方案_優(yōu)惠券場(chǎng)景的分發(fā)玩法

大家伙，今天老王跟大家， 來(lái)聊聊優(yōu)惠券玩法的設計思路。后面會(huì )在更新一些優(yōu)惠券核銷(xiāo)的邏輯。

優(yōu)惠券的基本架構并不復雜，復雜的是怎樣才能利用好這批優(yōu)惠券，什么玩法能提高優(yōu)惠券的轉化率。下面介紹的這些玩法，算是拋轉引玉吧，也是市面上比較常見(jiàn)的幾類(lèi)玩法。從易到難，依次講解優(yōu)惠券玩法。

定時(shí)搶券

定時(shí)搶券是大促行之有效的玩法，在特定的時(shí)間放開(kāi)搶券入口，如每天10點(diǎn)，18點(diǎn)，22點(diǎn)等流量高峰期。這個(gè)玩法的核心點(diǎn)有以下幾個(gè)：

• 優(yōu)惠券的折扣率要高，比如滿(mǎn)500減300元券，5折券。物以稀為貴，有價(jià)值的券，用戶(hù)才會(huì )去參與搶奪。

• 時(shí)間設定上，最好選擇在日常流量的高峰期，提高優(yōu)惠券發(fā)放效率。

• 搶券預熱，提前預告優(yōu)惠券的價(jià)值和搶奪時(shí)間，定點(diǎn)召回用戶(hù)。在創(chuàng )建優(yōu)惠券時(shí)，要有記住幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)，優(yōu)惠券創(chuàng )建時(shí)間，審批時(shí)間，生效時(shí)間和失效時(shí)間。搶券預熱的時(shí)候，要在生效時(shí)間前，到了時(shí)間點(diǎn)，優(yōu)惠券才可領(lǐng)取。當然這不是絕對的，也可以在優(yōu)惠券未生效時(shí)領(lǐng)取，只是無(wú)法使用而已。

購買(mǎi)券

作為優(yōu)惠券的產(chǎn)品經(jīng)理，如果你覺(jué)得高價(jià)值的券搶的玩法太單一，然后還不想讓用戶(hù)白拿權益，還可以嘗試把券作為虛擬商品在平臺上售賣(mài)。用戶(hù)支付一定的金額后，平臺發(fā)貨，將優(yōu)惠券發(fā)至購買(mǎi)用戶(hù)的賬號上。

在設計購買(mǎi)券時(shí)，仍然要遵循商品上架和購買(mǎi)邏輯，由運營(yíng)上架商品，設定價(jià)格，用戶(hù)在前臺購買(mǎi)下單，具體產(chǎn)品思路應該是這樣，

• 上架優(yōu)惠券商品。錄入優(yōu)惠券的商品信息，包含名稱(chēng)，圖片，描述，詳情頁(yè)等信息。設定商品類(lèi)目屬性，一般為虛擬類(lèi)目。配置優(yōu)惠券庫存，全渠道庫存。

• 對接訂單系統，生成訂單并匹配訂單號。設定優(yōu)惠券的訂單類(lèi)型，如優(yōu)惠券訂單，訂單類(lèi)型主要目的是為了下游業(yè)務(wù)識別以及數據統計。

• 對接臺賬系統，記錄訂單實(shí)收和應收，保證入賬準確性。

• 對接支付系統，生成的訂單需要走支付，通過(guò)支付系統，收款。

優(yōu)惠券作為虛擬商品需要走一遍上述的流程。大公司內，這些底層能力都會(huì )集成在中臺系統，是不需要開(kāi)發(fā)的。

1元奪寶券

曾經(jīng)市面上有種玩法非常火爆，叫做一元奪寶。這種玩法對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，花費一元錢(qián)可以購買(mǎi)報名資格，有機會(huì )中最終的大獎。

對于平臺端來(lái)說(shuō)，可以設定一定閾值的奪寶額，當購買(mǎi)人數超過(guò)xx人時(shí)，就可以擇時(shí)開(kāi)獎。當購買(mǎi)人數>獎品金額，即使獎品發(fā)放出去，平臺也是穩賺不虧的。

玩法參考了彩票的流程，先購買(mǎi)后開(kāi)獎。奪寶券同樣道理，用戶(hù)先花1元購買(mǎi)搶券資格，當系統開(kāi)獎后，從有資格的用戶(hù)中開(kāi)抽取幸運用戶(hù)，獲得優(yōu)惠券。

