B2C(Business-to-Consumer的縮寫(xiě)),中文縮寫(xiě)為Business-to-Guest??蛻魧?duì)客戶是電子商務(wù)的一種模式,即商業(yè)零售,直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)上零售為主,網(wǎng)上銷售活動(dòng)主要借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行。B2C模式有以下特點(diǎn):(1)B2C購(gòu)物沒(méi)有限制。用戶只要在規(guī)定的時(shí)間登錄網(wǎng)站,就可以選擇自己需要的商品。(2)購(gòu)物成本低。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商品買家來(lái)說(shuō),只需要登錄不同的網(wǎng)站或者選擇不同的渠道,在短時(shí)間內(nèi)挑選比較自己的商品,就可以由商家直接發(fā)貨。(3)網(wǎng)上商品價(jià)格相對(duì)較低。相對(duì)于傳統(tǒng)商場(chǎng),網(wǎng)上商品相對(duì)便宜,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)可以節(jié)省很多傳統(tǒng)商場(chǎng)無(wú)法節(jié)省的相關(guān)費(fèi)用,所以商品的附加成本很低,商品的價(jià)格也低。(4)個(gè)性化服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)可以方便快捷地為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)。(5)網(wǎng)店商品種類多,店鋪經(jīng)營(yíng)面積不限??梢园輫?guó)內(nèi)外各類產(chǎn)品,充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)無(wú)地域的優(yōu)勢(shì)。(6)商品好找。網(wǎng)店基本都有對(duì)店內(nèi)商品進(jìn)行分類搜索的功能。通過(guò)搜索,買家可以輕松找到自己需要的商品。
是B2C Business-to-Customer的簡(jiǎn)稱,中文縮寫(xiě)為“business to customer”。“企業(yè)對(duì)客戶”是電子商務(wù)的一種模式,即直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)零售模式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)上零售為主,網(wǎng)上銷售活動(dòng)主要借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行。即B2C企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供新的購(gòu)物環(huán)境,——家網(wǎng)上商店,消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)上支付。B2C的基本需求包括用戶管理需求、客戶需求和廠商需求。用戶管理需求:用戶注冊(cè)和用戶信息管理??蛻粜枨螅禾峁╇娮幽夸洠瑤椭脩羲阉骱驼业叫枰纳唐?;比較同類產(chǎn)品,幫助用戶做出購(gòu)買決策;商品評(píng)價(jià);購(gòu)物車;下訂單購(gòu)買產(chǎn)品;取消和修改訂單;能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付;跟蹤訂單的狀態(tài)。賣家需求:查看客戶注冊(cè)信息;處理客戶訂單;完成客戶產(chǎn)品的結(jié)算,處理客戶付款;能夠進(jìn)行電子拍賣;能夠發(fā)布商品信息;能夠發(fā)布和管理在線廣告;商品庫(kù)存管理;能夠跟蹤產(chǎn)品銷售;能夠與物流配送系統(tǒng)建立接口;與銀行建立接口;實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理;售后服務(wù)。
個(gè)人之間的C2C電子商務(wù),如淘寶企業(yè)之間的B2C電子商務(wù),如天貓O2O,即Online To Offline,是指將線下的商機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,使互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái),企業(yè)與個(gè)人之間的B2B電子商務(wù),如阿里巴巴。
B2B是一種企業(yè)對(duì)企業(yè)的商業(yè)模式。B2C是一種企業(yè)對(duì)個(gè)人的商業(yè)模式。是商品和消費(fèi)者之間的連接和溝通,需要營(yíng)銷等手段的推動(dòng)。C2C是個(gè)體之間的一種商業(yè)模式,主要通過(guò)人與人之間的交流與合作來(lái)促進(jìn)商品的流通。
B2B (Business to Business)是指商家之間建立的商業(yè)關(guān)系。比如我們只能在麥當(dāng)勞買可口可樂(lè),因?yàn)辂湲?dāng)勞和可口可樂(lè)商業(yè)伙伴的關(guān)系。商家建立商業(yè)伙伴關(guān)系是希望通過(guò)大家提供的東西形成互補(bǔ)的發(fā)展機(jī)會(huì),大家的生意都能盈利。例子:阿里巴巴,慧聰。B2B模式是電子商務(wù)中歷史最悠久、發(fā)展最成熟的商業(yè)模式,可以快速帶來(lái)利潤(rùn)和回報(bào)。其利潤(rùn)來(lái)源于相對(duì)較低的信息成本帶來(lái)的跨行業(yè)交易整合組織的鏈條,以及及時(shí)的網(wǎng)上采購(gòu)和供應(yīng)運(yùn)營(yíng)商。B2B電子商務(wù)模式主要具有降低采購(gòu)成本、降低庫(kù)存成本、節(jié)省周轉(zhuǎn)時(shí)間、擴(kuò)大市場(chǎng)機(jī)會(huì)等優(yōu)勢(shì)。目前常見(jiàn)的B2B運(yùn)營(yíng)模式(2)B2C(商家對(duì)消費(fèi)者)就是我們經(jīng)??吹降墓?yīng)商直接向用戶銷售商品,即“商家對(duì)客戶”模式,也就是通常所說(shuō)的商業(yè)零售,直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。比如你去麥當(dāng)勞吃飯,那就是B2C,因?yàn)槟阒皇且粋€(gè)顧客。例子:當(dāng)當(dāng)、卓悅、優(yōu)凱特。C2B模式的一般運(yùn)作機(jī)制是需求動(dòng)議的發(fā)起,消費(fèi)者的自覺(jué)聚集,消費(fèi)者內(nèi)部的深思熟慮,制定明確的需求計(jì)劃,選擇(4)C2C模式C2C (Customer to Consumer),客戶把東西放到網(wǎng)上去賣,是個(gè)人之間的電子商務(wù)。例子:淘寶,拍拍,易貝。C2C的主要盈利模式是會(huì)員費(fèi)、交易傭金、廣告費(fèi)、排名競(jìng)價(jià)費(fèi)。(5) Online ToOffline 5)O2O是Online ToOffline,把線下的商機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái),讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。
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