6個步驟，教你激活私域“死”群！-策劃方案

本文詳細地剖析了如何重新激活社群的方法，整體來說，要激活社群不能急功近利，需要從理解用戶需求和提供價值的角度出發(fā)，真心實意地運營，才能取得長期效果。推薦做社群的朋友閱讀。

私域運營已經(jīng)成為當下很多企業(yè)尋求增長的重要手段。通過私域低成本觸達用戶，推動用戶后續(xù)轉(zhuǎn)化。

在這過程中，社群運營就是極為重要的一個環(huán)節(jié)。過去我們?yōu)榱肆髁浚偪窠ㄈ豪恕?strong>但建社群容易，保持活躍難，活躍一段時間后，社群會越來越安靜。

不僅如此，群主和管理員也漸漸疏于管理，導(dǎo)致社群逐漸荒廢。最終，無數(shù)垃圾廣告滿天飛，越來越多的人選擇離群而去，這樣的社群幾乎已經(jīng)成為了死群。

但出于各種原因，經(jīng)營者又想重新把社群撿起來，畢竟當初都是花了成本才建起來的群，說扔就扔有點可惜。

那么，如何才能重新激活一支死氣沉沉或處于衰退期的社群呢？是否有激活的價值？

一、什么樣的死群值得“激活”？

首先，讓我們明確一下什么樣的社群被認為是死群。其主要特征如下：

• 社群沒有目的，成員沒有收獲；
• 社群缺少高質(zhì)量內(nèi)容；社群沒有人說話，或者只有廣告；
• 大部分人都免打擾了本群，有人說話無人回應(yīng)。

那么要如何判斷死群有沒有激活價值？

首先，要復(fù)盤“死”群的原因。

在激活社群之前首先需要思考，社群為什么會“死”？是疏于管理，還是缺乏高質(zhì)量內(nèi)容，或者缺乏對成員的關(guān)懷和互動。找出原因，對癥下藥，再著手激活。

如果社群定位、內(nèi)容輸出、人員配置都沒問題，但成員依舊感受不到價值，難以轉(zhuǎn)化，重新激活很可能會重蹈覆轍，那就沒必要做下去。

然后，考慮社群有無轉(zhuǎn)化價值。

其實社群運營的最終目的還是圍繞轉(zhuǎn)化，所以也是重要的考量因素。

我們需要觀察這個社群曾經(jīng)是否實現(xiàn)過轉(zhuǎn)化，以及轉(zhuǎn)化的回報率如何。并且一些付費客戶也都在群里，那么這個社群仍然具有很大的運營潛力。

對于那些原本只是靠福利和羊毛吸引人群聚集的社群，并沒有帶來過什么轉(zhuǎn)化，哪怕人再多，也不要浪費力氣做。

其次，考慮社群有無人脈價值。

有些社群雖然在日常互動上沒有太多人說話，但退群的人卻很少。這類社群通常是行業(yè)群或同盟群，成員之間通過資源的匹配來達成合作。

這樣的社群雖然不能直接創(chuàng)造收益，但可以通過舉辦線上或線下的活動，獲得金錢以外的收益，所以依然有運營的價值。

因此，對于這類社群依然有運營的價值。要注重資源的整合和協(xié)調(diào)，提供有價值的活動和交流機會，以保持社群的活躍性和吸引力。

結(jié)合以上，我們確定要激活社群后，就要準備一套具體的方案了，有了方案再執(zhí)行，不要貿(mào)然行動。

二、6個步驟激活死群

需要注意的事，如果你要激活的群有很多，最好先挑幾個重點群，先測試效果，總結(jié)經(jīng)驗形成固定方法后，再復(fù)制到其他群。

下面總結(jié)一下6個激活死群的步驟，可以按照實際需求嘗試。

第一步，建立群規(guī)，清理社群如果一個群已經(jīng)很長時間沒有管過，肯定需要先進行清理。有很多死群到最后，會有很多人在里面不停的發(fā)廣告。那么首先就是先把這部人移出群，然后重新做一個社群公告。

群公告可以多發(fā)幾遍，主要圍繞三點來寫：

1. 第一，先表明狀況：向群友說明目前社群狀況，未來能提供的價值；
2. 第二，制定好群規(guī)：重新定制群體，包括禁止和獎懲事項；
3. 第三，表達感謝：感謝沒有離開的群友。

