教你一步一步入運(yùn)營的大門：活動策劃篇
運(yùn)營是一個(gè)非常寬廣的范疇，做的事情非常繁雜，每年春節(jié)回家，面對七大姑八大姨的詢問，都需要解釋很久，才能讓他們明白運(yùn)營究竟是做什么的...囧。
記得7年前剛?cè)胄心菚苍噲D早網(wǎng)上搜集關(guān)于運(yùn)營的資料和書籍，很遺憾，當(dāng)時(shí)并沒有。隨著時(shí)間的推移，直至今日，依然很少，鳥哥筆記和游資網(wǎng)等一些網(wǎng)站還是不錯的，曾經(jīng)在這里看到很多業(yè)內(nèi)運(yùn)營同行的分享。
作為過來者，本著分享的精神，我決定寫一些7年多積累下來的關(guān)于游戲運(yùn)營的一些干貨，希望藉拋磚引玉，也方便后來者。第一篇，想了很久，還是決定寫一下活動策劃吧。
作為游戲運(yùn)營人員，最最重要的當(dāng)屬游戲活動的策劃，因?yàn)榛顒幽芾钴S，拉收入，拉用戶...承載了大部分的運(yùn)營指標(biāo)。有些人會認(rèn)為活動策劃非常簡單，不就是一些想法，然后實(shí)現(xiàn)出來就行了嘛。但是我覺得活動策劃能力是作為運(yùn)營最最基礎(chǔ)的技能，里面包含的細(xì)節(jié)有很多很多，這里說的游戲活動策劃是廣泛的概念，不單單是一些內(nèi)置的游戲活動，可能還包括了一些推廣活動、周邊活動等。
一、活動策劃案如何寫
很多新人在寫活動策劃案的時(shí)候，往往會問上級，有固定的格式嗎？雖然格式并不重要，但是好的格式能夠正確的引導(dǎo)你的思維，讓你的活動不出現(xiàn)紕漏，也易于其他配合部門同事的理解和認(rèn)同。下面就分享一下我認(rèn)為比較好的策劃案格式：
1、【活動目的】：說到活動目的，很多人的答案無非就是2點(diǎn)：拉在線，拉充值，但是這樣的目的太功利太籠統(tǒng)，活動目的除此之外，其實(shí)還有很多很多，如：增加游戲趣味性、促進(jìn)官方與玩家的互動、營造節(jié)日氛圍、安撫用戶因版本或者BUG造成的不滿情緒、增強(qiáng)論壇活躍度等等。細(xì)致化的目標(biāo)也有利于設(shè)定更為精確的活動目標(biāo)。
2、【活動目標(biāo)】：目標(biāo)設(shè)定其實(shí)是一件需要豐富經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營才能做的事，因?yàn)橐A(yù)估一次活動的效果，往往需要很多次活動數(shù)據(jù)的積累才能得出，對于新手來說雖然困難，我也建議每次活動都去嘗試設(shè)定，久之久之，你的目標(biāo)設(shè)置會越來越合理，越來越精準(zhǔn)，以后做活動也會變得越來越自信。
3、【活動時(shí)間】：這里不單單要寫活動開啟和結(jié)束的時(shí)間點(diǎn)，最好能把整個(gè)活動執(zhí)行過程中的各個(gè)時(shí)間點(diǎn)也列出來，比如X月X日前，美術(shù)部分完成，X月X日前程序部分完成，X月X日前，測試完成。
4、【活動方案】：記住這里要寫的東西，是給領(lǐng)導(dǎo)查閱，是給其他部門同事看的，一定要簡單易懂，條理要足夠清晰，讓大家一看就懂你在說什么，你想干什么，切忌在這里舞文弄墨！
5、【部門配合表】：這一條很重要，讓每個(gè)部門的同事能夠在這里清晰的看到，這次活動我需要做什么，什么時(shí)間點(diǎn)之前需要完成這件事。
6、【活動總結(jié)】：每次活動結(jié)束后，補(bǔ)上這塊內(nèi)容吧。這一條對于新手來說尤為重要，一定不可偷懶，總結(jié)主要是回顧活動效果和活動預(yù)期，在執(zhí)行過程中，有什么不足，有什么是開始沒想到的，又有什么是新發(fā)現(xiàn)的，如果每次你都能做到記錄歸檔，那么你的進(jìn)步會很快。
