市場分析報告范文
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市場分析報告范文（一）
今年以來，我市堅決貫徹落實中央宏觀調(diào)控政策，堅持和落實科學(xué)的發(fā)展觀，緊緊圍繞國務(wù)院18號文件明確的各項任務(wù)，采取有力措施，努力實現(xiàn)房地產(chǎn)市場供求總量基本平衡、結(jié)構(gòu)基本合理，房價基本穩(wěn)定的調(diào)控目標(biāo)。目前我市房地產(chǎn)市場供銷兩旺，商品房空置面積不斷下降，房價基本穩(wěn)定，房地產(chǎn)業(yè)成為了我市經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，為城市的社會經(jīng)濟發(fā)展提供了有力的支持。
一、近階段市場調(diào)控工作的進(jìn)展情況
1、進(jìn)一步改善供應(yīng)狀況，優(yōu)化市場供應(yīng)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)總量和結(jié)構(gòu)的平衡。全市上半年新批商品房上市面積440、83萬平方米，同比增長了83、48%，改變了去年全市供不應(yīng)求的矛盾，基本可以滿足居民的購房需求。在全市總體供需走向平衡的同時，我市采取措施，繼續(xù)優(yōu)化供應(yīng)結(jié)構(gòu)，首先是落實國家政策，控制拆遷規(guī)模，并實行拆遷補償市場化。上半年全市共完成新老拆遷項目28個，拆遷居民4149戶。其次加快中低價商品房和經(jīng)濟適用房的建設(shè)力度，在年初確定的今年完成120萬平方米經(jīng)濟適用房竣工任務(wù)的基礎(chǔ)上，南京市政府決定再追加30萬平方米，年底確保150萬平方米經(jīng)適房竣工、交付。
2、限制期房轉(zhuǎn)讓工作。針對投資性購房比例增長過快，存在一定量的短期炒作情況，南京于4月1日正式實施<加強商品房預(yù)售管理實施細(xì)則>。其中，購房實名制、期房限轉(zhuǎn)、信息公示這3條內(nèi)容被認(rèn)作是直指期房投機者的三道“逐客令”。這一做法杜絕了利用退房注銷再登記的方式進(jìn)行期房轉(zhuǎn)讓的行為，在不影響中長期房地產(chǎn)投資者利益的情況下，有效地遏制了期房投機炒作。
3、建立健全多層次的住房保障體系，保證居民居者有其屋的目標(biāo)。首先是針對最低收入家庭制定的廉租房計劃。今年我市要購、建儲備1000套廉租住房，提供給市區(qū)的貧困無房家庭。其次是針對低收入家庭的經(jīng)濟適用房計劃。我市經(jīng)濟適用房共規(guī)劃九個地塊，面積共6157畝，可建住宅41300套，計劃到今年年底將竣工經(jīng)濟適用住房150萬平方米。針對中低收入家庭以及被拆遷的困難家庭我市還制定了中低價商品房計劃，計劃xx年竣工90萬平方米。
二、xx年上半年南京房地產(chǎn)市場運行特點
總體上看，上半年南京房地產(chǎn)市場呈現(xiàn)“量增價平，漲幅趨緩”的平穩(wěn)態(tài)勢，房地產(chǎn)市場運行的主要特點如下:
1、商品房供基本平衡、供略大于銷:今年上半年全市商品房上市面積440、83萬㎡，同比增長83、48%，預(yù)售面積381、8萬㎡，同比增長0、7%，供銷比為1、15;其中商品住宅上市面積390、56萬㎡，預(yù)售面積345、76萬㎡，與去年年均水平相比增長4、46%，交易量仍保持穩(wěn)中有升，供銷比為1、13、房地產(chǎn)總體市場供給基本可以滿足居民的購房需求。
2、供應(yīng)結(jié)構(gòu)基本合理，普通商品房供應(yīng)明顯增加:區(qū)域供給結(jié)構(gòu)基本合理，據(jù)南京市房地產(chǎn)市場發(fā)展研究中心統(tǒng)計，上市量最大的三個板塊是江寧、河西、江北，也是預(yù)售量最高的三個板塊。在上半年江南八區(qū)商品住宅預(yù)售面積段中，每平方米4000以下的占24、23%(包括經(jīng)濟適用房)，4000-5000元的占32、26%，5000-6000元的占25、34%，6000元以上的占18、17%。商品房供應(yīng)結(jié)構(gòu)基本合理，但與5000元以下的商品房需求相比，供應(yīng)稍顯不足。
3、市場體系逐步完善、二三級市場體系聯(lián)動，良性發(fā)展:上半年全市存量房交易212、05萬㎡，交易2、73萬套，與去年年均水平相比基本持平;其中江南八區(qū)存量房交易157、76萬㎡，交易2、24萬套。二手房在去年交易總量增幅較大的基礎(chǔ)上，仍有小幅上升，租賃市場也水漲船高，租賃價格在去年平穩(wěn)的狀況下有了小幅提高。
4、商品房預(yù)售價格增幅得到平抑:據(jù)南京市房地產(chǎn)市場發(fā)展研究中心統(tǒng)計，商品住宅預(yù)售價格每月環(huán)比上漲分別為1、21%，-4、0%，4、36%，5、61%，7、49%，-1、99%，累計上漲11、48%。月均上漲不足2%，與全國35個大中城市房價平均漲幅基本持平。
5、公積金和商業(yè)銀行貸款成為實現(xiàn)市民置業(yè)的主要支柱。據(jù)人行南京分行統(tǒng)計，今年受宏觀調(diào)控影響，南京房地產(chǎn)開發(fā)貸款自4月份以來有所下降，上半年南京房地產(chǎn)國內(nèi)貸款累計61、3億元，同比增長49、2%，比四月份增幅下降了18、06個百分點。個人住房貸款仍保持穩(wěn)定增長，個人住房貸款占個人消費貸款的7成，上半年新增貸款48億元，增長21%，其中公積金貸款余額達(dá)到13、3億元，同比增長69、85%。個人住房貸款成為支持房地產(chǎn)需求不斷增長的一個重要因素。
三、xx年下半年南京房地產(chǎn)市場走勢的基本判斷
隨著南京市房地產(chǎn)市場調(diào)控措施和中央宏觀調(diào)控政策效應(yīng)的繼續(xù)影響，預(yù)計下半年南京房地產(chǎn)市場的基本走勢為:
1、房地產(chǎn)投資穩(wěn)定增長
今年上半年南京市房地產(chǎn)投資增幅為34、07%，去年全年投資增幅為34、0%。從下半年發(fā)展趨勢看，由于受到今年國家宏觀調(diào)控政策的影響，預(yù)計房地產(chǎn)投資增幅不會在上半年的基礎(chǔ)上出現(xiàn)較為強勁的反彈。但同時房地產(chǎn)投資的增幅也不會下降很多，首先是因為宏觀經(jīng)濟快速發(fā)展，居民收入增長較快，為房地產(chǎn)發(fā)展提供了良好的宏觀環(huán)境;其次我市各項城市建設(shè)速度將繼續(xù)加快，僅僅下半年河西就將投入建設(shè)資金40億元，從而推動房地產(chǎn)開發(fā);再次，一些有實力的大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)看好南京房地產(chǎn)市場的長期發(fā)展，紛紛進(jìn)入，把南京作為重點優(yōu)先發(fā)展的市場。綜合以上因素，我們預(yù)計下半年房地產(chǎn)投資仍會保持30%左右的增幅。
2、房地產(chǎn)市場仍將延續(xù)供需兩旺的局面，呈現(xiàn)供略大于求態(tài)勢
供應(yīng)將穩(wěn)步增加:今年上半年全市商品住宅上市量為390、56萬㎡，預(yù)計下半年的上市量肯定會超過上半年的上市量。主要原因在于xx年上半年的房地產(chǎn)投資增幅達(dá)到34、07%，出讓的614公頃土地一部分將在下半年進(jìn)入市場，去年全年新開工面積達(dá)到了739、28㎡，經(jīng)過半年左右的建設(shè)基本可以上市銷售，因此保守估計今年上市量將會達(dá)到800-900萬㎡。
需求仍保持旺盛勢頭:下半年房地產(chǎn)市場需求在去年基礎(chǔ)上，仍會繼續(xù)上升。從主動需求方面看，隨著我市經(jīng)濟的快速穩(wěn)定發(fā)展，今年我市人均可支配收入也會持續(xù)增長，1-6月我市居民可支配收入增長13、7%，隨著經(jīng)濟收入的增長居民改善居住的需求量相應(yīng)不斷增加。從被動需求看，由于今年上半年拆遷工作的減緩，下半年伴隨城市建設(shè)的加速我市將加速拆遷的進(jìn)度，與上半年相比，被動需求將有較快的增長。另外，我市城市化水平在穩(wěn)步提高，城市規(guī)模穩(wěn)定的擴張，由此帶來的自動型需求會穩(wěn)定小幅增長。下半年央行關(guān)于利率調(diào)整的可能性較小，因此投資性購房需求仍會保持相當(dāng)?shù)某潭龋M信心將會恢復(fù)。綜上所述，維持我市需求增長的因素有利于需求的增長，今年下半年我市的商品房需求增幅將高于上半年。下半年的預(yù)售量初步估計為月均65萬㎡之上，總計約400㎡左右。
3、總體供求矛盾將繼續(xù)緩解，結(jié)構(gòu)性矛盾仍將存在
xx年全市共招拍掛出讓614公頃土地，比xx年增加了3、3倍，今年國土部門還將供應(yīng)土地1000公頃。去年的開工面積、施工面積都大幅增長，因此今年的供應(yīng)量將有大的增長，總體供需矛盾會得到進(jìn)一步緩解。供需比仍將有一定程度的增大，商品房銷售也會有正常的銷售期，這是房地產(chǎn)市場成熟的標(biāo)志。
