對于電商企業(yè)來(lái)說(shuō),效率是企業(yè)的生命,因為效率不僅是利益的保障,更是客戶(hù)滿(mǎn)意的支撐。倉庫經(jīng)理可以說(shuō)是后端倉庫的“掌門(mén)人”。不僅要做好商品的日常管理和維護,還要做好人員的統籌安排和突發(fā)事件的處理。這些都是倉庫管理者必須面對的問(wèn)題。同時(shí),倉庫管理員需要有一定的應變能力和一定的抗壓能力。只有這樣,才能在今后更好地開(kāi)展倉儲管理活動(dòng),給企業(yè)帶來(lái)健康有益的發(fā)展。目錄第一節:進(jìn)貨流程第二節:出貨流程第三節:庫存盤(pán)點(diǎn)流程第四節:缺貨電話(huà)處理流程第五節:庫存數據錯誤的反饋流程第六節:ERP庫存影響因素及監管第一節:進(jìn)貨流程核心注意點(diǎn):1。一定要抽檢!2.審核負責人和審核內容一定要明確!3.一定要按要求歸檔!入庫流程描述:1。所有到達倉庫的貨物必須有相應的采購訂單。如果沒(méi)有采購訂單或采購訂單有錯誤,會(huì )及時(shí)反饋給采購部門(mén)進(jìn)行更正。2.抽樣率至少為30%;如果單項一致,則正常入庫;如果不是,1)如果實(shí)際到貨數量超過(guò)采購清單數量,則不接受。2)如果實(shí)際到貨數量小于采購單數量,抽樣檢驗合格,則按實(shí)際到貨數量入庫。3)如有質(zhì)量問(wèn)題,如顏色、規格與樣品不符,產(chǎn)品本身的裂紋、污漬等將不予接受。4)所有新品都要算!3.審核內容:確保ERP收貨、送貨單、司機發(fā)貨登記表、檢驗單中涉及產(chǎn)品的數量、金額、供應商信息一致(審核部門(mén):XXX);4.檢驗員負責:檢驗單、送貨單、檢驗單按時(shí)間分類(lèi)以檔案形式保存在財務(wù)部,至少保存12個(gè)月;如需修改存檔資料,應出具修改單,說(shuō)明產(chǎn)品資料和修改原因,由審核主管和經(jīng)理簽字,并與原文件一起保存;5.指定開(kāi)票人、指定開(kāi)票人、非指定工作人員和其他人不得開(kāi)具發(fā)票;如發(fā)現,其出具的單筆金額由出票人和前臺工作人員共同承擔。6.入庫單準備:供應商名稱(chēng)、產(chǎn)品編碼、產(chǎn)品名稱(chēng)、數量、單價(jià)、總金額、大寫(xiě)金額、檢驗員、付款方式、簽字(客戶(hù)月結單)要清晰明了,一目了然。不允許有任何遺漏。如有錯誤,請及時(shí)修改,并明確標注原因。7.如果產(chǎn)品單價(jià)不一致,則應按兩者之間較低的價(jià)格編制入庫單。并在此列表中注明價(jià)格問(wèn)題。8.特殊情況需要從物流點(diǎn)直接發(fā)。比如某客戶(hù)訂單有50件產(chǎn)品A,倉庫庫存不夠,買(mǎi)家需要臨時(shí)找供應商下單發(fā)貨。當貨物到達物流點(diǎn)后,業(yè)務(wù)部門(mén)可以申請司機直接在物流點(diǎn)送出,這樣可以節省時(shí)間,提高效率(正常流程是先從物流市場(chǎng)拉回倉庫,再出庫再拉回物流市場(chǎng),比較麻煩。請參考入庫流程)。過(guò)程如下:1 .業(yè)務(wù)部門(mén)向倉儲部門(mén)相關(guān)負責人提供特殊發(fā)貨申請單(包括:訂單號、產(chǎn)品數量、涉及金額、業(yè)務(wù)主管、倉儲主管、經(jīng)理簽字。) 2.倉庫根據提供的訂單號打印客戶(hù)訂單(部分需要拆分)、送貨單、特殊發(fā)貨申請單,交給司機。3.司機提貨單:為客戶(hù)將提貨單放入產(chǎn)品箱,將專(zhuān)用發(fā)貨申請單與提貨單一起裝訂到庫管員處入庫,客戶(hù)物流提貨單掃描發(fā)貨。
并打印粘貼嘜頭標準:名稱(chēng)-編號-規格-包裝編號-倉庫位置-散裝倉庫位置-收貨人-日期。裝運標志貼在紙箱的左下角。1.成品倉庫主管會(huì )在一個(gè)小時(shí)內拉貨。2.所有退貨的售后產(chǎn)品會(huì )在到貨半小時(shí)內通知售后專(zhuān)員,并要求售后專(zhuān)員在一小時(shí)內將貨物拉走。3.確定是KA到貨的產(chǎn)品。” 2.檢驗中發(fā)現色差大、混裝嚴重、質(zhì)量差、比上批貨質(zhì)量低、單件不良品超過(guò)2%等問(wèn)題;3.由于與包裝損壞相關(guān)的因素導致的貨物質(zhì)量和數量之間的偏差;4.單品包裝數量巨大或不規范;5.對商品單價(jià)有爭議,聯(lián)系不上購買(mǎi)時(shí);6.