4P組合,即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place) 以舒爾茲教授為首的一批營(yíng)銷學(xué)者提出了4C的市場(chǎng)營(yíng)銷理論,即消費(fèi)者的需求和欲望(Consumer's wants and needs)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。
傳統(tǒng)營(yíng)銷的好處: 1、因?yàn)閭鹘y(tǒng),所以在表現(xiàn)形式上更能為大眾所接受 2、因?yàn)閭鹘y(tǒng),所以在操作過程中更容易上手和控制 3、因?yàn)閭鹘y(tǒng),所以理論對(duì)其支持的力度更大,研究也更透徹。 傳統(tǒng)營(yíng)銷的弊端: 1、因?yàn)閭鹘y(tǒng),所以同質(zhì)率搞,對(duì)大眾的吸引力較低 2、傳統(tǒng)營(yíng)銷成本高,日益增長(zhǎng)的電視廣告費(fèi)用就是明證 3、因?yàn)閭鹘y(tǒng),所以操作過程比較死板,缺乏足夠的彈性 4、因?yàn)檠芯勘容^透徹,所以營(yíng)銷方式缺乏保護(hù),很容易被他人復(fù)制 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先是市場(chǎng)營(yíng)銷的INTERNET替代了報(bào)刊、郵件、電話、電視等中介媒體,其實(shí)質(zhì)是利用Internet對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù),它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過程,包括尋找新客戶、服務(wù)老客戶,是企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ),利用Internet技術(shù)和功能,最大限度地滿足客戶需求,以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過程。
它是直接市場(chǎng)營(yíng)銷的最新形式,是由Intern客戶、市場(chǎng)調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略、反饋信息等環(huán)節(jié)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。
電子商務(wù)是利用Internet進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總和,必須解決與之相關(guān)的法律、安全、技術(shù)、認(rèn)證、支付和配送等問題。而這些問題中的有些Internet在中國(guó)發(fā)展的瓶頸問題,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則對(duì)之需求不高,因此發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不存在障礙。
國(guó)際上實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有許多成功的范例,一些知名的企業(yè)都建有自己的網(wǎng)站,這些網(wǎng)站以自己各具特色的站點(diǎn)結(jié)構(gòu)和功能設(shè)置、鮮明的主體立意和網(wǎng)頁(yè)創(chuàng)意開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),給這些企業(yè)帶來(lái)了巨大的財(cái)富。如耐克公司()將企業(yè)定位于全球體育事業(yè),以鮮明的形象、精良的產(chǎn)品和巨額資金熔鑄在體壇明星上,再利用喬丹等英雄們的光環(huán)效應(yīng)為其品牌升值,產(chǎn)品獲得不盡的市場(chǎng)擴(kuò)張能力,品牌價(jià)值一再飆升,其營(yíng)業(yè)增幅超過微軟等高科技新貴。
對(duì)于食品行業(yè)這個(gè)特定的產(chǎn)業(yè)來(lái)說,由于其本身的特殊性和重要性,僅有企業(yè)自身的網(wǎng)站對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)講,必須借助行業(yè)特定的力量,如行業(yè)網(wǎng)站等。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:認(rèn)清幾個(gè)概念 Internet帶來(lái)的不僅是一場(chǎng)信息革命,更重要的是它將引起人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式的深刻變革。
我國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)正以每半年就翻一翻的速度急劇增長(zhǎng),截止1999年底上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)890萬(wàn)。隨著上網(wǎng)人數(shù)與網(wǎng)上交易的急速增加,互聯(lián)網(wǎng)正在成為一個(gè)真正的全球的"新興市潮。
在世界經(jīng)濟(jì)多極化、區(qū)域化、一體化和國(guó)際貿(mào)易自由化的今天,任何公司想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中形成并保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),都不得不加入Internet.而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展,其對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)的組織形式、管理模式、經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷觀念等方面都提出了有力的挑戰(zhàn)。雖然在網(wǎng)絡(luò)中有許多不確定的因素,但是企業(yè)界與學(xué)界都承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具潛力,更有廣泛適用性的發(fā)展方向。
本文選擇了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中幾個(gè)主要的概念進(jìn)行介紹,希望讀者能從這些概念中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)。 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門學(xué)科,于20世紀(jì)初誕生于美國(guó),它經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念、推銷觀念、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念以及社會(huì)營(yíng)銷觀念等五個(gè)階段。
近年來(lái),營(yíng)銷理論又有了較大的發(fā)展,這主要表現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,使得市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境有了根本性的改變,從而對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略和理念產(chǎn)生了巨大的沖擊。作為一種全新的信息溝通與產(chǎn)品銷售渠道,互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)所面對(duì)的用戶和消費(fèi)者、虛擬市場(chǎng)的空間以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,企業(yè)將在一個(gè)全新的營(yíng)銷環(huán)境下生存。
菲利普??铺乩諏I(yíng)銷定義為"個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供并同他人交換產(chǎn)品價(jià)值,以獲得其所需所欲物的一種社會(huì)和管理過程".也就是說,營(yíng)銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的,通過市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)總稱。
