內(nèi)容簡(jiǎn)介:xx家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書 一、產(chǎn)品介紹我們的經(jīng)營(yíng)理念是提供種類繁多、美觀實(shí)用、個(gè)性化、功能廣泛、老百姓買得起的家居用品。這些年房地產(chǎn)蓬勃發(fā)展,隨著人們生活水平不斷提高,消費(fèi)者生活品位也越來越高,對(duì)家具等日常家居用品要求也越來越嚴(yán)格。新創(chuàng)造的房地產(chǎn),老的辦公樓、寫字樓,老的公司的所有有人的地方就必須家具,所以在公司創(chuàng)建初期,就選擇了一條不同的道路,我們決定與大多數(shù)人站在一起,這意味著我們要滿足大多數(shù)人的家居需要,即滿足具有很多不同需要、品位、夢(mèng)想、追求以及財(cái)力,同時(shí)希望改善家居狀況并創(chuàng)造更美好日常生活的人的需要。要想同時(shí)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)精美、實(shí)用、高質(zhì)量以及低價(jià)格并非易事。公司的產(chǎn)品系列廣泛,這有幾方面的含義。首先是廣泛的功能。你無需往返于不同的專賣店去購(gòu)買家居用品,其次,風(fēng)格范圍廣泛。不同品位的人在這里都能找到自己的所愛。但我們的產(chǎn)品也不是無所不包,我們沒有過于極端或過于夸張的產(chǎn)品。第三,通過適當(dāng)協(xié)調(diào),可同時(shí)實(shí)現(xiàn)廣泛的功能和風(fēng)格。公司與經(jīng)驗(yàn)豐富的生產(chǎn)商緊密合作,找出能夠充分利用原材料的方法。他們通曉如何生產(chǎn)低成本的家具,但同時(shí)仍舊保持原來的設(shè)計(jì)創(chuàng)意。僅僅提供設(shè)計(jì)精美、實(shí)用的廣泛系列產(chǎn)品還不夠,還應(yīng)該讓大多數(shù)人能夠買得起。我們的產(chǎn)品開發(fā)員選擇能夠以最經(jīng)濟(jì)有效的方式進(jìn)行生產(chǎn)的制造商。我們的設(shè)計(jì)師總是推出低價(jià)格的解決方案。我們的采購(gòu)公司尋求最佳價(jià)格,然后通過大量采購(gòu)能夠拿到更低的價(jià)格。公司全體上下都正在努力創(chuàng)建獨(dú)特的產(chǎn)品系列。 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析 1、中國(guó)家具行業(yè)外部環(huán)境分析(1)政治環(huán)境分析目前,我國(guó)已將“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”作為重要的戰(zhàn)略來實(shí)施。而且中國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)政策法規(guī)不斷完善,正在應(yīng)用的政策法規(guī)包括國(guó)際域名規(guī)則條例、國(guó)內(nèi)域名規(guī)則條例和其他互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則條例,出臺(tái)法規(guī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展起到規(guī)范引導(dǎo)的作用,有利于企業(yè)電子商務(wù)等在網(wǎng)絡(luò)方面的發(fā)展。在政治意義上來說,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)也許沒有歐美國(guó)家的自由,但是,也許正是由于這個(gè)原因,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)比歐美國(guó)家更適合電子商務(wù)。 。..
等等。
具體內(nèi)容很難有人能寫,提綱給你參考一下。
一、宏觀分析 1、經(jīng)濟(jì)分析 2、家具業(yè)發(fā)展分析 3、行業(yè)政策分析 二、市場(chǎng)分析 1、家具市場(chǎng)銷售分析 2、家具產(chǎn)品市場(chǎng)分析 3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 三、營(yíng)銷策略 1、自身分析(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅) 2、營(yíng)銷特破點(diǎn) 3、自身的營(yíng)銷定位分析 4、自身產(chǎn)品市場(chǎng)定位 5、產(chǎn)品檔次定位 6、產(chǎn)品價(jià)格定位 7、宣傳廣告定位 8、宣傳渠道定位 三、銷售措施 1、家具銷售政策 2、家具銷售實(shí)施 3、家具銷售團(tuán)隊(duì) 4、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃 四、媒體策略 1、總體費(fèi)用 2、媒體選擇 3、媒體費(fèi)用使用策略 五、公關(guān)活動(dòng) 1、活動(dòng)策略 2、活動(dòng)主題 3、活動(dòng)形式及費(fèi)用 4、相關(guān)支持六、總體預(yù)算及執(zhí)行 六、服務(wù)體系 1、產(chǎn)品介紹 2、產(chǎn)品保質(zhì) 3、維修及更換 結(jié)語。
紅星家具城年度營(yíng)銷策劃方案 日期:2007-3-3 18:42:36 點(diǎn)擊:6755 作者:佚名 有效營(yíng)銷 紅星家具集團(tuán)是總部設(shè)在常州、國(guó)內(nèi)著名的家具生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
