百科_電商內容互動(dòng)包含什么，電商內容互動(dòng)包含什么內容（電商內容互動(dòng)包含什么方面）

電子商務(wù)包括哪些內容

電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱(chēng)電子商務(wù)，是指在互聯(lián)網(wǎng)、內部網(wǎng)和增值網(wǎng)(增值網(wǎng))上進(jìn)行的電子交易及相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，使傳統商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節電子化、網(wǎng)絡(luò )化。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)交易處理、電子數據交換(EDI)、庫存管理和自動(dòng)數據收集系統。在這個(gè)過(guò)程中，使用的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數據庫、電子目錄和手機。電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣。一般可分為B2B/企業(yè)對企業(yè)、B2C/企業(yè)對消費者、C2C/消費者對消費者三種模式。此外，還有C2B(消費者對企業(yè))、B2M(企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo))、M2C(制造商對消費者)、B2A或B2G(企業(yè)對管理)。企業(yè)行政)、C2A或C2G(消費者對行政)、O2O(線(xiàn)上對線(xiàn)下)等電子商務(wù)模式。隨著(zhù)中國網(wǎng)民數量的增加，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購物和銀行卡支付已經(jīng)越來(lái)越普遍，市場(chǎng)份額也在快速增長(cháng)。各種類(lèi)型的電子商務(wù)網(wǎng)站也將層出不窮。

電商是什么意思啊

電子商務(wù)的全稱(chēng)是電子商務(wù)，是指在互聯(lián)網(wǎng)、內部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易形式進(jìn)行的交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)交易處理、電子數據交換、庫存管理和自動(dòng)數據收集系統。在這個(gè)過(guò)程中，使用的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數據庫、電子目錄和手機。電子商務(wù)涉及面廣，一般可分為三大模式：企業(yè)對企業(yè)模式、企業(yè)對消費者模式和消費者對消費者模式。電子商務(wù)的開(kāi)放性和全球性為企業(yè)創(chuàng )造了更多的貿易機會(huì )。

O2O移動(dòng)電子商務(wù)有哪些？他們如何與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)？

電子商務(wù)是指通過(guò)手機、平板電腦等無(wú)線(xiàn)終端進(jìn)行的B2B、B2C、C2C或O2O電子商務(wù)活動(dòng)。它完美地結合了互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)等信息處理技術(shù)，使人們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，隨時(shí)隨地實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下的購物和交易，完成網(wǎng)上電子支付等交易活動(dòng)。移動(dòng)電子商務(wù)應用提供的服務(wù)：1。金融服務(wù)。通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)的功能，用戶(hù)可以在互聯(lián)網(wǎng)上隨時(shí)隨地進(jìn)行個(gè)人理財、查詢(xún)個(gè)人賬戶(hù)、支付賬單、轉賬和接收付款通知。移動(dòng)設備可用于即時(shí)接收實(shí)時(shí)信息，包括金融新聞，還可用于安全地進(jìn)行股票等在線(xiàn)交易活動(dòng)。2.售票活動(dòng)。可以通過(guò)手機終端預訂機票、機票等機票。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓查詢(xún)機票庫存、購買(mǎi)、確認變得簡(jiǎn)單。同時(shí)，移動(dòng)電子商務(wù)可以支付機票，更改航班或火車(chē)時(shí)刻表，并在票價(jià)打折或航班取消時(shí)獲得及時(shí)通知。3.網(wǎng)上購物。通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)，用戶(hù)可以在自己的移動(dòng)終端上進(jìn)行網(wǎng)上購物。包括各類(lèi)專(zhuān)業(yè)設施和傳統用品，以及美食、鮮花等個(gè)性化消費。隨著(zhù)智能手機的普及，移動(dòng)電子商務(wù)允許用戶(hù)在手機上隨意購物、下單和支付，讓用戶(hù)真正體驗到移動(dòng)商務(wù)的便利。4.享受娛樂(lè )。電子商務(wù)給用戶(hù)帶來(lái)了豐富的娛樂(lè )服務(wù)。用戶(hù)不僅可以通過(guò)移動(dòng)設備聽(tīng)音樂(lè )和看電影，還可以訂購和下載特定的程序，在線(xiàn)與他人玩互動(dòng)游戲和參與賭博活動(dòng)。5.在線(xiàn)醫療。借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，患者可以在線(xiàn)向醫生咨詢(xún)、就醫，省去掛號、交通等麻煩環(huán)節，極大方便了無(wú)需親自就醫的患者。擴展信息：企業(yè)家在移動(dòng)電子商務(wù)中的機會(huì )：1。個(gè)性化市場(chǎng)。個(gè)性化和垂直細分市場(chǎng)的構建，為人們購物提供了許多便利條件。比如經(jīng)常買(mǎi)衣服，下次會(huì )推薦合適的尺碼。個(gè)性化市場(chǎng)將滿(mǎn)足人們的特殊需求，是電子商務(wù)的必然選擇之一。2.專(zhuān)業(yè)定制。針對特定人群的產(chǎn)品推廣和廣告宣傳帶來(lái)了新的商機。在移動(dòng)電商時(shí)代，如果充分利用聚合效應，做到精準覆蓋，就會(huì )獲得自己的發(fā)展優(yōu)勢。其實(shí)專(zhuān)業(yè)定制一直是電商的關(guān)鍵。3.平臺覆蓋。對于淘寶、JD.COM這樣的公司來(lái)說(shuō)，幾乎不可能實(shí)現全平臺覆蓋，這也給了一些開(kāi)發(fā)平臺的科技公司利用小平臺發(fā)展本地電子商務(wù)的機會(huì )。4.集成研發(fā)的機會(huì )很多，很多開(kāi)發(fā)者的用戶(hù)量都很充足，幾百萬(wàn)戶(hù)，幾千萬(wàn)戶(hù)也不算多，有幾億用戶(hù)。如何將普通用戶(hù)轉化為實(shí)體客戶(hù)，是移動(dòng)電子商務(wù)的核心問(wèn)題。為用戶(hù)開(kāi)發(fā)一站式消費體系，實(shí)現聯(lián)動(dòng)盈利模式。例如，當你下載用戶(hù)的音樂(lè )時(shí)，你可以顯示與其相關(guān)的其他應用程序，這可能導致用戶(hù)在第二次購買(mǎi)后進(jìn)行多次購買(mǎi)。參考：百度百科-移動(dòng)電子商務(wù)

