復(fù)盤妙鴨相機(jī)的爆火和退熱，我們找到了這五個(gè)出圈要素-策劃方案

?本文以近期火爆的AI寫真App妙鴨相機(jī)為例，分析它迅速走紅又快速退燒的原因。推薦對(duì)AIGC產(chǎn)品感興趣的同學(xué)閱讀。

一直以來(lái)，往日見(jiàn)諸于科技新聞里的AIGC技術(shù)，似乎離消費(fèi)者很遠(yuǎn)，但從前兩周開(kāi)始，一款名為妙鴨相機(jī)的AI寫真小程序，成功在C端消費(fèi)者群體中出圈，并在微信、微博和小紅書等平臺(tái)迅速走紅，小紅書上的話題Tag獲得了330多萬(wàn)的瀏覽量，相關(guān)微信指數(shù)飆升到了1800萬(wàn)以上。

更有意思的是，這款主打在線生成AI寫真和超逼真數(shù)字分身噱頭的相機(jī)，并非免費(fèi)，而是設(shè)置了9.9元的付費(fèi)門檻，不過(guò)這并沒(méi)有抵擋住消費(fèi)者的熱愛(ài)，其用極高的“出片”率贏得了大量年輕人的青睞，甚至讓用戶直呼再也不需要去海馬體等線下門店拍照片。

然而，就在妙鴨相機(jī)剛剛小范圍出圈之后，離譜的“霸王條款”、拒不退費(fèi)等一系列負(fù)面輿論接踵而至，讓妙鴨相機(jī)這個(gè)年輕人的第一款付費(fèi)制AI寫真產(chǎn)品甚至出現(xiàn)了“未紅先涼”的征兆。

本該是“起了個(gè)大早”踩中年輕人嘗鮮AIGC的大風(fēng)口卻落得一個(gè)不溫不火的局面，妙鴨相機(jī)的案例非常直觀地體現(xiàn)出在AIGC這個(gè)嶄新領(lǐng)域，除了產(chǎn)品的新奇創(chuàng)意，關(guān)于用戶數(shù)據(jù)的安全合規(guī)問(wèn)題同樣是需要慎重對(duì)待的部分。

01 上線即出圈，妙鴨紅的也快，“黃的”也快

只要上傳約20張照片就可以制作自己的數(shù)字分身，并生成專業(yè)質(zhì)感的寫真照片，妙鴨相機(jī)從一開(kāi)始就表現(xiàn)得與互聯(lián)網(wǎng)大廠AIGC產(chǎn)品的不同。

畢竟像ChatGPT、文心一言、Midjourney等AIGC產(chǎn)品，要么僅供國(guó)外用戶使用要么不對(duì)個(gè)人用戶開(kāi)放，又或者需要較高的上手門檻，對(duì)于國(guó)內(nèi)最廣大的一般消費(fèi)者而言，這些AIGC產(chǎn)品都是些看得見(jiàn)摸不著的東西。但是妙鴨相機(jī)的出現(xiàn)改變了這一局面，7月17日正式上線之后，妙鴨相機(jī)在沒(méi)有太多宣傳的情況下僅僅用一周多的時(shí)間就在微信、微博和小紅書等平臺(tái)破了圈。

根據(jù)Morketing對(duì)妙鴨相機(jī)相關(guān)微信指數(shù)的觀察，妙鴨相機(jī)在17日到23日之間經(jīng)歷了一些用戶積累后，從7月23日開(kāi)始了熱度的飆升，并在25日達(dá)到了微信熱度中第一個(gè)也是最高的波峰。同時(shí)在小紅書平臺(tái)，妙鴨相機(jī)的話題Tag也獲得了約330萬(wàn)次的瀏覽量。

一款名不見(jiàn)經(jīng)傳的小程序?yàn)楹文芏虝r(shí)間內(nèi)取得這些成績(jī)，Morketing分析后認(rèn)為妙鴨相機(jī)能做到小范圍爆火的原因主要有下面五點(diǎn)：

1. 踩中AIGC和年輕人嘗鮮的興趣點(diǎn)。從年初到現(xiàn)在，一波接著一波的技術(shù)創(chuàng)新使得AIGC一直都是熱門話題，在“AI技術(shù)改變世界”的熱烈氣氛烘托下，一般消費(fèi)者只聽(tīng)到相關(guān)的報(bào)道卻很少有實(shí)際體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，自然會(huì)對(duì)AIGC充滿著好奇。

并且對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，嘗試新鮮事物一直都是這個(gè)群體的核心特征之一。在這種情況下，妙鴨相機(jī)作為較早面向C端用戶的AIGC產(chǎn)品，不僅為用戶揭開(kāi)了AI技術(shù)的神秘面紗，也極大地滿足了年輕人的嘗鮮心理。

