春節(jié)結(jié)束了,互聯(lián)網(wǎng)紅包大戲已落下帷幕:
2021年春晚抖音紅包總互動(dòng)次數(shù)703億;
快手紅包領(lǐng)取總次數(shù)90.3億,除夕當(dāng)天平均每秒領(lǐng)取金額近5萬(wàn)元;
六年累計(jì)參與支付寶集五福的人數(shù)已經(jīng)超過(guò)了7億,每2個(gè)中國(guó)人里就有1個(gè)曾掃福、集福、送福;
……
從幾家互聯(lián)網(wǎng)公司公布的春節(jié)紅包數(shù)據(jù)來(lái)看,無(wú)論是發(fā)放金額還是互動(dòng)參與的數(shù)據(jù),一個(gè)個(gè)天文數(shù)字都能閃瞎氪金眼,讓人嘆為觀止。
為什么互聯(lián)網(wǎng)公司如此熱衷發(fā)紅包?難道是單純的有錢任性嗎?絕對(duì)不是。
俗話說(shuō)“無(wú)奸不商”,互聯(lián)網(wǎng)公司可不是錢多燒的慌,而是把“發(fā)紅包”作為春節(jié)營(yíng)銷的重要手段,一邊發(fā)紅包一邊早已“名利雙收”:
品牌的知名度和影響力得到大幅提升,同時(shí)推廣了新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品,在用戶數(shù)、成交量、活躍度等KPI上大有收獲。
互聯(lián)網(wǎng)公司是將發(fā)出去的紅包,視為廣告費(fèi)用、公關(guān)費(fèi)用、流量費(fèi)用、運(yùn)用補(bǔ)貼等對(duì)等的營(yíng)銷費(fèi)用,絕不是簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)移支付,而是業(yè)務(wù)營(yíng)銷或者品牌投資過(guò)程中所付出的成本。
央視春晚曾是絕對(duì)的春節(jié)媒體王者,即使在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代觀眾有所分流,仍占據(jù)著大量國(guó)人的除夕時(shí)間,是絕對(duì)的紅包營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)。
2015年,微信贊助春晚紅包讓其社交軟件國(guó)民第一品牌深入人心,更助力微信支付實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展;
接下來(lái)3年,淘寶天貓用春晚紅包,讓下沉市場(chǎng)對(duì)其品牌有了更全面深入的感知;
2019 年,百度用發(fā)紅包初步打出成功轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的形象,成功突破2億日活;
2020年,快手?jǐn)y手春晚發(fā)紅包讓老鐵們知道了還可以用短視頻記錄生活,3億日活輕輕松松,后續(xù)的收益無(wú)法估量。
2021年,拼多多不慎丟掉了春晚紅包的香餑餑,抖音接棒后交出了總互動(dòng)次數(shù)703億的好成績(jī),或許讓不少快手的老鐵們動(dòng)了“抖一抖”的心思。
央視春晚超高收視率,讓發(fā)紅包的品牌在一夜間觸達(dá)十幾億中國(guó)人甚至是全世界的海外華人,央視國(guó)家級(jí)媒體品牌所提供的光環(huán)加持,自然會(huì)讓人對(duì)品牌實(shí)力刮目相看,留下“行業(yè)NO.1、土豪、大廠、互聯(lián)網(wǎng)前沿、格局大……”的品牌印象。
一般什么樣的互聯(lián)網(wǎng)公司能夠在央視春晚發(fā)紅包呢?
我認(rèn)為只有BAT這樣的Old Money和像拼多多、快手、抖音這樣的New Money才有資金實(shí)力進(jìn)行搶奪拼殺,掏得出紅包錢更得付得起贊助費(fèi)。此外,發(fā)紅包的互聯(lián)網(wǎng)公司一般是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)類型的發(fā)展模式,發(fā)紅包后能聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長(zhǎng),保證合理的投入回報(bào)。
其他資金實(shí)力較弱的互聯(lián)網(wǎng)公司只能找尋地方春晚或者網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)春晚這樣次級(jí)平臺(tái),嘗試制造爆炸式的紅包營(yíng)銷機(jī)會(huì)。至于非平臺(tái)型的互聯(lián)網(wǎng)公司,可能單純賠錢的事情還是少做為好。
明年的央視春晚,不知將由誰(shuí)來(lái)能發(fā)紅包呢?是拼多多還是京東,抑或是美團(tuán)或者今日頭條,讓我們拭目以待。
春節(jié)這個(gè)營(yíng)銷黃金時(shí)期,春晚紅包的機(jī)會(huì)難得,紅包這個(gè)熱點(diǎn)就不借勢(shì)了嗎?必須借!
