【實(shí)用】 線(xiàn)上活動(dòng)運營(yíng)的通用流程
運營(yíng)，專(zhuān)項的工作沒(méi)有明顯的界定，很多公司基本上直接以復合型的崗位說(shuō)明來(lái)招聘運營(yíng)人員，包含活動(dòng)策劃 執行，流量管控 頁(yè)面運營(yíng) 新媒體自媒體運營(yíng) 數據分析，其他（打雜）等，小公司顯得尤為如此。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)承受著(zhù)公司的很多壓力指標，GMV（銷(xiāo)售毛收）， 流量轉化指標 。今天我就來(lái)?yè)荛_(kāi)雜亂的工作項，抽絲剝繭，給大家理一理線(xiàn)上活動(dòng)運營(yíng)的通用流程。
線(xiàn)上活動(dòng)運營(yíng)，并不是僅僅局限于線(xiàn)上，有線(xiàn)下資源或者有足夠活動(dòng)預算的 活動(dòng)的o2o的效果也是極好的，用我老板的話(huà)說(shuō)就是： 只要你對策劃的活動(dòng)充滿(mǎn)信心，就要極盡獲取流量的任何方式，說(shuō)干就干。
一，根據時(shí)間節點(diǎn)（節假日 市場(chǎng)傳統的促銷(xiāo)期）給出活動(dòng)排期，并初步制定活動(dòng)主題，時(shí)間點(diǎn)（以下所有的論點(diǎn)建立在貴司的網(wǎng)站，市場(chǎng)以及設計部門(mén)人員可以給與正常的支持情況下，往下不再強調）；根據自身活動(dòng)的歷史數據（如果有），競爭對手的力度以及市場(chǎng)的整體預期進(jìn)行調研確定活動(dòng)的力度，當然活動(dòng)力度的最終確定還要與你公司的產(chǎn)品人員或者你上司進(jìn)行溝通確定。
二，確認活動(dòng)的流程方案，以及具體的執行對接方案 包含力度的最終確定，怎么呈現，選品規則，活動(dòng)預熱 推廣 ，并根據活動(dòng)設想 制作網(wǎng)頁(yè)原型（可以用Axure excel）只要你覺(jué)得好用的 能夠和說(shuō)明你的呈現思路的都可以。先與部門(mén)領(lǐng)導以及產(chǎn)品人員協(xié)商討論 并確認后 開(kāi)始進(jìn)入流程執行階段。
三，根據以往的活動(dòng)數據+歷史同比的流量轉化數據，結合推廣渠道的預計，可以預估一下 本次活動(dòng)想要達到的效果：流量多少，轉化率 銷(xiāo)售金額，以作為本次活動(dòng)的最終行動(dòng)目標和活動(dòng)結束后復盤(pán)的分析依據。此時(shí)已經(jīng)可以開(kāi)始和市場(chǎng)推廣部門(mén)人員以及網(wǎng)站運維對接排期，確認推廣的渠道以及站內網(wǎng)頁(yè)呈現位置。
四，提交確定版的原型圖，文案 主題 和設計與前端對接，開(kāi)始設計活動(dòng)頁(yè)面，此時(shí)需要與設計保持密切溝通，盡量讓設計或者前端設計師明白你想要的效果，通常情況下如果此階段溝通不暢，會(huì )造成設計或者前端反復改圖，工作量與工作時(shí)間的巨大浪費，所有的設計效果 盡可能在設計需求還沒(méi)完結的情況下進(jìn)行修改確定。有些公司可能會(huì )單獨開(kāi)發(fā)活動(dòng)的通用模板，直接找個(gè)設計頭圖就可以自己搭建頁(yè)面了。甚至都不需要前端設計。
五，根據前期確定好的選品規則收集選品，并提交設計前端（無(wú)通用模板的情況下），等待給出最終的頁(yè)面的鏈接 根據呈現方式，美感 搭配，價(jià)格 銷(xiāo)售等因素 調整最終產(chǎn)品鋪排順序，當然此項環(huán)節完全可以在提交前完全確定好。
六，將已經(jīng)完成好的鏈接，物料，提交市場(chǎng)推廣部門(mén)，進(jìn)行活動(dòng)預熱以及正式推廣，推廣渠道包含：SEM 微信公眾號，微博，SNS 網(wǎng)盟 硬廣，短信 EDM 線(xiàn)下推廣 DM單頁(yè)，apppush 等等 當然如果是淘寶 天貓 京東等平臺商戶(hù)，也可以參與平臺的營(yíng)銷(xiāo)工具去購買(mǎi)位置 比如直通車(chē)等，畢竟這些平臺的流量是非常不錯的。
七，活動(dòng)正式上線(xiàn)，此時(shí)應實(shí)時(shí)監控頁(yè)面流量數據，點(diǎn)擊數據 轉化數據，高流量低轉化選品更換，低流量高轉化選品調整至顯眼位置，提高點(diǎn)擊率。整體頁(yè)面根據售賣(mài)情況 進(jìn)行調整。替換監控期間0動(dòng)銷(xiāo)的產(chǎn)品。此階段直至活動(dòng)結束。
