5月27日,我被某教培機構的老師邀請進(jìn)他們的周年慶福利群,說(shuō)他們要做社群轉化,請我去指點(diǎn)一下,我想那就簡(jiǎn)單圍觀(guān)下吧,順便給點(diǎn)建議,可結果沒(méi)想到。
活動(dòng)十分火爆,整個(gè)活動(dòng)運用了社群裂變、分銷(xiāo)裂變、拼團玩法,做的很專(zhuān)業(yè)。總共有30多個(gè)群,每個(gè)群人數在200人左右,獎品豐富,用戶(hù)參與度高。
在短短的3小時(shí),竟然超過(guò)3000人報名9.9元的引流課程。
所以我不得不把這次的活動(dòng)重現,拆解一下活動(dòng)的整個(gè)流程,看看有哪些可以參考的優(yōu)點(diǎn),希望對教培機構的老板和運營(yíng)者有所幫助。
這是一家在東莞橫瀝(小鎮)的英語(yǔ)培訓機構,專(zhuān)注英語(yǔ)高分高能、雅思托福、口語(yǔ)演講、商務(wù)英語(yǔ)培訓。打破傳統英語(yǔ)教學(xué),幫助我們的孩子在中學(xué)畢業(yè)前說(shuō)一口流利的英語(yǔ),順便考高分!
本次活動(dòng)主題是13周年慶感恩回饋活動(dòng),通過(guò)社群賣(mài)9.9元的引流課程,然后轉299和999元左右的高價(jià)課,教育行業(yè)常見(jiàn)的低轉高模式。
社群人數:30個(gè)群*200人,大概6000人
參與人數:小程序數據統計是11954人(后面可能還有變化)
成交人數:3000多人
預計成交金額:前端3000人*9.9元,大概3萬(wàn),后端升單299和999,數據還未知,我們按照最低10%的轉化,全都買(mǎi)299,大概預計10萬(wàn)。
是9.9元的秒殺產(chǎn)品,不僅有機構的產(chǎn)品,還有抽獎,聯(lián)盟商家的產(chǎn)品。
價(jià)值感
9.9元秒殺的產(chǎn)品,包含了課程和口語(yǔ)測試,還有幸運抽獎,其他產(chǎn)品等,總價(jià)值超出用戶(hù)的預期,超高性?xún)r(jià)比,降低用戶(hù)的決策成本,同時(shí)9.9元又篩選了免費薅羊毛的用戶(hù)。
相關(guān)性
秒殺產(chǎn)品包含英語(yǔ)課程和口語(yǔ)測試,和后端成交的正價(jià)課程有關(guān),吸引了精準用戶(hù),更好成交。
低成本
這個(gè)9.9元秒殺產(chǎn)品,除了自身品牌的課程產(chǎn)品之外,還有異業(yè)合作的產(chǎn)品,這樣讓產(chǎn)品看起來(lái)很多,但是成本很低,這也是我們設置誘餌產(chǎn)品的關(guān)鍵。
分銷(xiāo)裂變
通過(guò)分銷(xiāo)海報,轉發(fā)到各種渠道,只要有人買(mǎi)單,分享者立即可以獲得傭金,秒到微信錢(qián)包。本次秒殺活動(dòng)的分銷(xiāo)產(chǎn)品9.9元,分銷(xiāo)1人,傭金9元。
團隊獎勵
團長(cháng)組團成功,只要3人買(mǎi)單,團長(cháng)即可領(lǐng)取一床空調被。
隊員獎勵
普通隊員分銷(xiāo)1單,即可賺9元,上無(wú)封頂,參與拼團成功,還可獲得雨傘一把。
1、朋友圈預熱
5月25日,下午5點(diǎn)多開(kāi)始發(fā)朋友圈,以13周年慶感恩回饋為理由,免費贈送禮品,(充電風(fēng)扇、兒童滑板、多功能書(shū)桌、實(shí)木凳子,4選1)無(wú)任何條件,只需要登記信息即可,對于小鎮家長(cháng)來(lái)說(shuō),送禮最快建立初步信任感。
