物業(yè)保安崗前安全知識(shí)(保安崗前培訓(xùn)內(nèi)容有哪些)
1.保安崗前培訓(xùn)內(nèi)容有哪些
根據(jù)保安在物業(yè)公司工作的不同階段，可將針對(duì)保安人員的物業(yè)管理培訓(xùn)分為保安崗前培訓(xùn)、保安崗中培訓(xùn)和保安發(fā)展培訓(xùn)三類(lèi)。
崗前保安培訓(xùn)應(yīng)為新人職的保安人員提供有關(guān)物業(yè)管理企業(yè)的各種基本情況，幫助保安人員盡快了解熟悉工作環(huán)境，初步掌握崗位工作技能，增強(qiáng)對(duì)新工作環(huán)境的適應(yīng)能力，了解公司的企業(yè)文化、價(jià)值觀和行為模式， 樹(shù)立較好的紀(jì)律觀念，提高安防員的士氣和忠誠(chéng)度。 保安崗前培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：公司基本情況、人事管理制度、物業(yè)公司文化、物業(yè)管理基本知識(shí)、保安管理規(guī)章制度、保安崗位知識(shí)、素質(zhì)修養(yǎng)。
2.保安工作常識(shí)
保安服務(wù)管理辦法第一章 總 則第一條 為加強(qiáng)保安崗勤服務(wù)管理，提高崗勤服務(wù)質(zhì)量，降低客戶(hù)投訴率，塑造張店保安靚麗的品牌形象，根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和《保安服務(wù)操作規(guī)程和質(zhì)量控制》等有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱(chēng)保安崗勤服務(wù)是指公司對(duì)內(nèi)設(shè)立和對(duì)外派駐的保安員所提供的保安服務(wù)。第三條 崗勤服務(wù)管理主要包括崗勤服務(wù)組織管理、崗勤服務(wù)場(chǎng)所管理、崗勤服務(wù)人員管理、客戶(hù)投訴管理、崗勤服務(wù)督察、糾察、檢查及獎(jiǎng)懲等內(nèi)容。
第四條 崗勤服務(wù)堅(jiān)持“忠于職守、服務(wù)第一”的原則，貫徹落實(shí)“最佳質(zhì)量、最佳儀表、最佳態(tài)度、最佳安全”的服務(wù)理念，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，清除不良，持續(xù)改進(jìn)，充分展現(xiàn)保安人員的風(fēng)采。第二章 崗勤服務(wù)組織管理第五條 崗勤服務(wù)實(shí)行“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、部門(mén)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、責(zé)任到人”的管理機(jī)制。
“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”是指根據(jù)公司相關(guān)管理制度和行為標(biāo)準(zhǔn)作為基本依據(jù)；“部門(mén)管理”是指誰(shuí)設(shè)立誰(shuí)管理和誰(shuí)派駐誰(shuí)管理的制度；“分級(jí)負(fù)責(zé)”是指各部門(mén)應(yīng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)崗勤服務(wù)形成層層監(jiān)管；“責(zé)任到人”是指不論管理者和員工都必須承擔(dān)工作責(zé)任，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。第六條 崗勤服務(wù)管理部門(mén)主要發(fā)揮以下作用：1、負(fù)責(zé)提供崗勤服務(wù)理念，制定和補(bǔ)充服務(wù)管理規(guī)章制度；2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)崗勤服務(wù)人員的調(diào)配、輪訓(xùn)、檢查、考核、獎(jiǎng)懲等工作；3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與客戶(hù)之間的關(guān)系，及時(shí)溝通和掌握崗勤服務(wù)情況；4、負(fù)責(zé)處理轄區(qū)崗勤服務(wù)中出現(xiàn)的投訴；5、負(fù)責(zé)建立健全崗勤服務(wù)的檔案管理。
