旅游服務(wù)發(fā)揮的作用
1.旅游服務(wù)發(fā)揮的作用
旅游業(yè)，國際上稱(chēng)為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設施，專(zhuān)門(mén)或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個(gè)環(huán)節的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構成：旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。
1、在旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)中，比較熱門(mén)而且好就業(yè)的專(zhuān)業(yè)是旅游管理專(zhuān)業(yè)。
旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)中的旅游管理專(zhuān)業(yè)是隨著(zhù)我國旅游經(jīng)濟的發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)育而建立的一個(gè)新型學(xué)科。在我國，這門(mén)學(xué)科的產(chǎn)生只有二十年的時(shí)間，但已成為工商管理學(xué)科體系中的一個(gè)重要的學(xué)科部門(mén)，培養具有旅游管理專(zhuān)業(yè)知識，能在各級旅游行政管理部門(mén)、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級專(zhuān)門(mén)人才。
旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)中的旅游管理專(zhuān)業(yè)培養掌握旅游企業(yè)管理和服務(wù)的基本知識與技能，從事旅行社、旅游飯店等旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)的管理和高級技術(shù)應用性專(zhuān)門(mén)人才。
2、景區開(kāi)發(fā)
多產(chǎn)業(yè)的綜合，成為旅游開(kāi)發(fā)的基礎。這一多產(chǎn)業(yè)、多專(zhuān)業(yè)技術(shù)的綜合化，對旅游開(kāi)發(fā)咨詢(xún)提出了很高的要求。
旅游開(kāi)發(fā)的咨詢(xún)，需要進(jìn)行產(chǎn)品策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃、投資運營(yíng)策劃、建設規劃、景觀(guān)設計、建筑設計、裝修設計等等，因此而成為了一個(gè)跨專(zhuān)業(yè)技術(shù)的合作業(yè)務(wù)，要求進(jìn)行多專(zhuān)業(yè)整合工作。
3、導游
導游主要分為中文導游和外語(yǔ)導游。其主要工作內容為引導游客感受山水之美，解決旅途中可能出現的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。
在中國，凡希望從事導游業(yè)務(wù)活動(dòng)的人都必須按規定參加導游人員資格考試。考試合格者，由國務(wù)院旅游行政管理部門(mén)委托省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)頒發(fā)導游人員資格證書(shū)。
4.旅行社計調， 就是計劃與調度的結合稱(chēng)謂，是旅行社內部專(zhuān)職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關(guān)的信息，并承擔與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調度工作的一種職位類(lèi)別。對計調而言，成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調崗位的兩大核心。
2.旅游服務(wù)發(fā)揮的作用包括
全陪導游是在由組團社的人帶領(lǐng)著(zhù)旅游團去旅游的導游，這樣說(shuō)大家有可能不理解，簡(jiǎn)單的說(shuō)從上車(chē)到旅游結束陪著(zhù)我們時(shí)間最長(cháng)的那個(gè)導游就是全陪導游員。全陪導游員就是整個(gè)旅途中全程陪同，其實(shí)我們說(shuō)的“導游”都是說(shuō)的全陪導游。
全陪的作用就是相當與一個(gè)紐扣一樣，全陪導游員是組團旅行社和地接旅行社的紐扣，是旅游團隊成員和旅行社的紐扣，是旅行社和景點(diǎn)的紐扣等等。
地陪導游是地接旅游社派出的導游人員來(lái)接待旅游團的人，一般地接導游都是帶領(lǐng)旅游團一段時(shí)間就不繼續帶了，地陪導游和旅游團不過(guò)多的進(jìn)行交流，主要是和全陪導游進(jìn)行交流。
地陪導游的工作就是帶領(lǐng)旅游團參觀(guān)本地的一些旅游景點(diǎn)，其實(shí)還包含景點(diǎn)講解的作用。地陪導游其實(shí)存在感很低，一般在景點(diǎn)講解的時(shí)候他進(jìn)行講解，講解完之后就好像消失了一樣，一直都是全陪導游在陪伴在旅游團的左右。
3.旅游服務(wù)的作用是什么
旅游的目的是什么？
我覺(jué)得每個(gè)熱愛(ài)旅游的人內心都有自己的想法！
是假期休閑娛樂(lè )，是情侶追求浪漫，是自由、一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行，是獵奇、是探險，還是想弄明白讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路這句話(huà)！比如我大部分時(shí)間，是為了去另一個(gè)城市吃好吃的，看好看的風(fēng)景，順便拍一些美麗風(fēng)景！
現在頭條上有很多旅行自媒體，比如“子安徒步旅行”、“一個(gè)人窮游中國”、“冒險雷探長(cháng)”，他們有的是鍛煉自己，豐富自己的閱歷，有的是帶領(lǐng)我們探索發(fā)現新大陸，但每一段旅程都是人生中一段既有意義的事情！
