景區(qū)安全知識培訓方案(如何編寫景區(qū)安全管理實施方案)
1.如何編寫景區(qū)安全管理實施方案
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XX景區(qū)安全管理實施方案
一、貫徹"誰主管、誰負責"的原則，把景區(qū)安全工作納入各級領(lǐng)導(dǎo)的職責范圍，實行安全工作領(lǐng)導(dǎo)負責制，工作人員崗位責任制，把安全工作任務(wù)落實到各部門、責任落實到每個員工，與崗位職責掛鉤，使景區(qū)上下形成合力，把各種安全工作制度、防范措施落到實處，努力創(chuàng)建平安景區(qū)。
二、景區(qū)各位工作人員要嚴格執(zhí)行國家旅游總局制定的《風景名勝區(qū)工作人員道德規(guī)范》、《旅游管理條例》。
三、經(jīng)常開展安全教育，提高員工安全意識和防范能力。同時，要加強對員工的文明衛(wèi)生習慣教育和紀律教育，使他們能自覺遵守景區(qū)的各項規(guī)章制度，確保景區(qū)安定。
四、切實加強景區(qū)員工的生活、衛(wèi)生、安全的管理，嚴格執(zhí)行安全保衛(wèi)制度。要高度重視安全工作，做到防火、防盜、防毒、防破壞，責任落實到人。值日人員要具體、全面負責當天景區(qū)的生活、衛(wèi)生、安全的管理和教育工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時教育，提高游客的防范意識，為旅客提供安全、舒適的環(huán)境。嚴禁外來人員隨意進出景區(qū)，以防事故發(fā)生。
五、嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，確保食堂、餐廳等生活場所的飲水、飲食的衛(wèi)生安全。飲食安全工作要指定專人負責，責任到人、獎罰分明。總務(wù)處對食堂、餐廳經(jīng)常進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
六、景區(qū)衛(wèi)生管理要制訂《景區(qū)衛(wèi)生工作條例》執(zhí)行。管理部門要按規(guī)定定期對員工進行體驗，建立員工健康檔案。要定期對員工進行健康知識教育。
七、各景區(qū)按計劃確需組織員工定期集中學習。對安全措施不到位、不落實的場所要禁止游客前往。一定提高安全意識，克服麻痹思想和僥幸心理以防萬一。
八、景區(qū)設(shè)施維護及公共設(shè)施的維修與管理由總務(wù)處負責實施，要求定期檢查，及時維修，排除隱患，確保安全。
2.安全教育培訓內(nèi)容和安全教育培訓計劃
㈠安全培訓教育計劃 安全生產(chǎn)教育，是經(jīng)濟發(fā)展的一個重要條件，是企業(yè)現(xiàn)代化管理的重要內(nèi)容之一，生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)教育工作是貫徹單位的方針，目標，實現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)，提高員工安全意識和安全素質(zhì)，防止不安全行為，減少人為失誤的重要途徑。
安全生產(chǎn)教育制度作為加強安全生產(chǎn)管理，進行事故預(yù)防的重要而且有效的手段，其重要性首先在于提高本單位管理者及員工做好安全生產(chǎn)管理工作的責任感和自覺性，幫助其正確認識和學習職業(yè)安全健康法律、法規(guī)，基本知識；其次是能夠普及和提高員工的安全技術(shù)知識，增強安全操作技能，懂得自己在安全生產(chǎn)中的地位和作用。 隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的不斷發(fā)展，新技術(shù)、新材料、新工藝廣泛應(yīng)用，特別是隨著我國政治經(jīng)濟體制改革的逐步深入，新的勞動組織形式不斷出現(xiàn)，給社會帶來了知識結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)等方面的深刻變化，對安全勞動教育體系和培訓也提出了新的要求，重視和加強安全勞動保護教育有著十分深遠的意義，隨著社會在不斷前進，企業(yè)在發(fā)展，安全生產(chǎn)管理更要上一層臺階。