第二步，通過福利，啟動激活然后可以開始著手激活，這一步可以多進行幾次。最簡單粗暴的就是發(fā)紅包，紅包是最有效激活社群的方法，沒有之一！

另外，紅包也可以簡單有效地測出活躍人數(shù)，例如發(fā)100個紅包，看短時間內(nèi)有多少人領(lǐng)取。除了紅包，也可以用優(yōu)惠券、補貼券等能夠吸引人的福利代替。

第三步，去除僵尸成員，引入新成員通過紅包，我們也可以找出所謂的“僵尸成員”，長時間屏蔽社群消息的人。然后私信進行激活，如果沒有反應(yīng)再請出社群。

清除一定的僵尸成員，能夠保證群的整體質(zhì)量。同時，我們也要借助引流手段加入新成員，他們也會給群帶來新的活躍，帶動老成員的活躍。

第四步，建立社群積分體系在社群內(nèi)建立積分體系，讓每一位成員都有參與感，并且設(shè)置排行榜能大大提升社群的活躍度。如果社群規(guī)模不是很大，且沒有相應(yīng)的人力支撐做這個事，這一步可以略過。

主要有兩個重點部分需要設(shè)計：

1. 積分的獲?。汉灥健l(fā)言、回答問題、參與討論；
2. 積分的消耗：群員得到積分后如何消耗，獎品的設(shè)置。

第五步，內(nèi)容承接社群，保持活躍要保證社群的活躍，每日的優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出是必不可少的，也是社群保持活躍的最好觸媒。

按照內(nèi)容的產(chǎn)出路徑，可以分為4個步驟：

1. 內(nèi)容分類：內(nèi)容分類主要從促活（用戶畫像及價值）、轉(zhuǎn)化（產(chǎn)品使用場景）、品牌宣傳（品牌優(yōu)勢和亮點）三個方面去側(cè)重；
2. 素材庫搭建：根據(jù)社群定位和行業(yè)進行素材的收集整理，搜集你的行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的問題及答案，把這些建立一個文檔，方便你用的時候隨時能找到；
3. 內(nèi)容生產(chǎn)：現(xiàn)在可以利用AI工具，無論是文案、圖片還是視頻都可以快速生成內(nèi)容，然后就需要制定相應(yīng)的社群SOP了；
4. 內(nèi)容優(yōu)化：對已經(jīng)發(fā)送過的內(nèi)容進行分析，根據(jù)群內(nèi)反響如何進行優(yōu)化。

第六步，利用互動游戲，進一步提升社群氛圍當社群開始有了活躍度，這一步就變得非常簡單。無非就是通過活動形式來促進活躍，方式有很多，例如：

• 邀請有禮：設(shè)置門檻，邀請x位好友入群可以領(lǐng)取紅包或優(yōu)惠券等，群滿50人、100人、150等發(fā)群紅包或者下單用戶增加額外的福利贈送，激勵用戶主動拉人進群。
• 趣味答題：由群主設(shè)置一個難度較為簡單的題目，設(shè)定答題時間，引導(dǎo)用戶在群里發(fā)答案，用戶答對后可獲得獎品、優(yōu)惠券、積分等獎勵。
• 群接龍：常見的形式包括團購接龍、互動接龍、填表接龍、報名接龍等。

還有如簽到打卡、朋友圈集贊、會員日、曬單有禮等更多玩法，具體細節(jié)可以參考我之前的文章《10個活躍私域社群的玩法》。

經(jīng)過以上幾個步驟，社群如果還不能“活”起來，那就真的沒必要再運營下去了。有了活躍度之后，就可以慢慢考慮轉(zhuǎn)化的問題了。

寫在最后

總而言之，要做好私域運營和社群，不要一味地追求拉新和轉(zhuǎn)化，也不要過于沉溺于KPI和方法論。

最關(guān)鍵的是思考如何將普通用戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嵉幕钴S用戶，如何引導(dǎo)用戶成為超級用戶，并且不斷地提供價值，滿足他們的需求。

用戶并不是傻子，他們能夠分辨出你是否真心實意。所以，不斷建立信任，提供價值才是社群乃至私域的長久運營之道。