社會工作者綜合點(社區(qū)工作者公共)
1.社區(qū)工作者公共基礎知識
社會工作者是運用專業(yè)知識和技能為人們提供服務的專業(yè)人員，那么社會工作者應掌握哪些專業(yè)知識，具備什么樣的能力呢？
l，社會工作者應掌握的基本知識
社會工作。社會工作作為一個獨立的職業(yè)而存在，必然有自己的科學理論知識、工作方法與技巧，因此，作為該職業(yè)的工作人員，社會工作者首先應掌握社會工作的概念和價值觀，社會工作的發(fā)展歷程，社會工作的研究方法以及實踐技巧，不同領域社會工作的運作模式，個案社會工作、團體社會工作和社區(qū)社會工作的原理與方法。
社會學。社會工作側重于從社會的角度來分析社會問題，既注重社會環(huán)境因素對人類行為的影響，又把社會環(huán)境作為解決問題的一個重要前提。為了做好社會工作，需要對社會問題有深入的了解，對人與環(huán)境的關系有透徹的領悟，而社會學恰恰能提供這方面的知識，因此，社會學應當成為社會工作的一個重要的知識基礎。社會工作的從業(yè)人員應掌握社會學的基本理論、社會學的研究對象和研究方法，社會運行的條件與機制，社會化與社會環(huán)境，社會互動與社會沖突，社會分層與社會流動，社會變遷和社會現(xiàn)代化，等等。
心理學。社會工作者不僅關注案主的外部社會環(huán)境，而且關注案主的內心世界?，F(xiàn)在，隨著社會的不斷發(fā)展和人們生活條件的改善，心理問題似乎也越來越多，成為一個嚴重影響人們生活質量的大問題。為了處理好案主的心理問題，必須有心理學方面的知識，心理學因此成為社會工作者的重要的知識基礎。心理學包含著廣泛的內容，其中有些分支特別受到社會工作的青睞，社會心理學、矯治心理學、心理分析等等。社會工作者必須吸納心理學的理論與方法以及各種有關的理論知識，如心理學的研究方法，人類行為與社會環(huán)境，社會化與社會認知，社會動機，助人、利他與侵犯，人際吸引，婚姻與家庭等等。
公共關糸。在實踐領域，社會工作從業(yè)人員更多的是與案主進行直接接觸，直接面對案主所面臨的問題，因而，與人溝通的技巧以及與案主建立關系的技巧也非常重要。一個高明的社會工作者能夠在最短的時間內獲得案主的信任，迅速建立社會工作的工作關系；能夠有效地溝通各方面的關系，以使案主能夠得到較好的社會支持；能夠很好地協(xié)調機構的利益和要求，建立起切實有效的工作團隊。公共關系學為社會工作者提供了很多相關的理論、知識和經(jīng)驗，可以為他提供啟迪與幫助。
2.初級社會工作者考試《綜合能力》要點有哪些
第二節(jié)小組工作的主要模式
小組工作實施模型由科伊爾和羅斯曼最早進行研究，他們將小組工作模型區(qū)分為三大模型，即社會目標模型、治療模型和交互模型（互惠模型），認為這些模型受到小組工作歷史經(jīng)驗的影響。
一、互動模式
又稱交互模型和互惠模型。由施瓦茨創(chuàng)立，此模型的助人過程中的焦點是個人與社會的關系，同時強調過程、使能和訂約的品質。
(1)理論基礎
系統(tǒng)論中的人與環(huán)境的關系
佩恩，每個個體都處于系統(tǒng)中，人生活的系統(tǒng)包括3類，即非正式系統(tǒng)或自然系統(tǒng)，如家庭、朋友、同事等；正式系統(tǒng)，如社區(qū)、機構；社會系統(tǒng)，如醫(yī)院、學校。
(2)場域理論：（fieldtheory）
是社會心理學的主要理論之一，借用了19世紀的物理學關于場的概念，威爾從哲學的觀點闡明物理學的場域理論，而推演到社會現(xiàn)象。心理學的場域論由勒溫創(chuàng)立，基本假設是“人類行為是個人與其環(huán)境的函數(shù)”，即生活空間論，場域的函數(shù)公式為：
B=f(lifespace)=f(PE)
個人行為由個人的內在（P）和個人所在的社會環(huán)境（E）所決定。個人內在包括遺傳、能力、人格、健康、信仰、價值等，社會情境則指他人的存在或缺席、個人目標的阻力、社區(qū)態(tài)度等。
布迪厄發(fā)展和完善了場域論，他在批判客觀主義和主觀主義的局限性基礎上，從關系論出發(fā)，提出了一種關系論的思考方式，場域中位置與位置的相互關系，來理解人類行為。
場域論幾個重要概念：
(1)生活空間（lifespace）：指個體所經(jīng)驗的主觀環(huán)境，所有的心理事件，包括思考、行動、夢想都是生活空間的函數(shù)，人與環(huán)境是互相關聯(lián)的。
