案例拆解｜小步早教公眾號(hào)增長(zhǎng)體系

作者｜珊珊Sandy

作者介紹：珊珊，3年在線教育工作經(jīng)驗(yàn)。曾從0到1帶起付費(fèi)課程項(xiàng)目，一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)三倍增長(zhǎng)，對(duì)教育增長(zhǎng)有一定的個(gè)人見解。下廚房、keep重度愛好者，個(gè)人美食公眾號(hào)《我們今晚吃什么》，90后資深養(yǎng)生黨，歡迎一起邊吃邊聊~

今天珊珊Sandy帶來的案例拆解是，小步早教公眾號(hào)增長(zhǎng)策略，enjoy~

一、案例簡(jiǎn)介

小步早教是專注于家庭親子早教啟蒙的一個(gè)平臺(tái)。產(chǎn)品定位是為0~6歲的兒童家長(zhǎng)（家長(zhǎng)包括父母、老人、保姆等角色）提供家庭早教的全面指導(dǎo)，包括兒童能力發(fā)展訓(xùn)練，親子互動(dòng)內(nèi)容，父母成長(zhǎng)計(jì)劃等。產(chǎn)品形態(tài)是APP+公眾號(hào)+小程序+其他短視頻平臺(tái)。

本案例主要拆解公眾號(hào)用戶運(yùn)營(yíng)體系的拉新裂變運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。

二、案例拆解

在朋友圈看到寶媽身份發(fā)出領(lǐng)取早教課的邀請(qǐng)海報(bào)，掃碼點(diǎn)擊了解到需要參加小步早教的訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)。進(jìn)而關(guān)注公眾號(hào)，發(fā)現(xiàn)整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系很完整。

小步早教是主要公眾號(hào)，其中在家早教試聽卡（訓(xùn)練營(yíng)形式）是主要活動(dòng)。其他矩陣號(hào)都給予顯眼位置。不同活動(dòng)承載的目的不同，也導(dǎo)流到不同功能的公眾號(hào)。其中最主要的活動(dòng)【邀請(qǐng)有禮】和【免費(fèi)得玩具】，目的是拉新和二次傳播，其中【邀請(qǐng)有禮】為早教訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)拉新。

1. 邀請(qǐng)有禮活動(dòng)

（1）活動(dòng)目的：邀請(qǐng)好友報(bào)名免費(fèi)學(xué)習(xí)營(yíng)試聽課（課程為：早教試聽課）。

（2）活動(dòng)時(shí)間：11月6日-12月10日。

（3）活動(dòng)梯級(jí)：分別是邀請(qǐng)1人、3人、5人，8人設(shè)置不同酬賞。

（4）用戶路徑：

圖 | 用戶路徑

（5）產(chǎn)品亮點(diǎn)：

a.老用戶邀請(qǐng)好友（新用戶）成功報(bào)名早教營(yíng)的步驟簡(jiǎn)單不繁瑣。步驟為：掃碼---搶課頁面---掃碼進(jìn)群。進(jìn)群后，班主任都會(huì)強(qiáng)提醒+引導(dǎo)加個(gè)人微信號(hào)；

b.活動(dòng)門檻設(shè)置合理，4個(gè)等級(jí)匹配不同獎(jiǎng)品作為刺激。最低1人，門檻不高，活動(dòng)參與人數(shù)可控；

c.裂變分享海報(bào)3張可選，海報(bào)文案抓住不同用戶痛點(diǎn)（免費(fèi)、焦慮、利益驅(qū)動(dòng)）。更值得一提的是，給用戶分享出去的文案也是多個(gè)可選。整個(gè)過程用戶完全無需動(dòng)一個(gè)腦細(xì)胞，跟著操作就行了；

d.會(huì)溫馨提醒家長(zhǎng)分享幾個(gè)群能提高成功率。

（6）可優(yōu)化：

a. 邀請(qǐng)有禮的主活動(dòng)頁面，【進(jìn)度通知】的懸浮按鈕不夠明顯，大小和顏色可以再亮一些。更簡(jiǎn)單點(diǎn)，其實(shí)可以去掉人偶設(shè)計(jì)，直接大寫粗設(shè)計(jì)就可以；

b.一樣比較難預(yù)防刷單的。新用戶掃碼進(jìn)群，并沒有成功報(bào)名試聽課，也能顯示是成功已邀請(qǐng)人數(shù)。需要后期人工審核，比較辛苦一點(diǎn)。

