1.B2B電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng):通過它,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商可以通過B2B網(wǎng)站將內(nèi)網(wǎng)與客戶緊密結(jié)合,通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)為客戶提供更好的服務(wù),從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。2.B2C電子商務(wù)平臺(tái)體系:是電子商務(wù)的一種分類,即商家對(duì)個(gè)人。這種形式的電子商務(wù)通常由在線零售主導(dǎo)。這是一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)對(duì)客戶的模式。使用這種電商平臺(tái)系統(tǒng)的企業(yè),一般都有自己的貨源,在商城銷售產(chǎn)品。3.B2B2C多用戶電子商務(wù)平臺(tái)體系:B2B2C源于當(dāng)前B2B和B2C模式的演變和完善,將B2C和B2B完美結(jié)合,通過B2B2C模式的電子商務(wù)企業(yè)構(gòu)建自己的物流供應(yīng)鏈體系,提供統(tǒng)一服務(wù)。4.O2O電商平臺(tái)系統(tǒng)商家通過免費(fèi)的網(wǎng)店向消費(fèi)者展示自己的商家信息和產(chǎn)品信息。消費(fèi)者進(jìn)行線上篩選服務(wù),支付費(fèi)用,進(jìn)行線下消費(fèi)驗(yàn)證和消費(fèi)體驗(yàn)。5.C2C電子商務(wù)平臺(tái)體系:是個(gè)人之間的電子商務(wù)。C2c是消費(fèi)者之間。網(wǎng)站建設(shè)在C2C電子商務(wù)企業(yè)中起著重要的作用,是客戶了解企業(yè)最便捷、最直觀的方式。參考來(lái)源:百度百科-b2b電子商務(wù)平臺(tái)參考來(lái)源:百度百科-b2c系統(tǒng)參考來(lái)源:百度百科-b2b2c參考來(lái)源:百度百科-O2O電子商務(wù)參考來(lái)源:百度百科-C2C模式
第一部分:交易基礎(chǔ)電子商務(wù)離不開交易功能,而交易是以一個(gè)基本載體為基礎(chǔ)的,這個(gè)載體包括買賣雙方和交易對(duì)象(商品)。一般的電子商務(wù)系統(tǒng)大致包括以下四個(gè)功能:【用戶中心】:主要管理用戶的基本信息和交易信息;【商戶中心】:在用戶的基礎(chǔ)上,主要是對(duì)商戶的入駐/認(rèn)證/合作/運(yùn)營(yíng)/撤退的管理;【用戶終端】:主要指App、小程序、H5、PC等終端觸點(diǎn),是用戶進(jìn)行交易的方式;【商品中心】:主要包括商品發(fā)布類別和商品發(fā)布管理。第二部分:交易前【搜索】:用戶通過關(guān)鍵詞搜索,平臺(tái)根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行展示和排序;【內(nèi)容】:UGC/PGC的圖文視頻流,群組/社區(qū)等可傳播空間,直播實(shí)時(shí)互動(dòng)投放場(chǎng)景為店鋪流量帶來(lái)紅利;【廣告】:在流量區(qū),有各種形式的廣告展示。【商家體系】:吸引商家入駐平臺(tái)的激勵(lì)措施,比如商家的后端引導(dǎo);【商品詳情】:商品詳情描述、商品歷史評(píng)價(jià)、問答模塊;【客服】:在線交流工具,為買賣雙方直觀溝通搭建橋梁。第三部分:交易性能【訂單系統(tǒng)】:主要包括收貨前退款、收貨后退款、仲裁、售后等邏輯。【支付系統(tǒng)】:支付環(huán)節(jié)提供收單能力、退貨時(shí)退款能力、訂單結(jié)束時(shí)觸發(fā)的結(jié)算支付能力;【消費(fèi)金融】:主要提供基于網(wǎng)上訂單的分期、延期付款服務(wù);第四部分:總體規(guī)制。以上電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的功能都是直接與交易的各個(gè)環(huán)節(jié)相關(guān)或者具體到某個(gè)環(huán)節(jié)。以下功能用戶很難感知,但對(duì)平臺(tái)管理至關(guān)重要。【風(fēng)險(xiǎn)控制體系】:風(fēng)險(xiǎn)控制是指風(fēng)險(xiǎn)管理的各種方法和措施;【運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)】:用于平臺(tái)規(guī)則的維護(hù)和平臺(tái)的高效運(yùn)營(yíng);【數(shù)據(jù)中心】:為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者提供商業(yè)決策的來(lái)源,同時(shí)也為買賣雙方提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出的能力。
最基本的電子商務(wù)系統(tǒng)由以下功能模塊組成:1 .網(wǎng)上商城(ICM)2、在線客服(ICC)3、客戶管理系統(tǒng)(CRM)4、內(nèi)部資源管理系統(tǒng)(ERP)5、物流儲(chǔ)運(yùn)管理系統(tǒng)6、營(yíng)銷廣告監(jiān)控系統(tǒng)。
跨境電商系統(tǒng)有很多,如E倉(cāng)ERP、大篷車、賽車盒子等。ERP一般不與海關(guān)接口,但也要看公司實(shí)力。賣家需要的其他功能ERP都可以滿足,比如供應(yīng)商管理:有的賣家有很多供應(yīng)商,需要考察供應(yīng)商的KPI,選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。倉(cāng)庫(kù)管理:自提賣家需要開發(fā)、采購(gòu)、審核產(chǎn)品,然后入庫(kù)、上架、下架、出庫(kù)。管理:平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要管理平臺(tái)訂單、站內(nèi)消息、平臺(tái)廣告等。而平臺(tái)訂單又涉及到多平臺(tái)多店鋪的問題。e倉(cāng)ERP不局限于平臺(tái)和店鋪,訂單統(tǒng)一拉取和管理。物流管理:對(duì)接500家物流,增加合作物流,自主選擇物流商,實(shí)時(shí)跟蹤訂單。會(huì)計(jì):生成財(cái)務(wù)報(bào)表,進(jìn)行成本利潤(rùn)核算,直觀的收到每一筆錢的來(lái)龍去脈。權(quán)限:主賬戶可以設(shè)置多個(gè)子賬戶,子賬戶默認(rèn)沒有權(quán)限。主賬號(hào)可以為各個(gè)部門所涉及的模塊打開權(quán)限。
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