銀行網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)(關(guān)于銀行柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)計劃)
1.關(guān)于銀行柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)計劃
做好的辦法就是在人多的時(shí)候
給客戶(hù)遞上一杯水
這樣客戶(hù)就算等的再急，
看見(jiàn)這個(gè)服務(wù)態(tài)度，也會(huì )從心里舒服的
在大廳放點(diǎn)舒緩的音樂(lè )等等
先把營(yíng)業(yè)廳的氣氛營(yíng)造起來(lái)
客戶(hù)舒服了.自然不急躁了
2.問(wèn)卷調查可以實(shí)行
但是一般人比較煩這些
而且問(wèn)卷的內容要貼合銀行的業(yè)務(wù)
客戶(hù)的需求
最好是參與問(wèn)卷調查
送信用卡積分或者送小禮物.
我腦子不太好
只能想到那么多了..
反正最主要的還是服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)好了，
自然客戶(hù)就多了.
2.銀行日常廳堂活動(dòng)
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（一）活動(dòng)概況
1、活動(dòng)對象：資產(chǎn)在我行達5萬(wàn)以上的親子客戶(hù)
2、活動(dòng)場(chǎng)地：網(wǎng)點(diǎn)廳堂/會(huì )議室
3、活動(dòng)目的：有效維護和提升中高端客戶(hù)，并帶動(dòng)存、貸款、電子銀行、理財類(lèi)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。
4、活動(dòng)意義：讓孩子們認識并體會(huì )到網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)崗位的相關(guān)工作，對銀行和理財有一個(gè)初步的認識，同時(shí)進(jìn)一步增進(jìn)親子關(guān)系。
（二）活動(dòng)前期準備
1、邀約準備
對家里有5-10歲兒童且資產(chǎn)在我行達5萬(wàn)以上的存量客戶(hù)進(jìn)行邀約，可采用電話(huà)、短信或微信通知的形式。
參考話(huà)術(shù)：
您好，請問(wèn)是王姨嗎？我是XX農商銀行**支行的客戶(hù)經(jīng)理，今天給您打電話(huà)是想跟您說(shuō)我們網(wǎng)點(diǎn)在下周六舉辦“小小投資家”活動(dòng)，特別邀請您和您的孩子來(lái)進(jìn)行體驗，這是針對我行貴賓客戶(hù)舉行的活動(dòng)，您看您方便過(guò)來(lái)嗎？
2、物料準備
準備活動(dòng)所需物品如糖果、玩具、水果、糕點(diǎn)、飲料、練習鈔、獎狀等。如果當天活動(dòng)涉及小朋友的銀行崗位角色扮演，還需要準備一些崗位胸牌。另外，準備一些精美的小禮品和“小小投資家”證書(shū)，在活動(dòng)結束后進(jìn)行頒發(fā)。在活動(dòng)當天，可對廳堂的活動(dòng)區域進(jìn)行適當布置，如張貼相關(guān)海報、照片，增加一些孩子們喜愛(ài)的氣球、燈籠、玩具等掛飾，以增添活動(dòng)氣氛。
3、人員準備
安排一名主持人來(lái)進(jìn)行會(huì )場(chǎng)控制以及小朋友的引導，一名主講人來(lái)講解理財知識和小故事，另配備若干工作人員對陪同家長(cháng)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。在察覺(jué)客戶(hù)有購買(mǎi)的意向時(shí)，（2）1元新鈔紅包為紅包里包上1元新鈔，并放
3.如何制定信用社銀行卡宣傳活動(dòng)方案
