旅游的營(yíng)銷(xiāo)
1.旅游的營(yíng)銷(xiāo)
各種各樣的內容可以滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求。旅游地區用探險的故事線(xiàn)將觀(guān)光路線(xiàn)串聯(lián)起來(lái)，編輯成短視頻，提高觀(guān)光景點(diǎn)對消費者的吸引力。有優(yōu)質(zhì)的內容和良好的手段，最后最重要的是覆蓋面足夠寬的傳播通道，在選擇通道時(shí)有這些類(lèi)型的通道。
通過(guò)KOL傳輸、社交、短視頻頻道，擴大視頻曝光，吸引喜歡旅游、上網(wǎng)、喜歡看視頻短劇的人。適合觀(guān)光景點(diǎn)類(lèi)、觀(guān)光度假類(lèi)型的廣告宣傳。
抓住草根機會(huì )，可以用短視頻直播，以此獲得穩定的流量和有粘性的粉絲。同時(shí)還能帶動(dòng)農產(chǎn)品宣傳農業(yè)副產(chǎn)品和當地畜牧業(yè)。但值得注意的是，直播需要長(cháng)時(shí)間的投入，雖然穩定性高，但進(jìn)度開(kāi)展周期長(cháng)。
2.旅游的營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些
國旅總社針對各旅游市場(chǎng)，先后推出各種豐富多彩、適銷(xiāo)對路的旅游產(chǎn)品，其中許多成為了中國旅游業(yè)首創(chuàng )經(jīng)典的旅游產(chǎn)品，例如入境游的“長(cháng)江三峽總統系列”、“絲綢之路”等，出境游、國內游的“浪漫海底婚禮團”、“夕陽(yáng)紅老人系列游”、“澳大利亞修學(xué)團”、“維也納新年音樂(lè )會(huì )團”等，受到了社會(huì )廣泛好評。國旅總社與世界各地的1400家旅行商建立了穩定而有效的客戶(hù)關(guān)系，成為許多國內外知名公司旅游服務(wù)的指定供應商。為了適應新的形勢和市場(chǎng)發(fā)展的需要，國旅總社在“中國國旅、CITS”入境旅游品牌的基礎上，推出了“環(huán)球行”（TotalTravel）出境旅游品牌和“國旅假期”國內旅游品牌。為游客提供安全、便捷、專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是國旅總社追求的永恒目標。
3.旅游的營(yíng)銷(xiāo)隊伍
旅行社的業(yè)務(wù)員，分成很多種類(lèi)，有的專(zhuān)營(yíng)大客戶(hù)的，有的專(zhuān)營(yíng)直客業(yè)務(wù)的，有的專(zhuān)營(yíng)同業(yè)業(yè)務(wù)的，一些大社分的更細。旅行社的業(yè)務(wù)員的主要工作就是：利用自己的專(zhuān)業(yè)知識，幫助客戶(hù)更好的篩選適合客戶(hù)自身實(shí)際需求的旅游產(chǎn)品，并且輔助游客辦理相關(guān)手續并回訪(fǎng)跟蹤游客體驗的一種銷(xiāo)售工作。旅行社約見(jiàn)客戶(hù)技巧：
1、接觸客戶(hù)前要熟悉客戶(hù)的基本信息、一些關(guān)鍵信息、客戶(hù)的基本旅游需求，找到切入話(huà)題的一些機會(huì )。
2、要對行業(yè)知識，旅游產(chǎn)品和線(xiàn)路要爛熟于胸，做到知己知彼，才能百戰百勝。并事先和客戶(hù)進(jìn)行預約，提高拜訪(fǎng)的成功率和效果。在這個(gè)環(huán)節，旅游業(yè)務(wù)經(jīng)理最好有些悟性。
3、旅游業(yè)務(wù)員預約客戶(hù)主要有三種方式：電話(huà)預約：自我介紹，并介紹自己的公司；陳述打電話(huà)的目的引起潛在顧客的興趣；要求安排一次會(huì )面；克服對方各種推辭。信件預約法。通過(guò)第三方預約。
4、客戶(hù)接觸。注意第一印象很重要，開(kāi)場(chǎng)白也很重要，不要扯出很多無(wú)關(guān)的話(huà)題。旅游業(yè)務(wù)員可以先雙手遞上名片，說(shuō)明來(lái)意，向客戶(hù)介紹自己。接下來(lái)就可以簡(jiǎn)單介紹公司及線(xiàn)路。
5、審視本次的商談主要的敘述重點(diǎn)是什么；商談的要點(diǎn)及優(yōu)先順序應該事先確定；商談之前應事先擬出客戶(hù)可能提出的問(wèn)題，并做充分的研討應對技巧；商談進(jìn)行時(shí)應隨時(shí)注意客戶(hù)的反應，了解客戶(hù)的重點(diǎn)；判斷簽約時(shí)機。
4.旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案案例
導游：導游主要分為中文導游和外語(yǔ)導游。其主要工作內容為引導游客感受山水之美，解決旅途中可能出現的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。在中國，凡希望從事導游業(yè)務(wù)活動(dòng)的人都必須按規定參加導游人員資格考試。
2.
