O2o把線下商業(yè)的機(jī)會和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)結(jié)合起來,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺,同時起到推廣和交易的作用。線下服務(wù)可以用線上吸引客戶,消費者可以用線上篩選服務(wù),交易可以用線上結(jié)算,很快就會達(dá)到規(guī)模。這種模式最重要的特點是:推廣效果可查,每筆交易可追蹤。線上到線下的關(guān)鍵點是平臺在線上吸引消費者,但實際消費的服務(wù)或產(chǎn)品必須由消費者線下體驗,這對線下服務(wù)提出了更高的要求。O2O商家的特點:1。可以獲得更多的宣傳和展覽機(jī)會,吸引更多的新顧客購物。2.可以檢查促銷效果,跟蹤每筆交易。3.掌握用戶數(shù)據(jù),對老客戶的維護(hù)和營銷效果大大提升。4.通過用戶的溝通和解釋,更好的了解用戶的心理。5.通過有效的網(wǎng)上訂票,合理安排作業(yè),節(jié)約成本。6.更快的帶動新品和門店的消費。7.減少線下實體對黃金地段繁華商鋪的依賴,大幅降低租金支出。
就是o2o Online To Offline,指的是把線下的商機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。我們經(jīng)常看到的店名都和o2o有關(guān),因為這些網(wǎng)店把線下交易指的是線上交易。
O2O:O2O,全稱Online To Offline,又稱線上線下電子商務(wù),區(qū)別于傳統(tǒng)的B2C、B2B、C2C等電子商務(wù)模式。O2O就是把線上的消費者帶到真實的門店:線上支付線下的商品和服務(wù),然后線下享受服務(wù)。通過打折(團(tuán)購,如GroupOn)、提供信息、服務(wù)(預(yù)訂,如Opentable)等。將線下門店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶,從而轉(zhuǎn)化為自己的線下客戶。這樣線上可以用線下服務(wù)吸引客戶,消費者可以用線上篩選服務(wù),線上可以結(jié)算交易,快速達(dá)到規(guī)模。線上線下的交易,隨著互聯(lián)網(wǎng)概念的引入,O2O現(xiàn)在變得更加流行。是指將線下的商機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺。這個概念最早源于美國。O2O的概念非常寬泛,既涉及線上,也涉及線下,可以統(tǒng)稱為O2O。一、互聯(lián)網(wǎng)O2O將線下商機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,為傳統(tǒng)企業(yè)開辟了新的市場渠道。現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)的生意越來越難做,成本也逐漸增加。但通過O2O的方式,可以降低營銷成本,開辟新的市場渠道。比如南京有個叫王的小伙子,自己經(jīng)營一家水果店,生意很冷清。后來,他的朋友讓他在網(wǎng)上尋找機(jī)會,于是他找人建立了一個網(wǎng)站,通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售他的產(chǎn)品。沒想到目前月營業(yè)額已經(jīng)達(dá)到30多萬,南京當(dāng)?shù)孛襟w也報道了。當(dāng)然,將線下業(yè)務(wù)與線上業(yè)務(wù)結(jié)合的方式有很多,但基于互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是不可避免的趨勢。二、如何才能玩好O2O?如果你認(rèn)為O2O很重要,那它對你來說就有意義。如果你認(rèn)為它不重要,它對你來說毫無意義!對于傳統(tǒng)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者來說,我們要做的不是看嘉賓,不是看這里熱鬧。一個新的商業(yè)現(xiàn)象和商業(yè)邏輯,我們要思考的是如何為我所用,因為我們是在踏實的做生意!不懂就研究學(xué)習(xí);如果你明白了,就卷起袖子去做吧。如果你想把生意搬到網(wǎng)上,你需要一個載體來展示你的產(chǎn)品,或者搭建一個網(wǎng)站平臺,或者一個網(wǎng)店,因為只有這樣別人才能找到你。其實做一個網(wǎng)站,申請一個網(wǎng)店很容易,但最難的是如何獲取流量。流量相當(dāng)于我們傳統(tǒng)商業(yè)中的客戶。如果讓網(wǎng)站獲得流量,離不開SEO優(yōu)化技術(shù)。如果讓網(wǎng)店獲得流量,離不開電商的技術(shù)。這是兩種主流的互聯(lián)網(wǎng)流量推廣技術(shù),也是我們傳統(tǒng)企業(yè)開拓互聯(lián)網(wǎng)渠道的利器。