中國策劃網(wǎng)-如何寫好企業(yè)營銷策劃書 [日期:2006-06-30] 來源: 作者: [字體:大 中 小] 一、營銷策劃書的格式 一份完整較的營銷策劃書的構(gòu)造分為三大部分:一是產(chǎn)品的市場狀況分析,二是策劃書正文內(nèi)容。三是效果預(yù)測即方案的可行性與操作性。 (一)市場狀況分析 要了解整個(gè)市場規(guī)模的大小以及敵我對(duì)比的情況,市場狀況分析必須包含下列13項(xiàng)內(nèi)容: (1)整個(gè)產(chǎn)品在當(dāng)前市場的規(guī)模。 (2)競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。 (3)競爭品牌市場占有率的比較分析。 (4)消費(fèi)者群體的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之市場目標(biāo)分析。 (5)各競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析。 (6)各競爭品牌市場區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析。 (7)各競爭品牌廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析。 (8)各競爭品牌促銷活動(dòng)的比較分析。 (9)各競爭品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析。 (10)競爭品牌訂價(jià)策略的比較分析。 (11)競爭品牌銷售渠道的比較分析。 (12)公司近年產(chǎn)品的財(cái)務(wù)損益分析。 (13)公司產(chǎn)品的優(yōu)劣與競爭品牌之間的優(yōu)劣對(duì)比分析。 (二)策劃書正文 一般的營銷策劃書正文由七大項(xiàng)構(gòu)成,現(xiàn)簡單扼要說明。 (1)公司產(chǎn)品投入市場的政策 策劃者在擬定策劃案之前,必須與公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層就公司未來的經(jīng)營方針與策略,做深入細(xì)致的溝通,以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細(xì)節(jié); 1、確定目標(biāo)市場與產(chǎn)品定位。 2、銷售目標(biāo)是擴(kuò)大市場占有率還是追求利潤。 3、制定價(jià)格政策。 4、確定銷售方式。 5、廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算。 6、促銷活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。 7、公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。 (2)企業(yè)的產(chǎn)品銷售目標(biāo) 所謂銷售目標(biāo),就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(nèi)(通常為一年)必須實(shí)現(xiàn)的營業(yè)目標(biāo)。 銷售目標(biāo)量化有下列優(yōu)點(diǎn): 為檢驗(yàn)整個(gè)營銷策劃案的成敗提供依據(jù)。 為評(píng)估工作績效目標(biāo)提供依據(jù)。 為擬定下一次銷售目標(biāo)提供基礎(chǔ)。 (3)產(chǎn)品的推廣計(jì)劃 策劃者擬定推廣計(jì)劃的目的,就是要協(xié)助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。推廣計(jì)劃包括目標(biāo)、策略、細(xì)部計(jì)劃等三大部分。 ①目標(biāo) 策劃書必須明確地表示,為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)營銷策劃案的銷售目標(biāo),所希望達(dá)到的推廣活動(dòng)的目標(biāo)。一般可分為:長期,中期與短期計(jì)劃。 ②策略 決定推廣計(jì)劃的目標(biāo)之后,接下來要擬定實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的策略。