旅游咨詢(xún)師：旅游咨詢(xún)師是指從事為旅游團體或個(gè)人提供旅游咨詢(xún)服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員。在國外，旅游咨詢(xún)已相當成熟。國內也早已有相關(guān)人士從事旅游咨詢(xún)的工作，但就職業(yè)角度而言，一直沒(méi)有正式、規范的職業(yè)名稱(chēng)和職業(yè)標準。中國出現旅游咨詢(xún)師這個(gè)全新的職業(yè)也是對此空白的填補。
3.
旅游顧問(wèn)：2008年由西方進(jìn)入中國，目前在國內還是新興行業(yè)，從事該行業(yè)的還是由旅行社為主流。國內目前將銷(xiāo)售人員劃歸為旅游顧問(wèn)，負責接待顧客咨詢(xún)、介紹旅游線(xiàn)路、等相關(guān)業(yè)務(wù)。目前國內還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的資格認證機構，大多數的“旅游顧問(wèn)”都是在職旅行社導游和客服，和個(gè)人。
4.
旅游行政管理部門(mén)：旅游行政管理部門(mén)就業(yè)要通過(guò)考取公務(wù)員的方式，具體流程包括網(wǎng)上報名、現場(chǎng)報名、筆試面試、體檢考察、名單公示等環(huán)節。就業(yè)單位包括各省市地縣旅游局及其附屬企事業(yè)單位，各單位具體職位根據需要而定，可參看當年公務(wù)員招生簡(jiǎn)章。
5.
旅行社：旅行社各職能部門(mén)分為：業(yè)務(wù)部、計調部、接待部、導游部、外聯(lián)部、財務(wù)部等。
擴展資料
旅游咨詢(xún)師就業(yè)前景
“從未有一個(gè)新職業(yè)像旅游咨詢(xún)師培訓這樣火爆，前景這樣廣闊。”這是重慶某大學(xué)旅游學(xué)院院長(cháng)，在深入了解這份職業(yè)后發(fā)出的感慨，事實(shí)上，他的感慨也是旅游咨詢(xún)師培訓職業(yè)的真實(shí)寫(xiě)照，如今成都第一批畢業(yè)就業(yè)學(xué)員中大部分月薪都突破了3000元，優(yōu)秀者達到了10萬(wàn)年薪。
然而僅僅是年薪10萬(wàn)的誘惑，旅游咨詢(xún)師培訓絕對不能說(shuō)是撬動(dòng)人生。“一個(gè)職業(yè)撬動(dòng)一種人生”，來(lái)自專(zhuān)家的解釋為：旅游咨詢(xún)師培訓的概念源自歐美發(fā)達國家，在美國、法國、比利時(shí)、瑞士等國，旅游咨詢(xún)師培訓已經(jīng)逐步替代導游，對于我國，旅游咨詢(xún)師培訓應該是從洗牌旅游行業(yè)的方向在改變人生。
對于現在的旅游從業(yè)人員，年輕化是一種現狀，那么當你不再年輕時(shí)，你的人生之路、職場(chǎng)之路在哪里，這是旅游咨詢(xún)師培訓撬動(dòng)人生價(jià)值之一。這時(shí)，旅游咨詢(xún)師培訓將成為你進(jìn)入旅游行業(yè)管理層的敲門(mén)磚，因為在旅游咨詢(xún)師培訓的學(xué)習過(guò)程，將讓你具備旅游線(xiàn)路策劃、旅游整體營(yíng)銷(xiāo)管理能力。
對于即將走出校門(mén)的旅游相關(guān)行業(yè)的學(xué)生們，導游似乎已經(jīng)成為一條必由路，那么這條路擠不進(jìn)去又怎么辦？旅游咨詢(xún)師培訓的出現，讓這條就業(yè)的獨木橋變得寬廣起來(lái)。聽(tīng)聽(tīng)來(lái)自報名者的聲音：“就業(yè)要把握政策契機！”據了解，這些旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生一直對旅游行業(yè)特別關(guān)注，近段時(shí)間以來(lái)，“旅游咨詢(xún)”已成了旅游行業(yè)的熱門(mén)詞匯。北京、上海、廣州、成都等國內大都市的旅游主管部門(mén)都在大張旗鼓建設旅游咨詢(xún)服務(wù)中心。健康旅游、放心購物成了游客和政府最關(guān)注的事情。
對于職場(chǎng)中白領(lǐng)，出游成為心情放松的首選。如何做到享受旅游，這是職場(chǎng)白領(lǐng)最關(guān)心的。旅游咨詢(xún)師培訓也填補了職場(chǎng)白領(lǐng)的需求，豐富了自己的人生，能夠輕松設計符合自己的旅游線(xiàn)路，讓自己的出游更加愜意。