可以把整個(gè)玩法看成蓄水池，有資格的用戶(hù)是池子中的水，中獎?dòng)脩?hù)是從池水中舀出的水。池水的進(jìn)水口是用戶(hù)花一元錢(qián)購買(mǎi)，出水口是中獎?dòng)脩?hù)。可是中獎的用戶(hù)只有一人，蓄水的人卻上萬(wàn)，會(huì )不會(huì )覺(jué)得浪費了資源。

拼多多有個(gè)非常機智和討巧的玩法，中獎的人是一等獎，最大獎。未中獎的人是二等獎，會(huì )給一些額外的其他權益并且未中獎的人還會(huì )把錢(qián)返還到賬戶(hù)里，真是熟讀人性。

這種方式完美的解決了，蓄水用戶(hù)利用率的問(wèn)題。下面筆者會(huì )分析拼多多的玩法。

推薦優(yōu)惠券

推薦用戶(hù)可能喜歡的券，下單概率最高的券。比如蘋(píng)果新機發(fā)布了，一些用戶(hù)經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)蘋(píng)果店鋪，也加入了購物車(chē)，但就是遲遲不下單？很大一部分原因是價(jià)格因素，如果此時(shí)平臺可以推薦用戶(hù)一張蘋(píng)果的10000-200的滿(mǎn)減券，用戶(hù)可能回立即進(jìn)行下單操作了。

發(fā)券可以實(shí)時(shí)發(fā)給用戶(hù)，根據用戶(hù)目前的訪(fǎng)問(wèn)行為判斷用戶(hù)行為，在用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的某個(gè)路徑上直接彈出優(yōu)惠券信息，如訪(fǎng)問(wèn)商品詳情頁(yè)時(shí)，直接彈出該商品的大額券。也可以離線(xiàn)發(fā)放，根據用戶(hù)的歷史數據來(lái)判斷應該給用戶(hù)哪些優(yōu)惠券。

發(fā)放形式也有兩種，一種是用戶(hù)需要主動(dòng)領(lǐng)取。進(jìn)行某個(gè)action時(shí)，領(lǐng)取優(yōu)惠券，主動(dòng)觸發(fā)；另一種是系統直接發(fā)放，根據用戶(hù)id在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)直接將優(yōu)惠券發(fā)放到用戶(hù)賬戶(hù)里。直發(fā)的形式雖然用戶(hù)無(wú)需領(lǐng)取，但是用戶(hù)可能無(wú)法感知優(yōu)惠券的存在。

瓜分優(yōu)惠券

瓜分優(yōu)惠券其實(shí)是瓜分紅包的衍生玩法，既然紅包可以瓜分，優(yōu)惠券自然也可以瓜分。一般瓜分的是相對比較大額的券，如滿(mǎn)1000減800券。瓜分的不是1000元，而是800元的總額度。

800元的額度可以細拆為幾個(gè)其他優(yōu)惠券。按照人頭數拆分，如滿(mǎn)1000減400，滿(mǎn)500減200，和2張滿(mǎn)200減100券，只要額度控制在800元即可。

細拆之后的優(yōu)惠券也有價(jià)值高低之分，按照順序排一等獎，二等獎和三等獎，其余價(jià)值低者為參與獎。看下面的圖，能完全理解瓜分券的思路。

瓜分券的核心思路是吸引更多用戶(hù)參與，1張高價(jià)值權益可以擴散給更多人，同屬于社交玩法，需要用戶(hù)自發(fā)的將玩法通過(guò)自有的社交鏈路，分享給更多好友。用戶(hù)可瓜分券的大小隨機，系統不做額外干預。

同屬瓜分券的玩法，瓜分券的額度和排序在領(lǐng)取隊列中是固定的，比如說(shuō)第3個(gè)人領(lǐng)取的優(yōu)惠券最大。

雖然用戶(hù)不知道到底有多大，提前給了最大的預期，可以進(jìn)一步的刺激用戶(hù)瓜分參與活動(dòng)。是不是感覺(jué)很熟悉，把該玩法使用的爐火純青的是美團外賣(mài)和餓了么，相信你也被微信群里的優(yōu)惠券轟炸了。

