會(huì )員制度(店鋪會(huì )員制度方案)
1.店鋪會(huì )員制度方案
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2017店鋪會(huì )員制度方案
目的：
在增加客戶(hù)認可、粘性及回購的基礎上通過(guò)口碑傳播的方式增加店鋪的老帶新購買(mǎi)量及流量。一、店鋪會(huì )員分級制度及各級會(huì )員權益
1.白銀會(huì )員門(mén)檻：在店鋪累積成交2次/成交累積超過(guò)79元者權益：1.集卡活動(dòng)；2.非特價(jià)品9.8折；3.會(huì )員日秒殺；4.會(huì )員日優(yōu)惠卷；5.白銀級會(huì )員生日福利；2.黃金會(huì )員門(mén)檻：在店鋪累積成交5次/成交累積超過(guò)188元者權益：1.集卡活動(dòng)；2.非特價(jià)品9.6折；3.會(huì )員日秒殺；4.會(huì )員日優(yōu)惠卷；5.黃金級會(huì )員生日福利；6.每月1次14日無(wú)理由退換貨權限；7.每月1份店鋪3元紅包；3.白金會(huì )員門(mén)檻：在店鋪累積成交15次/成交累積超過(guò)688元者權益：1.集卡活動(dòng)；2.非特價(jià)品9.3折；3.會(huì )員日秒殺；4.會(huì )員日優(yōu)惠卷；5.白金級會(huì )員生日福利；6.每月2次21日無(wú)理由退換貨權限；7.每月1分5元店鋪紅包；8.每月1次郵寄免運費機會(huì )。4.鉆石會(huì )員門(mén)檻：在店鋪累積成交30次/成交累積超過(guò)1288元者權益：1.集卡活動(dòng)；
2.非特價(jià)品9折；3.會(huì )員日秒殺；4.會(huì )員日優(yōu)惠卷；5.白金級會(huì )員生日福利；6.每月3次30日無(wú)理由退換貨權限；7.每月1份10元店鋪紅包；8.每月3次郵寄免運費機會(huì )。
二、店鋪會(huì )員日
每月25、26兩日為本店會(huì )員日，在會(huì )員日期間進(jìn)行一定形式的讓利（詳見(jiàn)下方會(huì )員福利明細）以促進(jìn)消費者的回購率以及增加店鋪粘性并打造店鋪的消費者認可口碑。PS：主要信息輸出端
2.會(huì )員制的營(yíng)銷(xiāo)方案有哪些
會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)方式是商家普遍采用的營(yíng)銷(xiāo)手段，尤其是連鎖店鋪，商家要運用好會(huì )員制這一營(yíng)銷(xiāo)方式，必須制定會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)方案。
會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)方案制定要從以下方面著(zhù)手：1。根據店鋪的品牌定位和戰略定位，制定科學(xué)的會(huì )員體系會(huì )員卡銷(xiāo)售是一個(gè)全面、綜合的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，事先須有一個(gè)清晰的目標、所能提供的服務(wù)項目和 費用預算。
商家必須清楚地認識到，消費者因一時(shí)被打動(dòng)而加入會(huì )員組織后，把會(huì )員卡往錢(qián)夾里一塞就了事絕對是會(huì )員卡銷(xiāo)售的失敗。會(huì )員的加入僅僅是個(gè)開(kāi)始，能否讓會(huì )員投身進(jìn)來(lái)，主動(dòng)參與關(guān)心才是根本。
這就要求我們具有全面科學(xué)、量體裁衣、獨特新奇的會(huì )員體系和增值服務(wù)；要將會(huì )員卡銷(xiāo)售納人店鋪整體營(yíng)銷(xiāo)戰略之中，無(wú)論在會(huì )員招募、會(huì )員管理方面，還是在促銷(xiāo)宣傳、聯(lián)誼活動(dòng)等方面，每一項活動(dòng)之初都應做充分的預算和規劃，設計一套完整全面的營(yíng)銷(xiāo)方案。 同時(shí)，會(huì )員體系的設計一定注意跟店鋪、顧客結合，如設計和制定會(huì )員類(lèi)型時(shí)，根據細分市場(chǎng)的顧客屬性（年齡、消費級別、行業(yè)屬性等），設計相應的會(huì )員類(lèi)別。
