干貨貼：原創(chuàng)內(nèi)容平臺(tái)用戶體系方案

本文為去年11月份為快看漫畫撰寫的一份方案，希望對(duì)類似需求的產(chǎn)品有所啟迪。

去年快看在招募會(huì)員體系產(chǎn)品經(jīng)理，于是給快看漫畫寫的一個(gè)方案，今天看了一下發(fā)現(xiàn)并沒有太大改動(dòng)，可能是沒收到或其他原因，覺得有點(diǎn)可惜發(fā)出來供產(chǎn)品經(jīng)理們參考。

?這套方案是針對(duì)當(dāng)時(shí)情況提出的建議，現(xiàn)今發(fā)展已經(jīng)有所變化，可能有些意見不準(zhǔn)確了，但對(duì)于原創(chuàng)內(nèi)容展示平臺(tái)如：今日頭條、羅輯思維、小說類、漫畫類app產(chǎn)品的現(xiàn)在及未來仍具有很好的參考作用。

關(guān)鍵詞：盈利模式、用戶粘性、消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)、同類?app不同模式、平臺(tái)定位、作者關(guān)系。

一 ??數(shù)據(jù)與信息參考

（一）漫畫APP榜

摘取2016年9月APP2000榜【漫畫類】一覽

注：微博中有作者發(fā)布條漫，故將此列入榜單

【快看漫畫】擁有5300+萬用戶，月活躍度不到50%，人均月用次未達(dá)到1次/天。

（二）其他體系會(huì)員特權(quán)分析

QQ：【會(huì)員特權(quán)】1紅名?2排名靠前?3升級(jí)加速?4Q幣Q點(diǎn)優(yōu)惠折扣?5增加建群數(shù)量?6移動(dòng)在線?7短信聊Q 8游戲特權(quán)?9急速下載?10云消息漫游?11好友上線提醒?12VIP名片、氣泡、字體、魔法表情等。

• 各種鉆Q幣系統(tǒng)
• 群簽到積分可免費(fèi)兌換7天QQ會(huì)員體驗(yàn)

微信：【會(huì)員特權(quán)<猜想】1增加好友上限?2朋友圈裝修?3微商增值功能……（目前為止并未實(shí)施，將來實(shí)施性并不高）

微信目前會(huì)員體系主要面向鏈接商家、微商與用戶的會(huì)員系統(tǒng)。

陌陌：【會(huì)員特權(quán)】1紅名皇冠標(biāo)識(shí)?2隱身列表?3訪客查詢?4聊天氣泡?5云同步聊天記錄?6個(gè)性化頭像設(shè)置及增加?7會(huì)員專區(qū)?8位置用戶人群篩選?9建會(huì)員群?10增加入群數(shù)?11增加關(guān)注人

禮物商城付費(fèi)表情

玩推薦游戲免費(fèi)獲得會(huì)員

愛奇藝：【會(huì)員特權(quán)】1專屬標(biāo)識(shí)?2跳過廣告?3免費(fèi)片庫?4提前追劇

5送點(diǎn)播券?6優(yōu)惠折扣?7高速超清?8下載加速?9演唱會(huì)直播?10優(yōu)先明星觀影團(tuán)?11專屬福利

一元體驗(yàn)10天會(huì)員

（三）部分漫畫類產(chǎn)品盈利模式

• 快看漫畫：1漫畫頁廣告位（是否遭到用戶反感？）2快看商城3版權(quán)授權(quán)4實(shí)體書5線下簽售會(huì)
• 有妖氣：1PC廣告2移動(dòng)分成3動(dòng)畫贊助4版權(quán)授權(quán)5實(shí)體書6線下簽售會(huì)7VIP付費(fèi)閱讀8增值服務(wù)9頁游10周邊販賣
• 漫漫漫畫：1打賞2直播增值3導(dǎo)流分成4版權(quán)授權(quán)5實(shí)體書6線下簽售會(huì)【用戶活躍度排行榜送周邊】

