學(xué)校超市(學(xué)校超市推廣方案)

1.學(xué)校超市推廣方案

校園推廣模式分析

1）校園營銷體系建立

特點(diǎn)：（1）成本低，利用學(xué)生自身的優(yōu)勢(shì)，在學(xué)校進(jìn)行品牌的宣傳和產(chǎn)品的銷售

(2)帶動(dòng)銷售、推廣品牌、培養(yǎng)后備人才三點(diǎn)相結(jié)合

(3)可以幫助貧困學(xué)生，同時(shí)也可以鍛煉學(xué)生的能力，更易獲得學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)的支持，建立良好的社會(huì)形象

現(xiàn)在，很多商家通過贊助社團(tuán)活動(dòng)的形式來開拓校園市場，但通過實(shí)際情況來看其效果并不理想。其原因首先，活動(dòng)并不涉及商家本身，學(xué)生參加活動(dòng)不能了解到商家的情況，其次，活動(dòng)中，體現(xiàn)贊助商的形式往往是掛橫幅、發(fā)傳單，活動(dòng)時(shí)間短暫，沒有持續(xù)性的宣傳效果。

綜上所述，如果商家的活動(dòng)真正要在學(xué)生中間起到良好的效果，必須滿足幾個(gè)條件：

1、活動(dòng)形式要有吸引力，能夠完全的讓學(xué)生參與到里面；

2、活動(dòng)要體現(xiàn)商家的品牌、文化，并把這些融入到活動(dòng)的形式當(dāng)中，讓學(xué)生主動(dòng)的去了解；

3、活動(dòng)要有持續(xù)性，要給學(xué)生一種長時(shí)間的視覺沖擊，

4、考慮到學(xué)校的特殊性，活動(dòng)的內(nèi)容要起到提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目的；

5、最重要的一點(diǎn)是活動(dòng)只是過程，解決問題才是目的。因此活動(dòng)的安排，必須滿足一步一步地解決問題，最終達(dá)到一種持續(xù)性的效果。

一、則徐推廣員系統(tǒng)和校園其他產(chǎn)品推廣員的區(qū)別。

1、首先，則徐推廣員系統(tǒng)是由則徐公司相關(guān)部門直接管理、以校園推廣機(jī)構(gòu)為活動(dòng)載體的推廣銷售機(jī)制。而普通產(chǎn)品在校園里招募的推廣員缺乏組織機(jī)構(gòu)及活動(dòng)規(guī)程，推廣員的商業(yè)活動(dòng)缺乏有效管理，他們的業(yè)績計(jì)算和酬勞分配缺乏相關(guān)制度保證。我們相信，良好的管理在后期商業(yè)活動(dòng)中將取得巨大的收益，這也是很多知名企業(yè)得以成功的要決。

2、其次，現(xiàn)在活躍在校園中的其他產(chǎn)品推廣員從招募到商業(yè)活動(dòng)的實(shí)施都存在大打“人海戰(zhàn)術(shù)”的現(xiàn)象，同他們相比，則徐推廣員系統(tǒng)要打造的是“精英團(tuán)隊(duì)”，我們將在則徐公司的具體指導(dǎo)下制訂招募計(jì)劃，提出應(yīng)聘人員應(yīng)具備的能力和素質(zhì)，嚴(yán)格挑選，保證則徐推廣員的“純金品質(zhì)”。

3、最后，在對(duì)推廣人員最有吸引力的酬勞問題上，則徐推廣員系統(tǒng)也將做出和其他產(chǎn)品不同樣的分配方式，在這一分配制度的激勵(lì)下，既要達(dá)到則徐公司期望的銷售業(yè)績，又要保證推廣員合理的收入，實(shí)現(xiàn)雙方共同的贏利。

二、則徐推廣員系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)

我們希望在福建省內(nèi)的大學(xué)進(jìn)行這一機(jī)制的試點(diǎn)，如果獲得良好的效果，則徐公司能在盡可能多的銷售渠道進(jìn)行推廣，這時(shí)候，則徐公司就可建立獨(dú)立、專門的管理機(jī)構(gòu)。在這之前，則徐公司可指定專人和某個(gè)部門代為進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)活動(dòng)規(guī)程的制訂、推廣員的審查、日常商業(yè)活動(dòng)的監(jiān)管、業(yè)績計(jì)算及酬勞分配。