1。做好會(huì )員增值服務(wù)的連續性商家之所以進(jìn)行會(huì )員制，就是用這個(gè)平臺提供跟顧客重復見(jiàn)面和溝通的機會(huì )，讓自己的品牌和貨品不斷在他們腦中加深記憶，甚至產(chǎn)生習慣和依賴(lài)。
所以，商家常規的活動(dòng)模塊和舉辦時(shí)間應該是固定的，會(huì )員中心也應該提前將下一階段會(huì )員服務(wù)計劃出來(lái)并告知給會(huì )員，讓會(huì )員能感受到全年豐富的增值活動(dòng)，提前感受收獲感、增強期望值和忠誠度。當然，偶爾也可設計1 ~2次驚喜，讓會(huì )員感覺(jué)意外。
2。讓會(huì )員活動(dòng)參與性更強會(huì )員活動(dòng)要注重參與性，有時(shí)候用大牌明星演出還不及一個(gè)會(huì )員拓展來(lái)的記憶猶新。
很多會(huì )員更多的是需求是交友平臺和商務(wù)平臺，商家的責任就是搭建和維護這個(gè)平臺。3。
讓會(huì )員的增值更量化會(huì )員的增值活動(dòng)不僅僅要做，更重要的是要讓增值量化，從而產(chǎn)生消費攀登，比如很多人都有超市會(huì )員卡，但是很少去刷，更別說(shuō)積分多少，因為在會(huì )員心目中，這個(gè)積分返還太遠，也太虛。 最好的方法是將增值服務(wù)定期量化給會(huì )員，如會(huì )員消費夠一定的積分后，可以短信通知會(huì )員，可以領(lǐng)取一定價(jià)值的產(chǎn)品。
根據消費積分的不同，可領(lǐng)取的獎品也有不同，具體可以根據自己商品的特點(diǎn)來(lái)制定。4。
戰略聯(lián)盟，升級會(huì )員體系連鎖店鋪具有品牌共享和網(wǎng)絡(luò )共享的優(yōu)勢，連鎖品牌全國會(huì )員可以享受“總部服務(wù)+單店服務(wù)”的結構模式，總部會(huì )員中心統一做大型活動(dòng)，單店做常規輔助性增值服務(wù)；連鎖品牌會(huì )員卡應該全國通用，全國聯(lián)網(wǎng)的單店也可以實(shí)行會(huì )員儲值卡消費共享，總部統一進(jìn)行月結算即可。 這種便利性的增值服務(wù)是非連鎖店鋪不具有的，屬于核心會(huì )員優(yōu)勢。
另外，現在消費者手中擁有多種名目的會(huì )員卡，給消費者的消費其實(shí)帶來(lái)了很多不便之處。假如將不同行業(yè)的商家的會(huì )員卡合并起來(lái)，為會(huì )員提供服務(wù)。
會(huì )員只要是其中一家商家的會(huì )員就可以使會(huì )員卡在不同行業(yè)的指定公司享受會(huì )員服務(wù)。 一來(lái)會(huì )員方便和增值，二來(lái)減少商家會(huì )員投資，三來(lái)合并會(huì )員卡系統，可以非常方便地使多個(gè)商家共享市場(chǎng)、共享消費者。
多個(gè)商家發(fā)展客戶(hù)比起一個(gè)商家發(fā)展客戶(hù)來(lái)說(shuō)要全面，商家可以擁有更多的潛在消費群體的相關(guān)信息，合并會(huì )員卡系統，可以非常方便地使會(huì )員在不同的商家享受會(huì )員待遇，而且可以接受多個(gè)商家的全方位的、人性化的服務(wù)或幫助。 消費者可以非常輕松地完成相關(guān)聯(lián)的一系列消費活動(dòng)，同時(shí)擁有一個(gè)好的心情。
3.會(huì )員日活動(dòng)策劃方案
原發(fā)布者：李鵬亞
會(huì )員日活動(dòng)策劃方案【篇一：會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案】會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案活動(dòng)目的：新鄉市場(chǎng)家電競爭激烈，實(shí)行會(huì )員卡制度培養現有消費者忠誠度，吸引更多的潛在消費者來(lái)我店消費，細分市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)份額。活動(dòng)時(shí)間：長(cháng)期第一部分：會(huì )員的招募招募的條件：1.在大商電器一次性購買(mǎi)商品的顧客滿(mǎn)100元的顧客，可以憑購物發(fā)票和銷(xiāo)售小票到服務(wù)臺會(huì )員卡辦理處辦理會(huì )員卡，成為大商電器會(huì )員。2.在大商電器累計消費滿(mǎn)300元的顧客，憑購物發(fā)票和銷(xiāo)售小票到服務(wù)臺會(huì )員卡辦理處辦理會(huì )員卡，成為大商電器會(huì )員；3.