餐飲業(yè)的營銷計劃主要有幾點: 1.注重菜品創(chuàng)新 2.服務(wù)競爭力打造:服務(wù)升級 3.讓環(huán)境成為最強銷售力 以下是具體案例分析: 1.注重菜品創(chuàng)新: 在菜品創(chuàng)新上下功夫,其宗旨在于不能讓顧客感覺到你的菜品是一成不變,同時菜品的創(chuàng)新可有效形成的差異化。
創(chuàng)新是餐飲的靈魂,很多成功餐飲品牌在菜品上都在注重創(chuàng)新。 【案例分析】:俏江南菜品包裝及創(chuàng)新 俏江南不但在環(huán)境上不遺余力,而在菜品的創(chuàng)新與包裝上也是別出心裁。
它在菜品上的一大特點就是通過創(chuàng)新,將很多“時尚化”、“現(xiàn)代化”的元素融合到了傳統(tǒng)意義上的川菜中,很“神奇”的把普通川菜變成了“精品川菜”。 其實并不是神奇,而是在于多用心。
俏江南在任何一個新菜品的設(shè)計、開發(fā)上,都站在如何更好的滿足消費者需求這一立場去充分衡量。據(jù)說,俏江南在研發(fā)一道菜時,必須考慮到菜品的色、香、味、形、器皿、價格、溫度七個因素,要經(jīng)過反復(fù)推敲,最后形成一個可以量化的、容易操作的標(biāo)準(zhǔn)流程,在各個分店推出。
如俏江南有一道叫做“江石滾肥牛”的菜,看起來是一道比較普通的菜,但卻融入了一定的樂趣在里面。“江石滾肥牛”這道菜品是服務(wù)員在餐廳現(xiàn)場為客人制作,而且還有解說,服務(wù)員一邊制作一邊解說制作的過程,讓人感覺非常的生動。
給現(xiàn)場進餐的顧客增添了很多的樂趣。 這時候你能說它僅僅賣的是產(chǎn)品的口味嗎? 而俏江南另一道比較出名的“石烹豆腐花”也比較有趣,甚至很“小資”,也是通過服務(wù)員現(xiàn)場為客人制作。
服務(wù)員在制作時,先將鮮豆?jié){倒進玻璃盅,然后讓豆?jié){凝固成豆腐花,這個過程客人可以全程看見,讓人感覺新奇而有趣,這道菜也成了很多去俏江南就餐的顧客經(jīng)常點的一道菜品之一。 對于餐飲企業(yè)而言,雖然產(chǎn)品的根基在于品質(zhì)和美味,但是必要的包裝與創(chuàng)新還是顯得十分重要。
在俏江南,主打的是川菜也好,是其它任何一種更加普通的菜系也罷,其實你說口味真的能高出很多嗎?也許不是。 除了口味做保證外,賣的是一種別開生面的樂趣、一種氛圍,更重要的是各種菜品在創(chuàng)新的包裝下,任何菜系都打上了“俏江南”的品牌烙印。
俏江南對產(chǎn)品的包裝體現(xiàn)出了產(chǎn)品價值最為直接的因素,利用高檔的包裝彰顯出產(chǎn)品的價值,任何菜系都因此可以賣出高檔的價位。 商業(yè)不能總是依靠運氣,積極吸取他人的經(jīng)驗,結(jié)合自身品牌、產(chǎn)品特點,為自己的產(chǎn)品贏得應(yīng)有的地位和檔次,才是企業(yè)穩(wěn)妥、長期發(fā)展的有力保證。
在菜品創(chuàng)新上,葉茂中營銷策劃認為可以充分把握一個原則:好看、好玩、好學(xué);好看、好玩在于通過一定的創(chuàng)新手段讓菜品變得“生動”起來,讓客人從味覺,視覺,感覺等各個層面都感受到就餐的樂趣;而好學(xué)在于要形成標(biāo)準(zhǔn)化,從而適合推廣。 2、服務(wù)競爭力打造:服務(wù)升級 海爾優(yōu)質(zhì)服務(wù)為大家所熟知,甚至有人說海爾如果沒有服務(wù)品牌,也許會淪落為一個普通品牌,可見服務(wù)在現(xiàn)今對于一個品牌的重要性。
