市場(chǎng)細分
市場(chǎng)細分研究的直接目標是確定顧客群對產(chǎn)品差異或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合變量的不同反應,其最終目的是確定為公司提供最大潛在利潤的群體。
常見(jiàn)的市場(chǎng)細分研究有以下三種策略:
先期劃分:依據某些事先確定的顧客群對產(chǎn)品有不同的要求,對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合變量的反應也不同。這種細分建立在便利或傳統基礎之上,而非嚴謹的實(shí)證研究基礎之上。國內外的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐證明,這種 細分策略常常不盡人意。
后期劃分:已有的知識或研究表明一些分組已經(jīng)存在。通過(guò)實(shí)證研究,根據消費者對某類(lèi)問(wèn)題回答的相似相異情況進(jìn)行劃分。
隨意劃分:不知細分市場(chǎng)的數量、類(lèi)型及如何或因何不同而進(jìn)行細分。通過(guò)數據收集與分析確認細分市場(chǎng)。隨意劃分也是一種后期劃分。
市場(chǎng)細分的原則
1. 可衡量性。指各個(gè)細分市場(chǎng)的購買(mǎi)力和規模能被衡量的程度。如果細分變數很難衡量的話(huà),就無(wú)法界定市場(chǎng)。
2. 可贏(yíng)利性。指企業(yè)新選定的細分市場(chǎng)容量足以使企業(yè)獲利。
3. 可進(jìn)入性。指所選定的細分市場(chǎng)必須與企業(yè)自身狀況相匹配,企業(yè)有優(yōu)勢占領(lǐng)這一市場(chǎng)。可進(jìn)入性具體表現在信息進(jìn)入、產(chǎn)品進(jìn)入和競爭進(jìn)入。考慮市場(chǎng)的可進(jìn)入性,實(shí)際上是研究其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的可行性。
4. 差異性。指細分市場(chǎng)在觀(guān)念上能被區別并對不同的營(yíng)銷(xiāo)組合因素和方案有不同的反應。
市場(chǎng)細分方法
1、單一標準法
2、主導因素排列法
3、綜合標準法
4、系列因素法
自從美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授溫德?tīng)?史密斯于1956年提出了市場(chǎng)細分理論以來(lái),這一理論一直被企業(yè)廣泛的接受,用來(lái)指導他們尋求自己的目標顧客,提高企業(yè)的競爭力。市場(chǎng)細分的目的乃是將市場(chǎng)區分為不同的顧客子集,使得任意一子集均可成為特定營(yíng)銷(xiāo)組合所針對的目標市場(chǎng)(Kotler,1980)。因此市場(chǎng)細分即是一種極具效力的區分同質(zhì)消費群體以協(xié)助尋找市場(chǎng)機會(huì )的利器(Raajj & Theo,1994)。在界定各細分市場(chǎng)之前,最為關(guān)鍵的步驟是決定細分變量的選擇。Kotler和Armstrong(1991)將一般消費者市場(chǎng)細分變量分為四大類(lèi):地理細分、人口統計細分、心理細分和行為細分。
地理細分是要求把市場(chǎng)劃分為不同的地理區域或單位,如國家、州、縣等。企業(yè)可以決定在一個(gè)或一些地區,或者面向全部地區開(kāi)展業(yè)務(wù)。對于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)雖然潛在的旅游市場(chǎng)遍及世界各國,但是旅游企業(yè)通過(guò)地理特征將旅游者分為若干個(gè)細分市場(chǎng),會(huì )產(chǎn)生事半功倍的效果;人口統計細分是市場(chǎng)按人文變量進(jìn)行細分的方法,如按年齡、性別、家庭人數、家庭生命周期、收入、職業(yè)、教育、宗教、種族、代溝、國籍等為基礎劃分出不同的群體;心理細分是指根據消費者的社會(huì )階層、生活方式或個(gè)人特點(diǎn),將其劃分為不同的群體,在同一人文群體中可能表現出差別極大的心理特征;行為細分是指根據消費者對一件產(chǎn)品的了解程度、態(tài)度、使用情況、或反應,將他們劃分為不同的群體。這些行為細分變量包括:時(shí)機、利益、使用者地位、使用率、忠誠狀況、購買(mǎi)者準備階段和態(tài)度。