信息包括,家長(cháng)姓名、孩子姓名、孩子年齡,也是為了后面針對性私聊成交留下資料信息。
送禮品的朋友圈一天時(shí)間總共發(fā)了5條,其中一條是家長(cháng)領(lǐng)取禮品發(fā)送信息的截圖,來(lái)證明活動(dòng)真實(shí)有效。
5月27日,朋友圈做了第二次福利,需要進(jìn)群領(lǐng)取兒童雨傘、空調被,發(fā)群二維碼吸引家長(cháng)進(jìn)群,有了第一次活動(dòng)的鋪墊,第二次快速吸引了多人注意。
同時(shí),朋友圈還持續分享了多名少兒學(xué)員講英語(yǔ)的視頻,塑造產(chǎn)品價(jià)值,讓家長(cháng)了解這家機構的專(zhuān)業(yè)性,也是為后面成交做鋪墊。
可能有些人覺(jué)得發(fā)圈沒(méi)有用,但是現在朋友圈的觸達率依然是最高的,每天有7億人刷朋友圈,不管是做什么活動(dòng),都可以通過(guò)朋友圈做預熱宣傳,浪潮式發(fā)售,吸引用戶(hù)的關(guān)注。
下圖是5月27日的朋友圈截圖
2、社群運營(yíng)
群名稱(chēng)是:XXX13周年慶禮品福利XX群,是品牌名稱(chēng)+活動(dòng)主題+福利群,讓用戶(hù)進(jìn)群就知道這個(gè)群干嘛的,有什么用,我加入的時(shí)候已經(jīng)是21群,群名字改成21群,給用戶(hù)感覺(jué)有多個(gè)群,證明活動(dòng)十分火爆。
群公告是邀請裂變的文案,沒(méi)有歡迎語(yǔ),隔一段時(shí)間發(fā)一次邀請裂變活動(dòng)的文案,這樣既不會(huì )太頻繁打擾用戶(hù),也能告訴新進(jìn)來(lái)的用戶(hù),群是干嘛的,有什么活動(dòng)。很多企業(yè)做群活動(dòng),由于歡迎太頻繁了,用戶(hù)進(jìn)來(lái)就以為是廣告群,直接屏蔽群消息,這樣也導致后面的活動(dòng)觸達率降低。
3、邀請裂變
經(jīng)過(guò)前面群里鋪墊的免費送活動(dòng),新來(lái)的用戶(hù)已經(jīng)有初步的信任,這個(gè)時(shí)候開(kāi)始做社群邀請裂變活動(dòng),讓用戶(hù)直接邀請好友進(jìn)群,邀請多少人進(jìn)群,送什么禮品,邀請人數不同,禮品不同。
對于小鎮家長(cháng)來(lái)說(shuō),這種社群裂變方式是最簡(jiǎn)單、最直接,活動(dòng)參與方式不用太復雜,他們更愿意參與。
邀請過(guò)程當中,群里設置了機器人,可查詢(xún)到自己邀請了多少人進(jìn)群,留下了多少人,給與邀請者及時(shí)反饋,并且水軍及時(shí)帶頭引導大家查詢(xún),商家鼓勵邀請者繼續加油。
以下是本群的邀請裂變話(huà)術(shù):
添加群主微信登記,免費領(lǐng)價(jià)值98元的多功能書(shū)桌、充電風(fēng)扇、滑板、實(shí)木凳子(四選一)
邀請在橫瀝附近生活(1-15歲)的家長(cháng)進(jìn)本群送以下禮品:
邀請3人送價(jià)值58元的兒童便攜雨傘
邀請8人送價(jià)值128元夏季空調被;
邀請12人以上進(jìn)群送兒童便攜雨傘+夏季空調被;
本群回復:“@小助手邀請查詢(xún)”就知道邀請了多少人。
今晚7:30同時(shí)發(fā)布紅包雨和超級福利!!
