面試問(wèn)題:你為什么從事電商行業(yè)?你可以回答:因為你熱愛(ài),覺(jué)得這個(gè)行業(yè)有前景。電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下,買(mǎi)賣(mài)雙方在全球范圍內廣泛的商務(wù)活動(dòng)中,不見(jiàn)面而進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng),實(shí)現消費者的網(wǎng)上購物、商家之間的網(wǎng)上交易和網(wǎng)上電子支付,以及各種金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新的商務(wù)運作模式。各國政府、學(xué)者和商界人士根據各自的立場(chǎng)以及參與電子商務(wù)的角度和程度的不同,給出了許多不同的定義。電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為手段,以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。“電子商務(wù)”,“電子化”是技術(shù),是手段,“商務(wù)”是核心目的。一切手段都是為了達到目的而產(chǎn)生的。電子商務(wù)師是運用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)等現代信息技術(shù)開(kāi)展相關(guān)工作的人員。電子商務(wù)在不同國家或不同領(lǐng)域有不同的定義,但其關(guān)鍵仍然是依賴(lài)電子設備和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的商業(yè)模式。隨著(zhù)電子商務(wù)的快速發(fā)展,它已經(jīng)不僅包括購物的主要內涵,還包括物流配送等輔助服務(wù)。
為什么手術(shù)這么火?因為在中小企業(yè)的運營(yíng)是一個(gè)很復雜的崗位,而且崗位不規范,需要了解的東西很多。運營(yíng)的“深度”和“寬度”不一樣,公司之間的差異略大,對人才的需求也比較大。01.“為什么要做手術(shù)?”以前大廠(chǎng)的朋友給我這樣回答:第一,市場(chǎng)需求比較大。他說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)是趨勢。一方面越來(lái)越多的產(chǎn)品被互聯(lián)網(wǎng)化,另一方面操作也基本成為了這些產(chǎn)品app的標配。一個(gè)產(chǎn)品配備一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理(PM)是不夠的。往往一個(gè)產(chǎn)品被分成多個(gè)模塊,必須配備多個(gè)方面的操作。此外,對于不同的產(chǎn)品,大量新的工作崗位已經(jīng)延伸。比如跨境社區化電商:除了常規的活動(dòng)運營(yíng)、品類(lèi)運營(yíng)、內容運營(yíng)、大促運營(yíng)、用戶(hù)運營(yíng)、會(huì )員運營(yíng)、社區運營(yíng)之外,還增加了跨境業(yè)務(wù)在海外的運營(yíng)。二。可以快速積累個(gè)人經(jīng)驗。如果想快速積累經(jīng)驗,學(xué)習,除了加班,我覺(jué)得第二個(gè)選擇是做“運營(yíng)”,但并不是每個(gè)人都能看懂整個(gè)運營(yíng)。做操作要有“大局觀(guān)”,要明確整個(gè)操作結構,以及自己在其中屬于哪一部分,這樣在學(xué)習的時(shí)候,就可以操作系統思維來(lái)掌握。運營(yíng)是一項精細的工作,從海報上的一段文字,到數據分析,再到顆粒化。運營(yíng)是個(gè)慢活,也是個(gè)耗腦活。比如你要把商品放到平臺上,如果技術(shù)不能實(shí)現批量上傳和審核,那么你就要一個(gè)一個(gè)的操作,進(jìn)行審核和上架。“強烈建議對運營(yíng)感興趣的讀者使用頭條搜索。可以直接使用今日頭條app上方的搜索框,輸入“運營(yíng)”和“為什么要運營(yíng)”,可以看到豐富的專(zhuān)業(yè)知識。三。操作需要十八般武藝。假設在電商行業(yè),什么PV,UV,ROI,GMV,DAU,MAV,AARRR模型,RFM模型,你不僅要知道,還要掌握。除了這些,還不夠。