5.景區營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
1、特色產(chǎn)品/景區+文化植入
特色產(chǎn)品和特色景區，作為線(xiàn)下導流的端口，需要具備一定的吸引性、可傳播性、共鳴性與趣味性。如：西安永興坊的摔碗酒便具備以上特性。
2、強有力的線(xiàn)上線(xiàn)下運營(yíng)能力
強有力的線(xiàn)上線(xiàn)下運營(yíng)能力，為“網(wǎng)紅景區”的可持續發(fā)展，提供了良好的平臺與空間，使景區的日常運轉能夠得到有效的進(jìn)行。成都秀麗東方生態(tài)文化景區，就在線(xiàn)上和線(xiàn)下就形成了運營(yíng)閉環(huán)，保證了自身的可持續發(fā)展。
3、優(yōu)勢互補、整合營(yíng)銷(xiāo)
景區新?tīng)I銷(xiāo)并不是“散點(diǎn)出擊”，單一地通過(guò)以上渠道中的一種進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，這樣的宣傳顯得很單薄。新?tīng)I銷(xiāo)需要同區域的其他景區或行業(yè)一起優(yōu)勢互補，整合營(yíng)銷(xiāo)，互推抱團發(fā)展，甚至在營(yíng)銷(xiāo)資金充裕的情況下，可以與傳統媒介營(yíng)銷(xiāo)相結合，形成全方位立體式營(yíng)銷(xiāo)。這種整合打包可以是景區加酒店、滑雪加溫泉、也可以是小鎮加購物。事實(shí)上，每個(gè)垂直行業(yè)或其他景區的粉絲，是景區重要的潛在消費群體，整合的立體式營(yíng)銷(xiāo)會(huì )是一個(gè)龐大的景區宣傳與互動(dòng)平臺。
4、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與流量
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與流量，使得景區能夠在線(xiàn)上得到有效的傳播，擁有線(xiàn)上導流渠道。近來(lái)，不少景區的走紅，都離不開(kāi)短視頻平臺的推動(dòng)作用。
5、加強員工與公眾的交流
利用各種旅游交易會(huì )、展覽會(huì )、展銷(xiāo)會(huì )、推介會(huì )、專(zhuān)業(yè)論壇等，開(kāi)展旅游景區員工與游客、社會(huì )公眾之間的交流，以增進(jìn)社會(huì )對旅游景區的認同和了解，建立穩定的客戶(hù)關(guān)系和良好的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系，積極參與社會(huì )公益活動(dòng)，努力在公眾心目中樹(shù)立良好的口碑。
6.旅游的營(yíng)銷(xiāo)策略
三分靠產(chǎn)品，七分靠營(yíng)銷(xiāo)，在做好產(chǎn)品的基礎上，做好營(yíng)銷(xiāo)也是非常重要的一環(huán)，有效的營(yíng)銷(xiāo)是農莊凝聚人氣的關(guān)鍵。對于親子農莊而言，輕資產(chǎn)、重運營(yíng)的原則，注定了以活動(dòng)為主的運營(yíng)走向，營(yíng)銷(xiāo)的重要性相比一般休閑農莊有過(guò)之而無(wú)不及。
營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)融合了諸多元素的系統工程，簡(jiǎn)單的模仿照搬不一定能見(jiàn)效，適合的才是最好的。親子農莊類(lèi)型多樣，不同階段針對不同年齡兒童、青少年設置的活動(dòng)也不一樣，還要有針對性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，電商“燒錢(qián)”般的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)不來(lái)，就得因時(shí)、因地制宜，集天時(shí)、地利、人和，整合各種資源而進(jìn)行。