領(lǐng)取禮品的規則和地址:
憑群主登記信息領(lǐng)取,領(lǐng)取時(shí)出示本人手機,
贈送福利總共限量2000個(gè),不能代領(lǐng)、不支持郵寄、領(lǐng)完截止,領(lǐng)取的時(shí)間定于:5月28號至30號三天(就在本周)
地址是:XXX
當有人邀請2人進(jìn)群后,工作人員艾特家長(cháng),再邀請1人可獲得什么獎品,提升家長(cháng)的積極性。
當群里邀請滿(mǎn)多少人,群主再發(fā)紅包鼓勵做互動(dòng),這樣邀請有獎,群滿(mǎn)多少還有紅包,群裂變的速度就更快了,熱烈的氛圍會(huì )讓更多人參與進(jìn)來(lái)。
4、秒殺預熱
當群里增加的人越來(lái)越多,就開(kāi)始預告秒殺活動(dòng),在群里預告晚上7:30有超級福利,在每次的邀請裂變文案后面都有添加,還有秒殺海報,紅包皮的文字:(7:30秒殺),多個(gè)場(chǎng)景預告。
倒計時(shí)1小時(shí)海報
在朋友圈也有同步的預熱,吸引還未進(jìn)群的家長(cháng)盡快進(jìn)群參與。
5、答題活躍
做秒殺活動(dòng)前,機構的老師在群里做了答題活動(dòng),設置的題目,主要是一些關(guān)于英語(yǔ)的有獎問(wèn)答,這樣一方面給家長(cháng)普及了學(xué)英語(yǔ)的技巧,凸顯專(zhuān)業(yè),另一方面在秒殺前活躍群氛圍,抓住大家的注意力,這個(gè)也十分重要。
6、正式秒殺
晚上7:30,在正式秒殺之前,先下紅包雨,活躍群氛圍,再發(fā)了多個(gè)小視頻和老師的語(yǔ)音,介紹公司和產(chǎn)品,目的是為了增加客戶(hù)的信任,讓家長(cháng)充分了解這個(gè)培訓機構。有信任,才有成交。
有家長(cháng)付款后,工作人員發(fā)訂單截圖。利用人性的從眾心理,看到很多人購買(mǎi),銷(xiāo)量好,自己也更有購買(mǎi)的沖動(dòng),同時(shí)朋友圈再次同步群內活動(dòng)情況。
7、轉發(fā)有禮
在5月28日,周五,在群里做了轉發(fā)朋友圈集贊的的活動(dòng),僅需19個(gè)贊,送特色課和電動(dòng)牙刷,周六日到店即可領(lǐng)取。通過(guò)集贊活動(dòng),讓活動(dòng)再一次增加曝光,周五發(fā)布,周六日便可領(lǐng)取,反饋更快,吸引更多人參與。
8、家長(cháng)曬圖
當有家長(cháng)到培訓機構領(lǐng)取禮品后,拍照發(fā)群里,還有統一的話(huà)術(shù):
感謝XXX教育
活動(dòng)真實(shí)有效
禮品已經(jīng)領(lǐng)到
沒(méi)有領(lǐng)到的抓緊去領(lǐng)取,大家多拉人進(jìn)群登記免費領(lǐng)取
這個(gè)動(dòng)作是為了證明活動(dòng)真實(shí)有效,讓那些還沒(méi)有參與的家長(cháng)盡快參與。但是這里只發(fā)了禮品圖片,更好的方式應該是發(fā)家長(cháng)拿著(zhù)獎品和老師合拍的照片,這樣更加真實(shí)。
以上就是整個(gè)社群分銷(xiāo)流程的玩法,細節其實(shí)非常豐富了,那還是存在好的地方和不足之處,我個(gè)人覺(jué)得。
1、 朋友圈做預熱,先送禮品,跟家長(cháng)產(chǎn)生鏈接,能篩選出做社群裂變活動(dòng)的種子用戶(hù)。讓家長(cháng)關(guān)注到周年慶活動(dòng),為后期的社群活動(dòng)和秒殺做鋪墊。