公司創(chuàng)始人車建新從600元起家,歷經(jīng)15年發(fā)展,目前已經(jīng)成為年度銷售額超過60億元(2003年度數(shù)據(jù))、全國(guó)規(guī)模最大的連鎖家具大賣場(chǎng),在中國(guó)500強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)排名中名列第16位,2002年中國(guó)500強(qiáng)排名中位于中國(guó)百貨業(yè)排頭兵上海第一百貨公司前列,被有關(guān)媒體譽(yù)為中國(guó)家具業(yè)沃爾瑪。 南京紅星家具城:紅星集團(tuán)從江蘇邁向全國(guó)的關(guān)鍵一站 南京紅星家具城是紅星家具集團(tuán)于1998年在南京地區(qū)創(chuàng)辦的家具銷售大賣場(chǎng),也是紅星家具集團(tuán)走出江蘇、邁向全國(guó)市場(chǎng)的關(guān)鍵性一站! 當(dāng)南京紅星已經(jīng)完工、并且正在試營(yíng)業(yè)時(shí),剛好是我創(chuàng)辦的南京美順企業(yè)策劃事務(wù)所正式成立的第一年。
作為車建新多年的朋友、以及全國(guó)十大策劃家的名份,南京紅星家具城總體宣傳策劃的重任自然落到我的身上。 在一九九八年七月十六日簽署正式委托策劃合同書后,我?guī)е謱?duì)整個(gè)南京家具市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研。
南京紅星家具城位于南京中央路224號(hào)(原7425廠大院內(nèi)),經(jīng)營(yíng)面積5萬平方米,當(dāng)時(shí)入駐經(jīng)營(yíng)的家具企業(yè)有光明集團(tuán)、大連華豐、北京華日、深圳愛留蘭等200多個(gè)知名廠家,云集萬款精品。二期工程完成后,該家具城成為南京地區(qū)規(guī)模最大、檔次最高、地理位置最好的現(xiàn)代化家具大賣場(chǎng)。
當(dāng)時(shí),南京地區(qū)除了紅星家具城外,擁有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的家具市場(chǎng)有:坐落在南京中央門外和燕路467號(hào)的華東家具市場(chǎng)(一層加上三層附樓)、水西門外江東南路87號(hào)的新大成家具城(二層)、漢中路109號(hào)南玻商場(chǎng)內(nèi)的月星家具城(共有五層對(duì)外營(yíng)業(yè)。不久,該家居城搬到河?xùn)|的金城摩托廠位置,構(gòu)成紅星的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)、海馬家具城、金東亞家具城等。
另外,根據(jù)車總提供的資料,紅星家具城周邊的一些小專賣店也是重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——因?yàn)?,紅星以前在江蘇展覽館負(fù)一樓失利,就是輸給了這些小專賣店,為此,需要在整個(gè)策劃中加以重點(diǎn)關(guān)注! 在觀察中我們發(fā)現(xiàn):車建新以為是優(yōu)勢(shì)的幾大條件:位置優(yōu)勢(shì)、裝修檔次,恰恰形成消費(fèi)者購(gòu)買的心理障礙。我們?cè)谀暇┘t星家具城的門口發(fā)現(xiàn):有不少老百姓慕名前來,只是在門口轉(zhuǎn)悠而沒有進(jìn)入。
問其為什么不進(jìn)去看一看?回答是:這么好的位置,裝修又是這么高檔,家具肯定很貴。 由于這個(gè)原因,紅星試營(yíng)業(yè)期間,可以用一個(gè)字:“門庭冷落”來概括。
同時(shí),我們也找到了啟動(dòng)南京紅星家具城的關(guān)鍵點(diǎn):如何將紅星家具城的最大特點(diǎn)(規(guī)模最大、檔次最高)轉(zhuǎn)化為所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都沒有的獨(dú)特賣點(diǎn),成為整個(gè)策劃成功的轉(zhuǎn)折點(diǎn)! 南京紅星家具城定位:將唯一特點(diǎn)轉(zhuǎn)化為四大獨(dú)特賣點(diǎn) 經(jīng)過深入的市場(chǎng)研究,我們結(jié)合當(dāng)時(shí)南京家具市場(chǎng)的實(shí)際情形,決定把超市的概念引進(jìn)到家具市場(chǎng),創(chuàng)造性地提出“中國(guó)超級(jí)家具市場(chǎng)”的概念,具體表述為:200多個(gè)著名家具廠商在同一個(gè)大市場(chǎng)內(nèi),相互比質(zhì)量、比價(jià)格、比服務(wù)、比款式,把最大的實(shí)惠讓給了消費(fèi)者。由此概念創(chuàng)新,將南京紅星當(dāng)時(shí)的最大特點(diǎn)轉(zhuǎn)化為超越所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的四大獨(dú)特賣點(diǎn),構(gòu)建出消費(fèi)者非來不可的理由。
圍繞著這樣的基本定位,我們具體從如下幾個(gè)方面進(jìn)行市場(chǎng)炒作: 一、從經(jīng)營(yíng)理念角度,紅星如何為消費(fèi)者創(chuàng)造最大利益 南京紅星家具城引進(jìn)國(guó)外最盛行的廠家直銷模式,把200多個(gè)著名家具廠家請(qǐng)進(jìn)家具城廠價(jià)直銷,名廠進(jìn)名店,實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。這些著名的廠家有:中國(guó)家具行業(yè)第一品牌、唯一股票上市公司光明家具集團(tuán),中國(guó)出口量最大的大連華豐家具有限公司,擁有九十年代國(guó)際最先進(jìn)的席夢(mèng)思生產(chǎn)流水線、產(chǎn)品出口免檢的浙江花為媒集團(tuán),榮獲輕工部全國(guó)家具質(zhì)量A級(jí)稱號(hào)的華鶴集團(tuán),有“真皮沙發(fā)大王”之譽(yù)的香港長(zhǎng)豐家具有限公司,香港佐丹詩(shī)紅木,深圳澳珀家具等。