第一招：細分市場(chǎng)細分市場(chǎng)是成功營(yíng)銷(xiāo)的第一步，針對不同的市場(chǎng)有不同的營(yíng)銷(xiāo)打法，如不同年齡層次的市場(chǎng)，可細分為家庭親子市場(chǎng)、素拓組團市場(chǎng)、學(xué)校團體市場(chǎng)等，一年四季根據氣候、假期來(lái)制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，如平日（工作日）可制定接待學(xué)校團體的策略，周末可針對素拓組團制定相應策略，端午、中秋等要針對家庭親子市場(chǎng)制定策略，寒暑假之前就要開(kāi)始針對青少年學(xué)生市場(chǎng)制定策略等等。
第二招：策劃口號
把一個(gè)親子農莊或一次親子主題活動(dòng)推向市場(chǎng)，首要就是一句朗朗上口的廣告詞，這個(gè)廣告詞能夠打動(dòng)顧客的心理，親子農莊的口號可以只有一個(gè)，但不同類(lèi)型的主題活動(dòng)還需要設計不同的口號。在競爭性比較強的情況下，對陌生市場(chǎng)而言，選擇就是看那句打動(dòng)人心的話(huà)。
第三招：線(xiàn)上推廣
現在已經(jīng)是電商的時(shí)代，客戶(hù)的選擇越來(lái)越依托網(wǎng)上的信息，而且傳統媒體的廣告費用龐大，不適合親子農莊。線(xiàn)上推廣費用則相對低廉很多，甚至基本不需費用，所需的就是創(chuàng )意和心思，在微博、微信平臺開(kāi)設農莊公眾號，在一些旅行網(wǎng)站發(fā)表游覽感受，都是非常行之有效的方法。
第四招：平臺合作
第五招：掛牌基地
與一些機關(guān)、中小學(xué)、企事業(yè)單位合作，如成為實(shí)踐基地、環(huán)保教育基地、科普教育基地、愛(ài)國主義教育基地、國防教育基地、大企業(yè)VIP客戶(hù)俱樂(lè )部活動(dòng)基地、藝術(shù)家創(chuàng )作基地等等，哪怕只是成為一個(gè)大企業(yè)的原料基地也可以做出文章，借助這些群體，形成一部分穩定的市場(chǎng)，同時(shí)也提升親子農莊的品牌形象。
第六招：削峰平谷
一般而言，農莊都是假期客流大，平日里客流會(huì )較少，親子農莊更是如此。這就需要針對特定市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行削峰平谷，要把和前文提到的細分市場(chǎng)緊密結合起來(lái)。如在平日里，把重點(diǎn)放學(xué)齡前的家庭親子市場(chǎng)和學(xué)校團體市場(chǎng)，開(kāi)展幼兒園的親子活動(dòng)、小學(xué)春游、中學(xué)主題活動(dòng)等等。
第七招：節慶策劃
節慶活動(dòng)是農莊營(yíng)銷(xiāo)中的重要一環(huán)，可以保持農莊在市場(chǎng)的新鮮度，也能夠形成市場(chǎng)聚焦。傳統節日如端午、中秋等都可以嫁接相應的富有傳統特色的親子主題活動(dòng)，六一兒童節更是孩子們的專(zhuān)屬，西方節日如感恩節、圣誕節、萬(wàn)圣節等等也可以做特色化活動(dòng)策劃。除此以外，農莊自己也可以設置相應的農事節慶，如開(kāi)鋤節、插秧節、開(kāi)鐮節等等，在農莊的主要農事時(shí)節與客群共享勞作或收獲的喜悅，并在其中融入各種親子體驗、教育活動(dòng)。
總結：親子農莊不同于一般農莊，以活動(dòng)為主，每次的發(fā)現和收獲不一樣，即每次都有新鮮感，客群回頭率也比一般農莊要高。所以，如果在初期通過(guò)適當的營(yíng)銷(xiāo)策劃鎖定客群，后期的運營(yíng)就會(huì )省力很多。點(diǎn)擊右上方紅色字體，關(guān)注農未來(lái)，發(fā)現農旅新未來(lái)（休閑農業(yè)/家庭農場(chǎng)/生鮮渠道）。
7.旅游的營(yíng)銷(xiāo)目標