可以聯(lián)系機關(guān)團體或企業(yè)單位集體辦理會(huì )員卡，由專(zhuān)人負責協(xié)調聯(lián)系單位團體進(jìn)行辦理，成為大商電器會(huì )員；4.持其他商場(chǎng)、會(huì )所、俱樂(lè )部等消費場(chǎng)所會(huì )員卡、vip貴賓卡的顧客，可以到大商電器服務(wù)臺直接辦理會(huì )員卡，成為大商電器會(huì )員；5.會(huì )員辦理者需年滿(mǎn)18周歲；會(huì )員卡辦理流程：1.滿(mǎn)足招募條件的顧客，到服務(wù)臺會(huì )員卡辦理處領(lǐng)取會(huì )員卡申請表；2.填寫(xiě)申請表；3.會(huì )員卡辦理處受理，辦理相關(guān)手續；4.會(huì )員卡辦理成功；5.得到會(huì )員卡，可以參加相應會(huì )員活動(dòng)。第二部分：會(huì )員的分類(lèi)大商電器會(huì )員卡分為普通卡、銀卡和金卡三種，享受不同的增值服務(wù)。普通卡的辦理及享受服務(wù)內容：在大商電器一次性購買(mǎi)商品滿(mǎn)100元的顧客或累計消費滿(mǎn)300元的顧客，憑購物發(fā)票到會(huì )員卡辦理處辦理普通會(huì )員卡，成為大商電器普卡會(huì )員。普通卡會(huì )員享有兌換禮品、短信問(wèn)候、電話(huà)回訪(fǎng)、普通會(huì )員價(jià)和贈品
4.協(xié)會(huì )會(huì )員管理制度
協(xié)會(huì )會(huì )員是協(xié)會(huì )的主體，為了提高協(xié)會(huì )會(huì )員質(zhì)量、增強協(xié)會(huì )凝聚力、激發(fā)協(xié)會(huì )的組織活力，依據協(xié)會(huì )章程，作為章程的補充，特此制訂本辦法。 第一條 協(xié)會(huì )成立會(huì )員管理部，設專(zhuān)人管理會(huì )員工作。管理人員必須了解全省計算機用戶(hù)的整體情況，了解核心會(huì )員的主要情況。會(huì )員管理人員要保持相對穩定。在會(huì )員管理部成立之前，會(huì )員管理工作由辦公室負責。 第二條 協(xié)會(huì )會(huì )員要分類(lèi)管理，分類(lèi)方法有4種： 1.按照會(huì )內職務(wù)，2.按照會(huì )員單位類(lèi)型，3.按照會(huì )員所在區域，4.按照會(huì )員所在行業(yè)。分類(lèi)管理的目的是要對每一類(lèi)別的會(huì )員的代表性進(jìn)行評估，提高協(xié)會(huì )針對各類(lèi)型會(huì )員工作的專(zhuān)業(yè)化程度。 第三條 協(xié)會(huì )要為每一個(gè)會(huì )員建立會(huì )員檔案，會(huì )員檔案主要包括：1.會(huì )員登記表（包括會(huì )員照片），2.會(huì )員單位的計算機應用情況簡(jiǎn)介，3.會(huì )員的會(huì )內工作記錄。 單位會(huì )員其會(huì )員登記表要加蓋會(huì )員單位公章或用單位負責人的電子信箱遞交的電子會(huì )員登記表；個(gè)人會(huì )員要有本人的親筆簽名或用本人電子信箱遞交的電子會(huì )員登記表。對于登記表上的各個(gè)項目要準確、全面的填寫(xiě)。對于因故退出協(xié)會(huì )的會(huì )員，其檔案也要妥善保管。 第四條 協(xié)會(huì )要編制會(huì )員通信聯(lián)絡(luò )表，對于會(huì )員的主要情況及全部的聯(lián)絡(luò )方式，都要認真登記，包括：?jiǎn)挝弧⒙殑?wù)、固定電話(huà)、手機、傳真、電子信箱等，在通信方式方面不能存在盲點(diǎn)和錯誤，以便通過(guò)多種方式進(jìn)行快捷、準確的聯(lián)絡(luò )。 第五條 對于會(huì )員的會(huì )內工作，要進(jìn)行會(huì )員考核登記。對會(huì )員參加活動(dòng)、繳納會(huì )費以及基于協(xié)會(huì )開(kāi)展的各種交流與合作等，都要進(jìn)行登記，并將考核結果作為確定其會(huì )內職務(wù)和待遇的重要依據。 