案例分析方法(怎樣分析案例)

1.怎樣分析案例

1、分析案例的基本方法 分析案例首先要站好角度，案例分析應(yīng)注意從兩個(gè)基本角度出發(fā)： 當(dāng)事者的角度。

案例分析必須站到案例中的主要角色的立場(chǎng)上去觀察和思考，設(shè)身處地的去體驗(yàn)，與主角同命運(yùn)。 全面綜合的角度。

這是綜合型案例而言的。 要針對(duì)相關(guān)案例選用恰當(dāng)?shù)睦碚撝R(shí)來(lái)分析案例。

2、案例分析的具體技巧。 案例分析包括兩個(gè)互相關(guān)聯(lián)的方面。

第一方面就是要對(duì)所指定的將供集體討論的案例做出深刻而有意義的分析（包括找出案例所描述的情景中存在的問(wèn)題和機(jī)會(huì)，找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因及問(wèn)題間的主次輕生關(guān)系，擬定各種針對(duì)性的備選行動(dòng)方案，提出它們各自的支持性論據(jù)，進(jìn)行權(quán)衡對(duì)比后，從中找出抉擇，制定最后決策，作為建議供集體討論。）第二方面是以嚴(yán)密的邏輯、清晰而條理的口述方式，把自己的分析表達(dá)出來(lái)。

案例分析過(guò)程包括五個(gè)主要步驟： 確定本案例在整個(gè)課程中的地位，找出此案例中的關(guān)鍵問(wèn)題。 確定是否還有與已找出的關(guān)鍵問(wèn)題有關(guān)。

選定適合分析此案例所需采取的一般分析方法。 案例分析一般可采用三種具體的分析方法： 系統(tǒng)法。

就是把所分析的組織看成是處于不斷地把各種投入因素轉(zhuǎn)化成產(chǎn)出因素的一個(gè)系統(tǒng)。 行為法。

這種方法，在分析時(shí)看眼于組織中各種人員的行為與人際關(guān)系。 決策法。

就是要使用各種規(guī)范化、程序化的模型和工具評(píng)價(jià)并確定各種備選方案。 明確分析的系統(tǒng)與主次關(guān)系，并找出構(gòu)成自己分析邏輯的依據(jù)。

將分析轉(zhuǎn)化為口頭發(fā)言的有效形式。 3、分析案例應(yīng)注意的問(wèn)題。

在案例分析中要做好學(xué)習(xí)記錄； 對(duì)撰寫(xiě)案例的方面分析報(bào)告要簡(jiǎn)明扼要，一針見(jiàn)血，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，一般不超過(guò)2500字。要用一句話把案例分析的主要成果概括出來(lái)，并成為報(bào)告的主題。

2.案例分析法 優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)通過(guò)使用這種方法對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，能明顯地增加員工對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的了解，培養(yǎng)員工間良好的人際關(guān)系，提高員工解決問(wèn)題的能力，增加公司的凝聚力。是指結(jié)合文獻(xiàn)資料對(duì)單一對(duì)象進(jìn)行分析，得出事物一般性、普遍性的規(guī)律的方法。

優(yōu)點(diǎn)：該法也有一定的局限性，個(gè)別不等于一般，而且在選取研究對(duì)象時(shí)有一定的主觀隨意性等。在實(shí)際研究工作中，應(yīng)與其他研究方法結(jié)合起來(lái)使用。

擴(kuò)展資料

案例分析方法亦稱(chēng)為個(gè)案分析方法或典型分析方法，是對(duì)有代表性的事物（現(xiàn)象）深入地進(jìn)行周密而仔細(xì)的研究從而獲得總體認(rèn)識(shí)的一種科學(xué)分析方法。如研究科學(xué)家的綜合方法，就可選取牛頓綜合法、電磁綜合法或愛(ài)因斯坦綜合法進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究；又如研究科學(xué)決策，就可選取典型的決策事件或方案。

哈佛大學(xué)的“案例分析法”，開(kāi)始時(shí)只是作為一種教育技法用于高級(jí)經(jīng)理人及商業(yè)政策的相關(guān)教育實(shí)踐中，后來(lái)被許多公司借鑒過(guò)來(lái)成為用于培養(yǎng)公司企業(yè)得力員工的一種重要方法。

參考資料來(lái)源：百度百科-案例分析法

參考資料來(lái)源：百度百科-案例分析方法

3.歸納分析法的例子有哪些

相關(guān)案例資料，熟悉了我們組的 PPT 流程。

我們組首先從書(shū)本入手查閱相關(guān)的資料，進(jìn)而分析了 案例的相關(guān)知識(shí)、優(yōu)缺點(diǎn)等等，融合之后進(jìn)行總結(jié)制作 PPT 。 四、實(shí)驗(yàn)中遇到問(wèn)題及解決方法 1 、不善于對(duì)知識(shí)點(diǎn)的總結(jié)與應(yīng)用，總結(jié)資料能力多少都有些欠缺，經(jīng)常鍛煉這些能力是十分必要 的。