八，活動(dòng)結束的數據分析復盤(pán)，通過(guò)分析流量來(lái)源 整體頁(yè)面的瀏覽量，到達產(chǎn)品詳情頁(yè)的uv 頁(yè)面點(diǎn)擊率，uv到有效訂單轉化率，選品點(diǎn)擊與售賣(mài)情況，與之前設定的目標對比，不同的數據點(diǎn) 分析不同原因，尋找此次活動(dòng)的爆款，以及高流低轉的單品的原因。作出分析報告，為后期產(chǎn)品優(yōu)化 尋求爆款做好數據儲備。
以上的八項，并非是完全按照數字順序來(lái)的，有些事項可以同時(shí)進(jìn)行，單個(gè)活動(dòng)的執行策劃運營(yíng)，并非完全按照這個(gè)流程走，并且很多時(shí)候，這些環(huán)節每個(gè)需要配合的節點(diǎn)往往不會(huì )與我們預想的一樣順利，相信大家都應該都明白“事情不會(huì )像我們預想的那么順利，也不會(huì )像別人告訴我們的那么難辦” 以上雞湯我干了 各位隨意。
以上，并不是所有活動(dòng)都能匹配通用，僅供個(gè)人參考，以上步驟并不是所有線(xiàn)上活動(dòng)都適用，有些公司可能已經(jīng)形成了一套比較完備的活動(dòng)流程體系，因此部分節點(diǎn)可能有所出入。
說(shuō)了這么多，僅僅因為最近活動(dòng)走的坑太多，有感而發(fā)。下面簡(jiǎn)要的羅列一下 活動(dòng)各個(gè)細節點(diǎn)的注意事項：
- 通用促銷(xiāo)力度盡量凸顯價(jià)格信號，滿(mǎn)減 多少元起 免單 返券 秒殺 贈品 等 而幾折起的力度可能有些沒(méi)痛沒(méi)癢了。不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái) 促銷(xiāo)方式就這些 萬(wàn)變不離其宗。
- 活動(dòng)預熱可以通過(guò)各種社交玩法 游戲等 進(jìn)行流量蓄水，通過(guò)這些玩法游戲等 可以進(jìn)行優(yōu)惠券等優(yōu)惠力度的派送。不僅僅局限于通常的 常規頁(yè)面顯示的做法。更多玩法會(huì )有更多的奇思妙想，今年的敬業(yè)福，微信的圖片紅包，只有你想不到 沒(méi)有做不到。
- 產(chǎn)品布局，肯定是先將主打商品 秒殺商品 或者爆款商品 放在最上方，用戶(hù)在流量pc網(wǎng)頁(yè) 通過(guò)F形的瀏覽路徑進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，首屏布局要盡量將爆款產(chǎn)品容納進(jìn)去，而手機端 就是直接是直線(xiàn)瀏覽，前幾屏的商品直接算是瀏覽量最高的商品，保證你的爆款產(chǎn)品在首屏 很重要 。
- 選品規則 根據活動(dòng)的力度進(jìn)行選品 選品的依據有哪些呢？ 包含近期銷(xiāo)量，好評率，價(jià)格等 規定選擇依據，當然超低客單價(jià)商品 來(lái)一個(gè) 作為引流噱頭 有更好， 結合以上的因素 +產(chǎn)品人員需要主推的產(chǎn)品進(jìn)行頁(yè)面鋪排。
- 頁(yè)面呈現方式 并不是拍腦袋決定的，設計有自己的一套審美，運營(yíng)有自己的一套審美 可能你直接老板也有另外一套審美，這個(gè)時(shí)候在提頁(yè)面設計需求的時(shí)候 就要確定好 ，最直接的方式就是參考競爭對手優(yōu)秀案例進(jìn)行需求評估 不需要一樣，要有自己的特色（理論好空） 活動(dòng)頁(yè)面設計的大原則，與促銷(xiāo)主題契合，樓層的快速直達，減少用戶(hù)的操作成本，頁(yè)面鋪排美觀(guān)合理。
- 推廣，自己策劃出來(lái)的活動(dòng)專(zhuān)題頁(yè) 沒(méi)地方投放 露出是一件很讓人苦惱的事情，特別是大公司都是這樣，各個(gè)品類(lèi)爭破頭的 首頁(yè)坑位，所以策劃活動(dòng)的時(shí)候 首先要考慮到 活動(dòng)露出的坑位數量 這個(gè)很重要。僅僅靠外部投放引流 或者自己類(lèi)目的一畝三分地 是起不到什么效果的。 當然能夠自己把控坑位運維權限的運營(yíng)可以忽略這一點(diǎn)。
以上（商品活動(dòng)運營(yíng)流程），就是我的活動(dòng)運營(yíng)的拙見(jiàn)。希望對各位有所幫助。
作者：王歡（ID： wanghuan314400 ） 前蘇寧易購服飾百貨搜索目錄運營(yíng) 現途牛自由行事業(yè)部活動(dòng)流量活動(dòng)運營(yíng)。
標簽：策劃方案
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