對于會(huì )員單位的社會(huì )表現，也要及時(shí)登記并記入檔案，會(huì )員必須做社會(huì )公共準則的模范執行者，要為協(xié)會(huì )樹(shù)立社會(huì )形象，一旦發(fā)現會(huì )員有不良社會(huì )行為，證據確鑿且社會(huì )影響嚴重者，要依照章程規定提交常務(wù)理事會(huì )，討論取消其會(huì )員資格。 第六條 協(xié)會(huì )規定理事及理事以上會(huì )員均視為單位會(huì )員，一個(gè)會(huì )員單位可以設立1-2名會(huì )員單位代表，會(huì )員單位代表又分為主代表和副代表。 第七條 會(huì )員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，當會(huì )員單位代表調離工作崗位時(shí)，其會(huì )內相應職務(wù)也將被自動(dòng)取消，若其新的工作崗位仍在本省，則自動(dòng)降為普通個(gè)人會(huì )員；若會(huì )員單位代表或個(gè)人會(huì )員調離本省，則普通會(huì )員資格也將自動(dòng)取消。 第八條 具有理事長(cháng)、副理事長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)、副秘書(shū)長(cháng)、常務(wù)理事、理事職務(wù)的會(huì )員單位代表調離崗位后，新就任人員不能直接代理原單位代表的會(huì )內職務(wù)，經(jīng)協(xié)會(huì )考核、本人同意，提交常務(wù)理事會(huì )討論通過(guò)后方能接任原會(huì )內職務(wù)，也可就任新的會(huì )內職務(wù)。 第九條 會(huì )員要堅持權利與義務(wù)對等的原則，取消會(huì )員資格的條件除了違犯法律、欠繳會(huì )費之外，還要將會(huì )員對其它會(huì )內義務(wù)的履行情況，如參加協(xié)會(huì )活動(dòng)等，作為衡量會(huì )員資格及享受相應待遇的主要條件之一。對此規定如下： 1、不參加活動(dòng)的各級別會(huì )員，對于活動(dòng)中的討論的事項不具有發(fā)言權，也不享受活動(dòng)現場(chǎng)的其他待遇。 2、對于連續3次無(wú)人參加活動(dòng)，連續6次本人不參加活動(dòng)的，停止享受會(huì )內一切會(huì )員權利和待遇，只保留會(huì )員名譽(yù)，并給予警告，對于連續1年或6次以上不參加活動(dòng)的，視同自動(dòng)退會(huì )處理，不再享有會(huì )員名譽(yù)。 3、對于連續6個(gè)月不參與相應工作的會(huì )內領(lǐng)導，包括：理事長(cháng)、副理事長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)、副秘書(shū)長(cháng)，做自動(dòng)離職處理，恢復原職，需要重新審定其資格并經(jīng)常務(wù)理事會(huì )表決通過(guò)。 第十條 本辦法經(jīng)常務(wù)理事會(huì )討論通過(guò)后執行。
提示：回答問(wèn)題幸苦不易————請幸苦加分！否則問(wèn)問(wèn)以后拒絕回答
5.如何制定會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)規劃
所謂會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)其規劃方式很多類(lèi)別，要看你經(jīng)營(yíng)何種類(lèi)別的產(chǎn)品而定，通吊就是公司或企業(yè)通過(guò)發(fā)展會(huì )員，提供差別化的服務(wù)和精準的營(yíng)銷(xiāo)，提高顧客忠誠度，長(cháng)期增加企業(yè)利潤。
制定營(yíng)銷(xiāo)規劃不外乎有如下幾種做法
1、了解顧客；
2、了解顧客的消費行為；
3、根據會(huì )員信息和消費行為將會(huì )員分類(lèi)，進(jìn)行更加針對性的營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)懷。
4、自己的會(huì )員就是最好的宣傳媒體。
5、將促銷(xiāo)變?yōu)閮?yōu)惠和關(guān)懷，提升會(huì )員消費體驗。
6、提升客戶(hù)忠誠度。