區(qū)域結(jié)構(gòu)、價格結(jié)構(gòu)矛盾仍將存在。城中板塊自去年以來一直供不應(yīng)求，由于土地資源稀缺，下半年上市量不會增長太快，而河西、江北板塊上市速度很快，下半年上市量仍比較大，但銷售增長卻比較平穩(wěn)，因此這兩個板塊的供需形勢不容樂觀。由于近年來商品住宅市場供不應(yīng)求，因此利潤較低的普通住宅一直供應(yīng)不足。由于今年土地平均成交價格增長56%，從而帶動商品房價格的上升。為了消化不斷上升的成本，商品房的價格也將上升，因此利潤空間較小的中低價位的商品房供應(yīng)仍將不足。需要政府提供土地和政策鼓勵開發(fā)商建設(shè)中低價位商品房，使商品房的供應(yīng)價格達(dá)到基本合理。
4、價格仍將保持穩(wěn)定
今年下半年商品房的價格將比較平穩(wěn)并有小幅上升，不會出現(xiàn)太大的波動。一方面，今年我市供求形勢繼續(xù)好轉(zhuǎn)，市場總體供略大于求，將抑制價格的大幅上升。并且今年宏觀調(diào)控措施成效明顯，原材料價格大幅上漲的局面得到控制，現(xiàn)在主要的建筑材料價格穩(wěn)定。另一方面，供求沒有失衡，仍然在合理的正常區(qū)間，各方利好因素仍在支持開發(fā)企業(yè)的信心，不會出現(xiàn)拋盤現(xiàn)象。此外開發(fā)商拿地成本以及商品房品質(zhì)的提升將會維持商品房價格的穩(wěn)定。因此總體上半年商品房的價格將會保持一定程度的穩(wěn)定，少數(shù)板塊供需比例較大，存在一定程度的供過于求，這些板塊的價格將很難維持上半年一路上漲的情形，可能出現(xiàn)一定程度的盤整。二手房價格在連續(xù)多月上漲之后，已經(jīng)接近新建商品房價格，質(zhì)價出現(xiàn)偏離，上漲空間已經(jīng)很小，下半年將趨于平衡。
市場分析報告范文（二）
一、內(nèi)容簡介：
此次，黃州實訓(xùn)我們調(diào)查了80個女性消費者各20個男消費者。他們的年齡階段大多在16-25歲之間。
經(jīng)過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，黃州大部分消費者的消費水平在100-150之間。不過也略有一部分消費能接受150-200元這個價位。而且，消費者對于衣服質(zhì)量的要求也是蠻高的，他們大多求針織及混紡。不過對于賣衣服的地點消費者更愿去那種專賣店或商業(yè)條街。對于服裝的選擇消費者更注重選擇比較休閑得體的衣服。尤其重要的是我們發(fā)現(xiàn)黃州的消費者對于網(wǎng)上購物沒有充分的認(rèn)識，甚至更有甚者就沒聽說過網(wǎng)上購物。對于名牌的要求也不是很高。
此次黃州調(diào)查讓我們認(rèn)識到對于網(wǎng)上購物還需要我們大力推行，對于我們網(wǎng)上開店而言即是一種擴展市場的機會，不過也要我們更加努力的開創(chuàng)市場，打開黃州這個“沒網(wǎng)”的現(xiàn)象。
這個只是對于我們這次調(diào)查的一個簡單的描述，下面是我們這次調(diào)查的細(xì)節(jié)分析。
二、主體內(nèi)容：
1、調(diào)查的背景
從整體來說：服裝行業(yè)憑借廉價的勞動力資源和強大的產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢，在紡織服裝業(yè)中傲視群雄。隨著進(jìn)口配額的取消，服裝企業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機遇。因此我們需加強以下幾方面的重點工作：鞏固現(xiàn)有市場，維護(hù)出口秩序;共享潛在市場;創(chuàng)新的市場;實行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。出口企業(yè)更應(yīng)做好“后配額時代”的應(yīng)對良方：首先是積極推進(jìn)企業(yè)改制，優(yōu)化資源配置，增強創(chuàng)新能力;二是積極開展實業(yè)化建設(shè)，促進(jìn)貿(mào)易向上下游的延伸，提高整個系統(tǒng)的效益;三是積極實施品牌戰(zhàn)略，逐步開發(fā)自有品牌;四是積極“走出去”、“請進(jìn)來”，主動吸收消化國外的先進(jìn)生產(chǎn)工藝和管理經(jīng)驗，加快人才隊伍建設(shè)等。通過中國專業(yè)服裝項目市場調(diào)查報告生產(chǎn)企業(yè)及投資機構(gòu)將充分了解產(chǎn)品市場、原材料供應(yīng)、銷售方式、有效客戶和潛在客戶提供了詳實信息，為研究競爭對手的市場定位，產(chǎn)品特征、產(chǎn)品定價、營銷模式、銷售網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)發(fā)展提供了決策依據(jù)。2011整個系列主要為單一色調(diào)，當(dāng)中黑和白代表了雙重特色，如硬和軟、歷史和現(xiàn)代，(fwsir)也代表了品牌的風(fēng)格。
1).服裝是改革開放以來最先形成的市場，它是一個門檻低且容易進(jìn)入的市場，正因如此，它也是最容易飽和及衰敗的市場同時它對區(qū)域的要求很明顯，小縣城有小縣城集市，小村落有其小市場，大省會城市也有與它相匹配的規(guī)范的市場
2).據(jù)調(diào)查,現(xiàn)代社會，越來越多的人注意儀表。人們對服裝的`要求與選擇不僅與人的心理、年齡、性格有關(guān)，還受到其它客看因素的影響消費者的購買行為受收入水平、地理區(qū)域、民族習(xí)慣、宗教信仰、文化傳統(tǒng)以及社會發(fā)展水平等客觀條件的影響，并同時與個體的年齡層次、教育程度、審美趣味、消費目的等主觀因素密切相關(guān)。
3).21世紀(jì)的消費迎合現(xiàn)代人著衣的不同品位與風(fēng)格。
c.價格是購買服裝的又一重要影響因素。有超過半數(shù)的購買者只愿接受100元左右的服裝價位。
d.就購買服裝的場所而言，58.06%的女性和47.37%的男性選擇在專賣店購買。
e.調(diào)查顯示，人們普遍認(rèn)為，服裝批發(fā)市場普遍存在的問題是產(chǎn)品檔次不全、產(chǎn)品質(zhì)量不高、衛(wèi)生條件差等。這些問題都是服裝市場急需解決的問題。這也表明，采購者的要求在不斷提高，他們希望在一個產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、金融設(shè)施健全、環(huán)境舒適的服裝批發(fā)市場采購服裝。
要了解當(dāng)前服裝市場的全貌，提供先進(jìn)的市場發(fā)展經(jīng)驗和理念，讓市場之間相互了解、學(xué)習(xí)先進(jìn)的發(fā)展模式，從而逐漸改變、淘汰落后的營銷與管理方式。并且在實現(xiàn)指導(dǎo)市場發(fā)展、控制過度開發(fā)、為行業(yè)和企業(yè)提供商業(yè)決策參考、促入國際國內(nèi)貿(mào)易平臺交流等方面起到積極作用。
隨著消費者消費能力的增加，在其進(jìn)行服飾購買時已不再單純考慮產(chǎn)品的基本功能，在達(dá)到一定經(jīng)濟收入的前提下為了滿意工作需求、心理需求、生活需求以及社交需之求時，選擇購買更能夠表現(xiàn)經(jīng)濟實力、自身品味的品牌產(chǎn)品則是必然。伴隨著信息交流速度更為快捷，品牌消費的消費群體與流行時尚需求的步伐幾乎一致。服裝消費市場正沿著：需求消費->時髦消費->時尚消費->個性消費，這樣一個由低到高的品牌消費需求軌跡進(jìn)行著變革。雖然在現(xiàn)階段內(nèi)因地區(qū)經(jīng)濟的差異、個人收入的差異以及城市間文化的差異等因素的影響，導(dǎo)致服裝消費市場還存在整體不均衡的表現(xiàn)，但隨著時間的推移，這種差異量將會快速持平。
3、調(diào)查結(jié)果
1)性別：
答案總數(shù)量：100
2)年齡：
答卷總數(shù)量：100
3)能接受的服裝價格：
答卷總數(shù)量：100
4)經(jīng)常購買服裝的地方：
答卷總數(shù)量：100
5)對服裝面料的選擇：
答答案總數(shù)量：100
6)對網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度：
答卷總數(shù)量：100
4、總體的結(jié)論及建議
少年：該年齡段的消費群體是服裝消費的最主要的群體，是消費群體中服裝購買頻率最多，總體購買金額較多的群體，其中女性人口略多于男性，與中國總體人口男女比例相反。該群體有很強的購買欲望，時尚，追求流行、個性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌。該群體中很大一部分容易沖動購物。是目前服裝品牌最多，競爭最激烈的細(xì)分市場。
青年：該年齡段的消費群體是服裝消費的主要群體，是消費群體中購買單件服裝價值最高的群體，該群體是消費群體種經(jīng)濟基礎(chǔ)最為雄厚的群體，有較強的購買欲望。但該群體大多數(shù)人的人生觀和價值觀已相對成熟，因此對風(fēng)格、對時尚有自己的喜好，其中相當(dāng)部分人已有自己喜好的品牌，對新市場越來越強調(diào)消費者的個性化、感性化，因此對消費者的心理把握越來越重要、越來越復(fù)雜。從品牌和消費者行為之間的復(fù)雜關(guān)系可以看出品牌建設(shè)的復(fù)雜性，品牌建設(shè)與消費者行為之間的互動、多變的關(guān)系。只有深刻認(rèn)識到這一點，才能有利于我們的品牌建設(shè)和維護(hù)的工作過程，起到指導(dǎo)消費者行為的作用。
