1.“電子商務(wù)”這個詞是業(yè)內(nèi)人士對電子商務(wù)的簡稱。它是指通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動,突破了時間和空間的限制。與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比,它具有巨大而明顯的優(yōu)勢:擴(kuò)大消費(fèi)群體、降低成本、提高效率等。2.電子商務(wù)模式:B2B:指企業(yè)之間的網(wǎng)上交易B2C:企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易C2C:消費(fèi)者之間交易的擴(kuò)展數(shù)據(jù):電子商務(wù)的優(yōu)勢:1。電子商務(wù)將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程電子化、數(shù)字化,一方面電子流取代了實(shí)體物流,可以大大減少人力物力,降低成本;另一方面,它突破了時間和空間的限制,使得交易活動可以在任何時間、任何地點(diǎn)進(jìn)行,從而大大提高了效率。2.電子商務(wù)具有開放性和全球性的特點(diǎn),為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會。3.電子商務(wù)使企業(yè)以相近的成本進(jìn)入全球電子市場,使中小企業(yè)擁有與大企業(yè)一樣的信息資源成為可能,提高了企業(yè)的競爭力。4.電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式,減少了中間環(huán)節(jié),使生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能,從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式。電子商務(wù)一方面打破了時間和空間的壁壘,另一方面提供了豐富的信息資源,為各種社會經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能性,這將影響社會的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。6.互動性:通過互聯(lián)網(wǎng),商家可以直接溝通、洽談、簽約,消費(fèi)者也可以將自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站上,而企業(yè)或商家則應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時調(diào)查產(chǎn)品種類和服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)良性互動。參考資料:電子商務(wù)-百度百科
電子商務(wù)的全稱是電子商務(wù),是指在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易形式進(jìn)行的交易活動和相關(guān)服務(wù)活動。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線交易處理、電子數(shù)據(jù)交換、庫存管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在這個過程中,使用的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和手機(jī)。電子商務(wù)涉及面廣,一般可分為三大模式:企業(yè)對企業(yè)模式、企業(yè)對消費(fèi)者模式和消費(fèi)者對消費(fèi)者模式。電子商務(wù)的開放性和全球性為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會。
電子商務(wù)是利用微型計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的商務(wù)活動。1.從狹義上講,電子商務(wù)是指通過使用電子工具如互聯(lián)網(wǎng)(這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動通信等)在世界范圍內(nèi)進(jìn)行的商業(yè)和貿(mào)易活動。).2.廣義上講,電子商務(wù)一詞來源于電子商務(wù),即通過電子手段進(jìn)行的商務(wù)活動。擴(kuò)展信息:1。電子商務(wù)是在法律允許的范圍內(nèi),以商務(wù)活動為主體,以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以電子手段進(jìn)行的商務(wù)交易過程。2.