案例拆解｜小步早教公眾號增長(cháng)體系

作者｜珊珊Sandy

作者介紹：珊珊，3年在線(xiàn)教育工作經(jīng)驗。曾從0到1帶起付費課程項目，一年時(shí)間實(shí)現業(yè)務(wù)三倍增長(cháng)，對教育增長(cháng)有一定的個(gè)人見(jiàn)解。下廚房、keep重度愛(ài)好者，個(gè)人美食公眾號《我們今晚吃什么》，90后資深養生黨，歡迎一起邊吃邊聊~

今天珊珊Sandy帶來(lái)的案例拆解是，小步早教公眾號增長(cháng)策略，enjoy~

一、案例簡(jiǎn)介

小步早教是專(zhuān)注于家庭親子早教啟蒙的一個(gè)平臺。產(chǎn)品定位是為0~6歲的兒童家長(cháng)（家長(cháng)包括父母、老人、保姆等角色）提供家庭早教的全面指導，包括兒童能力發(fā)展訓練，親子互動(dòng)內容，父母成長(cháng)計劃等。產(chǎn)品形態(tài)是APP+公眾號+小程序+其他短視頻平臺。

本案例主要拆解公眾號用戶(hù)運營(yíng)體系的拉新裂變運營(yíng)活動(dòng)。

二、案例拆解

在朋友圈看到寶媽身份發(fā)出領(lǐng)取早教課的邀請海報，掃碼點(diǎn)擊了解到需要參加小步早教的訓練營(yíng)活動(dòng)。進(jìn)而關(guān)注公眾號，發(fā)現整個(gè)運營(yíng)體系很完整。

小步早教是主要公眾號，其中在家早教試聽(tīng)卡（訓練營(yíng)形式）是主要活動(dòng)。其他矩陣號都給予顯眼位置。不同活動(dòng)承載的目的不同，也導流到不同功能的公眾號。其中最主要的活動(dòng)【邀請有禮】和【免費得玩具】，目的是拉新和二次傳播，其中【邀請有禮】為早教訓練營(yíng)活動(dòng)拉新。

1. 邀請有禮活動(dòng)

（1）活動(dòng)目的：邀請好友報名免費學(xué)習營(yíng)試聽(tīng)課（課程為：早教試聽(tīng)課）。

（2）活動(dòng)時(shí)間：11月6日-12月10日。

（3）活動(dòng)梯級：分別是邀請1人、3人、5人，8人設置不同酬賞。

（4）用戶(hù)路徑：

圖 | 用戶(hù)路徑

（5）產(chǎn)品亮點(diǎn)：

a.老用戶(hù)邀請好友（新用戶(hù)）成功報名早教營(yíng)的步驟簡(jiǎn)單不繁瑣。步驟為：掃碼---搶課頁(yè)面---掃碼進(jìn)群。進(jìn)群后，班主任都會(huì )強提醒+引導加個(gè)人微信號；

b.活動(dòng)門(mén)檻設置合理，4個(gè)等級匹配不同獎品作為刺激。最低1人，門(mén)檻不高，活動(dòng)參與人數可控；

c.裂變分享海報3張可選，海報文案抓住不同用戶(hù)痛點(diǎn)（免費、焦慮、利益驅動(dòng)）。更值得一提的是，給用戶(hù)分享出去的文案也是多個(gè)可選。整個(gè)過(guò)程用戶(hù)完全無(wú)需動(dòng)一個(gè)腦細胞，跟著(zhù)操作就行了；

d.會(huì )溫馨提醒家長(cháng)分享幾個(gè)群能提高成功率。

（6）可優(yōu)化：

a. 邀請有禮的主活動(dòng)頁(yè)面，【進(jìn)度通知】的懸浮按鈕不夠明顯，大小和顏色可以再亮一些。更簡(jiǎn)單點(diǎn)，其實(shí)可以去掉人偶設計，直接大寫(xiě)粗設計就可以；

b.一樣比較難預防刷單的。新用戶(hù)掃碼進(jìn)群，并沒(méi)有成功報名試聽(tīng)課，也能顯示是成功已邀請人數。需要后期人工審核，比較辛苦一點(diǎn)。