4).當(dāng)前所倡導(dǎo)的“名牌戰(zhàn)略”是適應(yīng)消費者行為而產(chǎn)生的，因為強勢品牌對消費者行為的影響是品牌的最一般性能。強勢品牌能給消費者心理帶來一種沖擊效果，產(chǎn)生購買動機，而一旦適用，由于較好的實際效果，而獲得較好的評價，口碑逐漸形成，進(jìn)而達(dá)到信任、強化、情感共鳴的效果，綜上所述，面對激烈的市場競爭環(huán)境，消費者行為是企業(yè)最為關(guān)注的因素之一。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，其所有的產(chǎn)品開發(fā)和營銷活動都應(yīng)當(dāng)是以消費者需求為基礎(chǔ)來入行的，只有提供滿足消費者需求的產(chǎn)品/服務(wù)才是企業(yè)的發(fā)展之道。
5).改革開放以來，我國的經(jīng)濟建設(shè)有了長足的發(fā)展。人民的生活水平顯著提高，“衣、食、住、行”中排在第一位的就是“衣”，人們對服裝的要求更是一日千里，從顏色到款式，再到品牌，不同的消費群體、不同的消費心理形成了不同的消費層次。
6).考慮的不再是人人有衣穿的問題，而是滿意當(dāng)前人們不斷提升的審美與服飾文化的要求。我國所擁有的是一個具備相當(dāng)購買能力及旺盛的購買欲望需求強大的消費群
7).創(chuàng)新是企業(yè)將從來沒有過的生產(chǎn)要素或生產(chǎn)方式的組合融入經(jīng)營體系，從而快速提升經(jīng)營體系力。僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為。在資訊科技時代，創(chuàng)新是一種生命力更強的、創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。所以我們要積極提倡創(chuàng)新精神，跟著時代走，從人們的需求出發(fā)，只有這樣我們才能在市場上處于不敗之地。
e.調(diào)查顯示，人們普遍認(rèn)為，服裝批發(fā)市場普遍存在的問題是產(chǎn)品檔次不全、產(chǎn)品質(zhì)量不高、衛(wèi)生條件差等。這些問題都是服裝市場急需解決的問題。這也表明，采購者的要求在不斷提高，他們希望在一個產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、金融設(shè)施健全、環(huán)境舒適的服裝批發(fā)市場采購服裝。
要了解當(dāng)前服裝市場的全貌，提供先進(jìn)的市場發(fā)展經(jīng)驗和理念，讓市場之間相互了解、學(xué)習(xí)先進(jìn)的發(fā)展模式，從而逐漸改變、淘汰落后的營銷與管理方式。并且在實現(xiàn)指導(dǎo)市場發(fā)展、控制過度開發(fā)、為行業(yè)和企業(yè)提供商業(yè)決策參考、促入國際國內(nèi)貿(mào)易平臺交流等方面起到積極作用。
隨著消費者消費能力的增加，在其進(jìn)行服飾購買時已不再單純考慮產(chǎn)品的基本功能，在達(dá)到一定經(jīng)濟收入的前提下為了滿意工作需求、心理需求、生活需求以及社交需之求時，選擇購買更能夠表現(xiàn)經(jīng)濟實力、自身品味的品牌產(chǎn)品則是必然。伴隨著信息交流速度更為快捷，品牌消費的消費群體與流行時尚需求的步伐幾乎一致。服裝消費市場正沿著：需求消費->時髦消費->時尚消費->個性消費，這樣一個由低到高的品牌消費需求軌跡進(jìn)行著變革。雖然在現(xiàn)階段內(nèi)因地區(qū)經(jīng)濟的差異、個人收入的差異以及城市間文化的差異等因素的影響，導(dǎo)致服裝消費市場還存在整體不均衡的表現(xiàn)，但隨著時間的推移，這種差異量將會快速持平。
3、總體的結(jié)論及建議少年：該年齡段的消費群體是服裝消費的最主要的群體，是消費群體中服裝購買頻率最多，總體購買金額較多的群體，其中女性人口略多于男性，與中國總體人口男女比例相反。該群體有很強的購買欲望，時尚，追求流行、個性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌。該群體中很大一部分容易沖動購物。是目前服裝品牌最多，競爭最激烈的細(xì)分市場。
青年：該年齡段的消費群體是服裝消費的主要群體，是消費群體中購買單件服裝價值最高的群體，該群體是消費群體種經(jīng)濟基礎(chǔ)最為雄厚的群體，有較強的購買欲望。但該群體大多數(shù)人的人生觀和價值觀已相對成熟，因此對風(fēng)格、對時尚有自己的喜好，其中相當(dāng)部分人已有自己喜好的品牌，對新
品牌的接受程度較低，購物理性居多。
中年：該年齡段的消費群體事業(yè)有成，服裝購買欲望一般，但對服裝有一定的高階需求(即品牌需求)。
市場上適合該年齡段的服裝品牌較少，往往是有購買欲望時，卻找不到適合的服裝品牌，特別是滿足該年齡段的女性服裝品牌嚴(yán)重缺失，市場機會較大。
老年：該年齡段人口購買欲望較低，對服裝的需求不是很強。對于該年齡段的服裝品牌基本為空缺。
消費者的購買行為受收滲透水平、地理區(qū)域、民族習(xí)慣、宗教信仰、文化傳統(tǒng)以及社會發(fā)展水平等客觀條件的影響，并同時與個體的年齡層次、教育程度、審美趣味、消費目的等主觀因素密切相關(guān)。
三、附件材料：略
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XXXXXXX大學(xué)XXXXXXXXX學(xué)院
《市場營銷學(xué)》
期末案例分析報告
題 目： 好又多連鎖超市有限公司促銷策略分析 姓 名： X X X 學(xué) 號： 20151102051134 專業(yè)班級： 任課教師： X X X 授課學(xué)期： 2012-2015-1
二0一二年十二月
貴州名族大學(xué)人文科技學(xué)院2012-2015-1《市場營銷學(xué)》期末案例分析報告 共 2 頁 引言
在服務(wù)業(yè)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的過程中，公司銷售始終是至關(guān)重要的，所以更好的搞好營銷，提高企業(yè)市場競爭力，是企業(yè)的關(guān)鍵。成功的市場營銷活動，不僅需要制定適當(dāng)?shù)膬r格，選擇合適的分銷渠道向市場提供令消費者滿意的產(chǎn)品，而且需要采用適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行促銷。促銷戰(zhàn)略是四大營銷戰(zhàn)略之一。通過對服務(wù)企業(yè)即好又多連鎖超市的服務(wù)和顧客進(jìn)行分析，并針對這些問題提出一些建議。這樣才能使該企業(yè)在服務(wù)市場中占領(lǐng)更大的市場，吸引更多的顧客，才能使自身立于不敗之地。正確制定并合理運用促銷策略是企業(yè)在市場競爭中贏得競爭優(yōu)勢的必要保證。
一、市場營銷的概念和內(nèi)容
（一）市場營銷的概念
市場營銷涉及到其出發(fā)點，即滿足顧客需求，還涉及到以何種產(chǎn)品來滿足顧客需求，如何才能滿足消費者需求，即通過交換方式，產(chǎn)品在何時、何處交換，誰實現(xiàn)產(chǎn)品與消費者的聯(lián)接。
（二）內(nèi)容
市場營銷的核心概念應(yīng)當(dāng)包含需求及相關(guān)的欲求、需要，產(chǎn)品及相關(guān)的效用、價值和滿足，交換及相關(guān)的交易和關(guān)系，市場、市場營銷及市場營銷者。在市場營銷組合觀念中， “4P”策略——產(chǎn)品策略、價格策略、分銷渠道策略和促銷策略已定型為研究市場營銷問題的主要方法：
（1）產(chǎn)品策略——開發(fā)滿足消費者需求的產(chǎn)品，并將產(chǎn)品迅速、有效地傳送到消費者手中，構(gòu)成了企業(yè)營銷活動的主體。主要研究新產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品生命周期，品牌策略等，是價格策略，促銷策略和分銷策略的基礎(chǔ)。
（2）價格策略——根據(jù)購買者各自不同的支付能力和效用情況，結(jié)合產(chǎn)品進(jìn)行定價，從而實現(xiàn)最大利潤，以滿足市場需要和實現(xiàn)企業(yè)盈利為基礎(chǔ)的定價辦法。又稱定價策略，主要研究產(chǎn)品的定價、調(diào)價等市場營銷工具。
（3）促銷策略——如何通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為，以達(dá)到擴大銷售的目的。是將組織與產(chǎn)品訊息傳播給目標(biāo)市場之有計劃性的行銷活動，它主要的焦點在于與消費者溝通。
（4）渠道策略——是整個營銷系統(tǒng)的重要組成部分，它對降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競爭
力具有重要意義。是規(guī)劃中的重中之重。它對降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競爭力具有重要意義。隨著市場發(fā)展進(jìn)入新階段，企業(yè)的營銷渠道不斷發(fā)生新的變革，舊的渠道模式已不能適應(yīng)形勢的變化。 包括渠道的拓展方向、分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理、區(qū)域市場的管理、營銷渠道自控力和輻射力的要求。