電子商務(wù)的存在價值就是讓消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在線購物和支付,為客戶和企業(yè)節(jié)省了時間和空間,大大提高了交易效率,尤其是對于忙碌的上班族來說,節(jié)省了大量寶貴的時間。3.最初的電子商務(wù)其實(shí)并沒有發(fā)生在網(wǎng)站上,而是發(fā)生在新聞組和電子郵箱上,但是現(xiàn)在的電子商務(wù)的主戰(zhàn)場已經(jīng)轉(zhuǎn)向了網(wǎng)站。4.B2B指的是企業(yè)對企業(yè),即企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)。B2C(Business To Customer)是電子商務(wù)根據(jù)交易對象的分類之一,即商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)。參考:百度百科_電子商務(wù)百度百科_電子商務(wù)運(yùn)營
電子商務(wù),簡稱電子商務(wù),是指在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)(增值網(wǎng))上進(jìn)行的電子交易及相關(guān)服務(wù)活動。它是傳統(tǒng)商業(yè)活動所有環(huán)節(jié)的電子化和網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線交易處理、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、庫存管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在這個過程中,使用的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和手機(jī)。電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,買賣雙方在全球范圍內(nèi)廣泛的商務(wù)活動中,不見面而進(jìn)行各種商務(wù)活動,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商家之間的網(wǎng)上交易和網(wǎng)上電子支付,以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新的商務(wù)運(yùn)作模式。狹義的電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)從事商務(wù)或活動。廣義的電子商務(wù)是指利用各種電子工具從事商務(wù)或活動。這些工具從基本的電報、電話、廣播、電視和傳真到計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),到現(xiàn)代系統(tǒng),如NII(國家信息基礎(chǔ)設(shè)施-信息高速公路)、GII(全球信息基礎(chǔ)設(shè)施)和互聯(lián)網(wǎng)。而商業(yè)活動都是從泛商品(實(shí)物與非實(shí)物、商品與非商品生產(chǎn)要素等)的需求活動出發(fā)的活動。)到泛商品除典型生產(chǎn)過程外的合理合法消費(fèi)。閱讀:在過去的30年里,電子商務(wù)的概念發(fā)生了很大的變化。起初,電子商務(wù)意味著使用電子手段來簡化商業(yè)交易。常用的技術(shù)包括電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和電子匯款,所有這些技術(shù)都是在20世紀(jì)70年代末應(yīng)用的。典型的應(yīng)用是通過電子數(shù)據(jù)發(fā)送商業(yè)文檔,如采購訂單和發(fā)票。電子商務(wù)中的“電子”是指采用的技術(shù)和系統(tǒng),“商務(wù)”是指傳統(tǒng)的商業(yè)模式。電子商務(wù)被定義為通過網(wǎng)絡(luò)支持商業(yè)活動的一整套過程。七八十年代,信息分析技術(shù)進(jìn)入電子商務(wù)。20世紀(jì)80年代,隨著信用卡、自動柜員機(jī)和電話銀行的逐漸接受和應(yīng)用,這些也成為電子商務(wù)的一個組成部分。90年代,企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫也成為電子商務(wù)的一部分。在“的時代。COM”,電子商務(wù)又增加了一個新的組件,——“互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易”。在數(shù)據(jù)加密傳輸技術(shù)的支持下,客戶可以在網(wǎng)上商店使用虛擬購物車、信用卡等電子支付形式,通過互聯(lián)網(wǎng)購買商品和服務(wù)。如今,電子商務(wù)涵蓋了廣泛的商業(yè)活動,從電子銀行到信息物流管理。