旅游直接從業(yè)人員
1.旅游直接從業(yè)人員
國(guó)家鼓勵(lì)和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。
《中華人民共和國(guó)旅游法》
第十九條旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)與土地利用總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)規(guī)劃以及其他自然資源和文物等人文資源的保護(hù)和利用規(guī)劃相銜接。
第二十條各級(jí)人民政府編制土地利用總體規(guī)劃和城鄉(xiāng)規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)充分考慮有關(guān)旅游項(xiàng)目、設(shè)施的空間布局和建設(shè)用地需求。規(guī)劃和建設(shè)交通、通訊、供水、供電、環(huán)境保護(hù)等基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，應(yīng)當(dāng)考慮旅游業(yè)發(fā)展的需要。
第二十一條旅游利用自然資源、文物和其他文化資源，必須嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，符合資源、生態(tài)保護(hù)和文物安全的要求。
尊重和維護(hù)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化和風(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)地域完整性、文化代表性和資源地域特殊性，兼顧軍事設(shè)施保護(hù)。有關(guān)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)資源保護(hù)和旅游利用工作的監(jiān)督檢查。
擴(kuò)展資料
任何從事勞動(dòng)的人都希望有發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間。對(duì)于常年為游客服務(wù)的導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，通過(guò)參加培訓(xùn)，不斷提高自身的素質(zhì)、技能和水平，是他們非常關(guān)心的問(wèn)題。
《旅游法》規(guī)定“國(guó)家鼓勵(lì)和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員的質(zhì)量”，“國(guó)家對(duì)促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)”兩項(xiàng)制度，以促進(jìn)和指導(dǎo)人員不斷提升自己，為中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)本身也獲得更大的進(jìn)步。導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。
旅行社根據(jù)旅游者的具體要求安排旅游行程，與旅游者訂立包價(jià)旅游合同的，旅游者請(qǐng)求變更旅游行程安排，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。
旅行社接受旅游者的委托，為其代訂交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂(lè)等旅游服務(wù)，收取代辦費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)親自處理委托事務(wù)。因旅行社的過(guò)錯(cuò)給旅游者造成損失的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
2.旅游直接從業(yè)人員和間接從業(yè)人員
第二十七條國(guó)家鼓勵(lì)和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。
《中華人民共和國(guó)旅游法》經(jīng)2013年4月25日十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第二次會(huì)議通過(guò),2013年4月25日中華人民共和國(guó)主席令第3號(hào)公布。《旅游法》分總則、旅游者、旅游規(guī)劃和促進(jìn)、旅游經(jīng)營(yíng)、旅游服務(wù)合同、旅游安全、旅游監(jiān)督管理、旅游糾紛處理、法律責(zé)任、附則共10章112條,自2013年10月1日起施行。
3.旅游直接從業(yè)人員有哪些
旅游經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員不得實(shí)施： 1 不得向旅游者索取小費(fèi) 2 不得擅自變更旅游行程 3 不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益 4 不得干擾他人的旅游活動(dòng) 5 不得損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益 6 不得影響旅游交通工具的 安全 7 不得拒絕、阻礙和隱瞞執(zhí)法人員了解真實(shí)信息 8 不得.誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物