其中，校園推廣監(jiān)督人員實(shí)現(xiàn)的角色是直接的管理監(jiān)督，對(duì)則徐公司負(fù)責(zé)，選聘推廣員、監(jiān)控推廣員的商業(yè)活動(dòng)和銷售業(yè)績等。

2.校園超市的市場營銷策略

按照你的六條之要求，會(huì)讓宜家樂超市更快的關(guān)門的。

第一步，不是《顧客問卷調(diào)查》，而是要改變成另一種方式進(jìn)行。 方式，一本意見簿加上一張海報(bào)。

意見簿，封面上寫“您的誠懇意見，我們將認(rèn)真對(duì)待！” 海報(bào)，標(biāo)題為“您的誠懇意見，我們將認(rèn)真對(duì)待！”。副標(biāo)題為“關(guān)于促進(jìn)宜家樂超市更好的為師生服務(wù)的意見征求通知”。

內(nèi)文為“略（大意是，寫出為什么征求意見，征求時(shí)間期限）”；“您的意見，我們一經(jīng)采納，本宜家樂超市為您提供精美的禮品一份?！?精美禮品：小盒木糖醉換掉外包裝，找一定設(shè)計(jì)公司（小門市即可）設(shè)計(jì)并打印好粘在小盒木糖醉的瓶身，做100瓶的帶有“宜家樂超市”外包裝精美禮品， 發(fā)禮品之時(shí)，在宜家樂超市門口舉辦個(gè)不型儀式。

第二步，收集上來的意見，分類進(jìn)行分析。 這些意見就是顧客的要求，有什么比顧客的要求更直接的嗎，沒有的。

從商品類別上選擇顧客之需要的。 價(jià)格要與超市一樣或微高即可。

如需要可設(shè)有償服務(wù)項(xiàng)目。 會(huì)員制會(huì)讓更多的師生來此消費(fèi)，三四年的校園生活，這就是他們的家。

我們宜家樂超市就是師生們的好鄰居。 積分可換固定的禮品。

1.宜家樂超市簡介 校園內(nèi)的超市再大也無需要什么簡介，而是需要理理念。 包括服務(wù)的理念，管理的理念。

這兩個(gè)方面就足夠了。 2.宜家樂超市顧客滿意度調(diào)查（設(shè)計(jì)顧客問卷調(diào)查） 只分為，“你對(duì)商品種類的意見？”；“你對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的意見？”；“你對(duì)價(jià)格的意見？” 用不著細(xì)分更多。

3.市場營銷環(huán)境分析（宏觀環(huán)境，顧客分析，競爭分析，企業(yè)內(nèi)部分析） 企業(yè)內(nèi)部一定是服務(wù)精神面貌有問題。態(tài)度上的吧！哈哈！ 宏觀環(huán)境，顧客分析，競爭分析，這三個(gè)方面還要做出分析，浪費(fèi)人的精力！校內(nèi)唯一的超市，還要分析競爭。

4.目標(biāo)市場營銷策略（市場細(xì)分，目標(biāo)市場選擇和產(chǎn)品或服務(wù)定位） 在校的學(xué)生為主體，教師為輔。這么的明確，還要細(xì)分，然后選擇。

