創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷
1.如何做好制造型企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查
顧客的需求應(yīng)該是企業(yè)一切活動的中心和出發(fā)點，因而調(diào)查消費者或用戶的需求，就成了市場調(diào)查的重點內(nèi)容。
這一方面主要包括：服務(wù)對象的人口總數(shù)或用戶規(guī)模、人口結(jié)構(gòu)或用戶類型、購買力水平及購買規(guī)律、消費結(jié)構(gòu)及變化趨勢、購買動機及購買行為、購買習(xí)慣及潛在需求，對產(chǎn)品的改進(jìn)意見及服務(wù)要求等。 根據(jù)研究的問題、目的、性質(zhì)和形式的不同，市場營銷調(diào)研一般分為如下四種類型：? （一）探測性調(diào)研? 探測性調(diào)研用于探詢企業(yè)所要研究的問題的一般性質(zhì)。
研究者在研究之初對所欲研究的問題或范圍還不很清楚，不能確定到底要研究些什么問題。 這時就需要應(yīng)用探測性研究去發(fā)現(xiàn)問題、形成假設(shè)。
至于問題的解決，則有待進(jìn)一步的研究。 （二）描述性調(diào)研? 描述性調(diào)研是通過詳細(xì)的調(diào)查和分析，對市場營銷活動的某個方面進(jìn)行客觀的描述。
大多數(shù)的市場營銷調(diào)研都屬于描述性調(diào)研。例如，市場潛力和市場占有率，產(chǎn)品的消費群結(jié)構(gòu)，競爭企業(yè)的狀況的描述。
在描述性調(diào)研中，可以發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)聯(lián)因素，但是，此時我們并不能說明兩個變量哪個是因、哪個是果。與探測性調(diào)研相比，描述性調(diào)研的目的更加明確，研究的問題更加具體。
（三）因果關(guān)系調(diào)研 因果關(guān)系調(diào)研的目的是找出關(guān)聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關(guān)系。描述性調(diào)研可以說明某些現(xiàn)象或變量之間相互關(guān)聯(lián)，但要說明某個變量是否引起或決定著其它變量的變化，就用到因果關(guān)系調(diào)研。
因果關(guān)系調(diào)研的目的就是尋找足夠的證據(jù)來驗證這一假設(shè)。 （四）預(yù)測性調(diào)研? 市場營銷所面臨的最大的問題就是市場需求的預(yù)測問題，這是企業(yè)制定市場營銷方案和市場營銷決策的基礎(chǔ)和前提。
預(yù)測性調(diào)研就是企業(yè)為了推斷和測量市場的未來變化而進(jìn)行的研究，它對企業(yè)的生存與發(fā)展具有重要的意義。 綜上所述，應(yīng)該選第四種。
2.如何做好培訓(xùn)需求調(diào)查與分析
一般而言：企業(yè)的培訓(xùn)要么補足差距，要么基于企業(yè)的現(xiàn)實或未來發(fā)展需要，要做好培訓(xùn)需求分析可以從以下幾個方面考慮
一、培訓(xùn)需求的來源：
1、績效分析：從周期的績效分析，績效差距中分析培訓(xùn)需求，彌補不足
2、崗位勝任力評價：從崗位勝任力角度，找出勝任力短板，進(jìn)行針對性的培訓(xùn)提高
3、企業(yè)或部門需要：
a、從企業(yè)或部門需要的角度宣傳文化或者理念，或者整體應(yīng)注意的某些問題
b、新員工培訓(xùn)
c、崗位技能培訓(xùn)
d、后備人才培訓(xùn)
4、新業(yè)務(wù)、新變化等等，比如新上一臺設(shè)備，需要進(jìn)行設(shè)備操作培訓(xùn)；新開辟了歐美市場，需要對英語或其它外部的商務(wù)應(yīng)用方面進(jìn)行培訓(xùn)等
二、可以采取的方式：
1、制訂培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，對中基層員工進(jìn)行問卷調(diào)研
2、根據(jù)各部門匯總的培訓(xùn)需求匯總表，與各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行面談溝通；了解各部門業(yè)務(wù)的變化，對員工的要求，績效差距；急需解決的問題，培訓(xùn)開展的建議等
3、與中高層請示溝通，了解上一年度績效差距，新一年度工作重點，未來規(guī)劃，對部門負(fù)責(zé)人、對員工的期望和整體建議等
4、如果有必要，可以現(xiàn)場觀察生產(chǎn)人員、銷售人員等一線的狀態(tài)，溝通他們面臨的主要工作難點等
三、培訓(xùn)方式、形式、時間選擇
1、將上述信息匯總分析，總結(jié)什么類型的培訓(xùn)，用哪種方式有效，改進(jìn)培訓(xùn)方式
2、根據(jù)反饋信息，精選培訓(xùn)項目，精心安排培訓(xùn)時間
3、將培訓(xùn)重點集中在通過培訓(xùn)能夠解決的企業(yè)、部門、員工關(guān)注的重要問題上
總之，好的培訓(xùn)就是能解決各方關(guān)注問題的培訓(xùn)，做培訓(xùn)需求分析更要關(guān)注這一點，提煉出企業(yè)、部門等最需要解決的問題，讓培訓(xùn)在其中能起到重要的作用，讓企業(yè)各層次看到培訓(xùn)后的變化，體會培訓(xùn)真正發(fā)揮作用！