實(shí)施會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)首先企業(yè)，特別是決策者要有會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)的認識，同時(shí)要先設計會(huì )員體系，選擇最好的會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)軟件，有效的執行
6.如何寫(xiě)會(huì )員卡管理制度
轉載 建立VIP會(huì )員卡制度計劃 一、VIP制度總思路。
1、保證大客戶(hù)能夠成為銷(xiāo)售訂單的穩定來(lái)源。20%客戶(hù)帶來(lái)公司80%的業(yè)務(wù)。
從企業(yè)的角度來(lái)看，80%的項目和收益來(lái)自于只占其客戶(hù)總數20%的大客戶(hù)，而數量眾多的中小客戶(hù)所帶來(lái)的零散項目卻只占營(yíng)業(yè)收益的20%。當然，這數字隨企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)范圍和特點(diǎn)，在具體的比例上有所差異，但大客戶(hù)對企業(yè)而言具有重要意義是毋庸置疑的。
2、使成功的大客戶(hù)經(jīng)驗在行業(yè)客戶(hù)中產(chǎn)生最大輻射效應。從行業(yè)客戶(hù)角度看，每個(gè)行業(yè)中都有一些領(lǐng)軍企業(yè)，這些企業(yè)的需求卻占了該行業(yè)整體需求的絕大部分，而這些企業(yè)就是被大多數企業(yè)所競爭的大客戶(hù)。
如果這些大客戶(hù)在需求上發(fā)生大的變化，很可能將直接影響到其所在的行業(yè)市場(chǎng)的整體走勢。而企業(yè)對這些客戶(hù)的成功應用經(jīng)驗將起到標桿作用，進(jìn)而輻射到整個(gè)行業(yè)客戶(hù)中。
3、通過(guò)發(fā)展大客戶(hù)提高市場(chǎng)占有率。大多數大客戶(hù)的自身組織體系復雜，覆蓋地理區域廣，業(yè)務(wù)種類(lèi)豐富，這使得行業(yè)大客戶(hù)的需求必然是一個(gè)整體性的、穩定性和持續性規劃，而不像中小客戶(hù)那樣，需求具有零散性和相對獨立性。
同時(shí)，大客戶(hù)對需求的投入數額可觀(guān)，因此發(fā)展大客戶(hù)不僅僅是整體提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的最佳選擇，更是提高市場(chǎng)占有率的有效途徑。4、促使大客戶(hù)需求成為企業(yè)創(chuàng )新的推動(dòng)力。
傳統企業(yè)在特定的經(jīng)濟環(huán)境和管理背景下，企業(yè)管理的著(zhù)眼點(diǎn)在于內部資源管理，往往忽略對于直接面對以大客戶(hù)為主的外部資源的整合，缺乏相應管理。在大客戶(hù)經(jīng)營(yíng)戰略中，更加重視外部資源的整合與運用，要求企業(yè)將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)研發(fā)、技術(shù)支持、財務(wù)金融、內部管理這五個(gè)經(jīng)營(yíng)要素全部圍繞著(zhù)以客戶(hù)資源為主的企業(yè)外部資源來(lái)展開(kāi)，實(shí)現內部資源管理和外部資源管理的有機結合，保持不斷的創(chuàng )新。
5、使大客戶(hù)成為公司的重要資產(chǎn)。大客戶(hù)成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)脈，當客戶(hù)這種獨特的資產(chǎn)與其他資產(chǎn)發(fā)生利益沖突時(shí)，企業(yè)應當首先留住客戶(hù)資產(chǎn)。
因為只要不斷給予客戶(hù)足夠的滿(mǎn)意，客戶(hù)資產(chǎn)就能夠為企業(yè)帶來(lái)長(cháng)期效應。企業(yè)通過(guò)實(shí)施大客戶(hù)導向的經(jīng)營(yíng)戰略，強化大客戶(hù)的口碑效應，充分利用其社會(huì )網(wǎng)絡(luò )，來(lái)進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)客戶(hù)資源的管理，從而實(shí)現客戶(hù)價(jià)值最大化。
6、實(shí)現與大客戶(hù)的雙贏(yíng)。在傳統的市場(chǎng)競爭中，往往會(huì )形成一種以企業(yè)本身利益最大化為唯一目的的企業(yè)文化，這種企業(yè)文化因為能夠有效地使企業(yè)各項資源圍繞企業(yè)如何獲取更多利潤而展開(kāi)，在很長(cháng)一段時(shí)間內促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。