如今,產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越嚴(yán)重,大家都在產(chǎn)品上想盡心思想創(chuàng)新,產(chǎn)品創(chuàng)新變得越來越難,這個時候,通過服務(wù)品牌打造更能凸顯品牌的價值。 但很多企業(yè)往往卻忽視了服務(wù)這一重要因素,或者說在服務(wù)上面做的還不系統(tǒng)、不完善。
餐飲品牌提升服務(wù)通常從人、物(產(chǎn)品)、制度等方面入手: 關(guān)于人——服務(wù)員形象的提升: 在很多行業(yè)人的因素都是很重要的,尤其是服務(wù)業(yè),人的表現(xiàn)好壞更是起關(guān)鍵性作用。 而在整個餐飲消費的過程中,消費者打交道最多的就是餐廳的服務(wù)員,因此服務(wù)員質(zhì)素的好壞直接影響了顧客滿意度,也因此服務(wù)員素質(zhì)成為打造連鎖餐飲企業(yè)核心競爭力中的一個很重要的因素。
而服務(wù)員素質(zhì)的體現(xiàn)分別從外在形象和精神面貌兩個方面體現(xiàn)。 首先是外在形象,這一點主要體現(xiàn)在統(tǒng)一整潔的穿著上。
基本上有一定規(guī)模的餐飲企業(yè)都規(guī)定員工穿著統(tǒng)一服裝,并且服裝的選擇與企業(yè)文化和品牌定位、餐飲環(huán)境、消費檔次的融合性都較好。 由于服裝的外在性體現(xiàn),它能直觀的反映出餐廳的風(fēng)格,因此餐飲企業(yè)服務(wù)員的服裝最重要的一點就是要與整個品牌風(fēng)格有效的融洽。
如味千拉面、俏江南等餐飲企業(yè),他們服務(wù)員所穿的服裝就體現(xiàn)出了一種白領(lǐng)的感覺,很好的襯托、彰顯了品牌定位與風(fēng)格。 其次是服務(wù)員的精神面貌。
服務(wù)員所表現(xiàn)出來的氣質(zhì)也能一定程度上體現(xiàn)出餐廳的風(fēng)格、定位,因此服務(wù)員所呈現(xiàn)出來的精神面貌同樣很重要。 而如何提升服務(wù)員的熱情,我們可以借鑒星巴克或者海底撈的做法,企業(yè)把每個員工都變成了“老板”,每個人都持有一定的股份,每個人都有一定的行使權(quán),就好象海底撈的服務(wù)員,可以隨意為顧客贈送果盆,或者時令的菜品,而不用請示領(lǐng)班。
這樣的做法,讓每個服務(wù)員都能以餐廳經(jīng)理的心態(tài)來熱情的待客,也讓消費者體驗到了及時的服務(wù),最終對品牌形成了好感。 關(guān)于物——有特色的服務(wù) 顧客光臨的一個重要目的是為了享受餐飲門店的特色,而除了特色產(chǎn)品(菜品)提供給顧客的不一樣的味覺感受和心理滿足以外,獨具特色的服務(wù)也是構(gòu)成餐飲企業(yè)獨特競爭力的一部分。
【案。
不知道你周邊的商圈怎么樣?一、如果附近有居民區(qū)、超市、學(xué)校或者相對比較繁華的地方散發(fā)傳單。
傳單上面印有你的特色主打產(chǎn)品和店址以及訂餐電話。必要時提供外賣送餐。
