找客戶(hù)和做銷(xiāo)售:都需要一定的策略和技巧 怎樣尋找客戶(hù) 尋找客戶(hù)工具主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )(我們經(jīng)常使用 商牛網(wǎng))、廣告雜志等來(lái)尋找客戶(hù)源、利用電話(huà)來(lái)聯(lián)絡(luò )感情、了解客戶(hù)真正的需求、建立信任、贏(yíng)得訂單。
因為公司是以電話(huà)銷(xiāo)售為主、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)并不等于隨機地打出大量電話(huà)、所以它需要一定的策略和技巧。 1、打電話(huà)時(shí)要注意什么: A:首先要足夠的自信心,相信自己有能力做好這件事,因為銷(xiāo)售涉及到談判,有足夠的自信心才能做好自己的談判工作. B:打電話(huà)給客戶(hù)時(shí)要知道自己想做什么?準備說(shuō)什么? C:打電話(huà)或接電話(huà)時(shí)首先要調節自己的心態(tài),不能太緊張. D:語(yǔ)音、語(yǔ)調、語(yǔ)氣、熱忱度、情緒狀態(tài)、感染力等等。
E:控制電話(huà)時(shí)間,簡(jiǎn)化你的對話(huà)內容、保證談話(huà)效果及良好的效益。 其實(shí)在這個(gè)過(guò)程當中,你的聲音很重要,自信地想象自己可以掌控整個(gè)談話(huà)過(guò)程,聲音語(yǔ)調的模仿和控制非常重要,同時(shí)相信自己所推廣的產(chǎn)品和服務(wù)真的可以幫助到自己的顧客。
2、何時(shí)做電話(huà)拜訪(fǎng)是最恰當的? 沒(méi)有定式,沒(méi)有最恰當,關(guān)鍵是看你的心情、你覺(jué)得什么時(shí)候恰當就恰當。 3、打電話(huà)之前作為銷(xiāo)售人員我們必須掌握產(chǎn)品知識。
當然了解產(chǎn)品的性能參數和用途以及如何尋找客戶(hù)群都需要一定的過(guò)程。產(chǎn)品的知識明后天由廠(chǎng)家來(lái)直接培訓及指導。
4、應了解客戶(hù)性質(zhì)、資料。 A:貿易型:經(jīng)營(yíng)項目? B:生產(chǎn)型:生產(chǎn)產(chǎn)品? 5、如何打好電話(huà)找對人:應從決策者下手。
但往往我們的銷(xiāo)售人員在電話(huà)行銷(xiāo)中遭受到前臺或不相干的人員阻攔而受到的挫折。接待人員總是擋在我們和決策者進(jìn)行實(shí)質(zhì)接觸的大門(mén)之外。
這時(shí)候你就要根據對方的反映而隨機應變。 電話(huà)行銷(xiāo)突破接待人員的6個(gè)策略 A:克服你的內心障礙 不要覺(jué)得買(mǎi)方公司是你的衣食父母,你不敢輕易冒犯、要提醒自已我們產(chǎn)品質(zhì)量是一流的、價(jià)格最優(yōu)惠的、是在給客戶(hù)提供好的供貨渠道、好的服務(wù)。
B:注意你的語(yǔ)氣 好象是打給好朋友一樣: 你好!張先生在嗎?不要說(shuō):我是XX要說(shuō)出公司的名稱(chēng)。 C:避免直接回答對方的盤(pán)問(wèn) 接電話(huà)的人通常會(huì )盤(pán)問(wèn)你三個(gè)問(wèn)題:你是誰(shuí)?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答這些問(wèn)題,他們就不知道該怎么辦。
你或許該這樣回答:我很想告訴你,但是這件事情很重要,我必須直接跟他說(shuō)。 D:使出怪招,迂回前進(jìn);讓接電話(huà)的人措手不及,不要讓自己聽(tīng)起來(lái)就象推銷(xiāo)員,要使出些怪招讓對方失去戒心。
