網(wǎng)格員入戶(hù)宣傳安全知識(shí)(社區(qū)網(wǎng)格員如何到居民家采集信息,居民不讓進(jìn)門(mén)怎么辦)
1.社區(qū)網(wǎng)格員如何到居民家采集信息,居民不讓進(jìn)門(mén)怎么辦
社區(qū)網(wǎng)格員直接到居民家采集信息，居民不讓進(jìn)門(mén)的話(huà)，深圳市羅湖區(qū)新興社區(qū)采用網(wǎng)格員聯(lián)合社區(qū)片警一起入戶(hù)登記的方式解決這個(gè)問(wèn)題，
網(wǎng)格員聯(lián)合社區(qū)片警一起入戶(hù)登記，打消居民顧慮，進(jìn)一步提高了工作效益，并入戶(hù)宣傳對(duì)轄區(qū)大型企業(yè)用人單位要求積極主動(dòng)配合社區(qū)網(wǎng)格工作，加強(qiáng)流動(dòng)人員居住信息申報(bào)管理，主動(dòng)自主申報(bào)人員信息。
擴(kuò)展資料：
社區(qū)網(wǎng)格化是社會(huì)管理創(chuàng)新的一項(xiàng)新舉措，是新時(shí)期關(guān)注民生、加強(qiáng)社區(qū)管理的需要。網(wǎng)格已成為社區(qū)管理的單元，網(wǎng)格員不可或缺，在社區(qū)服務(wù)、矛盾調(diào)解、鄰里互助等多方面，發(fā)揮著重要作用。專(zhuān)家呼吁，對(duì)網(wǎng)格員的工作給予一定的理解和支持。
以深圳市羅湖區(qū)新興社區(qū)為例，由于居民的安全意識(shí)不斷增強(qiáng)，網(wǎng)格員入戶(hù)登記信息遇到一定困難。有的居民不開(kāi)門(mén)，有的說(shuō)信息不方便透露，甚至有人懷疑網(wǎng)格員是騙子。針對(duì)這些問(wèn)題，新興社區(qū)多舉措確保做好人員信息采集。
一是加強(qiáng)網(wǎng)格宣傳，在工作站辦事前臺(tái)設(shè)立網(wǎng)格服務(wù)窗口，對(duì)來(lái)辦事的居民逐一核對(duì)居住信息，同時(shí)社區(qū)計(jì)生系統(tǒng)匹配網(wǎng)格人員信息采集系統(tǒng)，統(tǒng)一兩個(gè)系統(tǒng)人員信息資料。
二是網(wǎng)格員聯(lián)合社區(qū)片警一起入戶(hù)登記，打消居民顧慮，進(jìn)一步提高了工作效益，并入戶(hù)宣傳對(duì)轄區(qū)大型企業(yè)用人單位要求積極主動(dòng)配合社區(qū)網(wǎng)格工作，加強(qiáng)流動(dòng)人員居住信息申報(bào)管理，主動(dòng)自主申報(bào)人員信息。
三是通過(guò)“時(shí)間差”，利用早、中、晚及周末時(shí)間對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、店面、出租房進(jìn)行“地毯式”大排查，針對(duì)人員流動(dòng)性較大的出租屋進(jìn)行逐人、逐項(xiàng)、逐條信息認(rèn)真登記，確保信息不重、不漏、不錯(cuò)。通過(guò)一系列舉措我社區(qū)網(wǎng)格人員信息采集率明顯提高，網(wǎng)格工作普遍得到居民的認(rèn)可，為日后社區(qū)開(kāi)展各項(xiàng)工作奠定了良好的工作基礎(chǔ)。
參考資料來(lái)源：深圳市羅湖區(qū)人民政府-新興社區(qū)網(wǎng)格員多舉措采集人員信息
2.社區(qū)網(wǎng)格員的工作內(nèi)容和職責(zé)是什么
一.關(guān)于社區(qū)網(wǎng)格員工作內(nèi)容與工作職責(zé)1.采集基礎(chǔ)信息全面采集、動(dòng)態(tài)掌握并及時(shí)上報(bào)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)人口、房屋、社保、訴求、就業(yè)、安全、穩(wěn)定等情況，突出做好民生服務(wù)、困難群眾、社會(huì)穩(wěn)定“三本臺(tái)賬”建設(shè)，做到底子準(zhǔn)、情況清、動(dòng)向明。
2.聯(lián)絡(luò)社情民意做好網(wǎng)格居民與社區(qū)管理站之間的信息溝通、情況通報(bào)，及時(shí)收集社情民意，反映居民的訴求和愿望，做好登記上報(bào)和情況反饋工作，依法維護(hù)居民合法權(quán)益。3.調(diào)解矛盾糾紛主動(dòng)開(kāi)展網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛排查化解，最大限度地把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)、解決在網(wǎng)格內(nèi)；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)未能化解的矛盾糾紛，及時(shí)錄入上報(bào)，對(duì)重大或突發(fā)事件第一時(shí)間上報(bào)。