市場(chǎng)細分的方法主要有單一變量法、主導因素排列法、綜合因素細分法、系列因素細分法等;市場(chǎng)細分作為一個(gè)比較、分類(lèi)、選擇的過(guò)程,應該按照市場(chǎng)細分的程序來(lái)進(jìn)行,通常有正確選擇市場(chǎng)范圍、篩選等七步……(查看:市場(chǎng)細分的程序)
1.單一變量法
所謂單一變量法,是指根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研結果,把選擇影響消費者或用戶(hù)需求最主要的因素作為細分變量,從而達到市場(chǎng)細分的目的。這種細分法以公司的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、行業(yè)經(jīng)驗和對組織客戶(hù)的了解為基礎,在宏觀(guān)變量或微觀(guān)變量間,找到一種能有效區分客戶(hù)并使公司的營(yíng)銷(xiāo)組合產(chǎn)生有效對應的變量而進(jìn)行的細分。例如:玩具市場(chǎng)需求量的主要影響因素是年齡,可以針對不同年齡段的兒童設計適合不同需要的玩具,這早就為玩具商所重視。除此之外,性別也常作為市場(chǎng)細分變量而被企業(yè)所使用,婦女用品商店、女人街等的出現正反映出性別標準為大家所重視。
2.主導因素排列法
主導因素排列法即用一個(gè)因素對市場(chǎng)進(jìn)行細分,如按性別細分化妝品市場(chǎng),按年齡細分服裝市場(chǎng)等。這種方法簡(jiǎn)便易行,但難以反映復雜多變的顧客需求。
3.綜合因素細分法
綜合因素細分法即用影響消費需求的兩種或兩種以上的因素進(jìn)行綜合細分,例如用生活方式、收入水平、年齡三個(gè)因素可將婦女服裝市場(chǎng)劃分為不同的細分市場(chǎng)。
4.系列因素細分法
當細分市場(chǎng)所涉及的因素是多項的,并且各因素是按一定的順序逐步進(jìn)行,可由粗到細、由淺入深,逐步進(jìn)行細分,這種方法稱(chēng)為系列因素細分法。
隨著(zhù)市場(chǎng)細分化理論在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的普遍應用,對市場(chǎng)細分標準的研究也愈來(lái)愈為人們所重視。歸納起來(lái),市場(chǎng)細分所依據的標準與方法主要有以下幾方面:
地理環(huán)境因素、人口因素、消費心理和消費行為因素。這些因素有些是相對穩定的,多數則處于動(dòng)態(tài)變化中。
1、地理環(huán)境因素,即按照消費者所處的地理位置、自然環(huán)境來(lái)細分市場(chǎng)。具體變量包括:國家、地區、城市規模、不同地區的氣候及人口密度等。
2、之所以將地理環(huán)境因素作為細分消費者市場(chǎng)的首要依據,是由于處于不同地理位置和環(huán)境下的消費者,對同一類(lèi)產(chǎn)品往往會(huì )呈現出差別較大的需求特征,以至于對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合的反應也常常存在較大的差別。
3、地理環(huán)境因素易于辨別和分析,是細分市場(chǎng)時(shí)應予考慮的基本因素。但同時(shí),地理環(huán)境因素又是一種相對靜態(tài)的變數,處于同一地理位置的消費者對某一產(chǎn)品的需求仍會(huì )存在較大的差異。因此企業(yè)選擇目標市場(chǎng),還必須同時(shí)依據其他因素進(jìn)行市場(chǎng)細分。
擴展資料
有效的細分市場(chǎng)必須具備的特征
1、可衡量性這是指用來(lái)細分市場(chǎng)的標準和變數及細分后的市場(chǎng)是可以識別和衡量的,即有明顯的區別,有合理的范圍。如果某些細分變數或購買(mǎi)者的需求和特點(diǎn)很難衡量,細分市場(chǎng)后無(wú)法界定,難以描述,那么市場(chǎng)細分就失去了意義。
一些帶有客觀(guān)性的變數,如年齡、性別、收入、地理位置、民族等,都易于確定,并且有關(guān)的信息和統計數據,也比較容易獲得;而一些帶有主觀(guān)性的變數,如心理和性格方面的變數,就比較難以確定。
