1.品牌要素(Brand Elements)這不僅指某個(gè)商品的某個(gè)品牌,還指商品詳情頁(yè)要展示的品牌特征,包括商家的信譽(yù)等級、商家認證資質(zhì)、服務(wù)評價(jià)和評分情況、商品質(zhì)量等。2.商品元素包括標題、圖片、價(jià)格、庫存、功效、技術(shù)、品牌、質(zhì)量、使用場(chǎng)景等。詳細頁(yè)面設計過(guò)程中的關(guān)鍵元素是商品元素。通過(guò)展示商品元素的詳細信息,可以將商品的價(jià)值傳達給消費者。3.服務(wù)元素與商品元素密切相關(guān),是商品詳情頁(yè)必不可少的一部分。服務(wù)第一是建立消費者購物信任的關(guān)鍵。無(wú)論是實(shí)體商品還是虛擬商品,豐富優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)都必須依附于電商平臺的銷(xiāo)售過(guò)程。通過(guò)讓消費者感受到銷(xiāo)售服務(wù)的質(zhì)量水平和便利性,可以提高消費者購買(mǎi)商品的決策信心。4.營(yíng)銷(xiāo)要素主要指商品的促銷(xiāo)活動(dòng)和優(yōu)惠政策,以及商品的各種相關(guān)推薦等營(yíng)銷(xiāo)要素。常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)元素包括促銷(xiāo)信息、促銷(xiāo)標簽、優(yōu)惠信息、回扣、獎勵、禮品等。5.交互元素主要是指在商品詳情頁(yè)的瀏覽過(guò)程中,提供給消費者進(jìn)行人機交互的功能元素。
電子商務(wù),簡(jiǎn)稱(chēng)電子商務(wù),是指在互聯(lián)網(wǎng)、內部網(wǎng)和增值網(wǎng)(增值網(wǎng))上進(jìn)行的電子交易及相關(guān)服務(wù)活動(dòng),使傳統商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節電子化、網(wǎng)絡(luò )化。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)交易處理、電子數據交換(EDI)、庫存管理和自動(dòng)數據收集系統。在這個(gè)過(guò)程中,使用的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數據庫、電子目錄和手機。電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣。一般可分為B2B/企業(yè)對企業(yè)、B2C/企業(yè)對消費者、C2C/消費者對消費者三種模式。此外,還有C2B(消費者對企業(yè))、B2M(企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo))、M2C(制造商對消費者)、B2A或B2G(企業(yè)對管理)。企業(yè)行政)、C2A或C2G(消費者對行政)、O2O(線(xiàn)上對線(xiàn)下)等電子商務(wù)模式。隨著(zhù)中國網(wǎng)民數量的增加,利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購物和銀行卡支付已經(jīng)越來(lái)越普遍,市場(chǎng)份額也在快速增長(cháng)。各種類(lèi)型的電子商務(wù)網(wǎng)站也將層出不窮。電子商務(wù)盈利模式(1)在線(xiàn)目錄盈利模式(2)數字內容盈利模式(3)廣告支撐盈利模式(4)廣告-訂閱混合盈利模式(5)交易成本盈利模式(6)服務(wù)成本盈利模式發(fā)展趨勢一、智能化趨勢可以看作是電子商務(wù)的垂直發(fā)展。隨著(zhù)軟硬件技術(shù)的快速提升,電子商務(wù)網(wǎng)站日益擴大的規模與消費者日益個(gè)性化的需求之間的矛盾有望得到解決。“智能虛擬導購機器人”可以依托云計算等技術(shù),對未來(lái)網(wǎng)站的大量數據資源進(jìn)行智能處理,從而為消費者提供更加人性化的服務(wù)。同時(shí),利用智能技術(shù),人們可以實(shí)現各種跨平臺信息的更有效、更快速的整合。比如根據網(wǎng)民消費者在運營(yíng)過(guò)程中的運營(yíng)特點(diǎn),以及從外部數據庫調用消費者的歷史運營(yíng)信息,然后可以生成有針對性的優(yōu)化方案,及時(shí)、快速地滿(mǎn)足消費者的個(gè)性化、即時(shí)性需求,最終改善消費體驗,提高消費轉化率,增加消費者滿(mǎn)意度和網(wǎng)站粘性。在B2B領(lǐng)域,信息將基于智能技術(shù)進(jìn)一步商業(yè)化。各種信息將被更智能地收集和整理,以便業(yè)務(wù)用戶(hù)定制。智能數據分析功能可以幫助商業(yè)客戶(hù)從簡(jiǎn)單的數據處理業(yè)務(wù)升級到智能數據庫挖掘,為企業(yè)提供更有價(jià)值的決策參考。第二,延伸趨勢可以看作是電子商務(wù)的橫向產(chǎn)業(yè)擴張。