1】通過(guò)廣播電臺進(jìn)行銀行卡相關(guān)知識的宣傳，圍繞安全用卡、分期付款、消費積分兌換禮2113品活動(dòng)、優(yōu)惠活動(dòng)、如何申辦信用卡等相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳，一月一個(gè)主5261題滾動(dòng)進(jìn)行宣傳。跟廣播電視局領(lǐng)導混熟了，開(kāi)支方面不會(huì )太多。
【2】通過(guò)短信平臺進(jìn)4102行銀行卡業(yè)務(wù)宣傳，聯(lián)合特約商戶(hù)開(kāi)展分期付款、消費積分兌換禮品等宣傳活動(dòng)，在相關(guān)商戶(hù)張貼宣傳海報、擺放宣傳彩頁(yè)。
【3】發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣1653傳陣地作用，通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全方位地宣傳銀行卡業(yè)務(wù)版。比如：在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅、張貼海報、客戶(hù)走訪(fǎng)、戶(hù)外宣傳。增強市民對銀行卡的認識和了解，鼓勵市民持卡用卡，促權使銀行卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
如有幫助，望采納！
4.銀行卡有獎促銷(xiāo)活動(dòng)方案
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銀行卡有獎促銷(xiāo)活動(dòng)方案
銀行卡有獎促銷(xiāo)活動(dòng)方案為鼓勵更多的他行銀聯(lián)借記卡采用農民工銀行卡特色辦理匯款業(yè)務(wù)，提高農村信用社業(yè)務(wù)操作人員辦理業(yè)務(wù)的積極性，促進(jìn)交易量快速增長(cháng)，中國銀聯(lián)公司計劃在20xx年6月至8月，開(kāi)展三期交易抽獎促銷(xiāo)活動(dòng)。 一、活動(dòng)安排 20xx年6月至8月，每月抽獎一期，共三期。從7月份開(kāi)始每月5日至8日內，根據上個(gè)月的交易數據抽獎，遇節假日順延。 二、活動(dòng)要求 （一）活動(dòng)范圍 活動(dòng)面向持卡人和開(kāi)通農民工銀行卡特色受理業(yè)務(wù)的農信社營(yíng)業(yè)點(diǎn)柜面操作人員。凡辦理取款金額達到500元（含500元）以上交易的持卡人及農村信用社營(yíng)業(yè)點(diǎn)柜面操作員均可參與抽獎。 （二）抽獎方式 1、對持卡人的抽獎。根據交易卡號抽獎，每筆交易作為一個(gè)抽獎單位。 2、對受理點(diǎn)操作人員的抽獎。根據交易受理機構號和流水號抽獎，每個(gè)交易流水號為一個(gè)抽獎單位。 （三）抽獎原則 1、抽獎數據以中國銀聯(lián)上海信息中心提供的上月成功交易數據為準，中獎人由計算機程序自動(dòng)產(chǎn)生； 2、同一個(gè)銀聯(lián)卡號的不同交易作為多個(gè)抽獎單位，但在一期抽獎活動(dòng)中只中獎一次。如重復中獎，獎項以最高獎項為準； 3、所有獎品不可兌換現金； 4、兌獎信息的確認期限為一個(gè)月（起始時(shí)間以公布日期為準）。中獎人須在規定期限內確認中獎信息，并按照《中獎人信息登記表》（見(jiàn)附件
5.銀行進(jìn)村宣傳策劃方案
為深入貫徹銀監會(huì )關(guān)于做好農村金融服務(wù)工作的文件精神，進(jìn)一步加強“三農”服務(wù)，充分發(fā)揮農村商業(yè)銀行支農服務(wù)主力軍作用，鎮政府決定在全鎮開(kāi)展xx銀行“進(jìn)村入戶(hù)”普惠金融服務(wù)活動(dòng)。
為確保活動(dòng)扎實(shí)有序開(kāi)展，特制訂本方案。 一、指導思想 認真貫徹落實(shí)省委、省政府支農政策，牢固樹(shù)立農村商業(yè)銀行服務(wù)“三農”的理念，充分發(fā)揮“背包下鄉”的傳統作風(fēng)，通過(guò)開(kāi)展“進(jìn)村入戶(hù)”普惠金融活動(dòng)，全面走訪(fǎng)傳統農戶(hù)、外出務(wù)工人員、新型農村經(jīng)營(yíng)主體，廣泛建立經(jīng)濟檔案，全面掌握客戶(hù)需求，綜合營(yíng)銷(xiāo)金融產(chǎn)品，努力改進(jìn)金融服務(wù)，為鎮域經(jīng)濟發(fā)展提供強有力的金融支撐，為支持“五個(gè)湖北”建設貢獻應有的力量。
