1、客戶沒有高低之分,卻有等級之分,依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間,可以使銷售人員的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。
2、忠誠與客戶比忠誠于上帝更重要,你可以欺騙上帝一百次,但你絕不可以欺騙客戶一次。
3、客戶不希望一視同仁,他們希望能被個(gè)別對待。
4、如果客戶還沒有意識到自己對現(xiàn)狀的不滿,那么他的需要就是潛在需求。
5、有計(jì)劃且自然的接近客戶,并使客戶覺得有益處,而能順利進(jìn)行商洽,是銷售人員必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。
6、掌握的知識越多,你就越能和顧客成為知己,找到共鳴的話題。
1.總之歲月漫長,然而值得等待?!迳洗簶?/p>
2.凡是過去,皆為序章?!勘葋?/p>
3.少年與愛永不老去,即便披荊斬棘,丟失怒馬鮮衣。 ——莫峻
4.沒有一個(gè)冬天不可逾越,沒有一個(gè)春天不會來臨。——南方周末
5.淺水是喧嘩的,深水是沉默的?!┤R
6.四方食事,不過一碗人間煙火?!襞輧?/p>
7.天可補(bǔ),??商?,南山可移。日月既往,不可復(fù)追。——曾國藩
8.我走得很慢,但我從不后退?!挚?/p>
9.花看半開,酒飲微醺?!翰烁T』
10.花開如火,也如寂寞?!櫝?/p>
11.愿你一生努力,一生被愛。想要的都擁有,得不到的都釋懷?!嗽麻L安
12.縱使黑夜吞噬了一切,太陽還可以重新回來?!魢?/p>
13.一星隕落,黯淡不了星空燦爛;一花凋零,荒蕪不了整個(gè)春天?!蜖栐?/p>
14.我有一瓢酒,可以慰風(fēng)塵?!f應(yīng)物
15.鯨落海底,哺暗界眾生十五年?!永铩に鼓蔚?/p>
16.我荒廢了時(shí)間,時(shí)間便把我荒廢了?!勘葋?/p>
17.只有流過血的手指,才能彈出世間的絕唱?!└?duì)?/p>
18.夜暗方顯萬顆星,燈明始見一縷塵?!咻滥?/p>
19.月缺不改光,劍折不改剛?!穲虺?/p>
20.活著不一定要鮮艷,但一定要有自己的顏色?!獜埵锕?/p>
21.掉頭一去是風(fēng)吹黑發(fā),回首再來已雪滿白頭。——余光中
22.萬物皆有裂痕,那是光照進(jìn)來的地方?!R昂納德·科恩
23.每個(gè)人都在憤世疾俗,每個(gè)人又都在同流合污。——『自由在高處』
24.你生而有翼,為何竟愿一生匍匐前進(jìn),形如蟲蟻。——賈拉爾·阿德丁·魯米
25.浮名浮利,虛苦勞神。嘆隙中駒,石中火,夢中身?!K軾
26.少年安得長少年,海波尚變?yōu)樯L??!钯R
27.誰終將聲震人間,必長久深自緘默;誰終將點(diǎn)燃閃電,必長久如云漂泊?!岵?/p>
28.容顏會老去,四季不會停。那些散碎在筆尖的光陰,寂靜歡喜?!懱K
29.當(dāng)華美的葉片落盡,生命的脈絡(luò)才歷歷可見?!欞斶_(dá)
30.日出之美便在于它脫胎于最深的黑暗?!烈膲]
31.一盞一直亮著的燈,你不會去注意,但是如果它一亮一滅,你就會注意到?!?jiǎng)④?/p>
32.這世界是如此喧嘩,讓沉默的人顯得有點(diǎn)傻?!钭谑?/p>
早安心語勵(lì)志語錄大全
1、做一個(gè)安靜細(xì)微的人,于角落里自在開放,默默悅?cè)耍瑓s始終不引起過分熱鬧的關(guān)注,保有獨(dú)立而隨意的品格,這就很好。
2、自己把自己說服了,是一種理智的勝利;自己被自己感動了,是一種心靈的升華;自己把自己征服了,是一種人生的成功。
3、真正喜歡一個(gè)人,就是即便他完全不符合你心目中的標(biāo)準(zhǔn),你還是那么喜歡他。