下面就我單位實際情況制定具體培訓計劃： 1、各科室管理人員的培訓 ⑴各科室全體管理人員（包括企業(yè)主要負責人）每月要進行兩次集中學習、考試一次。 ⑵學習的目的是為提高和具備安全生產(chǎn)知識和管理能力。
⑶學習的內(nèi)容：國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律和法規(guī)及有關(guān)行業(yè)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范和標準。 ⑷安全生產(chǎn)管理的的基本知識、方法與安全生產(chǎn)技術(shù)，有關(guān)行業(yè)安全生產(chǎn)管理知識。
⑸國內(nèi)外先進安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗及典型事故案例分析。 ⑹工傷保險的政策、法律、法規(guī)和事故現(xiàn)場勘驗技術(shù)以及急救處理措施。
2、施工項目部培訓： ⑴施工項目部全體人員，每月集中培訓一次，每季度考核一次，由公司安全質(zhì)檢科負責。 ⑵培訓內(nèi)容：有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)程、標準和政策。
⑶對新知識、新技術(shù)、新本領(lǐng)，安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗。 ⑷掌握施工現(xiàn)場重大事故應(yīng)急管理措施，急救方案。
3、新工人培訓： ⑴公司對新工人進廠進行三級培訓制度，培訓內(nèi)容主要是安全生產(chǎn)基本知識，本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度勞動紀律。 ⑵項目部培訓施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)狀況和規(guī)章制度，作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素，防范措施及事故應(yīng)急措施。
⑶班組培訓崗位安全操作規(guī)程，生產(chǎn)設(shè)備安全裝置，勞動保護（用具）的正確使用方法。 4、施工班組培訓： ⑴施工班組全體職工的培訓，由各項目部負責，每周不少于2小時。
⑵利用進場性安全生產(chǎn)培訓教育形式，每天的班前班后會上說明安全注意事項，勞動紀律，各種機械設(shè)備操作規(guī)程，當日工作現(xiàn)場危險部位，檢查各工種佩戴安全勞動保護情況。 5、公司全體職工考核辦法： 公司的全體管理人員每月進行一次考試，內(nèi)容包括國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律和法規(guī)及本行業(yè)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范標準，安全生產(chǎn)管理知識，安全生產(chǎn)技術(shù)，勞動衛(wèi)生知識等。
6、特殊職工考核辦法： 按特種工人工種分類，每一季度考試一次；內(nèi)容包括安全施工的基本知識，本工種安全操作規(guī)程，機械設(shè)備使用安全制度。 [。
3.景區(qū)安全管理有哪些策略
安全是指不受威脅、沒有危險、危害、損失。