而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(Cybermarketing)是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。從這兩個(gè)定義來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷并沒有根本的區(qū)別,它們都要實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷的目標(biāo),即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的交換。
二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 市場(chǎng)調(diào)研是指以科學(xué)的方法,系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場(chǎng)有關(guān)的信息,特別是有關(guān)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為等方面的市場(chǎng)信息,從而提出解決問題的建議,以作為營(yíng)銷決策的基矗傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研一方面要投入大量的人力物力,如果調(diào)研面較小,則不足以全面掌握市場(chǎng)信息,而調(diào)研面較大,則時(shí)間周期長(zhǎng),調(diào)研費(fèi)用大;另一方面,在傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研中,被調(diào)查者始終處于被動(dòng)地位,企業(yè)不可能針對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的調(diào)查問卷,而針對(duì)企業(yè)的調(diào)查,消費(fèi)者一般也不予以反應(yīng)和回復(fù)。 與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研相比,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研雖然也存在這樣那樣的問題,但其優(yōu)勢(shì)也是非常突出的,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是它的互動(dòng)性,這種互動(dòng)不僅表。
4P組合,即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place) 以舒爾茲教授為首的一批營(yíng)銷學(xué)者提出了4C的市場(chǎng)營(yíng)銷理論,即消費(fèi)者的需求和欲望(Consumer's wants and needs)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。
傳統(tǒng)營(yíng)銷的好處: 1、因?yàn)閭鹘y(tǒng),所以在表現(xiàn)形式上更能為大眾所接受 2、因?yàn)閭鹘y(tǒng),所以在操作過程中更容易上手和控制 3、因?yàn)閭鹘y(tǒng),所以理論對(duì)其支持的力度更大,研究也更透徹。 傳統(tǒng)營(yíng)銷的弊端: 1、因?yàn)閭鹘y(tǒng),所以同質(zhì)率搞,對(duì)大眾的吸引力較低 2、傳統(tǒng)營(yíng)銷成本高,日益增長(zhǎng)的電視廣告費(fèi)用就是明證 3、因?yàn)閭鹘y(tǒng),所以操作過程比較死板,缺乏足夠的彈性 4、因?yàn)檠芯勘容^透徹,所以營(yíng)銷方式缺乏保護(hù),很容易被他人復(fù)制 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先是市場(chǎng)營(yíng)銷的INTERNET替代了報(bào)刊、郵件、電話、電視等中介媒體,其實(shí)質(zhì)是利用Internet對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù),它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過程,包括尋找新客戶、服務(wù)老客戶,是企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ),利用Internet技術(shù)和功能,最大限度地滿足客戶需求,以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過程。
它是直接市場(chǎng)營(yíng)銷的最新形式,是由Intern客戶、市場(chǎng)調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略、反饋信息等環(huán)節(jié)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。
電子商務(wù)是利用Internet進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總和,必須解決與之相關(guān)的法律、安全、技術(shù)、認(rèn)證、支付和配送等問題。而這些問題中的有些Internet在中國(guó)發(fā)展的瓶頸問題,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則對(duì)之需求不高,因此發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不存在障礙。
國(guó)際上實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有許多成功的范例,一些知名的企業(yè)都建有自己的網(wǎng)站,這些網(wǎng)站以自己各具特色的站點(diǎn)結(jié)構(gòu)和功能設(shè)置、鮮明的主體立意和網(wǎng)頁(yè)創(chuàng)意開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),給這些企業(yè)帶來(lái)了巨大的財(cái)富。如耐克公司()將企業(yè)定位于全球體育事業(yè),以鮮明的形象、精良的產(chǎn)品和巨額資金熔鑄在體壇明星上,再利用喬丹等英雄們的光環(huán)效應(yīng)為其品牌升值,產(chǎn)品獲得不盡的市場(chǎng)擴(kuò)張能力,品牌價(jià)值一再飆升,其營(yíng)業(yè)增幅超過微軟等高科技新貴。
對(duì)于食品行業(yè)這個(gè)特定的產(chǎn)業(yè)來(lái)說,由于其本身的特殊性和重要性,僅有企業(yè)自身的網(wǎng)站對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)講,必須借助行業(yè)特定的力量,如行業(yè)網(wǎng)站等。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:認(rèn)清幾個(gè)概念 Internet帶來(lái)的不僅是一場(chǎng)信息革命,更重要的是它將引起人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式的深刻變革。
我國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)正以每半年就翻一翻的速度急劇增長(zhǎng),截止1999年底上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)890萬(wàn)。隨著上網(wǎng)人數(shù)與網(wǎng)上交易的急速增加,互聯(lián)網(wǎng)正在成為一個(gè)真正的全球的"新興市潮。