二、工作目標 通過(guò)持續開(kāi)展“進(jìn)村入戶(hù)”普惠金融活動(dòng)，對轄內外出務(wù)工人員、涉農龍頭企業(yè)、農民專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農場(chǎng)、農村經(jīng)營(yíng)大戶(hù)、傳統農戶(hù)全面走訪(fǎng)，經(jīng)濟檔案建立面達到100%；對涉農客戶(hù)經(jīng)濟信息和金融需求進(jìn)行篩選分類(lèi)，積極跟進(jìn)服務(wù)，符合條件的金融服務(wù)需求滿(mǎn)足面達到100%；全面推廣電子產(chǎn)品應用，改善農村金融支付環(huán)境，真正使老百姓足不出戶(hù)即可享受方便、快捷、高效的金融服務(wù)。 三、活動(dòng)內容 ？ 對農村新型經(jīng)營(yíng)主體、外出務(wù)工戶(hù)、傳統農戶(hù)要逐戶(hù)上門(mén)走訪(fǎng)調查，建立檔案。
走訪(fǎng)建檔工作要橫向到邊，縱向到底，不留盲區。 （一）上門(mén)走訪(fǎng)。
要做好“三送三問(wèn)三預約”，即送有農村商業(yè)銀行特色的宣傳品、送支農聯(lián)系卡、送農商行產(chǎn)品簡(jiǎn)介，問(wèn)涉農客戶(hù)的家庭情況、問(wèn)經(jīng)營(yíng)項目、問(wèn)金融服務(wù)需求，預約存款、預約貸款、預約電子銀行業(yè)務(wù)。 （二）建立檔案。
要根據外出務(wù)工人員、傳統農戶(hù)、農村經(jīng)營(yíng)大戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)、農民專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農場(chǎng)、農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)七類(lèi)客戶(hù)的不同特點(diǎn)，分類(lèi)收集建立經(jīng)濟檔案。內容包括：客戶(hù)基本情況、外出務(wù)工情況、經(jīng)營(yíng)項目、財務(wù)狀況、已在農村商業(yè)銀行辦理業(yè)務(wù)情況、在他行辦理業(yè)務(wù)情況、信貸資金需求、存儲資金和電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)需求、聯(lián)系方式等。
（三）客戶(hù)分類(lèi)。每日調查走訪(fǎng)工作結束后，根據建立的客戶(hù)檔案，對了解和掌握到的客戶(hù)信息進(jìn)行歸納整理，在綜合分析客戶(hù)經(jīng)濟信息的基礎上，將客戶(hù)分為培植類(lèi)、一般類(lèi)、重點(diǎn)類(lèi)，按客戶(hù)金融服務(wù)需求，將客戶(hù)初步劃分為存款類(lèi)、貸款類(lèi)、綜合類(lèi)和服務(wù)類(lèi)。
針對不同客戶(hù)的需求，制訂不同的服務(wù)方案，并安排對接時(shí)間表，及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)。 （四）對接服務(wù)。
一是對接服務(wù)外出務(wù)工人員。開(kāi)展上門(mén)慰問(wèn)，對于務(wù)工人員較為集中的地區，由鎮黨委政府、村組干部和農村商業(yè)銀行人員一起，組成慰問(wèn)專(zhuān)班，赴務(wù)工集中地開(kāi)展慰問(wèn)。
在外出務(wù)工集中地要成立金融服務(wù)中心，安排專(zhuān)人負責移動(dòng)開(kāi)卡、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、存款預約和貸款資料收集等工作，為外出務(wù)工人員提供全方位的金融服務(wù)。同時(shí)，要研發(fā)或運用一種有針對性的信貸產(chǎn)品，對務(wù)工帶頭人和有實(shí)力的創(chuàng )業(yè)人員給予信貸支持。
