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保安員安全教育
所有保安員必須接受安全教育,認知危險意識和識別內部陰謀的培訓。
一、培訓內容包括:消防、防恐及車輛出入處理、維護廠區(qū)內安全工作等。
1、火災的分類和適用滅火器。
2、燃燒的要素和滅火方法。
3、保安員應具備的消防知識。
4、火場中自救和救人注意事項。
5、發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏后處理方法。
6、安全用電及救治觸電的人方法。
7、保安員人身和財物安全防范。
8、做好客戶單位安全防范的四個要點:觀察、發(fā)現(xiàn)、報告、處置。
二、根據(jù)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的規(guī)定,保安員具有以下權限:
1.對刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員,有權抓獲并扭送公安機關,但無扣留,關押,審訊,沒收財產及罰款的權力。
2.對發(fā)生在服務區(qū)的刑事、治安案件,有權保護現(xiàn)場,保證證據(jù),維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關的情況,但無現(xiàn)場勘查的權力。
3.依照法律、法規(guī)規(guī)定和企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定,勸阻或制止未經許可的進入公司的人員、車輛。
4.對出入公司的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品,按照公司相關規(guī)定進行驗證、檢查,但無人身檢查權。
5.按要求對公司進行安全防范檢查,完善企業(yè)保安管理規(guī)章制度。
6.執(zhí)勤中遇到違法犯罪人員不服制止,甚至行兇,報復的,可以采取正當防衛(wèi),但不得涉及無辜人員和不正當防衛(wèi)。2.
去百度文庫,查看完整內容>內容來自用戶:gujintong1122保安員安全教育所有保安員必須接受安全教育,認知危險意識和識別內部陰謀的培訓。
一、培訓內容包括:消防、防恐及車輛出入處理、維護廠區(qū)內安全工作等。1、火災的分類和適用滅火器。
2、燃燒的要素和滅火方法。3、保安員應具備的消防知識。
4、火場中自救和救人注意事項。5、發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏后處理方法。
6、安全用電及救治觸電的人方法。7、保安員人身和財物安全防范。
8、做好客戶單位安全防范的四個要點:觀察、發(fā)現(xiàn)、報告、處置。二、根據(jù)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的規(guī)定,保安員具有以下權限:1.對刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員,有權抓獲并扭送公安機關,但無扣留,關押,審訊,沒收財產及罰款的權力。
2.對發(fā)生在服務區(qū)的刑事、治安案件,有權保護現(xiàn)場,保證證據(jù),維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關的情況,但無現(xiàn)場勘查的權力。3.依照法律、法規(guī)規(guī)定和企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定,勸阻或制止未經許可的進入公司的人員、車輛。