什么是電子商務(wù)，它的內容都包含那些？ 求解答。

電子商務(wù)起源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡(jiǎn)稱(chēng)EC。顧名思義，其內容包括兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)是指利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通信方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不見(jiàn)面就進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)可以通過(guò)各種電子通信方式來(lái)實(shí)現。簡(jiǎn)單的，比如你通過(guò)電話(huà)或傳真與客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，似乎也可以稱(chēng)之為電子商務(wù)；然而，目前人們所討論的電子商務(wù)主要是通過(guò)EDI(電子數據交換)和互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成的。尤其是隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)的真正發(fā)展將基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。因此，有人將電子商務(wù)簡(jiǎn)稱(chēng)為IC(互聯(lián)網(wǎng)商務(wù))。從貿易活動(dòng)的角度來(lái)看，電子商務(wù)可以在許多環(huán)節中實(shí)現，因而電子商務(wù)可以分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商務(wù)、電子貿易、電子合同等。最完整、最先進(jìn)的電子商務(wù)應該是利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展一切貿易活動(dòng)，即在互聯(lián)網(wǎng)上完全實(shí)現信息流、商流、資金流和部分物流。也就是說(shuō)，你可以從尋找客戶(hù)開(kāi)始，一直到通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)洽談、訂貨、網(wǎng)上支付(收款)、開(kāi)具電子發(fā)票、電子報關(guān)、電子繳稅。實(shí)現一個(gè)完整的電子商務(wù)會(huì )涉及很多方面。除了買(mǎi)賣(mài)雙方，銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構也要加入進(jìn)來(lái)。由于參與電子商務(wù)的各方在物理上互不相識，因此電子商務(wù)的整個(gè)過(guò)程并不是物理世界中商業(yè)活動(dòng)的復制品。網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上電子支付、數據加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著(zhù)重要的、不可或缺的作用。1.2電子商務(wù)的普遍性：電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、消費者和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟和數字化生存的新世界。便利性：在電子商務(wù)環(huán)境下，人們不再受地域的限制，客戶(hù)可以用非常簡(jiǎn)單的方式完成過(guò)去復雜的商務(wù)活動(dòng)。例如，通過(guò)網(wǎng)上銀行，他們可以存取資金賬戶(hù)，查詢(xún)信息等。時(shí)時(shí)刻刻，同時(shí)企業(yè)對客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量也能大大提高。完整性：電子商務(wù)可以規范交易處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理融為一個(gè)不可分割的整體，不僅可以提高人力物力的利用率，還可以提高系統運行的嚴謹性。安全：在電子商務(wù)中，安全是一個(gè)至關(guān)重要的核心問(wèn)題，它要求網(wǎng)絡(luò )提供一個(gè)端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、訪(fǎng)問(wèn)控制、防火墻、防病毒保護等。這與傳統的商業(yè)活動(dòng)有很大的不同。協(xié)調：商業(yè)活動(dòng)本身就是一個(gè)協(xié)調過(guò)程，需要客戶(hù)與公司、制造商、批發(fā)商和零售商之間的協(xié)調。在電子商務(wù)環(huán)境下，需要銀行、配送中心、通信部門(mén)、技術(shù)服務(wù)等部門(mén)的配合。往往電子商務(wù)的整個(gè)流程都是一氣呵成的。2電子商務(wù)的發(fā)展現狀2.1電子商務(wù)在國際貿易中的應用趨勢現代信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)飛速發(fā)展，使國際貿易進(jìn)入了一個(gè)信息時(shí)代。電子商務(wù)將是影響未來(lái)國際貿易趨勢和發(fā)展的最重要因素之一。電子商務(wù)拓展了國際貿易的空間和場(chǎng)所，縮短了國際貿易的距離和時(shí)間，簡(jiǎn)化了國際貿易的程序和流程，為各方面的合作創(chuàng )造了有利條件。以電子商務(wù)為基礎的世界電子商務(wù)已經(jīng)成為21世紀的主要經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。最近，雷曼兄弟的破產(chǎn)在美國引發(fā)了一場(chǎng)由來(lái)已久的金融危機，但作為全球經(jīng)濟的核心國家，金融危機的影響正逐漸向全球蔓延。作為一種“新”的貿易形式，電子商務(wù)能否促進(jìn)國際貿易的發(fā)展，能否拯救奄奄一息的經(jīng)濟，還有待觀(guān)察。

