經(jīng)驗分享：內容/社區/活動(dòng)運營(yíng)怎么追熱點(diǎn)？

今天主要分享追熱點(diǎn)的經(jīng)歷和操作，文章中的方法，或許不是最優(yōu)的，但都是我根據自身能調用到的東西做出的最快反應了，內容如下：

 

 

感興趣的話(huà)就繼續看下去吧。

 

一、追熱點(diǎn)的好處

 

1.風(fēng)險低，成本低。

比如新媒體，活動(dòng)容易被封，且成本高，而寫(xiě)一篇熱點(diǎn)文章，相對來(lái)說(shuō)風(fēng)險成本都低。

 

2.精準。

內容角度選對了，吸引的粉絲是精準的，比起利益型的活動(dòng)不容易掉。

 

3.高打開(kāi)率。

熱點(diǎn)自帶流量，在人們還沒(méi)厭倦之前，情緒最高漲的時(shí)候，打開(kāi)率會(huì )更高，討論度也高。

說(shuō)一件挺有意思的事情，我有一個(gè)私人公眾號，一直不溫不火地寫(xiě)著(zhù)一些評論和散文，某天突然涌進(jìn)一些新關(guān)注，因為公眾號設置了關(guān)注自動(dòng)回復，會(huì )詢(xún)問(wèn)新關(guān)注用戶(hù)是看到什么文章關(guān)注我的，發(fā)現是因為我之前寫(xiě)過(guò)一冷門(mén)歌曲的樂(lè )評，在網(wǎng)易云從一百多變成幾千上萬(wàn)個(gè)評論，用戶(hù)聽(tīng)完覺(jué)得好聽(tīng)，回來(lái)微信搜樂(lè )評，就關(guān)注到我了。

 

 

（圖片來(lái)源：pixabay，下同）

二、內容運營(yíng)怎么追熱點(diǎn)

 

1、快速應對熱點(diǎn)的秘密武器——素材的積累、調取、運用

 

首先，要做好素材的積累。有時(shí)候一些新聞熱點(diǎn)或者社會(huì )熱點(diǎn)是會(huì )有重復的，比如說(shuō)明星出軌之類(lèi)，屢見(jiàn)不鮮，但又每次都爆。平時(shí)你發(fā)表過(guò)的文章，都要存好，在關(guān)鍵時(shí)候可以調用起來(lái)。

 

其次，實(shí)現快速調取。推薦用有道云筆記、印象筆記一類(lèi)的筆記工具，把寫(xiě)過(guò)又沒(méi)有整理好的文章復制粘貼下去，分類(lèi)好，需要用的時(shí)候，只要搜索一下的關(guān)鍵詞，對應的文章都會(huì )出來(lái)。

 

最后，素材運用要得法。你可以用其他關(guān)聯(lián)素材，然后作為對比/延伸/補充，豐富內容，或者把你當時(shí)的寫(xiě)法，翻新一下，大大減少你寫(xiě)作的時(shí)間。

 

2、突如其來(lái)的熱點(diǎn)，沒(méi)有準備好，怎么辦？

 

建議做好分工，通過(guò)同事之間的協(xié)作快速完成。

 

我記得以前有一次突然爆發(fā)了一個(gè)大熱點(diǎn)，極大。

 

主管問(wèn)我們：誰(shuí)想要做這個(gè)熱點(diǎn)？半小時(shí)出。我舉起了手，主管同意并再加兩個(gè)人，三個(gè)人分工：

 

①作圖：先確定文章大概分為幾個(gè)部分和題目，然后讓一個(gè)擅長(cháng)作圖的同事負責作文前和標題的圖片。

②寫(xiě)文：另一個(gè)人則負責文章的整合。

③推廣：我負責找相關(guān)資料給整合者，排版，構思push標題，第一時(shí)間推到不同地方，發(fā)布后在底下鋪評論。

 

三人分工合作，最終創(chuàng )下了近40w瀏覽量，為APP內同類(lèi)型文章中歷史最高。

 

3、可能反轉/敏感的熱點(diǎn)，這樣寫(xiě)更穩妥

 

現在的社會(huì )熱點(diǎn)動(dòng)不動(dòng)就反轉，但有些熱點(diǎn)真的熱門(mén)到你沒(méi)辦法忽視，那要怎么辦？2點(diǎn)要注意：

 

①為防止反轉，語(yǔ)氣措辭務(wù)必與大型媒體一般謹慎。

 

②敏感的熱點(diǎn)，不要給用戶(hù)提供情緒，轉而給用戶(hù)提供實(shí)用價(jià)值。

 