推廣計(jì)劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運(yùn)用策略、促銷價(jià)格活動(dòng)策略、公關(guān)活動(dòng)策略等四大項(xiàng)。 廣告宣傳策略:針對(duì)產(chǎn)品定位與目標(biāo)消費(fèi)群,決定方針表現(xiàn)的主題,利用報(bào)紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的視聽率與接觸率有多少?使產(chǎn)品的特色與賣點(diǎn)深入人心。 分銷渠道策略:當(dāng)前的分銷渠道的種類很多,企業(yè)要根據(jù)需要和可能選擇適合自己的渠道進(jìn)行,一般可分為:經(jīng)銷商和終端兩大塊,另有中間代理商德等形式。在選擇中我們,遵循的主要原則是“有的放矢”,充分利用公司的有限的資源和力量。 促銷價(jià)格策略:促銷的對(duì)象,促銷活動(dòng)的種種方式,以及采取各種促銷活動(dòng)所希望達(dá)成的效果是什么。 公關(guān)活動(dòng)策略:公關(guān)的對(duì)象,公關(guān)活動(dòng)的種種方式,以及舉辦各種公關(guān)活動(dòng)所希望達(dá)到目的是什么。 ③細(xì)部計(jì)劃 詳細(xì)說明實(shí)施每一種策略所進(jìn)行的細(xì)節(jié)。 廣告表現(xiàn)計(jì)劃:報(bào)紙與雜志廣告稿的設(shè)計(jì)(標(biāo)題、文字、圖案),電視廣告的創(chuàng)意腳本、廣播稿等。 媒體運(yùn)用計(jì)劃:選擇大眾化還是專業(yè)化的報(bào)紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等;電視與廣播廣告選擇的節(jié)目時(shí)段與次數(shù)。另外,也要考慮CRP(總視聽率)與CPM(廣告信息傳達(dá)到每千人平均之成本) 促銷活動(dòng)計(jì)劃:包括商品購買陳列、展覽、示范、抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送樣品、品嘗會(huì)、折扣等。 公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃:包括股東會(huì)、發(fā)布公司消息稿、公司內(nèi)部刊物、員工聯(lián)誼會(huì)、愛心活動(dòng)、同傳播媒體的聯(lián)系等。 (4)市場調(diào)查計(jì)劃 市場調(diào)查在營銷策劃案中是非常重要的內(nèi)容。因?yàn)閺氖袌稣{(diào)查所獲得的市場資料與情報(bào),是擬定營銷策劃案的重要依據(jù)。此外,前述第一部分市場狀況分析中的12項(xiàng)資料,大都可通過市場調(diào)查獲得,由此也顯示出市場調(diào)查的重要。 然而,市場調(diào)查常被高層領(lǐng)導(dǎo)人與策劃書人員所忽視。許多企業(yè)每年投入大筆廣告費(fèi),而不注意市場調(diào)查,這種錯(cuò)誤的觀念必須盡快轉(zhuǎn)變。 市場調(diào)查與推廣計(jì)劃一樣,也包含了目標(biāo),策略以及細(xì)部計(jì)劃三大項(xiàng)。 (5)銷售管理計(jì)劃 假如把營銷策劃案看成是一種陸海空聯(lián)合作戰(zhàn)的話,銷售目標(biāo)便是登陸的目
一、序言/前言
二、針對(duì)市場分析/包括市場背景分析
三、電子產(chǎn)品/以及服務(wù)優(yōu)劣勢分析(不可單一闡述該產(chǎn)品是最優(yōu)秀)
四、電子市場戰(zhàn)略/推廣策略/廣告或促銷策略(必須要有一整套規(guī)劃體系)
五、電子廣告或促銷文案(盡量找專業(yè)人士來代言)
六、電子媒體投放分析/計(jì)劃 (如果公司有充裕的資金,可以拿出百分之30%預(yù)算)
七、費(fèi)用預(yù)算(包括資金流動(dòng)評(píng)估以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)算)
八、前景預(yù)測/效果評(píng)估 (電子產(chǎn)品質(zhì)量如何,需要消費(fèi)者測試,如果消費(fèi)者認(rèn)可,背景這一塊大可不必憂慮)
要注意多用數(shù)據(jù),而且是權(quán)威數(shù)據(jù)。央視索福瑞、AC尼爾森、CMC消費(fèi)者年鑒等等不錯(cuò),還有些調(diào)查公司的數(shù)據(jù)可以引用。不過有些要收費(fèi),有些是免費(fèi)的(可能時(shí)間比較早),比如零點(diǎn)調(diào)查等,在網(wǎng)上這類公司很不靠譜,盡量選擇權(quán)威數(shù)據(jù)公司調(diào)查。
