去百度文庫,查看完整內容>內容來(lái)自用戶(hù):飛翔圖文物業(yè)公司員工須知須會(huì )消防安全常識培訓內容一、物業(yè)保安員、管理人員職責:1、熟練掌握消防器材、設施的使用方法;2、能在第一時(shí)間撲救初起火災,及時(shí)報警、啟動(dòng)消防設施,并組織人員疏散;3、每日進(jìn)行安全防火巡查,夜間的安全防火巡查至少每2小時(shí)一次,業(yè)主或住戶(hù)裝修結束時(shí)應對裝修現場(chǎng)進(jìn)行仔細檢查,消除不安全隱患,防火巡查包括下列內容:(1)用火、用電、用油、用氣有無(wú)違章;(2)疏散通道、各單元樓梯出口和消防車(chē)通道是否暢通,防火間距是否被占用;(3)地下車(chē)庫出入口,防火分區是否被占用、防火卷簾下是否堆放物品等情況;(4)各單元室內承重墻、粱、板、柱、各單元的水、電、等有無(wú)破壞性改動(dòng);(5)消火栓、滅火器等設施器材及消防安全標志是否完好;(6)門(mén)窗上是否設置影響逃生和滅火救援的障礙物。
二、物業(yè)管理人員應知應會(huì )部分:四個(gè)能力|1、提高檢查消除火災隱患能力|2、提高組織撲救初起火災能力|3、提高組織人員疏散逃生能力|4、提高消防宣傳教育培訓能力|五個(gè)第一時(shí)間|1、第一時(shí)間發(fā)現火情|2、第一時(shí)間報警|3、第一時(shí)間撲救初起火災|4、第一時(shí)間啟動(dòng)消防設施|5、第一時(shí)間組織人員疏散|四懂|1、懂本崗位的火災危險性。|2、懂預防火災的措施。
|3、懂滅火方法。|4、懂逃生方法。
|四會(huì )|1、會(huì )報警。
|2、會(huì )使用消防器材。|3、會(huì )撲救初期火災。
|答:物業(yè)員工發(fā)現火災應立即呼救,起火部位員工。
自己制作吧,幾個(gè)小時(shí)就可以完成。消防安全培訓其實(shí)很簡(jiǎn)單,根據你們單位實(shí)際情況自己可以很快做出一套培訓方案,主要知識點(diǎn):
1、介紹消防安全的重要性以及本單位的火災危險等級。從思想上去重視消防,培訓得有效果才行;
2、讓保安認識身邊的消防設施和器材;
3、消防安全“四個(gè)能力”建設的主要內容;即:會(huì )撲救初起火災、會(huì )組織人員疏散逃生、會(huì )排查火災隱患、消防安全教育培訓能力;
4、本崗位火災預防;
5、消防設施、器材的操作方法;
另:配合圖片和視頻效果更好,挑選一些比較有代表性的火災案例,你們單位消防設施的圖片。
****物業(yè)管理有限公司二〇〇*年度員工培訓計劃一、培訓目標通過(guò)培訓,提高員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平,掌握酒店式服務(wù)操作技能,打造品牌、全面塑造“**”的職業(yè)團隊,實(shí)現企業(yè)的跨越發(fā)展。
二、培訓原則統一計劃、統一內容、統一考核、分散實(shí)施。三、培訓方式全員參加,分階段、分層次的實(shí)施。
1、入職培訓:對200*年新進(jìn)員工進(jìn)行針對性培訓,物業(yè)基本情況、服務(wù)禮儀、禮節、管理與服務(wù)技巧等。2、上崗培訓:上崗前針對各部門(mén)、各崗位職責、工作標準及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓和考核。
3、在崗培訓:針對不同對象,又針對地開(kāi)展系列化、正規化的培訓。培訓方法:集中授課,公開(kāi)討論,分析案例,總結學(xué)習體會(huì )。
考核方法:口試/以現場(chǎng)提問(wèn)方式,檢驗員工對培訓內容的掌握程度;筆試/每階段培訓結束后,進(jìn)行閉卷考試,以檢查員工對所培訓內容的接受能力和培訓效果。抽查/工作中,不定時(shí)隨機抽查員工對培訓內容的接受程度。
