提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務水平

1.如何提升創(chuàng)新服務能力

服務創(chuàng)新是指新的設想、新的技術手段轉變成新的或者改進的服務方式。

服務創(chuàng)新的思路

把注意力集中在對顧客期望的把握上。

在競爭對手云集的市場中，不必輕易改變產(chǎn)品本身，而應該把注意力集中在對顧客期望的把握上，認真聽取顧客的反應以及修改的建議，一般80%的服務概念來源于顧客。

善待顧客的抱怨

顧客的抱怨往往表明服務有缺陷或服務方式應當改進，這正是服務創(chuàng)新的機會。對待顧客的抱怨，均應立即妥善處理，設法改善。以耐心、關懷來巧妙解決顧客的問題，這是服務創(chuàng)新的基本策略。

服務要有彈性

服務的對象相當廣泛，有不同期望及需要，因此良好服務需要保持一種彈性。服務有許多難以衡量的東西，一味追求精確，非但難以做到，反而易作繭自縛。

企業(yè)員工比規(guī)則更重要

創(chuàng)新就是打碎一種格局以創(chuàng)造一種新的格局，最有效的策略就是向現(xiàn)有的規(guī)則挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)的主體是人。通常，顧客對服務品質好壞的評價是根據(jù)他們同服務人員打交道的經(jīng)驗來判斷。

用超前的眼光進行推出創(chuàng)新

消費需求的多樣化意味著人的價值觀念演變。

在產(chǎn)品設計，和體現(xiàn)的服務要建立一攬子服務體系結合起來

把“有求必應”與主動服務結合起來

把無條件服務的宗旨與合理約束顧客期望的策略結合起來

把企業(yè)硬件建設與企業(yè)文化結合起來

服務行業(yè)應用現(xiàn)代科技，對企業(yè)的基礎設施進行大規(guī)模的投資，不僅能極大地擴大服務種類、提高服務效率，而且還能夠帶來顯著的競爭優(yōu)勢。

2.如何促進創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新搞好服務?

通過全面改進政府服務， 為群眾和企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新加油助力。

著力加強信息服務，及時搜集國 內(nèi)外信息，提出形勢判斷和預測建議，引導企業(yè)和個人合理決策。 完善法律服務，健全維護市場公平競爭的法制體系，開展面向企業(yè) 的法律咨詢服務，積極履行政府法律援助責任。

提升政策服務，盡 快落實財稅、金融等各項優(yōu)惠政策。加強平臺搭建服務，構建大批 企業(yè)服務公共平臺，打造創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的孵化器。

改進人才服務，加強 就業(yè)指導和職業(yè)教育，尤其要搞好大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務，放寬外籍 高端人才永久居留資格，促進各類人才資源自由流動。

3.如何切實提高加強農(nóng)民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務工作的指導水平?

各地要高度重視推進農(nóng)民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務工作，加強對農(nóng)民 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務工作的組織領導。

農(nóng)業(yè)部農(nóng)村社會事業(yè)發(fā)展中心 （農(nóng)業(yè)部鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展中心）要制定具體實施方案加以推進；各 級農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)、休閑農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主管部門要分別制定工 作方案加以實施，要加強與相關部門的工作協(xié)調(diào)，研究加強農(nóng)民創(chuàng)創(chuàng)業(yè)服務工作的政策措施。同時，充分發(fā)揮中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企 業(yè)協(xié)會等社團組織的作用，幫助解決農(nóng)民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中的問題和 困難，組織宣傳推廣農(nóng)民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的奮斗歷程和成功經(jīng)驗，推 介一批示范典型，不斷激發(fā)農(nóng)民的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)潛力，讓農(nóng)村大眾 創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新蔚然成風。

4.提高專業(yè)技術人員創(chuàng)新服務力的方法與技巧有哪些

1、需要提供良好的文化環(huán)境。形成尊重知識、尊重人才氛圍，有百花齊放、百家爭鳴、追求真理、實事求是的學術規(guī)范，是提高創(chuàng)新能力的前提。沒有一個良好的軟環(huán)境，就很難形成科技創(chuàng)新能力生長的土壤。

2、提供較強的基礎條件。在科技創(chuàng)新的基礎條件中，最重要的恐怕是儀器設備、經(jīng)費薪給。要不斷更新先進的技術設備，提高技術人員的服務待遇，才能激發(fā)技術人員的動力。

3、提高有效的制度支持。自主科技創(chuàng)新的制度支持應是全面而有效的。例如，有有效的項目評估和資金支持體系，有有利于自主創(chuàng)新的激勵制度，有明智的激勵政策，有合理的知識產(chǎn)權制度，有利于科技創(chuàng)業(yè)的服務系統(tǒng)等。

4、加強人才的培養(yǎng)。在科技創(chuàng)新中人的因素第一，人才第一體現(xiàn)得更為突出。當然，人的因素并不僅僅指個人的才智，也包括人的社會組織水平。需要加強技術人才的培養(yǎng)，提高人才的專業(yè)知識，形成一體化的人才結構體系。