所以,想玩O2O,就要學(xué)習(xí)這兩項技術(shù)。現(xiàn)在網(wǎng)上有很多關(guān)于這個的教程,但是很多都已經(jīng)過時了,因為互聯(lián)網(wǎng)是不斷變化的。為了避免讓大家學(xué)到錯誤過時的知識,我和網(wǎng)上的牛人一起組建了一個群。想學(xué)SEO和電子商務(wù)的小伙伴可以來這里學(xué)習(xí)。這組的前幾位是:193,中間幾位是:794,最后幾位是:742。按順序組合就能找到。我想說的是,除非你想學(xué)習(xí)這些知識,給自己上網(wǎng)的機(jī)會,否則只是來湊熱鬧的就別來了。第三,做O2O,需要了解互聯(lián)網(wǎng)思維。對于最近對互聯(lián)網(wǎng)思維的一些誤解,談?wù)勎业目捶ā?.不是因為有了互聯(lián)網(wǎng),才有了互聯(lián)網(wǎng)思維。但因為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和對傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)的不斷沖擊,這種思維已經(jīng)被集中化了。原因很簡單。生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系,互聯(lián)網(wǎng)在技術(shù)和商業(yè)層面的變革必然帶來上層思維方式的變革。2.互聯(lián)網(wǎng)思維不是互聯(lián)網(wǎng)人的專利。不是因為你在互聯(lián)網(wǎng)公司,你就有這種互聯(lián)網(wǎng)思維,也不是因為傳統(tǒng)企業(yè)沒有這種思維。互聯(lián)網(wǎng)是一種思維方式,它不屬于任何一類人。
也有很多互聯(lián)網(wǎng)以外的人沒有這種思維。3.互聯(lián)網(wǎng)思維不是包治百病的靈丹妙藥,但也不是什么崇高境界。在互聯(lián)網(wǎng)思維的指導(dǎo)下,我們可以重新審視自己原有的一些商業(yè)習(xí)慣。現(xiàn)代社會碎片化閱讀的習(xí)慣導(dǎo)致我們一知半解。很多人對互聯(lián)網(wǎng)思維理解不深,就到處挪用。這有點悲哀。4.大部分人都在用互聯(lián)網(wǎng)思維做營銷,很少有人在做互聯(lián)網(wǎng)思維的系統(tǒng)思考。賣牛蒡子煎餅果子的案子被大部分人吐槽后,一大批人用互聯(lián)網(wǎng)思維做包裝,賣電視,賣包子,賣潔具,賣家居,等等。甚至有人用互聯(lián)網(wǎng)思維改造了一家妓院!另一方面,用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行營銷,本身就是為了博取眼球、關(guān)注和流量,流量思維本身也是一種互聯(lián)網(wǎng)思維。那么,你怎么理解互聯(lián)網(wǎng)思維呢?還是我之前總結(jié)的《九劍獨孤》的九大思維,包括:用戶思維、簡單思維、極端思維、迭代思維、流量思維、社交思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺思維、跨界思維。在這里,我給大家講一下背后的商業(yè)邏輯,尤其是對于面臨互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)。真正的互聯(lián)網(wǎng)思維是對傳統(tǒng)企業(yè)價值鏈的重新審視,體現(xiàn)在戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、組織三個層面,以及研發(fā)、生產(chǎn)、營銷各個價值鏈環(huán)節(jié)。而且傳統(tǒng)的商業(yè)“價值鏈”(見圖1)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)時代的“價值圈”,以用戶為中心,戰(zhàn)略制定和商業(yè)模式設(shè)計、業(yè)務(wù)拓展、組織設(shè)計、企業(yè)文化建設(shè)都以用戶為中心。戰(zhàn)略層、業(yè)務(wù)層、組織層都是圍繞終端用戶需求和用戶體驗來設(shè)計的。這就是互聯(lián)網(wǎng)時代的“價值圈”模式。其中,在業(yè)務(wù)層面,用戶端和供應(yīng)鏈端連接形成閉環(huán),會不斷實現(xiàn)價值的動態(tài)轉(zhuǎn)移。用戶將需求反饋給R&D和生產(chǎn),R&D和生產(chǎn)形成的產(chǎn)品或服務(wù)傳遞給銷售端,銷售端通過接觸用戶形成二次循環(huán)。這種由互聯(lián)網(wǎng)思維改造的“價值圈”模式,將對傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)和商業(yè)理論產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。