我是如何在5天里做到新增用戶(hù)7W+，周留存超40%？

一、 活動(dòng)背景

公司產(chǎn)品是一款數字貨幣行情軟件，18年春節時(shí)候區塊鏈話(huà)題井噴并受到各方追捧，吸引了眾多資本和機構入局，我們的產(chǎn)品幣牛牛App在春節的時(shí)候推出，春節期間做了一次“幣圈撲克牌”活動(dòng)為產(chǎn)品帶來(lái)了最早一批的種子用戶(hù)。

開(kāi)年后也就是到了18年3月份，當時(shí)產(chǎn)品在基本功能的基礎上還做了些特色功能，這些功能在幣圈競品里沒(méi)有的；再加上那個(gè)時(shí)候的市場(chǎng)情緒都不錯，三點(diǎn)鐘無(wú)眠區塊鏈、比特幣歷史最高價(jià)19000美金一枚、李笑來(lái)等名人攪動(dòng)幣圈，一時(shí)熱鬧非凡。大量的新老用戶(hù)沉浸在比特幣的暴富夢(mèng)中。

基于以上兩點(diǎn)，我們決定開(kāi)始正式做一次大的宣傳推廣，目的是做用戶(hù)新增。

二、活動(dòng)目的&目標

1）目的：上面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，春節前做過(guò)一次冷啟動(dòng)活動(dòng)，App累積了近5000用戶(hù)和幾十個(gè)自己的用戶(hù)社群。所以這次的活動(dòng)目的是新增用戶(hù)注冊。

2）目標：目標是新增注冊用戶(hù)5萬(wàn)人。

三、活動(dòng)時(shí)間

4月19日-4月23日

四、活動(dòng)方案設計

1）邀請機制：制造用戶(hù)關(guān)系鏈自傳播

因為是在種子用戶(hù)的基礎上做新增，核心就是要調動(dòng)原有累積的這部分用戶(hù)的積極性，這里面的核心就是，制造基于圈層用戶(hù)間的利益綁定。怎么綁定呢？利用邀請機制。即利用用戶(hù)的社交群來(lái)自主傳播，A用戶(hù)邀請B用戶(hù)，B用戶(hù)邀請C用戶(hù)，最大程度的運用用戶(hù)的關(guān)系鏈。

基于邀請機制的活動(dòng)已經(jīng)不是一個(gè)新鮮事兒，無(wú)論是大廠(chǎng)如阿里、網(wǎng)易這些公司都用過(guò)，最重要的是對小公司來(lái)說(shuō)，邀請機制的好處是，能夠以最小成本快速制造刷屏傳播并取得實(shí)際的活動(dòng)效果。

2）用戶(hù)獎勵：決定用戶(hù)參與的積極性

小公司沒(méi)有品牌背書(shū)，也沒(méi)有那么多人才和預算能夠做創(chuàng )意性的活動(dòng)，所以直接給用戶(hù)利益（砸錢(qián)）是最直接簡(jiǎn)單粗暴的方式。

雖然都是給用戶(hù)送福利，但是送什么樣福利獎品這個(gè)設定至關(guān)重要，如果給的東西一開(kāi)始不能吸引用戶(hù)，那么活動(dòng)一開(kāi)始就沒(méi)有人參與，更別說(shuō)起到傳播刷屏效應。

這里要注意一點(diǎn)，不同行業(yè)的不同產(chǎn)品會(huì )有不同的獎勵方式，因為我們產(chǎn)品面向的是幣圈用戶(hù)，所以當時(shí)確定的獎品是市值排名第三的幣種BCH，BCH知名度高，單枚幣種價(jià)格也高，而且當時(shí)的投資人是比特大陸的人所以愿意贊助BCH。

五、活動(dòng)形式

上面的活動(dòng)方案大致上已經(jīng)確定了活動(dòng)要走的方向和活動(dòng)獎品，接下來(lái)就是基于方案上的邀請機制確定正式上線(xiàn)后的玩法。

因為考慮到新產(chǎn)品拉新想要用戶(hù)熟悉并使用產(chǎn)品，所以整個(gè)活動(dòng)在拉新的目的上又新增了簽到和分享App內的快訊來(lái)做用戶(hù)留存和活躍，并通過(guò)設定獎勵的提現門(mén)檻讓用戶(hù)不得不完成整個(gè)任務(wù)。

幣圈的用戶(hù)因為共識，社區屬性很強，每個(gè)項目方或產(chǎn)品都有自己社群，用戶(hù)都集中在微信社群和telegram里，一個(gè)用戶(hù)在很多不同項目/產(chǎn)品的群里，比起用戶(hù)在別的產(chǎn)品里無(wú)法接觸到，社群是一個(gè)很好的入口，我們能夠知道用戶(hù)在哪里，并且通過(guò)內部或者外部方式還能夠進(jìn)去傳播。