2.2中國電子商務(wù)的發(fā)展1996年，中國用近5年時(shí)間完成了“金門(mén)工程”骨干網(wǎng)的建設，建成了中國國際電子商務(wù)網(wǎng)。1998年，建成了由通信平臺、數據交換平臺和信息平臺組成的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。2002年是電子商務(wù)務(wù)實(shí)的一年。經(jīng)歷了2001冷年后，中國的電子商務(wù)服務(wù)商更加精耕細作，加強自身建設，提高對用戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)始注重“誠信”的建設。從B2B到B2C，從線(xiàn)上支付到線(xiàn)下物流，從國家政策扶持到企業(yè)資金投入，各方面建設都有了很大發(fā)展，為2003年電子商務(wù)的騰飛打下了堅實(shí)的基礎。2008年，中國電子商務(wù)交易額達到2.17萬(wàn)億元。預計未來(lái)十年70%的貿易額將通過(guò)電子商務(wù)完成，電子商務(wù)將成為主流經(jīng)濟形態(tài)。2.3電子商務(wù)對國際貿易的影響2.3.1電子商務(wù)改變了國際貿易的運行環(huán)境。電子商務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬信息交換，開(kāi)辟了一個(gè)全新的市場(chǎng)空間，一個(gè)開(kāi)放的、多維的、立體的市場(chǎng)空間，突破了傳統市場(chǎng)必須存在于某一地域的前提。全球信息網(wǎng)絡(luò )成為統一的“市場(chǎng)”，推動(dòng)了世界經(jīng)濟市場(chǎng)的全球化。虛擬市場(chǎng)的形成，超越了過(guò)去地域界限的限制，使商品和服務(wù)等相關(guān)信息能夠在全球范圍內充分、準確地流動(dòng)，表現出開(kāi)放性、完整性和實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)，減少了進(jìn)出口商之間的信息不對稱(chēng)，從而避免或減少了市場(chǎng)信息不完全造成的扭曲。相同質(zhì)量或類(lèi)似質(zhì)量的商品之間的競爭更加激烈，從而保證了價(jià)值規律充分發(fā)揮作用。但是，當電子商務(wù)應用于國際貿易時(shí)，交易者的表達方式、交易方式、交易意圖、交易對象都是虛擬化的。交易者的感性線(xiàn)索被部分剝奪，交易過(guò)程和結果的不確定性增加，網(wǎng)絡(luò )黑客的入侵大大增加了商品和服務(wù)提供和支付方式的信用風(fēng)險、質(zhì)量風(fēng)險和技術(shù)風(fēng)險。2.3.2電子商務(wù)改變了國際貿易的主體和方式。一方面，電子商務(wù)在國際貿易領(lǐng)域的廣泛應用產(chǎn)生了大量向世界市場(chǎng)提供產(chǎn)品或服務(wù)的“虛擬”企業(yè)。個(gè)別公司或企業(yè)在各自專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域都有過(guò)硬的技術(shù)。利用電子商務(wù)技術(shù)將它們編織成網(wǎng)絡(luò )，可以更有效地向市場(chǎng)提供商品和服務(wù)。另一方面，電子商務(wù)沖擊著(zhù)國際貿易中介組織的結構，導致國際貿易管理的相應變化。電子商務(wù)中介突破了傳統的單向物流運作模式，實(shí)現了以物流為基礎，信息流為核心，商流為主體的新戰略。為進(jìn)出口提供包括進(jìn)出口報關(guān)、商檢、倉儲、運輸等物流服務(wù)。在計算機網(wǎng)絡(luò )上，并在世界各地建立代理銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，為制造商和貿易商創(chuàng )造商機，尋找買(mǎi)家，撮合和成交，成交后提供進(jìn)出口服務(wù)。2.3.3電子商務(wù)改變了國際貿易的成本結構。在傳統的國際貿易交易中，成本主要是指信息搜索、合同訂立和執行、售后服務(wù)等方面的成本。而電子商務(wù)的應用可以挖掘訂單的附加信息潛力，簡(jiǎn)化數據處理程序，縮短國際貿易的單證處理周期，降低企業(yè)的庫存水平，消除信息傳遞過(guò)程中的人工干預，從而降低成本。電子商務(wù)的應用肯定會(huì )增加技術(shù)的投入，包括軟硬件成本，學(xué)習成本，維護成本。