注意;好的電子策劃書不一定按某種格式,或許一篇好文案本身就是一部好的策劃書。畢竟策劃的主旨是:幫助客戶解決問題。只要解決了客戶所困擾的問題,就是好的策劃書。
個(gè)問題很寬泛呀,展會(huì)可大可小,且涉及的行業(yè)不同,涉及的類型不同,這里邊的工作是完全不同的。
說一個(gè),你是主辦方,邀請(qǐng)電子產(chǎn)品廠家做一個(gè)電子產(chǎn)品展會(huì)的例子 1.第一方面肯定要定好展會(huì)方向,主題,以及達(dá)到的效果預(yù)測,投入預(yù)測等等; 2.把備選地點(diǎn),備選活動(dòng),預(yù)計(jì)邀請(qǐng)參展企業(yè),涉及環(huán)節(jié),以及費(fèi)用,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等都有一個(gè)測算; 3.這些都想好后,制作材料,包括主題(扣一些大帽子,特點(diǎn)突出,如中國互聯(lián)網(wǎng)高端展會(huì)),預(yù)計(jì)規(guī)模,各種到場大咖等; 4.然后就是用這個(gè)方案去招商,招商說白了是共贏為前提,有時(shí)利用一些脅迫,當(dāng)然要是差不多真實(shí)的,不能騙,或者競爭對(duì)手壓力,國美都參加了,蘇寧你看你要不要在那里,等等; 5.找場地,聯(lián)系幾個(gè)可能的場地,根據(jù)不同規(guī)模,最終定用哪個(gè)場地; 6.安排相關(guān)節(jié)目,本身展會(huì)可能會(huì)無聊,這里邊相關(guān)的活動(dòng)可以安排一下,當(dāng)然活動(dòng)有意義,費(fèi)用可招商; 7.媒體投放安排方案,或者買家邀請(qǐng),就看是何種展會(huì)了; 8. 各種應(yīng)急,安保事宜安排,要安全,不能有隱患; 9.最后就是事后效果的包裝和安排,后續(xù)的包裝和宣傳有很大好處,各種展會(huì)都是做幾年后就出名了,針對(duì)一個(gè)小區(qū)的展會(huì)等具體問題具體分析.。
策劃書格式與樣例 一、策劃書名稱 盡可能具體的寫出策劃名稱,如“*年*月*日音樂舞蹈協(xié)會(huì)*活動(dòng)策劃書”置于頁面中央。
二、活動(dòng)背景: 這部分內(nèi)容應(yīng)根據(jù)策劃書的特點(diǎn)在以下項(xiàng)目中選取內(nèi)容重點(diǎn)闡述;具體項(xiàng)目有:基本情況簡介、主要執(zhí)行對(duì)象、近期狀況、組織部門、活動(dòng)開展原因、校園影響、以及相關(guān)目的動(dòng)機(jī)。其次應(yīng)說明當(dāng)時(shí)的環(huán)境特征,主要考慮環(huán)境的內(nèi)在優(yōu)勢、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)及威脅等因素,對(duì)其作好全面的分析,將內(nèi)容重點(diǎn)放在環(huán)境分析的各項(xiàng)因素上,對(duì)過去現(xiàn)在的情況進(jìn)行詳細(xì)的描述,并通過對(duì)情況的預(yù)測制定計(jì)劃。
但平時(shí)的活動(dòng)簡單方案可以忽略環(huán)境調(diào)查等方面. 三、活動(dòng)目的及意義: 活動(dòng)的目的、意義應(yīng)用簡潔明了的語言將目的要點(diǎn)表述清楚;在陳述目的要點(diǎn)時(shí),該活動(dòng)的核心構(gòu)成或策劃的獨(dú)到之處及由此產(chǎn)生的意義都應(yīng)該明確寫出。 四、活動(dòng)名稱: 根據(jù)活動(dòng)的具體內(nèi)容影響及意義擬定能夠全面概括活動(dòng)的名稱。
五、活動(dòng)目標(biāo): 此部分需明示要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及重點(diǎn)(目標(biāo)選擇需要滿足重要性、可行性、時(shí)效性)。 六、活動(dòng)開展: 作為策劃的正文部分,表現(xiàn)方式要簡潔明了,使人容易理解。
在此部分中,不僅僅局限于用文字表述,也可適當(dāng)加入圖表等;對(duì)策劃的各工作項(xiàng)目,應(yīng)按照時(shí)間的先后順序排列,繪制實(shí)施時(shí)間表有助于方案核查。另外,人員的組織配置、活動(dòng)對(duì)象、相應(yīng)權(quán)責(zé)及時(shí)間地點(diǎn)也應(yīng)在這部分加以說明,執(zhí)行的應(yīng)變程序也應(yīng)該在這部分加以考慮。