目前漫漫漫畫正在積極籌備動(dòng)畫化

二 ??會(huì)員體系構(gòu)思

【原則】普通用戶通過努力也能實(shí)現(xiàn)付費(fèi)用戶的部分效果，但是該努力略為苛刻，使部分有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的用戶最終選擇成為付費(fèi)會(huì)員。

（一）支付兌換體系

目前快看商城用的是有贊微商體系，沒有傳統(tǒng)電商第三方監(jiān)控體系，沒有物流查詢、評(píng)論等功能，支付比較復(fù)雜。

可以用此平臺(tái)直接搭建一個(gè)兌換體系，如100元人民幣換9980安妮幣（安妮和money讀音相同又是安妮的名字好記），用安妮幣購物更省錢。平臺(tái)將流入一部分現(xiàn)金流，且促進(jìn)用戶熟悉兌換體系，為未來付費(fèi)會(huì)員及用戶購買其他增值服務(wù)提供便利基礎(chǔ)。

類似Q幣、天貓商城購物卡體系。但快看漫畫可以增加反向兌換體系，免除用戶兌換后錢回不來的擔(dān)憂。通過兌換差額賺取傭金。

?（二）用戶成長體系（用戶和會(huì)員體系應(yīng)統(tǒng)一構(gòu)思，否則不平衡會(huì)帶來大量用戶流失及詬病）

1用戶等級(jí)系統(tǒng)

目的：吸引未注冊(cè)用戶注冊(cè)，通過等級(jí)系統(tǒng)將用戶劃分，促進(jìn)用戶購買會(huì)員。

場(chǎng)景：

1. 某漫畫周邊福利，參加條件，用戶必須為XX級(jí)。
2. XX級(jí)購買商場(chǎng)產(chǎn)品打X折優(yōu)惠。
3. 達(dá)到一定級(jí)別解鎖一些特權(quán)，如個(gè)人中心換膚，抽獎(jiǎng)等。
4. 等級(jí)越高活動(dòng)獲獎(jiǎng)率越大，高等級(jí)可優(yōu)先參與線下活動(dòng)。
5. 等級(jí)越高評(píng)論排名可能越靠前，作者回復(fù)幾率越大。

實(shí)現(xiàn)：成長值貢獻(xiàn)值

1. 簽到
2. 觀看漫畫（可帶來廣告位展示流量）
3. 評(píng)論
4. 點(diǎn)贊
5. 購物

等成長值增加都有動(dòng)態(tài)效果展示：

?2簽到系統(tǒng)（早中晚簽到）

目的：

1. 培養(yǎng)用戶每天點(diǎn)開APP觀看漫畫的習(xí)慣。
2. 等級(jí)體系依據(jù)——每日簽到增加X點(diǎn)成長值。

場(chǎng)景：

1. 前期為促進(jìn)用戶養(yǎng)成簽到習(xí)慣，可設(shè)置連續(xù)簽到送周邊送會(huì)員等活動(dòng)。
2. 簽到不定期爆人品，如某用戶某天簽獲得雙倍成長值。

實(shí)現(xiàn)：每天分早中晚三個(gè)時(shí)段簽到早00:00—12:00，中12:00—2:00，晚2:00—24:00利于用戶養(yǎng)成零散時(shí)間點(diǎn)開APP習(xí)慣。

在微博、微信、APP里宣傳簽到系統(tǒng)

3每日領(lǐng)花

目的：

1. 促進(jìn)用戶與作者間的互動(dòng)關(guān)系
2. 更好地了解作品的熱度

場(chǎng)景：

• 將點(diǎn)贊功能變成獻(xiàn)花功能，成為獨(dú)創(chuàng)的一種功能。
• 用戶給作品獻(xiàn)花后會(huì)有飄花瓣的動(dòng)態(tài)效果。
• 可以做一個(gè)鮮花榜