第三章 崗勤服務(wù)場(chǎng)所管理第七條 崗勤服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)有保安崗勤標(biāo)識(shí)，制備相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范、巡檢記錄、交接班記錄等服務(wù)基礎(chǔ)材料等。第八條 崗勤服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)保持文明整潔衛(wèi)生，無(wú)噪音、無(wú)雜物、無(wú)雜人，配備必要的警械，切實(shí)維護(hù)正常有序的崗勤秩序，以增強(qiáng)客戶(hù)的形象感、安全感和美譽(yù)感。
第九條 崗勤服務(wù)人員面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持清醒的頭腦，應(yīng)對(duì)及時(shí)，妥善處理。第十條 崗勤服務(wù)人員不準(zhǔn)玩游戲、不得看書(shū)報(bào)、不得吃零食、不得脫崗、睡崗、空崗、串崗、干私活等。
第四章 崗勤服務(wù)人員管理第十一條 崗勤服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)及考核后方可上崗。第十二條 崗勤服務(wù)要科學(xué)地設(shè)置工作崗位，明確崗位分工和崗位職責(zé)，做到“一崗多責(zé)、一人多能”，符合保安運(yùn)作的各項(xiàng)要求。
第十三條 崗勤服務(wù)人員工作標(biāo)準(zhǔn)：1、真誠(chéng)服務(wù)。按照崗位責(zé)任制要求，以誠(chéng)待人，文明服務(wù)，不得自毀形象，態(tài)度蠻橫或冷漠無(wú)理；不得怠慢、頂撞、刁難、戲耍他人等。
2、形象服務(wù)。認(rèn)真遵守公司關(guān)于保安員行為規(guī)范的要求，經(jīng)常對(duì)員工職業(yè)形象進(jìn)行檢查，不斷提升員工的素質(zhì)和形象。
3、規(guī)范服務(wù)。嚴(yán)格按照服務(wù)合同的要求進(jìn)行服務(wù)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司。
4、安全服務(wù)。保證客戶(hù)人身安全和資產(chǎn)安全，保守客戶(hù)秘密。
第五章 投訴處理第十四條 受理投訴實(shí)行部門(mén)負(fù)責(zé)制。如部門(mén)解決不了或超出處理權(quán)限時(shí)，應(yīng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)報(bào)公司督察室共同處理解決，并將處理結(jié)果及時(shí)回復(fù)投訴者。
第十五條 受理投訴，應(yīng)按照限時(shí)處理原則進(jìn)行處理：1、屬于崗勤點(diǎn)處理的投訴問(wèn)題，應(yīng)由大隊(duì)長(zhǎng)及時(shí)處理；2、屬于部門(mén)處理的投訴問(wèn)題，應(yīng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人在二個(gè)工作日內(nèi)處理，并將處理意見(jiàn)反饋責(zé)任單位及投訴者；3、屬于公司處理的投訴問(wèn)題，應(yīng)由公司職能部門(mén)在五個(gè)工作日內(nèi)處理，并將意見(jiàn)反饋責(zé)任單位及投訴者；4、各級(jí)處理投訴后，應(yīng)及時(shí)聽(tīng)取投訴者反饋意見(jiàn)，及時(shí)總結(jié)投訴處理情況，進(jìn)一步改進(jìn)崗勤服務(wù)工作；同時(shí)要做好投訴檔案管理工作，做到有據(jù)可查；5、公司糾察負(fù)責(zé)督促檢查責(zé)任單位和個(gè)人落實(shí)整改情況；公司督察室負(fù)責(zé)對(duì)投訴涉及相關(guān)部門(mén)關(guān)系的協(xié)調(diào)，并全程跟進(jìn)督察檢查責(zé)任部門(mén)在限時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理及回訪(fǎng)等。第六章 崗勤服務(wù)檢查第十六條 各部門(mén)應(yīng)建立健全崗勤服務(wù)檢查制度，并采取定期檢查或不定期抽查相結(jié)合的方法，切實(shí)強(qiáng)化責(zé)任，促進(jìn)崗勤服務(wù)規(guī)范化。
第十七條 各部門(mén)應(yīng)制定或細(xì)化崗勤服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施對(duì)崗勤服務(wù)的檢查、考核、督導(dǎo)、調(diào)查、記錄、反饋、整改等管理；原則上每月對(duì)所轄崗勤點(diǎn)輪檢一次。第十八條 公司督察與糾察配合各部門(mén)進(jìn)行管理，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的單位和個(gè)人進(jìn)行必要的通報(bào)批評(píng)，并限期整改。
