第一步，渠道引流

在拆解過這么多的私域案例中，我覺得新東方的引流方式完全可以用四個字來形容：「簡單粗暴」。

為什么這么說呢？

因?yàn)樵谛聳|方這里，都是各種免費(fèi)領(lǐng)取實(shí)物獎品，包括小家電、文具、樂器等等，用戶想要獲得這些東西，需要先掃碼添加企業(yè)微信，并進(jìn)入企業(yè)微信社群，然后邀請足夠的好友助力就行。

當(dāng)然也有拼團(tuán)領(lǐng)課的其他方式，但這種邀請好友助力領(lǐng)取實(shí)物是最常見的，同時也是最有效的。

因?yàn)槲易约壕图恿撕枚噙@種活動群，而且群成員人數(shù)漲得特別快。

那么，新東方具體用了哪些渠道來引流呢？

微信服務(wù)號推送

首先，還是最常用的微信公眾號，用戶關(guān)注了新東方的公眾號之后，就會不定期收到新東方推送的活動話術(shù)和活動海報。

用戶想要獲得收益的話，就需要掃碼添加新東方的企業(yè)微信號，然后再有運(yùn)營人員引導(dǎo)進(jìn)群。

官方APP

其次，在新東方的官方APP上，也有專門的活動banner來為私域引流，比如這里看到的是「暑期公益直播」的活動。

用戶點(diǎn)擊進(jìn)去之后，在文章最下方就會看到企業(yè)微信的二維碼，用戶掃碼添加之后，就能免費(fèi)獲取相關(guān)的學(xué)習(xí)資料。

微信小程序

然后，在新東方的微信小程序上，用戶也可以看到「資料群」、「搶紅包」等各種引流入口。

用戶點(diǎn)進(jìn)去之后，會被先引導(dǎo)關(guān)注公眾號，關(guān)注之后，就會自動彈出企業(yè)微信的二維碼，用戶掃碼進(jìn)入新東方的企業(yè)微信私域。

邀請好友裂變引流

最后，通過邀請好友助力的方式，利用已參與用戶的關(guān)系網(wǎng)，激勵用戶轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈或微信好友，從而達(dá)到裂變引流的目的。

通過這種方式引流進(jìn)來的用戶是最多的，因?yàn)榛顒尤豪镫S處可見咨詢實(shí)物獎品的用戶，畢竟實(shí)打?qū)嵉臇|西，還是比免費(fèi)課程更有吸引力。

第二步，流量的承接

到了用戶承接這塊，新東方和其他許多教培企業(yè)一樣，選擇的是企業(yè)微信。

而且用戶在掃碼的時候，有時候掃的是同一個碼，可能添加的不是同一個企業(yè)微信號。

因?yàn)閰⑴c活動的用戶太多，盡管一個企業(yè)微信號一天被動添加好友數(shù)可以達(dá)到2000+，但依然存在號被封的風(fēng)險。

而企業(yè)微信有個優(yōu)勢，一個二維碼可以同時綁定5個企業(yè)微信號，大大增加了活動的用戶承接能力。

除了添加完企業(yè)微信號之外，新東方還會把用戶拉進(jìn)各種活動群。

不過，在進(jìn)群之前，新東方都會讓用戶先選好對應(yīng)的學(xué)段，目的是為了便于后續(xù)的社群精細(xì)化運(yùn)營。

第三步，運(yùn)營轉(zhuǎn)化

在運(yùn)營轉(zhuǎn)化這一步，新東方的動作也不少，主要是通過企業(yè)微信的1對1私聊、客戶朋友圈，以及社群來實(shí)現(xiàn)。

1對1私聊轉(zhuǎn)化

第一點(diǎn)，通過1對1私聊轉(zhuǎn)化。用戶加上新東方老師的企業(yè)微信號后，就會不時收到推送的活動信息。

不過，新東方絕對不會對用戶進(jìn)行活動信息的狂轟濫炸。

相反，新東方在1對1推送消息的時候，做得很節(jié)制，通常是隔1天或者2天才會推送一次。

而且也不會是那種冷冰冰、生硬的話術(shù)，會用一些比較有溫度、有情緒的方式打招呼，比如「知道家長您很忙」或者「這條消息只對特殊的家長開放」這類話術(shù)，讓家長覺得自己享受特殊待遇的同時，還不至于太突兀。

朋友圈活動推送

第二點(diǎn)，客戶朋友圈推送。新東方的企業(yè)微信客戶朋友圈，基本都是各種「0元領(lǐng)取實(shí)物獎品」的活動，這也是許多家長參與熱情最高的活動。

借助客戶朋友圈，一方面因?yàn)槠髽I(yè)名稱的官方背書，顯得可信度高，另外一方面也可以增加活動的曝光度，擴(kuò)大引流效果。

畢竟有的用戶可能會覺得社群信息太繁雜不愿打開，但朋友圈還是會看的。

拼團(tuán)活動

第三點(diǎn)，拼團(tuán)活動。新東方的實(shí)物獎勵除了讓用戶邀請好友助力之外，還會通過拼團(tuán)的方式引導(dǎo)用戶分享。

因?yàn)樯缛喝藬?shù)多，一些用戶還會主動把自己的拼團(tuán)鏈接分享到群里。

而且由于群里的成員都是比較精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶，所以拼團(tuán)的成功率也會提高很多。