2 、對(duì)信息的處理不到位，考慮分析問(wèn)題的時(shí)候不能做到全面細(xì)致，由于思考和理解存在局限性， 應(yīng)該聽(tīng)老師和同學(xué)的講解來(lái)解決。 3 、對(duì)案例分析題中所涉及的知識(shí)，不能熟練的找出來(lái)。

而想到某一些知識(shí)點(diǎn)也不能很好的概括并 加以分析說(shuō)明。對(duì)有些財(cái)務(wù)政策比較陌生，以后應(yīng)該多研讀政策原文，理解政策精神。

4 、語(yǔ)言表達(dá)能力有所欠缺，比較死板缺乏活力，以后要加強(qiáng)這方面的經(jīng)驗(yàn)，繼而有所提高。 5 、 對(duì)于 PPT 的制作很陌生， 遇到不少的困難。

再加上對(duì)方案進(jìn)行比較、 擇優(yōu)時(shí)， 考慮得不夠全面， 分析得不夠透徹。經(jīng)常犯一些不必要的錯(cuò)誤。

五、實(shí)驗(yàn)結(jié)論 具體參見(jiàn)同學(xué)的【附頁(yè)】 ：案例分析報(bào)告 六、心得體會(huì) 在我大三的下半學(xué)年，我們上了叫“財(cái)務(wù)管理案例分析”的實(shí)驗(yàn)課。短短兩周的 實(shí)驗(yàn)課程竟然是將近兩年不見(jiàn)的賴(lài)?yán)蠋熃o我們授課。

這令我萬(wàn)分的懷念。除了這一驚 喜外，賴(lài)?yán)蠋熯€給我們貯備了另一個(gè)驚喜：那就是賴(lài)氏特色的教學(xué)方式。

以前的實(shí)驗(yàn) 課老師都是緊緊抓住書(shū)本，讓我們做書(shū)本上的題、計(jì)算一類(lèi)的。但是本次的校內(nèi)實(shí)習(xí)， 老師讓同學(xué)們組成小組通過(guò)多個(gè)不同的案例進(jìn)行分析，我們分成人數(shù)不等的小組，然 后進(jìn)行分工，有的查閱資料，有的制作 PPT ，有的是陳述人，有的是答辯人。

然后讓 我們團(tuán)結(jié)協(xié)作做成 PPT 并用類(lèi)似演講的形式展示出來(lái)，然后又通過(guò)問(wèn)答的環(huán)節(jié)，讓全 班同學(xué)都積極參與進(jìn)來(lái)。當(dāng)然回答問(wèn)題的小組成員也要事前做足了充分的準(zhǔn)備。

我們 每天都有不同的案例或者一天就多個(gè)案例的進(jìn)行著，除了小組案例分析外還有班級(jí)對(duì) 抗賽、小組自由選擇案例分析等等多方面的創(chuàng)新。這不但能熟悉財(cái)務(wù)管理這門(mén)學(xué)科中 所涉及的知識(shí)和問(wèn)題，讓我們掌握了現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的多類(lèi)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中面對(duì)的不同問(wèn) 題，這還鍛煉了我們的思維思考、語(yǔ)言表達(dá)、組織能力等等。

我在小組中做過(guò)陳述人、 資料查閱、還答辯了一個(gè)問(wèn)題。這不僅加強(qiáng)了我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握度還加強(qiáng)了我的個(gè)人 綜合能力， 從而為實(shí)際工作打下良好基礎(chǔ)。

我們懂得了在案例中涉及教材上的知識(shí)點(diǎn)， 從而對(duì)案例如何進(jìn)行系統(tǒng)的分析。我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資料查詢(xún)，使我們對(duì)案例有了 進(jìn)一步的了解，更便于我們對(duì)其進(jìn)行分析總結(jié)，并從中進(jìn)行知識(shí)的擴(kuò)展。

老式教學(xué)都 是針對(duì)課本做計(jì)算做題，這無(wú)疑于紙上談兵，在現(xiàn)實(shí)工作中，我們對(duì)于課本上的理論 知識(shí)的運(yùn)用是不太現(xiàn)實(shí)的，工作中的不定因素太多，而書(shū)本只是把理論性的東西寫(xiě)了 出來(lái)。賴(lài)?yán)蠋煱盐覀儚膫鹘y(tǒng)的教學(xué)模式中拉了出來(lái)，這個(gè)新式的教學(xué)方法很特別，常 常帶給我們不一樣的全新感受。