發(fā)展鄉村旅游就不得不提我們的政府近些年來(lái)提出的“鄉村振興計劃”，而發(fā)展鄉村旅游也是“鄉村振興計劃”的重要一部分。我們國家隨著(zhù)這些年的蓬勃發(fā)展，工業(yè)化已經(jīng)達到了一個(gè)相當高程度，緊跟著(zhù)中國的城鎮化也接近了60%。因為工業(yè)化的發(fā)展大量的農村青壯年勞動(dòng)力涌入城市定居就業(yè)，所以導致了農村空心化，缺少了青壯年勞動(dòng)力的農村開(kāi)始變得蕭條。從長(cháng)遠發(fā)展戰略來(lái)講工業(yè)和農業(yè)必須要協(xié)調發(fā)展，兩者缺一不可。所以這個(gè)時(shí)候從國家戰略層面上來(lái)說(shuō)振興鄉村是很及時(shí)和必須要去努力做的。
我是出生成長(cháng)在農村現在在城市買(mǎi)房工作的一個(gè)農民，發(fā)自?xún)刃膩?lái)講將來(lái)我還是希望回到農村生活，一是因為對農村生活的眷戀、二是因為自己就屬于那里。
中國傳統文化的根就在鄉村，發(fā)展鄉村旅游重點(diǎn)就要發(fā)掘出傳統文化，廣袤的鄉村大地有青山綠水有沒(méi)被污染的環(huán)境，有詩(shī)情畫(huà)意的田園生活、有延續了幾千年的農耕文明。鄉村未來(lái)的發(fā)展方向還是要以生態(tài)農業(yè)、保護鄉村生態(tài)環(huán)境、宜居的方式來(lái)促進(jìn)鄉村旅游。因為鄉村主要是以產(chǎn)出農產(chǎn)品為重要基地，所以它的發(fā)展建設注定不能像城市那樣搞。對鄉村來(lái)說(shuō)有些地方是可以進(jìn)行現代化建設的，有些地方就不能。比如說(shuō)鄉村的道路就必須要修的非常便利，這方面我們的政府做的非常好，現在全國各地基本上做到了村村通水泥路或者瀝青路，早些年“要想富先修路的口號”終于得以實(shí)現。鄉村原有歷史人文景觀(guān)就不能進(jìn)行現代化改造，那樣會(huì )失去它原有的意義，即使改造那也是保護性的修舊如舊。
鄉村的振興也要秉持農產(chǎn)品出的去人進(jìn)的來(lái)的理念，讓人進(jìn)的來(lái)，鄉村旅游就是可以發(fā)展起來(lái)。鄉村怎么吸引外面的人進(jìn)來(lái)消費旅游，其實(shí)去問(wèn)問(wèn)久居都市中的人們就有一個(gè)很簡(jiǎn)單的答案他們會(huì )說(shuō)：喜歡鄉村的藍天白云、詩(shī)情畫(huà)意慢節奏的田園生活、喜歡鄉村的柴門(mén)雞犬吠；喜歡鄉村的綠色食品、喜歡鄉村的鄰里宗族人文關(guān)系；喜歡鄉村的民俗傳統文化。所以在鄉村要做好這些事情是一個(gè)很系統很全面的事情，政府現在已經(jīng)投入足夠的資金和政策支持，農民要有足夠信心的同時(shí)也要改變舊有的思維。
農村是一塊風(fēng)水寶地，每一地方都可以依據本地的地域特征和傳統的人文歷史來(lái)打造屬于自己的地域名片。比如安徽的鳳陽(yáng)小崗村，因為它是中國大包干家庭聯(lián)產(chǎn)承包責任制的發(fā)源地。通過(guò)發(fā)展鄉村旅游，在這里你可以見(jiàn)識到現代化的生態(tài)農業(yè)；可以體驗到牛耕手鋤的老式傳統農耕畫(huà)面、也可以領(lǐng)略到籬笆墻茅草屋那種愜意的居住場(chǎng)景。鳳陽(yáng)花鼓向你展現古人謳歌美好生活的愿望，大包干帶頭人和新時(shí)期的優(yōu)秀村干部沈浩向你展示小崗村人大膽探索和艱苦奮斗的精神。小崗正因為擁有這樣獨特鄉村人文歷史吸引著(zhù)全國各地的游客前來(lái)觀(guān)光旅游，使小崗通過(guò)鄉村旅游發(fā)展了自己富裕的當地農民。所以說(shuō)發(fā)展鄉村旅游小崗村的成功也是一面可以很好借鑒的鏡子，當然每個(gè)地方的鄉村都有每個(gè)地方的不同，發(fā)展鄉村旅游都需要當地政府和農民去積極摸索實(shí)踐找出適應自己的發(fā)展模式。
最后真心希望我們中華大地上的每一個(gè)鄉村都能繁榮安康、農民安居樂(lè )業(yè)！
8.景區旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
你好，非常高興看你這個(gè)問(wèn)題。我可以將我的一些經(jīng)驗跟你分享，看看對你有沒(méi)有實(shí)際用途。
景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)及宣傳現在看來(lái)要分為三種模式去做:
1:在一些平臺例如:今日頭條，微信，UC，等些出名的地方做一個(gè)推廣，要圍繞好你景區周邊的城市或地區去做宣傳。