而網(wǎng)絡(luò )的虛擬特性使得電子商務(wù)形成新的風(fēng)險和安全成本。2.3.4電子商務(wù)改變了國際貿易的競爭模式。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭將不再是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品或服務(wù)之間的競爭，而是商業(yè)模式和供應鏈之間的競爭。哪個(gè)廠(chǎng)商能以最快的速度把最先進(jìn)的技術(shù)應用到產(chǎn)品和服務(wù)上，并把最有競爭力的價(jià)格給客戶(hù)，那么這個(gè)廠(chǎng)商就能贏(yíng)得市場(chǎng)競爭的主動(dòng)權。在市場(chǎng)競爭中取勝。越來(lái)越多的進(jìn)出口企業(yè)已經(jīng)意識到供應鏈管理的重要性。2.3.5電子商務(wù)促進(jìn)中小企業(yè)更好地進(jìn)入國際市場(chǎng)。對于許多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于人力、財力和物力資源的限制，進(jìn)入國際市場(chǎng)的機會(huì )往往不足。電子商務(wù)的發(fā)展為中小企業(yè)開(kāi)展國際貿易開(kāi)辟了廣闊的天地。中小企業(yè)可以通過(guò)兩種方式開(kāi)展國際貿易：一種是在專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)平臺上注冊開(kāi)展電子商務(wù)，投資少，難度小；二是中小企業(yè)自建電子商務(wù)網(wǎng)站，直接開(kāi)展電子商務(wù)。這種方法難度相對較大，但效果顯著(zhù)。3中國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展情況3.1中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現狀雖然近年來(lái)中國在通信網(wǎng)絡(luò )規模和技術(shù)水平方面取得了顯著(zhù)成就，互聯(lián)網(wǎng)基礎設施也發(fā)展得非常迅速，但由于互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的快速增長(cháng)、網(wǎng)絡(luò )本身服務(wù)能力和可靠性有限、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)成本和資費體系等因素，造成了互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)速度慢、費用高、中文信息量有限等問(wèn)題。作為電子商務(wù)的主角，企業(yè)的信息化狀況永遠不可忽視。我國企業(yè)信息化建設已有20多年的歷史，并取得了一定的成績(jì)。但與發(fā)達國家相比，仍有較大差距，其現狀如下：(1)我國電子商務(wù)發(fā)展仍處于初級階段。經(jīng)過(guò)十幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我國電子商務(wù)雖初具規模，但大多數企業(yè)或消費者處于觀(guān)望狀態(tài)，制約了電子商務(wù)的深入發(fā)展。總的來(lái)說(shuō)，中國電子商務(wù)的發(fā)展還處于初級階段。(2)電子商務(wù)的支撐環(huán)境有待改善。電子商務(wù)的支撐環(huán)境主要包括網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設、法律環(huán)境和市場(chǎng)運行環(huán)境。基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)非常依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò )設施的建設。比如網(wǎng)絡(luò )帶寬嚴重影響網(wǎng)絡(luò )實(shí)時(shí)交易速度；網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題涉及資金安全、信息安全、商業(yè)秘密和商品安全。網(wǎng)上交易用數字簽名代替傳統的手寫(xiě)簽名，納稅也實(shí)現網(wǎng)上報稅。電子商務(wù)徹底改變了傳統的商業(yè)模式，也帶來(lái)了一些經(jīng)濟問(wèn)題和糾紛，需要相關(guān)法律法規同步發(fā)展。目前，我國市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境尚不完善，市場(chǎng)管理相關(guān)法律法規和社會(huì )信用體系尚未完全建立。因此，作為電子商務(wù)基礎的網(wǎng)絡(luò )設施的運行環(huán)境、法律環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境應加快同步發(fā)展，以更好地保障電子商務(wù)的順利發(fā)展。(3)功能單一。雖然中國的電子商務(wù)處于初級發(fā)展階段，但各行各業(yè)都有涉及經(jīng)貿的電子商務(wù)網(wǎng)站。貿易行業(yè)雖然齊全，但功能略單一，如廣告、電子目錄、電子查詢(xún)、商品信息發(fā)布等。其中少數進(jìn)行電子交易，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)談判，簽訂合同和交換文本，所以大多數并沒(méi)有真正發(fā)揮電子商務(wù)的功能。由于國民經(jīng)濟信息化基礎薄弱，商業(yè)自動(dòng)化水平低，傳統商業(yè)和電子商務(wù)將長(cháng)期并存。(4)同時(shí)，企業(yè)對信息化的認識普遍提高。許多大中型企業(yè)都把信息化建設作為未來(lái)幾年要做好的重點(diǎn)工作。網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展也創(chuàng )造了有利的條件