這次試驗(yàn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)最大的收獲是綜合能力的提高，好比原來(lái)搜索資料的時(shí)候只 知道看原文， 從不知道還要標(biāo)注作者、 出版社、 出版年限等等， 還有就是 PPT 的使用， 之前我很少制作 PPT ，運(yùn)用得相當(dāng)不熟練，制作出來(lái)的 PPT 也沒(méi)有什么特色而且速度 相當(dāng)緩慢，現(xiàn)在的我對(duì)于這種軟件有了比較充分的了解，做出來(lái)的效果也較之前好了 不少速度也有了相應(yīng)的提高。這對(duì)于我今后的工作幫助是很大的。

再一點(diǎn)就是同學(xué)之 間的協(xié)作溝通，因?yàn)樵谥暗膶W(xué)習(xí)生活中很少與同學(xué)有這種知識(shí)的交流，所以也發(fā)現(xiàn) 了每個(gè)人的想法是多么的不同， 看問(wèn)題的角度千奇百怪， 這使得可能我找出來(lái)的資料， 總結(jié)制作的同學(xué)覺(jué)得并沒(méi)有用處，這也就鍛煉了我的溝通能力和協(xié)作能力，幾個(gè)同學(xué) 也在這種溝通下更加的了解彼此，加深了我們的友誼。特別是我們組的人比較少，只 有四個(gè)，而且相對(duì)于其他小組對(duì)于分工有著明確的劃分，我們組則是機(jī)動(dòng)性的時(shí)刻變 化著，每個(gè)人都是身兼數(shù)職，所以我們就更加團(tuán)結(jié)、更加了解彼此了。

不過(guò)對(duì)于我本 人最大的鍛煉則是作為陳述人在講臺(tái)上講述 PPT ，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很難得的經(jīng)歷，因 為我本人對(duì)于演講主持這類(lèi)的工作是不大熱愛(ài)的，那么自然也就很陌生，當(dāng)然這也就 使我很緊張。 講解的也就比較生硬相對(duì)于其他小組的陳述相比之下就不是很有特色了， 不過(guò)先不論我講解的好壞，單單上臺(tái)去講這對(duì)于我已經(jīng)是不小的突破了。

這成為我珍 貴的經(jīng)驗(yàn)。做了這么多天的案例分析，自然也就對(duì)于這些案例的知識(shí)點(diǎn)有了更深一步 的認(rèn)識(shí)，這使我的會(huì)計(jì)知識(shí)更加豐富了，理解的也更加透徹了。

還鍛煉了我們的思維 思考能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、組織能力等等。要知道個(gè)人的綜合能力的高低是在職場(chǎng)上 獲得成功的關(guān)鍵所在。

所以提高綜合能力是多么的重要。

4.怎樣做案例分析題

我們老師教的是：先結(jié)合所學(xué)知識(shí)進(jìn)行說(shuō)理，再結(jié)合材料進(jìn)行分析。

具體的： 第一，認(rèn)真閱讀案例熟悉案情，把其中的各種法律關(guān)系弄清楚。審理過(guò)程中一些復(fù)雜的人物關(guān)系、事件關(guān)系可以用簡(jiǎn)單的圖示標(biāo)出來(lái)，以免混淆關(guān)系或有所疏漏。

第二，正確理解題意。案例分析題的命題是有明確的具體要求的，考生應(yīng)根據(jù)所問(wèn)問(wèn)題摸透題意，有的時(shí)候，因?yàn)榘盖閺?fù)雜，關(guān)系交叉，涉及面廣，知識(shí)點(diǎn)多而散，考生往往沒(méi)有信心讀完整個(gè)案件，認(rèn)為太難而放棄該題。

其實(shí)，越是案情復(fù)雜，提供的信息越多，因而所設(shè)置的問(wèn)題也較容易回答。所以，遇到這種長(zhǎng)篇復(fù)雜的案例，我們建議考生不妨先不看案例，而將其所問(wèn)的問(wèn)題看看，看其到底問(wèn)什么，然后考生再帶著問(wèn)題去看案例，你會(huì)發(fā)現(xiàn)案例不難，只是無(wú)用干擾的信息太多。

第三，對(duì)簡(jiǎn)析題答案要切中要點(diǎn)、答題簡(jiǎn)潔，對(duì)分析題要詳細(xì)一些說(shuō)出答案的法理和法條依據(jù)。 希望你能及時(shí)采納答案，也希望能多幫助你。

