爆火大江南北的砍價(jià)免費拿活動(dòng),讓拼多多的獲客成本比同行少一半,讓我們來(lái)看看這個(gè)葫蘆里到底賣(mài)的什么藥?
一個(gè)完整的砍價(jià)活動(dòng)主要由活動(dòng)選品、路徑設計、數據分析、成本管理、風(fēng)險控制五大模塊共同組成,為了更好的拆解這次活動(dòng),本次我們主要從活動(dòng)選品和路徑設計上進(jìn)行分析,其余的我們之后另起篇章再敘。
要研究拼多多的選品策略時(shí),我們先來(lái)觀(guān)察下面這張圖,你能發(fā)現什么?
品類(lèi)方面,拼多多的免費拿商品主要集中在電子產(chǎn)品或家用電器,這類(lèi)產(chǎn)品的售價(jià)特別高,但實(shí)際進(jìn)貨價(jià)格并不昂貴的商品,拼多多只是把中間的利潤讓出來(lái),就能讓消費者感到慢慢的誠意和超高價(jià)值的產(chǎn)品。除此之外,拼多多的獎品還圍繞在小孩子的玩具、文具及其他生活用品上,可以說(shuō)是充分的抓住了寶媽群體的需求。
價(jià)格方面砍價(jià)商品的價(jià)格20-6000多的商品都包含,價(jià)格高的商品可以打造用戶(hù)認知,告知用戶(hù)我這里iPhone 12都能免費拿,將低價(jià)的認知打到消費者的心中,同時(shí)低價(jià)的獎品又可以提升用戶(hù)對活動(dòng)本身的信任感和完成率,培養用戶(hù)的習慣。
綜上所述,拼多多的選品維度大概有以下幾個(gè):
1、選擇通用性強,價(jià)值感高,價(jià)格低的商品,常見(jiàn)的有藍牙耳機、掃地機器人等;
2、選擇用戶(hù)需要的產(chǎn)品,貼近用戶(hù)的實(shí)際需求,挖掘用戶(hù)在實(shí)際生活的場(chǎng)景和需求進(jìn)行選擇;
3、商品的價(jià)格方面最好涵蓋廣泛,有高有低,這樣在提升品牌調性的同時(shí)也能極大的提升用戶(hù)的參與率,價(jià)格太高,用戶(hù)會(huì )覺(jué)得有貓膩或完成任務(wù)的難度太高,從而放棄參加活動(dòng)。
砍價(jià)免費拿這個(gè)活動(dòng)的目的就是充分利用用戶(hù)愛(ài)貪便宜的心理,不斷的讓用戶(hù)去邀請身邊的好友,所以在活動(dòng)路徑的設計上十分出色,我們來(lái)細細的進(jìn)行拆解拼多多的路徑設計,以及他是怎么一步步拿捏用戶(hù)心理,引導用戶(hù)進(jìn)行分享的。
不論你是從拼多多App的砍價(jià)免費拿版塊進(jìn)入,還是幫助好友完成任務(wù),上來(lái)就是一個(gè)【翻牌抽獎】活動(dòng)再等你,不論你點(diǎn)擊哪個(gè)紅包,一定可以抽到一刀砍成卡,緊接著(zhù)就是好友的【沾福氣紅包】獲得黃金寶刀,接著(zhù)馬上讓你選擇商品,填寫(xiě)地址,使用一刀砍成卡一氣呵成,讓你的任務(wù)進(jìn)度只剩6%,再跟著(zhù)2次群聊分享將你的任務(wù)進(jìn)度縮減到僅剩2.6%,同時(shí)【大轉盤(pán)抽獎】讓你抽中邀請人數最少的那個(gè)任務(wù),仿佛在告知你今天就是被王選中的人,那個(gè)中獎的人非你莫屬。
這里拼多多利用了大眾“迷戀小概率事件”的心理,通過(guò)一種簡(jiǎn)單的操作(分享鏈接),就有可能獲得巨額的回報,就像人們喜歡花2元錢(qián)去買(mǎi)彩票是一個(gè)道理,所以又被稱(chēng)為“彩票效應”,利用這種心理是我們有3個(gè)原則需要注意:
(1)小付出,大回報。用戶(hù)只需要做一些簡(jiǎn)單的動(dòng)作就能滿(mǎn)足活動(dòng)門(mén)檻,同時(shí)一旦中獎,獎品將十分豐厚,這是吸引用戶(hù)參加核心動(dòng)力。
(2)掌控感(及時(shí)反饋)。所謂的掌控感就是讓用戶(hù)覺(jué)得通過(guò)自己的行為能夠影響事件的進(jìn)行從而獲得期望的結果,在拼多多砍價(jià)的活動(dòng)中我們可以看到只有用戶(hù)有分享或者其他動(dòng)作都會(huì )獲得進(jìn)度的提升,讓用戶(hù)知道只要你努力就能完成任務(wù)。
(3)不斷強化主角效應。通過(guò)多次不同形式的簡(jiǎn)單互動(dòng),不斷的讓用戶(hù)感覺(jué)今天被幸運之神選中的那個(gè)人就是自己,這樣用戶(hù)才會(huì )果斷的按照你設計好的路徑走下去。