比如說(shuō)虐童事件。在第一階段截圖出來(lái)的時(shí)候，我并不建議你寫(xiě)這個(gè)熱點(diǎn)，為什么？因為都只是截圖，如果都只是截圖去支撐整個(gè)文章，容易遭到質(zhì)疑，也不客觀(guān)，對你自己，包括你的讀者，都是一種不負責任。建議這個(gè)時(shí)候你可以做準備，把實(shí)用類(lèi)的資料都做一個(gè)整合，觀(guān)望整個(gè)事情的進(jìn)一步發(fā)展。

 

等到大型媒體的說(shuō)法出來(lái)之后，你可以先在文章的前面，用2-3句話(huà)去陳述整個(gè)事件，但是事件的措辭盡量保持克制冷靜。

 

文章的后面為讀者帶來(lái)專(zhuān)業(yè)、實(shí)用的內容，比如說(shuō)如何避免、發(fā)生了應該怎么辦，文章的最后，寫(xiě)2到3句總結性的句子收尾即可。

 

三、社區運營(yíng)怎么追熱點(diǎn)

 

1.挑對角度，提高討論度

 

把熱點(diǎn)作為互動(dòng)的話(huà)題，切入互動(dòng)話(huà)題的角度要選得足夠好。

 

還是上面那個(gè)明星出軌的例子，如果你只是說(shuō)對于明星出軌，你有什么要說(shuō)的？可能大家都只是罵上一兩句就散了。但如果你的角度是：發(fā)現自己的老公/女朋友出軌了，你會(huì )怎么辦？是不是討論的熱烈程度就會(huì )提升一個(gè)層次？

 

要把自己放在用戶(hù)的角度，去想：這樣的話(huà)題，我會(huì )不會(huì )很想參與？

 

2.炒不熱場(chǎng)子？這1點(diǎn)絕對不能忽略

 

要在前面鋪評論，而且是有一定內容、一定質(zhì)量的評論，把整個(gè)話(huà)題討論往2-3個(gè)不同的方向上引。

 

社區最有趣的一點(diǎn)就在于它由人組成。

 

如果你的前面的評論鋪得不夠好的話(huà)，后面的用戶(hù)就會(huì )跟著(zhù)前面的說(shuō)差不多的話(huà)。還有一些用戶(hù)，他們并不會(huì )翻到后面的精彩內容，他們只看到前面的內容，就繼續發(fā)布著(zhù)普通的評論……不要過(guò)分高估你的用戶(hù)，你的用戶(hù)量沒(méi)有到極大的時(shí)候，不能夠寄希望于你的用戶(hù)中有很多有才的人發(fā)出很多神評論。

 

可以用小馬甲親自下場(chǎng)跟用戶(hù)熱烈討論，發(fā)反對意見(jiàn)也可以，對于社區，我持有的態(tài)度就是“愛(ài)吵就吵，不超過(guò)底線(xiàn)的隨他去。”如果一個(gè)話(huà)題，大家的想法都是往一個(gè)面上面去的話(huà)，除特殊情況，基本上是掀不起什么水花的。

 

此外，當你的討論出來(lái)之后，你可以試著(zhù)在評論的過(guò)程中，把你還想要說(shuō)的話(huà)/新奇的角度鋪在評論里面，激起新一輪的討論。

 

 

 

四、活動(dòng)運營(yíng)怎么追熱點(diǎn)

1.以最輕的方式+1個(gè)痛點(diǎn)，快速上線(xiàn)

 

首先，最好梳理一下你手頭有多少可以快速響應的資源，注意，是快 速 響 應（新媒體，社群，自己所管的社區，kol，包括你自己等等等等），而且你需要根據熱點(diǎn)本身+你能夠調用起來(lái)的資源，去選擇，如果你們的用戶(hù)很喜歡看你們的內容，那你可以寫(xiě)一篇文章，如果你們的用戶(hù)活躍在社群/社區，選擇社群/社區也可。

 

我記得有一次有一個(gè)特別特別大的熱點(diǎn)，整個(gè)朋友圈都在刷屏，我對它的預判是：由事件引發(fā)的轉化率可能會(huì )很高，因為他們和我們APP的業(yè)務(wù)是緊密貼合的。

 

但我怕這熱點(diǎn)很快就會(huì )過(guò)去，我很想讓用戶(hù)借由這個(gè)事件去打開(kāi)我們的app，體驗一下我們的功能（該功能處是有活動(dòng)的）

 

放活動(dòng)鏈接？

一來(lái)，我們的功能不能夠在微信內使用；

二來(lái)，鏈接需要加載；

三來(lái)，頁(yè)面內不含與熱點(diǎn)相關(guān)的實(shí)用內容。

 

