10分鐘讀懂活動運營的構(gòu)架體系
活動對于任何一款產(chǎn)品來說都是一個助推爆發(fā)器，好的活動不僅為產(chǎn)品帶來更大的品牌曝光更可以獲取大量的目標(biāo)用戶。可是對于很多運營新手來說，當(dāng)老板交給你一個任務(wù)搞個活動時，往往不知道從何入手，容易懵逼。本文將帶你迅速了解一個活動的基本框架。
明確目標(biāo)&資源
明確目標(biāo)就是本次活動運營的核心指標(biāo)，確認手上的資源去達到此次的運營指標(biāo)。
比如：作為一款電商產(chǎn)品的運營，老板給你5W預(yù)算，要你把這個月的銷售額翻一倍。那么接下來，你需要做的就是首先找到活動的發(fā)力點在哪里，這里的思路就是把要達到的核心指標(biāo)給拆解出來。
把銷售額拆解為三個指標(biāo)，用戶總量、付費率、ARPU值，然后在這里我們就可以找到三個可以發(fā)力的點了。如果是提高用戶總量我們就要做一次拉新活動，如果是付費率我們就要激活還沒有產(chǎn)生付費的用戶活動，如果是ARPU值我們就要刺激用戶消費更多的錢。在這里我建議在預(yù)算有限的情況下衡量各個發(fā)力點的成本預(yù)算。
活動主線玩法&形式
OK,找到了發(fā)力點然后我們就要設(shè)計活動的主線玩法了，主線玩法通常就是找理由送大禮，即節(jié)日大促、店慶、或者結(jié)合熱門事件，吸引群眾關(guān)注。活動當(dāng)天下單全場8折等這些外在的形式，最典型影響力最大的無非就是淘寶的雙11了。
活動支線玩法&機制
那么，有了主線玩法之后，我們還要去設(shè)計支線玩法了，畢竟用戶不是我們想的那么自嗨?；顒訜崃藥滋觳粺崃嗽趺崔k？活動開始時參與的人數(shù)不多怎么辦？訂單集中在某幾天怎么辦？這些都是要用到支線玩法來設(shè)立規(guī)則避免這些潛在的隱患。
1、如何吸引用戶的持續(xù)關(guān)注？這里我們就要不斷的拋出新鮮的東西來刺激用戶。就電商的栗子來說，三天一個主會場，大家電、服裝、母嬰，這樣不斷的拋出新鮮的點子來獲取用戶的持續(xù)關(guān)注。
2、參與人數(shù)不多這么辦？這時我們就要提高用戶預(yù)期做好預(yù)熱。比如提前眾籌活動當(dāng)天享7折優(yōu)惠等。
3、訂單集中在某幾天怎么辦？那就要刺激單日訂單量，每天前十下單減免等，下單順序含33等，送精美禮品一份。
以上這些都是一些支線運營思路，主要在于啟發(fā)思維，更多更有效的需要大家不斷的去挖掘。
確定方案/項目管理
這步主要在于跟產(chǎn)品研發(fā)部門等溝通實現(xiàn)活動需求調(diào)整方案，確定后然上線。
確認后，接下來就要進入項目管理階段了，項目管理的中心思想就是信息同步、分工明確。誰負責(zé)那件事，什么時候開始到結(jié)束，精準到天數(shù)，這里做項目管理的我用到的是甘特圖，通過圖表，讓項目事項、預(yù)計時間和進展變得清晰可觀。
活動預(yù)熱&推廣
上面的都已經(jīng)確認了之后，接下來我們就要進行活動的預(yù)熱和推廣了。
1. 預(yù)熱主要在于提高用戶的預(yù)期值，在互動中制造一些懸念往往是最佳選擇，如競猜、懸疑制造等是常用的手段。
2. 推廣分為站內(nèi)渠道和站外渠道，確定活動的目標(biāo)人群，結(jié)合自己手上的資源及預(yù)算評估一下各個渠道的投放策略，如果是些年輕人的群體如微博微信、豆瓣、廣告等都是一些很好的投放策略。
活動執(zhí)行&二次傳播
在執(zhí)行的過程之中需要不斷的檢測活動數(shù)據(jù)及時跟進調(diào)整，以及在執(zhí)行的活動過程中需要去挖掘些有趣有價值的素材，如活動現(xiàn)場的照片、名人、大V合照、以及發(fā)生在活動之中的故事，這些素材主要的作用是二次傳播，無限放大整個活動的價值，如果一個活動不能撬動后續(xù)的二次傳播基本是失敗的。
活動結(jié)果確認&獎品發(fā)放
到了活動尾聲這一步除了對于整個活動的效果評估，以及對獲獎用戶的獎品發(fā)放等，這里面都是一些非常重要的事，整個活動各個流程的轉(zhuǎn)化率等，分析出原因?qū)τ诤笃谠僮龌顒訉σ粋€運營來說是一個寶貴的財富?；顒拥莫勂钒l(fā)放，對獲獎的用戶保留足夠的溝通渠道，確保用戶有什么疑問隨時可聯(lián)系，給予每個用戶重視感。
最后就要寫一篇對整個活動的答謝文章，是對整個活動進行最后的傳播。這也是非常重要，做得好的是非常有品牌價值的，像上段日子的“四小時逃離北上廣”活動，最后活動發(fā)起人寫了一篇對于整個活動的過程描述文章，在互聯(lián)網(wǎng)上也得到了極大的傳播效果。
作者：博弈（微信號 fu_yongcheng），90后，連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，擅長數(shù)據(jù)分析，現(xiàn)任某企業(yè)運營合伙人
文章來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
標(biāo)簽：策劃方案
qaz654321
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