圖 | 活動(dòng)頁面

圖 | 活動(dòng)海報(bào)多種可選

2. 免費(fèi)得玩具

（1）活動(dòng)目的：公眾號(hào)漲粉，再次沉淀用戶池（也為早教試聽課囤量）；

（2）活動(dòng)方式：邀請(qǐng)好友助力（8名），拿到玩具大禮包（兩個(gè)禮包）；

（3）活動(dòng)營(yíng)銷：限額限量，每天限額88名；

（4）用戶路徑:

圖 | 用戶路徑

（5）產(chǎn)品亮點(diǎn)

a.限額88名，讓用戶產(chǎn)生稀缺感，快速付出行動(dòng)；

b.邀請(qǐng)好友成功后，會(huì)有兩條通知。第1條是成功提醒，第2條是已經(jīng)成為老用戶。為避免刷單，同時(shí)提醒任務(wù)進(jìn)度。

圖 | 活動(dòng)亮點(diǎn)

圖 | 活動(dòng)海報(bào)

（6）可優(yōu)化

a.活動(dòng)任務(wù)門檻較高，需要邀請(qǐng)8位好友。玩具禮包是兩個(gè)，是搭配型的（就像牙膏和牙刷）。個(gè)人覺得，可以設(shè)置等級(jí)類型的，讓家長(zhǎng)更有意愿參加（不過可能我非目標(biāo)用戶，認(rèn)知不足，這樣的獎(jiǎng)品設(shè)置真的很戳用戶痛點(diǎn)）；

b.活動(dòng)頁面、海報(bào)均可簡(jiǎn)化，文字和信息過多。

3. 試聽卡訓(xùn)練營(yíng)

（1）活動(dòng)目的：訓(xùn)練營(yíng)是主要活動(dòng)，目的很明確，將新用戶引導(dǎo)到微信群進(jìn)行課程體驗(yàn)，為其他正式課轉(zhuǎn)化二次用戶池儲(chǔ)備。

（2）用戶路徑：此活動(dòng)目標(biāo)用戶都是新用戶，不存在老用戶這個(gè)角度。

圖 | 用戶路徑

（3）產(chǎn)品亮點(diǎn)

a. 引流部分：

·招生裂變?cè)O(shè)計(jì)：通過前面兩個(gè)子活動(dòng)，加上APP自有流量，可能還有其他公域部分。但基于微信的裂變，流量獲取部分的問題不大。

·學(xué)習(xí)裂變?cè)O(shè)計(jì)：完成測(cè)評(píng)領(lǐng)取試聽卡成功之后，就會(huì)提醒掃碼進(jìn)群。但擁有試聽卡只是入門券，需要加班主任微信才能得到課程。

·領(lǐng)取試聽卡之后公眾號(hào)會(huì)有提醒，督促進(jìn)群領(lǐng)課（小程序）。進(jìn)群后班主任二次強(qiáng)調(diào)，反饋很及時(shí)。課程采取日解鎖課的形式，保證完課率。

圖 | 訓(xùn)練營(yíng)裂變?cè)O(shè)計(jì)

b.社群學(xué)習(xí)營(yíng)設(shè)計(jì)：

·人設(shè)：班主任本身是寶媽身份，能引起共鳴，快速打開信任和身份認(rèn)同。

·儀式感：開營(yíng)儀式（目的、班主任介紹與分享、認(rèn)識(shí)小步在家早教、課程介紹、家長(zhǎng)交流會(huì)）

備注：由于剛開始體驗(yàn)，后續(xù)的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)會(huì)再做補(bǔ)充。小步早教做訓(xùn)練營(yíng)也比較早，社群設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)充足，可優(yōu)化空間應(yīng)該不大。

（4）可優(yōu)化

社群里面班主任除了不斷強(qiáng)提醒用戶加個(gè)人微信領(lǐng)課之外。建議可以再適當(dāng)曝光【邀請(qǐng)有禮】活動(dòng)，讓剛剛領(lǐng)課的“新用戶”快速傳播。（雖然公眾號(hào)也會(huì)有提醒）

三、個(gè)人思考

小步早教整個(gè)體系也是運(yùn)用到流量池思維，微信社群+公眾號(hào)+小程序三個(gè)場(chǎng)景完美結(jié)合起來。通過邀請(qǐng)有禮（拉新）、好友助力（拉新）、爆款玩具團(tuán)購(gòu)（拼團(tuán)）、游戲館訂閱（促活-留存），5天試聽卡社群（轉(zhuǎn)化）等N種策略多方面聯(lián)手構(gòu)建自己的流量池，老帶新以及新用戶留存等所有問題都兼顧到。盡管細(xì)節(jié)有些不足，但也很值得學(xué)習(xí)。

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