例如:對方:“這是某某公司,您好!”你:“嗨!張先生在嗎?”對方:“請問(wèn)你是哪家公司?找他有什么事?”這時(shí)你很迷惑地說(shuō):“我也不知道,剛才我在接電話(huà)是他給我打了電話(huà)來(lái)、只留了電話(huà)號碼說(shuō)是要什么繼電器、所以我才打電話(huà)找她。” E:擺高姿態(tài),強渡難關(guān)。
“你跟陌生人講電話(huà)都是這樣的嗎?你老總交代你要這樣嗎?”“你幫我轉電話(huà)之前,還想知道關(guān)于我個(gè)人什么事”。 F:如果買(mǎi)方不在或是沒(méi)空、別把你的名字跟電話(huà)號碼留給接電話(huà)的人。
以后再打。 因為接電話(huà)的人知道你是在推銷(xiāo)產(chǎn)品某種商品時(shí)他跟本不會(huì )給你傳達負責人員、而且下次你打時(shí)碰巧也是他接到、他就會(huì )直接找借口說(shuō)負責人不在。
6、找到負責人如何交談(4點(diǎn)) 對自已打電話(huà)的目的說(shuō)清楚、一般只要用到這方面的客戶(hù)都會(huì )對你的話(huà)題感興趣、此時(shí)他們主要關(guān)心的就是價(jià)位和交貨期問(wèn)題 (報價(jià)時(shí)不輕易亂報、要通過(guò)電話(huà)交談了解對方公司的情況后才給于口頭報價(jià)、比如、他們是否每年都做、每年做多大、是什么時(shí)間做。現在在跟那家公司在做、跟我們公司有沒(méi)有竟爭優(yōu)勢等等 A:你打電話(huà)到對方,負責人一口拒絕了怎么辦? (在你確認他們公司有意向時(shí))過(guò)一段時(shí)間再打,可能此時(shí)此刻他的心情不好,也許下一次你打電話(huà)過(guò)去,不是上次的那個(gè)人接的。
兩個(gè)人的態(tài)度就可能完全不同! (實(shí)在不行告訴自己應該打好下一個(gè)電話(huà)而不是在這一個(gè)讓自己感覺(jué)到挫折和失望的電話(huà)上待的太久!繼續聯(lián)系下一個(gè)客戶(hù),下一個(gè)客戶(hù)會(huì )更好!) B:價(jià)格的問(wèn)題 我以前做的是XX元、你為什么現在是XX元,在你了解市場(chǎng)價(jià)的情況下,自我發(fā)揮。 C:做其它黃頁(yè)、為什么要做你的黃頁(yè)、你的價(jià)格又那么高 介紹我們產(chǎn)品的優(yōu)勢、(發(fā)行量大、覆蓋面廣、品牌的影響力及市場(chǎng)占有率)平時(shí)也要多收集其它媒體的一些相關(guān)資料。
D:電話(huà)銷(xiāo)售中,如何建立信任度? 一般小中型公司都擔心會(huì )上當受騙缺發(fā)安全感、一聽(tīng)說(shuō)是做黃頁(yè)的、他可能會(huì )很謹慎,解決的辦法最好就是多通電話(huà),和對方溝通的時(shí)候要表現出真誠,發(fā)自?xún)刃模貏e重要的是要學(xué)會(huì )傾聽(tīng),不要老是想自己要講什么. 7、做為一名銷(xiāo)售人員,要適時(shí)的做客戶(hù)的心理評估和換位的思考。 站在客戶(hù)的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,將心比心,如果是自己,會(huì )接受嗎? 8、電話(huà)的跟進(jìn)。
拉近與客戶(hù)的關(guān)系,不一定每次電話(huà)都要談業(yè)務(wù),先嘗試和對方做朋友,但切記的就是交朋友就是要交心,要讓對方感覺(jué)到自己在關(guān)心對方而非在找好處。 9、作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,如何做好工作時(shí)間以外的額外工作。
A:當和客戶(hù)完成簽單工作后,自己要做好整理記錄,并定期電話(huà)跟蹤,以便于了和客戶(hù)保持良好的售后關(guān)系。 B:作為銷(xiāo)售人員一定要做好自己的周、月、。
哥們,很厲害啊,在我眼中,翻譯真的是個(gè)很榮光的工作,翻譯到銷(xiāo)售,跨了行業(yè),超越了自我!