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算: 活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用在根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體、周密的計(jì)算后,用清晰明了的形式列出。 八、活動(dòng)中應(yīng)注意的問題及細(xì)節(jié): 內(nèi)外環(huán)境的變化,不可避免的會(huì)給方案的執(zhí)行帶來一些不確定性因素,因此,當(dāng)環(huán)境變化時(shí)是否有應(yīng)變措施,損失的概率是多少,造成的損失多大等也應(yīng)在策劃中加以說明。
九、活動(dòng)負(fù)責(zé)人及主要參與者: 注明組織者、參與者姓名、單位 注:正式的策劃書須制作一張封面,裝訂時(shí)從紙張長邊裝訂; 寫活動(dòng)策劃書幾個(gè)項(xiàng)目是必須的:活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、目標(biāo)人群、流程表、宣傳方式、報(bào)價(jià)! 其實(shí)真正工作的時(shí)候?qū)懖邉潟唵危瑫r(shí)間、地點(diǎn)、節(jié)目安排、報(bào)價(jià)四項(xiàng)就可以了。
常用市場營銷計(jì)劃書范本(綱要)
一 標(biāo)題
這是PPT的封面,要有一個(gè)代表主題的詞或者一句話,然后以實(shí)際內(nèi)容為副標(biāo)題
二 概論
本章節(jié)闡述計(jì)劃的內(nèi)容梗概
三 指導(dǎo)思想
闡述計(jì)劃編寫是基于什么理念和數(shù)據(jù)依據(jù)進(jìn)行的
四 本文注釋
對(duì)一切需要特別說明的引用或者內(nèi)容提前解釋(特別是看報(bào)告的人不具備專業(yè)知識(shí)的情況下)
五 中心思想
確立本計(jì)劃的核心內(nèi)容
六 競爭力分析
1 環(huán)境 闡述和分析目標(biāo)市場的環(huán)境狀況
2 對(duì)手 詳細(xì)闡述競爭對(duì)手的狀況,數(shù)據(jù)越充分越好,最好要給予特點(diǎn)分類
3 消費(fèi)市場 對(duì)目標(biāo)市場的狀況和客戶的特性進(jìn)行闡述和分析
4 自身 本公司的競爭力分析(這里要注意把握,搞清楚領(lǐng)導(dǎo)喜歡聽實(shí)話還是假話,然后把握好深度和用詞)
5 結(jié)論 對(duì)分析進(jìn)行總結(jié)性提綱
七 定位
根據(jù)分析結(jié)論進(jìn)行市場位置定位
八 策略定位
根據(jù)市場定位分別對(duì)包括市場、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、宣傳等進(jìn)行基本策略定位
九 策略
1 市場策略
2 產(chǎn)品策略
3 渠道策略
4 價(jià)格策略
5 服務(wù)策略
6 合作策略
。
十 策略實(shí)施
分別對(duì)應(yīng)策略項(xiàng)目做出實(shí)施計(jì)劃及預(yù)算、總預(yù)算
十一執(zhí)行目標(biāo)
十二備注
根據(jù)本公司情況,列出不可估因素等等
十三結(jié)束
原發(fā)布者:時(shí)列會(huì)下
會(huì)展的策劃書范文 一、公司簡介 艾美兒美容化妝有限責(zé)任公司經(jīng)營產(chǎn)品范圍包括護(hù)膚,美白,防曬,護(hù)發(fā),精油,潔面乳,爽膚水,面膜,潤膚膏,眼霜,香水,美容工具等系類的美容化妝品 二、現(xiàn)狀分析 隨著現(xiàn)代生活水平日趨提高,眾多女性包括男性不僅注重內(nèi)在精神的追求,也重視外在形象,特別是女性消費(fèi)者。在我國市面上銷售的化妝品包括國貨和洋貨,形形色色的產(chǎn)品品牌讓消費(fèi)者很難選擇,我們知道化妝品行業(yè)屬于多次性消費(fèi)行業(yè),客戶對(duì)于品牌建立了忠誠度之后,就會(huì)成為老客戶,不斷地在固定的店面購買同一品牌,并且老客戶通過口碑宣傳會(huì)影響她周邊的消費(fèi)群體,這樣店面及品牌就可以得到穩(wěn)定增長的銷量,利潤也就會(huì)穩(wěn)定增長,這些老客戶就成為了化妝品專營店的聚寶盆。 