多余！ 產(chǎn)品定位，讓學(xué)生告訴我們就是了。 服務(wù)定位，學(xué)生為主體，教師為輔。

（最好只考慮學(xué)生就好了） 5.市場營銷組合策略 方式一：會(huì)員制，積分可換購禮品。但這需要上機(jī)器。

要花些錢。 方式二：會(huì)員制，會(huì)員卡消費(fèi)九折優(yōu)惠。

沒有積分。 6.確定最終營銷方案 執(zhí)行。

3.校園超市銷售策劃~

校園超市的商品大抵分為兩部分吧，第一部分是食品，第二部分是非耐用的生活品；對(duì)食品來說呢，季節(jié)性的差異的影響并不是很大，仔細(xì)地將季節(jié)性敏感性比較低的物品給分列出來，這些物品一般就不用進(jìn)行促銷計(jì)劃了，畢竟全年都在銷售，而且不隨季節(jié)變化，銷量是比較穩(wěn)定的；而主要功夫就放在有季節(jié)性敏感的一些食品上咯，比如冰淇淋、咖啡這種，所謂促銷其實(shí)看著重點(diǎn)在那里，是清理庫存的話，就應(yīng)該反季節(jié)性來降價(jià)銷售，一般是要虧的，而如果是想擴(kuò)大銷量增加收入的話，那么應(yīng)該就順應(yīng)季節(jié)來進(jìn)行銷售，這樣給與的優(yōu)惠所付出的成本比銷量增加帶來的收入更少，于是，就可以選擇了。

至于生活用品呢，也應(yīng)該是這個(gè)思路，比如文具，這種就受到季節(jié)性影響很小，但是熱水瓶、暖手器這些就受到季節(jié)性影響很大，特別應(yīng)該重視那種單季消費(fèi)的產(chǎn)品，這樣進(jìn)行順季節(jié)的促銷，不僅在能為當(dāng)期的產(chǎn)品銷量做出貢獻(xiàn)，也會(huì)為以后的銷售奠定很良好的基礎(chǔ)，只要質(zhì)量過關(guān)，產(chǎn)品功能過硬，當(dāng)然會(huì)收到很理想的營銷策劃效果。

另外，至于具體的營銷策劃方案，應(yīng)該是結(jié)合校園超市的特點(diǎn)來做，畢竟消費(fèi)的主體是學(xué)生，應(yīng)該去調(diào)查一下學(xué)生對(duì)某種產(chǎn)品的態(tài)度，選用一些問卷等方式，調(diào)查好了后，再針對(duì)學(xué)生對(duì)這種產(chǎn)品的共性，加大力度進(jìn)行宣傳，緊緊把握住共性這個(gè)環(huán)節(jié)來吸引大多數(shù)人的眼球。其實(shí)校園營銷是很簡單的，但他們受制于經(jīng)濟(jì)收入來源等等，有時(shí)候會(huì)顯得有比一般營銷更異常的特點(diǎn)，因此，在選擇促銷計(jì)劃時(shí)，要充分考慮價(jià)格因素，200元降價(jià)為50元，與20元降價(jià)為5元對(duì)學(xué)生的吸引力或許是不同的。

4.求校園超市促銷方案

五一節(jié)促銷方案建議五一節(jié)，是春節(jié)長假后的第一個(gè)黃金周，是旺季來臨的標(biāo)志，是全年?duì)I銷的第一場大戰(zhàn)役。嘉元公司建議五一節(jié)的促銷不僅不能錯(cuò)過，且要重視并搞好。繼三四月銷售低迷后，五一節(jié)迎來了消費(fèi)者消費(fèi)欲望的復(fù)蘇。隨著春深夏至，季節(jié)性消費(fèi)、換季消費(fèi)開始抬頭。我們綜合多年的經(jīng)驗(yàn)及數(shù)據(jù)分析認(rèn)為，五一節(jié)的主力消費(fèi)群體集中在以下幾個(gè)方面。

1、婚慶消費(fèi)（婚宴酒飲、喜糖及炒貨類、床品及廚具類）

2、長假旅行消費(fèi)（箱包旅行包、攝影器材、旅行用品）

3、近郊春游消費(fèi)（飲料類、即食品類、休閑食品類、）

（戶外用品、運(yùn)動(dòng)用品、園藝用品）

4、家庭換季消費(fèi)（夏涼家紡入季、厚曖家紡出季、防曬型化妝品入季）

（夏涼家電入季、服裝收藏防蛀品類、雨具、調(diào)味品）

5、福利消費(fèi)（夏季消夏用品團(tuán)體福利消費(fèi)）

我們促銷始終應(yīng)圍繞一個(gè)理念，“促銷不僅是賣我們可賣的商品，更是要賣顧客要買的商品”只有超市的促銷迎合了顧客的消費(fèi)心理才能成功?；诖?，我們要依據(jù)五一節(jié)主要消費(fèi)群體的需求，挖掘供應(yīng)商潛力，合理組織相應(yīng)的促銷商品群。