目前，中國有4.5%的出口企業(yè)廣泛開(kāi)展了電子商務(wù)，31.2%的出口企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始電子商務(wù)，28.7%的出口企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始電子商務(wù)，12%的出口企業(yè)正在考慮電子商務(wù)，只有23.6%的出口企業(yè)尚未考慮電子商務(wù)。外貿電子商務(wù)的應用遙遙領(lǐng)先于其他領(lǐng)域，很多外貿網(wǎng)站都得到了大力投入，比如中國國際電子商務(wù)網(wǎng)、亞洲資源網(wǎng)、中國出口商品網(wǎng)、美國商業(yè)網(wǎng)注冊、阿里巴巴、中國貿易網(wǎng)、中國企業(yè)網(wǎng)等等。3.2電子商務(wù)對中小企業(yè)的發(fā)展起著(zhù)極其重要的作用3.2.1電子商務(wù)對中小企業(yè)的作用在現代信息社會(huì )，電子商務(wù)可以使掌握了信息技術(shù)和商業(yè)規則的企業(yè)和個(gè)人系統地使用各種電子工具和網(wǎng)絡(luò )，高效率、低成本地從事以電子手段實(shí)現的各種商業(yè)和貿易活動(dòng)。從應用和功能上看，中小企業(yè)電子商務(wù)可以分為展示、銷(xiāo)售和服務(wù)三個(gè)層次。秀(SHOW)就是提供電子商務(wù)。中小企業(yè)在網(wǎng)上發(fā)布商品和其他信息，在網(wǎng)上做廣告。通過(guò)展會(huì )，中小企業(yè)可以樹(shù)立自己的企業(yè)形象，擴大知名度，宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，尋找新的貿易伙伴，為中小企業(yè)提供大量新的市場(chǎng)機會(huì )。銷(xiāo)售(交易)是指傳統交易活動(dòng)的全過(guò)程在網(wǎng)絡(luò )上以電子方式實(shí)現，如網(wǎng)上購物。通過(guò)買(mǎi)賣(mài)，中小企業(yè)可以完成交易的全過(guò)程，擴大交易范圍，提高工作效率，降低交易成本，從而獲得經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。SERVE(服務(wù))是指企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展的與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的各種售前售后服務(wù)。通過(guò)這種在線(xiàn)服務(wù)，中小企業(yè)可以改善其電子商務(wù)系統，鞏固現有客戶(hù)并吸引新客戶(hù)，從而擴大其業(yè)務(wù)運營(yíng)，并獲得更大的經(jīng)濟和社會(huì )效益。通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )，中小企業(yè)可以加強與供應商和客戶(hù)的聯(lián)系，收集商品供求信息，提高反應能力，利用信息優(yōu)勢加速商品和資金在企業(yè)內部的流通。特別是隨著(zhù)信息技術(shù)的廣泛普及、行業(yè)管理的提高和技術(shù)轉移的加快，中小企業(yè)可以比大企業(yè)更快地將新產(chǎn)品投放市場(chǎng)。電子商務(wù)促進(jìn)中小企業(yè)更好地適應市場(chǎng)變化。現代計算機網(wǎng)絡(luò )在企業(yè)生產(chǎn)中的應用與制造活動(dòng)相結合，使其更貼近市場(chǎng)需求，有助于提高企業(yè)生產(chǎn)的敏捷性和適應性，使優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品與及時(shí)供應和周到服務(wù)相結合，把時(shí)間和服務(wù)與質(zhì)量和成本并列為企業(yè)生產(chǎn)的要求。電子商務(wù)也改變了企業(yè)的競爭態(tài)勢，使實(shí)力較差的中小企業(yè)能夠在較大范圍內發(fā)揮其靈活的競爭優(yōu)勢。小企業(yè)雖然潛力不大，但通過(guò)電子商務(wù)，其影響力和營(yíng)銷(xiāo)力會(huì )大大提高，更容易適應市場(chǎng)變化，有利于中小企業(yè)開(kāi)拓國際市場(chǎng)。3.2.2電子商務(wù)為中國外貿企業(yè)帶來(lái)的商機電子商務(wù)為外貿企業(yè)提供了一個(gè)有效的交易平臺。電子商務(wù)的出現促進(jìn)了經(jīng)濟一體化，各國外貿企業(yè)加快了利用電子商務(wù)的步伐，我國外貿企業(yè)也不例外。電子商務(wù)是信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)逐漸普及的產(chǎn)物。全球信息技術(shù)的實(shí)現，使互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)多向互動(dòng)、多媒體組合、時(shí)空有限的現代交流渠道，為人類(lèi)的各種交易活動(dòng)提供了方便、快捷、經(jīng)濟、高效的方式。電子商務(wù)為中國外貿企業(yè)的發(fā)展提供了有利的國際環(huán)境和空間，為中國的對外貿易提供了有效的貿易平臺。在這個(gè)全球經(jīng)濟平臺上，它的公共汽車(chē)