2、 邀請裂變活動(dòng),簡(jiǎn)單直接,方便家長(cháng)操作,只要誘餌有吸引力,能迅速增加社群人數。
3、 贈送實(shí)物,需要本人到店領(lǐng)取,家長(cháng)只能邀請附近的人,篩選較精準的人群。
4、 做秒殺活動(dòng)前有紅包雨、公司產(chǎn)品介紹、互動(dòng)答疑,體現機構的專(zhuān)業(yè),增加家長(cháng)對機構的信任。
5、家長(cháng)領(lǐng)完獎品,引導在群里發(fā)圖片,相當于客戶(hù)見(jiàn)證,證明活動(dòng)是真實(shí)的。
6、社群有大量的圖片、語(yǔ)音、視頻,比單純的文字視覺(jué)效果更好。
7、海報做的很接地氣,符合城鎮家長(cháng)的審美。字體大,以紅色為主,分銷(xiāo)活動(dòng)詳情頁(yè)有跑馬燈,顯示XXX購買(mǎi)了,讓人覺(jué)得活動(dòng)很火爆,有很多人購買(mǎi)。還有浮動(dòng)文字,更加吸引用戶(hù)的注意力。
1、 邀請裂變的獎勵,還可以設置排行榜獎勵,比如排行榜前三,邀請人數大于多少,分別獲得什么獎品。
2、 在秒殺前介紹公司環(huán)節,體驗感差。發(fā)了多個(gè)類(lèi)似的產(chǎn)品,都是老師和學(xué)生的對話(huà),建議是增加其他的,比如家長(cháng)的評價(jià)、老師介紹、上課環(huán)境等。
3、 贈送的實(shí)物禮品沒(méi)有和主營(yíng)產(chǎn)品相關(guān)性不夠,容易引來(lái)羊毛黨。領(lǐng)完獎品就不關(guān)注群,也不購買(mǎi)付費產(chǎn)品。英語(yǔ)培訓機構適合送英語(yǔ)繪本、貼紙等。
4、 做完秒殺活動(dòng)第二天,沒(méi)有繼續宣傳秒殺活動(dòng)。建議是每天至少宣傳一次,還要增加往期家長(cháng)的評價(jià),孩子上課視頻。
5、 隊長(cháng)分銷(xiāo)缺少培訓,沒(méi)有提供發(fā)圈文案。教隊長(cháng)/分銷(xiāo)員怎么做,提供文案,傻瓜式操作,增加隊長(cháng)分享的動(dòng)力。
以上優(yōu)點(diǎn)和不足是我能想到的,也歡迎大家補充,復盤(pán)的結尾我再來(lái)做個(gè)總結。
教育機構通過(guò)朋友圈發(fā)售、社群邀請裂變、秒殺分銷(xiāo)做的周年慶活動(dòng),總體上來(lái)說(shuō)還是不錯,這套玩法也適合線(xiàn)下實(shí)體店,可能很多人也都做過(guò)。
但是社群快閃是短期的,如何搭建一個(gè)門(mén)店自循環(huán)私域流量體系,我覺(jué)得還需要再下功夫研究。我個(gè)人覺(jué)得,對于類(lèi)似這樣的教育門(mén)店,應該統一輸出內容,通過(guò)不同教師IP精準觸達家長(cháng),建立信任感;同時(shí)通過(guò)社群日常互動(dòng)打卡,組織活動(dòng),建立從線(xiàn)上到線(xiàn)下的完成私域流量閉環(huán);根據學(xué)生的需求變化,而不斷開(kāi)發(fā)產(chǎn)品做引流,福利產(chǎn)品,完成快閃成交。當增長(cháng)和復購自循環(huán)起來(lái),就可復制操作了。
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