案例拆解：繪伴在線(xiàn)小程序獲客拆解

一、案例名稱(chēng)

繪伴在線(xiàn)學(xué)習社區小程序獲客渠道分析

二、案例背景

2.1 產(chǎn)品介紹

繪伴十年專(zhuān)注數字繪畫(huà)啟蒙教育與成長(cháng)陪伴!打造千萬(wàn)畫(huà)友聚集地,萌新避雷避坑首選,在成觸路上和一群畫(huà)友共同成長(cháng)!十年體系化數字繪畫(huà)培訓經(jīng)驗,從入門(mén)到就業(yè)一步到位,來(lái)繪伴，開(kāi)啟板繪之路！

繪伴伴你一起面對未知的恐懼，一步一個(gè)腳印在繪畫(huà)路上收獲成長(cháng)。

個(gè)性化定制專(zhuān)屬你的學(xué)習計劃，一周六天老師陪跑指導，讓你成為更好的自己！

2.2行業(yè)背景

數字繪畫(huà)通俗的講就是用電腦繪畫(huà)。通過(guò)運用相應的電腦軟件和數字繪圖工具在電腦上進(jìn)行創(chuàng )作的產(chǎn)物。隨著(zhù)電腦、軟件以及相關(guān)繪圖工具的普及與發(fā)展，利用人工加智能的數字繪畫(huà)和數字繪畫(huà)技藝不斷被人們所認識和掌握。數字繪畫(huà)運用電腦上的繪圖板、主機、鍵盤(pán)、鼠標和顯示器已及相應的軟件進(jìn)行繪畫(huà)，其作品是數字化了的圖形而存在，存儲自如，可以復制，攜帶方便，不會(huì )變質(zhì)。由于造型的精準、豐富的色彩以及種類(lèi)繁多的繪制工具，所有這些都為數字藝術(shù)創(chuàng )作提供了便利條件。

數字繪畫(huà)教育行業(yè)當前多發(fā)展于線(xiàn)上，面向群體為希望從事本數字繪畫(huà)行業(yè)或對數字繪畫(huà)感興趣但沒(méi)有基礎也缺乏時(shí)間的人群。作為新興教育行業(yè)，未來(lái)可期。

三、基礎路徑梳理和分析

3.1 用戶(hù)路徑

3.2 活動(dòng)目的及形式

活動(dòng)目的：用戶(hù)引流

活動(dòng)形式：通過(guò)發(fā)放免費體驗課的形式，吸引有課程需求的相關(guān)用戶(hù)，并從中引導從而達到為正價(jià)課程引流的目的。

3.3 流量來(lái)源

自有渠道：官方公眾號，

官方網(wǎng)站

B站、知乎推廣

小程序直接進(jìn)入

外來(lái)渠道：好友投票邀請

四、【案例拆解】 

4.1 渠道入口

繪伴用戶(hù)主要來(lái)自于站內渠道，也就是繪伴的訂閱號及官網(wǎng)。用戶(hù)本身具有高度相關(guān)性，而且對產(chǎn)品與開(kāi)發(fā)者有信任基礎，所以愿意嘗試的可能性還是比較大的。

少部分用戶(hù)來(lái)源于網(wǎng)絡(luò )搜索，這部分用戶(hù)做過(guò)一定的網(wǎng)絡(luò )調查，屬于新用戶(hù)，同樣會(huì )有產(chǎn)品需求。

4.1.1 亮點(diǎn)及可復用點(diǎn)

主要利用現有的用戶(hù)群體進(jìn)行推廣，目標用戶(hù)觸達可能性高，且成本低。

4.1.2 待優(yōu)化

小程序內渠道推廣不顯，無(wú)彈窗和Banner,需要用戶(hù)自己去挖掘尋找，效果不夠

4.2 從領(lǐng)課到進(jìn)群

這一環(huán)節用戶(hù)只要點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)就可以了，整個(gè)流程很流暢。

4.2.1 亮點(diǎn)及可復用點(diǎn) 

1. 多重誘餌 

除了 0 元上課外，還有筆刷贈送，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)更有吸引力。

2. 溫情話(huà)術(shù)

點(diǎn)開(kāi)微信公眾號后，會(huì )自動(dòng)發(fā)送：歡迎來(lái)到繪伴，等你很久啦，讓用戶(hù)有一種賓至如歸的感受。

4.2.2 減少用戶(hù)摩擦 

設置智能客服，自動(dòng)回復，打消用戶(hù)疑慮，避免用戶(hù)對添加個(gè)人微信反感。 

4.2.3 待優(yōu)化

不用注冊，加群也不做強制要求，就算不選擇報名加群，也可以直接聽(tīng)課。雖然對“白嫖黨”和“宅族”來(lái)說(shuō)比較友好，但就行業(yè)長(cháng)期發(fā)展來(lái)說(shuō)，無(wú)法鎖定目標用戶(hù)并進(jìn)一步向正價(jià)課引流。

4.3 社群運營(yíng)

社群運營(yíng)較為活躍，管理員老師會(huì )定期在群里發(fā)布免費課程消息，通知有時(shí)間和學(xué)習意向的同學(xué)去學(xué)習，授課老師也會(huì )在群里對學(xué)員進(jìn)行答疑解惑，同時(shí)每加入一個(gè)新人，社群管理員都會(huì )提示“歡迎新同學(xué)”，并告知材料領(lǐng)取及課程咨詢(xún)應該找哪位老師。管理服務(wù)相對人性化。

4.3.1亮點(diǎn)及可復用的點(diǎn)

定期活躍用戶(hù)，通過(guò)加強群內溝通和福利發(fā)放，提醒用戶(hù)開(kāi)課時(shí)間的方式強化用戶(hù)的損失厭惡心理，從而推動(dòng)其進(jìn)行課程參與進(jìn)而引導用戶(hù)選擇性購課。

4.3.2待優(yōu)化

對于購課活動(dòng)這一塊可能是因為怕引起用戶(hù)反感，所以群里幾乎不發(fā)布購買(mǎi)正價(jià)課程相關(guān)信息，而是選擇了全部在直播課上進(jìn)行用戶(hù)行為引導，其實(shí)面對這種情況作為教育服務(wù)者，可以試水一些砍價(jià)活動(dòng)和團購活動(dòng)來(lái)提高用戶(hù)對付費課程的接觸面積。

四、個(gè)人思考

對于授課小程序的搭建可以適當和社群運營(yíng)相結合，完善的課程商城和交互式社群運營(yíng)相結合能夠更好地促進(jìn)用戶(hù)群體的轉化。同時(shí)對于目標用戶(hù)和潛在用戶(hù)的捕捉方面，我認為信息獲取和適當的溝通還是有必要進(jìn)行的。