傳統企業(yè)開(kāi)展國際貿易業(yè)務(wù)必須要有相應的基礎設施，而電子商務(wù)可以讓企業(yè)的運營(yíng)虛擬化，不需要建商場(chǎng)、店面租賃成本和商品庫存壓力。但是，隨著(zhù)供應鏈體系的建立，可以完成產(chǎn)品設計、生產(chǎn)到分銷(xiāo)、存儲創(chuàng )建和售后服務(wù)等與上下游企業(yè)緊密聯(lián)系的全球市場(chǎng)，使企業(yè)減少對物理基礎設施的依賴(lài)。企業(yè)可以24小時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)，員工可以更自主地控制自己的工作時(shí)間，可以快速響應客戶(hù)，不受異地時(shí)差的影響。其次，電子商務(wù)可以降低采購成本。在電子商務(wù)環(huán)境下，中小型貿易公司可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )個(gè)人在更大范圍內選擇供應商，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳遞商務(wù)文件。網(wǎng)上拍賣(mài)為中小企業(yè)提供了一種極佳的采購方式。第三，電子商務(wù)降低了營(yíng)銷(xiāo)成本。中小貿易公司可以建立網(wǎng)站，發(fā)布產(chǎn)品介紹、技術(shù)信息、售后服務(wù)等信息，進(jìn)行產(chǎn)品形象宣傳。更重要的是，電子商務(wù)顯著(zhù)降低了中小型貿易公司的客戶(hù)維護成本，電子郵件和在線(xiàn)聊天取代了原來(lái)昂貴的長(cháng)途電話(huà)費。最后，電子商務(wù)降低了庫存成本。中小企業(yè)可以通過(guò)與供應商建立良好的關(guān)系來(lái)降低庫存水平，進(jìn)而合理規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。更重要的是，通過(guò)電子商務(wù)，供應商的貨物可以直接提供給客戶(hù)，甚至不需要儲存在倉庫里，從而實(shí)現零庫存。同事可以加快中小型貿易公司對市場(chǎng)客戶(hù)的反應。(3)改善中小型貿易公司的商機和運作效率。中小貿易公司最大的問(wèn)題是業(yè)務(wù)量小，電子商務(wù)天然的無(wú)邊界特性會(huì )給他們帶來(lái)更大的市場(chǎng)空間。大大拓展自己的市場(chǎng)機會(huì )，電子商務(wù)簡(jiǎn)化了傳統的貿易流程，使信息以最快的速度被接收、處理和傳遞，從而使中小型貿易公司以最快的速度獲得信息和資料，順利完成交易。這不僅可以降低成本，還可以顯著(zhù)提高公司的運營(yíng)效率，有助于中小型貿易公司抓住商機，在競爭中獲得優(yōu)勢，從而提高公司的競爭力。在傳統的國際貿易中，所有的程序，包括簽約、談判、報關(guān)、租船訂艙、保險、支付和結算等。必須人工參與完成，導致交易效率低，出錯率高，時(shí)間有限。據統計，傳統制單方式造成的延誤，6%是因為限量出貨，35%是因為回款慢，18%是因為庫存過(guò)剩，17%是因為業(yè)務(wù)損失。在利用電子商務(wù)開(kāi)展國際貿易的同時(shí)，買(mǎi)賣(mài)雙方可以采用標準化、電子化的格式合同、提單、保險憑證、發(fā)票、匯票、信用證等。讓各種相關(guān)文件即時(shí)在線(xiàn)傳輸，不受時(shí)間限制，大大節省文件傳輸時(shí)間。此外，還能有效減少紙質(zhì)單據人工重復錄入數據帶來(lái)的各類(lèi)錯誤，明顯提高交易效率和業(yè)務(wù)處理的靈活性，給客戶(hù)帶來(lái)更多便利。Enterprises利用電子商務(wù)提高銷(xiāo)售能力。目前中國企業(yè)存在一個(gè)突出問(wèn)題：產(chǎn)能過(guò)剩，產(chǎn)品積壓。除了產(chǎn)品質(zhì)量不高，企業(yè)銷(xiāo)售渠道狹窄也是一個(gè)重要原因，導致相當一部分企業(yè)陷入困境。借助電子商務(wù)這一現代化手段，可以幫助這些企業(yè)以較低的成本拓展自己的銷(xiāo)售渠道，提高銷(xiāo)售能力，將產(chǎn)品推向國際市場(chǎng)，這對企業(yè)有很大的吸引力。到目前為止，只有17家上市公司涉足電子商務(wù)。隨著(zhù)相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，國際經(jīng)濟一體化和全球化，電子商務(wù)將逐步完善，越來(lái)越多的企業(yè)和家庭將加入電子商務(wù)的陣營(yíng)