在世界經(jīng)濟(jì)多極化、區(qū)域化、一體化和國(guó)際貿(mào)易自由化的今天,任何公司想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中形成并保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),都不得不加入Internet.而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展,其對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)的組織形式、管理模式、經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷觀念等方面都提出了有力的挑戰(zhàn)。雖然在網(wǎng)絡(luò)中有許多不確定的因素,但是企業(yè)界與學(xué)界都承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具潛力,更有廣泛適用性的發(fā)展方向。
本文選擇了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中幾個(gè)主要的概念進(jìn)行介紹,希望讀者能從這些概念中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)。 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門學(xué)科,于20世紀(jì)初誕生于美國(guó),它經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念、推銷觀念、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念以及社會(huì)營(yíng)銷觀念等五個(gè)階段。
近年來(lái),營(yíng)銷理論又有了較大的發(fā)展,這主要表現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,使得市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境有了根本性的改變,從而對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略和理念產(chǎn)生了巨大的沖擊。作為一種全新的信息溝通與產(chǎn)品銷售渠道,互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)所面對(duì)的用戶和消費(fèi)者、虛擬市場(chǎng)的空間以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,企業(yè)將在一個(gè)全新的營(yíng)銷環(huán)境下生存。
菲利普??铺乩諏I(yíng)銷定義為"個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供并同他人交換產(chǎn)品價(jià)值,以獲得其所需所欲物的一種社會(huì)和管理過程".也就是說,營(yíng)銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的,通過市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)總稱。
而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(Cybermarketing)是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。從這兩個(gè)定義來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷并沒有根本的區(qū)別,它們都要實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷的目標(biāo),即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的交換。
二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 市場(chǎng)調(diào)研是指以科學(xué)的方法,系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場(chǎng)有關(guān)的信息,特別是有關(guān)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為等方面的市場(chǎng)信息,從而提出解決問題的建議,以作為營(yíng)銷決策的基矗傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研一方面要投入大量的人力物力,如果調(diào)研面較小,則不足以全面掌握市場(chǎng)信息,而調(diào)研面較大,則時(shí)間周期長(zhǎng),調(diào)研費(fèi)用大;另一方面,在傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研中,被調(diào)查者始終處于被動(dòng)地位,企業(yè)不可能針對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的調(diào)查問卷,而針對(duì)企業(yè)的調(diào)查,消費(fèi)者一般也不予以反應(yīng)和回復(fù)。 與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研相比,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研雖然也存在這樣那樣的問題,但其優(yōu)勢(shì)也是非常突出的,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是它的互動(dòng)性,這種互動(dòng)不僅表。
環(huán)境機(jī)會(huì)的實(shí)質(zhì)是指市場(chǎng)上存在著“未滿足的需求”。它即可能來(lái)源于宏觀環(huán)境也可能來(lái)源于微觀環(huán)境。隨著消費(fèi)者需求不斷變化和產(chǎn)品壽命周期的縮短,引起舊產(chǎn)品的不斷被淘汰、要求開發(fā)新產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者的需求,從而市場(chǎng)上出現(xiàn)了許多新的機(jī)會(huì)。
環(huán)境機(jī)會(huì)對(duì)不同企業(yè)是不相等的,同一個(gè)環(huán)境機(jī)會(huì)對(duì)這一些企業(yè)可能成為有利的機(jī)會(huì),而對(duì)另一些企業(yè)可能就造成威脅。環(huán)境機(jī)會(huì)能否成為企業(yè)的機(jī)會(huì),要看此環(huán)境機(jī)會(huì)是否與企業(yè)目標(biāo)、資源及任務(wù)相一致,企業(yè)利用此環(huán)境機(jī)會(huì)能否比其競(jìng)爭(zhēng)者帶來(lái)更大的利益。
環(huán)境威脅是指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)不利或限制企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)展的因素。這種環(huán)境威脅,主要來(lái)自兩方面:一方面,是環(huán)境因素直接威脅著企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng),如政府頒布某種法律,諸如《環(huán)境保護(hù)法》,它對(duì)造成環(huán)境污染的企業(yè)來(lái)說,就構(gòu)成了巨大的威脅;另一方面,企業(yè)的目標(biāo)、任務(wù)及資源同環(huán)境機(jī)會(huì)相矛盾,如人們對(duì)自行車的需求轉(zhuǎn)為對(duì)摩托車的需求,給自行車廠的目標(biāo)與資源同這一環(huán)境機(jī)會(huì)造成矛盾。自行車廠要將“環(huán)境機(jī)會(huì)”變成“企業(yè)機(jī)會(huì)”,需淘汰原來(lái)產(chǎn)品,更換全部設(shè)備,必須培訓(xùn)、學(xué)習(xí)新的生產(chǎn)技術(shù),這對(duì)自行車廠無(wú)疑是一種威脅。摩托車的需求量增加,自行車的銷售量必然減少,給自行車廠又增加一份威脅。
市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略主要內(nèi)容:
1、創(chuàng)新戰(zhàn)略
