案例拆解 | Processon歲末寵粉活動(dòng)

以前，雙十一是屬于電商公司的節(jié)日，現(xiàn)在，各個(gè)公司都在雙十一期間推出自己的玩法，今天要拆解的這個(gè)案例，也是其中之一。

processon推出了屬于自己的雙十一玩法，具體是怎么玩的呢，讓我們一起來看看~

【案例名稱】：

processon歲末寵粉活動(dòng)

【案例行業(yè)】：

輔助工具

【案例目的】：

以會(huì)員折扣為誘餌，引導(dǎo)老用戶分享獲取新用戶并刺激老用戶付費(fèi)。

【案例標(biāo)簽】：

老帶新、邀請(qǐng)助力、品牌宣傳。

【案例背景】：

ProcessOn是一個(gè)面向垂直專業(yè)領(lǐng)域的作圖工具和社交網(wǎng)絡(luò)，成立于2011年6月并于2012年啟動(dòng)。它是一個(gè)在線作圖工具的聚合平臺(tái)，支持繪制思維導(dǎo)圖、流程圖、UML、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、組織結(jié)構(gòu)圖、原型圖、時(shí)間軸等等。

一、用戶路徑梳理

首先，我將結(jié)合AARRR模型梳理用戶的參與流程。

1、獲取和激活

在本次活動(dòng)中，Processon主要是利用存量尋找增量，在公眾號(hào)、社群和官網(wǎng)對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行曝光，利用5折優(yōu)惠的誘餌吸引老用戶的關(guān)注。

在活動(dòng)頁面告知老用戶需邀請(qǐng)10+以上的新用戶，并且新用戶需要注冊(cè)并登陸官網(wǎng)，才算是邀請(qǐng)成功，相當(dāng)于在這一步，就把新用戶的獲取和激活同時(shí)完成了。

  

2、留存

新用戶在登陸官網(wǎng)之后，會(huì)有一個(gè)新手引導(dǎo)步驟，幫助新用戶快速適應(yīng)processon工具的使用，同時(shí)會(huì)獲得一個(gè)月的個(gè)人版會(huì)員給新用戶，促使新用戶留存在這個(gè)工具里面。

3、變現(xiàn)

針對(duì)老用戶，每達(dá)到一個(gè)相應(yīng)的邀請(qǐng)門檻，會(huì)由系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送折扣優(yōu)惠券，并告知優(yōu)惠券的失效日期，刺激老用戶趕緊付費(fèi)購買工具會(huì)員，同時(shí)針對(duì)新用戶，會(huì)給到一個(gè)月的個(gè)人版會(huì)員，在新用戶參與活動(dòng)到活動(dòng)結(jié)束有一個(gè)半月的時(shí)間，給到新用戶足夠的時(shí)間了解并使用這一款工具，并給新用戶足夠的時(shí)間做緩沖來考慮是否要付費(fèi)購買會(huì)員 。

4、自傳播

在用戶使用折扣優(yōu)惠券購買會(huì)員之后，系統(tǒng)會(huì)再次給到用戶一批優(yōu)惠券，并告知用戶優(yōu)惠券具有傳播功能，引導(dǎo)用戶將優(yōu)惠券分享給好友，形成口碑傳播

二、活動(dòng)亮點(diǎn)及可復(fù)用

亮點(diǎn)1、活動(dòng)門檻設(shè)置

在本次活動(dòng)中，并不是只設(shè)置了5折優(yōu)惠碼這一個(gè)門檻?yīng)剟?lì)，而是連續(xù)設(shè)置了4個(gè)門檻。初始門檻的設(shè)置很容易達(dá)成，并且門檻與門檻之間的跨度并不大，利用用戶的厭惡損失心理，當(dāng)用戶一旦開始分享之后，就會(huì)不自覺的想要達(dá)成下一個(gè)目標(biāo)，逐步引導(dǎo)用戶持續(xù)分享，最終達(dá)成所有的門檻要求。