客戶(hù)具體在哪里?我們的潛在客戶(hù)(未來(lái)需求者)在哪里?我們的有效客戶(hù)(真正的需求者)又在何方?是每個(gè)有志于銷(xiāo)售人員不斷探討永恒的話(huà)題。
一般常用的方法有:
1. 放大行業(yè)
把需求點(diǎn)放大到行業(yè),這個(gè)行業(yè)在祖國的分布狀況,劃分出重點(diǎn),進(jìn)而收集資料和分析需求點(diǎn)。
2 細分行業(yè)
石油鉆具主要是在石油開(kāi)采方面,有沒(méi)有一定的比例不是用在石油開(kāi)采上的(對這個(gè)行業(yè)不是了解,探討而已),這樣細分市場(chǎng)以后,客戶(hù)隨之被細分,可以重點(diǎn)兼顧,做到有的放矢,不盲目的開(kāi)發(fā)客戶(hù),不會(huì )出現眉目胡子一把抓的局面。
3. 咨詢(xún)
去相關(guān)主管單位咨詢(xún),或者與之合作單位咨詢(xún),最大用量企業(yè)單位在何方,具體用量,誰(shuí)來(lái)主管,每年采購時(shí)間,采購方式,具體要求等等,這樣會(huì )少走彎路。
4. 從同行業(yè)入手
這個(gè)辦法最適用,但不好操作。有認識的同行業(yè)的最好,讓他們提供一些企業(yè)名錄,以及一些相關(guān)的咨訊,他們不喜歡作的一些零散的客戶(hù),也足以緩解我們無(wú)客戶(hù)只需,解決燃眉之急。
5. 專(zhuān)家介入
有很多企業(yè)和相關(guān)專(zhuān)家交情慎密,讓慎密的專(zhuān)家介入,幫助你說(shuō)話(huà)促成!
6. 利用成型市場(chǎng)找客戶(hù)
利用使用過(guò)的成形市場(chǎng),去進(jìn)一步發(fā)掘客戶(hù),這一點(diǎn)有口碑相傳的意味,另外是轉介紹的一種慣用方法,讓這個(gè)使用過(guò)石油鉆具的企業(yè)幫助在同行里介紹,但這個(gè)辦法的前提是公司要做好售后服務(wù),人家心甘情愿喜歡幫你做這樣的事情。
對這個(gè)行業(yè),不是很了解,說(shuō)了幾點(diǎn),能真的幫上朋友的話(huà),甚是欣慰,也祝福你成功!
尋找潛在客戶(hù)是銷(xiāo)售循環(huán)的第一步,在確定您的市場(chǎng)區域后,您就得找到潛在客戶(hù)在哪里并同其取得聯(lián)系。如果不知道潛在客戶(hù)在哪里,您向誰(shuí)去銷(xiāo)售您的產(chǎn)品呢?事實(shí)上銷(xiāo)售人員的大部分時(shí)間都在找潛在客戶(hù),而且您會(huì )形成一種習慣,比如您將您的產(chǎn)品銷(xiāo)售給一個(gè)客戶(hù)之后您會(huì )問(wèn)上一句“您的朋友也許需要這件產(chǎn)品,您能幫忙聯(lián)系或者推薦一下嗎?” 您打算把您的產(chǎn)品或者服務(wù)銷(xiāo)售給誰(shuí),誰(shuí)有可能購買(mǎi)您的產(chǎn)品,誰(shuí)就是您的潛在客戶(hù),它具備兩個(gè)要素:
1、用的著(zhù)
2、買(mǎi)得起
首先要用得著(zhù),或者需要這樣的消費,不是所有的人都需要您的產(chǎn)品,他一定是一個(gè)具有一定特性的群體。如有些單位使用服務(wù)器,在沒(méi)有淘汰的意向前成功率是比較低的。 其次是買(mǎi)得起,對于一個(gè)想要又掏不出錢(qián)的潛在客戶(hù),比如長(cháng)期使用低價(jià)位垃圾水的客戶(hù),您再多的努力也不能最后成交。但無(wú)論您的技巧有多高明,您的結局一般是否定的,就算有成功的例子,也不足以說(shuō)明問(wèn)題。 尋求潛在客戶(hù)是一項艱巨的工作,特別是剛剛開(kāi)始從事這個(gè)行業(yè)的時(shí)候,您的資源只是您對產(chǎn)品的了解而已,您會(huì )通過(guò)很多種方法來(lái)尋找潛在客戶(hù),而且您花在這上面的時(shí)間也非常多。 在延續企業(yè)生命上,開(kāi)發(fā)新客戶(hù),對于企業(yè)在營(yíng)運、財力、管理、品質(zhì)上有很大的影響。 客戶(hù)足以影響企業(yè)的營(yíng)運,為求新客戶(hù)的持續加入,企業(yè)必須努力經(jīng)營(yíng),才能獲得客戶(hù)的信賴(lài)。
首先業(yè)務(wù)員下車(chē)后就要安頓好住所,通過(guò)旅館老板或員工了解當地的市場(chǎng)情況,你要找的客戶(hù)一般都會(huì )集中在幾個(gè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)或某個(gè)集中地方,因為生意一般都會(huì )成行成市,如果太分散,客戶(hù)生意肯定太難做。