2:通過(guò)一些電商或微商平臺，去針對人群或單位去做淡季的促銷(xiāo)然后起到一些廣告的效果再引導客人到貴景區游覽參觀(guān)。在不同是間段給不一樣的策劃產(chǎn)品和包裝。
3:成立電商小組主攻OTA上的銷(xiāo)售，例如:攜程，去哪兒，同程，美團……等等。直接對接c端去做銷(xiāo)售。因為這些OTA都分很細和部門(mén)碎片化，所以將你們的產(chǎn)品植入到不同的OTA板塊領(lǐng)域，在必然的時(shí)候可以找一些代理商來(lái)幫你去一起營(yíng)銷(xiāo)。
9.旅游的營(yíng)銷(xiāo)渠道
隨著(zhù)國民經(jīng)濟的迅速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高，旅游市場(chǎng)日益繁榮，假日游、特色游、農家游等各種旅游產(chǎn)品層出不窮，旅游市場(chǎng)具有很大的市場(chǎng)空間。但營(yíng)銷(xiāo)做得不好。
① 多數經(jīng)營(yíng)管理水平較低，沒(méi)有戰略策劃，無(wú)長(cháng)遠發(fā)展規劃。
② 要進(jìn)行市場(chǎng)調查，對行業(yè)發(fā)展、競爭對手情況不能隨時(shí)了解，猶如瞎子打仗。
③ 在營(yíng)銷(xiāo)系統上，沒(méi)能建立起一套科學(xué)的、專(zhuān)業(yè)高效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)水平很低。
④ 營(yíng)銷(xiāo)乏術(shù)，營(yíng)銷(xiāo)策劃不系統，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后。
⑤ 旅游產(chǎn)品價(jià)格偏高，種類(lèi)不夠多，可供選擇性小。
基于以上原因，我部門(mén)在充分研究市場(chǎng)環(huán)境的基礎上，進(jìn)行了系統的營(yíng)銷(xiāo)策劃
（一）宏觀(guān)環(huán)境分析
市近兩年經(jīng)濟迅速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，現代交通工具越來(lái)越普遍，加之其得天獨厚的旅游資源，都為旅游業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)良好的宏觀(guān)環(huán)境。
（二）市場(chǎng)潛力分析
市是剛剛發(fā)展起來(lái)的城市，生活水平的提高、消費觀(guān)念的轉變、對健康的追求，使得人們已經(jīng)不再滿(mǎn)足于現在的生活方式。而旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們很想走出去，工作之余出去看一看，走一走。這就使得旅游業(yè)蘊涵著(zhù)巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間。
（三）競爭對手分析
市現有旅行社20家，提供的服務(wù)都大同小異，區別不大；廣告宣傳也遠遠落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市場(chǎng)競爭，每個(gè)旅行社能得到的市場(chǎng)份額都不大。
三、發(fā)展戰略規劃
（一）總策略
通過(guò)包裝等手法形成自己獨特的品牌形象，吸引旅客，在服務(wù)上給游客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅行社建立戰略合作關(guān)系，使資源達到最優(yōu)化的配置。
（二）戰略步驟
樹(shù)立品牌、強化品牌、延伸品牌，躋身全國旅行社前列。
（三）戰略部署
以市城區為重點(diǎn)市場(chǎng)，逐步擴展至全省，走向全國。
（四）目標客戶(hù)定位
以機關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
（一）營(yíng)銷(xiāo)理念
1.品牌理念
提供安全、熱情、舒適的旅游服務(wù)。
2.營(yíng)銷(xiāo)理念