“價值圈”要求我們持續(xù)關(guān)注用戶需求,傾聽用戶反饋,能夠?qū)崟r響應(yīng),這是未來企業(yè)建立商業(yè)模式的基礎(chǔ)。那么,互聯(lián)網(wǎng)思維在這個“價值圈”中是如何分布的呢?一、戰(zhàn)略層面的主要命題:如何定義產(chǎn)業(yè)定位?如何制定策略?如何設(shè)計商業(yè)模式?典型思維:用戶思維、平臺思維、跨界思維二。業(yè)務(wù)層(一)后端:產(chǎn)品R&D和供應(yīng)鏈主要命題:如何做業(yè)務(wù)規(guī)劃?品牌定位和產(chǎn)品設(shè)計怎么做?典型思維:用戶思維、簡單思維、極端思維、迭代思維、社交思維(2)前端:品牌和產(chǎn)品營銷的主要命題:如何做品牌傳播和企業(yè)管理?如何做商業(yè)決策?用戶思維、流量思維、社交思維、大數(shù)據(jù)思維三。組織層面的主要命題:如何設(shè)計組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程?如何建設(shè)組織文化?考核機(jī)制如何設(shè)計?典型思維:用戶思維、社交思維、平臺思維、跨界思維是考察行業(yè)的朋友信息高度快速傳播的四次!我曾經(jīng)問過我的一個朋友,他為什么不去上班。他的回答是:“說難聽點,出去打工簡直是愚蠢的浪費青春!”為什么一直都是打工仔?很多人都想抓住機(jī)會,但是當(dāng)他們想做一件事的時候,卻往往給自己很多理由讓自己保持矛盾!繼續(xù)浪費時間,浪費時間。
比如:1、我沒有口才。——錯:沒有人生來就能講好,臺上的講師也不可能一下子講好。那是他們背后無數(shù)次演練的結(jié)果!你很會罵人,很會抱怨,但這種口才一文不值。看著別人爭論的時候,你滿口評論,卻不知道如何反省自己。如果你努力練習(xí),今天你還說自己沒有口才嗎?2.我沒有錢。——錯:不是我沒錢,是我沒有賺錢的頭腦。工作幾年就沒錢了嗎?是的,但是已經(jīng)花了。花在沒有投資回報的事情上。花在吃喝玩樂上,或者說儲存,貶值了,價值沒有最大化,錢入不敷出。月光族每個月周而復(fù)始,毫無遠(yuǎn)見,哪天和尚撞了鐘,也是得過且過。3.我沒有這個能力。——錯:不給自己鍛煉的機(jī)會,誰天生就有能力?一個是畢業(yè)后的社會精英?一創(chuàng)業(yè)就成功?當(dāng)別人努力學(xué)習(xí),努力積累,想方設(shè)法的時候,你每天只做一點點就覺得很無聊。學(xué)了一些,就覺得沒意思了。看了幾頁就不想看了。我告訴自己和別人,我對學(xué)習(xí)不感興趣。然后大半輩子無所事事,抱怨上天沒給我機(jī)會。能力是通過努力獲得的。如果你不努力擁有能力,天才就會變成傻瓜。但只要努力,再笨也能成為精英。4.我沒時間。——錯:很多時間,但是很多浪費!別人吃飽了,你在看電視,別人在努力學(xué)習(xí),你在玩游戲取樂。總之,時間意味著你越來越覺得無聊了很多。別人賺錢了,就羨慕別人,卻不學(xué)別人。他們善用時間創(chuàng)造價值,整天什么都不學(xué)。5.我沒心情。——錯:心情好就去玩,心情不好就在家喝酒,心情好就去逛街,心情不好就去打游戲,心情好就去享受,心情不好就去睡覺。心情好壞都一樣,反正就是不做生意。6.我不感興趣。——錯:你的興趣是什么?大家都有興趣吃喝玩樂,沒有成就就沒有樂趣!沒錢也享受生活!你的興趣是什么?去月光族旅游回來,出去k歌,回來錢包空空的,逛了一大堆店回來,有興趣工作嗎?你對擠公共汽車感興趣嗎?你有興趣簽到和打卡嗎?家里急需用錢,取不出來。你感興趣嗎?借了錢卻沒錢。你還有興趣嗎?賣老鼠藥的人對老鼠藥感興趣…?7.我在考慮3354。錯:考慮去做,或許有可能。不做我也不愿意做!如果你想整天去工作,你最好明天就開始做。還是算了吧,這錢賺的不容易!不行,打工掙錢不容易,我不能放棄機(jī)會!哦,天快黑了。明天再說吧!然后第二天,因為上面的12345點,因為想了又想,周而復(fù)始,最后無法決定。猶豫了,耽誤了很多時間,還是一無所獲。有句話叫:“可憐之人必有可恨之處!”不是你的人生沒有機(jī)會,而是你不去爭取和把握!太多借口,太多理由…!爭取的人會想盡辦法去爭取,一分錢不要,想盡辦法!不爭取一百萬的人,就動不了,發(fā)不了財,甚至?xí)敗_@就是缺乏行動!在這個互聯(lián)網(wǎng)時代,你落伍了嗎?
電子商務(wù)是Online To Offline(線上線下/線上到線下),是指將線下的商機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這個概念最早源于美國。O2O的概念非常寬泛,既涉及線上,也涉及線下,可以統(tǒng)稱為O2O。主流的商業(yè)管理課程都有介紹和關(guān)注O2O這種新的商業(yè)模式。2013年,O2O進(jìn)入高速發(fā)展階段,開始了本地化和移動設(shè)備的整合完善,于是O2O商業(yè)模式誕生,成為線上到線下的本地化分支。
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