5.管理學(xué)十個(gè)經(jīng)典案例如何分析

分析：一個(gè)公司在成立之初，通常僅由少數(shù)人負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展及擴(kuò)大，演變?yōu)椴块T(mén)化后，自然會(huì)有一群人負(fù)責(zé)特定部門(mén)的任務(wù)以達(dá)成公司的目標(biāo)，此時(shí)新的挑戰(zhàn)自然就會(huì)出現(xiàn)。各部門(mén)有其獨(dú)特文化，久而久之容易造成各行其是，而且部門(mén)之間為了爭(zhēng)奪資源，沖突也很容易出現(xiàn)，最常見(jiàn)的一種是，部門(mén)之間都想證明自己的想法的是正確的。這種部門(mén)之間的爭(zhēng)執(zhí)對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)產(chǎn)生了很大的影響。當(dāng)兩個(gè)部門(mén)各執(zhí)己見(jiàn)時(shí)就造成溝通上的障礙，理解對(duì)方的立場(chǎng)也變得更加困難。在上述的物業(yè)公司案例中，弱電人員與強(qiáng)電人員各執(zhí)己見(jiàn)，雙方無(wú)法互相了解對(duì)方的觀點(diǎn)。而事實(shí)上，原來(lái)的問(wèn)題可能很單純。當(dāng)有了坦誠(chéng)的溝通后，強(qiáng)、弱電人員雙方就很容易達(dá)成共識(shí)，問(wèn)題就能很快解決。

另外，前臺(tái)接待人員接到填寫(xiě)資料任務(wù)時(shí)，他們用工作繁瑣為由拒絕這項(xiàng)任務(wù)，這種本位主義也讓許多主管頭疼，可是如果仔細(xì)分析問(wèn)題，為何前臺(tái)接待人員不愿意做這件事情呢？這值得研究推敲。也許他們對(duì)這些需填寫(xiě)的表格不是很了解，也不知道填寫(xiě)表格所帶來(lái)的意義和價(jià)值，他們當(dāng)然也很擔(dān)心萬(wàn)一將客戶的資料填寫(xiě)錯(cuò)誤后可能會(huì)導(dǎo)致犯錯(cuò)，于是這件事就增加了工作上的壓力。因此，當(dāng)布置一項(xiàng)新任務(wù)時(shí)，能夠有效地溝通和說(shuō)明并讓執(zhí)行者了解如何去做就格外重要。此外，在執(zhí)行的過(guò)程中我們需給與示范和獎(jiǎng)勵(lì)，借由這種示范和獎(jiǎng)勵(lì)，工作人員對(duì)表格上的內(nèi)容更加了解，他們會(huì)有更高的自信去執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)。由于物業(yè)公司的員工在工作時(shí)專(zhuān)注于本部門(mén)內(nèi)的問(wèn)題，因此對(duì)于顧客在其他方面的需求常常以非本部門(mén)的責(zé)任推委?？墒亲灶櫩偷慕嵌葋?lái)觀察，員工都代表著公司，當(dāng)員工以非自己本部門(mén)的職責(zé)拒絕顧客后，當(dāng)然也造成了顧客的不愉快，自然使服務(wù)的質(zhì)量大打折扣。

■解決方案

首先，在避免部門(mén)沖突、加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作上，最重要的是建立相互的信任，要想建立正向的工作氛圍，有三種方法：一、唯一能自部門(mén)沖突中獲得的最大好處就是避免沖突。如果部門(mén)之間發(fā)生沖突，即使在沖突中獲得資源的一方，與別的部門(mén)在未來(lái)合作上也會(huì)機(jī)會(huì)大為減少，甚至其他部門(mén)會(huì)尋求日后報(bào)復(fù)的機(jī)會(huì)。二、尊重其他部門(mén)的想法，不要指責(zé)其他部門(mén)的想法錯(cuò)誤。因?yàn)槊恳粋€(gè)部門(mén)都有其自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，當(dāng)我們批評(píng)其他部門(mén)的觀點(diǎn)錯(cuò)誤時(shí)，我們無(wú)法從更深刻的角度去了解對(duì)方的想法。三、如果本部門(mén)曾經(jīng)有過(guò)錯(cuò)誤的想法則應(yīng)該勇于承認(rèn)，這種方式能夠很快消除其他部門(mén)對(duì)本部門(mén)的成見(jiàn)。假使只是試著為過(guò)錯(cuò)辯解，也會(huì)產(chǎn)生更多的爭(zhēng)議，將無(wú)法得到對(duì)方的諒解。 當(dāng)正向氛圍建立以后，要想提升部門(mén)間的合作關(guān)系，追求更大的效益，在態(tài)度上，應(yīng)該要求各部門(mén)在協(xié)作時(shí)抱持善意的態(tài)度。如果，我們對(duì)其他部門(mén)保持著懷疑、惡意甚至互相較量的意圖時(shí)，合作機(jī)會(huì)自然會(huì)降低。若是在協(xié)作上遇到觀點(diǎn)不同時(shí)，要先從雙方共同的地方開(kāi)始談?wù)?，?dāng)人們更能夠看出這種共同點(diǎn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作才易實(shí)現(xiàn)。 另外，鼓勵(lì)其他部門(mén)暢談己見(jiàn)。在跨部門(mén)協(xié)作時(shí)，我們可采用下列方法達(dá)成共識(shí)：確定目標(biāo)為完成正確的工作，而不是討論誰(shuí)的功勞和貢獻(xiàn)最大。只要愿意與其他部門(mén)合作達(dá)成任務(wù)，當(dāng)任務(wù)完成之后再來(lái)討論功勞也不算晚。另外，各部門(mén)經(jīng)常去看公司的愿景，同時(shí)，在提出本部門(mén)觀點(diǎn)時(shí)需列舉各項(xiàng)正當(dāng)?shù)睦碛?，使得各個(gè)部門(mén)能夠了解并達(dá)成共同合作。