4.旅游直接從業(yè)人員包括
旅游目的地形象的主體
1.旅游者。
旅游者是旅游地開(kāi)展活動(dòng)的參與體驗(yàn)者，是旅游目的地形象認(rèn)知的主體。當(dāng)旅游目的地形象發(fā)出信號(hào)，旅游者是主要接受者。他們是評(píng)價(jià)旅游目的地形象好壞的主要客體。
2.當(dāng)?shù)鼐用瘛?/p>
旅游目的地是一個(gè)整體，他們會(huì)對(duì)自身所在的地方形成認(rèn)知形象，旅游者作為外來(lái)因素，會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)鼐用竦纳睿h(huán)境承載量等都有一定影響，他們是否接納旅游者、對(duì)旅游者的態(tài)度和行為等都會(huì)影響旅游活動(dòng)。
而接受與否主要源于他們對(duì)所在地方產(chǎn)生的認(rèn)同感和地方精神，同時(shí)，旅游者對(duì)于城市印象、旅游地當(dāng)?shù)孛袼?、社區(qū)精神等都是以當(dāng)?shù)鼐用窬衩婷?、文化娛?lè)、經(jīng)濟(jì)生活評(píng)判為主要內(nèi)容的;此外，當(dāng)?shù)鼐用褚矔?huì)有旅游需求，會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)芈糜蔚禺a(chǎn)生認(rèn)知興趣，轉(zhuǎn)化成旅游者身份。
3.規(guī)劃設(shè)計(jì)師。
旅游目的地形象是以旅游者的感知形象為基礎(chǔ)，通過(guò)旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)師的構(gòu)思和設(shè)計(jì)創(chuàng)造出來(lái)的，所以除了旅游地和當(dāng)?shù)鼐用褚馔?，旅游目的地形象還應(yīng)包括：旅游地的形象策劃、旅游形象塑造策劃及宣傳推廣等旅游從業(yè)人員，他們超越大眾的認(rèn)知水平，具有旅游專業(yè)知識(shí)和相關(guān)技能，能夠?qū)β糜蔚匦蜗笥枰钥陀^、科學(xué)、的感知、評(píng)估。能夠促進(jìn)旅游地形象科學(xué)建立。
以上三類都是旅游地形象的主體，三者對(duì)旅游目的地形象的需求和感知不盡相同，但三者之間存在互動(dòng)的認(rèn)知關(guān)系，共同構(gòu)成旅游目的地形象主體。
5.旅游從業(yè)人員對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展
旅游業(yè)逐漸發(fā)展成為全球最大的新興產(chǎn)業(yè)之一。特別是20世紀(jì)60年代以來(lái)，旅游業(yè)以持續(xù)高于世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的速度快速發(fā)展，逐漸發(fā)展成為全球最大的新興產(chǎn)業(yè)。國(guó)際旅游界人士認(rèn)為，旅游業(yè)甚至已經(jīng)超過(guò)石油和汽車(chē)工業(yè)，成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。2010年，第十屆世界旅游旅行大會(huì)在北京召開(kāi)時(shí)，會(huì)議主題就是“旅游，世界第一大產(chǎn)業(yè)”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年旅游業(yè)對(duì)全球GDP的貢獻(xiàn)率達(dá)9．1％（同期汽車(chē)制造業(yè)占8．5％，銀行業(yè)占11％），旅游就業(yè)2．58億人次，占全球就業(yè)總數(shù)的8．3％?！ 膰?guó)內(nèi)看，旅游業(yè)已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要產(chǎn)業(yè)。主要表現(xiàn)在：旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)作用更加突出。一是拉動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。據(jù)測(cè)算，我國(guó)旅游業(yè)增加值已占到GDP的4％以上，與旅游相關(guān)的行業(yè)超過(guò)110個(gè)，旅游業(yè)發(fā)展帶動(dòng)了社會(huì)投資，促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。其中，旅游業(yè)對(duì)住宿業(yè)的貢獻(xiàn)率超過(guò)90％，對(duì)民航和鐵路客運(yùn)業(yè)的貢獻(xiàn)率超過(guò)80％。二是促進(jìn)了社會(huì)消費(fèi)。2010年，我國(guó)居民國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)達(dá)到12580億元，占居民消費(fèi)總支出的9．4％。三是促進(jìn)了社會(huì)就業(yè)。目前全國(guó)旅游直接從業(yè)人員超過(guò)1350萬(wàn)人，與旅游相關(guān)的就業(yè)人數(shù)約8000萬(wàn)人?！ 娜蚩?，我國(guó)已經(jīng)成為世界旅游大國(guó)。