4、這個(gè)時(shí)代的青年,能夠把自己安排對了的很少。越聰明的人,越容易有欲望,越不知應(yīng)在哪個(gè)地方擱下那個(gè)心。心實(shí)在應(yīng)該擱在當(dāng)下的??墒锹斆鞯娜?,老是擱不在當(dāng)
下,老往遠(yuǎn)處跑,煩躁而不寧。所以沒有志氣的固不用說,就是自以為有志氣的,往往不是志氣而是欲望。
5、在一回首間,才忽然發(fā)現(xiàn),原來,我一生的種種努力,不過只為了周遭的人對我滿意而已。—— 席慕容
6、在你生命的最初30年中,你養(yǎng)成習(xí)慣,在你生命的最后30年中,你的習(xí)慣決定了你?!?喬布斯
7、有些事,如果一開始就明知道不能善終,就不要癡心妄想,去勉強(qiáng)強(qiáng)求一個(gè)善果?!墩鐙謧鳌?/p>
8、有些人,似荷,只能遠(yuǎn)觀;有些人,如茶,可以咀嚼;有些人,象風(fēng),不必在意;有些人,是樹,值得依靠。我們要不拘一格,任何人都不是你的復(fù)制與想像,不必用自己的需求,要他人是什么或不是什么,做什么或不做什么。每人都有喜歡的生活,沒人是你的全集。時(shí)光,濃淡相宜;人心,遠(yuǎn)近相安。
9、有時(shí)候,同樣的一件事情,我們可以去安慰別人,卻說服不了自己。
10、有哪份感情不是自己爭取會自己找上門來的呢,不要再等到你眼睜睜的看著他去愛了別人之后,才發(fā)現(xiàn)嫉妒是一件多么惡心的事。
11、因太珍惜一些人,而小心翼翼維持一段安全的距離。保住了淡如水長流,享受不到如蜜之親密,犧牲了許多深度交流,為逃避火藥而錯(cuò)過了火花?!?林夕
12、一見鐘情這種事,浪漫但不一定長久。日久生情這種事,很難卻更難分開。一見鐘情永遠(yuǎn)和外貌有關(guān),日久生情永遠(yuǎn)和習(xí)慣有關(guān)。越緩慢的愛上一個(gè)人,就愛的越長久。
愛情可以有一瞬間,但真情卻需時(shí)間澆灌。
13、一個(gè)人要獲得實(shí)在的幸福,就必須既不太聰明,也不太傻。人們把這種介于聰明和傻之間的狀態(tài)叫做生活的智慧?!車?/p>
14、也許愛情的信念,就是不管走了多遠(yuǎn)路,穿過多大的森林,嘗試多少果實(shí),一個(gè)聲音問:你還在嗎?另一個(gè)聲音答:我還在?!?醬子
15、學(xué)會熱愛這個(gè)世界,不再以某種欲愿與臆想出來的世界、某種虛構(gòu)的完善的幻想來與之比擬。學(xué)會接受這個(gè)世界的本來面目 熱愛它,以歸屬于它而心存欣喜?!?黑塞
16、想要忘記一段感情最好的方法,就是投入到下一段感情。失戀不一定是件壞事,也可能是下一段感情的開始。讓我們記?。簮郏童偪?;不愛,就堅(jiān)強(qiáng)。——《失戀33
天》
17、享受生命中的每一個(gè)細(xì)節(jié),因?yàn)楫?dāng)你回首往事時(shí)可能會發(fā)現(xiàn)原來那些所謂的小事是多么的重要。
18、戲演給不愛你的人看,再熱鬧,也跟他無關(guān)了,從此你冷暖,是根本不關(guān)他的痛癢的,而受累受傷的,卻是自己。
19、無論有多困難,都堅(jiān)強(qiáng)地抬頭挺胸,告訴所有人,你并非他們想象的那樣不堪一擊。
20、我以為只要證明你是錯(cuò)的,我就變對了,其實(shí)我真正渴望的只是愛。 我以為你若因所犯的罪過而受罰,我就會覺得好受些,其實(shí)我真正渴望的只是愛。 —— 保羅·費(fèi)里尼
21、我一直相信,真正的愛情可以在對方身上喚起某種有生命力的東西,而雙方都會因喚醒了內(nèi)心的某種生命力而充滿快樂。—— 艾·弗洛姆
22、我希望我的愛情是這樣的,相濡以沫,舉案齊眉,平淡如水。我在歲月中找到他,依靠他,將一生交付給他。做他的妻子,他孩子的母親,為他做飯,洗衣服,縫一顆掉了的紐扣。然后,我們一起在時(shí)光中變老。轉(zhuǎn)自