沒(méi)有媒體平臺(tái)就用自身平臺(tái)、沒(méi)有條件就創(chuàng)造條件,互聯(lián)網(wǎng)公司變著法子必須把紅包發(fā)到用戶手里,必須搶占流量并推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
這樣的紅包活動(dòng)曝光多發(fā)生在站內(nèi),通過(guò)外部媒體渠道觸達(dá)的受眾/用戶有限,因此品牌效果有限主要是影響自身用戶,更多會(huì)聚焦于運(yùn)營(yíng)端。
像優(yōu)酷、微博、百度、好看視頻,這樣的信息內(nèi)容平臺(tái),發(fā)起主題紅包活動(dòng),發(fā)放形式多為現(xiàn)金紅包,刺激用戶拉新、增加內(nèi)容消費(fèi)、增加廣告觀看,希望短期內(nèi)提升業(yè)務(wù)指標(biāo),為長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)繼續(xù)能量。
像京東、拼多多、淘寶、天貓這樣的電商平臺(tái)的主題紅包活動(dòng),發(fā)放形式多為站內(nèi)優(yōu)惠券或者抵用“現(xiàn)金”。雖然獲取新客戶也是預(yù)設(shè)目的,但更主要的目的是銷售增長(zhǎng)。因此,電商的春節(jié)紅包活動(dòng)的定位實(shí)質(zhì)是一場(chǎng)主題促銷活動(dòng),平臺(tái)品牌提升的同時(shí)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)商家,提升各品牌在站內(nèi)的曝光、拉動(dòng)短期GMV。
值得一提的是支付寶的“集五福”紅包活動(dòng),多年運(yùn)營(yíng)下來(lái)已成為“年俗”之一,外部品牌效應(yīng)明顯;同時(shí),其聯(lián)通了天貓、淘寶、盒馬生鮮、餓了么、銀泰等多個(gè)商業(yè)平臺(tái),聯(lián)動(dòng)了電商、理財(cái)、借貸、公益等多個(gè)場(chǎng)景,聯(lián)合眾多的知名品牌共同運(yùn)營(yíng)這個(gè)活動(dòng),業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化效果也值得稱贊。
另外,微信的春節(jié)紅包活動(dòng)不走尋常路,沒(méi)在紅包金額和發(fā)放方式做文章,卻在封面上下了大功夫。個(gè)性化紅包封面提供了品牌曝光的新形式,獨(dú)特的社交貨幣讓微信用戶為其著迷,賦能于眾品牌,微信品牌自身也火了一把。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō),春節(jié)紅包的熱點(diǎn)肯定要把握。如果說(shuō)春晚紅包靠高舉高打就能收獲不錯(cuò)效果,那其他的紅包營(yíng)銷活動(dòng)則對(duì)平臺(tái)、品牌的品牌打造和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的能力提出了更高要求。
經(jīng)過(guò)分析各家紅包營(yíng)銷得出四項(xiàng)原則,堅(jiān)持做會(huì)讓你的營(yíng)銷效果更好:
春節(jié)是營(yíng)銷黃金時(shí)期,各品牌投入的總營(yíng)銷資源以百億元計(jì),在浩渺的信息汪洋中,單個(gè)品牌的營(yíng)銷信息很容易被掩蓋、被淹沒(méi),品牌不做紅包營(yíng)銷則已,做就要一鳴驚人,打造極致,力求在受眾心智中留下深刻印象。
如果要做春晚紅包營(yíng)銷,就去競(jìng)爭(zhēng)央視春晚。衡量自身有這個(gè)實(shí)力,就定好投入產(chǎn)出的預(yù)期,用最大努力去爭(zhēng)取。只有央視春晚才是國(guó)家級(jí)形象平臺(tái)、才有數(shù)億的觀眾數(shù)量、才有近30%的收視率,因此才能有最大的曝光度、被更多人記住、認(rèn)可和議論。如果去贊助其他平臺(tái)的春晚,投入巨大也難以收到這樣的效果。
其他類型紅包營(yíng)銷活動(dòng)中的紅包發(fā)放方式、互動(dòng)內(nèi)容也要打造極致,如第一個(gè)采用AR方式發(fā)紅包、第一個(gè)搖一搖發(fā)紅包、支付寶錦鯉大獎(jiǎng)、如快手“每60秒發(fā)百萬(wàn)個(gè)好運(yùn)紅包,最高可得1萬(wàn)元”,這樣的玩法讓用戶能夠記住、熱議,發(fā)紅包的印象也就留下了。