4.對出入公司的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品,按照公司相關規(guī)定進行驗證、檢查,但無人身檢查權。5.按要求對公司進行安全防范檢查,完善企業(yè)保安管理規(guī)章制度。
6.執(zhí)勤中遇到違法犯罪人員不服制止,甚至行兇,報復的,可以采取正當防衛(wèi),但不得涉及無辜人員和不正當防衛(wèi)。2。
保安培訓方案培訓內容 1·廠紀廠規(guī)· 2·保安員素質與行為規(guī)范· 3·消防、保安守則與制度· 4·消防培訓與演習· 5·體能訓練·目的 為了內強素質外樹形象,提高保安隊伍的整體素質與各種防范能力· 第一節(jié)、廠紀廠規(guī)(略) 第二節(jié)、保安員素質 一、保安員素質 (一)保安員的政治素質· 1. 熱愛本社會制度與祖國. 2. 堅持基本原則,熱愛保安事業(yè). 3. 遵紀守法,廉潔奉公· 4. 忠于職守,竭誠服務· 5. 不畏艱險,文明執(zhí)勤· (二)保安人員業(yè)務素質 1. 精通保安服務業(yè)務· 2. 熟悉法律政策· 3. 具有良好的觀察力、思維力和分析判斷力· 4. 會做群眾工作· 5. 沉著機智,多講述謀善斷· 6. 體魄健全,武藝高強· 二、儀容儀表(體態(tài))·1·上班時間必須著裝整潔,穿好制服·戴好帽子,扣好紐扣,上崗證戴于左胸·嚴禁上班著便服。
2·上班必須,做到站如松,坐如鐘,行如風·即上班時必,需做到:站時應有站姿,坐有時要有坐象,行走時,要有雷厲風行· 3·體能、隊列訓練· 第三節(jié)、消防、保安守則 一、消防保安人員職責· 為保障公司范圍內人員的生命與財產安全,維護其正常工作生活秩序·做好公司內的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等的防范工作,做到職責分明·公司針對保安員與消防人員的職責特作如下規(guī)定: 1·在負責人的領導下,做好全廠的安全保衛(wèi)工作,做好廠領導在安全保衛(wèi)工作上的助手與參謀· 2·認真貫徹政府和公司有關安全生產的方針政策、規(guī)程與標準,做好安全無形生產和宣傳教育工作· 3·組織、協(xié)調各部門制訂和完善安全生產責任制,并監(jiān)督執(zhí)行。 4·認真做好各類人員與貨物進出檢查,認真做好消防通道、消防設施與器材的檢查,并做好相關之記錄· 5·及時向領導匯報工作,對出現(xiàn)的重大問題或存在的隱患即時匯報· 6·加強能源使用與利用的監(jiān)督工作· 7·負責協(xié)調與召集安全例會和組織各種安全生產,文明生產檢查評比活動,做到獎懲分明,整改及時· 8·協(xié)助公司執(zhí)行廠紀廠規(guī)等規(guī)章制度與行政命令· 9·對本公司人員有3次違紀行為者,有權進行直接開處罰單交予行政部簽字認可· 10.擔當義務消防隊員· 二、保安人員十一要與十一不準 1·要加強政治業(yè)務學習,不準做違法違紀的事· 2·要服從領導聽從安排,不準搞自由主義· 3·要加強組織紀律性,不準遲到早退無故曠工請假· 4·要堅守工作崗位,不準擅離職守· 5·要敢于同壞人壞事做斗爭,不要做老好人· 6·要遵紀守法,不準參與嫖娼、賭博、吸毒· 7·要秉公執(zhí)勤,不準徇私舞弊和收受禮物· 8·要保守機密,不準泄漏公司機密和他人隱私· 9·要加強團結,不準搞反派性活動· 10.要嚴格執(zhí)行廠規(guī)制度,不準違章辦事和酗酒· 11.要文明管理,不準打罵、刁難員工· 三、保安消防人員崗位職責 (一)安全主任職責: 1·在公司行政部經理與消防總指揮的領導下,全面負責公司的整體工業(yè)安全方面的消防工作· 2·在行政部經理與總指揮不在時全面行使最高指揮職能·并認真貫徹落實政府與公司的消防政策與措施· 3·進行整體性的工業(yè)安全規(guī)劃,提出相應的整改措施· 4·代表公司獨立行使相關之權力,開展相應之工作· 5·配合公司的要求,作好公司的整體安全培訓與宣傳工作· 6·認真作好每日工業(yè)安全(如:整體規(guī)劃、安全生產、安裝、消防通道等)監(jiān)督工作與記錄,以及月總結報告·同時有權直接責令違規(guī)部門與個人即時修正· 7·協(xié)調公司各部門之間的安全工作,并協(xié)助上司召開工業(yè)安全會議· 8·加強整體性的公共安全檢查·針對公司所出現(xiàn)的不合格項,根據(jù)公司的實際情況提出合理化的整改建議。