在這一思想指導下，許多企業(yè)為獲利自覺(jué)不自覺(jué)地損害客戶(hù)利益，而導致客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度很低。而以大客戶(hù)為導向的經(jīng)營(yíng)戰略，我們將大客戶(hù)作為企業(yè)重要的資產(chǎn)，因而企業(yè)應該更加重視客戶(hù)滿(mǎn)意、客戶(hù)忠誠和客戶(hù)保留，企業(yè)在與眾多大客戶(hù)建立穩定的合作關(guān)系的基礎上，在為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí)，企業(yè)也能獲得很大的利潤，真正實(shí)現了客戶(hù)和企業(yè)的“雙贏(yíng)”。
二、VIP會(huì )員卡積分制度制定。1、根據商品設定會(huì )員折扣及積分標準。
VIP會(huì )員卡分為兩個(gè)級別，尊貴VIP黃金卡，以及VIP鉆石卡。商場(chǎng)與專(zhuān)柜負責人協(xié)商，制定尊貴VIP黃金卡折扣，初定為8.8折，凡憑卡消費的客戶(hù)均可享受正價(jià)商品8.8折優(yōu)惠。
若專(zhuān)柜搞促銷(xiāo)活動(dòng)全柜8折，持卡消費的客戶(hù)則可享受8折后再8.8折的折上折優(yōu)惠。可接受參與折扣的專(zhuān)柜商場(chǎng)給予廣告支持，并印刷會(huì )員消費手冊。
不參與折扣的專(zhuān)柜列入特公價(jià)商品，只參與積分。消費金額按十為單位計算累積，可獲得相應積分。
即消費500元，可積50分；消費550元，可積55分；消費559元，則舍去尾數，可積55分。特公價(jià)商品不參與折扣讓利，但參與積分。
積分獎勵：（1）積滿(mǎn)1000分（即在本場(chǎng)消費滿(mǎn)10000元）可任選場(chǎng)內特公價(jià)商品以外的標價(jià)200元以?xún)龋ê?00元）的商品一件作為積分兌換禮品，只限單件商品，并且以標價(jià)為主，不能是打折后價(jià)格在200元內的商品，這件禮品對專(zhuān)柜的損耗金由商場(chǎng)承擔。（2）積滿(mǎn)1500分可任選標價(jià)400元以?xún)龋ê?00元）的商品一件。
以此類(lèi)推，積分以500分為跨度，兌換禮品以200元為跨度，均由商場(chǎng)為客戶(hù)埋單。（3）當積分滿(mǎn)8000分，持卡者可升級為鉆石VIP會(huì )員，即我們所需要維護的大客戶(hù)。
持有VIP鉆石卡的大客戶(hù)可享受比尊貴VIP黃金卡客戶(hù)更優(yōu)惠的折扣，如8折，同樣可享受折上折。每季度均可免費領(lǐng)取商場(chǎng)贈送的精美禮品一份，每年都將作為商場(chǎng)貴賓被邀請參加鉆石會(huì )員答謝會(huì )。
另外，可定期做些會(huì )員趣味活動(dòng)，如（1）積分尾數為“8”時(shí)，可參與抽獎。（2）會(huì )員生日當天（以會(huì )員檔案記錄為準）到場(chǎng)消費，無(wú)論消費多少，可憑電腦小票領(lǐng)取生日禮物一份。
（3）一次性消費積分滿(mǎn)200的客戶(hù)，可額外贈送10個(gè)積分。2、會(huì )員卡及申請表的制作 會(huì )員卡由廣告公司設計師設計，外觀(guān)需美觀(guān)華麗，且要有會(huì )員卡使用說(shuō)明。
卡內設置磁感器，可儲存數據，方便積分及使用查詢(xún)，也有利于防偽。只有在卡本身上下功夫，卡才顯得尊貴，客戶(hù)才會(huì )去珍惜。
否則將會(huì )同其他場(chǎng)所的消費卡一樣，幾個(gè)月后便不知蹤影。如何成為會(huì )員？應限定條件，如當天消費滿(mǎn)300元即可憑電腦小票領(lǐng)取尊貴VIP黃金卡一張；消費滿(mǎn)3000元即可直接領(lǐng)取VIP鉆石卡一張，。
7.會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)方案該從哪幾個(gè)方面著(zhù)手制訂呢
制定科學(xué)的會(huì )員體系 根據品牌定位和戰略定位，制定科學(xué)的會(huì )員體系，通過(guò)會(huì )員平臺，創(chuàng )造跟 客戶(hù)聯(lián)系、溝通、參與、軟性宣傳等機會(huì )，讓客戶(hù)養成品牌習慣和依賴(lài)，進(jìn)而 產(chǎn)生品牌歸屬感。