二、好又多連鎖超市有限公司實施促銷策略的意義
（一）公司簡介
好又多公司是經(jīng)國家商務(wù)部批準(zhǔn)的外資商業(yè)企業(yè)，自1997年8月成立至今，隊伍不斷發(fā)展和壯大。旗下經(jīng)營的大型連鎖店（含加盟）達(dá)100多家，總營業(yè)面積四十多萬平方米，員工總數(shù)30000余人，經(jīng)營品項近2萬種。好又多成為中國大陸連鎖分店數(shù)量最多的外資商業(yè)企業(yè)。公司銷售網(wǎng)絡(luò)遍布國內(nèi)20多個省、區(qū)、直轄市 。廣州、深圳、湛江、中山、東莞、番禺、佛山 、福州、福清、廈門、上海、南京、無錫、蘇州、杭州、溫州、寧波、紹興、義烏、嘉興、常州、武漢、長沙、北京、大連、哈爾濱、成都、南充、綿陽、重慶、昆明、西安等城市均設(shè)有分店。好又多百貨商業(yè)廣場有限公司是一家大型的流通業(yè)量販型臺資企業(yè)。
主要經(jīng)營產(chǎn)品有：零售日用百貨、日用雜品、針紡織品、五金交電、照像器材、儀表儀器、工藝美術(shù)品、精品、精細(xì)化工產(chǎn)品、音像制品、副食品、糧油制品、冷凍食品、干貨類食煙、酒類、書籍，并提供相關(guān)的商務(wù)咨詢和商務(wù)服務(wù)，配套中西快餐、電子游戲機娛樂務(wù)、食品加工及銷售等。隨著開店數(shù)的迅速增加，好又多公司的管理機制日臻完善。營運、系統(tǒng)等方面都不斷精益求精、整合及規(guī)范。工程招投標(biāo)，做到公平、公正、公開；新店設(shè)計、規(guī)劃實行標(biāo)準(zhǔn)化；管理干部實行本土化戰(zhàn)略；育才留才上提供完善的教育訓(xùn)練體系和晉升制度。 公司開通了總經(jīng)理投訴專線，內(nèi)容涉及商品面、服務(wù)面、財務(wù)面等各方面，全面接受廠商、顧客的建議和監(jiān)督，以求做到良性互動。 “服務(wù)永遠(yuǎn)第一，顧客永遠(yuǎn)第一，保證滿意”，公司始終以顧客為中心，會員制度正在進(jìn)一步推動中。 現(xiàn)代化的管理模式，加上雄厚的經(jīng)濟實力，公司力爭在日趨激烈的市場競爭中獨占鰲頭，為中國的商業(yè)發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。為回報廣大顧客，該公司在節(jié)假日等特殊活動時，采用促銷的方式，回報消費者。
（二）公司實施促銷策略的意義
1、突出特點，誘導(dǎo)需求
在市場競爭激烈的情況下，同類產(chǎn)品很多，并且，有些商品差別微小，消費者
往往不易分辨。企業(yè)通過促銷活動，宣傳、說明本公司產(chǎn)品的特色，便于消費者了解本公司產(chǎn)品在哪些方面優(yōu)于同產(chǎn)品，使消費者認(rèn)識到購買、消費本產(chǎn)品所帶來的帶來的利益較大，促使消費者樂于認(rèn)購本公司銷售的產(chǎn)品。中間商作為賣方向購買者提供有關(guān)信息，特別是能夠突出產(chǎn)品特點的信息，能激發(fā)消費者的需求欲望，讓潛在需求變?yōu)楝F(xiàn)實需求。
2、指導(dǎo)消費，擴大銷售
在促銷活動中，營銷者循循善誘的產(chǎn)品知識性介紹，在一定程度上對消費者起到了教育指導(dǎo)作用，從而有利于激發(fā)消費者的需求欲望，讓潛在需求變?yōu)楝F(xiàn)實需求，實現(xiàn)擴大銷售的功能。
3、傳遞信息，強化認(rèn)知
銷售產(chǎn)品是市場營銷活動的中心任務(wù)，信息傳遞是產(chǎn)品順利銷售的保證。在超市里進(jìn)行促銷活動，吸引消費者前去購買，為沒有購買力的顧客提供了條件。
4、培育偏愛，穩(wěn)定銷售
在激烈的市場競爭中，公司產(chǎn)品的市場地位常不穩(wěn)定，致使有些公司的產(chǎn)品銷售起伏波動較大。公司運用適當(dāng)?shù)拇黉N方式開展促銷活動，可使較多的消費者對本公司的產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛，進(jìn)而鞏固已占領(lǐng)的市場，達(dá)到穩(wěn)定銷售的目的。對于消費者偏愛的產(chǎn)品，即使該產(chǎn)品市場需求下降，也可以通過一定形式的促銷活動，促使消費者對該品牌產(chǎn)品的需求得到一定程度的恢復(fù)和提高。
三、好又多連鎖超市有限公司的市場分析
（一）、競爭對手分析
與好又多公司同樣以綜合服務(wù)為主的公司數(shù)不勝數(shù)。研究競爭對手的營銷策略策略，不但可以取其優(yōu)點，還可以從中得到一些啟示，從而對自己的營銷策略進(jìn)行改進(jìn)，這樣不僅能提高公司的知名度，也可以提高公司的美譽度。
好又多公司在服務(wù)市場上面臨著越來越激烈的競爭，以下是對其同行業(yè)競爭對手的分析。
合力購物有限責(zé)任公司：本著“始于需求，至于需求”的經(jīng)營理念，堅持“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進(jìn)取”的團隊精神，牢牢銘記“合力同心，共創(chuàng)輝煌”的核心價值觀，始終以“豐富新鮮，天天低價”的經(jīng)營宗旨，服務(wù)于社會。多年以來，通過借鑒和吸收當(dāng)今世界先進(jìn)的零售管理技術(shù)，形成了自身較成熟的管理模式，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，在消
費者中樹立了良好的口碑。該公司現(xiàn)有員工3500余人，企業(yè)資產(chǎn)達(dá)2億元人民幣，年銷售額近6億元，是貴州大型零售連鎖企業(yè)，是優(yōu)秀的連鎖企業(yè)。
心連心有限責(zé)任公司：整個心連心公司創(chuàng)辦于1997年，九年多的征程，從一個小超市到今天在湖南、江西等省開設(shè)流行百貨、購物廣場和生活超市52家，擁有湖南鄉(xiāng)里美食集團、農(nóng)副產(chǎn)品物流配送中心、心連心系列食品企業(yè)、心連心生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地等一系列企業(yè)。擁有心連心、鄉(xiāng)里美食兩大湖南著名品牌，是湖南民營企業(yè)100強，全國超市100強。擁有職工近萬名，固定資產(chǎn)3.2億元，流動資金
2.2億元，年銷售收入達(dá)16億元，年創(chuàng)利稅5000多萬元。目前正在向集團化、多元化、規(guī)?；l(fā)展。公司擁有固定資產(chǎn)8000萬元，流動資金4000萬元，安置1000余名下崗職工再就業(yè)，上交各種稅費近300萬元。并在公益事業(yè)方面投入資金90余萬元。
（二）公司實施促銷策略的影響因素
1、促銷目標(biāo)分析
公司在不同的時期或不同的地區(qū)，經(jīng)營的目標(biāo)不同，促銷目標(biāo)也不盡相同。無目標(biāo)的促銷活動收不到理想的效果。因此，促銷策略的制定，要符合企業(yè)的促銷目標(biāo)，并根據(jù)不同的促銷目標(biāo)，采用不同的促銷策略。
2、產(chǎn)品因素
（1)產(chǎn)品的性質(zhì) ——不同性質(zhì)的產(chǎn)品，購買者和購買目的就不同
① 對消費品促銷時，因市場范圍廣，多采用拉式策略，尤其以銷售促進(jìn)和廣告形式促銷為多。
②對工業(yè)品或生產(chǎn)資料促銷時，因購買者購買的批量較大，市場相對集中，則以人員推銷為主。
（2）產(chǎn)品的市場生命周期
① 在投入期，促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹商品，以使顧客了解、認(rèn)識商品，產(chǎn)生購買欲望。所以廣告是最好的促銷形式。
② 在成長期，由于產(chǎn)品已經(jīng)打開銷路，銷量上升，同時也出現(xiàn)了競爭者，這時仍然需要廣告宣傳，以增進(jìn)顧客對本產(chǎn)品的購買興趣，同時運用公共關(guān)系、銷售促進(jìn)等形式，盡可能擴大銷售渠道。
③ 在成熟期，競爭者增多，銷售活動也增進(jìn)購買興趣為主，各種促銷工具的重要程度依次是銷售促進(jìn)、廣告、公共關(guān)系。
④ 在衰退期，由于更新?lián)Q代產(chǎn)品和新發(fā)明的產(chǎn)品的出現(xiàn)，使原有產(chǎn)品的銷量大幅度下降。銷售促進(jìn)還是主要的銷售手段，并和廣告、公共關(guān)系一起相輔相成。
3、市場條件——市場條件不同，促銷策略也不同
（1）從市場地理范圍大小看
① 小規(guī)模的本地市場，以人員推銷為主
② 廣泛的全國甚至是世界市場，多采用廣告形式
（2）從市場內(nèi)型看
① 消費者市場因消費者多而分散，多數(shù)靠廣告、銷售促進(jìn)等非人員推銷形式。 ② 對消費者較少、批量購買、成交額較大的生產(chǎn)者市場，以人員推銷為主。
4、 促銷預(yù)算
公司在開展促銷活動時，必然要支付一定的費用。費用是公司經(jīng)營十分關(guān)心的問題，并且公司能夠用于促銷活動的金額是有限的。
四、結(jié)論
產(chǎn)品的過剩，諸多企業(yè)的廣告鋪天蓋地，消費者面對太多太多的信息，企業(yè)與顧客的溝通越來越困難，面對競爭激烈的市場，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到：選擇好營銷策略，提高顧客忠誠度和滿意度，是降低營運成本提高經(jīng)濟效益的一個根本方法，同時可以實現(xiàn)企業(yè)與顧客的雙贏，從而提高企業(yè)的競爭力。