如何加強(qiáng)各部門(mén)的合作： ◆評(píng)估自己部門(mén)對(duì)其他部門(mén)的態(tài)度。若是懷有負(fù)面的觀點(diǎn)請(qǐng)向自己提這樣的問(wèn)題：“有足夠的證據(jù)來(lái)支持這種想法嗎？”若是協(xié)作不好雙方都應(yīng)負(fù)責(zé)任。提問(wèn)自己是否在擴(kuò)大沖突上“有貢獻(xiàn)”？ ◆采取相關(guān)的具體的步驟和行動(dòng)，盡量避免因個(gè)人因素導(dǎo)致部門(mén)沖突。用下列問(wèn)題提醒自己：“我們能做哪些事情來(lái)改善部門(mén)間的關(guān)系？” ◆請(qǐng)用停、看、聽(tīng)的交通規(guī)則。譬如：通過(guò)火車(chē)平交道車(chē)輛應(yīng)該停，仔細(xì)觀看有無(wú)火車(chē)經(jīng)過(guò)，同樣，部門(mén)合作中“停止”指停止思考過(guò)去不愉快的經(jīng)驗(yàn)；“看”就是觀看合作的可行性以及對(duì)公司的貢獻(xiàn)；“聽(tīng)”就是聆聽(tīng)其他部門(mén)的觀念和想法。 ◆為合作做出努力，為部門(mén)的合作設(shè)出大家都能明了的標(biāo)準(zhǔn)。 ◆觀察這種改變是否發(fā)生。若是正向的協(xié)作狀況已發(fā)現(xiàn)，代表你的努力有所貢獻(xiàn)。

6.需要幾個(gè)層次分析法的案例

層次分析法應(yīng)用案例 應(yīng)用層次分析法，通過(guò)建立遞階層次結(jié)構(gòu)和判斷矩陣，并結(jié)合定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)，對(duì)投資股票項(xiàng)目中的股票進(jìn)行評(píng)價(jià)和排序，進(jìn)而做出合理的選擇決策。

本文首先論述了股票的基本特征： 1、不可償還性， 2、參與性， 3、收益性， 4、流通性， 5、價(jià)格波動(dòng)性和風(fēng)險(xiǎn)性。并依據(jù)基本特征與現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)相聯(lián)系，確立了文章所需要分析的影響股票的主要因素，即宏觀因素、主觀因素、客觀因素和技術(shù)因素。

通過(guò)對(duì)各個(gè)主要因素的認(rèn)識(shí)和分析，確立了影響各主要因素的現(xiàn)實(shí)因素，即影響宏觀因素的國(guó)家經(jīng)濟(jì)、大盤(pán)走勢(shì)、經(jīng)濟(jì)政策和突發(fā)事件；影響主觀因素的期限偏好、內(nèi)部信息和風(fēng)險(xiǎn)偏好；影響客觀因素的股價(jià)、公司狀況和股性；影響技術(shù)因素的MACD（指數(shù)平滑異同移動(dòng)平均線）、RSI（相對(duì)強(qiáng)弱指標(biāo)）和KDJ（隨機(jī)指標(biāo)）。按照層次分析法的基本思想設(shè)置目標(biāo)層、準(zhǔn)則層與子準(zhǔn)則層，建立判斷矩陣，設(shè)置定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)，從而對(duì)股票作出定量的綜合評(píng)價(jià)。

通過(guò)實(shí)證表明：層次分析法在股票選擇中是一種實(shí)用、有效的方法，有較好的應(yīng)用價(jià)值。

7.有沒(méi)有案例分析的做題技巧呀

一、案例分析題的特點(diǎn)

案例分析題具有一定的典型性，并與所對(duì)應(yīng)的理論知識(shí)或職業(yè)技能有直接的聯(lián)系。案例分析題一般具有以下基本特點(diǎn)：