進(jìn)貨數量超過(guò)采購清單。7.外箱顯示潮濕和發(fā)霉的跡象。8.采購部門(mén)未下采購訂單,無(wú)法聯(lián)系采購。9.物流或快遞包裝破損和數量缺失的績(jì)效評估。1.入庫單準備不正確(如供應商名稱(chēng)、產(chǎn)品代碼、產(chǎn)品名稱(chēng)、包裝編號等。)導致倉儲和財務(wù)數據不準確,造成應付賬款和發(fā)貨錯誤。財務(wù)部發(fā)現,前兩次通報批評,從第三次開(kāi)始,是第一次。2.如果是倉庫前直接發(fā)貨,需要前臺準備收貨單據,由采購部相關(guān)人員提出申請,經(jīng)主管、運營(yíng)總監或總經(jīng)理簽字確認后,方可開(kāi)單;否則,一經(jīng)發(fā)現,開(kāi)單人員每次50元/處罰。3.如遇證件或零件缺失,在取周邊產(chǎn)品時(shí),根據司機提交的《取貨登記表》,先核對取貨件總數,確保不會(huì )有件丟失;然后根據外包裝上的司機編號分類(lèi);再次,根據箱內供應商提供的送貨單仔細核對,確保供應商名稱(chēng)和件數與司機提供的“發(fā)貨登記表”和供應商送貨單一致。應附上收據表格:提貨單或供應商交貨清單。如果財務(wù)部門(mén)發(fā)現沒(méi)有這個(gè)票據,就不允許做入庫數據,只能添加到財務(wù)系統中,直到相關(guān)人員提供可信的入庫憑證。其他部門(mén)如發(fā)現缺件(無(wú)收據)或缺件,每月前給予兩次口頭批評,從第三次起,每次給予50元;供應商發(fā)貨時(shí)不出具入庫單。如果其他人員檢查后發(fā)現這個(gè)要求,前臺承擔這個(gè)責任,一個(gè)月累計3次以上直接開(kāi)除;如需補此缺表,由相關(guān)負責人提出申請,倉庫先對該產(chǎn)品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),并提供有效數據證明該產(chǎn)品已入庫,經(jīng)庫存負責人、倉庫主管、運營(yíng)總監(總經(jīng)理)簽字后方可編制此表。
一個(gè)“三令”制度,兩個(gè)“三提醒”制度,三個(gè)“三令”和“三清理”制度,四個(gè)“一細三考勤”制度
電子倉庫對電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展具有重要作用,倉庫管理員的責任尤為突出。這是因為它在整個(gè)倉庫活動(dòng)中起著(zhù)核心領(lǐng)導作用。今天我就來(lái)告訴大家電商倉庫管理員是負責什么的。1.管理倉庫物流,協(xié)調物流部門(mén)與內外接口的關(guān)系,制定并實(shí)施物流工作計劃,改善倉庫、物流和物料管理(如操作系統規范和流程),提高內部運作效率,降低物流總成本,發(fā)展倉庫物流運作,控制部門(mén)預算。2.管理電子商務(wù)項目的物流運作,根據實(shí)際運作情況優(yōu)化公司的倉儲管理系統和物流管理系統。3.科學(xué)規劃和調整倉庫庫存和倉庫位置,提出改進(jìn)方案,合理利用倉庫空間,保證倉庫的最大利用率。4.組織倉庫后勤部門(mén)正常運作的準確性和效率,監控部門(mén)的安全、溫度、濕度、清潔等日常工作,確保物料的儲存、運輸和保護。5.要對倉庫庫存質(zhì)量進(jìn)行監控,建立呆滯庫存調整機制,及時(shí)報告和組織異常庫存處理,防止庫存積壓、短缺和毀損現象,確保庫存安全有效。6.負責倉庫物流預算執行、成本管理、物流成本管理、人工成本、綜合管理成本和倉庫配送成本核算。7.負責團隊管理,建設和激勵,管理,評估和培訓下屬,以實(shí)現團隊目標。8.與公司有效核對業(yè)務(wù)運作需求,分析倉庫物流信息,并提交報告。9.負責倉庫相關(guān)文件的統計、保管、入賬和保管。10.負責倉庫、店鋪、貨物的日常驗收、入庫、堆碼、保管、盤(pán)點(diǎn)、調整。所以倉庫經(jīng)理可以說(shuō)是后端倉庫的“所有隊長(cháng)”。不僅要做好商品的日常管理和維護,還要做好人員的統籌安排和突發(fā)事件的處理。這些都是倉庫管理員必須面對的問(wèn)題。同時(shí),倉庫管理人員要有一定的應變能力和一定的抗壓能力。只有這樣,才能在今后更好地開(kāi)展倉庫管理活動(dòng),給企業(yè)帶來(lái)健康有益的發(fā)展。
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