二、那么按照格式寫好策劃案就可以了？
首先寫策劃案，往往不會一帆風(fēng)順，除非你是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的活動策劃，再加上一個(gè)配合默契的團(tuán)隊(duì)，你們之間深知對方能做什么，不能做什么，做東西需要多少時(shí)間。
如果你剛?cè)胄胁痪?，或者公司的各個(gè)團(tuán)隊(duì)配合還不是那么默契，那么在寫策劃案的過程，還是老老實(shí)實(shí)和各個(gè)部門保持溝通吧，千萬不要想當(dāng)然，因?yàn)闇贤ú拍艽_保策劃案的可執(zhí)行性。一些比較復(fù)雜的大活動往往需要很多部門一起協(xié)作完成，對于他們來說你的活動方案就是額外的工作量，如果前期不做溝通，等你出方案的時(shí)候，很有可能會遭到他們的反對。
寫好完整的策劃案，就完成了活動策劃的第一步。作為策劃者，接下來必須跟蹤整個(gè)方案的執(zhí)行，及時(shí)的修正一些策劃案里的漏洞，人無完人，方案出現(xiàn)一些邏輯性的錯誤是極有可能的。在過程中，也許你還會產(chǎn)生新的點(diǎn)子和想法，如果能征得協(xié)助部門的認(rèn)同，那就可以嘗試優(yōu)化方案吧。都說好游戲是改出來的，有時(shí)候好的活動也是如此。
在策劃案完成到活動上線前這段時(shí)間，你要承擔(dān)的已經(jīng)是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)了，需要協(xié)調(diào)好各部門之間的工作，確保方案能夠100%按照策劃案呈現(xiàn)出來：比如美術(shù)制作的一些宣傳素材，是否達(dá)到我們的要求了，什么地方表現(xiàn)力還不夠的，需要凸顯的東西凸顯出來了沒有？如果沒有，那就需要和美術(shù)妹子溝通溝通再溝通，讓她能夠領(lǐng)會你的想法做出你想要的東西， 所以我們做運(yùn)營的需要極強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，一定要記得想法設(shè)法與各個(gè)部門搞好關(guān)系。如果平時(shí)關(guān)系差了，在活動方案的執(zhí)行的時(shí)候，你就知道苦了....有事沒事，多情大家吃吃飯吧。
三、活動終于如期上線了，我可以松口氣了？
不好意思，如果你想在運(yùn)營的道路上走的更遠(yuǎn)更好，還得繼續(xù)緊繃著神經(jīng)，理論與實(shí)際往往會存在較大的差異，在活動上線后，一定要定時(shí)跟蹤和監(jiān)測各項(xiàng)數(shù)據(jù)以及用戶的反饋，并且第一時(shí)間做出響應(yīng)。
舉個(gè)例子，在某個(gè)活動上線后，理論上，你覺得送的東西很多了，玩家肯定是喜迎活動上線，但是上線后，發(fā)現(xiàn)很多玩家直接在論壇、QQ群等地方開罵了，那怎么辦？
我認(rèn)為一定要再第一時(shí)間做出響應(yīng)，該安撫的安撫，及時(shí)找到用戶的痛點(diǎn)，甚至考慮加開一些臨時(shí)活動。
不管怎么說，在這個(gè)競爭激烈的環(huán)境下，用戶的滿意度，是非常非常重要的。我們絕對不能為了抓收入要損失了用戶，要記住，用戶是一切的根本，沒有用戶再好的活動也沒有價(jià)值。
用戶對活動的接受度和滿意度如何，其實(shí)是可以預(yù)估的，但是這需要我們在設(shè)計(jì)活動數(shù)值的時(shí)候多下工夫，那么我們該如何設(shè)定活動的數(shù)值以及各種內(nèi)容呢？且聽下回吧。
標(biāo)簽：策劃方案
qaz654321
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