9·對多次違反相關之規(guī)定者,有權直接進行查處并呈報總指揮與行政部給予處罰·同時自覺接受其他同事的監(jiān)督· 10·加強能源使用與利用的監(jiān)督工作· (二)保安隊長職責· 1·在其行政部的領導下,正確地貫徹執(zhí)行公司的各項政策·指導下屬工作起到上下溝通橋梁的作用· 2·做好上司的好幫手,全面負責實施公司的保安工作包括事故的處理· 3·在直接上司的領司下,獨立地行使對各種規(guī)章制度的監(jiān)管權力· 4·對本部門工作進行安排與協(xié)調,并協(xié)調同他部門的相關工作。 5·通過不同的方式,不斷加強保安隊伍的思想建設與業(yè)務素質的提高· 6·正確反映保安隊伍與各部門所出現(xiàn)的安全工作問題,并提供合理化的建議· 7·有權對多次違反公司各項規(guī)定者有權給予一定的處罰,同時自覺接受其他同事的監(jiān)督· 8·認真作好保安工作的統(tǒng)計工作報告與總結,并協(xié)助上司召開保安工作會議· 9·協(xié)助上司,配合安全主任處理工傷事故與指揮消防工作· (三)督察員工作職責 1·協(xié)助上司作好保安消防的宣傳、檢查與防范工作,做好幫手。
2·協(xié)同組長加強本組人員的思想教育與各種素質的提高· 3·在公司范圍內行使其獨立的督察權,對任何違紀及時指正與跟進· 4·檢查與監(jiān)督各個保安點工作與工場紀律· 5·協(xié)助上司,嚴肅處理各種違紀行為,以糾正各種不正之風· 6·認真做好日常工作中工作記錄,及時反饋實際情況,并提出合理化的建議· 7·在隊長的領導下,同班、組長一道搞好團隊建設。 8·協(xié)助上司,配合隊。
保安的應知應會是:
1、能熟悉服務單位的門衛(wèi)制度和安全方面的規(guī)定、工作性質、人員、車輛、重要部位等基本情況。
2、能查驗出入人員、車輛的證件、出入牌,做好出入登記手續(xù)。查驗可疑物品,防止壞人及閑雜人進入,防止盜竊的物品從門衛(wèi)流出。
3、能指揮、疏導車輛、人員的出入,停放進出有序。
4、能用規(guī)范的文明的語言與客戶單位和工作對象交流,能解答來訪人員的簡單詢問,按規(guī)范接待來訪人員。
5、會操作安全門,會使用通訊、報警設施,會使用保安防衛(wèi)器械。
6、能按照預定的路線或變換的路線進行安全巡邏,隨時注意可疑情況,對重要目標,重要部位加強巡邏和檢查,填寫好巡邏記錄。
7、隨時保持高度警惕,做好四防工作,“防火、防盜、防事故、防破壞”,能夠注意觀察、發(fā)現(xiàn)多種事故苗頭和可疑現(xiàn)象,及時預防。
8、會使用保安員的先期處置權。對可疑的人和物進行盤問盤查,消除可疑再放行。對現(xiàn)行作案分子可以抓捕控制,及時報告當?shù)嘏沙鏊?10、交公安機關處理。對刑事、治安案件的現(xiàn)場予以保護。
9、熟悉一般的消防安全知識,會使用各類滅火器,發(fā)現(xiàn)火災,先報119和單位,組織在場人員進行撲救,引導人員、物資疏散。,
10、會報警、會請示匯報,熟記當?shù)嘏沙鏊?,客戶單位主管部門和人員、班長及公司電話,熟知110報警、119火警、120醫(yī)療急救、122交通事故的用途。執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)有關情況,應分清性質和緊急程度進行報警、報告、請示。