我國(guó)已經(jīng)是全球第三大入境旅游接待國(guó)，我國(guó)已經(jīng)形成世界上最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。2011年，入境旅游人數(shù)1．35億人次，入境過(guò)夜旅游者5758萬(wàn)人次。實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入485億美元。已有146個(gè)國(guó)家和地區(qū)成為中國(guó)公民出境旅游目的地。2011年人均出游率2次，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)26．4億人次?！ ∥覈?guó)是亞洲最大的出境旅游客源國(guó)，2011年，中國(guó)公民出境總?cè)藬?shù)7025萬(wàn)人次。出境人員中，因私出境6412萬(wàn)人次，占出境總?cè)藬?shù)的91．3％?！妒澜缡瞧降摹芬粫?shū)說(shuō)，“中國(guó)旅游者將改變世界旅游業(yè)”。中國(guó)對(duì)全球旅游業(yè)的貢獻(xiàn)率逐步加大，特別是我國(guó)出境旅游快速增長(zhǎng)，成為全球國(guó)際旅游增長(zhǎng)的重要支撐。據(jù)測(cè)算，2011年中國(guó)對(duì)全球入境旅游的貢獻(xiàn)率超過(guò)30％。 戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)是指對(duì)國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有戰(zhàn)略意義、構(gòu)成經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重要支撐的產(chǎn)業(yè)，它不僅本身具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，而且發(fā)展?jié)摿薮螅瑫r(shí)能夠?qū)?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起廣泛的關(guān)聯(lián)帶動(dòng)的作用。國(guó)際上一般認(rèn)為一個(gè)產(chǎn)業(yè)的增加值占到GDP的5％以上，就是支柱產(chǎn)業(yè)，占到8％以上就是戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。把旅游業(yè)培育成為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，我國(guó)的主要思路是，推動(dòng)旅游業(yè)與第一產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，重點(diǎn)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游；推動(dòng)旅游業(yè)與第二產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，大力發(fā)展旅游裝備制造業(yè)；推動(dòng)旅游業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)主要與文化、金融、交通、商務(wù)、醫(yī)療、體育等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。 我們始終清醒地認(rèn)識(shí)到，有許多問(wèn)題和矛盾亟待解決。旅游產(chǎn)品供給和需求結(jié)構(gòu)性矛盾依然突出。熱點(diǎn)產(chǎn)品仍集中在少數(shù)知名旅游景區(qū)，導(dǎo)致旺季一票難求。休閑度假產(chǎn)品供給與急劇上升的需求存在很大差距。中西部部分旅游目的地交通不便、可進(jìn)入性差問(wèn)題依然突出。旅游安全保障體系還不夠健全，旅游便捷服務(wù)能力還有待提高?！ ?guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)秩序和人民群眾期待還有很大差距?，F(xiàn)有的法律法規(guī)不適應(yīng)旅游業(yè)快速發(fā)展要求，旅游民事規(guī)則不完善；旅游活動(dòng)缺乏全程監(jiān)管，旅游經(jīng)營(yíng)和管理不規(guī)范；市場(chǎng)誠(chéng)信缺失，地區(qū)和行業(yè)壁壘依然存在；旅游部門(mén)執(zhí)法力量不足，綜合執(zhí)法機(jī)制不健全?！ ∥覈?guó)旅游發(fā)展方式還不完全符合科學(xué)發(fā)展的要求。相當(dāng)一部分地區(qū)存在重開(kāi)發(fā)、輕保護(hù)，重硬件、輕軟件的問(wèn)題。一些地方仍停留在“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”階段，沒(méi)有形成完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，旅游綜合帶動(dòng)效益還沒(méi)有充分發(fā)揮。旅游業(yè)科技含量不高，組織化程度低、現(xiàn)代商業(yè)模式創(chuàng)新、現(xiàn)代科技運(yùn)用等方面還有待加強(qiáng)?！ ÷糜稳瞬抨?duì)伍建設(shè)還不能完全適應(yīng)旅游發(fā)展要求。