廠家直銷省去中間環(huán)節(jié)讓利消費(fèi)者,加之200多個(gè)著名廠家為了拓展更大的市場(chǎng),維護(hù)正常的生產(chǎn)量,不惜以低于出廠價(jià)在同一個(gè)市場(chǎng)內(nèi)面對(duì)面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),比質(zhì)量、比價(jià)格、比服務(wù)、比款式,消費(fèi)者由此得到最大的利益。其次,南京紅星家具城選址在7425廠的閑置廠房和場(chǎng)地,地皮費(fèi)用較低,加之建房、裝修都是紅星集團(tuán)自己承建,從而極大地降低了成本,成本比其它路邊家具專賣店要低一倍,體現(xiàn)在家具城租金上面很優(yōu)惠,加之政府對(duì)大規(guī)模市場(chǎng)的政策比較優(yōu)惠,從而,同一種家具在紅星家具城賣得特別便宜。
(舉例說明在此省略) 二、運(yùn)用市場(chǎng)炒作手法,打造紅星火爆熱潮 南京紅星家具城開業(yè)期內(nèi),恰逢酷暑季節(jié),通過我們的炒作,居然實(shí)現(xiàn)了日營(yíng)業(yè)額276萬元的銷售記錄,呈現(xiàn)出中國(guó)家具業(yè)歷史上絕無僅有的火爆場(chǎng)面!具體方法為: 我們通過實(shí)地調(diào)查,發(fā)現(xiàn)有一位老教授在紅星家具城買了一張床、一張書櫥、四只椅子后,我們與其談上了。老教授激動(dòng)地對(duì)我們說:“在我的印象中,紅星家具城地處繁華的中央路。
檔次較高、質(zhì)量過硬,價(jià)格上一定貴得很。我跑過12個(gè)家具商場(chǎng)和市場(chǎng),經(jīng)過全面比較,還是選擇了紅星家具城。
我怎么也沒有想到,紅星家具城的家具居然這么便宜!”我們抓住這樣的典型事例,大做文章,結(jié)。
深圳謝金杏策劃?rùn)C(jī)構(gòu)
國(guó)內(nèi)家具行業(yè)頂尖的品牌營(yíng)銷策劃與銷售管理服務(wù)機(jī)構(gòu)
9年來,服務(wù)了全國(guó)近100家各門類家具企業(yè)品牌營(yíng)銷策劃與銷售管理服務(wù)。其中近三分之一的企業(yè)現(xiàn)已成長(zhǎng)為所在產(chǎn)品門類數(shù)一數(shù)二的強(qiáng)勢(shì)品牌,三分之二的企業(yè)當(dāng)年度銷售額翻番或至少增長(zhǎng)60%以上。市場(chǎng)業(yè)績(jī)證明謝金杏策劃?rùn)C(jī)構(gòu)是國(guó)內(nèi)家具行業(yè)頂尖的品牌營(yíng)銷策劃與銷售管理服務(wù)機(jī)構(gòu)。
領(lǐng)銜總策劃謝金杏先生
-深圳市謝金杏市場(chǎng)營(yíng)銷策劃有限公司總經(jīng)理
-品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃總策劃師與銷售管理營(yíng)銷總經(jīng)理
-企業(yè)戰(zhàn)略策劃理論WDSP創(chuàng)立者
-2005年“中國(guó)杰出營(yíng)銷策劃專家”
-2006年“中國(guó)十大企業(yè)策劃專家”
曾先后在東北財(cái)經(jīng)大學(xué)深造工商管理與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué);在北京大學(xué)匯豐商學(xué)院深造私募股權(quán)PE與企業(yè)上市;是多家企業(yè)的品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略顧問。對(duì)家具行業(yè)理論見解科學(xué)務(wù)實(shí),實(shí)戰(zhàn)策略獨(dú)到高超,親自操盤家具品牌營(yíng)銷整體策劃與銷售管理項(xiàng)目企業(yè)六十多家,多次為客戶企業(yè)創(chuàng)造奇跡,是國(guó)內(nèi)家具行業(yè)資深的企業(yè)整體品牌營(yíng)銷策劃與銷售管理實(shí)戰(zhàn)專家。
營(yíng)業(yè)銷售計(jì)劃 家具店?duì)I業(yè)銷售計(jì)劃是家具門店經(jīng)營(yíng)好壞的一個(gè)最基本的指示,所以在家具店建立之初,必須有一個(gè)詳細(xì)的家具營(yíng)業(yè)銷售預(yù)測(cè)。
例如每月的營(yíng)業(yè)額,每周的營(yíng)業(yè)額,以及這些營(yíng)業(yè)額都是通過銷售哪些家具品類來獲得的,都需要參考各項(xiàng)影響因素來分別制定。此外,每年?duì)I業(yè)額的增長(zhǎng)率亦需要依照當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)指標(biāo)、本公司其它門店以及同類家具的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況來制定。
基本策略是:依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)模式以及營(yíng)業(yè)額制訂營(yíng)業(yè)預(yù)算;加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員素質(zhì)配置,以達(dá)成預(yù)算為第一目標(biāo);設(shè)定三至五年的增長(zhǎng)率,再依據(jù)每年宏觀經(jīng)濟(jì)狀況變動(dòng)調(diào)整增長(zhǎng)率。產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃 對(duì)于一家具店來說,其產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃主要是家具品類組合結(jié)構(gòu)計(jì)劃。