四、培訓內容及時(shí)間安排一 公共課程培訓了解企業(yè)發(fā)展過(guò)程、企業(yè)現狀,熟悉**企業(yè)《員工守則》和各項管理制度,恪守職業(yè)道德,掌握服務(wù)技能,增強服務(wù)意識,發(fā)揚團隊精神,實(shí)現企業(yè)理念。二〇〇*年度公共培訓計劃安排表內 容時(shí) 間授課人參加對象結合公司新一年工作計劃進(jìn)行企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、職業(yè)道德、培訓教育一月中旬全體員工結合春節休假結束收心,進(jìn)行企業(yè)各項規章制度的培訓二月中旬全體員工結合一季度季度測評工作,進(jìn)行團隊精神、服務(wù)理念及服務(wù)技巧的培訓教育三月下旬全體員工結合**大廈驗收工作,進(jìn)行物業(yè)管理政策法規及相關(guān)法律常識的培訓教育四月中旬全體員工結合**大廈進(jìn)駐,進(jìn)行大廈物業(yè)、設備以及業(yè)主基本情況介紹,實(shí)地培訓講解五月中旬班長(cháng)以上管理人員結合**大廈業(yè)主入住,進(jìn)行公共契約、住戶(hù)守則、管理規章及員工守則等溫貝的培訓教育六月上旬入駐**大廈全體員工結合上半年工作總結,進(jìn)行職業(yè)道德的培訓教育七月中旬全體員工結合**大廈項目部近2個(gè)月工作實(shí)際,進(jìn)行物業(yè)管理基本知識的培訓全體員工結合物業(yè)公司三季度季測評,對員工進(jìn)行素質(zhì)培訓九月下旬全體員工結合9個(gè)月來(lái)物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)際,進(jìn)行案例分析培訓十月中旬班長(cháng)以上管理人員結合119消防日,進(jìn)行消防知識、大廈消防器材等方面的教育培訓十一月上旬全體員工年終工作總結,排問(wèn)題,找差距,并著(zhù)手200*年的計劃工作安排十二月下旬全體員工二崗位課程培訓熟悉個(gè)崗位職責、工作流程、操作規范及管理制度,提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能,增強服務(wù)意識,努力做好各自工作。
1、崗前培訓計劃安排表時(shí) 間內 容方 式負責人考 核4-8小時(shí)公司概況、員工守則面授各部門(mén)負責人一個(gè)月員工職責、工作內容、工作標準、工作紀律、獎懲制度、禮貌用語(yǔ)、操作技能、業(yè)務(wù)知識個(gè)別輔導、自學(xué)實(shí)踐部門(mén)主管班組長(cháng)由主管領(lǐng)導對其進(jìn)行上崗考核鑒定三個(gè)月了解物業(yè)基本情況及相應崗位操作規程、工作標準、工作技能、主要機具使用養護、訓練實(shí)際操作實(shí)操實(shí)練培訓與個(gè)別輔導相結合部門(mén)主管班組長(cháng)機能知識書(shū)面考試,實(shí)操水平工作表現等具體業(yè)務(wù)考核2、在職培訓計劃安排表時(shí) 間內 容方 式負責人考 核每月上中旬各一次每次2小時(shí)政治思想、職業(yè)道德、法律常識、消防知識、本崗位專(zhuān)業(yè)知識集中討論學(xué)習各部門(mén)負責人每半年一次本崗位專(zhuān)業(yè)知識書(shū)面考試每月末二次每次2小時(shí)思想道德、法律等教育交流、案例分析、總結一個(gè)月工作集中學(xué)習討論各部門(mén)負責人每年末進(jìn)行一次崗位知識考試半年一次設備操作演練集中交流部門(mén)主管現場(chǎng)考核打分每年一次綜合培訓等級評定績(jì)效考核部門(mén)主管按不同崗位進(jìn)行實(shí)操和書(shū)面考核。
解決辦法??? ??????針對上述問(wèn)題,我認為應該從統一行業(yè)規范、加強監管力度、開(kāi)展星級評定等多方面入手,逐步提高物業(yè)管理公司的消防安全管理水平。
??? ???????1、統一行業(yè)規范。制定符合地方實(shí)際需求的物業(yè)公司消防安全管理規定,落實(shí)消防安全管理責任,將消防安全管理逐條細化,納入星級評定范圍。
此外,還要建立消防值班、巡查、消防設施定期檢查、保養等制度,明確消防崗位職責。??? ???????2、加強監管力度。