二、開業(yè)初期,可以做一些打折優(yōu)惠,或者贈送烤串或者涼菜等小活動。三、還可以舉辦挑戰(zhàn)BT辣活動,挑戰(zhàn)5串成功者,贈送就餐優(yōu)惠券,下次再來吃時,可100省20等類似活動。
四、如果時間允許的話,上網(wǎng)也方便的話,可在你店附近商圈的論壇上多發(fā)點帖子宣傳一下。五、如果你的店子確實不錯,產(chǎn)品和服務(wù)可以,可以考慮適當(dāng)做點小廣告,比如交通臺的廣播啊、或者在報紙中搞個加頁等等。
我想如果是個小店子,這些宣傳基本足夠了。還有一點事記得找個好燒烤師傅,產(chǎn)品味道好,加上前期的這些宣傳,就應(yīng)該沒問題了。
再有就是服務(wù)員,一定要找個好點的。因為首先吃的是產(chǎn)品,其次就是服務(wù)了。
其實,我也是做燒烤的,有空到我的博客看看吧。希望能對你有所幫助。
所謂“淡季”是相對于旺季而言的,是指目標(biāo)消費群體因為受消費習(xí)慣影響隨季節(jié)變化而產(chǎn)生的需求變化。
良多產(chǎn)品都有所謂的淡旺季之分,例如飲品、食物、空調(diào)、服裝等。每年的10月末到次年的3月初,飲料市場進入了消費淡季,產(chǎn)品銷售停滯、現(xiàn)金流量驟減、經(jīng)銷商立場消極等情況會泛起。
每年的農(nóng)歷八月十五前后,月餅的銷售異常火爆,而一旦中秋節(jié)過去,月餅便無人過問。服裝也是如斯,冬裝、夏裝的界限十分分明。
而對于空調(diào)而言,夏季是銷售高潮,冬季的消費熱情則被冷凍。 “淡季”,實在是一個并不正確的概念,由于“只有疲軟的產(chǎn)品,沒有疲軟的市場”.如企業(yè)一味地相信淡季,在淡季碌碌無為,以為淡季就應(yīng)該很淡,就會陷入營銷的誤區(qū)。
一些企業(yè)借此壓縮各項開支,休止?fàn)I銷流動,撤下宣傳廣告,一派刀槍入庫、馬放南山、消聲匿跡的態(tài)勢,甚至干脆停產(chǎn)放假,這對企業(yè)長短常不利的。 所以,企業(yè)應(yīng)該徹底轉(zhuǎn)變“淡季”意識,樹立“淡季不淡”的全新觀念。
實際上,我們應(yīng)該相信“市”在人為,只要轉(zhuǎn)變觀念,采取積極措施,淡季是完全可以避免的,甚至可以比所謂的旺季銷售更好。 策略一:市場轉(zhuǎn)移 實際上,企業(yè)所以為的淡季,往往只是某一區(qū)域的淡季,而非所有市場的淡季。
就像地球一樣,一面是夜色深沉,另一面卻恰是陽光普照;一邊是銀裝素裹,另一邊卻是熱浪洶涌。市場太大了,只是我們的產(chǎn)品還沒有深入而已。
我國幅員遼闊,整個世界的版圖更大。因此,當(dāng)所謂的淡季到來時,我們完全可以進行市場轉(zhuǎn)移,去尋找適合產(chǎn)品的市場,甚至進入國際市場。
例如夏裝,當(dāng)我國的北方逐漸進入嚴(yán)寒的冬季時,東南亞卻一派陽光明媚,此時假如將銷售重心進行轉(zhuǎn)移,無疑會柳暗花明。 假如再仔細研究,即使是統(tǒng)一個市場也會有所差別。
對于一些特殊的場所,例如賓館、酒樓、迪廳、歌廳等消費場所,終年空調(diào)開放,實際上季節(jié)的影響并不大。 假如我們當(dāng)真研究產(chǎn)品在不同市場區(qū)域的淡旺季差異,分析其在不同銷售渠道上的淡旺季差別,采取開拓性的營銷戰(zhàn)略,淡季負面效應(yīng)將被降到最低限度,奇跡就會發(fā)生。