因?yàn)槊考揖弋a(chǎn)品的價(jià)格通常都在幾千上萬元以上,因此,如何在眾多的家具產(chǎn)品品類和款式中依照品類、風(fēng)格、款式、價(jià)格、色彩,去組合成最適合專業(yè)家具店特色以及顧客消費(fèi)習(xí)性的家具產(chǎn)品結(jié)構(gòu),就顯得非常必要和重要。另外,這也是家具采購(gòu)的必須前提,即所謂“會(huì)賣也會(huì)買”,才有可能降低家具的進(jìn)貨成本,增加利潤(rùn)。
基本策略是:加強(qiáng)家具產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的完整性;適當(dāng)調(diào)節(jié)家具產(chǎn)品銷量品類、利潤(rùn)品類和形象品類,控制庫(kù)存,以加速資金周轉(zhuǎn);與家具供應(yīng)商協(xié)調(diào)好關(guān)系,確保高進(jìn)貨毛利與合理銷售價(jià)格。銷售促進(jìn)計(jì)劃 在注重促銷的今天,經(jīng)營(yíng)一個(gè)家具店,如果缺乏一些促銷活動(dòng)的話,那么,你的家具門店將變得沒有任何吸引力。
所以,家具店要贏得更多顧客的光臨,以爭(zhēng)取更多的生意,必須有一個(gè)持續(xù)的銷售促進(jìn)計(jì)劃。最常用的促銷方式如“特價(jià)”、“贈(zèng)品”、“抽獎(jiǎng)”等,每一種都具的自己的特色,顧客也樂此不彼。
家具店經(jīng)常開展銷售促進(jìn)活動(dòng),除了可以提高營(yíng)業(yè)額之外,還可以提供家具門店的知名度?;静呗允牵簩⒅攸c(diǎn)銷售目標(biāo)與促銷活動(dòng)配合;選定促銷媒體,并適時(shí)提供種類信息給顧客;制定促銷費(fèi)用預(yù)算并有效運(yùn)用這些費(fèi)用;注重家具門店內(nèi)家具陳列、家具組合、櫥窗展示以及門店陳列生動(dòng)化的布置;采用的促銷方式必須是對(duì)消費(fèi)者生產(chǎn)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,而不是華而不實(shí)的活動(dòng)。
門店人力計(jì)劃 家具店開店之初,有可能是夫妻店或者光頭司令的門店經(jīng)理一個(gè)人,當(dāng)然也會(huì)聘請(qǐng)一兩位助手或?qū)з?gòu)人員。但無論如何,在人力規(guī)劃和人事運(yùn)用上,都馬虎不得。
有些店主為了節(jié)省成本,盡選一些沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的親友來幫忙,這很可能會(huì)對(duì)一個(gè)新開張的家具店帶來極為不利的影響。賣家具不像賣零食,它價(jià)格更高,產(chǎn)品機(jī)構(gòu)復(fù)雜,需要擁有一定家具專業(yè)知識(shí)的人或者經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)方可使用。
否則,不但影響了生意,還對(duì)開業(yè)之初的新店帶來不利的影響。因此,有家具店的用人上,要把握好“在質(zhì)不在量”的原則,多用人不見得就對(duì)家具店的業(yè)績(jī)有幫助。
基本策略是:建立明確的崗位責(zé)任制,同時(shí)簡(jiǎn)化組織結(jié)構(gòu),使人盡其才;制定全年的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)門店人員的培養(yǎng)和訓(xùn)練;嚴(yán)禁員工選拔,辭退不合格人員;注重員工福利,提高其工作士氣。服務(wù)升級(jí)計(jì)劃 近年來家具投訴居高不下,如何顧客提供更全面的服務(wù),增強(qiáng)家具消費(fèi)者的滿意度的確需要家具門店好好動(dòng)一番腦筋。
家具服務(wù)包括范圍比較廣,比如家具產(chǎn)品的陳列設(shè)計(jì)、家具展示的親切感、家具產(chǎn)品的完整無缺、家具門店人員的服務(wù)態(tài)度、家具產(chǎn)品的運(yùn)輸、安裝以及退換和維修等都是家具店應(yīng)該提供的服務(wù)。因此,在家具店運(yùn)營(yíng)過程中,制定出一整套保證顧客滿意的制度,便是家具店吸引顧客的一把營(yíng)銷利器。
基本策略是:加強(qiáng)服務(wù)人員的技術(shù)革新,強(qiáng)化服務(wù)觀念;以便于顧客體驗(yàn)和購(gòu)物為原則,來規(guī)劃整個(gè)家具的布局和家具產(chǎn)品陳列;規(guī)定并嚴(yán)格執(zhí)行家具門店的服務(wù)用語,并堅(jiān)決不與顧客發(fā)生人際沖突;努力向顧客提供各項(xiàng)信息,以供其參考;貫徹“承諾是銀,踐諾是金”的服務(wù)準(zhǔn)則,在誠(chéng)心換信賴,以真心換放心。財(cái)務(wù)損益計(jì)劃 家具店和其它商店一樣,其經(jīng)費(fèi)也分成固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用。
變動(dòng)費(fèi)用包括員工工資、水電費(fèi)用、促銷推廣費(fèi)用和各項(xiàng)雜費(fèi);固定費(fèi)用主要表現(xiàn)為門店的租金和各項(xiàng)稅款等。對(duì)于變動(dòng)費(fèi)用的使用要特別加以注意,在不影響門店正常動(dòng)轉(zhuǎn)的前提下,能省則省。
有開源也必須要節(jié)流,各項(xiàng)費(fèi)用必須控制在預(yù)算之內(nèi)。當(dāng)然,對(duì)于新開張的家具門店,也會(huì)有一個(gè)投資回報(bào)的損益平衡過程,這個(gè)過程,需要設(shè)定出既定的時(shí)間限制。