三、宣傳工作: 1人員宣傳:傳單發(fā)放,pop宣傳○ 2絡(luò)宣傳:發(fā)布相關(guān)信息于房交、搜素引擎,郵件,QQ○ 3媒體宣傳:報(bào)刊發(fā)布此次會(huì)展相關(guān)信息○ 四、前期準(zhǔn)備 (1)人員培訓(xùn): 禮儀、安保及服務(wù)人員的指導(dǎo)訓(xùn)練 工作人員做好指定區(qū)域的管理準(zhǔn)備工作 (2)材料準(zhǔn)備: 文字類:有關(guān)艾美兒美容化妝的相關(guān)背景資料及新產(chǎn)品簡介宣傳冊(cè)物品類:請(qǐng)柬、胸牌、水、獎(jiǎng)品、紀(jì)念品 ——作用于展覽會(huì)的各種廣告媒體、宣傳用品、禮品、掛旗、包裝袋、POP乃至?xí)灐⒉璞仍O(shè)計(jì)上,對(duì)于擴(kuò)大展覽會(huì)的社會(huì)影響,樹立展覽會(huì)在社會(huì)大眾心目中的形象,具有很強(qiáng)的識(shí)別性和記憶性) 五、活動(dòng)內(nèi)
設(shè)計(jì)流程 1. 對(duì)企業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的市場調(diào)研 收集有關(guān)本項(xiàng)目的各種資料,包括文字、圖片以及錄像等活動(dòng)資料。
對(duì)收集的資料分類編排,結(jié)集歸檔。 2. 制定詳細(xì)完整的會(huì)展策劃方案 確定會(huì)展的目標(biāo)市場、會(huì)展的規(guī)模、展品的選擇,評(píng)估觀眾數(shù)量的多少和展覽面積的大小以及參展的費(fèi)用預(yù)算。
3. 實(shí)施前的培訓(xùn) 讓全體的實(shí)施工作人員理解策劃方案精神,熟悉策劃方案要求,掌握實(shí)施方案的工作方法、步驟和技巧。 4. 印刷材料的設(shè)計(jì)制作 利用會(huì)展的會(huì)刊、展前快訊、媒體報(bào)道等手段來進(jìn)行前期宣傳,擴(kuò)大企業(yè)的影響力,吸引更多的目標(biāo)客戶。
5. 展臺(tái)的布置及展示 設(shè)備的調(diào)試安裝,展臺(tái)的人員配備。 6. 相關(guān)的會(huì)展服務(wù) 根據(jù)參加會(huì)議者的具體情況以及人數(shù)多少安排相應(yīng)的車輛;根據(jù)參會(huì)人員的喜好,預(yù)定各種形式的餐會(huì),推薦不同的用餐地點(diǎn);根據(jù)參會(huì)人員的喜好,為其設(shè)計(jì)不同的休閑方式,設(shè)計(jì)專門的旅游線路,介紹下榻酒店附近的娛樂設(shè)施。
7. 做好對(duì)活動(dòng)的評(píng)估 開好總結(jié)會(huì),做好善后公關(guān)工作。 會(huì)展服務(wù)項(xiàng)目 視聽設(shè)備租賃,展示道具制作,展廳專賣裝潢,舞臺(tái)設(shè)計(jì)燈光表演,花草租賃,美工制作,拆裝運(yùn)輸,大型倉儲(chǔ),大型活動(dòng)安排,禮儀,司儀,各地巡演,舞臺(tái)制作、租賃。
編輯本段會(huì)展籌劃細(xì)節(jié) (一) 邀請(qǐng) 不管什么樣的會(huì)議或者展覽,主辦者當(dāng)然希望適宜的對(duì)象(客戶)參加。作為主辦者,邀請(qǐng)的方式非常重要。
通常情況下,邀請(qǐng)包括信息發(fā)布、回執(zhí)處理、確認(rèn)通知等3個(gè)程序。 1. 信息發(fā)布——從媒體上分有印刷品(包括邀請(qǐng)信函、組織文件、會(huì)議通知)、電子郵件、印刷媒介公告、電子媒介公告等幾種形式。
通常的信息發(fā)布包括主題、時(shí)間、地點(diǎn)(暫定或者候選)、主要議程及安排、費(fèi)用及標(biāo)準(zhǔn)等等,有些還附送會(huì)議(展)企劃書,可以讓參與者了解參加的意義及對(duì)會(huì)展的期望。 2. 回執(zhí)——對(duì)于主辦者來說,回執(zhí)是對(duì)會(huì)展企劃活動(dòng)成功與否的判定標(biāo)志之一。
回執(zhí)收到后,通常需要統(tǒng)計(jì)(回執(zhí)單的設(shè)計(jì)非常重要,應(yīng)當(dāng)是合理且圓滿的,應(yīng)當(dāng)包括如下信息——明確的人數(shù)、職務(wù)、性別、聯(lián)系方式、預(yù)計(jì)到達(dá)目的地的時(shí)間、迎送要求等等)和確認(rèn)回執(zhí)有效(通常以會(huì)務(wù)費(fèi)用是否交納為標(biāo)志),接下來需要做的就是資源分配——主要是展位與酒店住宿的安排,回執(zhí)確認(rèn)即確認(rèn)通知可以在這一切完成后發(fā)出。 3. 回執(zhí)可以有多種形式——傳真、信函、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)或者電話均可。