比誰(shuí)的紅包總額更大?意義不大
還有公司在紅包總金額上做極致文章,但我不太認(rèn)同。比如,2021年抖音宣布紅包總金額20億,快手就緊跟著宣布21億,百度跟進(jìn)22億,試圖在金額上占位第一來(lái)打造極致。然而這種極致只是宏觀上的印象,個(gè)體不能有親身切實(shí)的極致體驗(yàn),恐怕難以留下印象。
總之,極致的印象、極致的發(fā)放方式、極致的體驗(yàn),讓用戶深刻感知你在給他發(fā)紅包,這很關(guān)鍵。
我說(shuō)的完整的紅包經(jīng)濟(jì)模型,一是企業(yè)要搭建起投入產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)模型,明確自身通過(guò)發(fā)放紅包在品牌和業(yè)務(wù)上的那些方面要取得效果,做到經(jīng)濟(jì)上的平衡;二是要針對(duì)用戶,搭建紅包運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)模型,降低用戶的參與門檻,實(shí)現(xiàn)用戶時(shí)間精力投入和所得到利益的平衡,讓用戶有尺度能衡量、有熱情來(lái)參與、有動(dòng)力去傳播。這就要求在設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化鏈路時(shí),要給用戶足夠的激勵(lì)其完成規(guī)定的動(dòng)作。
第一點(diǎn),企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品情況往往能做出較好的規(guī)劃。如今年的頭條系A(chǔ)pp發(fā)春節(jié)紅包時(shí)把很重視以抖音和今日頭條帶動(dòng)新產(chǎn)品,四款產(chǎn)品活動(dòng)聯(lián)合集副卡分紅包、攢金幣分紅包,以此來(lái)實(shí)現(xiàn)拉新和提升活躍;再如支付寶集五福活動(dòng)中,很重視不同業(yè)務(wù)板塊的聯(lián)動(dòng),用副卡背后刮刮卡的方式來(lái)引導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品和服務(wù)。
再比如,電商平臺(tái)設(shè)計(jì)紅包活動(dòng)時(shí)抵用券與現(xiàn)金紅包的發(fā)放比例,折扣率和現(xiàn)金補(bǔ)貼始終控制在合理范圍,提升用戶熱情同時(shí)保證整體活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性。
第二點(diǎn),則需要根據(jù)活動(dòng)中不同任務(wù)的難度、結(jié)合用戶心理進(jìn)行針對(duì)性的策劃。如,為了推廣頭條系新的App,使用這些App就可以獲得更多的抽福卡的次數(shù);支付是抖音新的重點(diǎn)業(yè)務(wù),為了引導(dǎo)用戶綁定銀行卡,就設(shè)計(jì)了紅包提現(xiàn)時(shí)綁定銀行卡可以獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)。
尤其要注意實(shí)現(xiàn)用戶投入與獲得的平衡,不要出現(xiàn)費(fèi)了九牛二虎之力換不回一毛五的情況。當(dāng)用戶投入明顯大于收獲時(shí),紅包營(yíng)銷不僅收不到預(yù)期效果,還可能給給品牌形象減分。拼多多這樣的事情干了不少,再如支付寶集五福活動(dòng),第一年難度太高導(dǎo)致較多用戶批評(píng),次年就降低了難度以實(shí)現(xiàn)平衡,避免口碑持續(xù)惡化。
大眾在乎互聯(lián)公司春節(jié)紅包的三塊五塊嗎?相信沒(méi)太多人在乎。但是紅包象征著運(yùn)氣、彩頭,收到紅包收獲一份好運(yùn),傳遞紅包意味著傳遞好運(yùn),紅包成為春節(jié)期間的一份兒談資?;ヂ?lián)網(wǎng)公司需要將春節(jié)紅包打造成為社交貨幣,讓用戶有參與收發(fā)的樂(lè)趣、有分享傳播的熱情。