2. 找到了合適的切入點(diǎn)。AI作為能和各個(gè)行業(yè)產(chǎn)生深度聯(lián)系的通用型技術(shù)，在很多場(chǎng)景都有著巨大的應(yīng)用前景，不過(guò)對(duì)于要和大量消費(fèi)者打交道的C端市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，選擇出一個(gè)能被大眾接受的切入點(diǎn)仍然不是一件容易的事情。

與AI搜索、AI聊天、AI繪畫相比，妙鴨相機(jī)此次主打的“AI寫真”特點(diǎn)雖然在技術(shù)難度、泛用性上并不能與前幾項(xiàng)媲美，但優(yōu)勢(shì)在于照片和寫真是距離普通消費(fèi)者更近、更熟悉的事物。用戶通過(guò)AI寫真生成精美照片后，這種通過(guò)AIGC技術(shù)來(lái)讓用戶很快得到“獲得感”的過(guò)程也同樣要?dú)w功于妙鴨相機(jī)切入點(diǎn)的恰當(dāng)。

3. AI寫真照片本身的質(zhì)量過(guò)關(guān)。雖然AI寫真是之前從未出現(xiàn)過(guò)的新事物，但從消費(fèi)品的特性來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者依舊會(huì)對(duì)產(chǎn)品的效果產(chǎn)生預(yù)期。如果產(chǎn)品的體驗(yàn)無(wú)法滿足消費(fèi)者的預(yù)期，那么勢(shì)必會(huì)影響AI寫真的進(jìn)一步發(fā)展。

不過(guò)好在妙鴨相機(jī)所生成的AI寫真照片質(zhì)量比較過(guò)關(guān)。據(jù)Morketing觀察，在身邊朋友的實(shí)際體驗(yàn)中，除了有概率會(huì)在發(fā)絲、手部等部位出現(xiàn)些許瑕疵，照片的整體質(zhì)量能夠得到用戶的認(rèn)可。

4. 能夠滿足用戶展現(xiàn)自我的心理需求、提供情緒價(jià)值。被消費(fèi)者青睞的產(chǎn)品除了實(shí)際用途外往往都能為用戶帶來(lái)額外的情緒價(jià)值，妙鴨相機(jī)的火爆很大程度上得益于用戶們的口口相傳和平臺(tái)上的傳播分享裂變，在這其中表現(xiàn)出來(lái)的就是產(chǎn)品為使用者提供了獨(dú)特的社交貨幣。

以朋友圈分享妙鴨相機(jī)寫真照片為例，這個(gè)行為中至少存在兩種激發(fā)用戶分享的因素：一個(gè)是“看我多潮”，妙鴨相機(jī)作為為數(shù)不多能被普通用戶接觸的AIGC產(chǎn)品，使用過(guò)的人自然難以抵御“炫耀”成為朋友圈中科技弄潮兒的誘惑；另一個(gè)則是“看我多美”，不少女性用戶一直以來(lái)都有展示照片的習(xí)慣，而妙鴨相機(jī)的AI寫真照片為她們提供了更美、更精致的想象，進(jìn)一步激發(fā)了這類用戶的分享欲。

5. 采用了微信小程序的形式以及極低的上手門檻。妙鴨相機(jī)之所以能取得現(xiàn)在成就的一個(gè)重要原因是將自己打造了一個(gè)用戶友好型的產(chǎn)品，雖然它的核心特點(diǎn)是利用AI技術(shù)制作寫真照片，但它也在竭盡全力地降低使用門檻來(lái)消除使用者對(duì)AIGC技術(shù)的畏難情緒。

妙鴨相機(jī)選擇以微信小程序平臺(tái)的形式上線是降低門檻的重要一步，因?yàn)槲⑿抛鳛閲?guó)內(nèi)用戶每天必用的社交軟件，妙鴨相機(jī)以小程序的形式出現(xiàn)省去了用戶在其他平臺(tái)下載安裝的繁瑣，并且還能為后來(lái)的分享行為提供便利。

除此之外，妙鴨相機(jī)設(shè)計(jì)的三步使用教程極大降低了用戶的理解成本，更重要的是在這個(gè)過(guò)程中用戶只需要上傳自己的數(shù)張照片而不需要其他操作。即使是對(duì)AIGC完全不了解的用戶也能順利進(jìn)行，妙鴨相機(jī)幾乎可以說(shuō)將用戶的使用門檻降到了沒(méi)有。

不過(guò)即使有這五點(diǎn)優(yōu)勢(shì)的加持，妙鴨相機(jī)在迅速走紅之后也出現(xiàn)了快速退熱。同樣從微信指數(shù)的來(lái)看，在經(jīng)歷7月25日、27日的兩個(gè)峰值后，妙鴨相機(jī)在微信平臺(tái)的熱度開(kāi)始快速下滑。