免費(fèi)資料引流低價課轉(zhuǎn)化

第四點(diǎn)，領(lǐng)取免費(fèi)資料，完成低價課轉(zhuǎn)化。免費(fèi)的學(xué)習(xí)資料永遠(yuǎn)都是教培機(jī)構(gòu)用來引流的一個必不可少的手段。

因此，在社群里，新東方會先引導(dǎo)用戶領(lǐng)取免費(fèi)的學(xué)習(xí)資料，然后再實(shí)現(xiàn)用戶的低價課轉(zhuǎn)化。

這其實(shí)是個很巧妙的轉(zhuǎn)化方式，因?yàn)閷τ诖蟛糠钟脩魜碚f，領(lǐng)取了資料，可能就需要繼續(xù)報課學(xué)習(xí)，才能體現(xiàn)出價值。

以上，就是新東方在如何促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化上，做的一些運(yùn)營動作。當(dāng)然，還有其他一些轉(zhuǎn)化方法，有興趣的話可以自己觀察。

第四步，裂變增長

最后，如何實(shí)現(xiàn)用戶的持續(xù)增長，也是一個需要重點(diǎn)考慮的問題。新東方的私域用戶增長其實(shí)和引流、運(yùn)營轉(zhuǎn)化都很好的結(jié)合在了一起，形成了一個完美的閉環(huán)。

邀請好友助力獲取實(shí)物獎勵

前面多次提到的，新東方的「限量0元領(lǐng)取實(shí)物獎品」活動，就是新東方用來實(shí)現(xiàn)用戶增長的最主要方式。

不管是客戶朋友圈，還是在企業(yè)微信社群里，用戶都能看到各種各樣的實(shí)物獎勵，對于單一用戶來說，總有你想要的東西。

如果用戶想要某樣?xùn)|西，就需要邀請好友助力，并達(dá)到一定的人數(shù)，一般都在10人以上，這樣新東方就達(dá)到了用戶增長的目的。

邀請好友拼團(tuán)買課

其實(shí)從新東方的整個私域運(yùn)營流程看下來，過程并不復(fù)雜，就是引流-裂變-轉(zhuǎn)化-再裂變，但根據(jù)切身感受來說，效果真的很驚人。

按照相關(guān)數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)的廣告投放方式，教培機(jī)構(gòu)的獲客成本都已經(jīng)達(dá)到了幾百甚至幾千一個人。

而新東方此時卻選擇了通過這種低成本的方式，先把用戶沉淀到自己的私域流量池中，然后再通過后續(xù)的精細(xì)化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)多次轉(zhuǎn)化，無疑極大地降低了企業(yè)的獲客成本。

下面，我們再來總結(jié)一下新東方在做私域中的一些亮點(diǎn)：

第一，品類豐富且持續(xù)的實(shí)物獎品

說到對用戶最有吸引力的獎品，其實(shí)從來都不會是免費(fèi)的引流課程，因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)上到處都有免費(fèi)課程領(lǐng)，用戶可能都沒時間看，自然對這些興趣不大。

所以，想要用戶愿意加好友、進(jìn)社群，以及分享給好友，最直接有效的獎品還得是實(shí)物，因?yàn)檫@個東西用戶看得見摸得著，能感覺到實(shí)實(shí)在在的收益。

新東方似乎抓住了這個點(diǎn)，推出了大量的實(shí)物獎品，而且品類也十分豐富，讓用戶可以有更多的選擇，這樣下來，引流效果自然就好。

第二，分學(xué)段入群，運(yùn)營更精確。

在用戶進(jìn)入每一個活動群之前，新東方都會讓用戶先選擇所屬的學(xué)段，然后才會給用戶匹配對應(yīng)的群。

目的很簡單，不同學(xué)段的用戶，課程需求肯定是不一樣的，如果無差別把他們放到一個群，后續(xù)很難做運(yùn)營，而提前分類進(jìn)群，后續(xù)精細(xì)化運(yùn)營就會很輕松。

第三，實(shí)時分享家長的反饋，增加活動的可信度。

對于社群里各種實(shí)物獎勵，不少用戶還是存在疑問的，她會想「是不是忽悠人的？」「達(dá)標(biāo)了是不是不發(fā)貨？」等等。

這個時候，新東方的社群運(yùn)營人員就會把已經(jīng)收到獎品的家長反饋，分享到群里，群里的其他用戶看了之后，會增強(qiáng)對活動真實(shí)性的肯定，然后活動參與度。

對于在線教育行業(yè)，燒錢搶流量終究不是長久之計，而在政策監(jiān)管下，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提前回歸理性，未嘗不是一件好事。

把精力從怎么融資、怎么收割流量，放到如何提高企業(yè)的品牌、產(chǎn)品及服務(wù)的精細(xì)化運(yùn)營上，才是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該遵循的長久之道。

而新東方?jīng)Q定深耕企業(yè)微信私域，正是基于市場環(huán)境下，做出改變的第一步。