人類的整體與生存環(huán)境資源的和諧相處，互相不傷害，不存在危險、危害的隱患， 是免除了不可接受的損害風險的狀態(tài)。安全是在人類生產(chǎn)過程中，將系統(tǒng)的運行狀態(tài)對人類的生命、財產(chǎn)、環(huán)境可能產(chǎn)生的損害控制在人類能接受水平以下的狀態(tài)。
近些年來，旅游景區(qū)安全事故不斷頻發(fā)，給廣大游客帶來較為嚴重的生命財產(chǎn)危險，也在很大程度上影響了旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。那么是什么原因?qū)е戮皡^(qū)安全事故頻發(fā)？旅游景區(qū)管理部門該如何對安全事故進行有效的預(yù)防與應(yīng)對呢？本文將對這兩個問題進行探討。
影響景區(qū)的安全因素分析 1.安全意識薄弱 主要是指景區(qū)管理者與游客的安全意識薄弱。前者主要表現(xiàn)在管理人員工作疏忽、思想麻痹大意，抱著僥幸心理，在節(jié)假日安保人員短缺，臨時抽調(diào)無任何相關(guān)工作經(jīng)驗的人員充數(shù)，對安全隱患重視不夠而引起的安全事故。
后者主要包括游客出游前的準備意識與旅游過程中的安全意識。然而許多游客在出行前為自我保護的準備和自救、求救的安排一無所知，就開展探險旅游等高危險旅游活動；而在旅游活動過程中過于興奮，高估自身應(yīng)對能力，不遵照景區(qū)規(guī)定及相關(guān)管理人員的指揮，開展具有挑戰(zhàn)性且高危的旅游活動而出現(xiàn)的旅游安全事件。
2.交通游線設(shè)計與旅游活動組織不合理 從許多景區(qū)安全事故中可看出，交通游線與旅游活動組織不合理的破壞性非常大。由于旅游線路設(shè)計不合理和疏導(dǎo)管理不暢通，容易導(dǎo)致局部旅游節(jié)點過于擁擠，游客相互踐踏，非常容易出現(xiàn)安全事故。
如2004年北京密云事故與活動組織、游覽線路設(shè)計密切關(guān)系，導(dǎo)致慘案發(fā)生。 3.景區(qū)設(shè)備設(shè)施不足 我國許多景區(qū)的設(shè)備設(shè)施較為滯后，主要表現(xiàn)在設(shè)備設(shè)施不足與維護不及時。
具體而言表現(xiàn)在以下幾個方面：景區(qū)游覽設(shè)施設(shè)備老化、配套不齊全、產(chǎn)品質(zhì)量不合格；設(shè)施設(shè)備設(shè)計不合理，缺乏設(shè)施功能性、實用性考慮；景區(qū)游步道、護欄等不安全的設(shè)備設(shè)施。例如，旅游景區(qū)餐飲衛(wèi)生設(shè)施不達標，容易造成游客疾病或食物中毒；景區(qū)缺乏衛(wèi)生醫(yī)療設(shè)施等；開發(fā)探險旅游產(chǎn)品，但相關(guān)配套安保設(shè)施卻未能跟上。
4.社會治安問題 旅游經(jīng)濟活動開展滋生了景區(qū)當?shù)氐男淌潞蜕鐣伟矄栴}，最為典型的是違法犯罪，其給游客帶來創(chuàng)傷的嚴重性和影響的廣泛性，成為旅游景區(qū)安全中最引人注目的表現(xiàn)之一。旅游景區(qū)的違法犯罪可分為三類：一是侵犯公私財產(chǎn)類違法犯罪，這類犯罪數(shù)量較多，作案范圍廣，包括盜竊、欺騙、搶劫、敲詐勒索等；二是危害游客的人身安全與財產(chǎn)安全類違法犯罪；三是與性犯罪和毒品、賭博、淫穢有關(guān)的違法犯罪。
5.安全管理機制不健全 主要表現(xiàn)在旅游景區(qū)管理者與政府主管部門兩方面。景區(qū)管理者對安全管理的認識不足、安全管理專業(yè)人才較少、管理水平較低，導(dǎo)致預(yù)警體系、應(yīng)對方案等管理機制不健全；而政府對景區(qū)安全管理不夠重視，監(jiān)管力度較小，尤其是不少私營景區(qū)，權(quán)責不明晰。
6.突發(fā)自然災(zāi)害 日益加劇的全球氣候變化直接引發(fā)了冰雪、洪水、泥石流、滑坡、地震、海嘯等自然災(zāi)害，這些自然災(zāi)害對景區(qū)安全管理帶來嚴重的威脅，而當前許多景區(qū)對這些自然災(zāi)害的應(yīng)對能力非常薄弱。近年來的印尼海嘯、汶川地震等無不對當?shù)芈糜尉皡^(qū)帶來了災(zāi)難性的毀滅。