4.服務(wù)特殊人群準(zhǔn)確掌握網(wǎng)格內(nèi)特殊人群的基礎(chǔ)信息及情況變化，配合相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展幫教服務(wù)工作。5.巡查社會(huì)治安協(xié)助指導(dǎo)開(kāi)展治安群防群治，隨時(shí)排查、掌握、上報(bào)治安、消防等公共安全隱患，做好預(yù)防、勸告、疏導(dǎo)、教育等工作。
6.倡導(dǎo)文明新風(fēng)積極引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)居民改善人居環(huán)境和生產(chǎn)生活條件，著力解決“臟、亂、差”和大操大辦、鋪張浪費(fèi)等問(wèn)題，大力倡導(dǎo)科學(xué)、健康、文明的生活方式。7.代辦居民事項(xiàng)熟悉掌握各項(xiàng)居民事務(wù)辦理?xiàng)l件、流程，協(xié)助行動(dòng)不便的居民申請(qǐng)辦理計(jì)劃生育、低保、困難救助、經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務(wù)、下崗失業(yè)登記等民生事項(xiàng)。
8.組織文體活動(dòng)協(xié)助和指導(dǎo)開(kāi)展群眾文體活動(dòng)、科學(xué)技術(shù)文化學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富群眾文化生活，提高群眾的科學(xué)文化水平和精神文明程度。9.宣傳政策法規(guī)宣傳黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)，引導(dǎo)群眾自覺(jué)學(xué)法、守法、用法，加強(qiáng)公民道德宣傳，提升公民素養(yǎng)。
10.完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。二、關(guān)于社區(qū)網(wǎng)格員編制問(wèn)題部分單位招聘社區(qū)網(wǎng)格員可能會(huì)有事業(yè)編制，一般來(lái)說(shuō)網(wǎng)格員采用的均是編外合同制，工作表現(xiàn)優(yōu)秀者可酌情轉(zhuǎn)為事業(yè)編制。
3.網(wǎng)格員如何為群眾搞好服務(wù)
信息安全建設(shè)是電子政務(wù)建設(shè)不可缺少的重要組成部分。
電子政務(wù)信息系統(tǒng)承載著大量事關(guān)國(guó)家政治安全、經(jīng)濟(jì)安全、國(guó)防安全和社會(huì)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)和信息；網(wǎng)絡(luò)與信息安全不僅關(guān)系到電子政務(wù)的健康發(fā)展，而且已經(jīng)成為國(guó)家安全保障體系的重要組成部分。缺乏安全保障的電子政務(wù)信息系統(tǒng)，不可能實(shí)現(xiàn)真正意義上的電子政務(wù)。
一、強(qiáng)化安全保密意識(shí)，高度重視信息安全，是確保政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全運(yùn)行的前提條件 目前，電子政務(wù)信息系統(tǒng)大都是采用開(kāi)放式的操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，存在著先天的安全隱患。網(wǎng)絡(luò)攻擊、黑客入侵、病毒泛濫、系統(tǒng)故障、自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)竊密和內(nèi)部人員違規(guī)操作等都對(duì)電子政務(wù)的安全構(gòu)成極大威脅。
因此，信息安全保障工作是一項(xiàng)關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化全局的長(zhǎng)期性任務(wù)。 我們必須認(rèn)真貫徹“一手抓電子政務(wù)建設(shè)，一手抓網(wǎng)絡(luò)和信息安全”的精神和中辦發(fā)[2003]27號(hào)文件關(guān)于信息安全保障工作的總體要求，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)信息安全體系建設(shè)的重要性和緊迫性，高度重視網(wǎng)絡(luò)和信息安全。