策略二:渠道立異 一個產(chǎn)品假如進入淡季,正常的銷售渠道就會萎縮,但同時另外一些銷售渠道卻成為新的機會。 好比瓶裝飲用水。
秋冬來臨的時候,正常的銷售渠道超市、批發(fā)市場、零售店、攤點都進入萎縮期,生意冷淡了一個夏季的洗浴中央、桑拿中央?yún)s進入了顧客盈門的季節(jié)——人在洗浴、桑拿以后會感到口渴,而口渴時對飲料的第一選擇不是可樂、果汁等,而是水!此時,假如某一個區(qū)域的市場,好比一個城市的洗浴中央、桑拿中央都銷售一個品牌的瓶裝水,生意額則不可低估!另外,在健身館等一些體育場所,對于飲料的需求淡旺季并不顯著。 對于婚慶產(chǎn)品而言,熱潮與低潮也非常分明,每年的元旦、五一、國慶等節(jié)日,是結(jié)婚的熱潮期,產(chǎn)品銷售供不應(yīng)求,過了這個時期,銷量便會有很大的起伏。
在這個時候,我們不能只是等著下一個結(jié)婚熱潮的到來,而是要主動出擊,尋找新的渠道。 被稱為“中國第一喜鋪”的花嫁喜鋪,在全國開設(shè)有數(shù)十家分店,專門銷售婚慶產(chǎn)品,提供婚慶服務(wù)。
在國慶等結(jié)婚熱潮期,均勻天天接待新人幾十對,根本忙不開四肢舉動,然而平時天天可能只有幾對。在這種情況下,花嫁喜鋪進行渠道立異,尋找新的增長點。
他們通過調(diào)查,發(fā)現(xiàn)新人結(jié)婚必經(jīng)的幾個場所是婚姻登記處、婚紗影樓,于是決定進行渠道聯(lián)合,在影樓設(shè)立產(chǎn)品展廳,在婚姻登記處進行一對一的宣傳推廣,最大限度地開發(fā)了市場潛力。 策略三:產(chǎn)品立異 指針對季節(jié)變化,根據(jù)新的需要,進行產(chǎn)品研制立異,開發(fā)出適銷對路的產(chǎn)品。
月餅是個典型的季節(jié)性產(chǎn)品,一年的銷售也就是十多天,忙完這十多天,剩余的時間都是空閑,機器設(shè)備大多停產(chǎn)。怎么辦?好利來在做月餅的同時,充分利用已有的人力、物力、設(shè)備資源,開發(fā)出種類豐碩的食物,形成了一條淡旺季相互彌補的產(chǎn)品線,并利用自建的好利來店鋪進行銷售,年銷售額達到數(shù)億元。
一些白酒企業(yè),針對夏季開發(fā)出一種無礙暢飲又能降溫驅(qū)熱、有別于啤酒的夏令白酒,改變白酒單純“熱氣蕩腸”的固有風(fēng)格,賦予白酒冷熱兼容的新特性。還有一些白酒企業(yè)推出適合夏季飲用的冰白酒、超低度黑米酒以及保健營養(yǎng)型白酒,包括“白云邊”的“純凈酒”,天津的“絞股藍”,云南的“蕎酒”、“松子酒”,河北的“棗花酒”以及浙江的“鈣米酒”等,開創(chuàng)出夏季熱銷的新賣點。
冬季的節(jié)日比較集中,根據(jù)這一特點,一些企業(yè)可以出產(chǎn)合用于家庭消費、適合于送禮的特殊包裝產(chǎn)品。 策略四:引導(dǎo)消費 淡季的形成,與人們的消費觀念有一定聯(lián)系,假如能夠引導(dǎo)甚至改變?nèi)藗兊南M觀念,就能夠增加銷售。
跟著海內(nèi)休閑糊口方式的興起,休閑服裝被越來越多的人所接受,而被大多數(shù)人以為只有在正式場所才適合的西服,銷量受到擠壓。在這種情況下,一些西服廠家打出了“西服也休閑”的消費理念,并對產(chǎn)品設(shè)計進行了改進,市場得到進一步的拓展。