本文通過分析好又多連鎖超市有限公司在管理過程中出現(xiàn)的問題，結(jié)合市場營銷理論和促銷理論，提出問題的解決之策，包括正確制定促銷方案和影響促銷策略的因素，重視促銷手段的多樣化，實施產(chǎn)品創(chuàng)新，搞好與中間商、顧客的關(guān)系，加強人才隊伍建設(shè)，借鑒競爭對手的優(yōu)點，結(jié)合自身實際運用到促銷策略中去，從而使好又多公司促銷策略得到進(jìn)一步完善和優(yōu)化。
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 彭瑤、周玉泉，國際市場營銷.中國輕工業(yè)出版社.2015：3-1
[2] 畢甫清.市場營銷學(xué).中國輕工業(yè)出版社.2004.3-1
[3] 吳健安、郭國慶、鐘育贛，市場營銷學(xué)（第四版）高等教育出版社.2003
[4] 卜妙金.分銷渠道管理（第二版）高等教育出版社.2015.8
[5] 郭國慶、陳信康.市場營銷學(xué)概論 復(fù)旦大學(xué)出版社.1993-9-1
市場調(diào)查報告范文
調(diào)查背景：
《2015年中國IT消費調(diào)查研究報告》是在“2015年度中國IT消費調(diào)查”收集的海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，由天極網(wǎng)和艾瑞咨詢合作分析撰寫而成，是反映中國IT產(chǎn)品現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的最新市場研究報告。
“2015年中國IT消費調(diào)查”是由中國計算機用戶協(xié)會和中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦、天極傳媒和中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會承辦，百家中文網(wǎng)媒參與合作的第七屆大型IT消費調(diào)查。是唯一覆蓋了IT產(chǎn)品市場和消費者的綜合性調(diào)查活動，在IT界擁有廣泛的影響力。
本次調(diào)查采用網(wǎng)上調(diào)查、線下調(diào)查和行業(yè)分析向結(jié)合的方法，面向所有互聯(lián)網(wǎng)用戶和10大城市IT賣場與高校學(xué)生用戶。天極網(wǎng)以本次調(diào)查收集的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，邀請業(yè)內(nèi)知名咨詢顧問和專家顧問團做指導(dǎo)，進(jìn)行深入分析，最終形成《2015年中國IT消費調(diào)查研究報告》。《2015年中國IT消費調(diào)查研究報告》針對我國整個IT行業(yè)做了深入、細(xì)致的調(diào)查分析，區(qū)別于以往的調(diào)查報告，本報告按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)分產(chǎn)品，改改了9個大類，包括PC整機、辦公外設(shè)、DIY配件、數(shù)碼產(chǎn)品、數(shù)字家庭產(chǎn)品、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、通訊產(chǎn)品和游戲動漫，本文引用了數(shù)碼產(chǎn)品中有關(guān)消費類數(shù)碼相機的調(diào)研數(shù)據(jù)與分析，旨在成為國內(nèi)和國際IT企業(yè)、消費者了解消費類數(shù)碼相機產(chǎn)品市場的橋梁。
調(diào)查方法：
采用定量分析和定性分析的研究方法。定量方面：報告數(shù)據(jù)收集和分析主要采用了通過問卷星網(wǎng)站(.ahsrst)進(jìn)行在線問卷調(diào)查和通過平面媒體進(jìn)行線下問卷調(diào)查的方法;定性方面：對IT市場各環(huán)節(jié)廠商進(jìn)行深入訪談和研究。兩種調(diào)查方法結(jié)合最終形成報告。
調(diào)查樣本特征：
一、調(diào)查時間
2015年11月10日-2015年12月15日
二、樣本數(shù)量
共有352432位用戶參與本次大型網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，共收到各產(chǎn)品調(diào)查有效問卷893026份。
三、樣本分布
1.樣本性別構(gòu)成情況
2.樣本學(xué)歷分布構(gòu)成情況
3.樣本行業(yè)分布情況
4.樣本收入構(gòu)成情況
5.樣本年齡構(gòu)成情況
6.樣本地區(qū)構(gòu)成情況
2015年 數(shù)碼相機市場現(xiàn)狀與特點分析報告
1.更換數(shù)碼相機年限
由于數(shù)碼相機是屬于耐用消費品，但隨著電子產(chǎn)品更新速度的加快，用戶在購買數(shù)碼相機后一般會在3年內(nèi)重新購買，此類用戶占此次調(diào)研數(shù)據(jù)的51%，可以視作消費類數(shù)碼相機產(chǎn)品最普遍的更新周期;同時，也有近37%的'用戶會在一年左右更換數(shù)碼相機產(chǎn)品，這個數(shù)據(jù)占整體的37%，究其原因是目前用戶除了將數(shù)碼相機作為拍攝工具外，也將其作為一種時尚消費品。
分析：基于此調(diào)研數(shù)據(jù)，我們建議數(shù)碼相機生產(chǎn)廠商可以根據(jù)用戶的更新?lián)Q代時間來調(diào)整自身產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)周期，從而適應(yīng)用戶更新?lián)Q代的需求，對于以時尚類數(shù)碼相機為市場切入點的廠商，可以適當(dāng)?shù)目s短自身產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)周期，借以滿足更新產(chǎn)品時間較短的用戶需求。
2.數(shù)碼相機類型
從分析數(shù)據(jù)來看，家用數(shù)碼相機在目前數(shù)碼相機用戶中所占比例為5%;其次是時尚卡片型數(shù)碼相機，所占比例為38%;再次是長焦手動消費級數(shù)碼相機，所占比例為6%;所占比例最少的是數(shù)碼單反產(chǎn)品，比例為5%。
分析：價格低廉且操作方便的家用小型數(shù)碼相機占據(jù)了目前數(shù)碼相機用戶的大半，這符合目前數(shù)碼相機處于大規(guī)模普及階段的現(xiàn)狀。占據(jù)第二位的時尚類數(shù)碼相機的購買者集中在年輕用戶以及女性用戶，此類用戶消費能力強，更新?lián)Q代速度快，值得數(shù)碼相機生產(chǎn)廠商針對該類用戶做出更大的產(chǎn)品研發(fā)與市場投入
3.品牌
從2015年用戶使用數(shù)碼相機品牌的調(diào)研數(shù)據(jù)來看，排名前三全部是日本數(shù)碼相機品牌。其中排名第一的品牌為索尼，所占比例為16.7%，產(chǎn)品類型以家用數(shù)碼相機和時尚卡片型數(shù)碼相機為主。位居第二的佳能所占比例為14.6%，產(chǎn)品類型包含消費級與專業(yè)產(chǎn)品，較為均衡。
分析：匯總的數(shù)據(jù)中處于第一和第二的索尼與佳能在所占比例上較為接近，品牌優(yōu)勢相比其他品牌更加明顯，處于第三與第四的尼康與三星，相比其他品牌的優(yōu)勢賓不明顯，預(yù)計2015年的市場格局不明朗，排名上會產(chǎn)生一定變化。
4.價格
從不同價格區(qū)間所占百分比來看，1000-3000元價位是目前最為消費者所接受的價格區(qū)間，占據(jù)了29.3%;其次是5000-10000元價位的中高端數(shù)碼相機產(chǎn)品價格，占據(jù)了29.2%;由此可見價格適中的中端數(shù)碼相機產(chǎn)品價格和5000-10000元價位的中高端數(shù)碼相機產(chǎn)品價格受到市場的認(rèn)可，而價格過低或者偏高都無法受到市場歡迎。
分析：由于金融風(fēng)暴和經(jīng)濟危機的影響，消費者的購買力降低，購買產(chǎn)品時對于價格因素更加趨于敏感。各品牌需謹(jǐn)慎推出高端產(chǎn)品，并且在推廣上著重突出產(chǎn)品的性價比。
5.國產(chǎn)數(shù)碼相機產(chǎn)品品牌知名度
從數(shù)據(jù)來看，目前在消費者心目中居于前三位的國產(chǎn)數(shù)碼相機品牌全部為國內(nèi)主流廠商，其中愛國者的品牌知名度達(dá)到41.9%，為目前知名度最高的國產(chǎn)數(shù)碼相機品牌。
分析：2015年國產(chǎn)數(shù)碼相機的進(jìn)步顯而易見，除了在質(zhì)量上有明顯提升外，價格上的優(yōu)勢是其發(fā)展勢頭猛烈的一大因素。在2015年經(jīng)濟形勢欠佳的情況下，各大品牌需鞏固目前獲得的成績，切記急攻冒進(jìn)，在打價格牌的同時需做好關(guān)注用戶體驗與售后服務(wù)工作。
6.國外數(shù)碼相機產(chǎn)品品牌知名度
從數(shù)據(jù)來看，目前在消費者心目中居于前三位的國產(chǎn)數(shù)碼相機品牌全部為日本數(shù)碼相機主流廠商，其中索尼的品牌知名度達(dá)到29%，為目前知名度最高的國外數(shù)碼相機品牌。