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1、小臺燈造型獨(dú)特,圓圓的燈底,修長的燈桿,燈桿上撐著藍(lán)色的圓形燈罩,燈罩下面嵌著一個(gè)晶瑩的燈管。打開臺燈,柔和的光芒立刻灑滿書桌,照亮了我的書本,也照亮了夜晚的小書屋。我一見到它就愛不釋手。
燈具的銷售技巧和話術(shù): 首先,燈具導(dǎo)購人員一定要懂的消費(fèi)者心理:“顧客來買燈具其實(shí)并不是一件快樂的事,他是很痛苦的。
為什么呢?因?yàn)槟敲炊嗯谱拥臒艟撸敲囱刍潄y。如果不是家里裝修的話,我想沒有人愿意來逛燈具城。
所以導(dǎo)購人員一定先要有這樣的心態(tài),我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是“為人民服務(wù)”。”
其次,做燈具銷售,一定會用到的燈具銷售技巧和話術(shù)! 一、迅速的建立信任: 看起來像這個(gè)行業(yè)的專家。注意基本的商業(yè)禮儀。
顧客見證(顧客來信、名單、留言)名人見證(報(bào)刊雜志、專業(yè)媒體)權(quán)威見證(榮譽(yù)證書)問話(請教)有效聆聽十大技巧:①態(tài)度誠懇,用心聆聽;②站∕坐在顧客的左邊記筆記;(在左邊顧客很容易看到你和你寫的,右邊的話不易看到);③眼神注視對方鼻尖和前額;④不打斷,不打岔(在顧客說話時(shí)盡量不要中途打斷);⑤不要發(fā)出聲音(只點(diǎn)頭、微笑便可);⑥重新確認(rèn)(在記錄時(shí)要讓顧客確認(rèn)他所說的,可以增強(qiáng)他的成就感,同時(shí)促成他心理認(rèn)同,加速簽單);⑦不明白追問(聆聽總有不明白、不清楚的地方,及時(shí)追問);⑧不要組織語言(不要在心里去想著如何反問和搶答);⑨停頓3~5秒(在開始說話時(shí),略停頓3~5秒,一來可以使顧客喘口氣,二來為自己整理一下思路。);⑩點(diǎn)頭微笑(在談話過程中,不停地點(diǎn)頭微笑)8、贊美(是一切溝通的開始,是俘獲人心,建立信任最有效的方法):①真誠發(fā)自內(nèi)心;②閃光點(diǎn)(贊美顧客閃光點(diǎn));③具體(不能大范圍,要具體到一點(diǎn));④間接(間接贊美效果會更大);⑤第三者(通過贊美小孩、衣服等);⑥及時(shí) 關(guān)于贊美的經(jīng)典語句: 您真有眼光(不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽)。
您真的很與眾不同;我很佩服您。 贊美中有效的模仿會加強(qiáng)信任,因?yàn)槿硕急容^容易對與自己相差不多的人產(chǎn)生信任。
二、問問題的方法 現(xiàn)在使用的是什么品牌的燈具?什么風(fēng)格?對那套燈具滿意嗎?買了多長時(shí)間?在購買那套燈具之前是否對燈具做過了解??、現(xiàn)在使用的燈具有哪些不足,需要加強(qiáng)更改的地方?當(dāng)時(shí)購買的那套燈具,在現(xiàn)場嗎?如果今天您要重新購買燈具,是您自己可以做主,還是要請教一下您的客人或朋友?如果我現(xiàn)在介紹一套既能滿足您原先的需求,又能填補(bǔ)原先燈具的不足,又在您的預(yù)算范圍之內(nèi),您想不想擁有它?問問題的頂尖話術(shù)舉例: 您怎么稱呼?您房子買哪里?(如果問貴姓會不好);您是搬新家還是添補(bǔ)燈具,或是家里有人結(jié)婚?有到其它的店看過嗎?路上辛苦了,喝杯茶。有帶戶型圖紙過來嗎?我?guī)湍匆豢礋艟咭嗌偻叩摹?/p>
家里的照片能看一下嗎?我?guī)湍纯磁涫裁礃语L(fēng)格的。您是自己用還是給家里其他人用?問問題的步驟: 問一些簡單容易回答的問題。
問YES的問題。問二選一的問題。