基本策略是:制定預(yù)算經(jīng)費(fèi),以能省則省的原則進(jìn)行預(yù)算制訂,有效運(yùn)用資金并健全財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu);同時(shí)也要容忍預(yù)算中的缺憾之處,推行內(nèi)部稽查制度;明確區(qū)分變動(dòng)費(fèi)用與固定費(fèi)用,特別要針對(duì)變動(dòng)費(fèi)用加以控制;求出損益平衡點(diǎn),用數(shù)據(jù)來管理門店,實(shí)施電腦化經(jīng)營(yíng);將長(zhǎng)期資金用于長(zhǎng)期投資,短期資金用于短期投資,并加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的交流。
一、市場(chǎng)信息系統(tǒng)要想有效地駕御市場(chǎng),必須做到知己知彼,市場(chǎng)信息系統(tǒng)是了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,了解企業(yè)所處環(huán)境的最有效渠道。
企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟,必須首先擁有自己的市場(chǎng)信息系統(tǒng),以做到及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、完整的了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化,更好地進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷決策。建立市場(chǎng)信息系統(tǒng)工作要點(diǎn):1、專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)。
2、長(zhǎng)期堅(jiān)持,不可松懈。3、完善各類表格及分析系統(tǒng)。
4、規(guī)范各種運(yùn)作程序。5、完善分析與反饋機(jī)制。
6、信息共享。 二、新業(yè)務(wù)開拓調(diào)查 企業(yè)開展新業(yè)務(wù)之前,必須進(jìn)行廣泛、周密的市場(chǎng)調(diào)查,沒有對(duì)于市場(chǎng)準(zhǔn)確、深入地把握,新業(yè)務(wù)的開拓必然得不償失或?qū)е率 ?/p>
新業(yè)務(wù)開拓的調(diào)查主要包括以下工作:1、市場(chǎng)需求調(diào)查。2、消費(fèi)承受能力調(diào)查。
3、顧客自然狀況調(diào)查。4、可替代產(chǎn)品調(diào)查。
三、競(jìng)爭(zhēng)廠商調(diào)查 競(jìng)爭(zhēng)廠商調(diào)查,是為了進(jìn)一步了解對(duì)手的基本情況,以更好地制定相關(guān)策略,確保在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。調(diào)研項(xiàng)目: 1、競(jìng)爭(zhēng)者基本狀況①資金狀況。
②人力資源情況。③企業(yè)規(guī)模。
④企業(yè)文化。⑤企業(yè)信譽(yù)。
2、競(jìng)爭(zhēng)者經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略①組織模式。②經(jīng)營(yíng)方針。
③企業(yè)管理現(xiàn)狀。④發(fā)展趨勢(shì)。
3、競(jìng)爭(zhēng)者銷售狀況①銷售工作實(shí)績(jī)。②市場(chǎng)占有率。
③價(jià)格策略。④品質(zhì)策略。
⑤品牌影響。⑥以往業(yè)績(jī)。
四、價(jià)格調(diào)查價(jià)格調(diào)查是指對(duì)與本企業(yè)相關(guān)的、類似產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格的調(diào)查,其作用在于通過比較,了解自己的價(jià)格優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),適時(shí)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。 五、總需求狀況調(diào)查總需求狀況的調(diào)查,有利于企業(yè)進(jìn)一步全面了解市場(chǎng),了解企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力與危機(jī)。
更好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的調(diào)整,做到未雨綢繆,掌握先機(jī),立于不敗之地。 六、暢銷產(chǎn)品調(diào)查即使是暢銷產(chǎn)品,也不可一味樂觀,要早日發(fā)現(xiàn)問題,發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)危機(jī);要通過市場(chǎng)調(diào)查了解暢銷產(chǎn)品市場(chǎng)的微弱變化;要及時(shí)掌握對(duì)手的動(dòng)向;要了解有無可能出現(xiàn)替代品或替代材料;要及時(shí)改變戰(zhàn)略;隨時(shí)掌握主動(dòng)權(quán)。
七、客戶信用調(diào)查通過對(duì)客戶信用的調(diào)查,可以在營(yíng)銷工作中占據(jù)主動(dòng),更好地進(jìn)行銷售工作的開展,防止出現(xiàn)呆帳、死帳以及給企業(yè)帶來不應(yīng)有的損失。 八、調(diào)研工作基本要求1、調(diào)研前排好調(diào)研線路。
2、沿最近或最科學(xué)線路進(jìn)行重要賣場(chǎng)或沿途賣場(chǎng)的調(diào)研。3、填好調(diào)研記錄。