分析：就知名度而言，日本數(shù)碼相機品牌已深入人心，這和日系廠商進(jìn)入中國的時間較早和較大的市場推廣力度密切相關(guān)。目前國內(nèi)一級城市的市場格局基本穩(wěn)定，在2015年除了維持原有的策略外，因加強在二、三級城市的品牌影響力塑造工作。
市場調(diào)查報告格式的范文
市場調(diào)查報告格式及寫作技巧
一、市場調(diào)查報告的特征 市場調(diào)查報告是經(jīng)濟調(diào)查報告的一個重要種類，它是以科學(xué)的方法對市場的供求關(guān)系、購銷狀況以及消費情況等進(jìn)行深入細(xì)致地調(diào)查研究后所寫成的書面報告。其作用在于幫助企業(yè)了解掌握市場的現(xiàn)狀和趨勢，增強企業(yè)在市場經(jīng)濟大潮中的應(yīng)變能力和競爭能力，從而有效地促進(jìn)經(jīng)營管理水平的提高。
市場調(diào)查報告可以從不同角度進(jìn)行分類。按其所涉及內(nèi)容含量的多少，可以分為綜合性市場調(diào)查報告和專題性市場調(diào)查報告；按調(diào)查對象的不同，有關(guān)于市場供求情況的市場調(diào)查報告、關(guān)于產(chǎn)品情況的市場調(diào)查報告、關(guān)于消費者情況的市場調(diào)查報告、關(guān)于銷售情況的市場調(diào)查報告以及有關(guān)市場競爭情況的市場調(diào)查報告；按表述手法的不同，可分為陳述型市場調(diào)查報告和分析型市場調(diào)查報告。 與普通調(diào)查報告相比，市場調(diào)查報告無論從材料的形成還是結(jié)構(gòu)布局方面都存在著明顯的共性特征，但它比普通調(diào)查報告在內(nèi)容上更為集中，也更具專門性。
二、市場調(diào)查報告的格式與寫法 市場調(diào)查報告的內(nèi)容結(jié)構(gòu)一般由如下幾部分組成：
（一）市場調(diào)查報告的標(biāo)題
標(biāo)題是市場調(diào)查報告的題目，一般有兩種構(gòu)成形式： 市場調(diào)查報告標(biāo)題——公文式標(biāo)題，即由調(diào)查對象和內(nèi)容、文種名稱組成，例如《關(guān)于2002年全省農(nóng)村服裝銷售情況的調(diào)查報告》。值得注意的是，實踐中常將市場調(diào)查報告簡化為“調(diào)查”，也是可以的； 市場調(diào)查報告標(biāo)題——文章式標(biāo)題，即用概括的語言形式直接交待調(diào)查的內(nèi)容或主題，例如《全省城鎮(zhèn)居民潛在購買力動向》。實踐中，這種類型市場調(diào)查報告的標(biāo)題多采用雙題（正副題）的結(jié)構(gòu)形式，更為引人注目，富有吸引力。例如《競爭在今天，希望在明天——全國洗衣機用戶問卷調(diào)查分析報告》、《市場在哪里——天津地區(qū)三峰輕型客車用戶調(diào)查》等。
（二）市場調(diào)查報告的引言
引言又稱導(dǎo)語，是市場調(diào)查報告正文的前置部分，要寫得簡明扼要，精煉概括。一般應(yīng)交待出調(diào)查的目的、時間、地點、對象與范圍、方法等與調(diào)查者自身相關(guān)的情況，也可概括市場調(diào)查報告的基本觀點或結(jié)論，以便使讀者對全文內(nèi)容、意義等獲得初步了解。然后用一過渡句承上啟下，引出主體部分。例如一篇題為《關(guān)于全市2002年電暖器市場的調(diào)查》的市場調(diào)查報告，其引言部分寫為：“XX市北方調(diào)查策劃事務(wù)所受XX委托，于2003年3月至4月在國內(nèi)部分省市進(jìn)行了一次電暖器市場調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查研究情況匯報如下：”用簡要文字交待出了調(diào)查的主體身份，調(diào)查的時間、對象和范圍等要素，并用一過渡句開啟下文，寫得合乎規(guī)范。這部分文字務(wù)求精要，切忌羅嗦蕪雜；視具體情況，有時亦可省略這一部分，以使行文更趨簡潔。
（三）市場調(diào)查報告的主體 這部分是市場調(diào)查報告的核心，也是寫作的重點和難點所在。它要完整、準(zhǔn)確、具體地說明調(diào)查的基本情況，進(jìn)行科學(xué)合理地分析預(yù)測，在此基礎(chǔ)上提出有針對性的對策和建議。具體包括以下三方面內(nèi)容：
市場調(diào)查報告——情況介紹：市場調(diào)查報告的情況介紹，即對調(diào)查所獲得的基本情況進(jìn)行介紹，是全文的基礎(chǔ)和主要內(nèi)容，要用敘述和說明相結(jié)合的手法，將調(diào)查對象的歷史和現(xiàn)實情況包括市場占有情況，生產(chǎn)與消費的關(guān)系，產(chǎn)品、產(chǎn)量及價格情況等表述清楚。在具體寫法上，既可按問題的性質(zhì)將其歸結(jié)為幾類，采用
設(shè)立小標(biāo)題或者撮要顯旨的形式；也可以時間為序，或者列示數(shù)字、圖表或圖像等加以說明。無論如何，都要力求做到準(zhǔn)確和具體，富有條理性，以便為下文進(jìn)行分析和提出建議提供堅實充分的依據(jù)。
市場調(diào)查報告——分析預(yù)測：市場調(diào)查報告的分析預(yù)測，即在對調(diào)查所獲基本情況進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上對市場發(fā)展趨勢作出預(yù)測，它直接影響到有關(guān)部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策行為，因而必須著力寫好。要采用議論的手法，對調(diào)查所獲得的資料條分縷析，進(jìn)行科學(xué)的研究和推斷，并據(jù)以形成符合事物發(fā)展變化規(guī)律的結(jié)論性意見。用語要富于論斷性和針對性，做到析理入微，言簡意明，切忌脫離調(diào)查所獲資料隨意發(fā)揮，去唱“信天游”。
市場調(diào)查報告——營銷建議：這層內(nèi)容是市場調(diào)查報告寫作目的和宗旨的體現(xiàn)，要在上文調(diào)查情況和分析預(yù)測的基礎(chǔ)上，提出具體的建議和措施，供決策者參考。要注意建議的針對性和可行性，能夠切實解決問題。
市場調(diào)查報告范文：
以《關(guān)于全市2002年電暖器市場的調(diào)查》一文為例，該市場調(diào)查報告的主體部分寫為：
1.生產(chǎn)情況
據(jù)調(diào)查，國內(nèi)以電暖器為主要產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)為數(shù)不多，大約30多家。2002年，這些企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約240.19萬臺。其中年產(chǎn)量超過10萬臺的主要有廣東美的家電廠、寧波天工實業(yè)公司……八家企業(yè)。這八家企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約209.53萬臺，占國內(nèi)電暖器總產(chǎn)量的87.24%。具體數(shù)字見表一（略）
以上情況表明：雖然電暖器行業(yè)目前處于起步階段，但生產(chǎn)集中程度都非常高。特別是產(chǎn)量排行第一的廣東美的家電廠，其產(chǎn)量超過國內(nèi)總產(chǎn)量的四分之一，在本行業(yè)中處于明顯的壟斷地位。
2. 銷售情況
據(jù)對北京、大連、沈陽、濟南、杭州、武漢六個城市的27家大商場的調(diào)查，2002年總銷量約為71000臺。其中，銷量超過5000臺的有大連商場、大連百貨大樓……五家商場，年銷售總量約44447臺，占27家銷售總量的62.2%。具體數(shù)字見表二(略)
以上情況表明：與電暖器生產(chǎn)的高度集中類似，電暖器銷售的集中程度也非常高。這種現(xiàn)象一方面反映了電暖器市場正處于開發(fā)階段, 大部分商場都把電暖器作為試銷商品經(jīng)營,把電暖器作為主要商品經(jīng)營的為數(shù)甚少；另一方面，雖然經(jīng)銷電暖器獲得成功的商場數(shù)量不多，但這些成功者的事實至少說明，電暖器極具市場潛力，具有良好的發(fā)展前景。
3.各種品牌的競爭（略）
4.市場分析與展望（略）
產(chǎn)品與建筑面積、供熱面積的分析，產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售情況的分析（略）
5.幾點建議（略）
產(chǎn)品調(diào)查是市場調(diào)查的主要內(nèi)容之一。產(chǎn)品市場調(diào)查報告的行業(yè)性、專業(yè)技術(shù)性很強。其內(nèi)容一般包括：產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、款式、功能、價格、技術(shù)、服務(wù)、消費，及對產(chǎn)品的評價、意見、要求、產(chǎn)品的市場銷售、市場展望等。上述市場調(diào)查報告范文側(cè)重于對產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、品牌等情況的介紹，運用數(shù)字分析、對比、排位等方法分析，尤其是第四部分對影響產(chǎn)品銷售的建筑面積、供熱面積等深層背景進(jìn)行分析，并進(jìn)行預(yù)測，使文章更有力度，在此基礎(chǔ)上所提出的對策和建議，必然顯得理據(jù)充實，說服力強。
