電子商務(wù)的全稱是電子商務(wù),是指在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易形式進(jìn)行的交易活動和相關(guān)服務(wù)活動。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線交易處理、電子數(shù)據(jù)交換、庫存管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在這個過程中,使用的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和手機(jī)。電子商務(wù)涉及面廣,一般可分為三大模式:企業(yè)對企業(yè)模式、企業(yè)對消費(fèi)者模式和消費(fèi)者對消費(fèi)者模式。電子商務(wù)的開放性和全球性為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會。
所謂社會化電子商務(wù),是指將關(guān)注、分析、交流、討論、互動等社會性元素應(yīng)用于電子商務(wù)交易過程的現(xiàn)象。具體來說,從消費(fèi)者的角度來看,社會化電商不僅體現(xiàn)在消費(fèi)者購買前的店鋪選擇和商品比較,還體現(xiàn)在購物過程中電商企業(yè)之間通過社交平臺的溝通和互動,以及購買商品后的消費(fèi)評價和購物分享。從電商企業(yè)的角度,通過社交工具的應(yīng)用,以及與社交媒體、網(wǎng)絡(luò)的合作,完成商品的營銷、推廣和最終銷售。社交電商的優(yōu)勢在于能夠及時了解用戶的需求,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,從而達(dá)到很高的流量轉(zhuǎn)化率。因為買賣雙方的社交關(guān)系,消費(fèi)者的粘性和忠誠度大大提高,產(chǎn)品的復(fù)購率也相應(yīng)提高。隨著電子商務(wù)的出現(xiàn),購物趨于場景化,在與人們社交、娛樂的互動中產(chǎn)生和解決需求,極大地改善了用戶的購物體驗,更好地適應(yīng)了消費(fèi)者消費(fèi)觀念的變化。
社交電商是借助社交網(wǎng)站、SNS、微信、微博、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體,以社交互動和用戶生成內(nèi)容輔助商品買賣,將關(guān)注、分享、交流、討論、互動等社交元素應(yīng)用于電商交易過程的現(xiàn)象。再通俗一點(diǎn)說,就是通過流行的社交工具與粉絲進(jìn)行社交互動來輔助商品銷售的社交電商!從2014年開始,智能手機(jī)開始普及,移動互聯(lián)網(wǎng)逐漸取代PC互聯(lián)網(wǎng)!當(dāng)人們不再呆在家里上網(wǎng),而是走上前去,走出去上網(wǎng)時,這種聯(lián)系就不再只是通過一根網(wǎng)線在網(wǎng)上完成的虛擬社交,而是越來越多的線下的、現(xiàn)實(shí)的社交。社交的難度越來越低,人們對于社交的需求和欲望比以往任何時候都要強(qiáng)烈!不管你用什么方式交朋友,只要有真實(shí)的接觸,就很容易帶來真實(shí)感和信任感!這為社交電商的蓬勃發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)!
社交電商是電子商務(wù)的一種新的衍生模式,通過社交來輔助商品的買賣,將關(guān)注、分享、交流、討論、互動等社交元素運(yùn)用到電商交易過程中。隨著電子商務(wù)的出現(xiàn),購物趨于場景化,在與人們社交、娛樂的互動中產(chǎn)生和解決需求,極大地改善了用戶的購物體驗,更好地適應(yīng)了消費(fèi)者消費(fèi)觀念的變化。目前社交電商可以分為以下幾類。傳統(tǒng)微信業(yè)務(wù)微信業(yè)務(wù)的主要特點(diǎn)是利用單一品牌的少量屬性,以線下傳統(tǒng)分銷結(jié)構(gòu)在線分銷商品,即“個人自然人”取代“傳統(tǒng)實(shí)體渠道的各級分銷商”。微信業(yè)務(wù)是基于社交網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式,追求變現(xiàn)和盈利。加了微信業(yè)務(wù)的好友后,他利用自己的朋友圈和私信,不斷在對方面前展示產(chǎn)品,激發(fā)客戶需求。對于大多數(shù)移動互聯(lián)網(wǎng)的新用戶來說,這種廣告是非常有效的。所以微信業(yè)務(wù)在短時間內(nèi)創(chuàng)造了很多所謂的“奇跡”,比如很多微信業(yè)務(wù)品牌的出現(xiàn),一個月幾十萬家庭主婦的成就等等。但由于假冒偽劣產(chǎn)品泛濫,多級分銷囤貨嚴(yán)重,微信業(yè)務(wù)在2014年遭遇斷崖式下滑。社交內(nèi)容電商。電商主要以個人為主,通過大流量的社交工具(直播、微博、微信官方賬號等。),并基于產(chǎn)品創(chuàng)造有價值的內(nèi)容吸引消費(fèi)者購買產(chǎn)品,從而實(shí)現(xiàn)銷售的轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)。
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