第十九條 各部門(mén)應(yīng)定期走訪(fǎng)客戶(hù)，了解和收集客戶(hù)單位對(duì)我們的服務(wù)滿(mǎn)意度及工作建議等。第七章 崗勤服務(wù)獎(jiǎng)懲第二十條 各部門(mén)應(yīng)根據(jù)崗勤服務(wù)的實(shí)際情況，采取有效的激勵(lì)措施，充分激發(fā)廣大員工爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)佳的積極性，切實(shí)提高崗勤服務(wù)水準(zhǔn)。
第二十一條 崗勤服務(wù)情況列入績(jī)效考核，成績(jī)優(yōu)秀者給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。第二十二條 對(duì)崗勤服務(wù)中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為要做出必要的處罰：1、對(duì)客戶(hù)退回人員及所在班組長(zhǎng)（分隊(duì)長(zhǎng)）分別處以50—100元罰款；2、對(duì)造成客戶(hù)經(jīng)濟(jì)損失的人員，視情節(jié)分別對(duì)責(zé)任人和所在班組長(zhǎng)以上負(fù)責(zé)人給予100—1000元罰款；3、對(duì)因重大失誤和嚴(yán)重違紀(jì)被新聞媒體曝光，嚴(yán)重影響保安公司聲譽(yù)的責(zé)任人和主管負(fù)責(zé)人，視情節(jié)分別處以200—2000元的罰款，或給予必要的紀(jì)律處分。
3.小區(qū)保安如何做好小區(qū)的安全工作
一、確保安全，是物業(yè)保安工作的重中之重。
保安、保安，保障安全，是物業(yè)保安工作的重中之重。如何在物業(yè)小區(qū)內(nèi)構(gòu)人防、物防、技防相結(jié)合的安全防控網(wǎng)絡(luò)，保證小區(qū)安全管理品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)零發(fā)案，實(shí)現(xiàn)小范圍內(nèi)的社會(huì)治安秩序的好轉(zhuǎn)，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出努力，是物業(yè)保安追求的重要目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須從以下幾個(gè)方面作出努力：
一是科學(xué)合理安排小區(qū)的保安崗位，形成小區(qū)門(mén)衛(wèi)崗、守護(hù)崗、巡邏崗的點(diǎn)、線(xiàn)、面最佳組合，這是組成嚴(yán)密安全防控的基礎(chǔ)；
二是保安員熟悉工作環(huán)境，了解崗位職責(zé)，在崗位上恪盡職守，百倍提高警惕，是做好小區(qū)安全防控的關(guān)鍵；
三是根據(jù)物業(yè)小區(qū)地理環(huán)境和安防薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位的守護(hù)巡查，是做好物業(yè)小區(qū)保安護(hù)衛(wèi)工作的主要措施；
四是熟記業(yè)主姓名、相貌特征，了解業(yè)主居住的樓宇、樓層、單元、房號(hào)，做到心中有底有數(shù)，小區(qū)門(mén)衛(wèi)崗加強(qiáng)對(duì)人員、物品、車(chē)輛的登記，嚴(yán)密控制外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)，是做好小區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作的重點(diǎn)；
五是加強(qiáng)晚上零時(shí)以后，特別凌晨時(shí)段的保安崗位督促檢查，防止保安員脫崗，打瞌睡等違紀(jì)行為的發(fā)生，是防止發(fā)生入室盜竊的重要方法；
六是加強(qiáng)崗位與崗位之間的相互提醒，相互照應(yīng)，相互監(jiān)督，互為聯(lián)動(dòng)，形成點(diǎn)、線(xiàn)、面嚴(yán)密的防控體系，發(fā)揮小區(qū)內(nèi)安全防范整體的功能效應(yīng)；