事實(shí)上，妙鴨相機(jī)的整個(gè)爆火過(guò)程一直伴隨著一系列負(fù)面輿論，包括制作數(shù)字分身用時(shí)過(guò)長(zhǎng)的吐槽，被消保委點(diǎn)名侵犯消費(fèi)者權(quán)益以及過(guò)于離譜的用戶數(shù)據(jù)收集條款等，甚至隱隱出現(xiàn)了爭(zhēng)議比熱度還高的情況。

雖然妙鴨相機(jī)的項(xiàng)目組在之后有過(guò)多次聲明和澄清，但是洶涌的輿論情緒依然產(chǎn)生了巨大影響，可以說(shuō)在妙鴨相機(jī)快速爆紅又快速“涼涼”的過(guò)程中，負(fù)面輿論要承擔(dān)起不可切割的主要責(zé)任。

而透過(guò)妙鴨相機(jī)的大起大落，我們能夠發(fā)現(xiàn)，即使是像AIGC產(chǎn)品這種新鮮事物，也會(huì)在落地市場(chǎng)中產(chǎn)生新的問(wèn)題和困境，比如在妙鴨相機(jī)這波負(fù)面輿論中招致罵聲最大的用戶數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題。

02 AIGC產(chǎn)品問(wèn)世，數(shù)據(jù)合規(guī)先行

妙鴨相機(jī)的用戶數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題被批評(píng)最猛烈的原因，就在于它曾經(jīng)推出了一版過(guò)于離譜的“霸王條款”。

在妙鴨相機(jī)之前所提供的用戶協(xié)議中，用戶需授權(quán)妙鴨相機(jī)在全世界（包括元宇宙等虛擬空間）范圍內(nèi)享有永久的、不可撤銷的、可轉(zhuǎn)讓的、可轉(zhuǎn)授權(quán)的、免費(fèi)的和非獨(dú)家的許可，使得妙鴨相機(jī)可以任何形式、任何媒體或技術(shù)（無(wú)論現(xiàn)在已知或以后開(kāi)發(fā)）使用用戶的內(nèi)容。中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)的報(bào)道對(duì)這個(gè)條款的意義有過(guò)辛辣的點(diǎn)評(píng)，“這就相當(dāng)于企業(yè)試圖占有用戶的臉，還要用戶倒貼9.9元”。

有許多出于安全考慮沒(méi)有嘗鮮妙鴨相機(jī)的網(wǎng)友表達(dá)了相似的觀點(diǎn)，由于上傳的都是清晰度極高的正面五官照片，當(dāng)個(gè)人容貌等數(shù)據(jù)被企業(yè)掌握后不管是被企業(yè)在其他地方“再次利用”還是以后有可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)泄露意外，對(duì)于用戶而言都是巨大的安全風(fēng)險(xiǎn)。

其實(shí)這些網(wǎng)友的擔(dān)心并非沒(méi)有道理，自ChatGPT火爆全球之后，用戶的隱私數(shù)據(jù)保護(hù)就一直是海內(nèi)外各個(gè)推出了AI產(chǎn)品的公司一直在解決的重點(diǎn)問(wèn)題，不過(guò)從目前情況來(lái)看，雖然各方都在積極參與，但依然未找到一勞永逸的辦法。

以知名度最高的ChatGPT為例，在今年3月左右加拿大的監(jiān)管部門便收到了關(guān)于ChatGPT違規(guī)收集、使用和披露個(gè)人信息的投訴。隨后的3月底，意大利數(shù)據(jù)保護(hù)局以ChatGPT泄露用戶聊天記錄為由暫時(shí)禁止了對(duì)其網(wǎng)站的訪問(wèn)并展開(kāi)了違反隱私規(guī)則的調(diào)查。

在經(jīng)歷數(shù)個(gè)月的更新和合規(guī)調(diào)整后，ChatGPT依然在上個(gè)月被卷入了隱私數(shù)據(jù)泄露的官司中。16人匿名起訴OpenAI及微軟，認(rèn)為他們?cè)谖唇?jīng)允許的情況下使用并泄露了個(gè)人隱私數(shù)據(jù)，并提出了高達(dá)30億美元的索賠訴求。就連AI賽道中的“明星”ChatGPT都因?yàn)橛脩綦[私數(shù)據(jù)的合規(guī)問(wèn)題焦頭爛額，其他的AI選手自然也不用多說(shuō)。

與此同時(shí)，海外許多國(guó)家在用戶隱私數(shù)據(jù)方面向AIGC產(chǎn)品投去了行政上和立法上的更多關(guān)注。就在上個(gè)月，美國(guó)監(jiān)管部門美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）已正式向ChatGPT制造商OpenAI發(fā)出長(zhǎng)達(dá)20頁(yè)的民事調(diào)查要求，將調(diào)查OpenAI是否“從事不公平或欺騙性的隱私、數(shù)據(jù)安全做法”等。這也是美國(guó)監(jiān)管部門首次對(duì)AI聊天機(jī)器人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)審查。