景區(qū)安全管理策略探討 1.增強旅游安全意識 首先，提高旅游景區(qū)從業(yè)人員的安全意識，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部與管理者，讓其充分認識到旅游安全對于旅游業(yè)的重要性；其次，通過旅行社、景區(qū)網(wǎng)站、景區(qū)工作人員等方面的積極宣傳來提高游客的安全防范意識。第三，鼓勵游客在出行前應(yīng)有充分的自我保護的準備和自救、求救的安排，即游客的體質(zhì)和適應(yīng)力是否適合旅游景區(qū)的各種旅游活動，增強游客的景區(qū)旅游安全意識。
2.建立健全景區(qū)安全管理機制 一方面，景區(qū)安全管理應(yīng)以政府為核心，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)責任制，堅持安全發(fā)展理念，落實安全主體責任。政府應(yīng)從政策法規(guī)上制定景區(qū)的安全管理機制，從法律上規(guī)定其責任與義務(wù)，邀請專家評估旅游景區(qū)安全，預(yù)測可能發(fā)生的安全問題，采取相應(yīng)的措施，使損失降到最低。
另一方面，景區(qū)管理部門與旅游從業(yè)人員應(yīng)建立景區(qū)安全保障機制，要將景區(qū)安全責任到人，積極組織景區(qū)管理人員參與相關(guān)的培訓，加強景區(qū)安全保障能力建設(shè)。 3.加強政府部門協(xié)作 旅游安全管理部門涉及多個政府職能機構(gòu)，如旅游、工商、交通、林業(yè)、環(huán)保、安監(jiān)、水利等諸多部門。
景區(qū)管理者要主動與這些相關(guān)部門加強聯(lián)系，簽訂景區(qū)安全事故救援協(xié)議。當景區(qū)安全事件發(fā)生時，各部門可以及時提供救助，將景區(qū)的損失降低到最小。
4.強化旅游安全保護設(shè)施建設(shè)與管理 首先，科學設(shè)計與合理組織景區(qū)游線，并在景區(qū)游線地圖上明確標明哪些地段可能存在哪些具體的安全隱患，讓游客提早針對性做好防范措施，例如在雨雪天氣中某些山地景區(qū)的部分游線無法正常運營，就應(yīng)提早告知游客，并適當向游客退費。其次，加強旅游景區(qū)安全保護設(shè)施的建設(shè)與維護，景區(qū)內(nèi)放置的警示牌上應(yīng)加注英文、日文、韓文等多種語言進行安全提示以提醒自助游的外國游客，并加注景區(qū)緊急電話。
第三，嚴格。
4.如何寫安全教育培訓方案
學校安全教育，應(yīng)從實際出發(fā)，根據(jù)教師和學生的不同特點和身心發(fā)展規(guī)律，有重點分層次地確定安全教育的目標和內(nèi)容，利用學校教育陣地，定期開展多種形式的教育、培訓工作。
一、對學生的教育
（一）教育目標
主要是讓孩子初步樹立“安全第一”的意識，知道在校內(nèi)、外的活動中可能發(fā)生的常見事故，掌握在危險情況下的避險方法，初步具備分辨安全與危險的能力。
（二）教育內(nèi)容
(1)以人為本，“安全第一”的意識教育。
(2)交通安全教育。遵守交通規(guī)則，識別交通信號、標志，初步掌握安全乘車、乘船、乘機的知識，知道交通事故報警電話其他報警方式。
(3)消防安全教育。了解火災(zāi)類型和起火原因的簡單知識，養(yǎng)成不玩火、不抽煙、不隨便燃放煙花爆竹，不帶火種進山林等良好習慣，知道或火災(zāi)報警方式。初步掌握輕微火情的撲滅辦法和在公共場所、山林火災(zāi)中逃生的自救常識。
(4)食品衛(wèi)生教育。不吃腐爛食品，不隨便買零食，懂得簡單的食物中毒預(yù)防知識，知道醫(yī)療急救電話。
(5)簡單的體育運動安全知識教育。