這是做好信息安全保障工作的前提條件?！案叨戎匾暋笔紫纫I(lǐng)導(dǎo)重視；只有領(lǐng)導(dǎo)重視才能把信息安全工作列入議事日程，放到重要的位置，才能及時(shí)協(xié)調(diào)解決信息安全工作所面臨的諸多難題。
其次，要通過(guò)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)保密知識(shí)的普及教育，特別是對(duì)縣處級(jí)以上干部進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)培訓(xùn)，大力強(qiáng)化公務(wù)員隊(duì)伍的安全保密意識(shí)，使網(wǎng)絡(luò)信息安全宣傳教育工作不留死角，為網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全運(yùn)行創(chuàng)造條件。二、加強(qiáng)法制建設(shè)，建立完善的制度規(guī)范，是做好信息安全保障工作的重要基礎(chǔ) 確保政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全，必須加強(qiáng)信息安全法制建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和工作規(guī)范辦事。
俗話(huà)說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，信息安全工作尤其如此。如果我們能夠堅(jiān)持建立法制和標(biāo)準(zhǔn)，完善制度和規(guī)范并很好地執(zhí)行，就會(huì)把不安全因素和失誤降到最低限度，使政務(wù)信息安全工作不斷登上新的臺(tái)階。
為此，一要嚴(yán)格按照現(xiàn)行的法律法規(guī)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序，同時(shí)逐步建立和完善信息安全法律制度。要加強(qiáng)信息安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，抓緊制定急需的信息安全和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，形成與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相銜接的具有中國(guó)特色的信息安全標(biāo)準(zhǔn)體系。
二要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和日常工作規(guī)范。要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)和信息安全面臨的新情況、新問(wèn)題，緊密聯(lián)系本單位信息安全保密工作的實(shí)際，本著“堵漏、補(bǔ)缺、管用”的原則，抓緊修訂、完善和新建信息安全工作的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，切實(shí)增強(qiáng)制度的科學(xué)性、有用性和可操作性，使信息安全工作有據(jù)可依、有章可循。
三要重視安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。有了制度，不能把它束之高閣。
不按制度辦事，是造成工作失誤和安全隱患的重要原因。很多不安全因素和工作漏洞都是由于沒(méi)有按程序辦事所造成的。
因此，要組織信息化工作人員反復(fù)學(xué)習(xí)有關(guān)制度和規(guī)范，使他們熟悉和掌握各項(xiàng)制度的基本內(nèi)容，明白信息安全工作的規(guī)矩和方法，自覺(jué)用制度約束自己，規(guī)范工作。 四要建立完善對(duì)制度落實(shí)情況的監(jiān)督檢查和激勵(lì)機(jī)制。
工作程序、規(guī)章制度建立后，必須做到行必循之，把規(guī)章制度的每一條、每一款落到實(shí)處。執(zhí)行制度主要靠自覺(jué)，但必須有嚴(yán)格的監(jiān)督檢查。
要通過(guò)監(jiān)督檢查建立信息安全工作的激勵(lì)機(jī)制，把信息安全工作與年度考核評(píng)比及“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”工作緊密結(jié)合起來(lái)，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，確保各項(xiàng)信息安全工作制度落到實(shí)處。各地、各部門(mén)要不定期地對(duì)本地和本系統(tǒng)的制度落實(shí)情況進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及早解決。