會(huì )員卡銷(xiāo)售是一個(gè)全面、綜合的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，企業(yè)必須清楚地認識到，會(huì )員 的加人僅僅是個(gè)開(kāi)始，能否讓會(huì )員投身進(jìn)來(lái)，主動(dòng)參與才是根本。 這就要求我們量體裁衣制定獨特新奇的會(huì )員體系。
做好會(huì )員增值服務(wù)的連續性 有些品牌在增值服務(wù)中也想了很多新奇的點(diǎn)子，如生日倶樂(lè )部、血型座談、親子教育、家庭競賽、媽媽秀等，但是很多活動(dòng)沒(méi)有全盤(pán)計劃，經(jīng)常被臨時(shí)通 知，讓會(huì )員感覺(jué)不到系統性，沒(méi)有穩定感和自我把控感，因此參與性和關(guān)注點(diǎn) 就會(huì )大打折扣。 我們之所以進(jìn)行會(huì )員制，就是用這個(gè)平臺提供跟客戶(hù)重復見(jiàn)面 和溝通的機會(huì )，讓我們的品牌不斷在他們的腦海中加深記憶，讓他們對我們的 活動(dòng)和品牌產(chǎn)生習慣和依賴(lài)。
所以我們常規的活動(dòng)模塊和舉辦時(shí)間應該是固定 的，會(huì )員中心也應該將下一年度會(huì )員服務(wù)計劃出來(lái)并告知給會(huì )員，讓會(huì )員能感 受到我們全年豐富的增值活動(dòng)，提前感受收獲感、增強期望值和忠誠度（當然 偶爾可設計1 ~ 2次讓會(huì )員感覺(jué)驚喜的事情）。 讓會(huì )員活動(dòng)參與性更強 會(huì )員活動(dòng)不是表演秀，是一種情感體驗和升華的營(yíng)銷(xiāo)，所以活動(dòng)要注重參 與性，有時(shí)候用大牌明星演出還不及一個(gè)會(huì )員拓展讓人記憶猶新。
很多會(huì )員更 多的需求是交友平臺和商務(wù)平臺，我們的責任就是搭建和維護這個(gè)平臺，如留 住客戶(hù)，我們可以建立一個(gè)完善的企業(yè)客戶(hù)網(wǎng)，這個(gè)企業(yè)客戶(hù)網(wǎng)其實(shí)也是通 過(guò)會(huì )員卡系統進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理的衍生物。 讓會(huì )員的增值更量化 會(huì )員的增值活動(dòng)不僅僅要做，更重要的是要讓增值量化，從而產(chǎn)生消費攀 升，比如很多人去超市都不刷超市會(huì )員卡，因為在會(huì )員心目中，這個(gè)積分返還 太遠，也太虛。
建立完善的CRM體系 建立完善的CRM系統是企業(yè)客戶(hù)管理、個(gè)性化服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)設計的關(guān)鍵。 企業(yè)需要建立詳細的會(huì )員信息庫，包括消費者性別、年齡、職業(yè)、月平均收人、性格偏好、受教育程度、居住范圍等，還要包括消費記錄信息，并且將會(huì )員此次消費商品的品牌、型號、價(jià)格、數量、消費時(shí)間等信息都記錄下來(lái)，為企業(yè) 以后的增值服務(wù)提供可靠的信息。
企業(yè)也可以根據會(huì )員的消費歷史記錄進(jìn)行分 析，得出每位消費者不同的消費偏好，以及根據消費者消費時(shí)間的記錄，分析 消費者消費某一商品的周期。由此企業(yè)可以在合適的時(shí)間給會(huì )員消費者寄去符 合其消費個(gè)性的商品目錄進(jìn)行有效的廣告宣傳，或者直接在合適的時(shí)間將某種 商品送到合適的會(huì )員消費者手中。
這樣可以讓消費者感覺(jué)到企業(yè)時(shí)時(shí)刻刻都在 關(guān)心消費者，真正建立起消費者與企業(yè)之間的感情。 綜上所述，會(huì )員制是好模式，但是關(guān)鍵在于執行，一個(gè)會(huì )員體系的有效性 和成功性跟會(huì )員卡定位、會(huì )員卡增值服務(wù)的設置、會(huì )員互動(dòng)平臺構建、會(huì )員卡 的延伸性、會(huì )員卡的核心力、會(huì )員卡的銷(xiāo)售通路，會(huì )員活動(dòng)的執行等息息相關(guān)。