由于我手上沒(méi)有開(kāi)發(fā)資源，所以我追熱點(diǎn)的方式絕不能夠通過(guò)做一個(gè)專(zhuān)題頁(yè)來(lái)解決，等做出來(lái)，飯都涼了，而且質(zhì)量也不一定很好。

 

那應該怎么辦？

 

想想，一個(gè)專(zhuān)題頁(yè)面，輕不過(guò)一篇文章。

 

而一篇文章，輕不過(guò)一張圖。

 

對的，一張圖，我決定以圖片的形式呈現。

 

（如果你已經(jīng)有專(zhuān)題頁(yè)，而且在微信內跑得通，或者是你已經(jīng)有小程序，下面第二點(diǎn)你可以不用看了）

 

2.鏈接打不開(kāi)/沒(méi)鏈接/想借機推薦一波APP？這樣操作

 

問(wèn)題又來(lái)了，我們的下載二維碼實(shí)在是太麻煩了，用戶(hù)需要連續三個(gè)跳轉，而且掃描后“用瀏覽器打開(kāi)”的指示太不明顯了（吐出一口老血）。

 

怎么辦，我的做法是：用騰訊自己的連接，應用寶。

 

我把應用寶的鏈接生成二維碼，這樣老用戶(hù)只要一掃，微信就會(huì )自動(dòng)彈出“是否打開(kāi)該軟件”，用戶(hù)能夠馬上跳轉到我們的app上面使用，新的用戶(hù)下載也不會(huì )太麻煩。

 

3.細節做好了，轉化率翻倍

 

確定用這樣的思路去呈現給用戶(hù)之后，我把用戶(hù)需要的實(shí)用信息（含實(shí)用的信息，用戶(hù)轉發(fā)的可能性更高）發(fā)給設計師，讓他做了一張很簡(jiǎn)單的圖片，并把一句話(huà)加粗，傳遞出這樣的信息：我們的app能夠一站式解決你的問(wèn)題。

 

因為人的視線(xiàn)分布是呈f型的，所以最好不要在底部才介紹自己app能夠為你提供這樣的服務(wù)，否則如果字體不夠大，容易被忽略。字體太大，又搶了實(shí)用內容的風(fēng)頭。當然，在圖片的右下角，我們是有放一個(gè)二維碼的，長(cháng)按二維碼就可以由微信跳轉到我們app了。

 

正式開(kāi)始了，我把這張圖片，加上三句文字內容，轉發(fā)到我所有的社群。

 

轉發(fā)的時(shí)候一定要注意，不要因為貪快而選擇群發(fā)兩條信息，如果你把圖片跟文字同時(shí)群發(fā)到社群中，必定是文字先到達，然后才是圖片，所以在用戶(hù)的微信里，只會(huì )顯示[圖片]兩個(gè)字，相當于你在給用戶(hù)提供預覽的時(shí)候已經(jīng)少了很多人點(diǎn)進(jìn)來(lái)。正確的做法是倒過(guò)來(lái)先把圖片發(fā)了，確認圖片發(fā)過(guò)去之后，再發(fā)文字。

 

而且文字的前四個(gè)字內必須含有關(guān)鍵詞，必要的時(shí)候可以用emoji作為第一個(gè)字，明亮的色彩可以吸引用戶(hù)眼睛的注意力。（突然覺(jué)得自己好像微商啊哈哈哈哈）

 

4.最后一槍?zhuān)瑒e馬虎，打好它

 

好了，等到用戶(hù)來(lái)了，你不能讓用戶(hù)感到懵逼，畢竟他帶有很強的目的性，就為了使用某個(gè)功能/參加的某個(gè)活動(dòng)而來(lái)，我的選擇是，做一個(gè)彈窗，直接鏈接到目的地（你想讓用戶(hù)最終停留的頁(yè)面）。你也可以選擇用別的方式，但一定要讓用戶(hù)百分百清楚！還是那句話(huà)，不要把用戶(hù)想得太聰明，你放在banner的第一位用戶(hù)也有可能是找不到的，真的！

 

最后戰績(jì)如下，當天用戶(hù)活躍為app一周內慣常的波谷（沒(méi)有用push、新媒體等去推），僅僅只是一張圖片。

 

 

 

最后再說(shuō)幾句

首先，熱點(diǎn)對于運營(yíng)來(lái)說(shuō)是有價(jià)值的，但請不要為了追熱點(diǎn)而追熱點(diǎn)。如果是不能夠給你的讀者帶來(lái)價(jià)值的（情緒的價(jià)值/實(shí)用的價(jià)值等），那就不要亂追了。

其次，對于符合自己的熱點(diǎn)，不能新就快，不能快就新。

作者：小姚

來(lái)源：姚說(shuō)（ID：yaoshuo6）

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