根據我社的實(shí)際情況，結合當前旅游市場(chǎng)特征，制定一套可行的、系統的營(yíng)銷(xiāo)方案并付諸實(shí)施。
（二）營(yíng)銷(xiāo)組合
1.旅游產(chǎn)品與服務(wù)組合
（1）產(chǎn)品組合
① 規劃多種旅游產(chǎn)品供客戶(hù)選擇。
② 進(jìn)一步更新交通運輸硬件。
③ 加強與旅客和其他公眾的溝通。
（2）服務(wù)組合
① 除提供旅行服務(wù)外，還要在員工對旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性，進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。
② 經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的機票、火車(chē)票等業(yè)務(wù)，進(jìn)行服務(wù)延伸。
2.人員策略
（1）員工
聘請具有很強的溝通、協(xié)調能力的員工，并制定行之有效的激勵政策以留住人才。
（2）客戶(hù)
尊崇“客戶(hù)是衣食父母”的理念，細分目標客戶(hù)并賦予其高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
3.包裝策略
對不同的旅游產(chǎn)品進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行不同的包裝，以讓旅客覺(jué)得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝、陪同觀(guān)光包裝、特別事件包裝、假日包裝、季節包裝、非高峰期包裝、團體全方位包裝等。
4.分銷(xiāo)渠道
在旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)上，必須與在分銷(xiāo)渠道上擔任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營(yíng)運商、代理機構、旅游目的地等，以保證旅程的順利。具體措施包括以下三點(diǎn)內容。
① 研究和選擇旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節。
② 決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標。
③ 為旅游中介設置促銷(xiāo)組合，如廣告、促銷(xiāo)、展覽展示和小冊子等。
（三）廣告與促銷(xiāo)策略
為樹(shù)立品牌，擴大知名度、美譽(yù)度，實(shí)現上述營(yíng)銷(xiāo)策略，在廣告、促銷(xiāo)上將采取以下措施，如下表所示。
廣告與促銷(xiāo)策略說(shuō)明表
項目 具體實(shí)施
廣告宣傳 1．設置廣告目標以向潛在顧客傳達信息并勸說(shuō)其進(jìn)行旅游，同時(shí)形成“口碑”廣告效應
2．委托廣告代理機構做廣告宣傳，使我社廣告達到專(zhuān)業(yè)化效果
3．設置廣告預算，保證廣告費用不超過(guò)預算范圍
4．考慮合作的可能，利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動(dòng)，擴大影響程度
5．決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng )意，以便通過(guò)廣告傳達信息，影響游客的抉擇
6．選擇廣告媒體時(shí)，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒介相結合，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果人員促銷(xiāo) 主要面向的市場(chǎng)是各類(lèi)旅游團體組織，通過(guò)業(yè)務(wù)人員擴大這塊市場(chǎng)份額銷(xiāo)售促進(jìn)和交易展示公務(wù)員之家
1．銷(xiāo)售促進(jìn)方面：對多次合作的客戶(hù)實(shí)施優(yōu)惠、與其他行業(yè)合作、與其他行業(yè)的公共活動(dòng)結合起來(lái)、派發(fā)旅游券等
