香港旅游會(huì )議投訴電話(huà)
1.香港旅游會(huì )議投訴電話(huà)
買(mǎi)了假貨的情況下，如果你不知道投訴電話(huà)，可以尋求香港警察的幫助，那里的警察和大陸警察不一樣，他們都很熱情，只要你張口尋求幫助，他們都會(huì )告訴你，我有投訴電話(huà)，但是現在沒(méi)帶在身邊，所以給你這個(gè)方法，你可以去問(wèn)問(wèn)看。因為我每年都要去香港一次，所以這個(gè)我比較清楚，我的意見(jiàn)供你參考，希望可以幫到你！萊垍頭條
2.香港旅游局官方網(wǎng)站
跟內地免檢疫通關(guān)是不少香港人的愿望；可靠消息人士透露，港府正力爭今年12月前，成功展開(kāi)“首階段”的通關(guān)。雖然港府盡可能根據內地專(zhuān)家提出的檢疫要求，作為藍本，但最終也需要內地當局給予港府一些“讓步”，才可望水到渠成。
近日有政府消息人士透露，港府當前的目標十分明確，便是透過(guò)採取一系列措施，力爭通關(guān)日期提早至今年12月。首階段通關(guān)人數必定有限額，來(lái)往兩地的急切性等也屬考慮因素。
港府日前宣布，除獲豁免人士外，市民在進(jìn)入政府大樓、辦公處所及醫管局總部及公立醫院行政大樓時(shí)，須使用“安心出行”手機應用程式掃描場(chǎng)所二維碼。有報道指，政府正爭取于12月前開(kāi)展首階段通關(guān)，而相關(guān)措施則是為了通關(guān)“鋪路”。
3.香港旅游事務(wù)署
據內地出入境管理工作人員表示，目前赴香港的旅游簽注業(yè)務(wù)仍暫未恢復申辦，具體恢復時(shí)間有待通知。
▲香港特別行政區行政長(cháng)官林鄭月娥女士
按照“來(lái)港易”計劃，自9月15日起，深圳灣口岸和港珠澳大橋香港口岸，每日將各配額1000人，即每日合共有2000名非香港居民可以通過(guò)該計劃豁免檢疫，由內地和澳門(mén)抵達香港。但是，有關(guān)人士入境香港時(shí)仍須持有新冠病毒核酸檢測陰性證明，并要抵港后接受定期病毒檢測。
一般來(lái)說(shuō)，赴香港的旅游簽注只有7天逗留期限，而且內地的出入境部門(mén)已經(jīng)停辦此業(yè)務(wù)了。因此所有以旅游為目的的內地人士在“來(lái)港易”推出前，別說(shuō)是隔離，就連進(jìn)入香港也是不可能。
當然內地人士不是不能來(lái)香港，但是對于沒(méi)有香港身份的內地人士而言，“需要持有逗留期限在14天以上的簽注”這一條件，便是能否進(jìn)入香港的關(guān)鍵，而符合這個(gè)條件的常規簽注，目前只有探親簽注。因此，“來(lái)港易”的推出，可以說(shuō)減少了逗留期限帶來(lái)的麻煩。
4.香港旅游業(yè)議會(huì ) 網(wǎng)址
據報道，合肥市民王女士反映，稱(chēng)她和母親在香港跟團旅游時(shí)遭遇強制購物。據介紹，她在一家名為“中國國旅深圳公司官網(wǎng)”的網(wǎng)站，通過(guò)客服陳經(jīng)理，參加了一個(gè)五天四晚的豪華團，行程包括香港、澳門(mén)、珠海等地，且對方承諾全程絕無(wú)強制購物。不僅如此，參團費用每人僅需800元。對于王女士的遭遇，中國國際旅行社總社客服稱(chēng)她遇到了假冒國旅的旅行社。
低價(jià)旅游遭遇強制購物
王女士點(diǎn)擊進(jìn)入寫(xiě)著(zhù)“中國國旅深圳公司官網(wǎng)”的網(wǎng)頁(yè)，客服陳經(jīng)理添加了她的QQ，并把行程單發(fā)給了她。行程單顯示，這是五天四晚的豪華團，包括香港、澳門(mén)和珠海的旅游項目，全程絕無(wú)強制購物。7月26日晚，王女士和母親到達深圳，在賓館與陳經(jīng)理簽訂了旅游合同，注明“購物自由”，兩人共繳納1600元人民幣團費。陳經(jīng)理稱(chēng)，地接社是中國國旅深圳公司香港分支機構，導游姓胡。