冬季是飲料銷售的淡季,為了打破銷售淡季的瓶頸,也為了增加大家的消費情趣,于是煮“飲料” 、煮“露露”。
原發(fā)布者:淹死的魚
火鍋店的營銷方案
篇一
一、市場競爭態(tài)勢分析
市場需求:吃火鍋是中國多數(shù)人喜歡的飲食習(xí)慣,特別是四川的火鍋發(fā)展到今天,從火鍋的品種、檔次、規(guī)模、制作、調(diào)配、風(fēng)味等方面已經(jīng)浮現(xiàn)出了多元化的特點,使各種從事火鍋制作并供給火鍋消費的企業(yè)迅速發(fā)展,也引起了從事和即將從事火鍋產(chǎn)業(yè)的企業(yè)和經(jīng)營者的極大的熱情和興趣。
作為火鍋店,其基礎(chǔ)特點與其它餐飲企業(yè)有共通之處,即生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、消費為一體。從業(yè)者想要從事火鍋行業(yè),必須認真做好市場調(diào)查研究,這樣可以懂得人們需要什么類型的火鍋;控制火鍋風(fēng)味、特點、方法、地點、人群等信息,在特定的市場區(qū)域,創(chuàng)辦具有特點的火鍋店,以獲得穩(wěn)固而可靠的市場份額。所以說,做好前期的市場調(diào)查,是開火鍋店的前提。火鍋店特點:市場大、利潤大,進入良性循環(huán)后收益也大
火鍋因其自身的特點,無可不涮,無味不有而深受廣大消費者的喜愛。隨著時代的迅猛發(fā)展不斷進步,人們對一些原有的老的事物不再那么有興趣,而更多地追求新生的、有特色的事物,這就對火鍋市場提出了新要求,一則傳統(tǒng)火鍋市場并未飽和,再則新興的特色火鍋不斷涌現(xiàn),為火鍋行業(yè)開拓了更為廣闊的市場。
對火鍋市場的影響因素: 承川、渝餐飲文化原有的“麻、辣、鮮、香、嫩、脆”等特色的基礎(chǔ)上,不斷創(chuàng)新,以獨特、純正、鮮美的口味和營養(yǎng)健康的菜品,贏得了顧客的一致推崇并在眾多的消費者心目中留下了“好火鍋自己
從那些生意火爆的夜市燒烤攤中不難看出現(xiàn)在喜歡吃燒烤的人越來越多,燒烤店的社會需求量還是挺大的,而隨著餐飲行業(yè)的發(fā)展,很多創(chuàng)業(yè)者將目光鎖定在連鎖燒烤店上,相較于夜市大排檔的燒烤店,這些品牌連鎖燒烤店在各個方面都更符合現(xiàn)代社會的需求層次,那么若開一家燒烤店,相關(guān)的燒烤店經(jīng)營技巧有哪些呢?1.裝潢要美觀不管你是開連鎖燒烤店還是自主經(jīng)營的燒烤店,店鋪的裝潢是很重要的一項。
現(xiàn)代消費者的消費觀念在轉(zhuǎn)變,更加注重就餐體驗,蒼蠅館子、路邊攤逐漸被市場淘汰,裝修時尚、精致、美觀的餐飲店更能吸引現(xiàn)在的消費者,現(xiàn)在很多餐廳都在打造主題餐廳,在裝修上更加符合自己的主營食物品類,很多創(chuàng)業(yè)者聘請專業(yè)的設(shè)計師和裝修團隊為自己的餐飲店進行設(shè)計裝修,足見餐飲裝修的重要性,所以開燒烤店第一步就是要將自己的店面打造的足夠“高大上”,這樣才能吸引顧客。2.食物要美味燒烤店經(jīng)營技巧說起來有很多,但是至關(guān)重要的還是食物口味,燒烤不好吃即使其他方面做得面面俱到還是會沒有顧客上門,而且現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達,你的燒烤不好吃會很快通過各種社交平臺傳播出去,很快就會“臭名遠揚”,再想起死回生都難,除此之外,燒烤其實屬于一種平價美食,屬于大眾餐飲美食,所以價錢不要過高,要給消費者物有所值的感覺,過高的價錢會“嚇”跑消費者。