整個(gè)活動(dòng)是想要新增App注冊，并用App已有的種子用戶(hù)來(lái)進(jìn)行傳播老帶新的形式，所以整個(gè)活動(dòng)直接放在了App里。通過(guò)App的開(kāi)機頁(yè)、banner位、快訊、消息推送來(lái)進(jìn)行活動(dòng)的啟動(dòng)和宣傳。

六、活動(dòng)流程

邀請好友得BCH，具體的活動(dòng)流程是這樣子的：

①用戶(hù)邀請：用戶(hù)通過(guò)分享邀請海報邀請好友注冊，雙方都可以獲得BCH獎勵；邀請人獲得0.002BCH獎勵，被邀請人獲得0.001BCH獎勵；每人邀請人數上限為5人（控制單個(gè)用戶(hù)拉新成本）。

②每日簽到：用戶(hù)每日簽到可以獲得0.00004BCH獎勵；

③分享快訊：每日分享快訊可以獲得0.00008BCH獎勵，每日只能獲得分享快訊獎勵；

④提幣門(mén)檻：用戶(hù)達到0.0106BCH方可提幣（提幣門(mén)檻的限制讓用戶(hù)必須努力完成任務(wù)）。

活動(dòng)流程圖如下：

七、成本核算

因為我們活動(dòng)的預算是用的BCH（比特幣現金），BCH是比特大陸贊助的，在成本這塊寬容度比較大，在預算這塊兒沒(méi)什么問(wèn)題，我們也希望能夠給到用戶(hù)真實(shí)的福利，不玩虛的（最后這次活動(dòng)每個(gè)用戶(hù)獲得的豐厚獎勵也確實(shí)為我們帶來(lái)了口碑和好的形象）10-15塊一個(gè)真實(shí)用戶(hù)我們都是可以接受的。

那段時(shí)間BCH價(jià)格下跌，我們在做活動(dòng)預算的時(shí)候，一個(gè)BCH的價(jià)格是5000人民幣附近浮動(dòng)，按照當時(shí)的價(jià)格，單個(gè)用戶(hù)的成本核算在我們的控制范圍之內。（等到我們活動(dòng)結束開(kāi)始打幣，BCH價(jià)格上漲，一個(gè)BCH當時(shí)的價(jià)格是一萬(wàn)一人民幣左右，這是后話(huà)了。）

八、設計和開(kāi)發(fā)

運營(yíng)這邊方案都通過(guò)之后，我就和設計和相關(guān)開(kāi)發(fā)和測試開(kāi)需求會(huì )，會(huì )議上主要是講解活動(dòng)流程和規則，主要是讓開(kāi)發(fā)、測試和設計熟悉活動(dòng)具體的規則、有哪些頁(yè)面，評估相關(guān)人員開(kāi)發(fā)和測試所需要的時(shí)間，確定什么交付時(shí)間等問(wèn)題。這個(gè)過(guò)程很重要，后期就按照這個(gè)時(shí)間來(lái)嚴格執行。

1）頁(yè)面設計圖

我們是一款行情軟件產(chǎn)品，這種工具類(lèi)的產(chǎn)品最重要的是數據準確和及時(shí)，是一種比較端著(zhù)的風(fēng)格，基于產(chǎn)品的這種特性，這次活動(dòng)頁(yè)面的設計圖我們也是和產(chǎn)品保持一致，整體偏簡(jiǎn)潔，同時(shí)風(fēng)格調性是希望呈現出有調性和品質(zhì)，帶有區塊鏈元素，比較深沉的那種感覺(jué)，所以當時(shí)就用深藍色調。

關(guān)于活動(dòng)設計圖，因為當時(shí)我們的設計人手不夠，設計師同時(shí)又在設計產(chǎn)品功能，時(shí)間有限，最后設計師加班做出來(lái)還不錯的頁(yè)面。

九、分發(fā)渠道和物料

這次活動(dòng)采用的是“邀請機制”，也就是利用最先一批接觸活動(dòng)的用戶(hù)來(lái)進(jìn)行自傳播，所以第一批活動(dòng)用戶(hù)很重要，我們自己App有些用戶(hù)，再加上自己有很多內部社群里和外部社群，這些資源已經(jīng)保證了活動(dòng)的啟動(dòng)。

另外，還聯(lián)系了一些其他的圈內的KOL進(jìn)行合作，找了一些公號來(lái)發(fā)軟文。

1）分發(fā)渠道

①App：App自有用戶(hù)，通過(guò)開(kāi)機頁(yè)、我的頁(yè)面banner作為入口；和活動(dòng)主頁(yè)面色調一致。

②內部社群：內部社群是自己App的用戶(hù)，是真實(shí)精準且有需求的用戶(hù)，直接群內發(fā)活動(dòng)通告，告知活動(dòng)玩法，營(yíng)造好群內氛圍，同時(shí)準備好群內的FAQ。