電子商務(wù)將從今天側重于商品和服務(wù)的在線(xiàn)交易擴展和延伸到行業(yè)運作的各個(gè)方面。在企業(yè)內部,電子商務(wù)元素將滲透到企業(yè)管理和內部業(yè)務(wù)流程中;在外部產(chǎn)業(yè)集群領(lǐng)域,電子商務(wù)的發(fā)展將激活和帶動(dòng)結算、包裝、物流配送、位置服務(wù)等一系列上下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。此外,還將引導周邊相關(guān)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng )新升級,如利用智能遠程水電煤表進(jìn)行遠程自動(dòng)抄表收費等。這些創(chuàng )新反過(guò)來(lái)又會(huì )促進(jìn)電子商務(wù)模式的不斷升級和拓展。三、標準化趨勢電子商務(wù)市場(chǎng)將進(jìn)一步完善和規范。隨著(zhù)市場(chǎng)的完善,相關(guān)法律和獎懲措施的出臺,商品和服務(wù)的供應商在售前的供貨質(zhì)量保證、售中的宣傳推廣、售后的服務(wù)交付等方面,將會(huì )更加規范和自律。不僅目前盛行的淘寶、拍拍等假冒偽劣商品未來(lái)的生存空間會(huì )越來(lái)越小,而且隨著(zhù)全球環(huán)境的不斷惡化和社會(huì )價(jià)值觀(guān)的逐漸轉變,環(huán)保低碳的共識會(huì )逐漸在消費者中產(chǎn)生,進(jìn)而影響到電子商務(wù)領(lǐng)域,將環(huán)保理念融入到行業(yè)中。
在這個(gè)過(guò)程中,一些相關(guān)法律法規的出臺,將倒逼電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)規范經(jīng)營(yíng)獲得競爭優(yōu)勢。四。分工趨勢隨著(zhù)電子商務(wù)在橫向和縱向領(lǐng)域的不斷發(fā)展,越來(lái)越多的專(zhuān)業(yè)服務(wù)型網(wǎng)站將填補整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的所有中間環(huán)節,返利網(wǎng)、最低價(jià)網(wǎng)等從事消費者與電子商務(wù)網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)資源對接的網(wǎng)站將越來(lái)越多。在很多中間環(huán)節,比如網(wǎng)站和物流、廣告推廣、銀行支付系統,都會(huì )出現專(zhuān)業(yè)化分工機構,提高整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的效率,降低系統成本。這類(lèi)網(wǎng)站會(huì )在功能和應用上不斷創(chuàng )新。5.區域化趨勢由于我國經(jīng)濟發(fā)展的不平衡,不同地區的生活水平、自然條件、風(fēng)俗習慣、受教育程度的差異,導致網(wǎng)民結構的差異,必將在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟和電子商務(wù)發(fā)展中表現出區域差異。以快速增長(cháng)的團購網(wǎng)站為例,區域管理在Meituan.com、Handan.com和Nuomi.com的運營(yíng)能力中顯示出不可替代的重要性。未來(lái),電商服務(wù)將從板塊式經(jīng)營(yíng)模式向市場(chǎng)細分模式發(fā)展,更加符合和貼近當地生活習慣的本地化電商模式將層出不窮,各區域群體的個(gè)性化需求將得到滿(mǎn)足。六。大眾化趨勢在中國經(jīng)濟向中西部發(fā)展和全國范圍內城市化建設的過(guò)程中,傳統大城市之外的更廣闊的城鄉將成為一個(gè)巨大的市場(chǎng)。這樣,在常規的電子商務(wù)行業(yè)之外,還會(huì )根據電子商務(wù)的特點(diǎn)提出各種新的需求,比如遠程教學(xué)、遠程醫療咨詢(xún)、遠程培訓等,都會(huì )得到很大的發(fā)展,也會(huì )有越來(lái)越多的人參與到日益普及的電子商務(wù)服務(wù)中來(lái)。七。國際化趨勢電子商務(wù)的國際化趨勢具有歷史必然性。中國的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟已經(jīng)成為國際資本投資的熱點(diǎn)。一方面,國際資本的直接注入將加速中國電子商務(wù)整體實(shí)力的提升,縮小中國電子商務(wù)企業(yè)與國際同行的差距,最終實(shí)現“走出去”面對全球消費者;另一方面,國際電子商務(wù)在中國的本地化投資和運營(yíng),不僅可以通過(guò)競爭提高中國電子商務(wù)企業(yè)的能力,還可以為中國中小企業(yè)在世界各地展示自己帶來(lái)專(zhuān)業(yè)的渠道。這種內外各方的互動(dòng)、融合、滲透,將是未來(lái)電子商務(wù)不可或缺的發(fā)展環(huán)節。