(6)防地震及它自然災(zāi)害的安全教育。
(7)知道和處置常見動植物傷害的簡單知識。
(8)飲水衛(wèi)生知識。
(9)預(yù)防常見病和傳染病的基本知識。
(10)紀律教育。要公眾或集體場合，聽從老師指揮，不亂走、亂跑、不擁擠打鬧。
二、對班主任及其他教職員工的培訓
（一）教育目標
教育他們關(guān)心愛護學生，認真履行保護學生安全的職責，落實學校安全管理制度，使他們牢固樹立“安全第一”的思想和依法治“安”的法制觀念，熟悉并自覺遵守涉及安全的法規(guī)、規(guī)定，熟練掌握各類活動對學生進行安全教育的方法，具備準確分析安全與危險的判斷能力，在緊急狀況下組織學生逃生避險的應(yīng)急能力。
（二）教育內(nèi)容
(1)責任意識教育。校長是安全工作第一責任人，班主任是主要責任人，其他教職員工是相關(guān)責任人。
(2)法制意識教育。
(3)交通安全教育。組織學生安全乘坐交通工具，不在交通危險地區(qū)搞活動，在交通事故中迅速組織學生自救。
(4)消防安全教育。掌握各種防火知識并能有效告知學生，了解不同公共場所的消防設(shè)施，在火災(zāi)中迅速組織學生逃生避險。
(5)食品衛(wèi)生和防疫教育。分辨常見傳染病并了解其預(yù)防辦法，掌握簡單的農(nóng)藥及其他化學品中毒搶救方法。
(6)保護學生在勞動、體育、競賽、軍訓時人身安全的知識教育。
(7)組織學生在地震及其他自然災(zāi)害時迅速逃生避險，實行自救自護，并求得援助的安全知識和能力的教育。
(8)愛護學生、關(guān)心學生的師德教育。
(9)保持和調(diào)適自身及學生健康心理的常識。
三、實施途徑
在實施中小學安全教育中，學校要發(fā)揮主導(dǎo)作用，同時要與家庭密切配合，爭取公安、交警、消防、衛(wèi)生、防疫、勞動、旅游、林業(yè)、保險等部門和學生家長的支持，共同完成好教育任務(wù)。主要實施途徑有：
1、安全教育日（每年3月份最后一個星期一）。規(guī)定學校安全教育周或安全教育月。集中對師生進行教育和培訓。
2、周、班會和活動課。進行生動活潑、形式多樣的安全教育和演練，讓學生在喜聞樂見的教育活動中，收到鞏固知識、強化技能的效果。如請外來的專家開講座，搞模擬演練，看表演，舉辦作文、書法、繪畫、演講等比賽，收聽收看廣播電視，辦專刊等。
3、學科教學和校園文化滲透教育。
4、學校將按上級規(guī)定，每年分期分批派出相關(guān)人員到縣參加各種培訓，提高安全知識和技能教育。
5.旅游安全隱患排查治理方案
為迎接旅游旺季的到來，切實加強全市旅游安全生產(chǎn)工作，全面提高旅游安全保障能力，有效預(yù)防旅游事故的發(fā)生，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，確保“五一”黃金周期間以及暑期我市旅游安全秩序平穩(wěn)、有序。市旅游局決定，在全市范圍內(nèi)開展迎“五一”春季旅游安全大檢查。
一、檢查時間
從4月10日起至4月30日結(jié)束。
二、檢查內(nèi)容
（一）旅游景區(qū)：重點對安全生產(chǎn)責任制度、安全技術(shù)措施、安全教育培訓、安全作業(yè)及設(shè)施設(shè)備安全管理、森林景區(qū)防火工作及應(yīng)急救援機制等方面的落實情況進行檢查。
（二）星級飯店：重點對安全生產(chǎn)責任制度、安全教育培訓、安全作業(yè)規(guī)程、消防安全制度及設(shè)施設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)有效運行、食品衛(wèi)生安全、人員持證上崗情況、特種設(shè)備的配備使用及易發(fā)生重特大火災(zāi)隱患情況進行監(jiān)督檢查。
（三）旅行社：重點對安全生產(chǎn)責任制度、安全教育培訓制度、旅游車輛安全使用、投保旅行社責任保險、簽訂標準化旅游合同等方面的落實情況進行檢查。
三、檢查方式