(2)此時此地（hereandnow）：場域論認為任何心理事件都受到現(xiàn)在的生活空間的影響，同時認為過去的經(jīng)驗只能對現(xiàn)在的行為產生間接的影響，而不能起決定作用。強調此時此刻的重要性。
(3)緊張體系（tensionsystem）：沒有得到滿足的心理需求會使人產生一種為解決的緊張體系，當任務完成的時候，緊張體系也相應的消失，這個任務也將被忘記。
符號互動論
符號互動論的基本內容是：
(1)人類行為是在互動中運用符號產生的。
(2)個人經(jīng)由與他人互動而人性化。人類行為、人性、自我、心靈等都是人類互動的產物。
(3)人類社會是人們互動的產物，任何組織都是一個架構，在這個架構中，社會行動得以發(fā)生。
(4)人類在積極的塑造自己的行為，人類有選擇行為的自由和能力
2、特點
(1)目標是促進小組成員產生社會歸屬感，形成相互支持；
(2)成員在小組中有平等互惠的動機和能力
(3)社工扮演中介者和使能者角色
3、工作原則
透過對成員需求共同性的思考，工協(xié)助案主增強目標；
通過澄清小組成員所期望的，訂立明確的契約；
工應該是誠懇的、直接的，以接避免壓制知識與效力的。
二、發(fā)展模式的特點及實施原則
又稱過程模式，以關注人的社會功能的恢復，預防人的社會功能缺失，發(fā)展人的社會功能為目標?；炯僭O是人有錢能自我實現(xiàn)，能夠意識到他人價值，能夠意識到小組的情景，評估小組情景，并在小組中采取行動。
1、特點
(1)目標是促進小組成員和小組的共同成長
(2)小組成員通過互動、學習和經(jīng)驗分享獲得自我成長
(3)社工扮演協(xié)調者和使能者角色
2、工作原則
(1)發(fā)展成員的認知，形成小組共識
(2)建立小組目標，形成小組動力
(3)激發(fā)小組成員的潛能，增強小組成員能力
此部分的知識重點：
1、互動模式、發(fā)展模式的理論基礎（以書為準，單選、多選）
2、互動模式、發(fā)展模式的特點（多選）
3、互動模式、發(fā)展模式的工作原則（多選）
3.初級社會工作者考試《綜合能力》知識有哪些
第三節(jié)小組工作各階段的工作要求 小組工作過程可劃分為五個階段，即小組籌備期、小組初期、小組中期、小組后期和小組結束期。
一、小組準備期 又成為小組前期，指在小組工作正式開始之前，工對組成小組所進行的全面而充分的準備工作階段。（一）組員的特征 此時的組員包括兩種，即已經(jīng)明確希望進入小組的人和潛在的成員。
成員有的清楚自己的問題和需要，有的不清楚，需要通過評估來明確。（二）社工介入的焦點 這個階段的關鍵工作在于對組員的真實需求進行評估，以明確小組目標，選擇小組成員和小組類型，進行小組活動方案設計。
小組成員的真實需要而不是工或者機構的需要是確定小組目標的出發(fā)點。（三）工的任務1、明確工作目標 在了解成員真實需要的基礎上，建立小組工作目標。
小組工作的目標可包括總目標和過程目標?？偰繕耸侵附M員希望參與小組中能夠達到個人目標的基礎要求，是宏觀的、廣義的和原則性的目標，而不是具體的目標。
如針對農村婦女建立的小組，其總目標可以是：提升婦女生存和生活的能力，提高婦女的家庭和社會地位等。過程目標是指在小組各個階段的分目標。
因為過程是動態(tài)的，因此，過程目標也是發(fā)展變化的，是隨著不同階段的問題產生的。如在小組初期，小組目標可以是：增進成員之間的認識，建立初步的信任關系。
2、制定工作方案 在明確小組目標和性質的基礎上，工需要制定工作計劃，活動方案包括兩部分，一是成立小組的活動總方案設計，一是每次活動的方案設計，也稱活動計劃。含以下的內容：（1）活動理念 這是進行活動計劃的指導思想，即你為什么要制定這個計劃？這個計劃具有什么意義？你設計活動的依據(jù)是什么？（2）活動的目標，這是方案設計的首要工作，與階段性目標相匹配，如果上一次活動的目標是為了相互認識，那么此次目標可以增進彼此的了解和互動，目標大多以條列式列出：促進小組團結； 增加互動的機會等 也可以使用敘述式，如：本項活動的目標在于使小組成員相互認識，打破成員之間的陌生感，提供互動的機會。
（3）小組成員 包括參與的人數(shù)和成員的特征 （4）小組的特點 包括小組的性質、時間、規(guī)模、人員組合等 其中就時間的分配上包括：整個小組的起止時間；小組活動的頻率和次數(shù)，考慮小組的性質，如青少年成長小組可以一周一次，活動8—10次；三是每個活動單元的時間，通常每個活動單元時間為120—150分鐘；四是每個活動單元中的每項活動的時間。主題活動大致為60—90分鐘。