特別是缺乏適應(yīng)兩大戰(zhàn)略目標(biāo)要求的企業(yè)管理人才、專業(yè)技術(shù)人才、投資創(chuàng)業(yè)人才等，現(xiàn)在外語(yǔ)導(dǎo)游、專業(yè)的景區(qū)講解員、賓館飯店的主管領(lǐng)班都不能適應(yīng)發(fā)展需求。目前全國(guó)開(kāi)展旅游教育的高等院校、中等職業(yè)學(xué)校達(dá)1968家，在校旅游專業(yè)學(xué)生109萬(wàn)人，但沒(méi)有真正意義的名牌大學(xué)。真正的旅游大國(guó)應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生真正意義上類似美國(guó)康奈爾大學(xué)、瑞士洛桑酒店管理學(xué)院這樣的旅游大學(xué)。 走出“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”是一個(gè)形象化說(shuō)法，走出去，就是告別過(guò)去靠賣(mài)門(mén)票、靠漲價(jià)甚至一錘子買(mǎi)賣(mài)模式，向科學(xué)發(fā)展切實(shí)轉(zhuǎn)變。
6.旅游直接從業(yè)人員包括哪些
1.旅游管理專業(yè)介紹
旅游管理是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而興起的一門(mén)新興學(xué)科，屬于工商管理下的二級(jí)學(xué)科，有龐大的發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿?，隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)的全球化，旅游業(yè)更加繁榮，因此對(duì)旅游的管理要求也隨之提高，現(xiàn)在很多的學(xué)校都是在開(kāi)設(shè)旅游管理專業(yè)，而且很多的中專學(xué)?；蛘呤谴髮W(xué)校也是在開(kāi)設(shè)旅游專業(yè)，而且旅游管理專業(yè)也是最近幾年比較熱門(mén)的專業(yè)。
2.旅游管理專業(yè)培養(yǎng)要求
報(bào)考旅游管理專業(yè)首先是要掌握旅游管理的基本概念和理論知識(shí)，而且還要具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析的能力。掌握有關(guān)旅游管理問(wèn)題研究的定性和定量分析方法;而且也需要具備了解旅游業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)能力和認(rèn)知、
3.報(bào)考旅游管理專業(yè)身高要求
旅游管理對(duì)從業(yè)人員素質(zhì)要求較高。如旅游管理者要有較好的形象，有些院校在招收旅游管理專業(yè)考生時(shí)會(huì)在身體方面提出具體要求，一般要求男生身高不低于1.70米(或1.65米)，女生不低于1.60米。
4.旅游管理專業(yè)技能要求
旅游管理者必須具備豐富的專業(yè)知識(shí)，主要包括管理學(xué)知識(shí)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、旅游法學(xué)知識(shí)、旅游地理學(xué)知識(shí)、旅游歷史學(xué)知識(shí)、旅游文化學(xué)知識(shí)、旅游規(guī)劃學(xué)知識(shí)以及國(guó)際旅游學(xué)知識(shí)。
5.旅游管理專業(yè)英語(yǔ)要求
從事旅游管理還必須熟練掌握英語(yǔ)，因?yàn)楣芾碚咴诠ぷ髦袝?huì)經(jīng)常處理英文的文件，也經(jīng)常會(huì)和一些外國(guó)人打交道，而且很多旅游企業(yè)在招聘面試是全英文的，英語(yǔ)好的人就會(huì)很占優(yōu)勢(shì)。
6.旅游管理專業(yè)各項(xiàng)技能要求
旅游管理人員要能熟練使用計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)是一種基本的工具，在工作中離不開(kāi)計(jì)算機(jī)的使用。同時(shí)溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力、團(tuán)隊(duì)精神也很重要
7.旅游類從業(yè)人員是什么意思
從業(yè)人員是指:一，從行業(yè)層面來(lái)說(shuō)，各個(gè)行業(yè)如建筑行業(yè)，交通運(yùn)輸行業(yè)，金融行業(yè)，旅游行等所有行業(yè)(必須依法從事生產(chǎn)，生活服務(wù))工作，管理，服務(wù)等人員統(tǒng)稱從業(yè)人員。
二，從企業(yè)層面來(lái)說(shuō)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，技術(shù)人員，生產(chǎn)工人，后勤人員，門(mén)衛(wèi)等都是從業(yè)人員。
8.旅游直接從業(yè)人員占全社會(huì)從業(yè)人員比重
歐洲不但是世界上國(guó)際旅游的中心接待地區(qū),而且也是最重要的國(guó)際旅游客源地.其次,美洲也是世界上國(guó)際旅游的重要客源地.在產(chǎn)生客源方面居第三位的是東亞和太平洋地區(qū).中東地區(qū)各國(guó)雖然在經(jīng)濟(jì)上較富,但由于人口基數(shù)小,加之居民的旅游傳統(tǒng)問(wèn)題,所以在客源市場(chǎng)中占有的比例不大.