4、敏銳地發(fā)現(xiàn)問題,表上沒有的內(nèi)容寫到備注欄中。5、與本公司關(guān)系密切的問題,要深入探究。
6、按計(jì)劃進(jìn)行,尤其注意賣場(chǎng)全貌和宏觀的把握,盡量不在細(xì)節(jié)上耗費(fèi)時(shí)間。7、有關(guān)數(shù)字的填寫,要注意大體準(zhǔn)確,粗細(xì)結(jié)合。
8、重要的問題要特別注意、詳細(xì)匯報(bào)。9、每天調(diào)研工作完成之后,認(rèn)真填寫《調(diào)研分析表》。
10、每個(gè)城市的調(diào)研人員,每天(最少2天)要集中一次,匯報(bào)工作和交流心得,聽取指示。11、盡心盡責(zé)完成工作任務(wù),原則上當(dāng)天調(diào)研計(jì)劃中第一家賣場(chǎng)開門營(yíng)業(yè)時(shí),就應(yīng)到達(dá)該賣場(chǎng)。
12、解決不了的問題,及時(shí)向區(qū)域負(fù)責(zé)人電話征詢。
記得2007年,重慶一家具企業(yè),經(jīng)營(yíng)已經(jīng)有近10年,其營(yíng)業(yè)額一直徘徊在5000萬元。
于是該企業(yè)的梁老板多次從廣東聘請(qǐng)了常務(wù)副總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)以及一些區(qū)域銷售經(jīng)理,梁老板對(duì)這些高薪聘請(qǐng)來的職業(yè)經(jīng)理人寄以厚望,但沒想到的是,剛剛?cè)肼毜那叭齻€(gè)月,大家都充滿激情,隨后就蔫了下來。正在這個(gè)時(shí)候,黃繼毅在家具展覽會(huì)上認(rèn)識(shí)了梁老板,于是,前來為該家具企業(yè)做營(yíng)銷管理咨詢?cè)\斷——不看不知道,看了一嚇一跳,你說怎么來著,該家具企業(yè)的家具品種竟然高達(dá)1600多種。
有些品種一年賣一件,甚至有些兩年才賣掉一件,更重要哪些產(chǎn)品是為企業(yè)帶來利潤(rùn)的,哪些產(chǎn)品是企業(yè)的負(fù)擔(dān),也沒有人知道。大家同一的感覺是:每天都在忙著,接什么訂單,就到倉(cāng)庫(kù)里產(chǎn)品,倉(cāng)庫(kù)里找不到就給工廠下生產(chǎn)單,工廠來不及生產(chǎn)就從別人那里采購(gòu),順利的話,一兩個(gè)月可以向顧客交貨,要不就延遲一兩個(gè)月,甚至最后客戶又跑掉了。
面對(duì)這種狀況,黃繼毅覺得要管理好這個(gè)企業(yè)并非易事。于是問梁老板,是否能看看他的企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
梁老板倒也爽快,說:“經(jīng)營(yíng)計(jì)劃沒有書面的,我和說吧,我的計(jì)劃是每天增長(zhǎng)20%,但人算不如天算,我的利潤(rùn)已經(jīng)連續(xù)三年沒有增長(zhǎng)了。營(yíng)業(yè)額略微有點(diǎn)增長(zhǎng)。”
“既然如此,你為什么不砍掉那些沒有利潤(rùn)的產(chǎn)品?” “哪個(gè)產(chǎn)品沒有利潤(rùn)?或多或少都有一點(diǎn),沒有利潤(rùn)的生意我是不會(huì)做。再說,如果縮減產(chǎn)品品種的話,我的營(yíng)業(yè)額就降低了,市場(chǎng)占有率也受到影響?!?/p>
“購(gòu)買我們家具的主要是哪些消費(fèi)者?比如是哪些年齡特征的人群?” “什么年齡都有,我們的豐富多彩,男女老少皆宜。”梁老板給出一副自豪的表情,接著,他又說到:“不過我們的產(chǎn)品太多,管理已經(jīng)越來越麻煩,有些產(chǎn)品被壓在倉(cāng)庫(kù)根本就不知道,工廠又繼續(xù)生產(chǎn)了。
因?yàn)槲覀兪裁纯蛻舳甲?,訂單比較多,服務(wù)也點(diǎn)跟不上。經(jīng)常有些客戶埋怨。
這次請(qǐng)黃老師過來,希望能出一些指點(diǎn)。” “你這可是個(gè)大工程,要我現(xiàn)在說出什么能幫助你的話來,我是不辦不到的。
這樣吧,我領(lǐng)我們的項(xiàng)目組成員先對(duì)你們做個(gè)內(nèi)訪外調(diào),對(duì)情況有一個(gè)比較深入的了解之后,我們?cè)偬岢鑫覀兊慕ㄗh。作為企業(yè)醫(yī)生,我們不能診斷就盲目給病人下藥?!?/p>
經(jīng)過了忙碌的一個(gè)月之后,我們的調(diào)研報(bào)告顯示:該家具企業(yè)所銷售的產(chǎn)品中,有30%的產(chǎn)品是屬于負(fù)利潤(rùn)產(chǎn)品,20%屬于零利潤(rùn)產(chǎn)品,40%屬于低利潤(rùn)產(chǎn)品,利潤(rùn)率只有10-15%左右,只有10%屬于高利潤(rùn)產(chǎn)品,利潤(rùn)率是30-40%,即達(dá)到的家具行業(yè)正常利潤(rùn)。很多被梁老板認(rèn)為有利潤(rùn)的產(chǎn)品,其“利潤(rùn)”已經(jīng)被銷售過程中的各項(xiàng)工作成本吃掉,甚至不夠成本吃。
看到這份報(bào)告,梁老板簡(jiǎn)直不敢相信自己的眼睛,他不敢相信自己這么一個(gè)精明的商人,竟然做了那么多虧本生意而渾然不知。但事實(shí)勝于雄辯,他只好說:“黃老師,這樣吧,你們看怎么砍,我聽你的。
但要保住我的營(yíng)業(yè)額?!?“產(chǎn)品線調(diào)整初期,營(yíng)業(yè)額肯定要受到影響,甚至利潤(rùn)也會(huì)受到一些影響,但很快就會(huì)回升,畢竟我們是在優(yōu)化你的資源。”
“這個(gè)影響會(huì)持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間?” “順利的話,影響二三個(gè)月,不順利的話可能要影響半年,甚至一年。不過,這個(gè)數(shù)字不會(huì)很大。