創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的靈魂。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代為企業(yè)創(chuàng)新提供了極好的外部環(huán)境。創(chuàng)新作為企業(yè)營(yíng)銷的基本戰(zhàn)略,主要包括以下幾個(gè)方面。
(1)觀念創(chuàng)新。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人類舊的傳統(tǒng)觀念是一種挑戰(zhàn),也對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷觀念進(jìn)行著挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代,使創(chuàng)新戰(zhàn)略卓有成效,必須樹立新觀念,即以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo),帶動(dòng)其它各項(xiàng)創(chuàng)新齊頭并進(jìn)。
(2)組織創(chuàng)新。組織創(chuàng)新包括企業(yè)的組織形式、管理體制、機(jī)構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度等廣泛的內(nèi)容,它是營(yíng)銷創(chuàng)新戰(zhàn)略的保證。這方面要做的工作還十分艱巨,例如,組織形式上,許多企業(yè)還沒有完成現(xiàn)代公司制的改造,舊的組織形式在某種程度上成為企業(yè)創(chuàng)新的韁絆。機(jī)構(gòu)設(shè)置的不合理,分工過細(xì),都不利于創(chuàng)新。
(3)技術(shù)創(chuàng)新。隨著科技進(jìn)步的加快,新技術(shù)不斷涌現(xiàn),技術(shù)的壽命期趨于縮短,技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的核心。大中型企業(yè)要不斷開發(fā)新技術(shù),滿足顧客的新需求,即使傳統(tǒng)產(chǎn)品,也要增加其技術(shù)含量。
(4)產(chǎn)品創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新最后要落實(shí)到產(chǎn)品創(chuàng)新上,所以產(chǎn)品創(chuàng)新是關(guān)鍵。由于技術(shù)創(chuàng)新頻率加快,所以新產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命期也越來(lái)越短。
(5)市場(chǎng)創(chuàng)新。市場(chǎng)是復(fù)雜多變的。消費(fèi)者未滿足的需求是客觀存在的。營(yíng)銷者要善于捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì),發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者新的需求,尋求最佳的目標(biāo)市場(chǎng)。把全國(guó)各地都看成是自己的市場(chǎng),因而在市場(chǎng)創(chuàng)新中缺乏針對(duì)性,導(dǎo)致營(yíng)銷效果和競(jìng)爭(zhēng)力的降低。在市場(chǎng)創(chuàng)新中,要在科學(xué)的細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,從對(duì)消費(fèi)者不同需求的差異中找出創(chuàng)新點(diǎn),這是至關(guān)重要的。
總之,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,創(chuàng)新戰(zhàn)略是企業(yè)生存發(fā)展的生命線。觀念創(chuàng)新是先導(dǎo),組織創(chuàng)新是保證,技術(shù)創(chuàng)新是核心,產(chǎn)品創(chuàng)新是關(guān)鍵,市場(chǎng)創(chuàng)新是歸宿。
2、人才戰(zhàn)略
創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的靈魂和核心。但創(chuàng)新要高素質(zhì)的人才才能創(chuàng)新。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng),其實(shí)質(zhì)是人與人、人的群體與個(gè)人高科技知識(shí)、智力、智能的競(jìng)爭(zhēng);是人的創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、管理能力與技巧的綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。
3、文化戰(zhàn)略
企業(yè)文化包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念、企業(yè)精神、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、企業(yè)形象以及全體員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感、榮譽(yù)感等。它不僅是提高企業(yè)凝聚力的重要手段,同時(shí),它又以企業(yè)精神為核心,把企業(yè)成員的思想和行為引導(dǎo)到企業(yè)的確定的發(fā)展目標(biāo)上來(lái),它又通過對(duì)企業(yè)所形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范等以文字或社會(huì)心理方式對(duì)企業(yè)成員的思想、行為施加影響、控制。價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石。許多企業(yè)的成功,是由于全體員工能夠接受并執(zhí)行組織的價(jià)值觀。
4、形象戰(zhàn)略
在信息爆炸的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,產(chǎn)品廣告、銷售信息等很難引起消費(fèi)者注意和識(shí)別,更談不到留下什么深刻印象。在此情形下,企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)必然集中到形象競(jìng)爭(zhēng)上。形象競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)已經(jīng)在應(yīng)用,但很多企業(yè)并沒有足夠的重視。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,廣告宣傳也隨之進(jìn)入"印象時(shí)代",企業(yè)用各種廣告宣傳和促銷手段,不斷提高企業(yè)聲譽(yù),創(chuàng)立名牌產(chǎn)品,使消費(fèi)者根據(jù)企業(yè)的"名聲"和"印象"選購(gòu)產(chǎn)品。
5、產(chǎn)品戰(zhàn)略
產(chǎn)品戰(zhàn)略基于企業(yè)戰(zhàn)略,將公司愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)分解到產(chǎn)品群、產(chǎn)品線和產(chǎn)品,最后到各區(qū)域。產(chǎn)品戰(zhàn)略通過產(chǎn)品的客戶劃分確定平臺(tái)戰(zhàn)略、產(chǎn)品線戰(zhàn)略,并在產(chǎn)品的指導(dǎo)下確定資源配置計(jì)劃。
綜上所述市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是確定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo),并指出實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的策略和途徑。戰(zhàn)略確定的目標(biāo),必須與企業(yè)的宗旨和使命相吻合。戰(zhàn)略是一種思想,一種思維方法,也是一種分析工具和一種較長(zhǎng)遠(yuǎn)和整體的計(jì)劃規(guī)劃。
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4P、4C、4S、4R、4V、4I營(yíng)銷理論,你懂嗎?