消防部門(mén)要積極調動(dòng)公安、居委會(huì )、房管部門(mén)等多股力量,加強對居民小區的消防安全檢查,使物業(yè)管理公司充分認識消防安全的重要性,做到消防安全管理與衛生、治安工作齊抓共進(jìn)。??? ???????3、加強對物業(yè)管理人員的消防素質(zhì)培養。
定期組織承接有消防控制室的小區物業(yè)公司管理人員進(jìn)行消防安全培訓,確保物業(yè)公司能定期對小區內的各類(lèi)消防設施進(jìn)行檢查、維護保養等;另外可以利用物業(yè)公司管理人員貼近居民的資源優(yōu)勢,積極開(kāi)展消防入戶(hù)宣傳,組織、協(xié)助開(kāi)展消防疏散演練,不斷提高自身和居民的消防素質(zhì)。
制度內容 加強消防監控中心的管理; 保持消防通道的暢通; 嚴禁攜帶,儲藏易燃、易爆物品; 做好小區消防器材的管理和維護; 防止電器短路,超負荷用電等引發(fā)火災因素; 加強小區裝修期間的消防安全管理; 對小區消防重點(diǎn)部分(如機房、小高層、電梯等)做好消防管理工作; 制訂消防設施設備系統維護保養制度,并加強管理。
管理措施 制訂并落實(shí)消防管理制度和消防安全責任制度,做到責任落實(shí)、器材落 實(shí)、檢查落實(shí),三落實(shí)工作; 制訂消防事故處理預案及應急流程,防患于未然; 建立義務(wù)消防隊,每月組織一次消防安全學(xué)習,每季組織一次消防演練; 定期進(jìn)行消防檢查,預防為主,防消結合,發(fā)現隱患,及時(shí)消除; 嚴格落實(shí)動(dòng)用明火制度,充分做好防范措施; 制訂小區各消防重點(diǎn)部位消防管理制度,并根據“誰(shuí)主管,誰(shuí)負責”的 消防原則,消除一切火災隱患; 針對各消防設施設備、器材,制訂各類(lèi)型系統設備的維護保養計劃,并 狠抓落實(shí),使之始終處于完好狀態(tài); 制止任何違反消防安全的行為; 積極開(kāi)展消防安全宣傳教育,定期向業(yè)主(使用人)傳授消防常識; 發(fā)生火災,及時(shí)組織撲救,并迅速向有關(guān)部門(mén)報警。 消防監控室值班員考核細則1、不熟悉本崗位工作環(huán)境、工作流程,違反各專(zhuān)業(yè)操作規程或工作標準,扣50元/次(項)。
2、未保持工作環(huán)境和設施設備整潔,扣10元/次。3、工作、交接班記錄不完整、不準確,扣10元/次。
未記錄,扣30元/次。5、消防報警后,未能在2分鐘內趕赴并通知巡邏保安員趕赴報警地點(diǎn),查明原因者,罰款50元/次。
6、發(fā)生火警時(shí),未能及時(shí)報告部門(mén)主管、保安隊長(cháng)、物業(yè)部經(jīng)理,重大火情未立即報119者,罰款50元/次。7、未按要求定期檢查消防安全實(shí)施的性能,不積極配合有關(guān)部門(mén)做好消防安全檢查工作者,罰款30元/次。
8、值班中擅離職守和會(huì )客者,罰款30元/次。第十四條 保安員考核細則1、工作、交接班記錄不完整、不準確,扣10元/次。
未記錄,扣30元/次。2、按時(shí)交接班,接班人未到崗時(shí)交班人不準擅離崗位,不準其它人代交接班,違者罰款50元/次。
3、未按要求認真檢查設備設施,未認真做好防火、防盜、防搶劫工作的,罰款20元/次。4、發(fā)現不安全因素未能立即查明情況,排除險情,未能并及時(shí)報告主管部門(mén)及領(lǐng)導的,罰款50元/次。
5、未能有效維護廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)的秩序,發(fā)生嚴重堵塞的,罰款20元/次。6、當班期間發(fā)生盜竊、存放車(chē)輛損壞的,罰款50元/次,損失嚴重的另行處理。
6、消防通道不暢通的,罰款20元/次。7、發(fā)現違法犯罪分子未能堅決制止,迅速報警的,罰款50元/次。
8、遇到火災等災害不積極主動(dòng)搶救、搶險的,罰款50元/次。9、丟失、損壞保安用具的,照價(jià)賠償。
10、保安值班長(cháng)發(fā)生以上問(wèn)題,按2倍的金額罰款。
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