圖 | 活動(dòng)頁(yè)面

圖 | 活動(dòng)海報多種可選

2. 免費得玩具

（1）活動(dòng)目的：公眾號漲粉，再次沉淀用戶(hù)池（也為早教試聽(tīng)課囤量）；

（2）活動(dòng)方式：邀請好友助力（8名），拿到玩具大禮包（兩個(gè)禮包）；

（3）活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：限額限量，每天限額88名；

（4）用戶(hù)路徑:

圖 | 用戶(hù)路徑

（5）產(chǎn)品亮點(diǎn)

a.限額88名，讓用戶(hù)產(chǎn)生稀缺感，快速付出行動(dòng)；

b.邀請好友成功后，會(huì )有兩條通知。第1條是成功提醒，第2條是已經(jīng)成為老用戶(hù)。為避免刷單，同時(shí)提醒任務(wù)進(jìn)度。

圖 | 活動(dòng)亮點(diǎn)

圖 | 活動(dòng)海報

（6）可優(yōu)化

a.活動(dòng)任務(wù)門(mén)檻較高，需要邀請8位好友。玩具禮包是兩個(gè)，是搭配型的（就像牙膏和牙刷）。個(gè)人覺(jué)得，可以設置等級類(lèi)型的，讓家長(cháng)更有意愿參加（不過(guò)可能我非目標用戶(hù)，認知不足，這樣的獎品設置真的很戳用戶(hù)痛點(diǎn)）；

b.活動(dòng)頁(yè)面、海報均可簡(jiǎn)化，文字和信息過(guò)多。

3. 試聽(tīng)卡訓練營(yíng)

（1）活動(dòng)目的：訓練營(yíng)是主要活動(dòng)，目的很明確，將新用戶(hù)引導到微信群進(jìn)行課程體驗，為其他正式課轉化二次用戶(hù)池儲備。

（2）用戶(hù)路徑：此活動(dòng)目標用戶(hù)都是新用戶(hù)，不存在老用戶(hù)這個(gè)角度。

圖 | 用戶(hù)路徑

（3）產(chǎn)品亮點(diǎn)

a. 引流部分：

·招生裂變設計：通過(guò)前面兩個(gè)子活動(dòng)，加上APP自有流量，可能還有其他公域部分。但基于微信的裂變，流量獲取部分的問(wèn)題不大。

·學(xué)習裂變設計：完成測評領(lǐng)取試聽(tīng)卡成功之后，就會(huì )提醒掃碼進(jìn)群。但擁有試聽(tīng)卡只是入門(mén)券，需要加班主任微信才能得到課程。

·領(lǐng)取試聽(tīng)卡之后公眾號會(huì )有提醒，督促進(jìn)群領(lǐng)課（小程序）。進(jìn)群后班主任二次強調，反饋很及時(shí)。課程采取日解鎖課的形式，保證完課率。

圖 | 訓練營(yíng)裂變設計

b.社群學(xué)習營(yíng)設計：

·人設：班主任本身是寶媽身份，能引起共鳴，快速打開(kāi)信任和身份認同。

·儀式感：開(kāi)營(yíng)儀式（目的、班主任介紹與分享、認識小步在家早教、課程介紹、家長(cháng)交流會(huì )）

備注：由于剛開(kāi)始體驗，后續的轉化環(huán)節會(huì )再做補充。小步早教做訓練營(yíng)也比較早，社群設計經(jīng)驗充足，可優(yōu)化空間應該不大。

（4）可優(yōu)化

社群里面班主任除了不斷強提醒用戶(hù)加個(gè)人微信領(lǐng)課之外。建議可以再適當曝光【邀請有禮】活動(dòng)，讓剛剛領(lǐng)課的“新用戶(hù)”快速傳播。（雖然公眾號也會(huì )有提醒）

三、個(gè)人思考

小步早教整個(gè)體系也是運用到流量池思維，微信社群+公眾號+小程序三個(gè)場(chǎng)景完美結合起來(lái)。通過(guò)邀請有禮（拉新）、好友助力（拉新）、爆款玩具團購（拼團）、游戲館訂閱（促活-留存），5天試聽(tīng)卡社群（轉化）等N種策略多方面聯(lián)手構建自己的流量池，老帶新以及新用戶(hù)留存等所有問(wèn)題都兼顧到。盡管細節有些不足，但也很值得學(xué)習。

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