二是對接服務(wù)新型涉農經(jīng)營(yíng)主體。對符合貸款條件的新型涉農經(jīng)營(yíng)主體，著(zhù)重做好信貸服務(wù)；對暫不符合貸款發(fā)放條件的客戶(hù)要為其提供支付結算、代收代付、電子銀行、工資代發(fā)、理財等一攬子金融服務(wù)。
三是對接服務(wù)傳統農戶(hù)。要大力發(fā)展貸記卡、網(wǎng)上銀行、手機銀行、短信銀行、電話(huà)銀行等電子銀行業(yè)務(wù)，拓展網(wǎng)上交易支付平臺。
對所有營(yíng)銷(xiāo)的電子銀行產(chǎn)品，要現場(chǎng)演示操作，現場(chǎng)教會(huì )使用。對有需求、有項目、有還款來(lái)源的信用農戶(hù)，可通過(guò)“雙基雙贏(yíng)”合作貸款、村級基金擔保貸款等方式給予信貸支持。
（五）持續維護。根據掌握的信息，對于有合理資金需求且符合貸款條件的，要上門(mén)調查，積極支持；對有富余資金的客戶(hù)，要上門(mén)積極組織存款；對有結算需求的客戶(hù)，要及時(shí)開(kāi)通電子銀行產(chǎn)品；要經(jīng)常向客戶(hù)發(fā)送農村商業(yè)銀行改革發(fā)展信息、產(chǎn)品宣傳信息、客戶(hù)慰問(wèn)信息，在節假日、客戶(hù)生日等重要日子，發(fā)送祝福短信，增進(jìn)與客戶(hù)的感情。
通過(guò)定期回訪(fǎng)，持續維護，形成良好的客戶(hù)維護和業(yè)務(wù)拓展機制。 （六）優(yōu)惠于民。
積極推進(jìn)村級惠農服務(wù)點(diǎn)建設，一個(gè)行政村至少安裝一臺卡樂(lè )付轉賬電話(huà)。同時(shí)，實(shí)行“五免一優(yōu)惠”，即：免銀行卡年費、免磁條卡工本費、免費開(kāi)通網(wǎng)上銀行（不含設備）、免費開(kāi)通電話(huà)銀行、免費開(kāi)通手機銀行，對異地匯劃手續費給予一定優(yōu)惠，進(jìn)一步擴大電子銀行產(chǎn)品使用范圍。
四、有關(guān)要求 （一）加強組織領(lǐng)導。鎮政府成立以鎮長(cháng)為組長(cháng)，分管領(lǐng)導為副組長(cháng)，經(jīng)濟發(fā)展辦及相關(guān)部門(mén)負責人為成員的“進(jìn)村入戶(hù)”普惠金融服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導小組，全面負責本次活動(dòng)的組織領(lǐng)導；領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在農村商業(yè)銀行，徐俊同志兼任辦公室主任，具體負責活動(dòng)的組織實(shí)施。
各村成立以支部書(shū)記為組長(cháng)的工作專(zhuān)班，與農村商業(yè)銀行人員一起，全面落實(shí)各項工作。 （二）強化走訪(fǎng)宣傳。
鎮駐村干部、村（居委會(huì )）干部要與農村商業(yè)銀行工作人員一起，走進(jìn)每個(gè)農戶(hù)、商戶(hù)家中進(jìn)行面對面地宣傳，將農村商業(yè)銀行普惠金融服務(wù)理念送入每個(gè)人心中。同時(shí)，要利用橫幅、宣傳欄、墻體廣告等方式大力宣傳，形成“進(jìn)村入戶(hù)”普惠金融服務(wù)活動(dòng)的濃厚氛圍。
（三）扎實(shí)穩步推進(jìn)。鎮駐村干部、村（居委。
6.“銀行感恩回饋
去百度文庫，查看完整內容> 內容來(lái)自用戶(hù)：hml91smm **銀行“感恩回饋--月度抽獎”活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題：“感恩回饋--月度抽獎”2、活動(dòng)時(shí)間：2017年 6月30日（第一次）8月14日（第二次）（以下關(guān)于月度抽獎活動(dòng)的所有內容，均以6月30號為例，8月14號的流程內容參考第一次執行即可）三、活動(dòng)對象：17家支行四、活動(dòng)規則：抽獎資格：凡是從5月4日到6月30日到網(wǎng)點(diǎn)辦理定期存款的客戶(hù)，只要滿(mǎn)足新增超過(guò)1萬(wàn)元定期的客戶(hù)，僅需攜帶存款憑證就可以參與幸運抽獎活動(dòng)。