回執(zhí)需要注意的是,如果會(huì)展課題允許,應(yīng)該考慮到參與者的特殊要求,譬如家屬、隨行人員、保健要求、交通代理、飲食習(xí)慣、住宿要求等,如果回執(zhí)清楚,那么對(duì)會(huì)展的有序安排會(huì)起到很大幫助。確認(rèn)通知——如果會(huì)務(wù)費(fèi)用確認(rèn)或者有其他方式可以確認(rèn),需要發(fā)出確認(rèn)通知。
同時(shí)發(fā)出的應(yīng)該還有會(huì)展的確切地點(diǎn)、時(shí)間、議程、簽到程序及會(huì)展注意事項(xiàng)等。 (二) 簽到與入住安排 如果是小型商務(wù)會(huì)議,簽到相對(duì)簡單,僅僅是名錄登記。
但如果是大型會(huì)議或者展覽,那么簽到就是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。通常情況下,會(huì)議的簽到與住宿安排連在一起。
大型會(huì)議如果想要簽到過程不出現(xiàn)混亂,必要的流程及準(zhǔn)備是必須的——回執(zhí)統(tǒng)計(jì)表、簽到表格、引導(dǎo)及協(xié)助人員、住宿賓館準(zhǔn)確的房間數(shù)量及房間號(hào)、房間分配表、鑰匙、標(biāo)明入住者姓名及房號(hào)的小信封(內(nèi)裝客房鑰匙,通常酒店可以提供)、入住酒店相對(duì)明顯的路徑指示、會(huì)議(展覽)須知、會(huì)議(展覽)詳細(xì)日程、考察線路及參與方式、酒店功能開閉說明及付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、返程預(yù)定及確認(rèn)、會(huì)務(wù)交通使用方式及付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等。如果可能,盡量使用電腦簽到。
一般情況下,簽到服務(wù)人員應(yīng)該不少于6人——工作時(shí)間應(yīng)該根據(jù)會(huì)展參與人員抵達(dá)時(shí)間合理分配。如果事先將回執(zhí)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)得很周全,對(duì)于簽到及入住安排有很大幫助。
(三) 餐飲安排 一般而言,展覽不統(tǒng)一安排餐飲(特邀嘉賓或者重要客戶除外),會(huì)議通常統(tǒng)一安排餐飲。 餐飲安排通常有兩種形式——自助餐或者圍桌餐。
類別有中式、西式及清真系列。 統(tǒng)一安排餐飲的會(huì)議,對(duì)于成本的控制非常重要,自助餐一般可以發(fā)餐券控制(很多酒店對(duì)于自助餐的開設(shè)有就餐人數(shù)的最低要求),可以事先制訂餐標(biāo)及餐譜,嚴(yán)格區(qū)分正式代表與隨行人員、家屬,特殊要求者可以和餐廳協(xié)商。
圍桌式餐飲安排比較復(fù)雜——特別是大型會(huì)議的時(shí)候。圍桌式餐飲安排需要考慮的問題有:開餐時(shí)間、每桌人數(shù)、入餐憑證、同桌者安排、特殊飲食習(xí)慣者、酒水種類及付款等。
需要提醒的是,會(huì)議前期考察時(shí)注意餐廳及用具的衛(wèi)生情況,不能讓就餐者出現(xiàn)健康問題。如果就餐者無法按時(shí)集合就餐,可采取那桌夠人數(shù)那桌開席的做法,以保證就餐者的權(quán)益。
(四) 秘書服務(wù) 所謂秘書服務(wù)指向會(huì)展主辦方提供各類文秘、勤雜、臨時(shí)采購、臨時(shí)司乘、向?qū)У确?wù)。這些服務(wù)通常是臨時(shí)或者按時(shí)提供的,在預(yù)算時(shí)通常按類別籠統(tǒng)計(jì)算,不在細(xì)分——可以按不可預(yù)計(jì)費(fèi)用或者按其他類別計(jì)算。
如果通過代理公司操作,那么告訴代理公司作好隨時(shí)服務(wù)的準(zhǔn)備很有必要。代理公司與主辦方之間的最后服務(wù)費(fèi)用核算將通過雙方指定的聯(lián)絡(luò)人互相簽單認(rèn)可,由雙方財(cái)務(wù)或者相關(guān)人員核定。
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