11、熟悉保安的禮節(jié)禮儀、規(guī)范著裝、使用文明用語、態(tài)度和氣、禮貌待人。搞好崗點、宿舍、個人衛(wèi)生,隨時保持保安的文明風度和作風。
12、熟悉并遵守保安的紀律規(guī)定和公司的各種規(guī)章制度,服從命令聽指揮,團結同志,認真工作,努力做一名合格的保安員。
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內容來自用戶:娜娜
保安員工作常識—保安員對突發(fā)事件的處理
一、保安員在保安服務中可以采取下列措施:
1、查驗出入人員證件,登記出入車輛和物品。
2、開展守護、巡邏、安全檢查、報警監(jiān)控活動。
3、維護公共場所秩序。
4、設立臨時隔離區(qū)。
5、制止違法犯罪行為。
二、保安員在提供保安服務時不得有下列行為:
1、限制他人人身自由、搜查他人身體,侮辱、毆打他人。
2、扣押、沒收他人證件、財物。
3、阻礙依法執(zhí)行公務。
4、參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。
5、刪改或者擴散監(jiān)控影像資料、報警記錄。
6、侵犯個人隱私、泄露涉密信息。
7、違反法律、行政法規(guī)的其他行為。
一、培訓目的
規(guī)范保安員處理突發(fā)事件的程序,提高對突發(fā)事件的應急處理能力,維護轄區(qū)內正常工作和生活秩序。
二、保安員對突發(fā)事件的處理原則
1.快速反應原則當值保安、保安中隊長3~5分鐘內到達突發(fā)事件現(xiàn)場。當值保安、保安中隊長1分鐘內從一樓跑到六樓的突發(fā)事件現(xiàn)場,進行緊急控制處理(適用于辦公樓、高層住宅小區(qū))。2.統(tǒng)一指揮原則1)處理突發(fā)事件,由大隊長統(tǒng)一指揮;2)特殊情況下,由保安中隊長統(tǒng)一指揮;3)保安隊組長協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理;3.服從命令原則4233
保安員應掌握的基礎理論知識包括:保安服務業(yè)的產生和發(fā)展;保安服務業(yè)的概念及性質;保安服務組織的職責及組建條件;保安員的職責和權限;保安員的基本素質及行為規(guī)范。
保安員應掌握的基本業(yè)務知識包括:保安勤務知識;安防技術與設施知識;消防安全知識;現(xiàn)場保護知識;現(xiàn)場救助知識;內務管理知識;保安禮儀常識;安全管理知識;交通安全知識;計算機操作知識;防衛(wèi)術知識;人際溝通技巧。保安員應掌握的法律、法規(guī)知識包括:憲法;刑法;刑事訴訟法;民法通則;民事訴訟法;合同法;公司法;治安管理處罰法;保安服務管理條例;企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例;物業(yè)管理條例;公安部等有關部委制定的相關規(guī)章和地方性法規(guī);其他與保安的法律法規(guī)及部門規(guī)章。
保安知識
門崗服務 一、目的 通過對大門進出人員、車輛、物資的控制,確保所轄項目安全。 二、職責 門崗值班時應認真、負責,在門崗區(qū)域實行 24 小時保安服務。 疏通車輛和人員進出,維護門口交通秩序,保證車輛及行人出入安全。 保持大門內外環(huán)境衛(wèi)生。 認真查看出入人員、車輛并登記清楚。 嚴格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進入所轄項目。 嚴格執(zhí)行物品出入管理手續(xù)。 為業(yè)主提供必要的幫助 熱情大方接受訪客的咨詢。 認真地寫好值班記錄及交接班登記和物品的交接。 