從小的細(xì)節(jié)來(lái)說(shuō),大多數(shù)App紅包拉新的鏈接標(biāo)題,多為“我在xx送您一份紅包,快打開(kāi)看看吧!”這樣的文案,就是讓自身的紅包成為用戶分享給他人、體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)社交貨幣。
Gucci聯(lián)名哆啦A夢(mèng)的微信紅包封面
再例如今年的營(yíng)銷黑馬微信紅包封面,以設(shè)計(jì)精美個(gè)性化得到用戶的喜愛(ài),Gucci、Burberry等奢侈品品牌的限量封面引發(fā)爭(zhēng)搶,各大品牌積極參與進(jìn)來(lái)給用戶定制封面、限量分發(fā),一時(shí)間,“不發(fā)紅包發(fā)紅包封面、紅包封面一封難求”成為微信生態(tài)的春節(jié)一景,更蔓延成為互聯(lián)網(wǎng)熱議話題。
再如,支付寶集五?;顒?dòng)聚焦于“?!钡闹黝},迎五福到家成為活動(dòng)剛推出時(shí)很多人心里的愿望,相互送福也成為友誼的見(jiàn)證,這些都能夠引發(fā)大眾認(rèn)同自然讓活動(dòng)熱度上升;之后,結(jié)合螞蟻森林公益種福、工作時(shí)間搶敬業(yè)福等,成為熱議的互聯(lián)網(wǎng)話題,讓活動(dòng)持續(xù)保持較高的關(guān)注度。
從活動(dòng)主題、紅包形式、參與方式等著手打造社交貨幣,后期通過(guò)公關(guān)手段制造新聞話題、引導(dǎo)大眾參與討論,對(duì)春節(jié)紅包營(yíng)銷活動(dòng)增大品牌曝光、保持與用戶持續(xù)接觸、加深品牌印象非常重要。
我認(rèn)為打造春節(jié)紅包營(yíng)銷,不僅要關(guān)注運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化,更要有品牌資產(chǎn)的意識(shí)。
紅包營(yíng)銷活動(dòng)策劃應(yīng)符合品牌價(jià)值,活動(dòng)主題契合品牌理念,穩(wěn)定地存在于用戶心智中,不斷創(chuàng)新保持好的用戶體驗(yàn),將形成寶貴的品牌資產(chǎn)在品牌體系中發(fā)揮恒久的作用。
紅包營(yíng)銷開(kāi)展這么多年,給我印象比較深刻的是微博的“讓紅包飛”和支付寶的“集五福”,分別形成了微博和支付寶的品牌資產(chǎn),而“集五福”則更勝一籌。
這兩個(gè)活動(dòng)的共同特點(diǎn)是多年的活動(dòng)主題不變,但“讓紅包飛”雖然讓用戶能明確識(shí)別出是微博的春節(jié)活動(dòng),由于活動(dòng)缺乏創(chuàng)新、對(duì)用戶刺激不足,用戶的預(yù)期和參與熱情已大不如前。
支付寶“集五?!被顒?dòng)則是主題不變,年年持續(xù)創(chuàng)新始終讓用戶保持著高期待。
“集五?!卑l(fā)紅包這個(gè)主題,符合大眾迎福納祥對(duì)美好生活的期待,也與支付寶數(shù)字化生活服務(wù)平臺(tái)的定位契合,從一開(kāi)始就拉近了與用戶的情感距離、獲得了情感認(rèn)同。AR掃福、種樹(shù)送福、寫福送福、打年獸等玩法持續(xù)創(chuàng)新,始終保持新鮮感讓用戶每年都有所期待、樂(lè)此不疲。長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái),支付寶“集五?!庇悬c(diǎn)像央視春晚成為了春節(jié)年俗,成為支付寶重要的品牌資產(chǎn),始終陪伴著用戶。
紅包營(yíng)銷活動(dòng)的主題要符合品牌調(diào)性、目標(biāo)定為打造品牌資產(chǎn),確定下來(lái)后長(zhǎng)期堅(jiān)持,如跟熱點(diǎn)可采用“大主題不變,副主題更新”的方式,不斷深化用戶對(duì)品牌的感知;參與方式可持續(xù)創(chuàng)新,應(yīng)用新技術(shù)、新功能保持參與體驗(yàn)。
長(zhǎng)此以往,用戶始終對(duì)活動(dòng)抱有期待、樂(lè)在其中,參與活動(dòng)化為春節(jié)年俗、成為用戶習(xí)慣,何愁不能占據(jù)用戶心智。
如果紅包營(yíng)銷打造成這樣的品牌資產(chǎn),誰(shuí)不希望擁有呢!
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