5、要有創(chuàng)新的思維方式?？萍紕?chuàng)新思維要講求縝密性和前瞻性，還要借助于一些科學的思維模式。掌握一些行之有效的創(chuàng)新思維模式，可以使我們找準研究的方向，在面對科研難題時設法尋求解決之道，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，揚長避短，取得科學研究的優(yōu)異成果。

擴展資料

創(chuàng)新文化

由于科學和技術是關于人認知和改造自然的知識，技術還包含著技藝，而且人的參與程度越大、越多，則科學和技術知識的含量、密度和水平就越高，這些特點決定了科學和技術的人文價值和科學價值，因此我們說科學和技術及它們的創(chuàng)新也是創(chuàng)新文化的重要組成部分。

中國的全民創(chuàng)新潛在生產(chǎn)規(guī)模非常大，只要中國進入某個領域，產(chǎn)業(yè)鏈集群的規(guī)?；瘍?yōu)勢就可以爆發(fā)出來，即使在勞動力成本更高、稅率更高的條件下都可以殺出更有市場競爭力的價格。

中國勞動力和創(chuàng)業(yè)者都是很龐大的隊伍，只要教育得以推廣，即使是單個勞動力的創(chuàng)新概率略低，在龐大的勞動力市場和創(chuàng)業(yè)市場下，中國產(chǎn)業(yè)界 爆發(fā)出新的idea是遠多于其他國家的，只要風投體制得以完善。這個國家的創(chuàng)新不僅是爆發(fā)式增長，而且單個創(chuàng)新的相互啟迪和借鑒也是爆發(fā)式擴張。

人口規(guī)模造就的龐大市場和繁榮的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài) 使 任何idea在中國復制傳播的速度都會遠遠高于其他國家。從idea 到產(chǎn)能implementation的速度都遠遠高于其他國家。

龐大的產(chǎn)業(yè)鏈集群必然會在這個國家養(yǎng)出 一個龐大的消費市場，那么定價權會逐步轉移到中國，從歷史上看，經(jīng)濟環(huán)節(jié)里的定價權都是逐漸往最大市場轉移的，典型的案列就是國際鐵礦石價格 逐漸從 澳大利亞\巴西手上轉移到 中國 手上。

而且龐大的市場會使得跨國公司的 區(qū)域性總部 和零售 總部 逐漸轉移到 中國，良性循環(huán)。龐大的創(chuàng)新經(jīng)濟體量使得中國在國際一系列貿(mào)易談判中都享有優(yōu)勢籌碼。

創(chuàng)新環(huán)境

按照是否具有實體和剛性（可約略地理解為非人文的和人文的）將環(huán)境分為硬環(huán)境（由物質環(huán)境和剛性的管理體制及人員組成）和軟環(huán)境（由人文環(huán)境、彈性的研究方向和評價體系組成）兩大類；

其中物質環(huán)境的要素是校園房舍、儀器設備、經(jīng)費薪給等組成，人文環(huán)境主要由科學和人文精神、國家政策制度、學術傳統(tǒng)、學風和治學氛圍組成。

硬環(huán)境與軟環(huán)境的相互滲透和融合程度，決定了人性物境（主要由人才和體制組成）和物性人境（主要由研究方向和評價體系組成），它們滲透融合得越多，人性物境和物性人境的范圍就越大，成果的趨向和大小也越顯著。

影響科技創(chuàng)新的因素很多，而且由于時間、地點和具體情況的差異，哪種環(huán)境和什么要素對于各個科技人員、科研機構或組織的創(chuàng)新過程所產(chǎn)生的影響起主要作用，往往是不同的。

參考資料：搜狗百科-科技創(chuàng)新

5.切實提高加強農(nóng)民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務工作的指導水平有哪些作用

各地要高度重視推進農(nóng)民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務工作，加強對農(nóng)民創(chuàng)新創(chuàng) 業(yè)服務工作的組織領導。

農(nóng)業(yè)部農(nóng)村社會事業(yè)發(fā)展中心（農(nóng)業(yè)部鄉(xiāng)鎮(zhèn) 企業(yè)發(fā)展中心）要制定具體實施方案加以推進；各級農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)、休閑農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主管部門要分別制定工作方案加以實施，要加強 與相關部門的工作協(xié)調(diào)，研究加強農(nóng)民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務工作的政策措施。 同時，充分發(fā)揮中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)協(xié)會等社團組織的作用，幫助解決農(nóng)民 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中的問題和困難，組織宣傳推廣農(nóng)民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的奮斗歷程和 成功經(jīng)驗，推介一批示范典型，不斷激發(fā)農(nóng)民的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)潛力，讓農(nóng) 村大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新蔚然成風。