樹立良好窗口形象,展示置信物業(yè)風采。 三、保安的職責要求 熟悉所轄項目基本情況及車輛的基本情況。 堅持聽清楚、問清楚、記清楚,及時向有關人員傳達清楚。 堅持敢管、善管,化大事為小事,化小事為沒事的原則。 查驗人員證件、核實進出物資的工作要細致,處理各種情況要靈活。 外來人員,陌生人員進入所轄項目要詢問,辦理登記手續(xù)。 掌握禮節(jié)禮貌,交通規(guī)則等業(yè)務知識。 四、日常工作 提供問詢服務、方向指引 。 對進出管理區(qū)域的業(yè)主主動招呼“您好!”或敬禮。 為業(yè)主提供必要的幫助。 負責外來人員、物品出入、車輛出入的登記管理。 建立崗位交接日記,做好交接班。 配合業(yè)主做好日常性工作。 五、出入證 公司員工出入憑《員工牌》出入。 施工人員出入憑《施工人員出入證》出入。 參觀人員憑《參觀人員出入證》出入。 訪客人員憑《訪客單》出入。 外來車輛憑《汽車通行證》登記出入。 物品出門憑《物品出門單》出入。 六、內部人員或業(yè)主的進出管理 公司人員或業(yè)主步行進出所轄項目時,立崗保安應在內部人員或業(yè)主 1-4米處時,主動敬禮或問好,表示對公司人員或業(yè)主的尊敬。 公司人員或業(yè)主開摩托車、助動車或者騎自行車進出大門時,立崗保安應在公司人員或業(yè)主 1-4米處時,主動敬禮或問好,表示對公司人員或業(yè)主的尊敬。 人員出入時要確認是公司員工和所轄項目業(yè)主才能放行;否則要詢問清楚,按規(guī)定辦理相關手續(xù)后才能放行。 七、來賓進出管理 立崗保安面對來賓距站崗處 1-4米處時,敬禮。 然后應主動上前詢問:“您好, 請問您有什么事嗎”或“您好,請問您找哪一位”? 在確定可以讓其入內后,說:請帶上有效證件到保安室登記。 坐崗保安問明來訪者所要找的人后,說 “請您稍候,我?guī)湍懵?lián)系一下”。 坐崗保安用電話向所要找的人聯(lián)系,爭得被訪者同意后,請來訪者出示有效證件,在《來賓登記表》或開具《訪客單》予以記錄并請來訪者簽名,說 :“歡迎您的光臨,請進”。 出門時應收回 《 訪客單 》 進行確認后放行。 八、施工人員進出管理 施工人員在所轄項目施工必須得到所轄項目的同意辦理相應的手續(xù)。 施工人員進出所轄項目時,保安人員核對《施工人員出入證》。 九、參觀人員進出管理 如有外來人員參觀必須經所轄項目同意,門崗發(fā)放《參觀人員出入證》。 參觀結束保安門崗收回《參觀證》,告別時敬禮目送或說 :“謝謝各位的光臨,歡迎下次再來”。 十、業(yè)主車輛進出管理 立崗保安面對內部人員或業(yè)主車輛距站崗 1-4米處時,站崗保安應用標準的交通通行手勢指揮車輛通過大門,并敬禮,表示對內部人員或業(yè)主的尊敬; 坐崗保安如發(fā)現(xiàn)特殊情況應及時做好記錄并通知業(yè)主。 十一、外來車輛的進出 面對來賓車輛距立崗 1-4米處時,立崗保安用標準停車手勢請其靠邊停車。 然后應快步上前至車門邊,行舉手禮,待車門(窗)打開后,問:“您好, 請問您找哪一位(或問:“您好,請問您有什么事”)?”大概進行確定后,請其到坐崗處登記。 坐崗保安問明來訪者所要找的人后,說 “請您稍候,我?guī)湍懵?lián)系一下。” 然后用電話向所要找的人聯(lián)系,征得被訪者同意后,請來訪者出示有效證件, 在《車輛登記表》登記,開具《訪客單》后方可入內。 然后告訴來訪者的車輛停放地點,發(fā)給車輛《臨時停車證》,說:“歡迎您的光臨” 車輛出所轄項目時門崗保安應收回《臨時停車證》和《訪客單》進行簽字確認后,說:“謝謝您的光臨,歡迎您再來?!?十二、特殊車輛進出管理 對執(zhí)行任務的公、檢、法、消防等特殊車輛的進出所轄項目 ,立崗保安應先敬禮,并做簡單詢問如無特殊情況應先通知業(yè)主,得到同意后放行。 如發(fā)生突發(fā)事件消防車或救護車進入所轄項目時門崗保安要及時指引。 十三、物品進出管理 物品進出廠門時,必須要得到相關負責人的同意,并開出《物品出門單》。 保安人員應仔細核對《物品出入單》上的數(shù)量,核對清楚后簽字予以放行。