(1)在人力資源管理的實(shí)踐中較難解決的工作問(wèn)題；

(2)工作中經(jīng)常發(fā)生的需要妥善解決的問(wèn)題；

(3)采取必要的措施和策略，今后盡可能避免再次發(fā)生的問(wèn)題；

(4)對(duì)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)具有指導(dǎo)、借鑒或引起人們思考，給大家?guī)?lái)某些啟示的問(wèn)題。

案例分析類(lèi)試題是根據(jù)人力資源管理師對(duì)應(yīng)等級(jí)的技能要求提出的，一道案例分析題可能包含著某個(gè)特定范圍內(nèi)的若干個(gè)知識(shí)和技能鑒定點(diǎn)。案例分析類(lèi)試題采用文字描述的方式，對(duì)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的敘述，然后再提出一些有針對(duì)性的問(wèn)題，請(qǐng)考生回答。考生需要回答的問(wèn)題往往是企業(yè)管理中的“要點(diǎn)”“熱點(diǎn)” “疑點(diǎn)”“焦點(diǎn)”或者是“難點(diǎn)”。

二、案例分析題的類(lèi)型

案例分析題是讓考生根據(jù)給出的案例情節(jié)，綜合運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)和自身所掌握的技能，對(duì)某一專(zhuān)題進(jìn)行診斷和剖析，以達(dá)到檢測(cè)考生的專(zhuān)業(yè)技能水平，以及解決實(shí)際問(wèn)題的能力?？忌诨卮鹪囶}時(shí)，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)，通過(guò)分析案例、明確問(wèn)題、探討成因，提出多種可供選擇的方案以及找出最優(yōu)化方案等多個(gè)具體的分析步驟，才能最終完成答題。

案例分析題大致可分為以下幾種類(lèi)型：

1.描述評(píng)價(jià)型。即案例分析試題只描述解決某種問(wèn)題的全過(guò)程，包括其實(shí)際后果，不論其成功或失敗。這樣的試題是要求考生做“事后諸葛亮”，留給考生的分析任務(wù)只是對(duì)案例中的具體做法進(jìn)行事后剖析，要求考生提出具體的分析意見(jiàn)和改進(jìn)的建議，以測(cè)試考生對(duì)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行判斷和剖析的能力。

2.分析決策型。即案例分析試題只介紹某一待解決的問(wèn)題，由考生去分析并提出對(duì)策。

這類(lèi)試題能有效地檢測(cè)考生對(duì)人力資源管理原理的認(rèn)知度以及人事決策的能力。

3.方案設(shè)計(jì)型。即通過(guò)案例所給出的環(huán)境、條件和可供使用的資源，要求考生運(yùn)用自身的才智，提出具體的確實(shí)可行的工作計(jì)劃或者實(shí)施方案，以檢測(cè)考生實(shí)際作業(yè)的能力和管理水平。

三、案例分析題的解答

首先，審閱案例的內(nèi)容和情節(jié)。為了弄清案例發(fā)生背景和來(lái)龍去脈，可以采用5W2H的方法。即Who（何人），When （何時(shí)），Where（何地），What（何事），Which（何物），How（如何做），How much（費(fèi)用）等一連串的疑問(wèn)，即從時(shí)間、空間、人物、過(guò)去、現(xiàn)在與未來(lái)等多維度、多視角提出問(wèn)題，然后再認(rèn)真思考，只有對(duì)提問(wèn)逐一地做出正確的回答，才能真正把握案例實(shí)情。在分析案例發(fā)生的背景和隱含的問(wèn)題時(shí)，一定要注意文中的細(xì)節(jié)，認(rèn)真對(duì)待案例中的人和事?？忌鷳?yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)中高層管理者的角色扮演，設(shè)身處地進(jìn)入案例的情節(jié)之中，只有這樣做，才能在掌握各種數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，透過(guò)錯(cuò)綜復(fù)雜的案情，“一進(jìn)門(mén)”就抓住事件的關(guān)鍵，認(rèn)清事物的本質(zhì)。

其次，考生應(yīng)當(dāng)根據(jù)正確的判斷，提出具體的評(píng)析意見(jiàn)或者解決問(wèn)題的對(duì)策。

1.對(duì)已經(jīng)解決問(wèn)題的事件，考生應(yīng)當(dāng)對(duì)事件做出系統(tǒng)、深入的分析和評(píng)價(jià)，即需要對(duì)“從事件的發(fā)生到問(wèn)題的解決的全部過(guò)程”進(jìn)行剖析；對(duì)“事件解決的途徑、所運(yùn)用的策略、方法、工具和實(shí)際效果”進(jìn)行評(píng)估；對(duì)“事件所取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)”做出理論上的總結(jié)和概括。在這里，考生應(yīng)當(dāng)充分發(fā)表自己的“真知灼見(jiàn)”，以展示自己專(zhuān)業(yè)的能力和水平。