了解目標客戶(hù)的集中地后,業(yè)務(wù)員就要帶上有關(guān)產(chǎn)品資料
去那個(gè)地方掃街,挨家挨戶(hù)一個(gè)一個(gè)門(mén)面地走過(guò)去,察看有那些門(mén)面經(jīng)營(yíng)與你相同或近似的商品、銷(xiāo)售的商品知名度如何、門(mén)面位置是否臨近交通要道、貨物的堆積狀況怎樣、上門(mén)要貨的商家多不多等等,如果溜完一圈后,你心里就有譜了,那個(gè)門(mén)面適合做你的產(chǎn)品,那個(gè)陌生客戶(hù)適合成為你的產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商。選定你的目標客戶(hù)后,業(yè)務(wù)員就開(kāi)始思考怎么樣與些陌生客戶(hù)商談。
2、利用集團公司現有渠道拜訪(fǎng)陌生客戶(hù)實(shí)現資源共享借船出海有些大企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上已經(jīng)有一定規模的銷(xiāo)售渠道,銷(xiāo)量也還比較穩定。為了減低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險,集團公司會(huì )利用下屬子公司開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,而新產(chǎn)品也許與現有產(chǎn)品屬一大類(lèi),但還是在行業(yè)細分方面還是有所區別,于是只得重建銷(xiāo)售隊伍去開(kāi)拓市場(chǎng)。
新產(chǎn)品新團隊開(kāi)拓新市場(chǎng),大企業(yè)的子公司可以對現有客戶(hù)資源去進(jìn)行招商,即使不做新產(chǎn)品銷(xiāo)售,也會(huì )對新產(chǎn)品入市提供必要的市場(chǎng)幫助。
3、先對市場(chǎng)目標客戶(hù)定位,再進(jìn)行招商
業(yè)務(wù)員在下市場(chǎng)招商前,公司領(lǐng)導一般都會(huì )告知業(yè)務(wù)員招商地域范圍和目標客戶(hù),是要銷(xiāo)售性的客戶(hù)還是做形象性的客戶(hù)。目標要求明確了,業(yè)務(wù)員才不會(huì )盲動(dòng),才能根據目標方向去尋找客戶(hù)。
4、對沉淀客戶(hù)招商,實(shí)現客戶(hù)資源再利用
許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)若干年后,總會(huì )在市場(chǎng)上遺留一些沉淀客戶(hù)。何謂沉淀客戶(hù),即曾經(jīng)銷(xiāo)售過(guò)公司產(chǎn)品,后來(lái)由于某些原因而放棄的老客戶(hù)。對沉淀客戶(hù)招商,業(yè)務(wù)員一 定要謹慎,而且要言而有信。如果再次對沉淀客戶(hù)造成傷害,不要說(shuō)這個(gè)客戶(hù)不會(huì )銷(xiāo)售你的產(chǎn)品,就是這個(gè)市場(chǎng)其他客戶(hù)也不會(huì )接受你的產(chǎn)品,因為客戶(hù)之間的信息 是相通的,盡管客戶(hù)生意是各自為戰,但有一點(diǎn)是客戶(hù)們相同的,就是希望廠(chǎng)家信守成諾。
沉淀客戶(hù)對廠(chǎng)家或多或少都有抱怨,業(yè)務(wù)員在拜訪(fǎng)之前,一定要弄清楚產(chǎn)生抱怨的原因,是廠(chǎng)家銷(xiāo)售方面造成的,還是客戶(hù)不符合公司發(fā)展要求。
5、利用朋友提供的客戶(hù)資源,拉近陌生客戶(hù)與你的距離
俗話(huà)說(shuō)“在家靠父母,出外靠朋友”。業(yè)務(wù)員在外招商,經(jīng)常單槍匹馬,面對陌生的市場(chǎng),面對陌生的客戶(hù),為了自己的生存和銷(xiāo)售業(yè)績(jì),不得不去結交一些朋友, 也許是同道中的業(yè)務(wù)員,也許是談得投機的經(jīng)銷(xiāo)商。在與這些朋友的交談中,業(yè)務(wù)員可能會(huì )對一個(gè)陌生市場(chǎng)產(chǎn)生大概認識,了解一些客戶(hù)信息,再過(guò)對這些信息的進(jìn) 行篩選,總可以找到一些符合招商的目標客戶(hù)。
6、利用互聯(lián)網(wǎng)搜索目標客戶(hù)招商經(jīng)濟又快捷