一、確保安全,是物業(yè)保安工作的重中之重。
保安、保安,保障安全,是物業(yè)保安工作的重中之重。如何在物業(yè)小區(qū)內構人防、物防、技防相結合的安全防控網絡,保證小區(qū)安全管理品質,實現(xiàn)小區(qū)零發(fā)案,實現(xiàn)小范圍內的社會治安秩序的好轉,為構建和諧社會作出努力,是物業(yè)保安追求的重要目標。
要實現(xiàn)這一目標,必須從以下幾個方面作出努力:一是科學合理安排小區(qū)的保安崗位,形成小區(qū)門衛(wèi)崗、守護崗、巡邏崗的點、線、面最佳組合,這是組成嚴密安全防控的基礎;二是保安員熟悉工作環(huán)境,了解崗位職責,在崗位上恪盡職守,百倍提高警惕,是做好小區(qū)安全防控的關鍵;三是根據(jù)物業(yè)小區(qū)地理環(huán)境和安防薄弱環(huán)節(jié),加強對重點區(qū)域、重點部位的守護巡查,是做好物業(yè)小區(qū)保安護衛(wèi)工作的主要措施;四是熟記業(yè)主姓名、相貌特征,了解業(yè)主居住的樓宇、樓層、單元、房號,做到心中有底有數(shù),小區(qū)門衛(wèi)崗加強對人員、物品、車輛的登記,嚴密控制外來人員進入小區(qū),是做好小區(qū)安全護衛(wèi)工作的重點;五是加強晚上零時以后,特別凌晨時段的保安崗位督促檢查,防止保安員脫崗,打瞌睡等違紀行為的發(fā)生,是防止發(fā)生入室盜竊的重要方法;六是加強崗位與崗位之間的相互提醒,相互照應,相互監(jiān)督,互為聯(lián)動,形成點、線、面嚴密的防控體系,發(fā)揮小區(qū)內安全防范整體的功能效應;七是建立和完善小區(qū)內的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),把人防與技防有機結合起來,加強監(jiān)控中心的值班管理,做到百密不疏;八是加強對小區(qū)業(yè)主的安全知識的宣傳教育,教育群眾,發(fā)動群眾,依靠群眾、群防群治。 提高業(yè)主安全意識,為搞好小區(qū)安全打下良好的群眾基礎。
為培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓練有素、文明執(zhí)勤、保障有力的保安隊伍,必須對保安人員進行常規(guī)性的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學習和訓練。
1.0上崗前培訓:
對新錄用的保安員在上崗前必須進行崗前培訓,培訓內容包括:
1.1公司簡介。
1.2物業(yè)管理的基本知識,主要學習《物業(yè)管理條例》及實施規(guī)則。
1.3企業(yè)內部的管理制度:《員工守則》、工作紀律、勞動紀律、人事管理規(guī)定。
1.4安全防火教育:消防基本知識。
1.5ISO9002質量體系標準的基礎知識,主要學習質量方針和質量目標。
1.6公司《保安工作手冊》中的基本要求。
1.7其他有關知識:普法知識,職業(yè)道德教育。
1.8軍訓:主要為隊列訓練,體能訓練和拳術訓練。
2.0崗位培訓:
對在崗的保安員要進行常規(guī)培訓,以便提高其所需掌握的基本知識、技能和方法、培訓內容包括:
2.1詳細學習公司制定的《保安工作手冊》內容:即職責權限、規(guī)章制度、規(guī)定、工作程序、規(guī)范、標準。
2.2常規(guī)訓練:隊列訓練,擒拿格斗,體能訓練,消防滅火訓練,交通指揮訓練。
2.3精神文明訓練。
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