4P、4C、4S、4R、4V、4I營(yíng)銷理論,懂了再做地產(chǎn)!
一、4P的內(nèi)涵與應(yīng)用
在市場(chǎng)營(yíng)銷組合中,4P分別是產(chǎn)品( product) ,價(jià)格( price) ,地點(diǎn)( place) ,促銷( promotion)。產(chǎn)品的組合,主要包括產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù)、品牌、包裝。它是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物、服務(wù)的集合,包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、品牌、包裝和規(guī)格,還包括服務(wù)和保證等因素。定價(jià)的組合,主要包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格、付款時(shí)間、借貸條件等。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。地點(diǎn)通常稱為分銷的組合,它主要包括分銷渠道、儲(chǔ)存設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施、存貨控制,它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所組織,實(shí)施的各種活動(dòng),包括途徑、環(huán)節(jié)、場(chǎng)所、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)?。促銷組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng),包括廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。以上4P (產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷)是市場(chǎng)營(yíng)銷過程中可以控制的因素,也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主要手段,對(duì)它們的具體運(yùn)用,形成了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。
企業(yè)要滿足顧客,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),不能孤立地只是考慮某一因素和手段,必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)出發(fā),根據(jù)企業(yè)的資源和優(yōu)勢(shì),綜合運(yùn)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段,形成統(tǒng)一的、配套的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略二、(4)3.根據(jù)市場(chǎng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),六、但這里想跟大家強(qiáng)調(diào)的是,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中提供給消費(fèi)者的“利益”外延更加廣泛,我們頭腦中的第一映射物質(zhì)
1、分析產(chǎn)品,適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品,是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。
但產(chǎn)品力卻被許多企業(yè)忽略,特別是一些中小企業(yè)。這些企業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品時(shí),基礎(chǔ)工作做得不扎實(shí),不是缺少個(gè)性、盲目跟風(fēng),就是產(chǎn)品適應(yīng)度低, 沒有競(jìng)爭(zhēng)力。
還有一些企業(yè)把產(chǎn)品當(dāng)作人民幣,以為在國(guó)內(nèi)任何地區(qū)都可以暢通無(wú)阻。 前幾年,北方有個(gè)很不錯(cuò)的飲料產(chǎn)品進(jìn)入上海市場(chǎng),又是立體廣告轟炸,又是終端促銷,可不管怎樣努力,銷量始終與投入不成正比,做了4年多時(shí)間,最后還是草草收?qǐng)觥?/p>
其實(shí),只要對(duì)產(chǎn)品在上海市場(chǎng)的適應(yīng)度稍作分析,就不難發(fā)現(xiàn),上海消費(fèi)者對(duì)這個(gè)產(chǎn)品特有的味道很難接受。 這是習(xí)慣使然,沒有幾代人是不可能改變的。
因此,對(duì)產(chǎn)品的分析,首先應(yīng)集中在對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的適應(yīng)度上。中國(guó)地域廣闊,南北東西消費(fèi)習(xí)慣差異很大。
這些差異性不會(huì)在短期內(nèi)得到根本改變。一旦發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)不佳是產(chǎn)品適應(yīng)度不夠所致,就應(yīng)當(dāng)立即調(diào)整銷售戰(zhàn)略,重新設(shè)定產(chǎn)品的行銷區(qū)域。
其次是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注度與喜好度。一般來(lái)說,廣告投入多,消費(fèi)者的關(guān)注度相應(yīng)也高,但關(guān)注度高不等于喜好度高。
因此,當(dāng)你的產(chǎn)品的品牌知名度與消費(fèi)者對(duì)你產(chǎn)品的喜好度產(chǎn)生較大差異時(shí),你就應(yīng)當(dāng)盡快查找這種差異產(chǎn)生的原因,使局面盡快得到扭轉(zhuǎn)。另外,你的產(chǎn)品與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品之間銷售上的差異性,也是需要重點(diǎn)關(guān)注的。
尤其是一些市場(chǎng)占有率比你高、銷售量比你大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,更應(yīng)當(dāng)成為你營(yíng)銷分析的對(duì)象。除此之外,對(duì)產(chǎn)品在銷售上的穩(wěn)定性,特別是一些大起大落的量變現(xiàn)象,更應(yīng)當(dāng)加以重視和研究分析。
因?yàn)槿魏我环N反?,F(xiàn)象,一定是由某種原因造成的。如果無(wú)法掌握這種量變的原因,那你就會(huì)在變化多端的市場(chǎng)上處于被動(dòng)地位。