可復(fù)用：門檻的設(shè)置需要根據(jù)活動(dòng)誘餌及操作難度適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行調(diào)整，合理的門檻有利于刺激用戶的參與欲，幫助活動(dòng)做進(jìn)一步的傳播擴(kuò)散。 

亮點(diǎn)2：互惠策略

老用戶分享給新用戶，老用戶可以獲得會(huì)員折扣券，新用戶可以獲得1個(gè)月的會(huì)員，但是在分享的時(shí)候并不會(huì)告知到新用戶這一政策，展示給新用戶看到的就是某某某送你一個(gè)月會(huì)員，這樣對(duì)老用戶而言沒有心理負(fù)擔(dān)，新用戶也會(huì)覺得賺到了，雙贏的局面。

可復(fù)用：在設(shè)計(jì)活動(dòng)玩法候，需要從用戶視角出發(fā)，只有當(dāng)用戶獲得的獎(jiǎng)勵(lì)大于用戶付出的成本時(shí)，用戶才會(huì)愿意參與到活動(dòng)當(dāng)中。

 

亮點(diǎn)3：額外激勵(lì)政策

在本次活動(dòng)中，邀請(qǐng)好友注冊(cè)processon不僅可以獲得折扣優(yōu)惠碼，官方人員額外還設(shè)置了一個(gè)排行榜獎(jiǎng)勵(lì)，通過豐厚的獎(jiǎng)品設(shè)置刺激參與用戶持續(xù)分享活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳范圍。

可復(fù)用：用戶的三大典型心理：貪、懶、裝，我們?cè)谠O(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)，要充分考慮用戶的心理狀態(tài)，在每一個(gè)環(huán)節(jié)都增加相應(yīng)的鉤子，吸引用戶持續(xù)參與，擴(kuò)大活動(dòng)的宣傳曝光程度。

三、可優(yōu)化的點(diǎn)及解決方案

可優(yōu)化1：分享方式過于單一

在本次活動(dòng)中，用戶只能以文字鏈接或二維碼的形式進(jìn)行分享，沒有制作單獨(dú)的宣傳海報(bào)，導(dǎo)致朋友圈和社群的分享率下降，也在一定程度上降低了活動(dòng)的曝光率。

解決辦法：可以在公眾號(hào)做一個(gè)落地頁，用戶可以選擇生成專屬海報(bào)分享，也可以選擇文字鏈接分享，這在一定程度上也可以幫助processon做品牌宣傳。 

可優(yōu)化的點(diǎn)2：話術(shù)設(shè)置

不管是分享給好友的話術(shù)還是展示給新用戶的話術(shù)，都是從運(yùn)營的角度出發(fā)，而沒有從用戶的角度出發(fā)，讓人看起來會(huì)有一點(diǎn)尷尬。

比如：

邀好友送好禮，朋友一份，你一份。ProcessOn邀您和好友一起高效辦公！（附帶鏈接）

如果改成：

嗨，朋友，雙十一到了，免費(fèi)送你一份processon的會(huì)員，快來領(lǐng)取吧！（附帶鏈接）

這樣會(huì)不會(huì)更自然呢？

解決辦法：這一塊可以多學(xué)習(xí)拼多多的話術(shù)設(shè)置，拼多多對(duì)于人性這一塊的研究，已經(jīng)到了極致。

四、思考的點(diǎn)和拓展延伸

太陽底下沒有新鮮事，一個(gè)玩法不管再怎么過時(shí)，只要能夠結(jié)合自身的優(yōu)勢進(jìn)行微創(chuàng)新，依然能夠取得不錯(cuò)的效果。

一切玩法都是圍繞著某一個(gè)目的展開的，我們?cè)谠O(shè)計(jì)玩法的時(shí)候，需要充分考慮好最終的目的是什么，然后根據(jù)目的有針對(duì)性的去設(shè)計(jì)活動(dòng)步驟和流程。

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