電子商務(wù)有利于提高外貿企業(yè)的國際競爭力。外貿企業(yè)可以通過(guò)建立自己的網(wǎng)站或相關(guān)外貿網(wǎng)站，主動(dòng)發(fā)布供求信息，而不是在海外設立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和辦事處。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，您可以方便地了解海外市場(chǎng)的情況，使企業(yè)可以跨越地域和空間造成的障礙，在世界任何地方開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，與世界各地的消費者建立聯(lián)系，將自己的產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售到世界各個(gè)角落。您可以利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳您的企業(yè)形象，擴大企業(yè)知名度，并逐步利用電子商務(wù)這一先進(jìn)工具為企業(yè)的國際市場(chǎng)競爭力服務(wù)。

電子商務(wù)的正確具體含義是什么？又包括哪些？

電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應用的一種新的商務(wù)運作模式，它實(shí)現了消費者的網(wǎng)上購物、商家之間的網(wǎng)上交易和網(wǎng)上電子支付。互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)可以分為三個(gè)方面：信息服務(wù)、交易和支付。主要內容包括：電子商業(yè)廣告；電子購買(mǎi)和交易，交換電子交易憑證；電子支付結算和售后在線(xiàn)服務(wù)等。交易主要有兩種：企業(yè)與個(gè)人之間的交易(B對C)和企業(yè)之間的交易(B對B)。參與電子商務(wù)的實(shí)體有四類(lèi)：客戶(hù)(個(gè)人消費者或企業(yè)集團)、商家(包括銷(xiāo)售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發(fā)卡行和收單機構)和認證中心。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用的全新發(fā)展方向。互聯(lián)網(wǎng)本身具有開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的固有特征，大大超越了電子商務(wù)作為一種新的貿易形式的價(jià)值。它不僅會(huì )改變企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，還會(huì )影響整個(gè)社會(huì )的經(jīng)濟運行和結構。1.電子商務(wù)將傳統業(yè)務(wù)流程電子化和數字化。一方面用電子流代替了實(shí)體物流，可以大大減少人力物力，降低成本；另一方面，它突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。2.電子商務(wù)具有開(kāi)放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng )造了更多的貿易機會(huì )。3.電子商務(wù)使企業(yè)以相近的成本進(jìn)入全球電子市場(chǎng)，使中小企業(yè)擁有與大企業(yè)一樣的信息資源成為可能，提高了企業(yè)的競爭力。4.電子商務(wù)重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環(huán)節，使生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟運行模式。電子商務(wù)一方面打破了時(shí)間和空間的壁壘，另一方面提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì )經(jīng)濟要素的重新組合提供了更多的可能性，這將影響社會(huì )的經(jīng)濟布局和結構。電子商務(wù)是指利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通信方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不見(jiàn)面就進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)可以通過(guò)各種電子通信方式來(lái)實(shí)現。簡(jiǎn)單的，比如你通過(guò)電話(huà)或傳真與客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，似乎也可以稱(chēng)之為電子商務(wù)；然而，目前人們所討論的電子商務(wù)主要是通過(guò)EDI(電子數據交換)和互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成的。尤其是隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)的真正發(fā)展將基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。因此，有人將電子商務(wù)簡(jiǎn)稱(chēng)為IC(互聯(lián)網(wǎng)商務(wù))。從貿易活動(dòng)的角度來(lái)看，電子商務(wù)可以在許多環(huán)節中實(shí)現，因而電子商務(wù)可以分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商務(wù)、電子貿易、電子合同等。最完整、最先進(jìn)的電子商務(wù)應該是利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展一切貿易活動(dòng)，即在互聯(lián)網(wǎng)上完全實(shí)現信息流、商流、資金流和部分物流。也就是說(shuō)，你可以從尋找客戶(hù)開(kāi)始，一直到通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)洽談、訂貨、網(wǎng)上支付(收款)、開(kāi)具電子發(fā)票、電子報關(guān)、電子繳稅。實(shí)現一個(gè)完整的電子商務(wù)會(huì )涉及很多方面。除了買(mǎi)賣(mài)雙方，銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構也要加入進(jìn)來(lái)。由于參與電子商務(wù)的各方在物理上互不相識，因此電子商務(wù)的整個(gè)過(guò)程并不是物理世界中商業(yè)活動(dòng)的復制品。網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上電子支付、數據加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著(zhù)重要的、不可或缺的作用。