七是建立和完善小區(qū)內(nèi)的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，把人防與技防有機(jī)結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)監(jiān)控中心的值班管理，做到百密不疏；
八是加強(qiáng)對(duì)小區(qū)業(yè)主的安全知識(shí)的宣傳教育，教育群眾，發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾、群防群治。提高業(yè)主安全意識(shí)，為搞好小區(qū)安全打下良好的群眾基礎(chǔ)。
4.關(guān)于做保安知識(shí)
保安知識(shí)
門(mén)崗服務(wù) 一、目的 通過(guò)對(duì)大門(mén)進(jìn)出人員、車(chē)輛、物資的控制，確保所轄項(xiàng)目安全。 二、職責(zé) 門(mén)崗值班時(shí)應(yīng)認(rèn)真、負(fù)責(zé)，在門(mén)崗區(qū)域?qū)嵭?24 小時(shí)保安服務(wù)。 疏通車(chē)輛和人員進(jìn)出，維護(hù)門(mén)口交通秩序，保證車(chē)輛及行人出入安全。 保持大門(mén)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。 認(rèn)真查看出入人員、車(chē)輛并登記清楚。 嚴(yán)格制止閑雜人員、小商販、推銷(xiāo)人員進(jìn)入所轄項(xiàng)目。 嚴(yán)格執(zhí)行物品出入管理手續(xù)。 為業(yè)主提供必要的幫助 熱情大方接受訪(fǎng)客的咨詢(xún)。 認(rèn)真地寫(xiě)好值班記錄及交接班登記和物品的交接。 樹(shù)立良好窗口形象，展示置信物業(yè)風(fēng)采。 三、保安的職責(zé)要求 熟悉所轄項(xiàng)目基本情況及車(chē)輛的基本情況。 堅(jiān)持聽(tīng)清楚、問(wèn)清楚、記清楚，及時(shí)向有關(guān)人員傳達(dá)清楚。 堅(jiān)持敢管、善管，化大事為小事，化小事為沒(méi)事的原則。 查驗(yàn)人員證件、核實(shí)進(jìn)出物資的工作要細(xì)致，處理各種情況要靈活。 外來(lái)人員，陌生人員進(jìn)入所轄項(xiàng)目要詢(xún)問(wèn)，辦理登記手續(xù)。 掌握禮節(jié)禮貌，交通規(guī)則等業(yè)務(wù)知識(shí)。 四、日常工作 提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)、方向指引 。 對(duì)進(jìn)出管理區(qū)域的業(yè)主主動(dòng)招呼“您好！”或敬禮。 為業(yè)主提供必要的幫助。 負(fù)責(zé)外來(lái)人員、物品出入、車(chē)輛出入的登記管理。 建立崗位交接日記，做好交接班。 配合業(yè)主做好日常性工作。 五、出入證 公司員工出入憑《員工牌》出入。 施工人員出入憑《施工人員出入證》出入。 參觀人員憑《參觀人員出入證》出入。 訪(fǎng)客人員憑《訪(fǎng)客單》出入。 外來(lái)車(chē)輛憑《汽車(chē)通行證》登記出入。 物品出門(mén)憑《物品出門(mén)單》出入。 六、內(nèi)部人員或業(yè)主的進(jìn)出管理 公司人員或業(yè)主步行進(jìn)出所轄項(xiàng)目時(shí)，立崗保安應(yīng)在內(nèi)部人員或業(yè)主 1-4米處時(shí)，主動(dòng)敬禮或問(wèn)好，表示對(duì)公司人員或業(yè)主的尊敬。 公司人員或業(yè)主開(kāi)摩托車(chē)、助動(dòng)車(chē)或者騎自行車(chē)進(jìn)出大門(mén)時(shí)，立崗保安應(yīng)在公司人員或業(yè)主 1-4米處時(shí)，主動(dòng)敬禮或問(wèn)好，表示對(duì)公司人員或業(yè)主的尊敬。 人員出入時(shí)要確認(rèn)是公司員工和所轄項(xiàng)目業(yè)主才能放行；否則要詢(xún)問(wèn)清楚，按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)后才能放行。 七、來(lái)賓進(jìn)出管理 立崗保安面對(duì)來(lái)賓距站崗處 1-4米處時(shí)，敬禮。 然后應(yīng)主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)：“您好， 請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎”或“您好，請(qǐng)問(wèn)您找哪一位”？ 