實(shí)現(xiàn)：每天普通用戶登陸自動(dòng)領(lǐng)取3朵花，可以投給喜歡的漫畫（將點(diǎn)贊部分變成獻(xiàn)花）購物也會(huì)贈(zèng)送一定數(shù)目的花朵。每日清零。

4包養(yǎng)功能

目的：

1. 提供用戶為作者花錢的場(chǎng)景，加強(qiáng)用戶與作者的互動(dòng)。
2. 滿足用戶就是想對(duì)作者好的心理需求。
3. 增加作者紅利，促進(jìn)作者與平臺(tái)長期合作關(guān)系。

場(chǎng)景：

• 用戶非常喜歡該作者的作品，就是想給作者錢花的時(shí)候。
• 某用戶向某作者砸了998安妮幣，并說：“使勁花”
• 某作者回復(fù)某用戶：“感謝爸爸包養(yǎng)，么么噠~”
• 用戶包養(yǎng)作者后會(huì)有撒金幣的動(dòng)態(tài)效果可以的話加音效。
• 用戶包養(yǎng)排行榜

實(shí)現(xiàn)：類似于打賞功能，但由于漫漫漫畫已經(jīng)有了打賞功能，介于某些歷史原因，不能重復(fù)此功能，故在作者V區(qū)中，增加包養(yǎng)功能，在每期漫畫下方作者后增加包養(yǎng)按鈕，評(píng)論區(qū)同步顯示。

?5特殊稱號(hào)/勛章

目的：

• 增加用戶對(duì)快看漫畫的粘性，增加APP死忠粉。
• 滿足用戶虛榮心心理需求。
• 增加用戶消費(fèi)理由。
• 篩選作者死忠粉，為線下活動(dòng)等福利活動(dòng)做準(zhǔn)備。

場(chǎng)景：

1.某用戶對(duì)某作品的活躍度達(dá)到

• 10時(shí)獲得某作品路人轉(zhuǎn)粉稱號(hào)（勛章顯示在個(gè)人中心頭像旁）
• 50時(shí)獲得某作品活躍粉稱號(hào)
• 200時(shí)獲得某作品真愛粉稱號(hào)
• 500時(shí)獲得某作品鐵桿粉稱號(hào)

2.某用戶對(duì)某作者所有作品的活躍度總和達(dá)到

• 5000時(shí)，且該作者所有作品獲得某作品活躍粉及以上稱號(hào)將獲得某作者死忠粉稱號(hào)
• 20000時(shí)，且該作者所有作品獲得某作品鐵桿粉稱號(hào)將獲得某作者骨灰粉稱號(hào)

3、某用戶擁有10個(gè)不同作品鐵桿粉稱號(hào)將獲得快看漫畫博愛粉稱號(hào)

4、某用戶論壇100個(gè)發(fā)帖加精，將獲得快看漫畫理智粉稱號(hào)

……

5、作者送周邊福利活動(dòng)可設(shè)置發(fā)給某類粉絲（粉絲之間也會(huì)計(jì)較彼此的付出，所以如果作者送給骨灰粉其他新粉或者沒怎么包養(yǎng)過作者的老粉也不會(huì)有怨言，鼓勵(lì)只要自己努力就一定能有收獲的機(jī)制，不鼓勵(lì)憑運(yùn)氣機(jī)制。如果一個(gè)新粉看都沒看過作者作品只是微博轉(zhuǎn)發(fā)就獲得了獎(jiǎng)品1他不會(huì)發(fā)微博為活動(dòng)造勢(shì)2他并不是粉絲也不珍惜3讓老粉心態(tài)不好，導(dǎo)致掉粉）

實(shí)現(xiàn)：貢獻(xiàn)值、包養(yǎng)、獻(xiàn)花、瀏覽評(píng)論、論壇討論、分享等

6論壇

目的：讓用戶成為內(nèi)容制造商，增加粘性

為共同愛好用戶提供討論平臺(tái)（雖然有評(píng)論功能，基本都是無效評(píng)論，如“爸爸們給我點(diǎn)贊”“我是第一”之類的，與內(nèi)容無關(guān)，但是這些評(píng)論又正好是當(dāng)下年輕人的潮流，可是我們應(yīng)該考慮為想要深度挖掘作品內(nèi)容的用戶提供一個(gè)好的交流平臺(tái)）