采取企業(yè)自查、各縣（市、區(qū)）旅游主管部門督查、市旅游局組織交叉抽查相結(jié)合的方式進行。4月10日至20日各有關(guān)旅游企業(yè)要對企業(yè)自身每個環(huán)節(jié)、每個崗位、每項安全措施的落實情況進行全面徹底的自查自改。各地旅游主管部門要組織力量對本地區(qū)旅游安全大檢查開展情況進行全面督查，市旅游局于4月20日至30日組織交叉抽查。
四、具體要求
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，增強安全意識。各單位要切實把旅游安全工作放在首位，增強防范意識，加強對旅游安全工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，實行安全工作一把手負責制。旅游企業(yè)要對照檢查的內(nèi)容，開展宣傳發(fā)動，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與，進一步提高企業(yè)安全主體意識；各縣（市、區(qū)）主管部門要切實做好督促檢查，單位主要負責人要親自帶隊進行督促和檢查，抓好安全工作的各個環(huán)節(jié)，把安全工作落到實處。
（二）全面開展排查，消除事故隱患。自通知下發(fā)之日起，各旅游企業(yè)要根據(jù)本單位實際情況，認真開展自查，總結(jié)好本單位安全管理的經(jīng)驗和不足。各縣（市、區(qū)）旅游局負責督導(dǎo)檢查本行政區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)的安全自查情況，徹底排查安全隱患，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時做好整改，督導(dǎo)檢查工作要在4月20日前完成。市旅游局將于4月20日至4月30日期間對全市旅游企業(yè)安全情況進行抽查。抽查采取交叉檢查，由局長、副局長帶隊，分六批展開檢查，各縣（市、區(qū)）旅游局分別抽星級飯店、旅行社、A級景區(qū)安全管理人員各一名和旅游局安全管理人員參加檢查（詳見2012年旅游局組織交叉檢查計劃表）。
（三）認真分析總結(jié)，做好匯報交流。各地要在深入檢查、認真分析的基礎(chǔ)上，客觀全面、實事求是地進行總結(jié)。市旅游局組織交叉檢查時，將聽取各單位匯報檢查情況（包括檢查內(nèi)容、落實情況、存在問題、建議、措施等）。
附件： 1、2012年旅游局組織交叉檢查計劃表
2、2012年旅游行業(yè)安全檢查表
二〇一二年四月九日
主題詞：旅游 安全檢查 通知
抄送：省旅游局，市府辦、市安委辦
旅游局辦公室 2012年 4月9日印發(fā)
6.安全生產(chǎn)知識培訓方案
安全生產(chǎn)知識培訓方案其實就是我們?nèi)粘０踩嘤柕倪^程，有文字培訓（考試卷）、集體授課培訓、圖文并茂培訓（安全書籍、漫畫、安全小冊子）、生產(chǎn)現(xiàn)場培訓等。
培訓方案——你培訓的對象是什么人？有多少人？他們是干什么工作（工種）的？準備用什么方法進行培訓？培訓多少時間？內(nèi)容？等等，你都得事先有個準備，并把準備工作寫下來，這就是培訓方案，然后將培訓的結(jié)果、授課的內(nèi)容、聽課的人員數(shù)量等作一個記錄，那么，你的整個安全生產(chǎn)知識培訓方案就完整了。
7.如何對旅游景區(qū)人員進行培訓
培訓是從上至下的事上海諾獅旅游營銷策劃機構(gòu)首席策劃李也老師，憑借多年旅游培訓經(jīng)驗特別指出，在新員工入職時，從集團總經(jīng)理，集團人力資源部，到各部門都要將新員入職培訓工作當作頭等事情，將員工工作上的各種不到位，都針對性的進行分析，確認先前的培訓是否到位。
這樣就使得景區(qū)的服務(wù)不會因為人員變更而降低服務(wù)質(zhì)量。因此，培訓工作要從企業(yè)總經(jīng)理帶頭做起，這樣由上至下的重視才能做好。