在確定可以讓其入內(nèi)后，說(shuō)：請(qǐng)帶上有效證件到保安室登記。 坐崗保安問(wèn)明來(lái)訪(fǎng)者所要找的人后，說(shuō) “請(qǐng)您稍候，我?guī)湍懵?lián)系一下”。 坐崗保安用電話(huà)向所要找的人聯(lián)系，爭(zhēng)得被訪(fǎng)者同意后，請(qǐng)來(lái)訪(fǎng)者出示有效證件，在《來(lái)賓登記表》或開(kāi)具《訪(fǎng)客單》予以記錄并請(qǐng)來(lái)訪(fǎng)者簽名，說(shuō) ：“歡迎您的光臨，請(qǐng)進(jìn)”。 出門(mén)時(shí)應(yīng)收回 《 訪(fǎng)客單 》 進(jìn)行確認(rèn)后放行。 八、施工人員進(jìn)出管理 施工人員在所轄項(xiàng)目施工必須得到所轄項(xiàng)目的同意辦理相應(yīng)的手續(xù)。 施工人員進(jìn)出所轄項(xiàng)目時(shí)，保安人員核對(duì)《施工人員出入證》。 九、參觀人員進(jìn)出管理 如有外來(lái)人員參觀必須經(jīng)所轄項(xiàng)目同意，門(mén)崗發(fā)放《參觀人員出入證》。 參觀結(jié)束保安門(mén)崗收回《參觀證》，告別時(shí)敬禮目送或說(shuō) ：“謝謝各位的光臨，歡迎下次再來(lái)”。 十、業(yè)主車(chē)輛進(jìn)出管理 立崗保安面對(duì)內(nèi)部人員或業(yè)主車(chē)輛距站崗 1-4米處時(shí)，站崗保安應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的交通通行手勢(shì)指揮車(chē)輛通過(guò)大門(mén)，并敬禮，表示對(duì)內(nèi)部人員或業(yè)主的尊敬； 坐崗保安如發(fā)現(xiàn)特殊情況應(yīng)及時(shí)做好記錄并通知業(yè)主。 十一、外來(lái)車(chē)輛的進(jìn)出 面對(duì)來(lái)賓車(chē)輛距立崗 1-4米處時(shí)，立崗保安用標(biāo)準(zhǔn)停車(chē)手勢(shì)請(qǐng)其靠邊停車(chē)。 然后應(yīng)快步上前至車(chē)門(mén)邊，行舉手禮，待車(chē)門(mén)（窗）打開(kāi)后，問(wèn)：“您好， 請(qǐng)問(wèn)您找哪一位（或問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事”）？”大概進(jìn)行確定后，請(qǐng)其到坐崗處登記。 坐崗保安問(wèn)明來(lái)訪(fǎng)者所要找的人后，說(shuō) “請(qǐng)您稍候，我?guī)湍懵?lián)系一下?！?然后用電話(huà)向所要找的人聯(lián)系，征得被訪(fǎng)者同意后，請(qǐng)來(lái)訪(fǎng)者出示有效證件， 在《車(chē)輛登記表》登記，開(kāi)具《訪(fǎng)客單》后方可入內(nèi)。 然后告訴來(lái)訪(fǎng)者的車(chē)輛停放地點(diǎn)，發(fā)給車(chē)輛《臨時(shí)停車(chē)證》，說(shuō)：“歡迎您的光臨” 車(chē)輛出所轄項(xiàng)目時(shí)門(mén)崗保安應(yīng)收回《臨時(shí)停車(chē)證》和《訪(fǎng)客單》進(jìn)行簽字確認(rèn)后，說(shuō)：“謝謝您的光臨，歡迎您再來(lái)?！?十二、特殊車(chē)輛進(jìn)出管理 對(duì)執(zhí)行任務(wù)的公、檢、法、消防等特殊車(chē)輛的進(jìn)出所轄項(xiàng)目 ，立崗保安應(yīng)先敬禮，并做簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)如無(wú)特殊情況應(yīng)先通知業(yè)主，得到同意后放行。 如發(fā)生突發(fā)事件消防車(chē)或救護(hù)車(chē)進(jìn)入所轄項(xiàng)目時(shí)門(mén)崗保安要及時(shí)指引。 十三、物品進(jìn)出管理 物品進(jìn)出廠門(mén)時(shí)，必須要得到相關(guān)負(fù)責(zé)人的同意，并開(kāi)出《物品出門(mén)單》。 保安人員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)《物品出入單》上的數(shù)量，核對(duì)清楚后簽字予以放行。
5.小區(qū)保安崗前要求怎么寫(xiě)
一、保安員崗位管理規(guī)定：
1、加強(qiáng)提高各方面素質(zhì)。