三、建立信息安全組織體系，落實(shí)安全管理責(zé)任制，是做好政務(wù)信息安全保障工作的關(guān)鍵 調(diào)查顯示，在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題中，約有80%是由于管理問(wèn)題造成的。因此，建立信息安全管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，發(fā)揮其統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)管理、宏觀調(diào)控和決策的作用，強(qiáng)化信息安全管理，形成全方位的信息安全管理組織體系至關(guān)重要。
一方面，要逐步建立和完善信息安全組織體系。該體系應(yīng)包括各地、各部門(mén)成立的保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組；有本部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)參加的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全協(xié)調(diào)小組；聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外安全專(zhuān)家組成的安全咨詢(xún)專(zhuān)家小組。
根據(jù)建設(shè)和應(yīng)用情況需要，還可建立相應(yīng)的信息安全管理執(zhí)行機(jī)構(gòu)（如“政府安全中心”），負(fù)責(zé)整個(gè)政務(wù)信息系統(tǒng)中的安全保密工作，包括提供相關(guān)服務(wù)。 另一方面，要在健全信息安全組織體系的基礎(chǔ)上，切實(shí)落實(shí)安全管理責(zé)任制。
明確各級(jí)、各部門(mén)行政一把手（或主管領(lǐng)導(dǎo)同志）作為信息安全保障工作的第一責(zé)任人；技術(shù)部門(mén)主管或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作為信息安全保障工作直接責(zé)任人，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理人員和操作人員的管理。切實(shí)把好用人關(guān)，對(duì)關(guān)鍵崗位實(shí)行A、B角色管理；對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理人員和涉密操作人員要簽訂保密協(xié)議，明確保密職責(zé)，實(shí)行持證上崗制度。
要培養(yǎng)一批具有信息安全管理經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合人才，充實(shí)到關(guān)鍵崗位，為政務(wù)信息化把好安全關(guān)。四、結(jié)合實(shí)際注重實(shí)效，正確處理信息安全“五大關(guān)系”，是確保信息安全投資效益的最佳選擇 在電子政務(wù)建設(shè)中，信息安全方面的投資往往涉及很大金額。
各地、各部門(mén)應(yīng)緊密結(jié)合自身實(shí)際，正確處理和把握與信息安全相關(guān)。
4.社區(qū)網(wǎng)格員的工作內(nèi)容和職責(zé)有哪些
一.關(guān)于社區(qū)網(wǎng)格員工作內(nèi)容與工作職責(zé)
1.采集基礎(chǔ)信息
全面采集、動(dòng)態(tài)掌握并及時(shí)上報(bào)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)人口、房屋、社保、訴求、就業(yè)、安全、穩(wěn)定等情況，突出做好民生服務(wù)、困難群眾、社會(huì)穩(wěn)定“三本臺(tái)賬”建設(shè)，做到底子準(zhǔn)、情況清、動(dòng)向明。
2.聯(lián)絡(luò)社情民意
做好網(wǎng)格居民與社區(qū)管理站之間的信息溝通、情況通報(bào)，及時(shí)收集社情民意，反映居民的訴求和愿望，做好登記上報(bào)和情況反饋工作，依法維護(hù)居民合法權(quán)益。
3.調(diào)解矛盾糾紛