第一階段,我們先砍掉你的負(fù)利潤(rùn)產(chǎn)品和零利潤(rùn)產(chǎn)品,在這個(gè)階段營(yíng)業(yè)額會(huì)有明顯降低,表面利潤(rùn)也有所降低,但實(shí)際上你的利潤(rùn)并沒有受損。第二階段我們對(duì)你的低利潤(rùn)產(chǎn)品和高利潤(rùn)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化組合,這一步將同時(shí)能提升你的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)率。
但前期要對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整,并對(duì)各部門員工進(jìn)行相關(guān)的技能培訓(xùn),以保障這一階段工作的成功。” “好,就么辦吧?!?/p>
梁老板咬牙切齒地下了決心。 由于該企業(yè)比較好的凝聚力和從強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì),實(shí)際上,只需要不到二個(gè)月的時(shí)間,整個(gè)產(chǎn)品線調(diào)整就全部完畢,而且在第三個(gè)月就已經(jīng)從營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)率上體現(xiàn)出來。
令人驚喜的是,產(chǎn)品品種縮減之后,在2007年該家具企業(yè)的營(yíng)業(yè)額竟然翻了一番,已經(jīng)突破了一個(gè)億,2008年在同行都因?yàn)榻鹑谖C(jī)業(yè)績(jī)下滑時(shí),該家具企業(yè)還能保持微幅增長(zhǎng)。 對(duì)于家具企業(yè)如此,對(duì)于家具店也是如此。
在為家具企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷咨詢服務(wù)的過程中,黃繼毅發(fā)現(xiàn),那些成功的家具專賣店都擬定的詳盡的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,并且按嚴(yán)格地按計(jì)劃執(zhí)行,則經(jīng)營(yíng)效率大大提高,費(fèi)用相對(duì)較低,也很容易步入健康的經(jīng)營(yíng)軌道,生意像滾雪球一樣越做越大。特別是現(xiàn)在家具越開越大,成本越來越高,資源越加有限的情況下,它能避免一些不必要的時(shí)間、精神、金錢方面的浪費(fèi)。
反之,那些沒有經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,全憑老板一個(gè)人發(fā)號(hào)施令,想到哪里做到哪里,就算高薪從別人那里聘請(qǐng)了優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員,結(jié)果整個(gè)家具專賣店也經(jīng)營(yíng)得稀里糊涂。不僅無法團(tuán)結(jié)內(nèi)部,還會(huì)造成許多不必要的資源浪費(fèi)和無謂的損失。
這里所指的家具店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃包括營(yíng)業(yè)銷售計(jì)劃、家具產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃、銷售促進(jìn)計(jì)劃、門店人事計(jì)劃、服務(wù)升級(jí)計(jì)劃和財(cái)務(wù)損益計(jì)劃等六個(gè)方面。 營(yíng)業(yè)銷售計(jì)劃 家具店?duì)I業(yè)銷售計(jì)劃是家具門店經(jīng)營(yíng)好壞的一個(gè)最基本的指示,所以在家具店建立之初,必須有一個(gè)詳細(xì)的家具營(yíng)業(yè)銷售預(yù)測(cè)。
例如每月的營(yíng)業(yè)額,每周的營(yíng)業(yè)額,以。
活動(dòng)策劃方案是公司或企業(yè)在短期內(nèi)提高銷售額,提高市場(chǎng)占有率的有效行為,如果是一份創(chuàng)意突出,而且具有良好的可執(zhí)行性和可操作性的活動(dòng)策劃案,無論對(duì)于企業(yè)的知名度,還是對(duì)于品牌的美譽(yù)度,都將起到積極的提高作用。
活動(dòng)策劃案是相對(duì)于市場(chǎng)策劃案而言的,嚴(yán)格地說它是從屬與市場(chǎng)策劃案的,他們是互相聯(lián)系,相輔相成的。它們都從屬與企業(yè)的整體市場(chǎng)營(yíng)銷思想和模式,只有在此前提下做出的市場(chǎng)策劃案和活動(dòng)策劃案才是具有整體性和延續(xù)性的廣告行為,也只有這樣,才能夠使受眾群體一個(gè)同意的品牌文化內(nèi)涵,而活動(dòng)策劃案也只有遵從整體市場(chǎng)策劃案的思路,才能夠使企業(yè)保持穩(wěn)定的市場(chǎng)銷售額。
活動(dòng)策劃案形式多樣,一般而言,包括ROADSHOW、產(chǎn)品說明會(huì)(發(fā)布會(huì))、節(jié)日促銷、新聞事件行銷等,而對(duì)于上述的任何一種方案,針對(duì)于不同的企業(yè)情況和市場(chǎng)分析,都可以衍變出無數(shù)的形式?;顒?dòng)策劃往往對(duì)于新產(chǎn)品上市、產(chǎn)品終端鋪貨和產(chǎn)品轉(zhuǎn)型具有直接的效果,所以它也是廣告策劃中的一個(gè)重要組成部分。