2、熟悉小區(qū)治安崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求，掌握小區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，做到令行禁止、遇事匯報(bào)。
4、遵守國(guó)家的法令、法規(guī)，做到依法辦事。
5、熟悉本崗位的職責(zé)和工作程序，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。
6、堅(jiān)守崗位保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生。
7、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的問(wèn)題向值班室或管理科報(bào)告。
8、廉潔奉公，堅(jiān)守原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為做斗爭(zhēng)。
9、不得在住宅小區(qū)內(nèi)介紹或從事任何商業(yè)活動(dòng)，不得接受業(yè)主贈(zèng)與的財(cái)物。
10、注意觀察來(lái)往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時(shí)報(bào)告。
11、驅(qū)趕物業(yè)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等違章人員。
12、要按點(diǎn)、按時(shí)、按線(xiàn)路認(rèn)真仔細(xì)的巡邏，加強(qiáng)治安管理工作，訪(fǎng)客進(jìn)入小區(qū)應(yīng)出示證件，保安人員要做好來(lái)訪(fǎng)記錄。小區(qū)內(nèi)實(shí)行24小時(shí)警戒，保安員要著裝整齊統(tǒng)一，舉止大方，文明禮貌，并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。
6.保安員崗中培訓(xùn)內(nèi)容有哪些
根據(jù)保安在物業(yè)公司工作的不同階段，可將針對(duì)保安人員的物業(yè)管理培訓(xùn)分為保安崗前培訓(xùn)、保安崗中培訓(xùn)和保安發(fā)展培訓(xùn)三類(lèi)。
崗前保安培訓(xùn)應(yīng)為新人職的保安人員提供有關(guān)物業(yè)管理企業(yè)的各種基本情況，幫助保安人員盡快了解熟悉工作環(huán)境，初步掌握崗位工作技能，增強(qiáng)對(duì)新工作環(huán)境的適應(yīng)能力，了解公司的企業(yè)文化、價(jià)值觀和行為模式， 樹(shù)立較好的紀(jì)律觀念，提高安防員的士氣和忠誠(chéng)度。 保安崗前培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：公司基本情況、人事管理制度、物業(yè)公司文化、物業(yè)管理基本知識(shí)、保安管理規(guī)章制度、保安崗位知識(shí)、素質(zhì)修養(yǎng)。
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7.物業(yè)保安的職責(zé)
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（一）門(mén)衛(wèi)保安崗位職責(zé)1、門(mén)衛(wèi)保安應(yīng)嚴(yán)格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。 2、門(mén)衛(wèi)保安必須嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告，并認(rèn)真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故時(shí)，追究交接班雙方責(zé)任 。3、值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，不允許與車(chē)主爭(zhēng)吵，更不允許與車(chē)主辱罵斗毆。遇車(chē)主刁難或羞辱時(shí)，應(yīng)保持冷靜，克制自己的情緒，確實(shí)無(wú)法處理的事情，應(yīng)迅速報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)處理。如車(chē)主不聽(tīng)勸阻，無(wú)理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動(dòng)手打人，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo)，將肇事者送交公安機(jī)關(guān)處理。