7月27日一早，王女士隨團從深圳進(jìn)入香港，直到下午3點(diǎn)才到達第一個(gè)景點(diǎn)海洋公園，夜晚在維多利亞港口乘船游玩。28號早上，胡導游便帶團開(kāi)始購物，第一家店是珠寶店，名為“Beatorich Jewelry”。王女士說(shuō)，胡導游告訴游客們，稱(chēng)旅行團價(jià)格之所以便宜，是因為住宿和門(mén)票都是這家珠寶店贊助的，所以要多購物。王女士便花費2880港幣，買(mǎi)了一條14K黃金項鏈。她回到合肥查詢(xún)發(fā)現，同類(lèi)型的項鏈大多只要幾百元。
接著(zhù)，胡導游帶游客來(lái)到手表店。王女士不愿購物，和導游爭吵起來(lái)。在王女士錄制的視頻中，胡導游說(shuō)：“這個(gè)不是錢(qián)的問(wèn)題，是心態(tài)問(wèn)題。贊助商是這個(gè)珠寶店，你可以買(mǎi)自己喜歡的東西，但是不喜歡的東西也要買(mǎi)。”王女士稱(chēng)，導游要求自己購物金額達到1.6萬(wàn)元。在前往迪士尼的車(chē)上，胡導游要求每個(gè)家庭付100元人民幣買(mǎi)鑰匙扣，作為給司機的補貼。由于遭到全團反對，胡導游便取消了迪士尼行程，改成了逛街。7月29日，王女士和母親脫離旅游團，返回了深圳，旅行社也沒(méi)退回剩余行程的費用。
王女士說(shuō)，擔心旅行社有她身份信息，會(huì )被對方報復，她不指望通過(guò)旅行社得到賠償，只希望能找珠寶店退掉項鏈。
涉事旅行社或假冒國旅
8月23日上午，致電國家旅游服務(wù)熱線(xiàn)12301。接線(xiàn)員稱(chēng)，可通過(guò)兩種途徑退貨，一是直接聯(lián)系旅行社，反映導游強制購物。如果此路不通，游客可再次撥打12301，提供旅行合同、購物發(fā)票等證據，向國家旅游局備案，由深圳旅游部門(mén)出面協(xié)調。
記者根據建議，撥打了中國國際旅行社總社客服熱線(xiàn)。接線(xiàn)員聽(tīng)取王女士的情況后判斷，她遇到了假冒國旅的旅行社，因為王女士是在酒店簽的不正規合同，而不是在營(yíng)業(yè)部。王女士點(diǎn)開(kāi)的網(wǎng)頁(yè)顯示服務(wù)電話(huà)是“4000686917”，而中國國旅官方電話(huà)是“4006008888”。此外，按照正規流程，王女士應將旅行費用匯至公司銀行賬戶(hù)，而不是在酒店交給經(jīng)理。
隨后，撥通了陳經(jīng)理的手機號，他詢(xún)問(wèn)記者是誰(shuí)介紹來(lái)旅游的，怎么會(huì )有他的手機號。陳經(jīng)理表示不存在強制購物，還發(fā)給記者一張工作證，顯示他職務(wù)為業(yè)務(wù)經(jīng)理，部門(mén)為國旅(深圳)羅湖營(yíng)業(yè)部。他還發(fā)了一張該部門(mén)的分支機構營(yíng)業(yè)執照。
不過(guò)，中國國際旅行社總社的客服人員稱(chēng)，陳經(jīng)理的工作證有可能造假，或是冒用國旅內部其他員工工作證，不能以此斷定他是國旅員工。記者再次撥通陳經(jīng)理電話(huà)，被告知：“在酒店簽合同也可以，不必到營(yíng)業(yè)部。旅行費直接給導游，不要通過(guò)公司賬戶(hù)，這樣可以不交稅。”當記者表明身份后，陳經(jīng)理再三強調自己就是國旅員工，隨后自行掛斷電話(huà)。
另外，中國國際旅行社總社建議，游客在通過(guò)搜索引擎選擇旅游網(wǎng)站時(shí)，要擦亮雙眼，不要點(diǎn)擊有“推廣”、“廣告”等字樣的網(wǎng)頁(yè)鏈接，以免誤登釣魚(yú)、欺詐網(wǎng)站。一些不法人員打著(zhù)正牌旅行社的旗號，利用網(wǎng)絡(luò )招客，制作的網(wǎng)站幾乎能以假亂真，聯(lián)系電話(huà)看上去是全國熱線(xiàn)，但會(huì )轉接到某地，游客要核實(shí)旅行社資質(zhì)后再報名。
香港旅游業(yè)議會(huì )已介入
王女士將此事通過(guò)電子郵件發(fā)至香港旅游業(yè)議會(huì )，得到了入境旅游部員工葉貝珊的回復：“‘Beatorich Jewelry’是登記店鋪，內地團體旅客如對貨品不滿(mǎn)，可于六個(gè)月內憑單據正本，通過(guò)組團社或香港地接社聯(lián)絡(luò )店鋪辦理退款，也可委托代表或內地組團社協(xié)助申辦退貨，建議帶發(fā)票正本(包括任何刷卡單)及委托書(shū)到登記店鋪申辦退貨。