3.宣傳促銷不能少消費者都有愛占小便宜的心理,所以可以不定期的舉行一些促銷優(yōu)惠活動,以此吸引新客,留住老客,促進和消費者之間的互動,尤其是在燒烤店銷售淡季,一些營銷推廣方案,和一些促銷活動可以有效的鎖住客流,同時為接下來的銷售旺季打好基礎(chǔ)。促銷活動的形式有很多,譬如滿減活動、打折優(yōu)惠等,可以最大程度的刺激消費者的消費欲望。
4.服務(wù)要跟上服務(wù)業(yè)需要被納入到燒烤店經(jīng)營技巧之中,工作人員的態(tài)度要親和、熱情而且要有眼力見,顧客要什么需求要及時答復(fù),而且有些燒烤店不是消費者自己烤,而是工作人員烤,所以要提升燒烤技術(shù),能給顧客提供美味的燒烤美食。上述4點燒烤店經(jīng)營技巧,不管是想要創(chuàng)業(yè)的還是已經(jīng)開著燒烤店的朋友都應(yīng)該認真了解。
說要首先要有自己的特色,火鍋的口味一定要好。了解所處位置周圍的環(huán)境,發(fā)現(xiàn)潛在客戶,有針對性的適時的做出一些優(yōu)惠活動吸引客戶。利用一切可以利用的資源加大宣傳。線上線下相結(jié)合。
好吃、價格公平、店里停車場天天停滿車子,三姑六婆、同學(xué)、朋友!營造人氣!有客人開車來,朋友自然讓位。
想要在眾多火鍋店中脫穎而出,吸引人氣就要別出心裁,做出不一樣的特色。比如裝潢方面最好找專業(yè)設(shè)計師設(shè)計,設(shè)計出屬于自己獨特的火鍋店風(fēng)格,然后裝修,讓顧客感覺在你的火鍋店吃飯不僅僅是吃飯,也是一種享受。給顧客留下好印象。
火鍋店是很多人吃飯的地方,所以餐具的衛(wèi)生情況也是很重要的,不要客人來你這吃了拉肚子,那就不好了,連鎖反應(yīng)客人連著客人的朋友可能下次就不會來了,所以火鍋店的餐具要干凈新穎別致。
干凈的餐具才會讓食客用著放心,因為它直接關(guān)系著食客的健康。要讓顧客放心大膽的吃,這是把吃飯也當(dāng)成了一種享受,那這飯吃得能不美嗎?
微笑服務(wù),這個懂吧,就是如何客人來了,你必須第一時間上去打招呼,問顧客有什么需要,我想沒有一個顧客愿意去一個服務(wù)態(tài)度惡劣的飯店吃飯。
所以,要提高服務(wù)員的整體素質(zhì),“微笑服務(wù),顧客至上”的話,不只是服務(wù)的理念,而是要用行動來好好實踐。這樣顧客會覺得你們是把他們放在心上的。顧客心情好了,還怕下次不來嗎?
可以搭配免費送,比如消費滿多少送點小吃或者一盤小菜,服務(wù)周到想顧客所想,征求顧客意見建議,有WIFI不用說了吧,再就是宣傳網(wǎng)上的現(xiàn)實當(dāng)中發(fā)傳單立牌子
時不時搞些小活動。
記住一句話。做營銷,就是做人性。而我們所推崇的免費模式也就是從人性出發(fā),來做營銷的。
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