因為淘寶是國內(nèi)第一網(wǎng)購平臺,成立早,前期沒有競爭對手。同時與阿里巴巴合并,導(dǎo)致淘寶構(gòu)建的電商生態(tài)成為國內(nèi)最大的網(wǎng)購平臺。淘寶是亞太地區(qū)的大型網(wǎng)上零售和商圈,由阿里巴巴集團于2003年5月創(chuàng)立。淘寶是中國流行的在線購物和零售平臺,擁有近5億注冊用戶和每天超過6000萬的定期訪問者。與此同時,每天的在線產(chǎn)品數(shù)量已超過8億,平均每分鐘售出4.8萬件產(chǎn)品。截至2011年底,淘寶網(wǎng)日交易額達到43.8億元,創(chuàng)造了270.8萬個直接、充分的就業(yè)機會。初期營銷:(1)“農(nóng)村包圍城市”。由于國家加強了對短信的監(jiān)管,大量中小網(wǎng)站和個人網(wǎng)站失去了利潤來源,難以為繼。淘寶在這些小網(wǎng)站上投放廣告,通過廣告讓消費者知道有這么一個C2C電子商務(wù)網(wǎng)站。(2)淘寶與MSN等門戶的聯(lián)盟。隨著人們對淘寶的看法發(fā)生了很大的變化,淘寶開始組建戰(zhàn)略聯(lián)盟。(3)利用媒體進行營銷。自2004年北京國際廣播電視周以來,淘寶利用最暢銷的賀歲電影提高知名度,并在網(wǎng)上拍賣道具。網(wǎng)站質(zhì)量:(1)網(wǎng)站界面設(shè)計。淘寶不斷改進創(chuàng)新,讓網(wǎng)站的畫面更加簡潔。(2)客服中心。一旦用戶有什么不懂的問題,可以在客服中心的頁面下尋求解決方案。客服中心包括求助中心、淘友互助吧、淘寶大學(xué)、買/賣安全四個板塊。(3)虛擬社區(qū)。淘寶虛擬社區(qū)的成功促進了消費者的信任。虛擬社區(qū)由建議廳、問詢處、支付寶學(xué)院、淘寶里的故事、體驗聊天室等板塊組成。
第一,性質(zhì)不同。一、淘寶的性質(zhì):2003年5月由阿里巴巴集團創(chuàng)立的亞太地區(qū)大型網(wǎng)上零售和商務(wù)區(qū)。2.電子商務(wù)的性質(zhì):交易活動及相關(guān)服務(wù)活動是通過互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上的電子交易進行的,是傳統(tǒng)商業(yè)活動所有環(huán)節(jié)的電子化和網(wǎng)絡(luò)化。第二,特點不同。1.淘寶特色:隨著淘寶規(guī)模的擴大,用戶的增加,淘寶也從單一的C2C網(wǎng)上商城轉(zhuǎn)變?yōu)榘–2C、分銷、拍賣、直供、眾籌、定制等在內(nèi)的綜合性零售商圈。2.電子商務(wù)的特點:(1)電子商務(wù)使傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化。一方面用電子流代替了真實的物流,大大減少了人力物力,降低了成本;另一方面,突破了時間和空間的限制,使交易可以在任何時間、任何地點進行,大大提高了效率。(2)電子商務(wù)的開放性和全球性為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會。(3)電子商務(wù)使企業(yè)以相近的成本進入全球電子市場,使中小企業(yè)擁有與大企業(yè)一樣的信息資源成為可能,提高了競爭力。信息:電子商務(wù)網(wǎng)站以“網(wǎng)站托管和可信營銷”作為電子商務(wù)服務(wù)的四個基本點,采用免費的模式。“網(wǎng)站托管”免費,而“可信營銷”收費。電商網(wǎng)站與中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)達成協(xié)議,共同推出基于可信認證的中小企業(yè)“可信通信”服務(wù);結(jié)合過去10年積累的SEO和SEM的優(yōu)勢資源,通過與多家搜索引擎的合作,推出了“營銷連接”產(chǎn)品。2003年7月淘寶成功上線時,以三年的“免費”品牌迅速打開了中國的C2C市場。短短三年,淘寶取代易貝,成為中國C2C頂級玩家。2005年10月19日,阿里巴巴宣布“淘寶繼續(xù)免費三年”。2008年10月8日,淘寶在發(fā)布會上宣布繼續(xù)免費。來源:百度Encyclopedia-Taobao.com來源:百度百科-電子商務(wù)