2、分析價(jià)格,促進(jìn)消費(fèi)需求產(chǎn)品的價(jià)格,在市場(chǎng)營(yíng)銷上一直是個(gè)敏感點(diǎn)。在“價(jià)格戰(zhàn)”成風(fēng)的市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)中,任何一種價(jià)格的變化,都應(yīng)當(dāng)是事出有因的。
而這個(gè)“因”,必須通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查、周密的分析后,才能得出,而不是隨意而為的。由于國(guó)內(nèi)許多企業(yè)在給產(chǎn)品定價(jià)時(shí),只注重眼前的利益而很少去作戰(zhàn)略性考慮,使得一些產(chǎn)品的價(jià)格伸縮性很大,被消費(fèi)者視為價(jià)格“注水”。
一旦產(chǎn)品銷售受阻或銷量上不去時(shí),降價(jià)似乎就成了他們的惟一選擇。這樣做不僅自己很被動(dòng),有時(shí)連經(jīng)銷商也不叫好,而且也使前期購(gòu)買的消費(fèi)者,產(chǎn)生一種上當(dāng)受騙的感覺,從而使品牌美譽(yù)度受到損害。
因此,穩(wěn)定的價(jià)格有時(shí)就是穩(wěn)定的市場(chǎng)保證。除非萬(wàn)不得已,不要輕易降價(jià)。
而我們?cè)趯?duì)產(chǎn)品價(jià)格作分析時(shí),必須在注重產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定性和連續(xù)性的前提下,對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格政策實(shí)施之中所產(chǎn)生出來(lái)的這樣與那樣的反應(yīng),做出分析和判斷。它包括與同類競(jìng)品的價(jià)格對(duì)比,價(jià)格實(shí)施中的扣率政策,以及經(jīng)銷商、代理商和終端消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的反饋。
這其中,與同類競(jìng)品之間的價(jià)格對(duì)比分析,尤為重要。 除了要想辦法了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所實(shí)施的一些扣率政策細(xì)則外(只要有良好的客情關(guān)系,要做到這一點(diǎn)并不難),還應(yīng)當(dāng)掌握同類產(chǎn)品在同一賣場(chǎng)內(nèi)的銷售變化,以及消費(fèi)者在現(xiàn)場(chǎng)選擇產(chǎn)品時(shí)對(duì)價(jià)格因素的反應(yīng)(這只需選擇幾個(gè)有代表性的終端售點(diǎn),在特定的日子派銷售人員作現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)觀察記錄,就可以獲得第一手的準(zhǔn)確資料)。
所以,在你的產(chǎn)品銷售狀況不理想的情況下,對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的分析和判斷,更應(yīng)當(dāng)趨于理性而排除感性成分。而當(dāng)你的產(chǎn)品銷售處于良性狀態(tài)時(shí),對(duì)價(jià)格的分析會(huì)使你及時(shí)了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變化。
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者可能構(gòu)成威脅的降價(jià)舉措,也可做出提前反應(yīng)。在具體分析時(shí),還應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)者購(gòu)買力,以及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售情況,尤其是同類競(jìng)品的價(jià)格變化(包括對(duì)經(jīng)銷商價(jià)格政策的變化),作綜合分析,全面判斷。
3、分析渠道,提升運(yùn)作效率渠道,是產(chǎn)品通向消費(fèi)者的橋梁。國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)都采取經(jīng)銷制和委托代理制的銷售方式。
這類銷售方式的優(yōu)點(diǎn)是,銷售成本相比直營(yíng)要低許多,銷售終端網(wǎng)絡(luò)的建立也比直營(yíng)來(lái)得快。但這類銷售方式的弱點(diǎn)也是顯而易見的,主要體現(xiàn)在終端網(wǎng)絡(luò)不為自己所掌控;企業(yè)一旦做出某些策略調(diào)整,市場(chǎng)反應(yīng)比較慢;經(jīng)銷商一旦翻臉,企業(yè)在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)行為有可能前功盡棄。
雖然如此,經(jīng)銷制和委托代理制在一段時(shí)期內(nèi),仍將是國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)所采用的銷售方式。這是我們這個(gè)市場(chǎng)的特性所決定的。
既然營(yíng)銷是靠網(wǎng)絡(luò)吃飯的。那么,網(wǎng)絡(luò)的多與少、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)與劣,就將直接影響到產(chǎn)品銷量的多與少、市場(chǎng)占有率的高與低。
而建立高質(zhì)量、高效率的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系,是任何一個(gè)企業(yè)都?jí)裘乱郧蟮摹?因此,營(yíng)銷分析中對(duì)渠道的分析,將重點(diǎn)體現(xiàn)在提升營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的有效性與網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作效率之上。
所以,我們有必要通過有效的比較和分析,將一些只吃費(fèi)用不見產(chǎn)出,或是那些高投入低產(chǎn)出的終端,從網(wǎng)絡(luò)中清理出去,以降低營(yíng)銷成本。另外,對(duì)渠道的分析還要包括對(duì)經(jīng)銷代理商產(chǎn)品庫(kù)存量的分析。
如果企業(yè)無(wú)法掌握經(jīng)銷代理商所擁有的終端,那么對(duì)經(jīng)銷代理商產(chǎn)品庫(kù)存量的分析,就顯得比較重要了。因?yàn)閹?kù)存量的多與少,直接說明產(chǎn)品在終端的銷售情況。
通過對(duì)經(jīng)銷商庫(kù)存量的分析和掌握,還有助于企。
市場(chǎng)營(yíng)銷理論是企業(yè)把市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)作為研究對(duì)象的一門應(yīng)用科學(xué)。它是研究把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn),用適當(dāng)?shù)姆椒ㄤN售給盡可能多的顧客,以最大程度地滿足市場(chǎng)需要。營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)就是公司創(chuàng)造性制訂適應(yīng)環(huán)境變化的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。