主動(dòng)開(kāi)展網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛排查化解，最大限度地把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)、解決在網(wǎng)格內(nèi)；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)未能化解的矛盾糾紛，及時(shí)錄入上報(bào)，對(duì)重大或突發(fā)事件第一時(shí)間上報(bào)。
4.服務(wù)特殊人群
準(zhǔn)確掌握網(wǎng)格內(nèi)特殊人群的基礎(chǔ)信息及情況變化，配合相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展幫教服務(wù)工作。
5.巡查社會(huì)治安
協(xié)助指導(dǎo)開(kāi)展治安群防群治，隨時(shí)排查、掌握、上報(bào)治安、消防等公共安全隱患，做好預(yù)防、勸告、疏導(dǎo)、教育等工作。
6.倡導(dǎo)文明新風(fēng)
積極引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)居民改善人居環(huán)境和生產(chǎn)生活條件，著力解決“臟、亂、差”和大操大辦、鋪張浪費(fèi)等問(wèn)題，大力倡導(dǎo)科學(xué)、健康、文明的生活方式。
7.代辦居民事項(xiàng)
熟悉掌握各項(xiàng)居民事務(wù)辦理?xiàng)l件、流程，協(xié)助行動(dòng)不便的居民申請(qǐng)辦理計(jì)劃生育、低保、困難救助、經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務(wù)、下崗失業(yè)登記等民生事項(xiàng)。
8.組織文體活動(dòng)
協(xié)助和指導(dǎo)開(kāi)展群眾文體活動(dòng)、科學(xué)技術(shù)文化學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富群眾文化生活，提高群眾的科學(xué)文化水平和精神文明程度。
9.宣傳政策法規(guī)
宣傳黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)，引導(dǎo)群眾自覺(jué)學(xué)法、守法、用法，加強(qiáng)公民道德宣傳，提升公民素養(yǎng)。
10.完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
二、關(guān)于社區(qū)網(wǎng)格員編制問(wèn)題
部分單位招聘社區(qū)網(wǎng)格員可能會(huì)有事業(yè)編制，一般來(lái)說(shuō)網(wǎng)格員采用的均是編外合同制，工作表現(xiàn)優(yōu)秀者可酌情轉(zhuǎn)為事業(yè)編制。
5.社區(qū)網(wǎng)格員的工作內(nèi)容是什么
更多社區(qū)公益崗相2113關(guān)招考信5261息：點(diǎn)擊查看社區(qū)網(wǎng)格員工作內(nèi)容與工作職4102責(zé)16531.采集基礎(chǔ)信息全面采集、動(dòng)態(tài)掌握并及時(shí)上報(bào)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)人口、房屋、社保、訴求、就業(yè)、安全、穩(wěn)定等情況，突出做好民生服務(wù)、困難群眾、社會(huì)穩(wěn)定“三本臺(tái)賬”建設(shè)，做到底子準(zhǔn)、情況清、動(dòng)向明。
2.聯(lián)絡(luò)社情民意做好網(wǎng)格居民與社區(qū)管理站之間的信息溝通、情況通報(bào)，及時(shí)收集社情民意，反映居民的訴求和愿望，做好登記上報(bào)和情況反饋工作，依法維護(hù)居民合法權(quán)益。3.調(diào)解矛盾糾紛主動(dòng)開(kāi)展網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛排查化解，最大限度地把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)、解決在網(wǎng)格內(nèi)；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)未能化解的矛盾糾紛，及時(shí)錄入上報(bào)，對(duì)重大或突發(fā)事件第一時(shí)間上報(bào)。