現在是一個(gè)信息發(fā)達社會(huì ),很多客戶(hù)信息都可以在互聯(lián)網(wǎng)上找到,這種方法既經(jīng)濟又快捷,而且還可以減少業(yè)務(wù)員車(chē)馬勞頓之苦。業(yè)務(wù)員在網(wǎng)上搜索到客戶(hù)信息后,可以充分利用**、MSN、電子郵件、電話(huà)等方式與客戶(hù)取得聯(lián)系
從項目投資收益與風(fēng)險,到產(chǎn)品的市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)、銷(xiāo)售政策、售后服務(wù)等,都可以祥細地與客戶(hù)商談,直到雙方都有合作意向時(shí),才可以上門(mén)拜訪(fǎng)。
在上門(mén)拜訪(fǎng)時(shí),業(yè)務(wù)員不過(guò)要多長(cháng)一個(gè)心眼,畢竟網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)虛擬世界。首先要看客戶(hù)是否有固定的辦公場(chǎng)所和各種營(yíng)業(yè)證件,其次是否有相對固定的營(yíng)銷(xiāo)團隊,最終還要看客戶(hù)是否有一定的資金實(shí)力。如果客戶(hù)沒(méi)有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和各種證件,業(yè)務(wù)員不要貿然簽約,避免上當受騙。
大千世界,無(wú)奇不有。業(yè)務(wù)員在外單槍匹馬,面對陌生客戶(hù)時(shí)一定多長(cháng)一個(gè)心眼,避免造成不必要的損失。
各路業(yè)務(wù)精英都可以與筆者共同探討。不管采取何種方法,但都必須有實(shí)效,能尋找到陌生客戶(hù),與客戶(hù)談判簽約,把客戶(hù)的貨款拿回來(lái),把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。
1、在開(kāi)始找客戶(hù)時(shí)你首先要做的工作是把自己要推銷(xiāo)的產(chǎn)品摸索透,要盡量多得去掌握產(chǎn)品的一些知識,因為這些知識都會(huì )幫助你克服在業(yè)務(wù)工作中遇到的困難。試想一個(gè)對自己產(chǎn)品不了解的人如何去說(shuō)服別人購買(mǎi)你的產(chǎn)品呢,然而缺少產(chǎn)品知識的你也會(huì )讓客戶(hù)對你產(chǎn)生介意的,所以在開(kāi)始業(yè)務(wù)工作的開(kāi)始你首先要把自己的產(chǎn)品了解清楚,那么你要了解的內容就有:產(chǎn)品名稱(chēng),產(chǎn)品內容,使用方法,產(chǎn)品特征,售后服務(wù),產(chǎn)品的交貨期,交貨方式,價(jià)格及付款方式,生產(chǎn)材料和生產(chǎn)過(guò)程,也要了解一下同行產(chǎn)品及相關(guān)的產(chǎn)品。做完這些工作你就可以去跑業(yè)務(wù)了,掌握了這些知識你的業(yè)務(wù)工作做起來(lái)就會(huì )事半功倍。
2、客戶(hù)該怎么找呢,對于新業(yè)務(wù)員,網(wǎng)上找客戶(hù)是開(kāi)始的最好選擇,所以先在網(wǎng)上通過(guò)一些商業(yè)網(wǎng)站去搜索一些你客戶(hù)的資料,由于你已經(jīng)掌握了你產(chǎn)品的知識,那怕是通過(guò)電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)對你也不是很難的。
3、除了網(wǎng)上找客戶(hù)外,你也可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)的雜志之類(lèi)去找客戶(hù),現在雜志行業(yè)都比較普及,這類(lèi)的雜志上的客戶(hù)都比較使用,一般來(lái)說(shuō)只要出現在雜志上的公司都是存在的,比較好的雜志有慧聰,環(huán)球等,這類(lèi)的雜志行業(yè)分類(lèi)比較清楚,容易找客戶(hù)。
4、前面都是業(yè)務(wù)員找客戶(hù)的開(kāi)始,每個(gè)新業(yè)務(wù)員從前面2個(gè)方面都可以找到客戶(hù)。但業(yè)務(wù)工作開(kāi)始后,找客戶(hù)就會(huì )離開(kāi)那些方法了,因為業(yè)務(wù)工作到最后客戶(hù)都是來(lái)找你而不是你去找客戶(hù)了。當你在從事業(yè)務(wù)工作的過(guò)程中,都離不開(kāi)去拜訪(fǎng)客戶(hù),那么在拜訪(fǎng)客戶(hù)中如何去培養你的客戶(hù)呢?