2.對(duì)尚未解決問(wèn)題的事件，考生不但要解析事件，指出事件的癥結(jié)所在，還要針對(duì)事件的未來(lái)走向和趨勢(shì)做出必要的推斷和預(yù)測(cè)。要求考生提出計(jì)劃或?qū)嵤┓桨傅脑囶}，考生應(yīng)根據(jù)題意提出切實(shí)可行的計(jì)劃方案；要求考生提出問(wèn)題解決方法的試題，考生應(yīng)依據(jù)所學(xué)到的人力資源管理的理論知識(shí)，緊密結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作體會(huì)，闡明自己的見(jiàn)解，提出詳實(shí)的對(duì)策建議。

最后，闡述自己從本案例中引發(fā)了什么樣的思考，得到了什么樣的啟迪，獲得了什么樣的教益；如何將這些經(jīng)驗(yàn)、收獲和體會(huì)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。最好結(jié)合自身所在單位的實(shí)際進(jìn)行對(duì)比分析，從而體現(xiàn)自己分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。在撰寫(xiě)案例分析的答卷時(shí)，考生還應(yīng)當(dāng)注重分析問(wèn)題的系統(tǒng)性和深入性，考慮問(wèn)題思路上的邏輯性和清晰性，文章層次結(jié)構(gòu)的條理性和嚴(yán)謹(jǐn)性，運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)的針對(duì)性和適用性，語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性和流暢性等等。

8.電子商務(wù)案例分析的主要方法有哪些

電子商務(wù)案例分析的方法和步驟 案例分析的目的：將來(lái)進(jìn)行電子商務(wù)項(xiàng)目?jī)?yōu)化、問(wèn)題分析，以及策劃電子商務(wù)方案和項(xiàng)目積累知識(shí)與方法。

在進(jìn)行電子商務(wù)案例分析時(shí)，一般應(yīng)該遵循一定的程序，按照一定的模型進(jìn)行系統(tǒng)分析，以科學(xué)把握案例的精髓。電子商務(wù)案例分析模型（分析方法和步驟）： 一、電子商務(wù)模式定義 二、案例基本情況匯總 三、案例價(jià)值網(wǎng)絡(luò)定位 四、電子商務(wù)模式分析 電子商務(wù)的商業(yè)模式 電子商務(wù)的技術(shù)模式 電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式 電子商務(wù)的管理模式 電子商務(wù)的資本模式 五、分析結(jié)論與建議 一、電子商務(wù)模式定義 分析一個(gè)電子商務(wù)案例，首先要判斷其電子商務(wù)模式，把握這種電子商務(wù)模式的特征和分類(lèi)，進(jìn)而理解其對(duì)電子商務(wù)各利益主體的優(yōu)勢(shì)，為進(jìn)行案例分析奠定基礎(chǔ)。

二、案例基本情況匯總 匯總是進(jìn)行電子商務(wù)案例分析的基礎(chǔ)工作，需要通過(guò)現(xiàn)有文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實(shí)地考察、網(wǎng)站瀏覽、在線討論列表和公司宣傳材料等途徑盡可能詳細(xì)地收集擬分析案例的基本情況，并進(jìn)行匯總整理。一般應(yīng)包括案例所涉及公司或項(xiàng)目的成立時(shí)間、投資主體、業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品或服務(wù)、發(fā)展歷程和市場(chǎng)地位等內(nèi)容。

三、案例價(jià)值網(wǎng)絡(luò)定位 首先要對(duì)案例進(jìn)行由表及里的系統(tǒng)分析，就是要在對(duì)電子商務(wù)案例的功能結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)定位的基礎(chǔ)上，界定電子商務(wù)模式中所包含的各個(gè)主體，具體包括相關(guān)電子商務(wù)公司、客戶、供應(yīng)商和合作伙伴等，把握主要的信息流、資金流和物流特點(diǎn)，明確該電子商務(wù)模式對(duì)各主體的功能及每個(gè)參與方所能獲得的利益。四、電子商務(wù)模式分析 在功能結(jié)構(gòu)和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)定位的基礎(chǔ)上，要就案例的商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營(yíng)模式、管理模式和資本模式分別進(jìn)行系統(tǒng)的分析，以掌握電子商務(wù)模式的內(nèi)涵，為進(jìn)行電子商務(wù)項(xiàng)目管理和策劃積累經(jīng)驗(yàn)。

（一）電子商務(wù)的商業(yè)模式 電子商務(wù)的商業(yè)模式是電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)行的秩序，是指電子商務(wù)項(xiàng)目所提供的產(chǎn)品、服務(wù)、信息流、收入來(lái)源，以及各利益主體在電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的關(guān)系和作用的組織方式與體系結(jié)構(gòu)。它具體體現(xiàn)了電子商務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)在如何讓獲利，以及在未來(lái)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的計(jì)劃。