2．交易展示方面：舉行旅游與觀(guān)光交流會(huì )等以擴大影響力,對外展示公司良好形象事件營(yíng)銷(xiāo) 塑造公司形象，提高美譽(yù)度，引導消費者進(jìn)行消費
公關(guān)與宣傳
1．舉行特別事件公關(guān)活動(dòng)，如慶典等，加大宣傳力度
2．開(kāi)展危機公關(guān)的準備，以保證能進(jìn)行及時(shí)補救，從而不使公司的形象受損
五、營(yíng)銷(xiāo)預算
（一）預算原則
① 預算能從旅行社得到的預算分配。
② 確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標。
③ 預算每個(gè)促銷(xiāo)組合所需的費用以及其他的管理費用支出。僅供參考。
10.旅游營(yíng)銷(xiāo)方式
旅游的營(yíng)銷(xiāo)渠道如下：
1） 旅行代理商:地理多元化的最佳工具
2） 旅游批發(fā)商:組合旅游產(chǎn)品,通常包括住宿和交通運 輸,就餐和娛樂(lè )等
3） 專(zhuān)營(yíng)機構:
4） 飯店銷(xiāo)售代表
5） 政府旅游協(xié)會(huì ):向市場(chǎng)提供信息,在全國或更大范圍內促銷(xiāo)旅游業(yè)
6） 行業(yè)公會(huì )
7） 預訂系統
8） 全球分銷(xiāo)系統:旅行代理商和其它接待業(yè)商品的產(chǎn)品目錄,包括航空公司提供的部分服務(wù)
9） 互聯(lián)網(wǎng):新的高效的分銷(xiāo)渠道,成本低,為獨立經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)入世界市場(chǎng)提供道路,能夠提供更多的信息。
旅游商品的開(kāi)發(fā)是與旅游業(yè)的繁榮相伴而生的。旅游商品是旅游業(yè)的重要組成部分。旅行社、交通、飯店、旅游商品被稱(chēng)為旅游業(yè)的4大支柱行業(yè)。
旅游商品行業(yè)的主要類(lèi)別有：工藝美術(shù)品、文物及仿制品、風(fēng)味土特產(chǎn)、旅游紀念品、旅游日用品、有地方特色的輕工業(yè)產(chǎn)品、其他旅游商品。
旅游商品所用的材料、制作工藝，還是實(shí)用性能、包裝裝潢等都應該體現較強的質(zhì)量意識。否則難以引起游客的購物興趣和購買(mǎi)欲望。
11.旅游的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
做好一個(gè)旅游景點(diǎn)的宣傳推介需要從多方面入手。
首先準備一條簡(jiǎn)潔明快的宣傳語(yǔ)，比如趙州橋，可以借勢造勢“不到長(cháng)城非好漢，不看神橋太遺憾”，也可聯(lián)系小學(xué)課本“名篇載道，仙橋度人”點(diǎn)出趙州橋，亦可“絲路金橋，時(shí)代坐標”為形象語(yǔ)，更可聯(lián)系趙州趙姓“百姓趙家作首，萬(wàn)橋安濟為尊”等等不可枚舉。
其次推介一條線(xiàn)路，一花獨放不是春，只有把景點(diǎn)相連，形成一條旅游線(xiàn)路，才能牽一景而動(dòng)游心。比如趙縣可以推薦“名橋古寺耀中華，趙州雪梨甲天下”旅游線(xiàn)路，配以塔碑城廟等景點(diǎn)，唱響“門(mén)票最多四十元，趙州景點(diǎn)游一天”的口號打動(dòng)人心。當然也可以同西柏坡、正定古城相合，形成“紅色新起點(diǎn)，時(shí)代接力線(xiàn)，絲路金橋連”線(xiàn)路。
第三就是召開(kāi)一次推介會(huì )。每到一地邀請當地相關(guān)部門(mén)、旅行社、新聞媒體、研學(xué)機構等參加活動(dòng)，通過(guò)播放宣傳片、主旨演講、民俗表演等形式讓人過(guò)目難、游心沖動(dòng)、乘興而來(lái)。
第四，最好與當地景區形成互動(dòng)，建立友好景區，形成旅游鏈接，鞏固穩定客源。
當然，在做好推介、眼界向上、向外開(kāi)拓的同時(shí)，還要眼境向下、向內提質(zhì)苦練內功，在管理與服務(wù)上下力度求實(shí)效。既把游客引得來(lái)，又讓游客留得住，更要游客還想來(lái)。
以上僅是紙上談兵，以期拋磚引玉、招風(fēng)引蝶、筑巢安鳳。