對于王女士反映的強制購物問(wèn)題，香港旅游業(yè)議會(huì )建議：“游客可以觀(guān)察導游的胸牌號碼，并記錄旅行社的名字和旅游行程表，直接撥打香港旅游業(yè)議會(huì )的電話(huà)進(jìn)行投訴，議會(huì )將根據這些證據，找到旅行社核實(shí)此事，如果強制消費屬實(shí)，將按照有關(guān)法律進(jìn)行查處。如果被扣留在購物店內，威脅到人身安全，可借用香港本地居民手機直接報警。”
最后，葉貝珊提示王女士盡快提供合同、收據、香港接待旅行社名稱(chēng)及導游姓名等資料，以便進(jìn)一步處理和監管。
5.香港旅游會(huì )議投訴電話(huà)是多少
根據《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)國家旅游局職能配置內設機構和人員編制規定的通知》（國辦發(fā)〔1998〕37號），中華人民共和國國家旅游局共設6個(gè)職能司（廳、局）：
（一)）辦公室：協(xié)助局領(lǐng)導處理日常工作，負責局內外聯(lián)絡(luò )、協(xié)調、會(huì )議組織、文電處理、政務(wù)信息、信訪(fǎng)、保密保衛和機關(guān)后勤工作。承辦機關(guān)黨委的日常工作。
（二）政策法規司：研究擬定旅游業(yè)發(fā)展方針、政策、擬定旅游業(yè)管理行政法規、規章并監督實(shí)施；研究旅游體制改革；組織、指導旅游統計工作。
（三）旅游促進(jìn)與國際聯(lián)絡(luò )司：擬定旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略，組織國家旅游整體形象的宣傳，指導旅游市場(chǎng)促銷(xiāo)工作，組織、指導重要旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、重大促銷(xiāo)活動(dòng)和旅游業(yè)信息調研，指導駐外旅游辦事處的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，審批外國在我國境內和香港特別行政區及澳門(mén)、臺灣地區在內地設立的旅游機構；負責旅游涉外及涉香港特別行政區及澳門(mén)、臺灣事務(wù)，代表國家簽訂國際旅游協(xié)定，指導與外國政府、國際旅游組織間的合作與交流，負責日常外事聯(lián)絡(luò )工作。
（四）規劃發(fā)展與財務(wù)司：擬定旅游業(yè)發(fā)展規劃，組織旅游資源的普查工作，指導重點(diǎn)旅游區域的規劃開(kāi)發(fā)建設；引導旅游業(yè)的社會(huì )投資和利用外資工作；研究旅游業(yè)重要財經(jīng)問(wèn)題，指導旅游業(yè)財會(huì )工作；負責局機關(guān)財務(wù)工作。
（五）質(zhì)量規范與管理司：研究擬定各類(lèi)旅游景區景點(diǎn)、度假區及旅游住宿、旅行社、旅游車(chē)船和特種旅游項目的設施標準、服務(wù)標準并組織實(shí)施；審批經(jīng)營(yíng)國際旅游業(yè)務(wù)的旅行社，組織和指導旅游設施定點(diǎn)工作；培育和完善國內旅游市場(chǎng)，監督、檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護旅游者合法權益；負責出國旅游、赴香港特別行政區及澳門(mén)、臺灣旅游、邊境旅游和特種旅游事務(wù)；指導旅游文娛工作；監督、檢查旅游保險的實(shí)施工作；參加重大旅游安全事故的救援與處理；指導優(yōu)秀旅游城市創(chuàng )建工作。
（六）人事勞動(dòng)教育司：指導旅游教育、培訓工作，管理局屬院校的業(yè)務(wù)工作；制定旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格標準和等級標準并指導實(shí)施，指導旅游業(yè)的人才交流和勞動(dòng)；負責局機關(guān)、直屬單位和駐外機構的人事、勞動(dòng)工作。
機關(guān)黨委。負責局機關(guān)及在京直屬單位的黨群工作，辦事機構設在辦公室。