很多業(yè)務(wù)員去拜訪(fǎng)客戶(hù)都會(huì )把重點(diǎn)放在客戶(hù)上,因為去拜訪(fǎng)客戶(hù)才是自己要做的事,但實(shí)際應該不是這樣。你前去拜訪(fǎng)的客戶(hù)只是你的潛在客戶(hù),成功與否取決你的個(gè)人表現能力,這樣的客戶(hù)你最好不要那么的去關(guān)心他。那么你去拜訪(fǎng)客戶(hù)該做些什么呢,每次去拜訪(fǎng)客戶(hù)最好是去認識那些坐在等候室里和你一起等候采購接見(jiàn)的那些業(yè)務(wù)員。認識那些人才是你去拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的。那些人手里有你要做的真正客戶(hù),而都是他們已經(jīng)開(kāi)始合作并了解客戶(hù)的底細的人。只要他們愿意介紹給你,那么你還怕沒(méi)有客戶(hù)做嗎?每個(gè)工廠(chǎng)或公司的產(chǎn)品,在生產(chǎn)過(guò)程中都要采購很多材料,這些材料都是通過(guò)采購從銷(xiāo)售這些材料的業(yè)務(wù)員手中買(mǎi)回來(lái),生產(chǎn)那些材料的公司如何的多你應該很明白,只要你有誠心去結交那些業(yè)務(wù)員,沒(méi)有人不愿意和你做朋友,當你拿出自己的聯(lián)系本和他們交換客戶(hù)時(shí)他們也很愿意。他們不但要把客戶(hù)介紹給你,還會(huì )給他們的客戶(hù)推薦你的產(chǎn)品和你,當然你也要同樣去做,這樣你的客戶(hù)就會(huì )自動(dòng)來(lái)找你了!
5、說(shuō)到最后,做業(yè)務(wù)就是在做一個(gè)人脈過(guò)程,你的關(guān)系網(wǎng)越大那么你做起業(yè)務(wù)來(lái)就會(huì )更輕松。在你經(jīng)歷上面的步驟后,你找客戶(hù)的方向應該從客戶(hù)那轉移到和那些業(yè)務(wù)員做好關(guān)系上了,沒(méi)事你就往他們的公司跑,和他們聊天交換客戶(hù),只要你有技巧和有誠心,總是會(huì )有好的客戶(hù)給你做,在你交換的過(guò)程中你的客戶(hù)也會(huì )多了起來(lái)。因為你可以把從A那交換到的客戶(hù)去和B交換,再把從A。B那交換到的客戶(hù)去和C交換,你的客戶(hù)群會(huì )像滾雪球一樣越來(lái)越大的。
6、除了可以讓你相關(guān)聯(lián)的行業(yè)里的業(yè)務(wù)員給你介紹客戶(hù)外,你還可以用另外一個(gè)方法去找客戶(hù)--就是讓你的客戶(hù)去給你介紹客戶(hù)。這個(gè)方法說(shuō)起來(lái)雖然難,但做起來(lái)并不難,當你誠心對客戶(hù)好的時(shí)候,客戶(hù)就會(huì )把你的優(yōu)點(diǎn)介紹給他的朋友,因為那個(gè)企業(yè)老板沒(méi)有幾個(gè)從事同一個(gè)行業(yè)的朋友呢,要是沒(méi)有那么他就不是一個(gè)成功的老板了。做生意都是靠互相牽帶的,靠自己一個(gè)人白手起家畢竟很少,都是有親戚或朋友先開(kāi)始做后帶起來(lái)的。尤其是如今這個(gè)家族企業(yè)遍地的時(shí)代更是這樣。這樣客戶(hù)介紹給他的朋友來(lái)和你做生意,因為他是由朋友介紹來(lái)的,對你已經(jīng)很肯定了,這樣的客戶(hù)幾乎做起來(lái)不費什么力氣還很保障。
7、最后這個(gè)方法是一個(gè)很講究技巧和誠意的方法了,當然如果你做不到那個(gè)程度你可以不用去運用,掌握好上面的那些方法,你已經(jīng)是一個(gè)很成功的業(yè)務(wù)員了。我曾經(jīng)在這個(gè)方法中丟掉很多客戶(hù),但我相信他是存在的并可以執行,就是讓你的競爭對手給你介紹客戶(hù)。做業(yè)務(wù)做的就是一個(gè)運轉,業(yè)務(wù)做到最后就可以靈活得做,因為你的公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品不一定都可以滿(mǎn)足整個(gè)市場(chǎng),那么當你遇到你不可以滿(mǎn)足的客戶(hù)時(shí),比如你的價(jià)錢(qián)太高,質(zhì)量太高客戶(hù)不可以接受時(shí),那么你可以找一家生產(chǎn)和你相同的產(chǎn)品的廠(chǎng)家,把客戶(hù)介紹給他。相同道理當那家廠(chǎng)家遇到符合你產(chǎn)品要求但他自己又無(wú)法生產(chǎn)時(shí),就會(huì )把客戶(hù)介紹給你。雖然道理是可以行得通,可是操作起來(lái)并不容易,很可能你遇到的那個(gè)廠(chǎng)家的想法和你想得不一樣,這樣你會(huì )很吃虧。