電子商務(wù)的成長促進(jìn)了支持系統(tǒng)的發(fā)展和進(jìn)步,包括后臺支持系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)和中間件,如寬帶和光網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈管理模塊、原材料計(jì)劃模塊、客戶關(guān)系管理模塊、庫存控制模塊和會計(jì)/企業(yè)財務(wù)模塊。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)在1994年進(jìn)入公眾視野時,許多記者和學(xué)者預(yù)言電子商務(wù)將很快成為主要的商業(yè)應(yīng)用模式。然而,安全協(xié)議(如HTTPS)花了四年時間才足夠成熟并被廣泛使用。接下來在1998年到2000年間,大量的美國和西歐公司開發(fā)了很多不成熟的網(wǎng)站。雖然大量的“純電子商務(wù)”公司在年的經(jīng)濟(jì)衰退中消失了。com“在2000年和2001年,許多傳統(tǒng)的“水泥和磚”零售企業(yè)意識到這些”。com”公司揭示了潛在的和有價值的市場空間,并開始在其網(wǎng)站上增加電子商務(wù)的功能。例如,在線食品銷售公司W(wǎng)ebvan倒閉后,兩家傳統(tǒng)連鎖超市Albertsons和Safeway都啟動了附屬電子商務(wù)功能,消費(fèi)者可以直接在網(wǎng)上訂購食品。
信息技術(shù)的發(fā)展和商業(yè)環(huán)境的變化推動了電子商務(wù)的發(fā)展。
做電商的朋友都知道,日常工作中經(jīng)常會遇到一些名詞,比如B2C、O2O、UV、PV、GMV、轉(zhuǎn)化率等。有時候因?yàn)閷σ恍┟~不熟悉,在和同事或者客戶交流的時候會開一些玩笑。本期吳叔整理了幾十個電商常用名詞,特別是為了方便剛?cè)胄械碾娚躺碳伊私庥洃洝k娚堂~上百個,常用的只有30個左右。讓我們對這些常用名詞進(jìn)行分類解釋。1.B2B(企業(yè)對企業(yè)):1688、阿里巴巴國際站2、B2C(企業(yè)對客戶):天貓、JD.COM等。3、C2C(客戶對客戶):淘寶、ebay 4、O2O(線上對線下):線上對線下代表平臺:美團(tuán)、餓了么?5.流量是指對一個網(wǎng)站的訪問次數(shù),用來描述訪問一個網(wǎng)站/產(chǎn)品的用戶數(shù)和用戶訪問的網(wǎng)頁數(shù)。6.UV: (UniqueVisitor)在獨(dú)立訪客電商中,統(tǒng)計(jì)一天內(nèi)訪問一個店鋪的用戶數(shù)(基于賬號ID);0: 00-24: 00內(nèi)同一ID的多次訪問只計(jì)為1次訪問。7.PV: (PageView) PageView是指頁面瀏覽量或點(diǎn)擊量,衡量電商用戶訪問網(wǎng)頁的數(shù)量。訪問者在24小時內(nèi)(0: 00到24: 00)閱讀了您的在線商店的多少頁面?這里需要強(qiáng)調(diào)一下:同一個人瀏覽你網(wǎng)站的同一個頁面,PV量不重復(fù)計(jì)算。如果你點(diǎn)擊100次,就算作1次。PV是打開你幾個頁面的訪客。8.GMV:(商品總量)交易總額(一定時間內(nèi))是電子商務(wù)網(wǎng)站定義中的網(wǎng)站交易額。這其實(shí)指的是訂單的金額,包括已付和未付部分。一般來說,商家在計(jì)算GMV時可以排除未付款訂單,只計(jì)算付款訂單或最終成交訂單。9.SKU:(庫存單位)電子商務(wù)中的SKU是指一種商品。比如一個商品是多色的,就有多個SKU。例如,如果一件衣服有紅色、白色和藍(lán)色,SKU代碼就不同。如果是一樣的,就會出現(xiàn)混亂,發(fā)錯貨。10.SPU: (Standard Proct Unit)基于SPU的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品單元(Standard Product Unit)是商品信息聚合的最小單位,是一組可重用、易檢索的標(biāo)準(zhǔn)化信息,描述了一個產(chǎn)品的特性。在商品電子化信息化過程中,商品的特性可以用多個“屬性|屬性值對”來描述。“屬性|屬性值對”完全相同的商品可以抽象為一個SPU。另一方面,這些“屬性|屬性值對”固化在SPU中,逐漸標(biāo)準(zhǔn)化。比如iPhone 12可以確定一個產(chǎn)品是SPU。11.SEM:(搜索引擎營銷)搜索引擎營銷是基于搜索引擎平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷,利用人們對搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣,在人們搜索信息時,向目標(biāo)用戶傳遞信息。搜索引擎營銷的基本思想是讓用戶找到信息,然后點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)頁,進(jìn)一步了解自己需要的信息。12.SEO:(搜索引擎優(yōu)化)搜索引擎優(yōu)化利用網(wǎng)站或平臺搜索引擎的規(guī)則,提高店鋪在平臺搜索引擎中的自然排名。目的是讓其占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位,獲得流量和收入。13.EDM:(電子郵件直銷)電子郵件營銷,簡稱郵件營銷,是一種與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)溝通的直銷方式。郵件營銷對企業(yè)的價值主要體現(xiàn)在三個方面:開拓新客戶、維護(hù)老客戶、品牌建設(shè)。14.DSR:(詳細(xì)賣家評級)賣家服務(wù)評級系統(tǒng)。
