教你一步一步入運營(yíng)的大門(mén)：活動(dòng)策劃篇
運營(yíng)是一個(gè)非常寬廣的范疇，做的事情非常繁雜，每年春節回家，面對七大姑八大姨的詢(xún)問(wèn)，都需要解釋很久，才能讓他們明白運營(yíng)究竟是做什么的...囧。
記得7年前剛入行那會(huì )，也試圖早網(wǎng)上搜集關(guān)于運營(yíng)的資料和書(shū)籍，很遺憾，當時(shí)并沒(méi)有。隨著(zhù)時(shí)間的推移，直至今日，依然很少，鳥(niǎo)哥筆記和游資網(wǎng)等一些網(wǎng)站還是不錯的，曾經(jīng)在這里看到很多業(yè)內運營(yíng)同行的分享。
作為過(guò)來(lái)者，本著(zhù)分享的精神，我決定寫(xiě)一些7年多積累下來(lái)的關(guān)于游戲運營(yíng)的一些干貨，希望藉拋磚引玉，也方便后來(lái)者。第一篇，想了很久，還是決定寫(xiě)一下活動(dòng)策劃吧。
作為游戲運營(yíng)人員，最最重要的當屬游戲活動(dòng)的策劃，因為活動(dòng)能拉活躍，拉收入，拉用戶(hù)...承載了大部分的運營(yíng)指標。有些人會(huì )認為活動(dòng)策劃非常簡(jiǎn)單，不就是一些想法，然后實(shí)現出來(lái)就行了嘛。但是我覺(jué)得活動(dòng)策劃能力是作為運營(yíng)最最基礎的技能，里面包含的細節有很多很多，這里說(shuō)的游戲活動(dòng)策劃是廣泛的概念，不單單是一些內置的游戲活動(dòng)，可能還包括了一些推廣活動(dòng)、周邊活動(dòng)等。
一、活動(dòng)策劃案如何寫(xiě)
很多新人在寫(xiě)活動(dòng)策劃案的時(shí)候，往往會(huì )問(wèn)上級，有固定的格式嗎？雖然格式并不重要，但是好的格式能夠正確的引導你的思維，讓你的活動(dòng)不出現紕漏，也易于其他配合部門(mén)同事的理解和認同。下面就分享一下我認為比較好的策劃案格式：
1、【活動(dòng)目的】：說(shuō)到活動(dòng)目的，很多人的答案無(wú)非就是2點(diǎn)：拉在線(xiàn)，拉充值，但是這樣的目的太功利太籠統，活動(dòng)目的除此之外，其實(shí)還有很多很多，如：增加游戲趣味性、促進(jìn)官方與玩家的互動(dòng)、營(yíng)造節日氛圍、安撫用戶(hù)因版本或者BUG造成的不滿(mǎn)情緒、增強論壇活躍度等等。細致化的目標也有利于設定更為精確的活動(dòng)目標。
2、【活動(dòng)目標】：目標設定其實(shí)是一件需要豐富經(jīng)驗的運營(yíng)才能做的事，因為要預估一次活動(dòng)的效果，往往需要很多次活動(dòng)數據的積累才能得出，對于新手來(lái)說(shuō)雖然困難，我也建議每次活動(dòng)都去嘗試設定，久之久之，你的目標設置會(huì )越來(lái)越合理，越來(lái)越精準，以后做活動(dòng)也會(huì )變得越來(lái)越自信。
3、【活動(dòng)時(shí)間】：這里不單單要寫(xiě)活動(dòng)開(kāi)啟和結束的時(shí)間點(diǎn)，最好能把整個(gè)活動(dòng)執行過(guò)程中的各個(gè)時(shí)間點(diǎn)也列出來(lái)，比如X月X日前，美術(shù)部分完成，X月X日前程序部分完成，X月X日前，測試完成。
4、【活動(dòng)方案】：記住這里要寫(xiě)的東西，是給領(lǐng)導查閱，是給其他部門(mén)同事看的，一定要簡(jiǎn)單易懂，條理要足夠清晰，讓大家一看就懂你在說(shuō)什么，你想干什么，切忌在這里舞文弄墨！
5、【部門(mén)配合表】：這一條很重要，讓每個(gè)部門(mén)的同事能夠在這里清晰的看到，這次活動(dòng)我需要做什么，什么時(shí)間點(diǎn)之前需要完成這件事。
6、【活動(dòng)總結】：每次活動(dòng)結束后，補上這塊內容吧。這一條對于新手來(lái)說(shuō)尤為重要，一定不可偷懶，總結主要是回顧活動(dòng)效果和活動(dòng)預期，在執行過(guò)程中，有什么不足，有什么是開(kāi)始沒(méi)想到的，又有什么是新發(fā)現的，如果每次你都能做到記錄歸檔，那么你的進(jìn)步會(huì )很快。