通過(guò)“彩票效應”我們已經(jīng)成功的激發(fā)出用戶(hù)對獎品的欲望,但是這還不夠,不足以讓用戶(hù)去參加到活動(dòng)中來(lái),所以我們必須要建立信任感,讓用戶(hù)知道這個(gè)活動(dòng)是真實(shí)的,提升用戶(hù)信任感的方式不外乎三種:權威背書(shū)、事實(shí)證明、化解顧慮。我們看看拼多多是怎么操作的吧。
權威背書(shū):
對應砍價(jià)活動(dòng)中明星送福利的版塊,通過(guò)鐘漢良的祝福視頻,成功的將拼多多和明星綁定在一起,讓大家覺(jué)得能請得起明星的公司總是靠譜的,不會(huì )黑了我這點(diǎn)小錢(qián)。
事實(shí)證明:砍價(jià)曬單模塊都是你自己的微信好友砍價(jià)完成的記錄,同時(shí)在活動(dòng)中還會(huì )不斷的提醒你你的好友完成了砍價(jià)獲得了什么獎品,讓你對活動(dòng)深信不疑。化解顧慮拼多多沒(méi)有做過(guò)多的承諾,只是在活動(dòng)規則中說(shuō)明用戶(hù)隱私由中國人保來(lái)承保,算是解決了用戶(hù)擔心隱私泄露的一個(gè)問(wèn)題吧,這么做的原因可能是考慮到一直在循環(huán)播放好友的領(lǐng)獎消息已經(jīng)足夠,不需要進(jìn)行額外的提示了,倒是成為了一個(gè)可以?xún)?yōu)化的點(diǎn),建議向美團果園學(xué)習,可以說(shuō)由哪個(gè)公證處公證,說(shuō)不定可以極大的提升用戶(hù)的參與率。
通過(guò)之前的一系列操作已經(jīng)足夠讓用戶(hù)有行動(dòng)的欲望了,所以引導用戶(hù)操作這塊拼多多做的相對比較簡(jiǎn)單直接,主要利用了2個(gè)套路:限時(shí)和沉默成本。
用戶(hù)發(fā)起活動(dòng)后必須在24H內完成任務(wù),否則任務(wù)立即失效,24H這個(gè)設置既不太長(cháng)又不太短,讓用戶(hù)有充分的時(shí)間去完成邀請的任務(wù),同時(shí)又沒(méi)有時(shí)間浪費,以至于忘掉這回事,畢竟邀請的人數還是蠻多的,值得改進(jìn)的是這里的倒計時(shí)提示并不明顯,不太容易能被注意到。
在我們一頓操作之后,發(fā)現后期的砍價(jià)實(shí)在是太難了,實(shí)在是想放棄的時(shí)候,沉默成本效應就會(huì )在這個(gè)時(shí)候起到作用,畢竟已經(jīng)動(dòng)用了身邊大部分的好友資源,眼看著(zhù)馬上就要完成任務(wù)了怎么能放棄呢?所以只好硬著(zhù)頭皮走下去了。但是必須夸耀的是他們的動(dòng)效設計簡(jiǎn)直是太棒了,通過(guò)按鈕的動(dòng)效讓用戶(hù)很難忍住不去點(diǎn)擊,但我覺(jué)得仍然后進(jìn)步的空間,在這里是否可以增加音頻和振動(dòng),當用戶(hù)砍價(jià)的發(fā)出聲音和振動(dòng),在聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)上對感光進(jìn)行刺激,提升用戶(hù)的參與感。
好的文案決定了用戶(hù)分享之后有多少人可以進(jìn)來(lái)參加活動(dòng),那我們不妨學(xué)習一下拼多多的分享文案首先都是提前幫助用戶(hù)寫(xiě)好的,用戶(hù)只需要復制粘貼發(fā)送給好友即可,極大的保證了分享的有效性;其次拼多多的文案主打好友聊天的套路,讓人忍不住點(diǎn)開(kāi)聊天窗口看看好友到底說(shuō)了什么。此外我覺(jué)得還可以嘗試實(shí)用錦囊、驚喜優(yōu)惠、意外故事類(lèi)的分享文案,說(shuō)不定有更大的收獲呢。
以上就是我針對拼多多砍價(jià)免費拿活動(dòng)中選品和活動(dòng)路徑設計的分析,總體來(lái)說(shuō)拼多多對用戶(hù)的心態(tài)把控的即為透徹,利用社交裂變的力量以極低的成本獲得了大量用戶(hù),最后希望大家能在這篇文章中有所獲得,早日做出這樣的爆款案例揚名立萬(wàn)~
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