4.服務(wù)特殊人群準(zhǔn)確掌握網(wǎng)格內(nèi)特殊人群的基礎(chǔ)信息及情況變化，配合相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展幫教服務(wù)工作。5.巡查社會(huì)治安協(xié)助指導(dǎo)開(kāi)展治安群防群治，隨時(shí)排查、掌握、上報(bào)治安、消防等公共安全隱患，做好預(yù)防、勸告、疏導(dǎo)、教育等工作。
6.倡導(dǎo)文明新風(fēng)積極引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)居民改善人居環(huán)境和生產(chǎn)生活條件，著力解決“臟、亂、差”和大操大辦、鋪張浪費(fèi)等問(wèn)題，大力倡導(dǎo)科學(xué)、健康、文明的生活方式。7.代辦居民事項(xiàng)熟悉掌握各項(xiàng)居民事務(wù)辦理?xiàng)l件、流程，協(xié)助行動(dòng)不便的居民申請(qǐng)辦理計(jì)劃生育、低保、困難救助、經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務(wù)、下崗失業(yè)登記等民生事項(xiàng)。
8.組織文體活動(dòng)協(xié)助和指導(dǎo)開(kāi)展群眾文體活動(dòng)、科學(xué)技術(shù)文化學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富群眾文化生活，提高群眾的科學(xué)文化水平和精神文明程度。9.宣傳政策法規(guī)宣傳黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)，引導(dǎo)群眾自覺(jué)學(xué)法、守法、用法，加強(qiáng)公民道德宣傳，提升公民素養(yǎng)。
10.完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
6.進(jìn)入網(wǎng)格員隊(duì)伍,怎樣更好的開(kāi)展工作
“有事兒找網(wǎng)格員”已成鄭州市民口頭禪。社區(qū)網(wǎng)格員作為政府與群眾間的溝通橋梁，發(fā)揮著人熟、地熟、事熟優(yōu)勢(shì)，如同一把“梭子”，穿梭在小區(qū)樓棟之間，編織著社區(qū)民生幸福之網(wǎng)，讓基層社會(huì)治理變得更加有效。
對(duì)生活在鄭州市的老百姓來(lái)說(shuō)，“社區(qū)網(wǎng)格員”并不是一個(gè)陌生稱(chēng)呼。即便你沒(méi)有與他們打過(guò)交道，但張貼在居民樓門(mén)口的網(wǎng)格員照片，已在不知不覺(jué)中走進(jìn)了你的生活。“有事兒找網(wǎng)格員”已成鄭州市民口頭禪。
采集錄入人口、房屋等各類(lèi)基礎(chǔ)信息，開(kāi)展法制和治安防范宣傳，你都能看到他們的身影；轄區(qū)有幾家小賣(mài)部、幾間診所、分布在哪里，他們都了然于胸。作為社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)的具體實(shí)施者，作為聯(lián)系基層群眾與社會(huì)各部門(mén)的重要一環(huán)，這些活躍在社區(qū)的網(wǎng)格員們，不僅讓小區(qū)居民感受到生活便利，也讓他們感受到了安全與幸福。
社區(qū)奔忙的“和諧使者”
把社區(qū)管理服務(wù)裝進(jìn)網(wǎng)格，并非易事，推行網(wǎng)格化管理之初，諸如信息收集難等問(wèn)題頻繁出現(xiàn)。
早在2010年，金水區(qū)天生街道金水花園就已經(jīng)按片劃分出10張網(wǎng)進(jìn)行管理。金水花園有約150棟樓、共16000多實(shí)際居住人口，由于片區(qū)過(guò)大，上情下達(dá)、下情上達(dá)都不通。
2013年，金水花園對(duì)轄區(qū)內(nèi)的10張網(wǎng)作了進(jìn)一步細(xì)化，將其劃分為25個(gè)格，并新增居民擔(dān)任網(wǎng)格管理人員，共同參與網(wǎng)格化服務(wù)管理。
金水花園干部黃若琴介紹，社區(qū)新增了42名網(wǎng)格員，其中25名小組長(zhǎng)，17名成員。新增的網(wǎng)格管理小組長(zhǎng)與網(wǎng)格小組成員均為熱心居民，年齡最大的近80歲?！斑M(jìn)一步細(xì)分網(wǎng)格并讓居民參與網(wǎng)格化服務(wù)管理后，居民們觀念變了，參與意識(shí)更強(qiáng)了?！秉S若琴說(shuō)。
2015年1月，梨園村16號(hào)化糞池堵塞，網(wǎng)格組長(zhǎng)將該信息上報(bào)了社區(qū)后，工作人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，本著有事先處理的原則，天生街道墊資對(duì)化糞池進(jìn)行了清掏。事后在網(wǎng)格員的召集下，居民們主動(dòng)交齊了墊付資金。