隨著社交經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)名人經(jīng)濟、微信商業(yè)、自媒體的興起,社交電商也隨之誕生,尤其是近兩年,社交電商非常火爆,前有拼多多,后有拼多多。但唯品會等垂直電商卻被打了個措手不及。拼多多成功擠掉唯品會,位列中國電商前三。而傳統(tǒng)電商巨頭也紛紛進軍社交電商。這是否意味著垂直電商沒有出路,未來是社交電商的市場?先簡單看一下社交電商。廣義上的社交電商包括微信業(yè)務(wù)和微商城,狹義上的社交電商是指通過社交、口碑、互動、分享這些社交功能。一般來說,社交電商可以分為三種:導(dǎo)購類社交電商如紀昀微店。這種社交電商一般起源于淘寶等電商平臺的淘寶客,主要靠平臺商家的返利或優(yōu)惠券。基于內(nèi)容的社交電商,比如小紅書、Tik Tok,一般都是利用KOL的口碑和內(nèi)容的輸出來進行交易,他們的用戶群體一般都是基于一個共同的社群。平臺社交電商如拼多多,這類社交電商一般采用“團”“砍價”的游戲,借助社交力量下沉用戶,通過低門檻推廣實現(xiàn)銷售裂變。社交電商的普及是新零售時代的一個趨勢,但歸根結(jié)底,社交電商只是拓寬電商的一個渠道。同樣是電商,產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、供應(yīng)鏈、消費體驗也是永恒的話題。當(dāng)然,我個人認為微信業(yè)務(wù)并不是一個好的發(fā)展方向。嚴格來說,微信業(yè)務(wù)不能算是社交電商。微信也不太適合做社交電商(不包括基于微信生態(tài)的平臺)。微信業(yè)務(wù)還在發(fā)展,但現(xiàn)在路徑越來越窄,也在向社交電商正規(guī)化發(fā)展。
阿里巴巴B2B和eWTP都滲透著阿里電商的基因。雖然淘寶很多人吐槽它的假貨,但是為什么淘寶還沒有沒落?淘寶杜絕假貨了嗎?顯然,重點在于阿里的初心:“讓中小企業(yè)沒有難做的生意。”當(dāng)然,永遠不會有生意好的時候。淘寶在電商領(lǐng)域保持活躍的原因就一個:門檻低。全國一個人的淘寶店不計其數(shù)。你可以先申請一個1000元保證金的淘寶店鋪,然后做商品內(nèi)頁,然后等一個買家把商品拍下來再采購發(fā)貨。相當(dāng)于“空手套白狼”。淘寶誕生14年,各類電商逐漸形成規(guī)模,有更多渠道供消費者選擇。就算淘寶的門檻再低,也不會和10年前一樣。今天我們討論的不是淘寶的未來是否光明,而是當(dāng)下最熱門的創(chuàng)業(yè)熱潮“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”。我們從商品電商向內(nèi)容電商邁進了一步。五年前,這種形式的商業(yè)模式,也許有人會噴你:你在想什么?弄個段子,剪個視頻想收錢,是不是瘋了?馬鞭今天如果你說用這種形式可以賺錢,有人會問:怎么賺?怎么賺?你掙多少錢?所以,我們不得不說一下阿里的“內(nèi)容業(yè)務(wù)”形式。做或者了解自媒體的人都知道,自媒體的變現(xiàn)形式主要有廣告投放、自營廣告、軟廣告等等。而且我們也知道,各大平臺在爭奪作者和流量,有:頭條號、百家號、企鵝號、大魚號、時光號等。2016年底,今日頭條舉辦了一場名為“上頭條”的活動,重新定義了頭條號的邊肖一詞:作者。不管是小編還是作者,其實看起來都有點文藝,不會讓你覺得做自媒體是個大買賣。2017年,阿里巴巴娛樂集團對旗下UC瀏覽器進行去功能化,UC/優(yōu)酷/土豆/Laicrazy Live升級為“大魚”。統(tǒng)一后,大魚把“內(nèi)容”稱為“一門生意”。既然是生意,那就有大有小,看你怎么做了,你還在后臺提供“業(yè)務(wù)人員”,這是電商的基因決定的。這也是所有內(nèi)容平臺把內(nèi)容當(dāng)生意的第一個參考,也是以生意的方式來做的。我們來看看阿里巴巴娛樂為這項業(yè)務(wù)提供了多少種收入。上圖是七種收入:廣告分成、邊看邊買、視頻認領(lǐng)、圖文打賞、送禮、頻道會員、直播。不過這里需要注意的是,原來UC訂閱號的后臺并沒有提供這樣的內(nèi)容。目前從優(yōu)酷/土豆門戶申請升級的大魚號只能看到這樣的分析。大魚的客服沒有告訴我UC訂閱號到底什么時候才能真正貼合優(yōu)酷/土豆升級的大魚號。所以,是時候思考從事“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”的人如何才能做好這個“生意”,審視自己的精力應(yīng)該向哪個平臺傾斜了。對了,“百度已經(jīng)逐漸開放了圖集,推薦補貼。怎么這么安靜?”是不是該改善客戶服務(wù)了。
農(nóng)村有集市,城市有廟會,是個人交換物品的場所。12年前,ADSL開始流行,大家都對Ebay不滿。阿里巴巴看到了這個機會,推出了淘寶。淘寶之前因為假貨多被人詬病,現(xiàn)在管理的還算不錯。普通淘寶會員的C 2 C是人對人;天貓基本是B TO C,商家開店。
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