8.如何管理會(huì )員制度
原發(fā)布者：胡水蘭sky
****食品有限公司會(huì )員卡管理制度（第二稿）第一章總則第一條.為了規范會(huì )員卡管理行為，保證公司長(cháng)期穩定有序發(fā)展，結合公司實(shí)際，制定本管理制度。第二條.會(huì )員卡管理的目標是實(shí)現企業(yè)效益最大化，保障財產(chǎn)安全與持續經(jīng)營(yíng)，增強市場(chǎng)競爭力。有效利用企業(yè)資產(chǎn)，提高經(jīng)濟效益。第二章會(huì )員卡管理第三條.會(huì )員卡卡類(lèi)管理會(huì )員卡按用途分類(lèi)管理：1.普通會(huì )員卡：具備積分、充值、消費功能，享受公司為會(huì )員設計的各項優(yōu)惠服務(wù)。2.禮品卡：不具備積分功能.且無(wú)會(huì )員信息。不享受公司為普通會(huì )員卡設計的各項優(yōu)惠服務(wù)。應與普通會(huì )員卡嚴格區分，不得混合使用。應設置有效期，卡內余額為零時(shí)，應由門(mén)店回收上交資金部。由資金部集中將回收卡報送客服部統一銷(xiāo)毀，并注銷(xiāo)禮品卡卡號及使用功能。總部及各分公司的禮品卡應使用同一類(lèi)型的卡。3.特定卡：原則上不使用，特殊情況需要啟用時(shí)，由需求部門(mén)提出報告，申請需求數量、優(yōu)惠方式及折扣比例。報營(yíng)運中心、財務(wù)中心及總經(jīng)理認可同意，信息部方可開(kāi)通特定卡的使用功能。第四條.會(huì )員卡使用范圍以完備的設施和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為依托，為會(huì )員提供一種全新的購物體驗，滿(mǎn)足會(huì )員在購物前充值需求、刷卡購物享受積分優(yōu)惠，享受公司為廣大會(huì )員客戶(hù)量身訂制的各種產(chǎn)品折扣優(yōu)惠，以及積分轉換電子券優(yōu)惠服務(wù)；并通過(guò)不定期舉辦一系列促銷(xiāo)活動(dòng)，為會(huì )員節省每一分錢(qián)。會(huì )員卡面向顧客，用于顧客充值、消費、享受公司對顧客的各項優(yōu)惠活動(dòng)。經(jīng)銷(xiāo)商原則上禁止使用普通會(huì )
9.如何管理會(huì )員制度
管理會(huì )員制度，可以用廣撒網(wǎng)+逐級深入來(lái)概括。
1.擴大覆蓋面
精準營(yíng)銷(xiāo)推送是理論上最優(yōu)方法，但實(shí)際上還需要“笨功夫”。在無(wú)法通過(guò)第一眼確認用戶(hù)需求的時(shí)候，廣泛進(jìn)行“宣傳互動(dòng)”是會(huì )員業(yè)務(wù)觸及更多消費者的關(guān)鍵。
許多企業(yè)不僅會(huì )在門(mén)店柜臺上放置會(huì )員辦理臺卡，通過(guò)店員口頭告知的形式，還會(huì )通過(guò)企業(yè)微信公眾號推送消息，廣泛宣傳，引導用戶(hù)辦理會(huì )員。
2.建立粗細結合的分層運營(yíng)方案
地域、性別、年齡是不依賴(lài)精準數據的粗粒度用戶(hù)分群方式。同樣，根據廣泛接觸用戶(hù)得到的反饋，建立快速高效的遞進(jìn)篩選數據庫，進(jìn)行精細化運營(yíng)。
3.區分忠誠用戶(hù)、長(cháng)尾用戶(hù)和隨機用戶(hù)
對會(huì )員服務(wù)的期待，數據顯示不同人群有著(zhù)各自的偏好。面對忠誠頭部用戶(hù)和長(cháng)尾大眾用戶(hù)，應該有不同的吸引賣(mài)點(diǎn)。而對于隨機來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)，則是很好的口碑傳播媒介。
4、會(huì )員運營(yíng)
會(huì )員運營(yíng)的本質(zhì)，是建立目標，并在會(huì )員達到目標后給予獎勵。
用戶(hù)辦會(huì )員就和玩游戲一樣，讓用戶(hù)保持繼續玩下去的動(dòng)力無(wú)非是建立游戲目標，及時(shí)反饋和豐厚獎勵。就像玩王者榮耀一樣，用戶(hù)的游戲目標就是團戰中獲勝。
5、會(huì )員活動(dòng)
在眾多會(huì )員活動(dòng)中，會(huì )員價(jià)受歡迎程度遙遙領(lǐng)先，占比76.6%。其次為積分換福利。與其他商家合作的優(yōu)惠活動(dòng)也較受歡迎，年輕人對互動(dòng)性會(huì )員活動(dòng)更具熱情。