2、可進(jìn)入性這是指企業(yè)能夠進(jìn)入所選定的市場(chǎng)部分,能進(jìn)行有效的促銷(xiāo)和分銷(xiāo),實(shí)際上就是考慮營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的可行性。一是企業(yè)能夠通過(guò)一定的廣告媒體把產(chǎn)品的信息傳遞到該市場(chǎng)眾多的消費者中去,二是產(chǎn)品能通過(guò)一定的銷(xiāo)售渠道抵達該市場(chǎng)。
3、可盈利性(規模性)這是指細分市場(chǎng)的規模要大到能夠使企業(yè)足夠獲利的程度,使企業(yè)值得為它設計一套營(yíng)銷(xiāo)規劃方案,以便順利地實(shí)現其營(yíng)銷(xiāo)目標,并且有可拓展的潛力,以保證按計劃能獲得理想的經(jīng)濟效益和社會(huì )服務(wù)效益。
參考資料百度百科-市場(chǎng)細分
市場(chǎng)細分的方法主要有單一變量法、主導因素排列法、綜合因素細分法、系列因素細分法等;市場(chǎng)細分作為一個(gè)比較、分類(lèi)、選擇的過(guò)程,應該按照市場(chǎng)細分的程序來(lái)進(jìn)行,通常有正確選擇市場(chǎng)范圍、篩選等七步……(查看:市場(chǎng)細分的程序)
1.單一變量法
所謂單一變量法,是指根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研結果,把選擇影響消費者或用戶(hù)需求最主要的因素作為細分變量,從而達到市場(chǎng)細分的目的。這種細分法以公司的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、行業(yè)經(jīng)驗和對組織客戶(hù)的了解為基礎,在宏觀(guān)變量或微觀(guān)變量間,找到一種能有效區分客戶(hù)并使公司的營(yíng)銷(xiāo)組合產(chǎn)生有效對應的變量而進(jìn)行的細分。例如:玩具市場(chǎng)需求量的主要影響因素是年齡,可以針對不同年齡段的兒童設計適合不同需要的玩具,這早就為玩具商所重視。除此之外,性別也常作為市場(chǎng)細分變量而被企業(yè)所使用,婦女用品商店、女人街等的出現正反映出性別標準為大家所重視。
2.主導因素排列法
主導因素排列法即用一個(gè)因素對市場(chǎng)進(jìn)行細分,如按性別細分化妝品市場(chǎng),按年齡細分服裝市場(chǎng)等。這種方法簡(jiǎn)便易行,但難以反映復雜多變的顧客需求。
3.綜合因素細分法
綜合因素細分法即用影響消費需求的兩種或兩種以上的因素進(jìn)行綜合細分,例如用生活方式、收入水平、年齡三個(gè)因素可將婦女服裝市場(chǎng)劃分為不同的細分市場(chǎng)。
4.系列因素細分法
當細分市場(chǎng)所涉及的因素是多項的,并且各因素是按一定的順序逐步進(jìn)行,可由粗到細、由淺入深,逐步進(jìn)行細分,這種方法稱(chēng)為系列因素細分法。
(1)地理細分:國家、地區、城市、農村、氣候、地形;(2)人口細分:年齡、性別、職業(yè)、收入、教育、家庭人口、家庭類(lèi)型、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會(huì )階層;(3)心理細分:社會(huì )階層、生活方式、個(gè)性;(4)行為細分:時(shí)機、追求利益、使用者地位、產(chǎn)品使用率、忠誠程度、購買(mǎi)準備階段、態(tài)度。
擴展資料細分市場(chǎng)不是根據產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來(lái)進(jìn)行的,而是從消費者( 指最終消費者和工業(yè)生產(chǎn)者)的角度進(jìn)行劃分的,是根據市場(chǎng)細分的理論基礎,即消費者的需求、動(dòng)機、購買(mǎi)行為的多元性和差異性來(lái)劃分的。通過(guò)市場(chǎng)細分對企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)起著(zhù)極其重要的作用。
(1)有利于選擇目標市場(chǎng)和制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略;(2)有利于發(fā)掘市場(chǎng)機會(huì ),開(kāi)拓新市場(chǎng);(3)有利于提高人力、物力投入的有效性;(4)有利于企業(yè)提高經(jīng)濟效益。參考資料來(lái)源:百度百科-市場(chǎng)細分。
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