（四）市場調(diào)查報告的結(jié)尾
結(jié)尾是市場調(diào)查報告的重要組成部分，要寫得簡明扼要，短小有力。一般是對全文內(nèi)容進(jìn)行總括，以突出觀點，強調(diào)意義；或是展望未來，以充滿希望的筆調(diào)作結(jié)。視實際情況，有時也可省略這部分，以使行文更趨簡煉。
三、市場調(diào)查報告的寫作要點
（一）市場調(diào)查報告——以科學(xué)的市場調(diào)查方法為基礎(chǔ)
在市場經(jīng)濟中，參與市場經(jīng)營的主體，其成敗的關(guān)鍵就在于經(jīng)營決策是否科學(xué)，而科學(xué)的決策又必須以科學(xué)的市場調(diào)查方法為基礎(chǔ)。因此，要善于運用詢問法、觀察法、資料查閱法、實驗法以及問卷調(diào)查等方法，適時捕捉瞬息萬變的市場變化情況，以獲取真實、可靠、典型、富有說服力的商情材料。在此基礎(chǔ)上所撰寫出來的市場調(diào)查報告，就必然具有科學(xué)性和針對性。
（二）市場調(diào)查報告——以真實準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)材料為依據(jù) 由于市場調(diào)查報告是對市場的供求關(guān)系、購銷狀況以及消費情況等所進(jìn)行的調(diào)查行為的書面反映，因此它往往離不開各種各樣的數(shù)據(jù)材料。這些數(shù)據(jù)材料是定性定量的依據(jù)，在撰寫時要善于運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)來說明問題，以增強市場調(diào)查報告的說服力。關(guān)于這點，我們從上述市場調(diào)查報告范文中也可略見一斑。
（三）市場調(diào)查報告——以充分有力地分析論證為杠桿
撰寫市場調(diào)查報告，必須以大量的事實材料作基礎(chǔ)，包括動態(tài)的、靜態(tài)的，表象的、本質(zhì)的，歷史的、現(xiàn)實的等等，可以說錯綜復(fù)雜，豐富充實，但寫進(jìn)市場調(diào)查報告中的內(nèi)容決不是這些事實材料的簡單羅列和堆積，而必須運用科學(xué)的方法對其進(jìn)行充分有力地分析歸納，只有這樣，市場調(diào)查報告所作的市場預(yù)測及所提出的對策與建議才會獲得堅實的支撐。（摘自《秘書工作》2004.4，原文“怎樣撰寫市場調(diào)查報告”，作者：岳海翔）
社會調(diào)查報告格式及范文
調(diào)查人：
調(diào)查時間：
調(diào)查地點：
調(diào)查對象：
關(guān)于大學(xué)生傳統(tǒng)民族節(jié)日意識的調(diào)查報告
前言
隨著時代的發(fā)展，中國與西方國家的交流日趨頻繁，中西方文化的差異也漸漸統(tǒng)一化，這就造成很多人淡化了中國傳統(tǒng)節(jié)日文化而注重外來節(jié)日，像2月14日的“西方情人節(jié)”、4月1日的“愚人節(jié)”、12月25日的“圣誕節(jié)”等西方國家節(jié)日在中國變得相當(dāng)流行，而中國傳統(tǒng)的節(jié)日像農(nóng)歷5月初5的“端午”等節(jié)日卻被我們中國人淡化了。就此問題，我對西安部分高校的部分在校大學(xué)生做了關(guān)于中國傳統(tǒng)民族節(jié)日意識的調(diào)查，現(xiàn)就調(diào)查結(jié)果做以下分析報告。
一． 當(dāng)代大學(xué)生對中國傳統(tǒng)節(jié)日的了解和重視程度
大部分大學(xué)生認(rèn)為中國傳統(tǒng)節(jié)日是具有深遠(yuǎn)意義的，是值得倡導(dǎo)并隆重舉行的，比如說“端午節(jié)”是紀(jì)念我們偉大的愛國英雄——屈原的；還有部分大學(xué)生認(rèn)為對中國傳統(tǒng)節(jié)日的了解程度不是很高，不明白部分節(jié)日的意義，所以表示不是很提倡，有的人甚至表示對中國傳統(tǒng)節(jié)日都不是很了解，在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)很多人不能完全說出中國傳統(tǒng)節(jié)日有哪些，有些竟然表示不知道“端午節(jié)“這個節(jié)日。
二． 當(dāng)代大學(xué)生對西方國家節(jié)日的了解及重視程度
部分大學(xué)生認(rèn)為要與西方國家“接軌”，要學(xué)習(xí)西方的先進(jìn)科技及文化，就必須接受西方國家的文化及節(jié)日傳統(tǒng)；大多數(shù)人表示對于西方國家的節(jié)日既不能說完全摒棄，也不能說是完全不接受，中西方文化的交流和融合并不代表是否定某一方，而是兩者的融合，對于節(jié)日這一問題而言，他們表示可以接受，但不會去隆重慶祝，畢竟那是別人的節(jié)日。
三． 大學(xué)生熱衷外國節(jié)日的主要原因
由于對我國文化、民族傳統(tǒng)知識的欠缺以及盲目從眾崇洋媚外的心理導(dǎo)致部分大學(xué)生對外國節(jié)日表現(xiàn)出“狂熱”的態(tài)度，中國文化博大精深，而當(dāng)代大學(xué)生從小就被社會定位為為了考試而拼命學(xué)習(xí)的一類人，大部分時間都用來“鉆研”那些課本知識以應(yīng)付考試，忽視了對中國傳統(tǒng)文化知識的了解，錯誤的認(rèn)為科技、經(jīng)濟等某方面優(yōu)于中國的部分西方國家就是自己的偶像，從而導(dǎo)致崇洋媚外，熱衷于外國的文化教育及服飾等各種東西，當(dāng)然西方國家的節(jié)日也成為他們青睞的對象。
四． 調(diào)查中出現(xiàn)的令人“匪夷所思”的問題
在調(diào)查時與部分大學(xué)生的交流中，發(fā)現(xiàn)了極少部分大學(xué)生的一些令人無奈又“匪夷所思”的觀點。
1. 建議給中國傳統(tǒng)節(jié)日重新“易名”
極少部分大學(xué)生由于對西方國家的過度崇拜，竟然給部分中國傳統(tǒng)節(jié)日加上一個類似于西方節(jié)日名字的名字，比如“中國情人節(jié)”，更令人無語的是有人建議將“清明節(jié)”改名為“中國鬼節(jié)”。
2. 部分人表示“不承認(rèn)”中國有些傳統(tǒng)節(jié)日
部分人認(rèn)為當(dāng)“節(jié)日”的概念被“假日”替換以后，是節(jié)日就應(yīng)該有假期，可是中國的很多節(jié)日都沒有放假時間，這樣一來，他們覺得這些節(jié)日不能算是真正意義上的節(jié)日，從而忽視甚至不承認(rèn)那是中國傳統(tǒng)節(jié)日。他們表示這樣的節(jié)日猶如“食而無味”，所以不愿接受。
五． 保護(hù)中國傳統(tǒng)節(jié)日文化遺產(chǎn)刻不容緩
在調(diào)查中，少量大學(xué)生對韓國申報端午祭為世界文化遺產(chǎn)的成功這一事件表示義憤填膺，他們認(rèn)為中國人民應(yīng)注重保護(hù)自己的文化遺產(chǎn)，對于2015年韓國申報中國的“端午節(jié)”為他們的節(jié)日這一事件，我們應(yīng)該予以重視，對于這些非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，我們每個中國人都應(yīng)該去重視，保護(hù)中國傳統(tǒng)節(jié)日等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)刻不容緩。
六． 結(jié)論與建議
通過該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代大學(xué)生對中國傳統(tǒng)文化尤其是傳統(tǒng)節(jié)日的重視程度較為欠缺，這是由于對我國文化知識及傳統(tǒng)觀念的缺乏而導(dǎo)致的。我希望當(dāng)代在校大學(xué)生能加強對我國傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)了解，樹立良好的人生觀、價值觀，用行動去證明自己的愛國熱情。
七． 附錄
由于我的調(diào)查時口頭形式的，所以沒有統(tǒng)計初詳細(xì)的數(shù)據(jù)，該報告只是反映了調(diào)查中出現(xiàn)的顯著問題，故不能作為有力的論據(jù)。
市場調(diào)查報告范文
報告題目：********調(diào)查報告
所在單位：
指導(dǎo)教師：
小組成員：
撰 寫 人：
審 核 人：
發(fā)布日期：
年*月*日星期* *
目錄：
一、易買得超市基本情況 ..................................................................................... 3
二、調(diào)查背景 ..................................................................................................... 3