一、確定促銷期間

五一節(jié)相對(duì)其它大節(jié)來講消費(fèi)規(guī)模較小，商品需求面窄，所以五一的促銷期間不益太長，我們建議在8-12天之間?？紤]到部分顧客五一出游，及信息傳遞至顧客所需的時(shí)間，所以促銷期應(yīng)安排在4月28日起至5月8日止為益。

二、確定促銷目的

雖說促銷就是為了促進(jìn)銷售，但精確的講其中還是有一定的

區(qū)別。因?yàn)榇龠M(jìn)銷售一般來講主要有兩個(gè)途徑，一是以現(xiàn)有顧客群體為基礎(chǔ)，促銷重客單價(jià)的提升；二是以提升客流量為目的，意在擴(kuò)大超市影響力。再有其它的如和對(duì)手競爭、積壓庫存變現(xiàn)、新品系列推廣等。

五一節(jié)關(guān)系到超市全年?duì)I銷的影響力，所以我們建議應(yīng)以擴(kuò)大超市當(dāng)?shù)赜绊懥槌霭l(fā)點(diǎn)，以此為目的組織此次促銷，也就是說要以提升客流量為主。在促銷商品的選擇上要注意其對(duì)

5.怎么給學(xué)校超市制定營銷策略

1：分析學(xué)校的人口比例很重要（有些師范院校男女比例達(dá)到8:2），這個(gè)時(shí)候必須分清重點(diǎn)！

2：分析比例后，正對(duì)不同的比例制定策略，有條件的話，按照比例做個(gè)小調(diào)查，看看著重的需求是什么。

3：按照調(diào)查及需求，選擇超市鋪貨的類型，以及制定價(jià)格策略。

4：營銷具體規(guī)劃

一：超市可行性報(bào)告（市場的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，自身資金狀況的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，人員搭配條件，學(xué)校政策條件，）

二：宣傳（DM單，條幅，平面廣告，服務(wù)《是否上門》，價(jià)格宣傳）

三：前期活動(dòng)規(guī)劃，開業(yè)優(yōu)惠策略，

四：。

太多了，賺你5分真難

6.校園小型超市經(jīng)營方案

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內(nèi)容來自用戶：雯子0808

一、超市概況

二、企業(yè)類型三、市場分析四、商品管理五、超市組織結(jié)構(gòu)六、資金預(yù)算七、超市效益七、其他八、校園超市店面形象及布局設(shè)計(jì)九、超市的商品流轉(zhuǎn)管理十、營業(yè)規(guī)范十一、建立規(guī)范管理制度體系十二、完善的培訓(xùn)機(jī)制十三、超市消防安全制度十四、消防安全檢查制度該超市由廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生勤工助學(xué)辦公室與貴港市奶哥食品貿(mào)易有限公司籌建，旨在為學(xué)生提供更多的勤工助學(xué)崗位，緩解貧困學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)壓力，養(yǎng)成學(xué)生自我管理自我服務(wù)能力，提高學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力。

學(xué)院二校區(qū)超市營業(yè)地點(diǎn)位于貴港市港北區(qū)桂林路1118號(hào)廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院二校區(qū)學(xué)生公寓3#樓一層西側(cè)，面積約220平方米。 超市經(jīng)營理念：服務(wù)學(xué)生、助學(xué)扶貧。 超市經(jīng)營目的：學(xué)生勤工助學(xué)基地，社會(huì)實(shí)踐基地，綜合素質(zhì)培養(yǎng)基地；以教學(xué)為中心，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力，兼顧經(jīng)濟(jì)利益。 超市經(jīng)營目標(biāo)：培養(yǎng)我校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和自我管理自我服務(wù)的能力，為將來就業(yè)奠定基礎(chǔ)；讓更多的貧困大學(xué)生通過自己的勞動(dòng)獲取報(bào)酬順利地完成學(xué)業(yè)。 超市主要經(jīng)營范圍：針對(duì)消費(fèi)群體情況列出的大致貨物清單（見附）。