希望我的回答對您有所幫助!謝謝
樓主你好,找客戶(hù),一般采用先定位,后分類(lèi)的辦法解決,定位就是依據產(chǎn)品在同行業(yè)里的品牌知名度,質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、產(chǎn)品制造商的綜合實(shí)力等方面的信息來(lái)定位,是一線(xiàn)品牌,二線(xiàn)品牌,還是一般普通類(lèi)型質(zhì)量的牌子,通過(guò)定位來(lái)確定市場(chǎng)基準方向,然后就是分類(lèi)市場(chǎng)有了定位才知道客戶(hù)在哪里,知道客戶(hù)在哪里了,就要對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi),什么類(lèi)型的客戶(hù)要采用什么的銷(xiāo)售方法采用什么樣的服務(wù)這些都是通過(guò)對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)后而定的,舉個(gè)具體的例子,我是做家裝衛浴潔具這塊的,如果我是一線(xiàn)品牌那么我定位最有可能的就是專(zhuān)賣(mài)店、建材大賣(mài)場(chǎng)(紅星美凱龍、居然之家、香江家居這樣的大賣(mài)場(chǎng)),如果我是二線(xiàn)品牌那么我定位就是在銷(xiāo)售建材材料的商店里設置專(zhuān)賣(mài)區,與裝修公司進(jìn)行合作推廣產(chǎn)品,如果我是雜牌的話(huà),那么我就拼價(jià)格,專(zhuān)門(mén)找做五金建材的經(jīng)銷(xiāo)店,用低的價(jià)格,把商品批發(fā)給他們就行了,對產(chǎn)品的市場(chǎng)定位不同,對客戶(hù)的市場(chǎng)要求也就不同,再來(lái)就是剛才說(shuō)的分類(lèi),知道客戶(hù)在哪就要對圈在里面的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi),哪個(gè)客戶(hù)容易溝通,哪些是該區的老銷(xiāo)售店,哪些是該區的新店,哪個(gè)客戶(hù)最有人脈資源,你做的同類(lèi)產(chǎn)品在這個(gè)區最受歡迎的是哪家店賣(mài)的是哪個(gè)牌子,哪個(gè)客戶(hù)實(shí)力最強,哪個(gè)客戶(hù)在所在該區最有代表性和市場(chǎng)領(lǐng)導影響力等等,反正就是要通過(guò)一系列這些市場(chǎng)分析調研結論來(lái)把這些客戶(hù)分類(lèi)開(kāi)來(lái),因為只有分類(lèi)好了,才來(lái)知道要先找哪個(gè)客戶(hù)來(lái)談,找誰(shuí)談最容易成功,最能給你帶來(lái)利益,從而提高整個(gè)銷(xiāo)售的效率,做銷(xiāo)售千萬(wàn)不能盲目,銷(xiāo)售的市場(chǎng)定位是打開(kāi)產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)的基礎,這是產(chǎn)品市場(chǎng)之路的路標導向,通常由產(chǎn)品的制造者來(lái)做(一般就是廠(chǎng)家),而產(chǎn)品的市場(chǎng)分類(lèi)一般有銷(xiāo)售團隊來(lái)做,我經(jīng)常看到有些銷(xiāo)售團隊里的某些成員,從來(lái)不做市場(chǎng)分類(lèi),一看到哪家商店有在賣(mài)他要推銷(xiāo)的產(chǎn)品,就一股勁的往上推銷(xiāo),結果往往是徒勞無(wú)功,又浪費時(shí)間,所以說(shuō)磨刀不誤砍柴工,你對客戶(hù)都不了解,怎么知道他們的需求,不知道他們的需求,怎么能滿(mǎn)足他們的需求,不能滿(mǎn)足他們的需求又怎么能賣(mài)出你的產(chǎn)品,所以市場(chǎng)分類(lèi)是找到客戶(hù)和跟客戶(hù)成交很關(guān)鍵的一步,像我自己做衛浴這塊,我一到了定位好的市場(chǎng)區域里面,從來(lái)不著(zhù)急推銷(xiāo)產(chǎn)品馬上去找客戶(hù),而是花一天到兩天的時(shí)間去了解市場(chǎng)和觀(guān)察客戶(hù),通過(guò)各方面的信息和細節來(lái)了解這個(gè)市場(chǎng)區域里的每一個(gè)客戶(hù),然后著(zhù)手準備銷(xiāo)售材料,最后做足準備了才去和客戶(hù)溝通談生意,這樣我成交生意的概率就很高,而且都會(huì )是比較大的訂單,這樣我一天可能只要找兩三個(gè)客戶(hù)就能超額和超前完全預定的銷(xiāo)售任務(wù),而沒(méi)有對市場(chǎng)進(jìn)行分類(lèi)的銷(xiāo)售員則可能跑一二十個(gè)客戶(hù)都得不到我一半的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),還白白讓費了很多銷(xiāo)售資源(時(shí)間、金錢(qián)等等),所以我們說(shuō)銷(xiāo)售是有程序有規則的,一定要有安排,有計劃,有方向,有選擇,否則經(jīng)常會(huì )徒勞,享受不到做銷(xiāo)售的樂(lè )趣,久了就會(huì )失去對做銷(xiāo)售的信心而選擇了放棄。
尋找潛在客戶(hù)是銷(xiāo)售循環(huán)的第一步,在確定您的市場(chǎng)區域后,您就得找到潛在客戶(hù)在哪里并同其取得聯(lián)系。
如果不知道潛在客戶(hù)在哪里,您向誰(shuí)去銷(xiāo)售您的產(chǎn)品呢?事實(shí)上銷(xiāo)售人員的大部分時(shí)間都在找潛在客戶(hù),而且您會(huì )形成一種習慣,比如您將您的產(chǎn)品銷(xiāo)售給一個(gè)客戶(hù)之后您會(huì )問(wèn)上一句“您的朋友也許需要這件產(chǎn)品,您能幫忙聯(lián)系或者推薦一下嗎?” 您打算把您的產(chǎn)品或者服務(wù)銷(xiāo)售給誰(shuí),誰(shuí)有可能購買(mǎi)您的產(chǎn)品,誰(shuí)就是您的潛在客戶(hù),它具備兩個(gè)要素: ·用的著(zhù) ·買(mǎi)得起 首先要用得著(zhù),或者需要這樣的消費,不是所有的人都需要您的產(chǎn)品,他一定是一個(gè)具有一定特性的群體。如小型交換機的用戶(hù)對象是集團、社團、企業(yè)等組織,有誰(shuí)會(huì )去買(mǎi)個(gè)交換機放在家里呢?其次是買(mǎi)得起,對于一個(gè)想要又掏不出錢(qián)的潛在客戶(hù),您再多的努力也不能最后成交。
即便是保險業(yè),人人都希望買(mǎi)保險,但保險銷(xiāo)售人員卻在從事著(zhù)最辛苦的尋找潛在客戶(hù)的工作,購買(mǎi)保險的群體必定具有一個(gè)共同的特征,您把保險銷(xiāo)售給一個(gè)維持最低生活標準的家庭,按理說(shuō)他們太需要保險,但無(wú)論您的技巧有多高明,您的結局一般是否定的,就算有成功的例子,也不足以說(shuō)明問(wèn)題。 尋求潛在客戶(hù)是一項艱巨的工作,特別是剛剛開(kāi)始從事這個(gè)行業(yè)的時(shí)候,您的資源只是您對產(chǎn)品的了解而已,您會(huì )通過(guò)很多種方法來(lái)尋找潛在客戶(hù),而且您花在這上面的時(shí)間也非常多。
在延續企業(yè)生命上,開(kāi)發(fā)新客戶(hù),對于企業(yè)在營(yíng)運、財力、管理、品質(zhì)上有莫大的影響。 客戶(hù)足以影響企業(yè)的營(yíng)運,為求新客戶(hù)的持續加入,企業(yè)必須努力經(jīng)營(yíng),才能獲得客戶(hù)的信賴(lài)。
根據統計,在市場(chǎng)競爭法則下,廠(chǎng)商每年至少喪失若干舊客戶(hù),但每年至少還會(huì )開(kāi)發(fā)新客戶(hù),二者平衡下,其中變化不大;若不采取計劃性的拓展,則將來(lái)對客戶(hù)之經(jīng)營(yíng),勢必十分吃力。
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