（一）調(diào)查對象 ........................................................................................... 3
（二）調(diào)查目的 ........................................................................................... 3
三、調(diào)查問卷回收情況 ........................................................................................ 3
四、昆山市易買得環(huán)境分析 ................................................................................. 3
五、消費者對易買得超市滿意度情況 .................................................................... 4
（一）商品質(zhì)量滿意度情況 ........................................................................... 4
（二）品牌方面滿意情況 .............................................................................. 4
（三）價格方面滿意情況 .............................................................................. 5
（四）易買得超市工作人員服務(wù)態(tài)度 .............................................................. 6
（五）結(jié)賬效率滿意程度情況 ........................................................................ 6
（六）免費接送方面那些需要改進(jìn) ................................................................. 7
結(jié)論：消費者對易買得的總體滿意度相對滿意 ....................................................... 8
附錄：易買得超市調(diào)查問卷 ................................................................................. 8
一、易買得超市基本情況
易買得超市是韓國新世界集團旗下的大型連鎖綜合超市，這家韓國零售業(yè)巨頭正準(zhǔn)備在中國迅速擴張。
據(jù)易買得相關(guān)負(fù)責(zé)人提供的資料顯示，新世界集團是韓國最大的商業(yè)流通集團，擁有百貨商場和大型綜合超市等業(yè)態(tài)。目前，易買得超市在韓國擁有70家門店，占有韓國市場32%的市場份額，門店數(shù)和銷售額均超過了沃爾瑪和家樂福在當(dāng)?shù)厥袌龅目偤汀?/p>
1997年，韓國新世界在上海開設(shè)了第一家在中國的易買得超市，目前，上海易買得已經(jīng)開設(shè)了5家分店。據(jù)天津易買得副總經(jīng)理曹鐵透露，新世界近期計劃在中國開設(shè)25家分店，目標(biāo)將鎖定上海、天津、北京等大城市，形成一個全國范圍內(nèi)的店鋪網(wǎng)絡(luò)。有消息稱，易買得將投資至少5億美元布局中國市場。
作為韓國最大的商業(yè)流通集團，韓國新世界集團在中國的連鎖零售業(yè)選擇了合作經(jīng)營，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰達(dá)。
二、調(diào)查背景
（一）調(diào)查對象
此次的調(diào)查對象是昆山市易買得周邊的住戶、打工者等，本次調(diào)查以隨機抽樣形式抽出樣本45人進(jìn)行調(diào)查研究。
（二）調(diào)查目的
本次調(diào)查主要基于以下兩個目的：一是花橋市人民對易買得的產(chǎn)品，服務(wù)態(tài)度等的總體調(diào)查，二是通過對在易買得消費者的調(diào)查，力圖解讀現(xiàn)在群眾對超市的要求和買東西希望得到的感受。
三、調(diào)查問卷回收情況
本次問卷調(diào)查是針對昆山市花橋易買得超市在當(dāng)?shù)氐臐M意度情況，通過詳細(xì)的數(shù)據(jù)反映易買得在市民心目中的位置。內(nèi)容涉及：消費者對商品質(zhì)量、收銀員速度、商品價格、品牌種類的滿意度；消費者對商場服務(wù)態(tài)度、商場促銷活動的評價；消費者將商場與心目中的商場進(jìn)行對比的情況；消費者對心目中商場的構(gòu)想。本次調(diào)查采用“隨機抽樣”的方法選取消費者。 本次調(diào)查回收的問卷共100份。其中有效問卷45份，無效問卷55份，有效率為45%。以隨機抽樣的調(diào)查方法以及二手資料收集并進(jìn)行分析。
問卷發(fā)放時間為2012年11月14日（當(dāng)天完成），發(fā)放方法為在住宅區(qū)，超市門口，馬路邊等地點隨機發(fā)放。在收回的有效問卷中，
職業(yè)類型：
服務(wù)人員為8人，個體經(jīng)營戶為6人，工人為2人，公務(wù)員為1人，離退休人員為5人，農(nóng)民為2人，農(nóng)民工為1人，其他為8人，文教衛(wèi)體人員為2人，學(xué)生為8人 男女生比例大概為 6 : 4 。（性別，職業(yè)類別由問卷第1，2題統(tǒng)計而得）
四、昆山市易買得環(huán)境分析
易買得花橋店坐落于昆山市花橋鎮(zhèn)綠地大道269號，是易買得在華東區(qū)地區(qū)第一家上海以外的門店。易買得花橋店擁有220名員工，另有供應(yīng)商促銷員248名、外包技術(shù)人員
95人，具有較強的服務(wù)能力。商場占據(jù)兩個樓層，一樓營業(yè)面積 4078平方米，主要經(jīng)營生活日用品，包括化妝品、男女服裝、童裝、床上用品、文玩具、汽配用品、家電、手機、廚房、洗浴用品等生活必需品；二樓營業(yè)面積5280平方米，主要經(jīng)營食品，包括生鮮商品，休閑食品，調(diào)味品、進(jìn)口食品等品種豐富的商品。由于易買得的韓國投資商背景，賣場還特意組織深受歡迎的韓國特色食品，滿足廣大顧客的需求。
為方便周圍居民，易買得專門在花橋周邊的上海地區(qū)以及花橋鎮(zhèn)等地設(shè)計了10條免費班車，包括上海地區(qū)的白鶴趙屯線、安亭環(huán)線、安亭外環(huán)線、黃渡線、華新線；花橋地區(qū)的蓬朗線、花橋環(huán)線、綠地二十一城環(huán)線、陸家線、千燈、石浦線。
五、消費者對易買得超市滿意度情況
（一）商品質(zhì)量滿意度情況
如果把消費者對質(zhì)量滿意度分為五個等級（1、2、3、4、5 以5最高,1最低）其中等級為1的占4%，等級為2的占13%，等級為3的占45%等級為4的占20%等級為5的占18%，如圖一所示其中等級為3的占比最多說明易買得店商品質(zhì)量還可以。如圖一
圖一
（二）品牌方面滿意情況
在品牌方面易買得超市與本市其他超市相比易買得扥表現(xiàn)如圖二所示：其中很滿意的占13%，滿意的占33%一般的占50%不滿意的占45%。
圖二
（三）價格方面滿意情況
有52%的人認(rèn)為價格可以接受，33%的人認(rèn)為價格偏高，11%的人認(rèn)為價格合理，4%的人認(rèn)為價格無法接受。如圖三
圖三
（四）易買得超市工作人員服務(wù)態(tài)度
52%的消費者認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度較好，31%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度一般，13%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度極好，4%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度惡劣。如圖四
圖四
（五）結(jié)賬效率滿意程度情況
66%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率高，7%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率偏低，20的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率一般，7%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率低。如圖五
圖五
（六）免費接送方面那些需要改進(jìn)
22%的人認(rèn)為應(yīng)增加路線，13%的人認(rèn)為應(yīng)增加乘務(wù)員，16%的人認(rèn)為應(yīng)增加班次，7%的人認(rèn)為應(yīng)改善車內(nèi)環(huán)境，42%的人無所謂。如圖六
圖六
結(jié)論：消費者對易買得的總體滿意度相對滿意
附錄：易買得超市調(diào)查問卷