主要包括以下內(nèi)涵： 1.戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)就是企業(yè)價(jià)值的社會(huì)定位，即企業(yè)使命。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商隨客戶提供的價(jià)值可以表現(xiàn)在產(chǎn)品或服務(wù)的差別化、低成本和目標(biāo)集聚戰(zhàn)略上。

（1）產(chǎn)品或服務(wù)的差別化戰(zhàn)略 表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品特征；產(chǎn)品上市時(shí)間；客戶服務(wù)差異化；品牌形象。（2）低成本戰(zhàn)略 是一種先發(fā)制人的戰(zhàn)略。

主要表現(xiàn)在生產(chǎn)和銷(xiāo)售成本的降低上。（3）目標(biāo)聚集戰(zhàn)略 是一種具有自我約束能力的戰(zhàn)略。

當(dāng)公司的實(shí)力不足以在產(chǎn)業(yè)更廣泛的范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，公司可以利用互聯(lián)網(wǎng)以更高的效率、更好的效果為某一特定的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，往往能在該范圍內(nèi)超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)電子商務(wù)案例戰(zhàn)略目標(biāo)分析需要回答以下問(wèn)題：①公司所運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)模式的核心價(jià)值是什么？②電子商務(wù)能夠使公司向客戶提供哪些獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，或者使公司的產(chǎn)品或服務(wù)具有哪些獨(dú)特的客戶價(jià)值？差別化、低成本還是目標(biāo)聚集？③對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，要明確企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)是為了產(chǎn)生收益、減少開(kāi)支、改善客戶關(guān)系還是支持傳統(tǒng)商務(wù)？④電子商務(wù)是否能夠使公司為客戶解決由此產(chǎn)生的一系列新問(wèn)題？⑤公司是否有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃。

2.目標(biāo)用戶 企業(yè)電子商務(wù)模式的目標(biāo)用戶定位是提升網(wǎng)站流量，吸引客戶的重要步驟，目標(biāo)用戶可以是廣大個(gè)人用戶，也可以是企業(yè)客戶，對(duì)目標(biāo)用戶的界定，一方面要從該地域范圍界定，即判斷用戶的地理特征；另一方面還要從用戶的性別、年齡、職業(yè)、受教育程度、生活方式和收入水平等人口學(xué)特征來(lái)劃分。進(jìn)行電子商務(wù)案例的目標(biāo)用戶分析時(shí)，需要回答以下幾個(gè)回答。

①所分析的案例網(wǎng)站的用戶范圍是哪些？具有什么特征？②對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，電子商務(wù)能夠使公司接觸到哪些范圍的用戶？是面向全球的用戶還是一定地理范圍的客戶？是面向商家還是面向消費(fèi)者？這些用戶具有什么特征？3.產(chǎn)品或服務(wù) 當(dāng)公司或網(wǎng)站決定了目標(biāo)用戶后，必須決定向這些用戶提供什么產(chǎn)品或服務(wù)。進(jìn)行電子商務(wù)案例的產(chǎn)品或服務(wù)分析時(shí)，需要回答以下幾個(gè)問(wèn)題 ①案例的網(wǎng)站提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)？哪些服務(wù)對(duì)公司的電子商務(wù)模式起著關(guān)鍵作用？②對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是否改變了原有的產(chǎn)品或服務(wù)？③公司對(duì)各類(lèi)用戶分別提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)？4.贏利模式 進(jìn)行電子商務(wù)案例的收入和利潤(rùn)來(lái)源分析，需要回答如下問(wèn)題 ①案例的網(wǎng)站從哪些客戶獲得哪些收入 ②對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，公司原有的收入來(lái)源有哪些途徑，電子商務(wù)使公司收入來(lái)源產(chǎn)生了哪些變化？公司實(shí)施電子商務(wù)后有哪些新的收入來(lái)源？③公司收入來(lái)源中，哪些對(duì)公司的利潤(rùn)水平具有關(guān)鍵性的影響？④哪些客戶對(duì)哪些收入來(lái)源作出貢獻(xiàn)？⑤公司利潤(rùn)的決定因素有哪些？5.核心能力 核心能力是相對(duì)稀缺的資源和有特色的服務(wù)能力，它能夠創(chuàng)造長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

核心能力是公司的集體智慧，特別是那種把多種技能、技術(shù)和流程集成在一起以適應(yīng)快速變化的環(huán)境的能力。進(jìn)行電子商務(wù)案例的核心能力分析，需要把握以下幾個(gè)問(wèn)題：①公司擁有的能力-是。