6.大學生怎樣提高自己的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

1 提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識

很多大學生往往不重視創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐，這是因為大學前的教育告訴他們課堂上的東西是最重要的，課本學習比社會活動更重要。生活中處處有新知，大學生作為“七八點鐘的太陽”，應該在老師教學的第一課堂之外，積極開辟自己的第二課堂。只有首先有了提高自身能力的意識，大學生們才會在課余思考實踐的問題，才能投身到課余實踐中來。課余實踐的機會多了，才能結合理論產(chǎn)生創(chuàng)新思維，再利用創(chuàng)新思維指導實踐，實現(xiàn)“意識到實踐，實踐到意識，意識再到實踐”往復循環(huán)的認識飛躍[1]。

2 參加實踐活動提高素養(yǎng)

有了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識之后，大學生應該積極參與各個類型的實踐活動，為自己創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)積累經(jīng)驗材料。有效的實踐活動主要有四種：

(1)科研訓練：在導師幫助下進行科研訓練可以充分利用大學的實驗室和科研資源，引導自身對于科學前沿的認識，提高實驗動手能力。

(2)學科競賽：主動參加學?；蛘呓逃块T組織的學科相關競賽（軟件設計競賽、智能車設計比賽等）能極大的提高快速學習能力，并檢驗自身時間管理和項目安排的能力。

(3)素質教育：多參加讀書會，借閱專業(yè)以外的書籍拓展自己的知識面；積極參加文藝體育活動，參加辯論隊或演講比賽，鍛煉口才；培養(yǎng)一個人文的興趣愛好，例如繪畫、攝影、徒步等。

(4)實習培養(yǎng)：積極參加校外兼職活動，鍛煉職業(yè)技能，了解盈利鏈的整個運作；參與產(chǎn)業(yè)基地或者公司實習，在拓展社會資源的同時摸清公司的基本運營流程[2]。

3 選擇合適的創(chuàng)業(yè)實踐方向

有了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，廣泛參與實踐活動之后，學生會對自身的優(yōu)勢和劣勢、興趣和短板有充分認識。結合自身興趣和能力優(yōu)勢，選擇創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關的方向。在確定方向之后，深入了解相關方向的理論知識，鉆研相關方向的實踐活動。例如對編程有興趣的學生，可參加多個軟件編程項目組，邊完成項目邊鞏固編程知識，達到事半功倍的效果；而對學科前沿知識有熱情的大學生，可積極聯(lián)系導師，爭取進入實驗室的機會，學習實驗方法和科研技巧等。合理安排好校內(nèi)學習和課余鉆研的時間，在項目中學習，在學習中進步。在一個方向上積累了足夠的經(jīng)驗，就可以準備自己創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的課題了。

4 組建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學生團隊

現(xiàn)代社會已經(jīng)脫離了單打獨斗，團隊合作對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)來說是必要的前提。團隊初期組建的方式主要有三種：1.興趣組合式。要求每一個組員對同一個課題有著極大的興趣和熱情，這樣保證了團員的工作效率和積極性。團員的尋找可以在校內(nèi)相關社團展開，也可以在網(wǎng)上論壇和社交部落上尋找。2.零件拼湊式。這需要組團人對整個課題有初步的規(guī)劃，按照初期的計劃表根據(jù)需求找到相關優(yōu)勢的人才。例如一個賣產(chǎn)品的項目，需要研發(fā)產(chǎn)品的人和營銷產(chǎn)品的人，這兩類要求可以分開來找。3.導師推薦制。如果課題由具有經(jīng)驗的導師指導，可以讓他充當組團人來組織整個團隊，因為他有相關項目經(jīng)驗，知道什么樣的團隊能成功。

在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐的前期要找好自己在團隊內(nèi)的角色。團隊的隊長需要具備責任心、耐心，還要有可以作為全隊榜樣的干勁和斗志，副隊長需要協(xié)調(diào)好組員之間的關系，普通組員各司其職，該出力的時候不要扯全隊后腿，負責撰寫報告的組員要緊跟項目進展。

5 在項目中鍛煉職業(yè)技能

大學生應該充分利用項目的機會鍛煉自身，發(fā)展職業(yè)技能。大學生一般都是通過嘗試不同的實踐活動最終確認創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐的方向，在這個方向上又經(jīng)過長期的理論準備和反復實踐，不妨利用這個方向上的積累優(yōu)勢給自己擇業(yè)增加籌碼。例如以科研為目標的同學，要在項目中鍛煉好自己的科學精神，打好理論基礎，學會寫合格的研究文獻；參加軟件硬件項目的同學，可總結自己在項目中的實踐經(jīng)驗，提高動手能力和項目開發(fā)水平，縮短就業(yè)時的實習期；在項目中負責營銷和對外聯(lián)系的同學，要總結好自己項目管理和對外公關的經(jīng)驗，為將來從事同類型的工作打下基礎。

上述提高大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的思路希望能夠給有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)想法的大學生和指導教師以啟示，大學生提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力不僅可以提高工作中遇到問題解決問題的能力，更為自身將來的發(fā)展拓展了道路。當前，國家正在推進整個社會教育現(xiàn)代化的發(fā)展，作為排頭兵的大學生更有責任和義務去主動提高自己創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力。