③外部社群：外部社群是平時(shí)通過(guò)養的小號潛入到同行的群里，數量多人群廣，直接群里發(fā)文字鏈+海報打廣告。

為用戶(hù)準備好的傳播話(huà)術(shù)：幣牛牛，現在注冊即可領(lǐng)取BCH，我的邀請碼BWP54，僅有5次機會(huì )哦！短線(xiàn)精靈、資金流向重磅上線(xiàn)， 速來(lái)>>https://finbtc.net/i/BWP54/ (無(wú)需填邀請碼)

為用戶(hù)準備好的邀請頁(yè)面：見(jiàn)上面活動(dòng)主頁(yè)圖邀請碼頁(yè)面

④KOL：這些KOL有很多個(gè)自己的社群，可直接在選群里宣傳，因為活動(dòng)真實(shí)用戶(hù)是有領(lǐng)取5人的次數限制，對KOL開(kāi)放白名單，不限流量，保證了KOL宣傳的積極性。

【一級】群主群：195個(gè)

【二級】群主群：106個(gè)

【三級】群主群：合作群主（335個(gè)）+幣圈幣讀（800個(gè)）+幣圈八卦（400）+幣圈獵人（300）=1835

⑤幣圈公眾號：先搜集行業(yè)內的公號，加上聯(lián)系人問(wèn)價(jià)，再根據閱讀數、文章質(zhì)量對公號做個(gè)評級，結合價(jià)格選出適合自己的。

【一級】閱讀量8K-1萬(wàn)以上， 主要打2.0概念、行情數據挖掘，功能亮點(diǎn)

【二級】閱讀量5K-8K萬(wàn)以?xún)龋a(chǎn)品功能，資金流向、短線(xiàn)精靈、智能選幣維度      

2）物料分發(fā)

社群：活動(dòng)頁(yè)已經(jīng)寫(xiě)好的話(huà)術(shù)（帶引流鏈接）和海報，用戶(hù)直接點(diǎn)擊生成邀請海報和復制就可以了。

微信公號：從不同的角度出發(fā)寫(xiě)了軟文通稿（軟文附帶參與活動(dòng)的海報），公號主直接排版發(fā)送。

十、活動(dòng)節奏

十一、活動(dòng)效果

活動(dòng)按照上面的活動(dòng)節奏進(jìn)行，對運營(yíng)來(lái)說(shuō)時(shí)間是很充裕的，為了照顧新版發(fā)布來(lái)做推廣，本來(lái)之前定好了時(shí)間，因為產(chǎn)品那邊版本發(fā)布延遲的原因導致活動(dòng)正式上線(xiàn)推廣時(shí)間跟著(zhù)延遲了，這對數據有些影響，因為剛好趕上了周末，這是后話(huà)，到時(shí)候在總結里會(huì )再說(shuō)到。

整體來(lái)說(shuō)這次活動(dòng)是非常成功的，超額完成了注冊用戶(hù)5萬(wàn)人的目標，注冊用戶(hù)質(zhì)量也很高，周留存率超過(guò)40%，同時(shí)大量的用戶(hù)注冊也把我們App刷到了蘋(píng)果應用商店前50名的位置。

十二、活動(dòng)費用

根據當前幣價(jià)：11154元

19 BCH≈211926元

活動(dòng)預計總費用：312508.06元

本次活動(dòng)排水后激活用戶(hù)：53738人，單個(gè)獲客成本為：5.8元/人。

十三、總結評估

從頭到尾詳細回顧了整個(gè)活動(dòng)的細節，現在說(shuō)說(shuō)整個(gè)活動(dòng)的亮點(diǎn)和遺憾。

【活動(dòng)亮點(diǎn)】

1. 獎勵吸引人，流程簡(jiǎn)單操作門(mén)檻低

2. BCH獎勵價(jià)值

3. 邀請制玩法無(wú)需教育

4. 滿(mǎn)足條件可提幣

5. 簽到分享能增加幣數量

6. 微信群主、公眾號、社群、KOL聯(lián)合推廣

7. 合作群主在短時(shí)間爆發(fā)

8. 公眾號配合社群炸群推廣

9. 內外部社群同步推送邀請碼

10. KOL集中時(shí)間推廣

【一些遺憾】：

• 獎勵數值跟隨價(jià)格上漲，導致邀請成本翻倍

• 初始提幣數量設置過(guò)高，導致用戶(hù)抱怨

• 對于作弊用戶(hù)，開(kāi)始未考慮設置作弊條件

• 活動(dòng)時(shí)間橫跨周末，周末流量低

好了，這次的案例復盤(pán)就到這里了，這次拉新活動(dòng)很成功，讓我們看到邀請機制的強大，在后面的工作中，我又復制了邀請活動(dòng)的玩法，為產(chǎn)品帶來(lái)了超30W+的用戶(hù)。那么讓我們下次見(jiàn)吧。