（三）會(huì)員體系

由于快看漫畫最開始聲名免費(fèi)看漫畫，故有妖氣VIP閱讀專區(qū)模式不可行。易被打臉引起反感。

建議：利用用戶想要更多地與作者互動(dòng)的心理，搭建會(huì)員模式。

1會(huì)員特權(quán)構(gòu)思

• 紅名標(biāo)識(shí)
• 評(píng)論靠前
• 升級(jí)加速
• 評(píng)論花邊
• 個(gè)性化動(dòng)態(tài)頭像
• wifi環(huán)境關(guān)注自動(dòng)緩存
• 兌換折扣
• 商城折扣
• 會(huì)員補(bǔ)簽系統(tǒng)
• 活動(dòng)優(yōu)先
• 抽獎(jiǎng)概率提升
• 作者回復(fù)優(yōu)先
• 論壇加精優(yōu)先

等

2會(huì)員升級(jí)體系

可按照微博會(huì)員成長體系

• 普通會(huì)員10點(diǎn)/天，年費(fèi)會(huì)員15點(diǎn)/天
• 會(huì)員失效后-5點(diǎn)/天
• 會(huì)員等級(jí)成長值

3其他說明

會(huì)員用安妮幣充值，因?yàn)閮稉Q上的計(jì)算方式，數(shù)學(xué)不大好的用戶很難知道自己究竟花了多少錢。這與電商活動(dòng)的故意加大計(jì)算難度異曲同工。

等級(jí)越高權(quán)利越大，優(yōu)惠越多，獲獎(jiǎng)率越高。以此促進(jìn)用戶向會(huì)員轉(zhuǎn)化，增加盈利模式。

三 ??其他版塊構(gòu)思

快看漫畫平臺(tái)是基于漫畫作者的內(nèi)容提供商，有了作者才有了讀者，而未來一個(gè)作者很難只服務(wù)于一個(gè)平臺(tái)，所以作者福利將會(huì)影響平臺(tái)與作者間的關(guān)系，同時(shí)作者又是用戶群的提供者，即流失一個(gè)作者將帶走一群死忠粉。所以快看漫畫應(yīng)該發(fā)展自己平臺(tái)除漫畫外的周邊獨(dú)特的內(nèi)容，以固化平臺(tái)內(nèi)用戶，防止流失。

1. 打造一款與作者對(duì)話的視頻類節(jié)目，暫定名《話漫畫》。
2. 作者語音回答用戶端口，暫定名《作者說》。
3. 明星畫漫畫。有些明星會(huì)畫畫，專門開一個(gè)版塊給他們，如古巨基。吸引明星粉絲。
4. 全民畫漫畫。為用戶搭建一個(gè)優(yōu)秀故事提供者與畫手對(duì)接的版塊。
5. 學(xué)漫畫。漫畫教程類版塊。

……

注：以上出現(xiàn)數(shù)值類并未仔細(xì)計(jì)算，只做大致說明。如安妮幣兌換及兌現(xiàn)還應(yīng)考慮支付寶、微信支付端收取的接口費(fèi)用。

以上就是我去年寫的方案，如果當(dāng)時(shí)實(shí)施了現(xiàn)在盈利是否會(huì)更多呢？答案應(yīng)該是肯定的，因?yàn)檫@是基于人性并且符合現(xiàn)今人們內(nèi)心容忍度閾值以及由免費(fèi)經(jīng)濟(jì)邁向付費(fèi)經(jīng)濟(jì)過渡期用戶習(xí)慣養(yǎng)成系的體系，在如今希望原創(chuàng)的東西能夠越來越受到重視才能引發(fā)人們對(duì)創(chuàng)作的熱情，同時(shí)促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)。?????