“這要是放在以前，居民們肯定都不愿意集資?！秉S若琴告訴記者，化糞池堵塞只涉及到兩三戶(hù)居民，而未被堵塞的大多數(shù)居民都不愿意集資清掏，如果事發(fā)后街道沒(méi)有主動(dòng)先墊付資金，也沒(méi)有網(wǎng)格員參與管理，可能事情就很難得到及時(shí)解決。
據(jù)金水區(qū)委政法委工作人員介紹，金水區(qū)按照“地域相鄰、構(gòu)成相似、規(guī)模適度、方便管理”的原則，以“街區(qū)商貿(mào)型、企事業(yè)單位型、居住小區(qū)型、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)型”為類(lèi)別，對(duì)178個(gè)村、社區(qū)劃分了2254個(gè)網(wǎng)格，目前，已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化服務(wù)管理全覆蓋。
2015年，金水區(qū)通過(guò)網(wǎng)格化管理共掌握網(wǎng)格內(nèi)“人、地、物、事、組織”等基礎(chǔ)信息2.2萬(wàn)余條，有效解決處理治安問(wèn)題、安全生產(chǎn)類(lèi)問(wèn)題、矛盾糾紛類(lèi)問(wèn)題9732件，辦理環(huán)境污染、消防設(shè)施設(shè)置、溝渠堵塞等其他民生問(wèn)題830件。
守護(hù)安全的“一線人員”
2014年4月，金水區(qū)回興街道金水花園網(wǎng)格員陳顯玉在每日例行巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，農(nóng)業(yè)銀行大廳內(nèi)有一取款老人神色異常，陳顯玉見(jiàn)此情形便上前與老人攀談。
老人告訴她自己取款是想給兒子買(mǎi)車(chē)，但兒子不在現(xiàn)場(chǎng)，賣(mài)車(chē)人已在銀行外等候多時(shí)。陳顯玉覺(jué)得其中有蹊蹺，環(huán)顧四周，發(fā)現(xiàn)確有幾名年輕人在銀行外緊張地注視著老人的一舉一動(dòng)，陳顯玉隨即將情況報(bào)告給銀行的工作人員，冒充賣(mài)車(chē)的年輕人見(jiàn)勢(shì)不妙，迅速逃離現(xiàn)場(chǎng)，避免了一起詐騙案的發(fā)生。
在金水區(qū)，像陳顯玉這樣的網(wǎng)格員還有很多。據(jù)介紹，金水區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)被劃分為3311個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格，全區(qū)建立起了一支由1.89萬(wàn)名專(zhuān)兼職網(wǎng)格管理員組成的常態(tài)化社會(huì)治理隊(duì)伍，現(xiàn)有的樓棟長(zhǎng)、治安巡邏員、平安信息員、流動(dòng)人口協(xié)管員、矛盾糾紛調(diào)解員等職能得到整合。
“我管理的4號(hào)樓有5個(gè)單元，70戶(hù)，237個(gè)常住人口，39個(gè)流動(dòng)人口，其中包括兩個(gè)低保戶(hù)，兩個(gè)優(yōu)撫戶(hù)，7名傷殘人員。樓前后路燈共7盞，3根電桿，21個(gè)下水道井，4個(gè)通訊井?！眲P歌路社區(qū)第11網(wǎng)格員楊坤明如數(shù)家珍地講述自己負(fù)責(zé)的區(qū)域。
“以前有啥問(wèn)題還要專(zhuān)門(mén)去社區(qū)，感覺(jué)那里是個(gè)公共場(chǎng)合，好多話(huà)都不方便說(shuō)?，F(xiàn)在網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員直接到我們家，我們說(shuō)話(huà)也就沒(méi)有了顧慮?！苯鹚▓@社區(qū)居民陳有福說(shuō)。
據(jù)了解，2014年，金水區(qū)專(zhuān)門(mén)引入第三方機(jī)構(gòu)，通過(guò)督查暗訪、走訪居民、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查等方式，對(duì)各鎮(zhèn)街網(wǎng)格工作的知曉率、入戶(hù)率、滿(mǎn)意率等情況進(jìn)行民意調(diào)查，結(jié)果顯示，全區(qū)網(wǎng)格化工作知曉率達(dá)72.6%，入戶(hù)率達(dá)72.3%，滿(mǎn)意度達(dá)70%。
金鵬信息網(wǎng)格化監(jiān)管平臺(tái)