4、對(duì)未領(lǐng)卡而沖入的車(chē)輛，記下其車(chē)牌號(hào)碼，并用對(duì)講機(jī)第一時(shí)間通知其它崗位的保安人員，以免誤會(huì)。 5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或裝有污染性物品的車(chē)輛、大貨車(chē)、大拖車(chē)（經(jīng)管理處同意的除外）等，嚴(yán)禁駛?cè)胱≌瑓^(qū)內(nèi)。 6、門(mén)衛(wèi)保安人員應(yīng)監(jiān)督、控制出入的施工人員、房產(chǎn)中介、拾荒者和推銷(xiāo)人員入內(nèi)。 7、對(duì)駛出的面包車(chē)，箱式貨車(chē)等，一律停車(chē)并打開(kāi)車(chē)箱進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)立即上報(bào)當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)或物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。8、門(mén)衛(wèi)保安應(yīng)按規(guī)定對(duì)外來(lái)車(chē)輛和訪(fǎng)客進(jìn)行盤(pán)查、登記。對(duì)帶入、帶出的建筑物進(jìn)行檢查、并對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員通行證的發(fā)放進(jìn)行控制，減少不必要的人員進(jìn)入小區(qū)。 9、門(mén)衛(wèi)保安應(yīng)與內(nèi)部和外部的巡邏保安、停車(chē)場(chǎng)車(chē)庫(kù)的保安、及錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財(cái)產(chǎn)安全。 10、門(mén)衛(wèi)保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫(xiě)交接班登記表、記錄當(dāng)班的重要事件、交接物品如鑰匙
8.小區(qū)保安崗前要求怎么寫(xiě)
一、保安員崗位管理規(guī)定： 1、加強(qiáng)提高各方面素質(zhì)。
2、熟悉小區(qū)治安崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求，掌握小區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。 3、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，做到令行禁止、遇事匯報(bào)。
4、遵守國(guó)家的法令、法規(guī)，做到依法辦事。 5、熟悉本崗位的職責(zé)和工作程序，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。
6、堅(jiān)守崗位保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生。 7、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的問(wèn)題向值班室或管理科報(bào)告。
8、廉潔奉公，堅(jiān)守原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為做斗爭(zhēng)。 9、不得在住宅小區(qū)內(nèi)介紹或從事任何商業(yè)活動(dòng)，不得接受業(yè)主贈(zèng)與的財(cái)物。
10、注意觀察來(lái)往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時(shí)報(bào)告。 11、驅(qū)趕物業(yè)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等違章人員。
12、要按點(diǎn)、按時(shí)、按線(xiàn)路認(rèn)真仔細(xì)的巡邏，加強(qiáng)治安管理工作，訪(fǎng)客進(jìn)入小區(qū)應(yīng)出示證件，保安人員要做好來(lái)訪(fǎng)記錄。 小區(qū)內(nèi)實(shí)行24小時(shí)警戒，保安員要著裝整齊統(tǒng)一，舉止大方，文明禮貌，并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。