抽獎規則：1-5（不包含）萬(wàn)之間的存單抽獎一次，5-10（不包含）萬(wàn)之間抽獎兩次，10萬(wàn)（包含）以上抽獎三次，每一個(gè)開(kāi)戶(hù)人（新增定期存單金額可累積）最多有三次抽獎機會(huì )；抽獎時(shí)間：6月30日上午10:00-11:30，獎券數量為200份，早到早得，機會(huì )難得；若當日11:30前獎項未抽完，則順延抽獎時(shí)間至當日下班；若當日獎項未抽完，則順延抽獎時(shí)間至200份獎項全部抽完為止。5、活動(dòng)流程：1、登記掃碼入場(chǎng)（9:00——10:00）：到場(chǎng)客戶(hù)填寫(xiě)《月度抽獎客戶(hù)信息登記表》，并掃二維碼入群（網(wǎng)點(diǎn)事先建立的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理群）；2、開(kāi)場(chǎng)（10:00-10:05）：主持人開(kāi)場(chǎng)并介紹抽獎及兌獎流程；3、第一輪抽獎?wù)介_(kāi)始（10:05—10:30）：截止10:05，按《月度抽獎客戶(hù)信息登記表》上客戶(hù)先后順序，讀取客戶(hù)姓名依次參與抽獎；截止10:40，按《月度抽獎客戶(hù)信息登記表》上客戶(hù)先后順序，讀取客戶(hù)姓名依次參與抽獎；。
7.銀行營(yíng)銷(xiāo)具體方案
希望王海老師可以解決您的問(wèn)題，王先生是理財、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，有10年金融機構、銀行一線(xiàn)的服務(wù)經(jīng)驗。
長(cháng)期從事個(gè)人理財業(yè)務(wù)、金融機構服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的一線(xiàn)工作。 王先生有豐富的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗，具有客戶(hù)溝通能力和個(gè)人客戶(hù)開(kāi)拓能力和豐富的理財知識，熟悉外資和中資銀行的營(yíng)銷(xiāo)模式。
作為一線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理，具有豐富的面向最終客戶(hù)的培訓及講座經(jīng)驗，前后為超過(guò)4500 人次的客戶(hù)進(jìn)行400場(chǎng)次的專(zhuān)題培訓及理財講座，得到客戶(hù)的廣泛好評。 擁有豐富的銀行培訓經(jīng)驗和銷(xiāo)售實(shí)戰經(jīng)驗，為金融機構超過(guò)7,000名分行零售主管、支行行長(cháng)/主管副行長(cháng)、零售主管、理財經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理及相關(guān)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員提供培訓。
培訓擅長(cháng)領(lǐng)域：電話(huà)邀約及營(yíng)銷(xiāo)技巧、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧、網(wǎng)點(diǎn)識別引導及分流、客戶(hù)關(guān)系維護及提升、金融大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護、高端客戶(hù)類(lèi)型分析、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程及技巧、客戶(hù)高效溝通流程與技巧、客戶(hù)需求分析方法與案例分析、產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)技巧與案例分析等。 周 周 13989871931 立足行業(yè)、精耕專(zhuān)業(yè)！ 微信&QQ:58588541 。