你可能要了解營(yíng)銷(xiāo),活動(dòng),把握用戶(hù)需求,制定策略,比如老客戶(hù)召回,新客戶(hù)體驗,甚至KOL轉化。甚至有時(shí)候還要學(xué)習“品牌”的工作。什么是PR?有哪些營(yíng)銷(xiāo)渠道,如何結合活動(dòng)讓社交轉化率更好等等。甚至需要制定相關(guān)規則來(lái)優(yōu)化與產(chǎn)品的體驗等。對了,我們在微博上采訪(fǎng)了一些合伙人,看看他們是怎么說(shuō)辦這個(gè)職位的:@某教育領(lǐng)域的小張是“養孩子”的。他什么都要親力親為,尤其是新產(chǎn)品出來(lái)的時(shí)候。他什么都要做,什么都不用做,這樣可以鍛煉他各方面的能力,成長(cháng)更快。尤其是“孩子”出生的時(shí)候,特別丑,特別不聽(tīng)話(huà),到處被其他用戶(hù)討厭,這是一個(gè)很大的挑戰。我們需要給他換衣服,慢慢培養他。反正看著(zhù)孩子一天天長(cháng)大是最幸福的事情~ @某電商領(lǐng)域運營(yíng)妹子不知不覺(jué)就做了運營(yíng)。其實(shí)運營(yíng)比產(chǎn)品更需要了解產(chǎn)品,因為我們第一時(shí)間接觸的是用戶(hù),運營(yíng)對產(chǎn)品設計也很關(guān)鍵,但是實(shí)踐很重要。@市場(chǎng)轉讓操作老黎頭我是市場(chǎng)轉讓的。以前接觸市場(chǎng),信息流廣告跟乙方打交道比較多。現在做了運營(yíng),發(fā)現市場(chǎng)是花錢(qián)的部門(mén),需要到處去,而運營(yíng)是省錢(qián)的部門(mén)。每個(gè)活動(dòng)都需要考慮ROI,非常有挑戰性,也很枯燥。02. “運營(yíng)還有前途嗎?“我朋友突然說(shuō),現在產(chǎn)品逐漸標準化、制度化,運營(yíng)沒(méi)前途。當他問(wèn)我的想法時(shí),我把過(guò)去還給他。如果說(shuō)什么都標準化,是不是應該淘汰?
社群運營(yíng)直接做成SOP,每天定時(shí)發(fā)放產(chǎn)品。常規操作工具允許用戶(hù)簽到和打卡。那么,社區運營(yíng)是否可以被高級客服取代呢?用戶(hù)直接用AARRR模型分層,定期根據這些用戶(hù)的行為做活動(dòng)就好了。公司只需要招一個(gè)運營(yíng)小白計劃,那么這么長(cháng)時(shí)間的運營(yíng)有什么用?所有的工作都被取代和淘汰。你想“不可替代”,企業(yè)想讓它“螺絲釘”,因為如果你不可替代,就會(huì )對企業(yè)造成威脅。如果你把它做成螺絲釘,你就沒(méi)有價(jià)值。兩者之間一直有這樣的關(guān)系。根據產(chǎn)品節奏決定操作。根據產(chǎn)品形態(tài)和企業(yè)階段會(huì )招聘不同的運營(yíng)。高級運營(yíng)有高級運營(yíng)的價(jià)值,白運營(yíng)有白運營(yíng)的價(jià)值。運營(yíng)的邊界是根據產(chǎn)品和用戶(hù)不斷調整,我們能做的就是“不斷學(xué)習”和“不斷成長(cháng)”。你可以看到過(guò)去10年沒(méi)有工作,比如網(wǎng)絡(luò )名人中的KOL運營(yíng),工會(huì )運營(yíng),直播運營(yíng)等。你問(wèn)我有沒(méi)有前途,我說(shuō)有,原因有三:1。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)的熱潮不會(huì )改變,所以運營(yíng)會(huì )一直在。2.互聯(lián)網(wǎng)公司的“運營(yíng)權重”會(huì )越來(lái)越大,用戶(hù)要不斷迭代。3.個(gè)人品牌運營(yíng)有很大的流動(dòng)性。無(wú)論公司大小,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)的趨勢都不會(huì )改變,只有多與少,所以運營(yíng)永遠都在,無(wú)非是“行業(yè)不同”,“運營(yíng)需求”不同。運營(yíng)權重越來(lái)越大的原因是“用戶(hù)的多樣性”,“不斷迭代”,分析用戶(hù),制定策略。第三個(gè)方面,如果你不工作,學(xué)習運營(yíng)可以讓你的個(gè)人品牌快速變現,因為你了解流量,轉化,用戶(hù),這些行為,如何做產(chǎn)品,如何實(shí)現你的個(gè)人品牌戰略。