第一,在全世界國(guó)際旅游中,近距離的出國(guó)旅游,特別是前往鄰國(guó)的國(guó)際旅游,一直占據(jù)絕大比重.以旅游人次計(jì)算,這種近距離出國(guó)旅游約占全世界國(guó)際旅游人次的80%.以80年代上半期全世界國(guó)際旅游人次的分布情況為例,美洲出國(guó)旅游者中有70%是在美洲地區(qū)各旅游目的地旅游,前往區(qū)外目的地的只有30%.在東亞和太平洋地區(qū)（包括東南亞國(guó)家在內(nèi)）,出國(guó)旅游人次總計(jì)的75%是在本地區(qū)內(nèi)的旅游目的國(guó)游覽,去區(qū)外目的地旅游的人次僅占25%.在歐洲的比例則分別為79%和21%.
第二,在流動(dòng)態(tài)勢(shì)上,特別是就遠(yuǎn)程國(guó)際旅游而言,從50年代至今,歐美一直是世界上最重要的國(guó)際旅游客源地和目的地,并且這兩個(gè)地區(qū)彼此互為重要客源程序地和目的地.無(wú)論是在旅游人次上,還是在消費(fèi)額上,這兩個(gè)地區(qū)一直都占據(jù)著統(tǒng)治地位.因此,它們之間的客流也是國(guó)際遠(yuǎn)程旅游中最主要的客流. 第三,隨著亞太地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,該地區(qū)在世界國(guó)際旅游中的位置.70年代中期以來(lái)亞太地區(qū)國(guó)際旅游不斷迅速發(fā)展的趨勢(shì)及80年代中期以來(lái)歐美地區(qū)出國(guó)旅游市場(chǎng)中遠(yuǎn)程旅游趨于增加的傾向都說(shuō)明,在下個(gè)世紀(jì)全世界國(guó)際旅游中必將形成歐、美和亞太地區(qū)三足鼎立的主要格局.
9.旅游直接從業(yè)人員是指
從業(yè)人員有 :門(mén)口的售票員 ，檢票員 ，大巴司機(jī) ，導(dǎo)游。
10.旅游直接從業(yè)人員和間接從業(yè)人員的比例
國(guó)家鼓勵(lì)和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。
《中華人民共和國(guó)旅游法》
第十九條旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)與土地利用總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)規(guī)劃以及其他自然資源和文物等人文資源的保護(hù)和利用規(guī)劃相銜接。
第二十條各級(jí)人民政府編制土地利用總體規(guī)劃和城鄉(xiāng)規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)充分考慮有關(guān)旅游項(xiàng)目、設(shè)施的空間布局和建設(shè)用地需求。規(guī)劃和建設(shè)交通、通訊、供水、供電、環(huán)境保護(hù)等基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，應(yīng)當(dāng)考慮旅游業(yè)發(fā)展的需要。
第二十一條旅游利用自然資源、文物和其他文化資源，必須嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，符合資源、生態(tài)保護(hù)和文物安全的要求。
尊重和維護(hù)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化和風(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)地域完整性、文化代表性和資源地域特殊性，兼顧軍事設(shè)施保護(hù)。有關(guān)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)資源保護(hù)和旅游利用工作的監(jiān)督檢查。
擴(kuò)展資料
任何從事勞動(dòng)的人都希望有發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間。對(duì)于常年為游客服務(wù)的導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，通過(guò)參加培訓(xùn)，不斷提高自身的素質(zhì)、技能和水平，是他們非常關(guān)心的問(wèn)題。
《旅游法》規(guī)定“國(guó)家鼓勵(lì)和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員的質(zhì)量”，“國(guó)家對(duì)促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)”兩項(xiàng)制度，以促進(jìn)和指導(dǎo)人員不斷提升自己，為中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)本身也獲得更大的進(jìn)步。導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。
旅行社根據(jù)旅游者的具體要求安排旅游行程，與旅游者訂立包價(jià)旅游合同的，旅游者請(qǐng)求變更旅游行程安排，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。
旅行社接受旅游者的委托，為其代訂交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂(lè)等旅游服務(wù)，收取代辦費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)親自處理委托事務(wù)。因旅行社的過(guò)錯(cuò)給旅游者造成損失的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
11.旅游類從業(yè)人員和非旅游類從業(yè)人員
從業(yè)人員有 :門(mén)口的售票員 ，檢票員 ，大巴司機(jī) ，導(dǎo)游。