電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為手段,以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。也可以理解為交易活動(dòng)及相關(guān)服務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)、內網(wǎng)、VAN(增值網(wǎng))上以電子交易的形式進(jìn)行,是傳統商業(yè)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節的電子化、網(wǎng)絡(luò )化、信息化。電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下,買(mǎi)賣(mài)雙方在全球范圍內廣泛的商務(wù)活動(dòng)中,不見(jiàn)面而進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng),實(shí)現消費者的網(wǎng)上購物、商家之間的網(wǎng)上交易和網(wǎng)上電子支付,以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新的商務(wù)運作模式。各國政府、學(xué)者和商界人士根據各自的立場(chǎng)以及參與電子商務(wù)的角度和程度的不同,給出了許多不同的定義。電子商務(wù)包括:ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A (B2G)、C2A (C2G)、O2O等。
電子商務(wù),即社交商務(wù),是電子商務(wù)新的衍生模式。它借助社交網(wǎng)站、SNS、微博、社交媒體和網(wǎng)絡(luò )媒體,通過(guò)社交互動(dòng)、用戶(hù)生成內容等方式輔助商品的購買(mǎi)和銷(xiāo)售。在Web2.0時(shí)代,越來(lái)越多的內容和行為是由最終用戶(hù)生產(chǎn)和主導的,比如博客和微博。
人(會(huì )搭臺,會(huì )說(shuō)話(huà),懂貨的人)可以說(shuō):能控制場(chǎng),有節奏,態(tài)度好,主播聲音洪亮悅耳,及時(shí)回復觀(guān)眾評論,懂貨:深入了解行業(yè)和商品的優(yōu)缺點(diǎn),分析服裝設計、材料、供應鏈等細節,講解一個(gè)SKU至少5-15分鐘。根據觀(guān)眾的評論,會(huì )決定講解人物設定的細節:說(shuō)服力、引導能力、親和力、聲音甜美、接地氣、信任度等。你要根據自己的性格找到自己人的設定。舉個(gè)例子,一個(gè)主播直言不諱,明確表示我是商人,我要賺錢(qián),但是我賺我應該賺的,我的產(chǎn)品從源頭上來(lái)說(shuō)就是好的,不賺中間差價(jià)。為你提供性?xún)r(jià)比最高的產(chǎn)品,有助于互動(dòng),提高直播間的人氣。直播經(jīng)驗:服裝直播,需要1-2個(gè)助理,換模特,負責導購,負責客服回復。直播間的工作人員要有分工,注重與觀(guān)眾的互動(dòng),要有激情。寶寶除了講解產(chǎn)品的細節和特點(diǎn),永遠不會(huì )離開(kāi)嘴巴。有空的時(shí)候會(huì )讓寶寶們關(guān)注屏幕上方的商品(精選、價(jià)格、贈品)。粉絲畫(huà)像:知道年齡,性別,地域等。的粉絲,并根據粉絲的畫(huà)像和需求選擇產(chǎn)品。品質(zhì):能打動(dòng)用戶(hù)的東西,品牌產(chǎn)品,原產(chǎn)地產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)惠等。商家價(jià)格要有競爭力,貨源充足:選擇多品類(lèi),爆款,清倉打折,新品領(lǐng)域特價(jià)銷(xiāo)售(流量,直播間玩法):比如5月28日做xx品牌,xxx床上用品品類(lèi)特價(jià)日,只賣(mài)這種貨,多少優(yōu)惠價(jià)格來(lái)直播間搭配銷(xiāo)售:女性用戶(hù)容易種草,想知道主播有沒(méi)有好看的單品。所以作為一個(gè)主播,你可以在身上附加更多的物品,比如背一個(gè)包,裙子上穿一件風(fēng)衣,注意口紅顏色,耳環(huán),項鏈,鞋子,甚至簡(jiǎn)單描述一下你現在的衣服/包包/妝容如何搭配。地點(diǎn):根據你目的地的場(chǎng)景直播,比如穿什么去學(xué)校?怎么穿去公司?去你最好的朋友家穿什么?第一次給男朋友穿什么?達人店鋪探索:主播走訪(fǎng)服裝品牌店鋪、服裝工廠(chǎng)基地,講解服裝生產(chǎn)流程、銷(xiāo)售流程等直播間場(chǎng)景。注意直播間的布置,盡量做到寬敞明亮,讓用戶(hù)進(jìn)入直播間就能感受到商家的專(zhuān)業(yè)性,增加下單的信任感;在直播roo中展示某些產(chǎn)品
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