二、那么按照格式寫(xiě)好策劃案就可以了？
首先寫(xiě)策劃案，往往不會(huì )一帆風(fēng)順，除非你是一個(gè)經(jīng)驗豐富的活動(dòng)策劃，再加上一個(gè)配合默契的團隊，你們之間深知對方能做什么，不能做什么，做東西需要多少時(shí)間。
如果你剛入行不久，或者公司的各個(gè)團隊配合還不是那么默契，那么在寫(xiě)策劃案的過(guò)程，還是老老實(shí)實(shí)和各個(gè)部門(mén)保持溝通吧，千萬(wàn)不要想當然，因為溝通才能確保策劃案的可執行性。一些比較復雜的大活動(dòng)往往需要很多部門(mén)一起協(xié)作完成，對于他們來(lái)說(shuō)你的活動(dòng)方案就是額外的工作量，如果前期不做溝通，等你出方案的時(shí)候，很有可能會(huì )遭到他們的反對。
寫(xiě)好完整的策劃案，就完成了活動(dòng)策劃的第一步。作為策劃者，接下來(lái)必須跟蹤整個(gè)方案的執行，及時(shí)的修正一些策劃案里的漏洞，人無(wú)完人，方案出現一些邏輯性的錯誤是極有可能的。在過(guò)程中，也許你還會(huì )產(chǎn)生新的點(diǎn)子和想法，如果能征得協(xié)助部門(mén)的認同，那就可以嘗試優(yōu)化方案吧。都說(shuō)好游戲是改出來(lái)的，有時(shí)候好的活動(dòng)也是如此。
在策劃案完成到活動(dòng)上線(xiàn)前這段時(shí)間，你要承擔的已經(jīng)是產(chǎn)品經(jīng)理的職責了，需要協(xié)調好各部門(mén)之間的工作，確保方案能夠100%按照策劃案呈現出來(lái)：比如美術(shù)制作的一些宣傳素材，是否達到我們的要求了，什么地方表現力還不夠的，需要凸顯的東西凸顯出來(lái)了沒(méi)有？如果沒(méi)有，那就需要和美術(shù)妹子溝通溝通再溝通，讓她能夠領(lǐng)會(huì )你的想法做出你想要的東西， 所以我們做運營(yíng)的需要極強的溝通和協(xié)調能力，一定要記得想法設法與各個(gè)部門(mén)搞好關(guān)系。如果平時(shí)關(guān)系差了，在活動(dòng)方案的執行的時(shí)候，你就知道苦了....有事沒(méi)事，多情大家吃吃飯吧。
三、活動(dòng)終于如期上線(xiàn)了，我可以松口氣了？
不好意思，如果你想在運營(yíng)的道路上走的更遠更好，還得繼續緊繃著(zhù)神經(jīng)，理論與實(shí)際往往會(huì )存在較大的差異，在活動(dòng)上線(xiàn)后，一定要定時(shí)跟蹤和監測各項數據以及用戶(hù)的反饋，并且第一時(shí)間做出響應。
舉個(gè)例子，在某個(gè)活動(dòng)上線(xiàn)后，理論上，你覺(jué)得送的東西很多了，玩家肯定是喜迎活動(dòng)上線(xiàn)，但是上線(xiàn)后，發(fā)現很多玩家直接在論壇、QQ群等地方開(kāi)罵了，那怎么辦？
我認為一定要再第一時(shí)間做出響應，該安撫的安撫，及時(shí)找到用戶(hù)的痛點(diǎn)，甚至考慮加開(kāi)一些臨時(shí)活動(dòng)。
不管怎么說(shuō)，在這個(gè)競爭激烈的環(huán)境下，用戶(hù)的滿(mǎn)意度，是非常非常重要的。我們絕對不能為了抓收入要損失了用戶(hù)，要記住，用戶(hù)是一切的根本，沒(méi)有用戶(hù)再好的活動(dòng)也沒(méi)有價(jià)值。
用戶(hù)對活動(dòng)的接受度和滿(mǎn)意度如何，其實(shí)是可以預估的，但是這需要我們在設計活動(dòng)數值的時(shí)候多下工夫，那么我們該如何設定活動(dòng)的數值以及各種內容呢？且聽(tīng)下回吧。
標簽：策劃方案
qaz654321
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