以零售為主，批發(fā)為輔。

（一）、目標(biāo)顧客描述 主要針對(duì)全校學(xué)生及教職工（其中以學(xué)生為主）。全校學(xué)生有 2（十）店堂吊旗、吊牌設(shè)置1（四）商品陳列（六）商品盤點(diǎn)b. ④服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)社會(huì)同行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合校園超市消費(fèi)群特點(diǎn)，制定校園特色的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。包括

7.校園營銷策劃書范文,要求校園超市每個(gè)行業(yè),每個(gè)產(chǎn)品,或者要改進(jìn)

康師傅”校園營銷策劃案

一、前言：

隨著人們生活節(jié)奏的不斷加快，人們的飲食生活也被深深打上了時(shí)代的烙印。因?yàn)榉奖忝娼o大家提供了很大的便利，所以成為了很多人生活中不可缺少的食物組成部分。提起方便面，很多人立刻就會(huì)想到康師傅這個(gè)臺(tái)灣品牌，康師傅方便面在中國幾乎是家喻戶曉的?！翱祹煾怠彼茉炝艘粋€(gè)可愛的動(dòng)畫人物圖樣，以講究健康美味的美食專家的形象在中國市場建造了“康師傅”食品王國。大學(xué)生是方便面的重要消費(fèi)群體，通過對(duì)產(chǎn)品市場的綜合調(diào)查分析，以提高康師傅方便面在湖南商學(xué)院的市場占有率為主要目的做了一整套營銷策略方案。

二、市場分析

（一）銷售環(huán)境分析

大學(xué)生是方便面的重要消費(fèi)群體。我們學(xué)校學(xué)生的就餐地點(diǎn)有：咸嘉食堂、一食堂、二食堂、三食堂以及人稱“四食堂”的小賣部。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示：80%以上的學(xué)生會(huì)選擇在食堂就餐，而食堂的就餐情況基本是這樣：食堂條件單一，食物單一，且吃飯時(shí)間集中。這種情況下，同學(xué)們對(duì)食堂那永遠(yuǎn)不變口味的食物和擁擠不堪的場面多少感到厭倦。與此同時(shí)，有近20%的學(xué)生會(huì)不定時(shí)選擇到學(xué)校楚楓橋的小餐館就餐，但那里食物價(jià)格之昂貴又令一般學(xué)生難以棲止。因此，在這樣一種環(huán)境下，很大一部分學(xué)生會(huì)選擇實(shí)惠方便的方便面，尤其是晚餐。

（二）自我剖析和銷售比較

康師傅方便面品質(zhì)精良、湯料香濃，碗裝面和袋裝面一應(yīng)俱全，更重要的是它有一個(gè)“康師傅”的名字。頂新國際集團(tuán)董事長魏應(yīng)交曾說：“許多人認(rèn)為‘康師傅’的老板姓康，其實(shí)不是?！怠鉃槲覀円獮橄M(fèi)者提供健康營養(yǎng)的食品?！畮煾怠谌A人中有親切、責(zé)任感、專業(yè)成就的印象，這個(gè)名字有親和力。用‘康師傅’這個(gè)品牌反映了我們的責(zé)任心?！?

康師傅是國內(nèi)最大的方便面品牌，根據(jù)相關(guān)的市場調(diào)查問卷得知，很多人在買方便面時(shí)首選是康師傅，購買原因，一是因?yàn)槠放菩?yīng)，二是因?yàn)楹贸浴?

而校園外全國近期內(nèi)的市場調(diào)查是這樣的數(shù)據(jù)：

冠軍：康師傅的市場綜合占有率保持在34%以上。

亞軍：統(tǒng)一。

第三位：華龍。

第四位：日清。

第五位：農(nóng)心。

第六位：福滿多。

第七位：華豐。

第八位：今麥郎。

第九位：好勁道。

第十位：公仔。

雖然“統(tǒng)一”、“今麥郎”、“白象”、“好勁道”等品牌也因?yàn)槲兜篮蛢r(jià)格差距等特點(diǎn)在校園內(nèi)市場中各領(lǐng)風(fēng)騷，但“康師傅”這一中國最大的的方便面品牌還是占據(jù)了方便面市場的半壁江山。

（三）消費(fèi)者分析

學(xué)生一般都離不開方便面，而學(xué)生一般又會(huì)在什么情況下選擇方便面呢？根據(jù)調(diào)查得知：

A.懶。很多同學(xué)忙于學(xué)習(xí)，懶得去吃飯或者下課晚時(shí)看到食堂吃飯的人太多，會(huì)選擇吃方便面。

B.窮。學(xué)生本身屬于消費(fèi)群體，吃方便面省錢。

C.整天用電腦的人。學(xué)生中有很大一部分喜歡游戲或者學(xué)習(xí)電腦軟件。這部分人對(duì)著電腦就不愿意離開，很多時(shí)候會(huì)選擇方便面這種快餐式的飲食。

D.形單只影。不喜歡單獨(dú)去食堂吃飯的人，會(huì)選擇方便面。

E.真的很喜歡吃方便面的人。

既然這些人會(huì)更多的選擇方便面，那我們?cè)趺礃硬拍芨プ∵@些人的注意，讓他們?cè)谫I方便面時(shí)更多的購買“康師傅”方便面呢？

8.校園超市的市場營銷策略是什么

校園超市的市場營銷策略如下：

一、把顧客問卷調(diào)查改變成另一種方式進(jìn)行。

改為意見簿和海報(bào)的方式，一本意見簿加上一張海報(bào)。意見簿，封面上寫“您的誠懇意見，我們將認(rèn)真對(duì)待！”海報(bào)，標(biāo)題為“您的誠懇意見，我們將認(rèn)真對(duì)待！”。副標(biāo)題為“關(guān)于促進(jìn)宜家樂超市更好的為師生服務(wù)的意見征求通知”。內(nèi)文為“略（大意是，寫出為什么征求意見，征求時(shí)間期限）”；“您的意見，我們一經(jīng)采納，本宜家樂超市為您提供精美的禮品一份?！?/p>

發(fā)放精美禮品，小盒木糖醉換掉外包裝，找一定設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)并打印好粘在小盒木糖醉的瓶身，做100瓶的帶有“宜家樂超市”外包裝精美禮品。發(fā)禮品之時(shí)，在宜家樂超市門口舉辦個(gè)不型儀式。

二、收集上來的意見，分類進(jìn)行分析。

意見就是顧客的要求，有什么比顧客的要求更直接的嗎，沒有的。從商品類別上選擇顧客之需要的。價(jià)格要與超市一樣或微高即可，如需要可設(shè)有償服務(wù)項(xiàng)目。會(huì)員制會(huì)讓更多的師生來此消費(fèi)，三四年的校園生活，這就是他們的家。而且，積分可換固定的禮品。

三、市場營銷環(huán)境分析（宏觀環(huán)境，顧客分析，競爭分析，企業(yè)內(nèi)部分析）

企業(yè)內(nèi)部一定是服務(wù)精神面貌有問題，宏觀環(huán)境，顧客分析，競爭分析，這三個(gè)方面還要做出分析，浪費(fèi)人的精力！校內(nèi)唯一的超市，還要分析競爭。

四、目標(biāo)市場營銷策略（市場細(xì)分，目標(biāo)市場選擇和產(chǎn)品或服務(wù)定位）

在校的學(xué)生為主體，教師為輔。這么的明確，還要細(xì)分，然后選擇。產(chǎn)品定位，讓學(xué)生告訴我們就是了。服務(wù)定位，學(xué)生為主體，教師為輔，學(xué)生是消費(fèi)的主體。

市場營銷，又稱作市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué)，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。

市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過程和體系。主要是指營銷人員針對(duì)市場開展經(jīng)營活動(dòng)、銷售行為的過程。

市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來價(jià)值的一系列活動(dòng)、過程和體系。