為什么要大力發(fā)展電子商務(wù)？這是因為基于互聯(lián)網(wǎng)的“電子”技術(shù)平臺為傳統商務(wù)活動(dòng)提供了無(wú)比廣闊的發(fā)展空間，其突出的優(yōu)越性根本是傳統媒體無(wú)法比擬的。(1)廣域：互聯(lián)網(wǎng)跨越國界和時(shí)空，無(wú)論你在哪里，白天黑夜，只要用瀏覽器點(diǎn)擊鼠標，就可以隨意登錄任何國家或地區的網(wǎng)站。與你想交流的人進(jìn)行面對面的直接交流。(2)即時(shí)性：21世紀是信息社會(huì )，信息就是財富，信息傳遞的速度可以說(shuō)是商家的生死問(wèn)題。互聯(lián)網(wǎng)因其信息傳遞的速度而受到商家的青睞。可以說(shuō)，北半球剛剛發(fā)生的事情，南半球的人可以在十幾分鐘、幾分鐘甚至很短的時(shí)間內通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解到。互聯(lián)網(wǎng)真的把整個(gè)地球變成了地球村。(3)虛擬性：互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統的空間概念，產(chǎn)生了與實(shí)際地理空間不同的虛擬空間或虛擬社會(huì )。世界任何角落的個(gè)人、公司或組織都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系在一起，建立虛擬社區、虛擬公司和虛擬政府。虛擬商場(chǎng)、虛擬大學(xué)或虛擬研究所等。實(shí)現信息共享、資源共享、情報共享等。(4)互動(dòng)性：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，商家可以直接溝通、談判、簽訂合同，消費者也可以將自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站上，而企業(yè)或商家則應根據消費者的反饋及時(shí)調查產(chǎn)品類(lèi)型和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現良性互動(dòng)。綜合以上優(yōu)勢，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式，在20世紀最后十年出現在人們面前。與傳統的交易方式相比，電子商務(wù)有許多優(yōu)勢，例如它可以突破地理和時(shí)間的限制，使不同地區的人們可以自由地傳遞信息，交換所需的商品，進(jìn)行貿易。它的快捷、迅速、自由、低廉的交易成本讓人欣喜。為什么不呢？電子商務(wù)的國際發(fā)展以歐美國家為例。可以說(shuō)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的如火如荼。在法國、德國等歐洲國家，電子商務(wù)產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額已經(jīng)占到總業(yè)務(wù)量的1/4，而在美國，電子商務(wù)在歐美國家的發(fā)展只有十幾年。1995年在美國，美國在線(xiàn)(AOL)、雅虎、E-Harbor等著(zhù)名電子商務(wù)公司。到2000年，它已經(jīng)產(chǎn)生了7.8億美元的收入，電子商務(wù)公司如IBM、亞馬遜書(shū)店、戴爾電腦和沃爾瑪在各自的領(lǐng)域獲得了令人難以置信的巨額利潤。