運營(yíng)是一個(gè)產(chǎn)品持續為用戶(hù)提供價(jià)值,為企業(yè)創(chuàng )造利潤的必不可少的環(huán)節,所以運營(yíng)永遠有需求;我喜歡自己和人打交道。在運營(yíng)的過(guò)程中,我能感受到用戶(hù)對自己的需求,這一方面讓我開(kāi)心,另一方面也體現了我的人生價(jià)值。讀寫(xiě)能力:1。首先,運營(yíng)要有同理心。一個(gè)成功的運營(yíng)應該是能夠站在用戶(hù)的角度思考問(wèn)題,從而更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求;2.其次,全局觀(guān)和管理能力缺一不可,因為運營(yíng)是一個(gè)運營(yíng)產(chǎn)品和產(chǎn)生收益的系統工程,需要能夠把握所有重要環(huán)節,運營(yíng)才能做好;3.最后,運營(yíng)需要耐心,因為產(chǎn)品的用戶(hù)是多樣的,所以用戶(hù)的需求也不盡相同。運營(yíng)需要能夠耐心了解各種用戶(hù)的需求,堅持不懈地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。運營(yíng)所需的素質(zhì)大致可以分為以下幾點(diǎn):1。對用戶(hù)需求的敏感和對用戶(hù)痛點(diǎn)的精準掌控。2.數據分析能力,用數據說(shuō)話(huà),通過(guò)數據優(yōu)化運營(yíng)方案。3.文案能力,所有運營(yíng)都離不開(kāi)一點(diǎn):內容,這也對運營(yíng)人員的文案能力提出了要求。4.思維:杠桿思維和過(guò)程思維。所謂杠桿思維是你破局的關(guān)鍵點(diǎn),過(guò)程思維是掌控局面的關(guān)鍵。5.溝通協(xié)調能力:運營(yíng)需要協(xié)調各部門(mén)、各部門(mén)的資源和人力。良好的溝通協(xié)調能力是作為一名運營(yíng)人員所必需的。
我覺(jué)得程序員轉行做電商運營(yíng)需要做的準備有很多。比如首先要了解建筑企業(yè)運營(yíng)的模式,以及電子商務(wù)運營(yíng)的最新動(dòng)態(tài)。然后慢慢了解他,能夠應對各種挑戰。不要盲目改變方向,選擇適合自己的方向。
首先需要明白,那個(gè)行業(yè)會(huì )有未來(lái),電商運營(yíng)也是。未來(lái)要看你掌握了多少,想做什么崗位,未來(lái)的職業(yè)規劃。你可能是運營(yíng)或者高級業(yè)務(wù)經(jīng)理或者高級策劃,最后的定位是運營(yíng)總監,這就看你自己的能力和知識了。其次,一定要結合自己的具體優(yōu)勢和資源來(lái)做操作,不要盲目按照大咖在線(xiàn)寫(xiě)的步驟來(lái)做。在加入一家公司之前,首先要了解公司的主要品類(lèi)、產(chǎn)品和老板。在如今的電商環(huán)境下,產(chǎn)品的重要是必然的,也是回歸商業(yè)的本質(zhì)。要了解老板,首先要知道他是否了解電商,其次要知道電商在他心里占多大的比重。有太多的傳統企業(yè)主抱著(zhù)順便做電商的心態(tài)。再次,如果入職后是現有店鋪,請盡快做好力所能及的事情。你的店鋪整體風(fēng)格定位是否足夠清晰,你的店鋪產(chǎn)品圖片、細節、關(guān)鍵詞等是否。需要改進(jìn)等。這些事情可以自己做。說(shuō)到底,技術(shù)和資源大神有幾個(gè)?一只手就夠數了。還有,真正的大神是不會(huì )在分紅期出來(lái)分享的,只要分享的基本分紅期過(guò)了。所以先把自己能做的事情做完最重要!接下來(lái)需要制定出需要改進(jìn)的地方和具體的改進(jìn)方法,直接和老板溝通,得到批準后實(shí)施改進(jìn)!如果是新店,這些工作都要提前做好,比如市場(chǎng)調研、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品選擇、拍攝風(fēng)格、設計等等。每個(gè)人都應該真正參與其中。下一步是推廣。推廣的訣竅是明白原理,清晰精準,小心調整。活動(dòng),每個(gè)活動(dòng)都要有針對性的策劃。哪怕是一個(gè)小小的日常特價(jià),只要你精心策劃,一定會(huì )得到應有的回報!而且只有做的足夠好,才會(huì )進(jìn)入二年級的視野,才會(huì )有更多的機會(huì )。但是有機會(huì )也可以主動(dòng)一點(diǎn)。前提是做好自己!
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