市場(chǎng)營(yíng)銷(Marketing)又稱為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)。簡(jiǎn)稱“營(yíng)銷”,臺(tái)灣常稱作“行銷”;是指?jìng)€(gè)人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值,以獲得所需之物,實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義,一種是動(dòng)詞理解,指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為,這時(shí)稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng);另一種是名詞理解,指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)或行為的學(xué)科,稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、營(yíng)銷學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等。
美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)下的定義:市場(chǎng)營(yíng)銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客,及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。
菲利普.科特勒(Philip Kotler)下的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的價(jià)值導(dǎo)向:市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過程 而格隆羅斯給的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的目的:營(yíng)銷是在一種利益之上下,通過相互交換和承諾,建立、維持、鞏固與消費(fèi)者及其他參與者的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)各方的目的。
第一階段 初創(chuàng)階段
市場(chǎng)營(yíng)銷于19世紀(jì)末到20世界20年代在美國(guó)創(chuàng)立,源于工業(yè)的發(fā)展,這時(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷所研究的范圍很窄,只是研究廣告和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置。并在伊利諾等洲的大學(xué)開設(shè)相關(guān)課程。并由“美國(guó)廣告協(xié)會(huì)”改為“全美廣告學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教員協(xié)會(huì)”,給市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究提供了組織保證。這時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究特點(diǎn)是:a. 著重推銷術(shù)和廣告術(shù),至于現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的理論、概念、原則還沒有出現(xiàn);b. 研究活動(dòng)基本上局限于大學(xué)的課堂和教授的書房,還沒有得到社會(huì)和企業(yè)界的重視。
第二階段 應(yīng)用階段
20世紀(jì)20年代至二戰(zhàn)結(jié)束為應(yīng)用階段,此時(shí)初具規(guī)模,美國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)開始大規(guī)模運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)來(lái)運(yùn)營(yíng)企業(yè),打開海外市場(chǎng),歐洲國(guó)家也紛紛效仿。1931年成立“美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)”,宣講市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),并于1937年上述兩組織合并,廣泛吸收學(xué)術(shù)界與企業(yè)界人士參加,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)開始從大學(xué)講臺(tái)走向社會(huì)。此階段市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展表現(xiàn)在應(yīng)用上。因1929年資本主義世界爆發(fā)了空前的經(jīng)濟(jì)危機(jī),經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)大蕭條、大萎縮,社會(huì)購(gòu)買力急劇下降,市場(chǎng)問題空前尖銳。危機(jī)對(duì)整個(gè)資本主義經(jīng)濟(jì)打擊很大。這個(gè)階段,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究特點(diǎn)是:a. 并沒有脫離產(chǎn)品推銷這一狹窄的概念;b. 在更深更廣的基礎(chǔ)上研究推銷術(shù)和廣告術(shù);c. 研究有利于推銷的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置;d. 市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究開始走向社會(huì),被廣大企業(yè)界所重視。
第三階段 形成發(fā)展時(shí)期