簡稱電商:三個動態(tài)評分描述服務(wù)態(tài)度。物流服務(wù)(淘寶天貓)用戶評價物流績效售后服務(wù)(JD.COM)15。CRM:(客戶關(guān)系管理)客戶關(guān)系管理是指企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶在銷售、營銷和服務(wù)方面的互動,從而改進(jìn)其管理方式,為客戶提供創(chuàng)新的、個性化的客戶互動和服務(wù)的過程。其最終目的是吸引新客戶,留住老客戶,將現(xiàn)有客戶轉(zhuǎn)化為忠誠客戶,從而增加市場。16.CPC:(每次點(diǎn)擊費(fèi)用)每次點(diǎn)擊付費(fèi)/每次點(diǎn)擊付費(fèi)。這種方法,結(jié)合點(diǎn)擊率限制,可以加強(qiáng)作弊的難度。網(wǎng)民的每一次點(diǎn)擊都會給廣告主帶來真實(shí)的流量或者潛在的消費(fèi)者,是推廣網(wǎng)站的最好方式。17.CPM:(千分之成本)千人印象成本/千人印象收費(fèi)是指在廣告過程中,平均每千人聽到或看到一次廣告的總廣告成本。傳統(tǒng)媒體多采用這種定價方式。18.CPS:(每筆銷售成本)按成交效果付費(fèi),即按銷售額付費(fèi)。實(shí)際上,CPS是一種廣告。是最直接的效果營銷廣告,以實(shí)際售出的產(chǎn)品數(shù)量來計(jì)算廣告成本。按照這種計(jì)費(fèi)方式,廣告聯(lián)盟將廣告主的廣告投放在很多網(wǎng)站上。19.ROI:(投資回報率)投資回報率/投入產(chǎn)出比是指企業(yè)(店鋪)從投資經(jīng)營(推廣)活動中獲得的經(jīng)濟(jì)回報。它是用來衡量企業(yè)盈利能力的比率,也是衡量企業(yè)經(jīng)營效果和效率的綜合指標(biāo)。20.ROI:投資回報率/投入產(chǎn)出比(/或,除以)ROI公式:(總產(chǎn)出/總投入)X100%投入產(chǎn)出比=投入產(chǎn)出注:不能寫成(投入/產(chǎn)出)“投入產(chǎn)出比”作為經(jīng)濟(jì)效果評價指標(biāo),在各種經(jīng)濟(jì)管理書籍中沒有介紹。但由于其含義直觀易懂,受到一些投資決策機(jī)構(gòu)和決策者的青睞。很多投資決策機(jī)構(gòu)和決策者在使用‘投入產(chǎn)出比’時,把它的含義理解為‘項(xiàng)目投資資金與產(chǎn)出資金的比率,即單位項(xiàng)目投資能產(chǎn)出多少單位資金’。其數(shù)量常以‘1N’的形式表示。n值越大,經(jīng)濟(jì)效果越好。21.KPI:(關(guān)鍵績效指標(biāo))績效考核KPI績效考核,又稱“關(guān)鍵績效指標(biāo)”考核方法,是企業(yè)績效考核的方法之一。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)明確,易于評價。它的缺點(diǎn)是簡單的工作很難制定標(biāo)準(zhǔn),缺乏一定的量化。22.DV:(訪問深度)訪問深度DV=PV/DV:(訪問深度=頁面瀏覽量/訪問者網(wǎng)站訪問深度是用戶在一次訪問中瀏覽你網(wǎng)站的頁面數(shù)。23.轉(zhuǎn)化率:(轉(zhuǎn)化率)淘寶轉(zhuǎn)化率是所有到達(dá)淘寶店鋪并進(jìn)行購買的人與所有到達(dá)你店鋪的人的比率。轉(zhuǎn)化率=(進(jìn)行購買的顧客數(shù)量/所有到店訪客數(shù)量) 100% 24。跳出率:(跳出率)跳出率是指顯示顧客通過相應(yīng)入口進(jìn)入,僅訪問一頁就離開的訪問次數(shù)占店鋪總訪問次數(shù)的比例。跳過率=(只瀏覽過一個頁面的訪客數(shù)/總訪客數(shù))X100% 25。(平均)客戶單價:(每筆客戶交易)客戶購買商品的平均金額客戶單價=總銷售額/下單客戶數(shù)。日常電商運(yùn)營中會有一些名詞。比如PPC:平均點(diǎn)擊率,CTR:點(diǎn)擊率,CEM:客戶體驗(yàn)管理,ERP:企業(yè)管理系統(tǒng),購買率,銷售率,復(fù)購率,退款率,糾紛率,坑產(chǎn)量等。隨著你在電商行業(yè)的工作,你會一個一個知道其中的含義。
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