培訓的主要目的，就是發(fā)揚優(yōu)良，改變不足，增強素養(yǎng)，提高技能，縮短與同行差距，營造具有個性的景區(qū)發(fā)展文化，更形象一點，培訓就是為旅游從業(yè)人員添加營養(yǎng)。 李也老師認為所有的培訓不是無目的的，關(guān)鍵要做好幾件事，一是常規(guī)培訓，有無定期檢討培訓內(nèi)容，比如企業(yè)發(fā)展、項目更新、管理結(jié)構(gòu)調(diào)整、相應(yīng)的行為規(guī)范的調(diào)整等；二是專業(yè)技能培訓，有無定期分析，比如導(dǎo)游的講說詞的調(diào)整，講解的技巧，接待客人的行為等等。
同時對不同工種做好相就的調(diào)查與分析，按“缺什么補什么”的方式開發(fā)新的培訓課題；三是員工素質(zhì)培訓，有無深入了解，做員工的素質(zhì)分析曲線圖有助于掌握，整體質(zhì)素的均衡，比如，崗位英語口語，形象禮儀，公關(guān)技巧培訓等。 四是員工價值培訓，只有企業(yè)與員工價值調(diào)整到相互吻合時，企業(yè)的活力才能更有效地顯現(xiàn)。
8.旅游景區(qū)安全管理規(guī)定是什么
一、旅游景區(qū)管理部門應(yīng)制定景區(qū)安全責任制，明確規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)、部門、員工各自的崗位安全職責。
二、建立健全景區(qū)安全檢查制度。進行以貫徹執(zhí)行國家安全法規(guī)政策的情況、景區(qū)安全管理、安全條件、存在的隱患等方面的安全檢查，主要內(nèi)容包括： 1。
對各單位、各級領(lǐng)導(dǎo)、部門、員工落實安全責任制、安全培訓、崗位安全技能方面進行檢查； 2。 對景區(qū)的環(huán)境、標志、安全設(shè)施方面進行檢查； 3。
對所屬單位的安全機構(gòu)、人員、職能、制度、經(jīng)費投入等安全管理效能，進行全面系統(tǒng)檢查，促使各單位完善安全管理，提高安全管理效能。 4。
除每日進行經(jīng)常性安全檢查外，每年應(yīng)定期進行2-4次群眾性大檢查。 包括普遍檢查、專業(yè)檢查和季節(jié)性檢查。
5。開展安全檢查，必須有明確的目的、要求和具體計劃，檢查要有臺帳記錄。
依靠群眾邊檢查、邊改進，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改排除。 三、制定全員安全教育培訓制度：景區(qū)員工包括各級領(lǐng)導(dǎo)必須經(jīng)過安全教育培訓合格后方能上崗工作，安全教育工作按《安全培訓教育規(guī)定》的要求進行。
特殊工種必須按《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓考核管理辦法》的規(guī)定，經(jīng)考試合格后持證上崗。 四、旅游景區(qū)內(nèi)有潛在危及游客安全的地域、通道要設(shè)有明顯的警示標志，提醒游客注意安全。
在危險地段要安置防護設(shè)施以保證游客的安全。 五、景區(qū)內(nèi)的纜車、高架索道、游樂等設(shè)備，必須符合有關(guān)安全標準，并應(yīng)經(jīng)常檢查保養(yǎng)，確保安全運轉(zhuǎn)。
六、要制訂突發(fā)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，對可能發(fā)生的旅游安全事故制訂相對應(yīng)的援救措施。景區(qū)內(nèi)應(yīng)備有常用應(yīng)急藥品，以便能及時為游客提供幫助。
七、景區(qū)必須有專職或兼職安全員，負責對景區(qū)進行經(jīng)常性的巡查，發(fā)現(xiàn)有不安全因素、安全隱患，及時報告管理部門。 并應(yīng)及時采取有效措施排除隱患，確保景區(qū)安全。
八、景區(qū)環(huán)境必須清潔、干凈，及時清除旅游垃圾，保護景區(qū)不被人為污染。