歐盟相比美國(guó)則是更進(jìn)一步，在6月份以立法的形式推出了針對(duì)AIGC的《人工智能法案》，為人工智能領(lǐng)域的所有產(chǎn)品提出了更多的標(biāo)準(zhǔn)和要求。斯坦福大學(xué)的一項(xiàng)研究表明，包括谷歌PaLM2和OpenAI公司GPT—4在內(nèi)的大多數(shù)人工智能模型都不符合歐盟《人工智能法案》的要求，這意味著人工智能將在歐盟地區(qū)面臨更嚴(yán)苛的準(zhǔn)入要求。

而將視線轉(zhuǎn)回國(guó)內(nèi)，近期正式出臺(tái)的《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》從技術(shù)發(fā)展與治理、服務(wù)規(guī)范和法律責(zé)任等方面對(duì)生成式人工智能做出了具體規(guī)定，為我國(guó)生成式AI發(fā)展定下基調(diào)的同時(shí)也將國(guó)內(nèi)的人工智能領(lǐng)域帶上了安全合規(guī)的快車道。

據(jù)了解，隨著新規(guī)的出臺(tái)，涉及AIGC的產(chǎn)品已經(jīng)不再是“技術(shù)為王”，合規(guī)成為了所有相關(guān)廠商的必選項(xiàng)。面向公眾的生成式AI想要投入使用，在絕大多數(shù)情況下都要通過(guò)備案和安全評(píng)估等環(huán)節(jié)，而合規(guī)鏈條覆蓋了整個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)的大量環(huán)節(jié)。

很快，蘋果商店通過(guò)在中國(guó)區(qū)下架了大量生成式人工智能應(yīng)用對(duì)這一新規(guī)定做出了回應(yīng)，在面向開(kāi)發(fā)者給出的回復(fù)中，蘋果官方給出的審核建議是“生成式人工智能服務(wù)必須滿足在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的許可要求，包括從工信部獲得許可證”，這代表著從監(jiān)管部門到平臺(tái)方都對(duì)AIGC市場(chǎng)釋放出了促進(jìn)合規(guī)的明顯信號(hào)。

03 結(jié)語(yǔ)

最后回歸到妙鴨相機(jī)的事件上來(lái)，雖然在它迅速躥紅又迅速退熱的大起大落背后是諸多因素共同作用的結(jié)果，但我們依然能從中獲得三個(gè)啟示。

第一，AIGC的應(yīng)用和之前的APP熱潮有著本質(zhì)的不同。AIGC背后需要強(qiáng)大的算力支持，使用產(chǎn)品的人增多會(huì)增加算力的消耗并進(jìn)一步提高成本，在算力消耗和產(chǎn)出得不到平衡的情況下，很容易就會(huì)陷入妙鴨相機(jī)既要9.9元付費(fèi)彌補(bǔ)成本，又要在高峰期迫使用戶等待數(shù)個(gè)乃至十幾個(gè)小時(shí)的尷尬境地，極大地影響了用戶端的口碑和使用體驗(yàn)。

第二，合規(guī)已經(jīng)成為廠商必須要認(rèn)真思考的問(wèn)題。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)用戶已經(jīng)見(jiàn)識(shí)得夠多，對(duì)于自己的個(gè)人隱私數(shù)據(jù)有著越來(lái)越強(qiáng)烈的保護(hù)意識(shí)。如果未來(lái)在涉及用戶隱私的問(wèn)題上翻車，極有可能會(huì)招致輿論上的暴雷以及來(lái)自監(jiān)管部門的處罰壓力。

第三，AIGC產(chǎn)品既要考慮賽道的垂直性又要考慮競(jìng)爭(zhēng)壁壘。在前面分析妙鴨相機(jī)的優(yōu)勢(shì)時(shí)，我們提到它著眼于寫真照片領(lǐng)域是一個(gè)很好的切入點(diǎn)，但賽道的垂直也會(huì)導(dǎo)致技術(shù)壁壘的相對(duì)薄弱。比如妙鴨相機(jī)在躥紅后就要直接面對(duì)美圖AI寫真、咔嘰AI寫真的直接競(jìng)爭(zhēng)，畢竟在技術(shù)方面這并不是別人跨不過(guò)的護(hù)城河。

總的來(lái)看，妙鴨相機(jī)的出現(xiàn)算得上為AIGC的創(chuàng)業(yè)添了一把柴火，但是被鼓舞的創(chuàng)業(yè)者們也應(yīng)當(dāng)看清楚當(dāng)下用戶們的新變化，避免在用戶數(shù)據(jù)方面踩雷而落得個(gè)大起大落的戲劇性收?qǐng)觥?/p>