事先想好答案。能用問的盡量少說.三、顧客異議通常表現(xiàn)的六個(gè)方面: 價(jià)格(顧客永遠(yuǎn)想以最低的價(jià)錢買到最好的產(chǎn)品)燈具的功能服務(wù)(售前、中、后、上門安裝)竟品會不會更便宜,功能會不會更好。
支持(是否有促銷、是否有活動)保證及保障。請記住:永遠(yuǎn)不能解決所有的問題,只有不斷提升成交的比例。
根據(jù)顧客焦點(diǎn)(激勵(lì)按鈕)不同,顧客可分為:家庭型:思想保守,熱衷于穩(wěn)定生活,大多以主婦為主,老人、少部分中年男人。說服這種顧客不要告訴他產(chǎn)品有很大不同,因?yàn)樗ε赂淖儭?/p>
模仿型:這類人對他人的肯定和認(rèn)同特別在意,喜歡模仿名人、大人物、大多數(shù)以20——30歲為主。成功型:喜歡與眾不同,凡事都追求最好和卓越,以高級白領(lǐng)和擁有自己事業(yè)成功的人社會認(rèn)同型:關(guān)鍵按鈕是人生一定要對社會服務(wù),有使命感。
以政府官員、醫(yī)生、教師及成功人士為主。生存型:追求實(shí)惠和實(shí)際,以便宜和省錢為導(dǎo)向。
說服這類人從我們這買燈具質(zhì)量硬,可以用幾十年,為您省不少。同時(shí)也很好來說服。
四、如何回答異議:(肯定認(rèn)同法) 先認(rèn)同,再反問,認(rèn)同不是贊同動作上時(shí)刻保持點(diǎn)頭,微笑。處理異議時(shí)要用熱詞,忌用“冷詞”熱詞:我很了解(理解)┈┈同時(shí)┈┈ 我很感謝(尊重)┈┈事實(shí)上┈┈ 我很同意(認(rèn)同)┈┈其實(shí)┈┈ 冷詞:但是、就是、可是。
反問技巧練習(xí):1、這套燈具多少錢啊? 反問:多少錢并不是最重要的,最重要的是您喜不喜歡,適不適合,您說呢? 2、這個(gè)燈打幾折??? 反問:您今天訂貨嗎,您喜歡買打折的東西嗎? 3、有深色的嗎? 反問:您喜歡深色的嗎? 4、服務(wù)有保障嗎? 反問:您需要什么樣的特殊服務(wù)? 5、多快能到貨??? 反問:您希望我們在什么時(shí)候到最合適? 回答價(jià)錢不能接受的方法:1、多少錢? 多少錢并不是最重要的,這套燈具您喜歡嗎?如果這款燈具不適合您,價(jià)錢再便宜您會買嗎?您有聽說過飛雕嗎?所以我們來看看這個(gè)適不適合,如果適合我會給您最優(yōu)惠的價(jià)格。尺寸合適嗎?放不放得下,除了這個(gè)還要其他的嗎?我先幫您記下來,一起算,一定給您一個(gè)最滿意的價(jià)格。
(轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)) 2、太貴了 a.太貴了是口頭禪。(可以裝作沒聽見,是最好的方法) b.反問:您認(rèn)為什么樣的價(jià)格叫不貴。
c.您知道便宜燈具與貴的燈具差別在哪里嗎? d.塑造價(jià)。
1、客戶沒有高低之分,卻有等級之分,依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間,可以使銷售人員的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。
2、忠誠與客戶比忠誠于上帝更重要,你可以欺騙上帝一百次,但你絕不可以欺騙客戶一次。3、客戶不希望一視同仁,他們希望能被個(gè)別對待。
4、如果客戶還沒有意識到自己對現(xiàn)狀的不滿,那么他的需要就是潛在需求。5、有計(jì)劃且自然的接近客戶,并使客戶覺得有益處,而能順利進(jìn)行商洽,是銷售人員必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。
6、掌握的知識越多,你就越能和顧客成為知己,找到共鳴的話題。
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