比如一位長(cháng)者，回憶自己幾十年前去過(guò)新疆天山，到過(guò)四川峨眉山、九寨溝，去過(guò)云南、貴州大部分地方，你現在問(wèn)他旅游的目的是什么？
我想他此時(shí)的心情是：可以有個(gè)更豐富的人生！
4.提升旅游服務(wù)質(zhì)量的作用
1、就業(yè)前景
旅游管理包括酒店管理方向、旅行社管理方向、旅游風(fēng)景區管理方向、會(huì )展旅游管理方向、餐飲管理方向、休閑娛樂(lè )管理方向、旅游行政管理方向等。
就酒店管理方向而言，目前我國有星級酒店過(guò)萬(wàn)家，并且正處于酒店改制轉型期，8000多家公有制的酒店要進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟，對酒店管理人才的需求大大增加，而且酒店管理者的待遇在管理層中算較高的。
2、就業(yè)方向
本專(zhuān)業(yè)就業(yè)崗位包括：銷(xiāo)售代表、課程顧問(wèn)講師助理教育指導、課程顧問(wèn)、銷(xiāo)售助理、銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理、銷(xiāo)售人員、教育咨詢(xún)師、電話(huà)銷(xiāo)售、銷(xiāo)售文員、客戶(hù)經(jīng)理、銷(xiāo)售文員銷(xiāo)售助理等。
該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生可從事旅游行政管理部門(mén)、旅行社、旅游景區、旅游咨詢(xún)公司、旅游電子商務(wù)企業(yè)、旅游規劃策劃機構、主題公園的旅游經(jīng)濟管理和企業(yè)管理工作；或旅游與休閑行業(yè)的自主創(chuàng )業(yè)。
5.旅游業(yè)在服務(wù)業(yè)中的地位和作用
兩個(gè)概念是等同的，不過(guò)我們日常生活中所理解的服務(wù)業(yè)可能比較局限。
其實(shí)服務(wù)業(yè)的范疇很廣，具體分為四個(gè)層次：
一是流通部門(mén)：交通運輸業(yè)、郵電通訊業(yè)、商業(yè)飲食業(yè)、物資供銷(xiāo)和倉儲業(yè)；
二是為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門(mén)：金融業(yè)、保險業(yè)、地質(zhì)普查業(yè)、房地產(chǎn)管理業(yè)、公用事業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、信息咨詢(xún)服務(wù)業(yè)和各類(lèi)技術(shù)服務(wù)業(yè)；
三是為提高科學(xué)文化水平和居民素質(zhì)服務(wù)的部門(mén)：教育、文化、廣播、電視、科學(xué)研究、衛生、體育和社會(huì )福利事業(yè)；
四是國家機關(guān)、政黨機關(guān)、社會(huì )團體、警察、軍隊等，但在國內不計入第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值和國民生產(chǎn)總值。
由此可見(jiàn)，這種第三產(chǎn)業(yè)基本是一種服務(wù)性產(chǎn)業(yè)。
6.服務(wù)對旅游業(yè)的重要性
旅游業(yè)的定義
1、定義旅游業(yè)的意義 （1）定義旅游業(yè)的實(shí)際需要 對旅游業(yè)進(jìn)行定義有學(xué)術(shù)和實(shí)踐兩個(gè)方面的需要： 研究的需要：一個(gè)學(xué)科的研究首先要求對這一個(gè)學(xué)科的研究?jì)热萦幸粋€(gè)標準的定義，在定義的限制下建立研究對象和研究?jì)热?實(shí)踐的需要：度量旅游經(jīng)濟活動(dòng)對地方、國家和全球的社會(huì )、經(jīng)濟和環(huán)境影響要求有統一的口徑。
因此建立地區之間統計數據的一致性和可比性是必不可少的前提條件，而得到這些數據必須要有統一的標準。（2）定義旅游業(yè)的重要性和基本要求 對旅游統計量度的準確性是十分重要的，準確性直接關(guān)系到評估旅游業(yè)和旅游活動(dòng)直接、間接和誘發(fā)性的經(jīng)濟影響，關(guān)系到旅游設施和資源的規劃與開(kāi)發(fā)，關(guān)系到如何確定旅游者結構并制訂營(yíng)銷(xiāo)和促銷(xiāo)策略，以及識別游客的流向、方式和偏好等。聯(lián)合國十分關(guān)心對國際旅游相關(guān)資料的統計工作，在1971召開(kāi)了的 “貿易與發(fā)展會(huì )議”，制定了旅游統計的準則。指出，國家旅游統計的綜合系統在功能上應滿(mǎn)足以下要求： ——在需求方面，能夠度量在該國的國外(和國內)旅游(和出國旅游)的數量和方式； ——能夠提供有關(guān)旅游者使用的住宿和其他設施供給方面的信息； ——有助于評估旅游對國際收支和總體經(jīng)濟狀況的影響。
2、旅游業(yè)定義上的困難 （1）旅游業(yè)范圍的模糊性 與其他產(chǎn)業(yè)不同，旅游產(chǎn)業(yè)不是一個(gè)單一產(chǎn)業(yè)，而是一個(gè)產(chǎn)業(yè)群，由多種產(chǎn)業(yè)組成，具有多樣性和分散性，旅游業(yè)包括景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、旅行社和旅館服務(wù)業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)、交通業(yè)、娛樂(lè )業(yè)和其他許許多多的經(jīng)營(yíng)行業(yè)。這些行業(yè)同時(shí)也為當地居民提供服務(wù)，因此旅游業(yè)的概念和范圍存在模糊性和不確定性。（2）統計上的困難性 旅游業(yè)的模糊性和不確定性為旅游分析和決策帶來(lái)一定的困難。在所有國家中，建立可靠的產(chǎn)業(yè)信息庫，評估旅游業(yè)對地方、全國和世界經(jīng)濟的貢獻都十分困難。由于定義的模糊性導致統計測量的困難，因此至今仍然沒(méi)有給出旅游業(yè)對世界經(jīng)濟的貢獻和經(jīng)濟影響程度的準確數據。同時(shí)旅游統計也成為旅游研究的一個(gè)重要組成，并且日益受到關(guān)注。