對(duì)于一些剛接觸廣告,或者剛接觸策劃的業(yè)內(nèi)朋友來說,可能他們?cè)跁鴮懟顒?dòng)策劃案的時(shí)候往往很難達(dá)到預(yù)期的效果,甚至是一些從事多年策劃的廣告人,有時(shí)候也難免犯錯(cuò),那么,怎么樣才能寫出一份理想的活動(dòng)策劃案呢?我覺得需要注意以下幾點(diǎn): 1. 主題要單一,繼承總的營(yíng)銷思想 在策劃活動(dòng)的時(shí)候,首先要根據(jù)企業(yè)本身的實(shí)際問題(包括企業(yè)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)期投入的費(fèi)用等)和市場(chǎng)分析的情況(包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)前的廣告行為分析、目標(biāo)消費(fèi)群體分析、消費(fèi)者心理分析、產(chǎn)品特點(diǎn)分析、等)做出準(zhǔn)確的判斷,并且在進(jìn)行SWOT分析之后,揚(yáng)長(zhǎng)避短地提取當(dāng)前最重要的,也是當(dāng)前最值得推廣的一個(gè)主題,而且也只能是一個(gè)主題。在一次活動(dòng)中,不能做所有的事情,只有把一個(gè)最重要的信息傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)群體,正所謂“有所為,有所不為”,這樣才能把最想傳達(dá)的信息最充分地傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)群體,才能引起受眾群關(guān)注,并且比較容易地記住你所要表達(dá)的信息。
2. 直接地說明利益點(diǎn) 在確定了唯一的主題之后,受眾消費(fèi)群體也能夠接受我們所要傳達(dá)的信息,但是仍然有很多人雖然記住了廣告,但是卻沒有形成購(gòu)買沖動(dòng),為什么呢?那是因?yàn)樗麄儧]有看到對(duì)他們有直接關(guān)系的利益點(diǎn),因此,在活動(dòng)策劃中很重要的一點(diǎn)是直接地說明利益點(diǎn),如果是優(yōu)惠促銷,就應(yīng)該直接告訴消費(fèi)者你的優(yōu)惠額數(shù)量,而如果是產(chǎn)品說明,就應(yīng)該販賣最引人注目的賣點(diǎn),只有這樣,才能使目標(biāo)消費(fèi)者在接觸了直接的利益信息之后引起購(gòu)買沖動(dòng),從而形成購(gòu)買。 3. 活動(dòng)要圍繞主題進(jìn)行并盡量精簡(jiǎn) 很多策劃文案在策劃活動(dòng)的時(shí)候往往希望執(zhí)行很多的活動(dòng),認(rèn)為只有豐富多彩的活動(dòng)才能夠引起消費(fèi)者的注意,其實(shí)不然,其一,容易造成主次不分。
很多市場(chǎng)活動(dòng)搞得很活躍,也有很多人參加,似乎反響非常熱烈,但是在圍觀或者參加的人當(dāng)中,有多少人是企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)群體,而且即使是目標(biāo)消費(fèi)群體,他們?cè)趨⒓油昊顒?dòng)之后是否紛紛購(gòu)買產(chǎn)品?目前一些策劃者經(jīng)常抱怨的一個(gè)問題就是圍觀者的參與道德問題,很多人經(jīng)常是看完了熱鬧就走,或者是拿了公司發(fā)放的禮品就走了。其實(shí)這里的問題就在于活動(dòng)的內(nèi)容和主題不符合,所以很難達(dá)到預(yù)期效果,在目前的市場(chǎng)策劃活動(dòng)中,有一些活動(dòng)既熱鬧,同時(shí)又能達(dá)到良好的效果,就是因?yàn)榛顒?dòng)都是僅僅圍繞主題進(jìn)行的。
其二,提高活動(dòng)成本,執(zhí)行不力。在一次策劃中,如果加入了太多活動(dòng),不僅要投入更多的人力物力和財(cái)力,直接導(dǎo)致活動(dòng)成本的增加,而且還有一個(gè)問題就是容易導(dǎo)致操作人員執(zhí)行不力,最終導(dǎo)致案子的失敗。
4. 具有良好的可執(zhí)行性 一個(gè)合適的產(chǎn)品,一則良好的創(chuàng)意策劃,再加上一支良好的執(zhí)行隊(duì)伍,才是成功的市場(chǎng)活動(dòng)。而執(zhí)行是否能成功,最直接和最根本地放映了策劃案的可操作性。
策劃要做到具有良好的執(zhí)行性,除了需要進(jìn)行周密的思考外,詳細(xì)的活動(dòng)安排也是必不可少的?;顒?dòng)的時(shí)間和方式必須考慮執(zhí)行地點(diǎn)和執(zhí)行人員的情況進(jìn)行仔細(xì)分析,在具體安排上應(yīng)該盡量周全,另外,還應(yīng)該考慮外部環(huán)境{如天氣、民俗}的影響。
5. 變換寫作風(fēng)格 一般來說,策劃人員在策劃案的寫作過程中往往會(huì)積累自己的一套經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然這種經(jīng)驗(yàn)也表現(xiàn)在策劃書的寫作形式上,所以每個(gè)人的策劃書可能都會(huì)有自己的模式。但是往往是這樣的模式會(huì)限制了策劃者的思維,沒有一種變化的觀點(diǎn)是不可能把握市場(chǎng)的。
而在策劃書的內(nèi)容上也同樣應(yīng)該變換寫作風(fēng)格,因?yàn)槿绻粋€(gè)客戶三番五次地看到你的策劃都是同樣的殼子,就很容易在心理上產(chǎn)生一種不信任的態(tài)度,而這種首因效應(yīng)有可能影響了創(chuàng)意的表現(xiàn)。 6. 切忌主觀言論 在進(jìn)行活動(dòng)策劃的前期,市場(chǎng)分析和調(diào)查是十分必要的,只有通過對(duì)整個(gè)市場(chǎng)局勢(shì)的分析,才能夠更清晰地認(rèn)識(shí)到企業(yè)或者產(chǎn)品面對(duì)的問題,找到了問題才能夠有針對(duì)性地尋找解決之道,主觀臆斷的策劃者是不可能做出成功的策劃的。
同樣,在策劃書的協(xié)作過程中,也應(yīng)該避免主觀想法,也切忌出現(xiàn)主觀類字眼,因?yàn)椴邉澃笡]有付諸實(shí)施,任何結(jié)果都可能出現(xiàn),策劃者的主觀臆斷將直。
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