開場白多長時間、游戲多長時間、討論多長時間等等，時間越精確，說明策劃者考慮問題越周全，也能讓組織者更容易把握。（5）具體活動計劃 即每次活動的操作過程，可以以表格的形式，也可以條列的形式進行，如書本上的表格。
教材150頁，表格項目包括活動時間、地點、目標、活動內容、所需物質和可能存在的問題，當然，在總活動方案設計上，可以先將每次活動的計劃簡單列出，然后將具體的計劃附在總計劃之后。（6）招募計劃 即通過什么方式進行組員召集和選擇，招募時間和地點的選擇等。
（7）需要的資源 （8）預料中的問題和應變計劃 預估小組活動中可能出現(xiàn)的問題，并作出應變計劃。（9）經(jīng)費預算 （10）評估 對評估方式的選擇。
3、選擇組員 途經(jīng)包括：一是機構中有需要的服務對象；二是通過與這些服務對象接觸發(fā)現(xiàn)的又加入小組需要的對象；三是通過宣傳途經(jīng)聯(lián)系到的對象，小組成員的選擇條件一般從兩方面進行考慮，一是同質性還是異質性；以使問題或需求的層次。小組成員以同質性為主，在問題和需求上具有相似性的叫好。
既具有相同或相似的問題、特征和目標取向。4、申報并協(xié)調資源5、物質準備 此部分的知識重點：1、小組準備期的工作任務（多選）2、小組方案設計的要素（多選）。
4.初級社會工作者考試《綜合能力》第五章的重點
第五章小組工作第一節(jié)小組工作的類型及特點小組工作是指將小組作為服務對象的助人工作方法。
具有四層含義：一是小組工作是工按照既定的目標帶領和引導的一個過程，同時也是一種方法。二是工的帶領過程以科學的知識和技巧為基礎。
三是小組成員在小組過程中進行互動。四是小組活動圍繞小組成員和小組的目標展開。
一、小組的類型（一）小組通常由兩個或兩個以上的人組成，具有6個方面的特性：（1）一個人以上（2）組員之間有共同的目標和利益（3）組員隊小組有認同感（4）組員之間相互依存和相互影響（5）具有社會控制的方式，如規(guī)范、準則等（6）形成小組的文化和氣氛（二）小組的分類1、以小組形成方式分組成小組。小組通過外部的影響和干預組建起來，具有較強的目的性和結構性。
如任務小組、興趣小組。自然小組。
是人們自然而然聚在一起的小組。由于一些自然事件、成員間的相互吸引或感覺需要等因素而形成，他們通常具有較低的組織結構，如家庭、朋輩群體、街頭玩伴群體等。
2、以組員參與動機分自愿小組。即組員均是在自愿和主動參與小組，如志愿者小組、技能培訓小組。
非自愿小組。組員不是因為自身動機和主動性組成的，具有強制參與性的小組。
如強制戒毒小組。3、以成員間的聯(lián)系分基本小組。
組員具有較高的互動頻率和緊密聯(lián)系?；拘〗M都是小型的，小到成員之間可以面對面地與任何一個人互相交流，小組成員相互表達情感。
最典型的小組就是家庭，還有成長性小組。次層小組。
祖元之間相互聯(lián)系較少而且關系不甚密切。如同事。
4、以小組的結構分正式小組。具有正式的小組結構，確定的角色和地位，具有特定的目標。
如任務小組、教育小組等。非正式小組。
不具有正式的結構。小組沒有明確的目標，組員自然地聚攏在一起，通過互動達到交往和滿足個人需要的目的。
如同學小組、街頭玩伴小組等。5、以組員之間的界限分封閉小組。
從小組聚會開始到結束都是相同的成員組合，不會隨時間變化而增加或減少成員。一般而言，深刻的互動關系和一些特殊的治療關系都是封閉的小組。
如吸毒者情感小組。開放小組。
在小組過程中的任何時間都允許成員加入和離開。一般社會、社區(qū)環(huán)境下的小組都是開放小組。
6、以小組的性質和目標分（1）社交小組目標是改善成員之間的關系，增強互動，提升小組成員人際溝通的能力。在學校、兒童中心和青年中心常見。
如大學生人際交往小組。（2）制服小組小組的成員有確定的角色和規(guī)范指導他們的活動和行為。
主要目標是訓練和發(fā)展小組成員各方面的能力。譬如品德、社交行為、紀律、體能等。
如各種社團的制服小組、紅十字會等。（3）服務或義工小組主要目標是潛能發(fā)展和公民責任意識的培養(yǎng)。
學校、福利機構和農村社區(qū)較多。（汶川地震的救災志愿者小組、老年人服務的義工小組、機構為學生提供的輔導學生課程小組等）（4）興趣小組為培養(yǎng)和發(fā)展特別的興趣而組織起來。
如繪畫、唱歌、樂器演奏、球類小組。在培訓中心、兒童中心和機構常見到。
（5）任務小組為完成一定的人物為目標。如特別行動小組、委員會（請愿小組）（6）意識提升小組賦權、提高成員對自己的自我認同。
（7）教育小組目的在于通過培訓、示范和討論的方式幫助成員掌握一定的知識和技巧。如養(yǎng)殖、種植技能培訓小組、青少年性知識培訓小組、時事討論小組。