20世紀(jì)50年代至80年代為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展階段,美國(guó)軍工經(jīng)濟(jì)開始轉(zhuǎn)向民眾經(jīng)濟(jì),社會(huì)商品急劇增加,社會(huì)生產(chǎn)力大幅度提升,而與此相對(duì)應(yīng)的居民消費(fèi)水平卻沒有得到多大的提升,市場(chǎng)開始出現(xiàn)供過于求的狀態(tài)。此時(shí)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)專家W.Aderson與R.Cox提出“廣義的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),是促進(jìn)生產(chǎn)者與消費(fèi)者進(jìn)行潛在商品或勞務(wù)交易的任何活動(dòng)?!贝擞^點(diǎn)使?fàn)I銷開始步入全新的階段。原先認(rèn)為市場(chǎng)是生產(chǎn)過程的終點(diǎn),現(xiàn)在認(rèn)為是生產(chǎn)過程的起點(diǎn);原先認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷產(chǎn)品,現(xiàn)在認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷是通過調(diào)查了解消費(fèi)者的需求和欲望,而生產(chǎn)符合消費(fèi)者的需求和欲望的商品或服務(wù),進(jìn)而滿足消費(fèi)者的需求和欲望;從而使市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)擺脫企業(yè)框架而進(jìn)入社會(huì)視野,并有明顯的管理導(dǎo)向。
第四階段 成熟階段
80年代至今,為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的成熟階段,表現(xiàn)在:a.與其他學(xué)科關(guān)聯(lián),如經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)等;b.開始形成自身的理論體系;80年代是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的革命時(shí)期,開始進(jìn)入現(xiàn)代營(yíng)銷領(lǐng)域,使市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的面貌煥然一新。
目前中國(guó)仍處于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初級(jí)階段,由于社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展程度及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),經(jīng)濟(jì)體制改革的狀況及廣大居民收入狀況等因素的制約,中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念仍處于以推銷觀念為主、多種觀念并存的階段。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 :
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是貫徹于企業(yè)營(yíng)銷過程的指導(dǎo)思想,它決定了企業(yè)一切營(yíng)銷活動(dòng)的價(jià)值取向和行為規(guī)范,是構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷理論和方法的核心與基點(diǎn)?,F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求人們以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向來(lái)組織企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
二:研究的主要內(nèi)容:
1.環(huán)境與市場(chǎng)分析
環(huán)境與市場(chǎng)分析是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)性工作。通過分析影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境,分析顧客的需求和購(gòu)買行為,指出企業(yè)在不斷變化的營(yíng)銷環(huán)境中可能會(huì)面臨的機(jī)會(huì)和威脅,為企業(yè)及時(shí)正確地制定戰(zhàn)略提供依據(jù)。
2. 市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略與策略
這一部分是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的核心。它的所有內(nèi)容都是圍繞市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)決策而展開的,研究的是如何在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中運(yùn)營(yíng)各種市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、策略和手段去保證企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 3.市場(chǎng)營(yíng)銷的組織與控制
這是從管理角度進(jìn)行研究:為了實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo),應(yīng)如何制定正確的營(yíng)銷計(jì)劃,建立合理的營(yíng)銷組織與控制體系,采取有效的措施和方法等。
1、分析產(chǎn)品,適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品,是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。
但產(chǎn)品力卻被許多企業(yè)忽略,特別是一些中小企業(yè)。這些企業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品時(shí),基礎(chǔ)工作做得不扎實(shí),不是缺少個(gè)性、盲目跟風(fēng),就是產(chǎn)品適應(yīng)度低, 沒有競(jìng)爭(zhēng)力。
還有一些企業(yè)把產(chǎn)品當(dāng)作人民幣,以為在國(guó)內(nèi)任何地區(qū)都可以暢通無(wú)阻。 2、分析價(jià)格,促進(jìn)消費(fèi)需求產(chǎn)品的價(jià)格,在市場(chǎng)營(yíng)銷上一直是個(gè)敏感點(diǎn)。
在“價(jià)格戰(zhàn)”成風(fēng)的市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)中,任何一種價(jià)格的變化,都應(yīng)當(dāng)是事出有因的。而這個(gè)“因”,必須通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查、周密的分析后,才能得出,而不是隨意而為的。
3、分析渠道,提升運(yùn)作效率渠道,是產(chǎn)品通向消費(fèi)者的橋梁。國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)都采取經(jīng)銷制和委托代理制的銷售方式。
這類銷售方式的優(yōu)點(diǎn)是,銷售成本相比直營(yíng)要低許多,銷售終端網(wǎng)絡(luò)的建立也比直營(yíng)來(lái)得快。
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