優(yōu)惠券的社交玩法

小明擁有一張折扣率很高的優(yōu)惠券，但他卻沒(méi)有購買(mǎi)欲望。眼看優(yōu)惠券即將過(guò)期，此時(shí)怎么辦？他選擇立即使用優(yōu)惠券！但他自己不想使用，而是通過(guò)微信把優(yōu)惠券分享給李鵬。

小明和李鵬是基于熟人間的場(chǎng)景，優(yōu)惠券可以在社交渠道進(jìn)行分享轉贈。

不過(guò)，轉贈券的風(fēng)險很大。如果一群黃牛進(jìn)入平臺，進(jìn)行互相轉贈。那么這些大額優(yōu)惠券都將會(huì )流入黃牛之手，并且高價(jià)售賣(mài)出去。一旦黃牛庫存積壓，優(yōu)惠券就不會(huì )帶來(lái)轉化，平臺損失非常大。

所以，在做分享轉贈時(shí)，需要對轉贈人和接收人進(jìn)行一系列校驗，具體可參考如下幾點(diǎn)：

• 身份風(fēng)險等級的校驗：對于黑名單用戶(hù)，惡意用戶(hù)或黃牛用戶(hù)做直接限制，此類(lèi)用戶(hù)無(wú)法使用轉贈功能。或者只有實(shí)名人戶(hù)才能使用轉贈功能。不過(guò)對于新注冊賬號來(lái)說(shuō)，這種方式只能是治標不治本。

• 對券做類(lèi)型限制。在設計這類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，就明確規定折扣率低于閾值時(shí)的券是無(wú)法轉贈的。

• 時(shí)間限制。如開(kāi)放轉贈的功能只有在某個(gè)時(shí)間段，過(guò)期就沒(méi)辦法使用該功能。為了使用轉贈，系統需要加這么多的邏輯，其實(shí)是得不償失，而且嚴重依賴(lài)社交鏈路，一旦分享被封禁，該產(chǎn)品將無(wú)法再繼續下去了。

優(yōu)惠券拉新玩法

在泛流量時(shí)代，電商的上半場(chǎng)，優(yōu)惠券觸達用戶(hù)的方式比較粗獷，基本是通投優(yōu)惠券。在當時(shí)，流量只能是流量，流量是個(gè)東西。到了電商下半場(chǎng)，對于流量的運營(yíng)更加精細化，追求的是投入產(chǎn)出比ROI，不再盲目。

此時(shí)，流量不僅僅是流量，對于平臺來(lái)說(shuō)，他是粉絲，潛客，老客。

什么是新人？對于平臺而言，未注冊的用戶(hù)是新人，曾經(jīng)注冊過(guò)但n天未購買(mǎi)也可以稱(chēng)為是新人。

對于品類(lèi)來(lái)說(shuō)，n天未購買(mǎi)過(guò)的用戶(hù)都算為是品類(lèi)新人。對于店鋪來(lái)說(shuō)，n天未在店鋪購買(mǎi)過(guò)的用戶(hù)都是店鋪新人。拉新是每個(gè)電商角色的大難題，花費成本很高，每個(gè)新用戶(hù)投入花費至少在20元以上，但卻不得不花成本去做，可能花的錢(qián)就像往海里扔個(gè)石子，不見(jiàn)漣漪。

對人說(shuō)人話(huà)，對鬼說(shuō)鬼話(huà)。拉新也要找對人，給對優(yōu)惠券，才能起到好的效果。我們需要兩個(gè)系統提供服務(wù)，首先是能夠識別人群服務(wù)，包含平臺新人，品

類(lèi)新人和店鋪新人，如果查詢(xún)到這個(gè)人是新人，還會(huì )用到另外一個(gè)發(fā)券的系統。注意，發(fā)券的系統不一定是創(chuàng )建券的系統，要區分開(kāi)。

上游要告訴發(fā)券系統，哪個(gè)用戶(hù)是新人，什么新人，然后發(fā)券系統直發(fā)對應的優(yōu)惠券。

如果拉新優(yōu)惠券需要用戶(hù)主動(dòng)領(lǐng)取，那么就需要在投放端的資源位做相應的改造。首先，資源位要知道進(jìn)來(lái)的用戶(hù)是不是新人，如果是新人則展示資源位內容。如果不是新人則不展示新人資源位。